保安员岗位纪律与服务标准制度
| 适配人群 | 秩序维护员,门岗执勤员,安防巡查员 | 使用场景 | 门岗执勤,来访登记,巡逻值守 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安员老走神、站姿歪、衣服乱穿、说话不礼貌。想让大家更精神、服务更到位。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗值班的保安员。 | ||
| 职责分工 | 护卫部负责管,班长天天盯,每个保安自己照着做。 | ||
| 管理规定 | 不准脱岗早退,不准看书听歌,不准吃东西抽烟,衣服帽子要穿齐,说话要文明,见人要问好。 | ||
| 监督与罚则 | 班长每天查,录像抽查,违规记过扣钱,严重就辞退。每月评服务率和违规率,挂墙通报。 | ||
保安员岗位纪律与服务标准
1.0目的:提高保安员服务意识与纪律观念,确保服务效率。
2.0适用范围:岗位值勤保安员的工作操作。
3.0岗位纪律:
3.1岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须提高警惕;
3.2岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹,保持上身挺直、站应体现护卫精神风貌,按跨立姿势站立不得抱手或插手;
3.3岗位上不准会客,若有特殊情况,及时向上级申请,再做安排;
3.4必须保持当值岗位无闲杂人员,及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈,当值区域地面必须保持干净;
3.5必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施,交接物品时一定要当面点清,有问题必须及时上报。
3.6严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定,若使用不当,人为造成损坏,当值人员必须承担维修费用。
3.7严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。
3.8汇报工作积极主动,不拖延、不撒谎。
4.0服务标准:
4.1在工作岗上必须保持服装整洁,必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带,不得挽袖口、卷裤腿,便装跟制服不得混穿;
4.2保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁,不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲,不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止;
4.3工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方,主动征询客人意见,及时提供行为服务。
4.4工作岗位上主动问好、主动询问,达到开口服务的目的。
4.5工作岗位上面部表情自然、大方,起到微笑服务的目的。
4.6当值在小区行走时,必须保持1人靠边行走,两人并肩同步行。若对面有业主、客人、领导来时,必须礼让敬礼或用语言表达问候。
4.7当值进行来访登记时,必须保持四个先:先起立、先敬礼、先问好、先登记的工作方针。
4.8查验人、物,要细致,从“八看,八对”中观察其行为及时间差异性。
4.9上岗值勤要文明,必须使用规范、执勤用语,和标准的对讲机呼叫用语。
4.10尊敬领导、服从管理、做到令行禁止,绝对不允许当面顶撞上级。
4.11以上要求一定严格贯彻落实,否则按护卫部奖惩条理处罚。
5.0基本要求:
5.1服务率95%。
5.2违规率0.1%
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保安员岗位纪律与服务标准制度:大厦巡逻保安员岗位标准
| 适配人群 | 巡逻保安员,当班队长,楼层安保岗 | 使用场景 | 火警响应,斗殴处置,设施巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕巡逻不按时不按点,隐患发现不了。怕重要地方没人盯,出事反应慢。怕保安自己乱来,影响大厦安全。 | ||
| 适用范围 | 就管大厦里巡逻的保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己干活。当班队长盯着看。保安部负责查漏补缺。 | ||
| 管理规定 | 按时按点巡逻。重点地方多跑几趟。看到火警马上冲过去看。不准偷懒睡觉看电视。不准乱碰花花草草。 | ||
| 监督与罚则 | 每天排班表压着走。队长随时抽查。发现偷懒先提醒,再犯就写情况说明。每月汇总问题,开会讲清楚。严重的一律停岗培训。 | ||
大厦巡逻保安员岗位标准
1.保安员应按规定的时间地点进行巡逻,发现事故苗头,应及时清除隐患,确保大厦和他人安全。
2.加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理(如:保安员应按规定的时间地点进行巡逻,当接到监控发出某层某房号火灾报警时,应迅速达至某层某房号,认真核查,若确有火灾,应及时反馈并积极投入扑灭初起火灾的救灾中。)并及时报告当班队长。
3.在楼层巡逻时要检查楼层安全管理情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
4.对违反大厦规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
5.楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要迅速组织业主疏散和保护好现场,立即进行处理,防止事态扩大。事件发生时应立即报告。
6.保安员不得借工作之便到楼房内睡觉、看电视、听音乐、打私人电话、闲聊等。
7.保护大厦花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏,对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。
保安员岗位纪律与服务标准制度:某写字楼保安员岗位
