| 编制目的 | 让停车场车子不乱停,不出事,不丢东西,看着整齐安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管停车场的车管员,只对这个岗位有用。 | ||
| 职责分工 | 车管员自己动手干,班长盯着看,有问题喊班长来帮忙。 | ||
| 操作流程 | 车进来要指路、查外观、提醒锁车;车在场里要半小时巡一次;车出去要核对人和车,有疑问马上拦下。 | ||
| 执行标准 | 指路用手势,查外观用眼睛看,锁车提醒要说清楚;巡逻带记录本,每半小时记一次;核对车牌要盯准,拦车要敬礼再问话;所有动作都要写进交接班本。 | ||
购物中心车管员工作规程
1.目的
确保停车场的车辆安全、整齐、有序。
2.适用范围
各管理处车管员。
3.工作程序
3.1车辆进场
3.1.1当有车辆已办理完进场手续驶入车场时,应主动上前指引车辆缓行安全停放在指定的车位上,无固定车位的车辆不得停放于固定车位上。
3.1.2对车辆外观进行检查发现问题应及时提出请司机(车主)予以确认。
3.1.3提醒司机关、锁车辆门、窗,并检查是否漏水漏油,要求司机调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品随身带走。
| 制定背景 | 小区治安老出事,保安反应慢,设备老坏,住户不安心。想让案子少点,反应快点,设备好用点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员、巡逻队、值班室、工程维护部、出租屋和商业用房。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头干,巡逻队天天跑,值班室盯电话和对讲,部门经理抽查签字,工程部修设备。 | ||
| 管理规定 | 案子每月最多1起,接警10分钟到现场,对讲每月测一次,电梯每月检一次,空置房每月查两次。 | ||
| 监督与罚则 | 每月15号、22-24号固定检查,结果八小时内报领导,异常10分钟内上报,不按时干就追着问,再不行换人干。 | ||
1.0小区治安管理
1.1 单个独立小区每月治安案件发案数不超过1起。
1.2 因管理不善引发的刑事案件为零。
1.3 保安员接警后,必须在10分钟之内赶到现场,并采取有效措施,控制事态发展。
1.4 岗位处理各类突发事件必须严格按照《突发事件处理流程》进行处理,所有保安员对《突发事件处理流程》熟悉掌握率达100%。
1.5 保安部值班室每月必须对小区所有对讲系统进行一次全面测试,部门经理必须于每月最后一个工作日前完成对测试结果的抽查工作,并于抽查后的八小时内将测试结果以书面形式呈报工程维护部及公司主管领导。
| 制定目的 | 怕车子被人偷走或弄丢,小区里车太多乱停乱放。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管单车和摩托车的保管员,还有停车区域。 | ||
| 职责分工 | 保管员要看住车、登记好、不离岗;管理员要巡查、盯可疑人、报问题。 | ||
| 管理要求 | 必须登记存取、车停整齐、不让闲人进、盯取车动作、发现异常马上处理。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查登记本和现场,管理处不定期抽查。漏登、离岗、没报事,扣钱还可能换人。 | ||
物业区域摩托车、单车保管员职责
为搞好**摩托车、单车保管,**设专人看管理单车、摩托车,配备专职安全管理员,实行两班制24小时看管服务,保管员职责如下:
一、认真负责,保持饱满的精神状态,礼貌接待存取车辆的群众,保证进入的单车不遗失。
二、严格执行存取车辆登记制度,如有发生车辆事故,保管员负责赔偿。
三、值班时间看管员不得离开岗位,随时方便住户和其它人士存、取车辆,无论何时不得刁难群众存取车辆。
四、经常检查单车、摩托车停放情况,保持车辆停放整齐有序,严禁闲杂人员进入停放区。
五、注意周围人物的动向、维护住户财物安全,发现可疑或异常,及时处理,并与其它队员联系报告管理处。
六、防止冒领车辆事件,注意取车人开锁动作,以防假象及漏洞,出现意外。
| 制定目的 | 小区事情多,没人管就乱套。想让日常运转顺一点,业主少操心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业主任自己,管收楼、装修监督、收费、投诉、保洁绿化这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主任自己干所有事,管理部盯着进度,业主反馈当参考。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏收物业费,不准拖着不处理投诉,不准放任装修乱来,不准保洁绿化掉链子。 | ||
| 检查与监督 | 主任每天记工作日志,管理部每月查一次,月底交总结。没做到就谈话提醒,再犯要写说明。 | ||
小区物业管理处主任职责(3)
一、负责小区日常管理工作,包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。
二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。
三、负责收费工作,确保达到和提高公司下达的收费率。
四、处理业主的投诉,并做好跟踪和回访工作。
五、开展有偿服务。
六、执行管理部的管理计划。
七、上级交办的其他工作。
| 设立背景 | 大门要有人守,进出得管住,不然乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好大门,查人查物,防闲人进,保通道通。 | ||
| 工作内容 | 拦推销的、登记访客、验施工证、核放行条、记车辆信息、交班写记录。 | ||
| 协作关系 | 听安全班长安排,和中控室通消息,传保洁员的话,跟其他岗常联系。 | ||
小区(大厦)大门岗安全员岗位职责
小区(大厦)大门岗安全员在安全班长的直接领导下,负责人员进出和物资出入的管理,其职责如下:
1 禁止推销、发广告等闲杂人员进入小区,随时保持通道畅通。
2对来访人员要有礼貌、快捷地做好询问、登记,预防突发事件发生。
3负责对管理处发放的施工人员出入证进行检验,施工人员凭工作证出入。