| 适配人群 | 保安员,保安队长,门岗人员 | 使用场景 | 写字楼值勤,客户接待,交接班 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安员状态松散,纪律差,影响公司形象和安全。有人聊天睡觉,收礼收钱,记录乱写,设备乱用。 | ||
| 适用范围 | 所有写字楼在岗保安员,含队长和普通队员。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头执行,全体队员照做,物业主管日常检查,公司人事部抽查监督。 | ||
| 管理规定 | 不许吃东西抽烟睡觉,不许带私人物品上岗,必须敬礼、填记录、不进客户办公室、不拿东西、不损坏设备。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会强调,值班表上墙,记录本每月收查,违规一次扣分,两次谈话,三次调岗,严重直接辞退。 | ||
写字楼保安员岗位制度
1.上岗值勤人员必须精神饱满,着装整齐,语言文明,行为规范,仪表端正,姿态端正。
2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报,听收录机,吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。
3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)
4.做到准时交接班,不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等,坚决做到交接班无遗漏,岗位无问题。
5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼,纠正违章敬礼,交接班互相敬礼)。
6.认真填写值班记录,字体工整清楚,不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本,发现问题及时汇报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
7.未经允许不准私自进入客户办公室,不准私自收受职工群众增送的礼物和贿赂,不准贪污、盗窃、偷拿、私吞公司财物,要坚决做到兼洁奉公、拾金不昧、克尽职守。
8.要爱护装备及通讯设备,不准丢失、损坏通讯设备及装备,未经允许不准私自将警务设备转借他人,如因个人原因造成公物损坏的,应照价赔偿。
9.维护警卫和成保区域的环境,注意自身仪容仪表。
10.以上制度全体保安员必须严格遵守,一经发现队员违反此制度,将严格处分并以扣分标准处罚。
保安员岗位纪律与服务标准制度:华景物业保安员岗位职责
| 适配人群 | 保安员,门岗人员,巡逻队员 | 使用场景 | 门岗值守,巡逻防控,装修监管 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安工作老出岔子,有人乱放行、登记马虎、态度差,业主投诉多,得立个规矩管住日常动作。 | ||
| 适用范围 | 华景物业所有保安员,门卫岗和巡逻岗都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 保安主管负责盯落实,各班组长带着队员干,项目经理不定期查,谁没做到就找谁。 | ||
| 管理规定 | 衣服穿整齐、不离岗不睡觉、登记字要清、外来人得登记、没手续不让进、出门物品要签字才放行。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会讲一遍,主管每周抽查登记本和监控,发现不守规矩先提醒,再犯就扣绩效,严重直接调岗。 | ||
华景物业保安员岗位职责
一、门卫岗位职责
1、着装整齐、佩戴齐全,按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌,不刁难业主和客户,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记,要求字迹清楚,内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记,来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续,未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》,装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。
10、进入小区的车辆要详细检查,如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。
二、巡逻岗岗位职责
1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人,不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查,并及时请其离开小区,制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向,车辆和人员流动规律,系统掌握住宅区的整体情况。
5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头,维护好公共区域的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐,优先保证业主的车位。
7、装修方式时要不定时巡查试施工现场,垃圾必须及时清运,倾倒到指定位置,严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
保安员岗位纪律与服务标准制度:某物业保安员岗位职责
| 适配人群 | 门岗保安员,巡逻岗保安员,监控中心值班员 | 使用场景 | 小区门禁管理,车辆进出管控,装修施工监管 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 小区进出乱,闲杂人多,货车危险品随便进,业主不放心,得管住门、管住车、管住人。 | ||
| 适用范围 | 物业所有保安员,门岗、巡逻、监控、停车场、责任区这些岗位。 | ||
| 职责分工 | 保安主管牵头安排,各岗保安自己干好活,队长每天查岗,经理抽查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 穿整齐衣服上岗,不聊天;外来人车要登记;不许小贩进,不许大货车进,不许危险品进。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交接班检查着装和记录本,队长巡岗看有没有偷懒,出问题扣绩效,严重就换岗。每月开例会讲问题,整改不到位要重做。 | ||
保安员岗位有很多种,那么具体岗位职责有哪些呢下面以物业公司为例,提供了一篇详细的物业保安员岗位职责制度,欢迎浏览。
(一)门岗保安员职责
1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7.做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8.完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6.负责巡查停车场治安、消防情况。
(五)停车场保安员职责
1.维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。
保安员岗位纪律与服务标准制度:施工现场保安员岗位操作流程
| 适配人群 | 施工现场保安员,工程安保主管,项目秩序领班 | 使用场景 | 车辆进出管理,材料出入管控,人员证件查验 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 现场乱,车进进出没登记,人随便进不戴帽,材料老丢,打架闹事没人管。 | ||
| 适用范围 | 只管服务中心工地的保安活儿。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己干所有活,班长盯着看,服务中心领导抽查。 | ||
| 管理规定 | 车进来要问、登记;出去要查放行条;人进门得有证、戴安全帽;材料机械拉走必须有条子。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会说重点,班长每两小时巡一次,没登记或乱放行就扣当月绩效,三次就调岗。 | ||
施工现场保安员岗位操作流程
目的
为了规范施工现场的保安管理及服务。
适用范围
本规程适用于服务中心施工现场的秩序服务。
职责
施工现场保安员的主要职责:
1、对进出施工现场的车辆进行登记管理;
2、对载有施工材料和工具的车辆离开施工现场进行物品放行管理;
3、对进出施工现场的所有人员检查通行证件和佩戴安全帽;
4、对进入施工现场的领导按照《接待等级标准操作规程》执行;
5、维护施工现场的施工安全秩序,防止和控制施工人员吵闹、打架、斗殴、聚众赌博、聚众闹事等影响施工安全秩序的行为;
6、维护施工现场的财物安全,防止不法分子偷盗、抢劫或实施其它犯罪手段,威胁施工现场的人、财、物安全。
工作程序
1、车辆进出管理:
1.1车辆进入时进行讯问,了解进入的原因,并登记进入时间、大致原因、进入人身份证号码等资料;
1.2车辆出来时进行检查,有无携带物品(需凭放行条类的物品),登记出去的时间等;
1.3对拉进施工现场的材料和物品,可直接登记后通行进入;
1.4对拉出施工现场的材料和物品,须进行检查,属控制放行条放行类的物品,必须凭合作方工程施工管理部门出具的书面放行条,经核实无误后才能放行;属非控制放行类物品,可直接拉出。
2、控制放行类物品的分类:
2.1材料类:钢筋、水泥、电线、电缆、砖等建筑材料;
2.2机械设备类:起重机械、混凝土搅拌机械、小运输车、翻斗车等。
保安员岗位纪律与服务标准制度:某大厦大堂保安员岗位标准
| 适配人群 | 大堂保安员,前台协管员,夜班安保员 | 使用场景 | 大堂秩序维护,访客登记管理,夜间安保值守 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 大堂人多杂乱,怕出安全问题,怕丢东西,怕吵闹影响形象,怕设施被弄坏。 | ||
| 适用范围 | 只管大厦大堂的保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带着干,当班保安员照着做,主管不定期来看看。 | ||
| 管理规定 | 不能离岗,不能聊天,不能骂人,不能让躺沙发,不能让小孩乱跑,不能让乱丢乱吐。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会讲一遍,主管抽查记录,不守规矩先提醒,再犯就扣分,严重就换岗。 | ||
大厦大堂保安员岗位标准
1.大堂是访客出入大厦的必经之地,人多,情况复杂,保安员必须注意访客的动向,细心观察,保证大厦和访客的生命财产安全。
2.保持高度的警惕,协助接待台办理访客手续,防止访客的行李被人顺手拿走。
3.维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的访客要立即上前进行婉言劝说和制止,使其离开,保持大堂的高雅肃静。
4.对大堂的一些公共设施要注意保护,不准访客随意敲击和损坏,大堂设有宾客休息沙发,不准有人躺在大堂宾客休息沙发上,保持大堂文明的环境。
5.要防止访客在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即劝阻。
6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,衣冠不整的访客进入大堂时,要及时劝阻。
7.不得在大堂找服务员或无关人员聊天,影响正常工作。
8.不得擅离职守,对访客的询问要热情礼貌、周到,使访客称心满意,严禁用粗言恶语对待宾客。
9.夜深时要加倍警惕,注意警戒,夜间非办公时间不接待外来人员。
10.对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记,严格执行"实物出门条"放行制。
11.当有物品时入大厦时,如果数量较大,要引导其走货梯,并要求搬运者要注意安全,不要损坏物品和电梯。
保安员岗位纪律与服务标准制度:保安员行为举止
| 适配人群 | 秩序维护员,门岗保安,巡逻岗 | 使用场景 | 客户接待,访客引导,日常巡逻 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安员形象太随意,客户投诉多,领导觉得影响公司脸面。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安员,含外包和临时工。 | ||
| 职责分工 | 保安队长日常盯,人事部每月抽查,项目经理最后签字确认。 | ||
| 管理规定 | 站要直、坐要正、走要稳、说话看人眼、进门先敲三下、电梯让别人先出。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会点名提醒,每月录像抽查3次,错1次扣50元,错3次调离岗位,主管带教补考。 | ||
保安员行为举止
1. 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2. 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3. 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4. 坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
5. 注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
6. 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
7. 进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行。
8. 乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9. 在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。
保安员岗位纪律与服务标准制度:新大保安员交接班
| 适配人群 | 当班保安,接班保安,值班主管 | 使用场景 | 保安交接,执勤换岗,器械清点 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕交接不清楚出漏洞,有人提前走岗上没人,事情没说清乱成一团。 | ||
| 适用范围 | 所有保安员,每个值班岗位。 | ||
| 职责分工 | 当班人负责交清楚,接班人负责听明白,班长不定期查记录和现场。 | ||
| 管理规定 | 提前十分钟到岗;三明三清必须做到;问题自己处理完再走;器材卫生要弄好。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查交接记录签名;班长每周翻看两次本子;没签或漏项扣当月绩效;问题扯皮直接找主管问。 | ||
新世纪保安员交接班制度
一、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
二、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:
1、上班情况明;
2、本班接办的事情明;
3、物品、器械清点明。
三、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:
1、本班情况清;
2、交接的问题清;
3、物品、器械清。
四、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
五、交接时要做好记录,填写《保安值班交接班记录》,并签名。
六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求,做好本岗位工作。
七、做好执勤器材、装备的保养工作,如对讲机、充电器、手电筒等,确保在任何时间、任何情况下均可正常使用。
八、及时搞好岗位周围的清洁卫生,如:烟头、纸屑等细小垃圾,交接班时必须打扫干净,保持工作现场整洁有序。
保安员岗位纪律与服务标准制度:保安员日常行为规范月扣分
| 适配人群 | 保安员,门岗保安,巡逻保安 | 使用场景 | 门岗执勤,车辆指挥,交接班管理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安员行为不规范,站姿乱、迟到早退、玩手机、不交接清楚。想让日常执勤更整齐、更守规矩。 | ||
| 适用范围 | 所有保安部在岗保安员,管站岗、着装、交接、对讲机这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安部指定专人记分,队长负责检查监督,队员自己执行每条扣分要求。 | ||
| 管理规定 | 迟到早退扣分,站姿不对扣分,不穿工装扣分,离岗扣分,玩手机扣分,聊天打闹扣分,不打招呼扣分。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查、不定时抽,月底汇总扣分,3分起罚,1分10元,重复犯翻倍罚,记录要写清楚,谁查谁签字。 | ||
保安部保安员日常行为规范月扣分制度
为加强保安员纪律管理,修正日常行为规范,特制定本扣分制度。
一、基本原则及办法:
1、保安人员出现违纪行为的,除按公司相关制度进行处罚外,部门内部同时进行扣分考核;
2、考核满分为10分。扣分累计达到3分以上的(含3分),按照每分10元的标准给予罚款。
3、同类错误一月内重复出现的,扣分在上一次扣罚基础上翻倍加计;
4、扣分采取例行检查和随机抽查进行;
5、部门指派人员负责进行扣分记录及月底汇总。
二、具体扣分细则:
1、上岗迟到、早退的,一分钟扣1分;
2、当班执勤中不按站姿、站位或站姿不规范的,一次扣2分
3、不按规定着装或者着装不整齐的,一次扣2分;
4、当班时间未经上级同意擅自离岗的,一分钟扣1分;
5、当班执勤做与工作无关的事,吃东西,看书报的一次扣2分
6、当班时间接打手机、发、看短信的,一次扣2分;
7、上岗扎堆聊天的,或者打闹嬉笑的,一次扣2分;
8、迎送客人不致欢迎词的一次扣2分;
9、指挥车辆不及时,车辆停放不当,影响别的车停放、离开的,一次扣5分
10、随意改频对讲机,以及在对讲机里开玩笑的,乱放对讲机不加爱护的,每项扣5分;
11、做好上下班工作交接、凡是接班不清、中途换班未作口头交接、未做受损物品记录的、不按规定填写交接班记录的、车钥匙,办公室钥匙或其他交接物品记录不全的、不作交接记录检查的、不及时登记的,一项扣1分。
保安部