4有大件或贵重物资搬出大厦,须领取《物品搬运放行条》,并对运载物品的车辆和驾驶员资料详细登记,确认所填写物资和搬出小区物资相符后方可放行。
5 协助中控室处理一些日常事务,传达保洁员的口头信息。
6 妥善处理紧急事件,正确保护顾客和自身权益。
7 遵守交接班制度,做好质量记录。
8 及时收集、汇报顾客的意见和建议。
9 随时与各岗位保持通信联络。
10 熟悉业务知识,协助班长做好工作。
| 制度目标 | 让保安员守规矩、有精神、不偷懒,保护步行街安全,服务好客人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安部负责人管整体执行,班组长盯日常纪律,队员按要求站岗巡逻、交接班、报告问题。 | ||
| 核心条款 | 不准离岗串岗,不准抽烟喝酒,不准做私事;要查人查物,要礼貌问好,要马上报告异常。 | ||
| 执行要求 | 每天考勤打卡,交接班写清楚,有问题立刻报班组长;每月检查仪容和记录,部门负责人抽查执勤情况。 | ||
步行街物业保安部管理制度
1纪律规定
1.1管理人员必须遵纪守法,自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度,执行上级的指示和指令,认真做好本职工作。
1.2一切行动听指挥,实行层级管理,按照先执行,后上诉的原则。
1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作,有情况及时向上级请示报告。
1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。
2义务规定
2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责,救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。
2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责,严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。
| 制度目标 | 让小区更安全,防止出事,大家住得安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 巡逻岗自己巡逻、签到、查问题;领班帮着处理难事。 | ||
| 核心条款 | 每小时巡一次重点地方;按路线走;在表上签字;查楼道、消防、车辆、门窗、人员。 | ||
| 执行要求 | 接班就开巡;边走边看边闻边听;见业主打招呼;有问题马上记下来;能干的立刻干;不行的喊领班;用两本表登记。 | ||
小区巡逻岗保安管理制度
1目的
消除安全隐患,维持小区正常秩序。
2适用范围
适用于管理(服务)中心秩序维护部巡逻岗。
3职责
3.1秩序维护部巡逻岗负责小区治安日常巡逻,维护责任区域内的治安秩序,协助领班
处理紧急情况。
4内容
4.1.1秩序维护部巡逻岗实行24小时值班制度,每班每小时至少对重点区域巡视一次。
4.1.2接班后,秩序维护部巡逻岗按规定的巡逻路线巡逻,在规定地点签到或打点,并在《巡逻签到表》上签字。
4.1.3巡逻内容
4.1.3.1楼道:消防通道是否畅通、进户门是否正常。
4.1.3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好,发现问题及时报修。
4.1.3.3车辆停放:车辆有无漏油、是否有序停放、有无人为损坏及异常现象。
4.1.3.4外墙、门窗等是否完好。
| 制定背景 | 怕巡逻不按时不按点,隐患发现不了。怕重要地方没人盯,出事反应慢。怕保安自己乱来,影响大厦安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管大厦里巡逻的保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己干活。当班队长盯着看。保安部负责查漏补缺。 | ||
| 管理规定 | 按时按点巡逻。重点地方多跑几趟。看到火警马上冲过去看。不准偷懒睡觉看电视。不准乱碰花花草草。 | ||
| 监督与罚则 | 每天排班表压着走。队长随时抽查。发现偷懒先提醒,再犯就写情况说明。每月汇总问题,开会讲清楚。严重的一律停岗培训。 | ||
大厦巡逻保安员岗位标准
1.保安员应按规定的时间地点进行巡逻,发现事故苗头,应及时清除隐患,确保大厦和他人安全。
2.加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理(如:保安员应按规定的时间地点进行巡逻,当接到监控发出某层某房号火灾报警时,应迅速达至某层某房号,认真核查,若确有火灾,应及时反馈并积极投入扑灭初起火灾的救灾中。)并及时报告当班队长。
3.在楼层巡逻时要检查楼层安全管理情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
4.对违反大厦规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
| 制定目的 | 进出人多又杂,收尾工程没弄完,容易出事,护卫员干活挺难。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区所有出入口、公区、装修现场、车辆进出点。 | ||
| 职责分工 | 道口岗查人查车,巡逻岗盯装修和设备,班长管突发,办公室协调解决。 | ||
| 管理要求 | 设警告牌、查出入证、盯可疑人、登记车牌、跟搬家车、验丢失ic卡。 | ||
| 监督与检查 | 每天交接班核对记录,班长抽查,漏登漏查要重做,问题不报扣分通报。 | ||
小区安全防范预案(九)
因为进出小区人员频繁复杂、部分收尾工程还尚未完善,这种现状给小区安全带来了一定的隐患,给护卫员的安全保卫工作带来了一定的难度。为了保证入住业主的安全,也为了避免各种事故的发生,针对小区周边环境及小区实际现状,分公司特制定如下防范措施:
1.0岗位区域划分:
1.1进出道口护卫人员。负责进出小区人员车辆出入检查登记,参照《道口岗操作规程》执行。
1.2巡逻人员协助业主(住户)搬家和装修施工现场的安全检查工作。并负责公区设备巡查及纠正违章行为等。
2.0重点巡查对象及处理方法
2.1特别是未完善的设施(如:各种水、电井盖市政设施等)处是否设立了警告标识;一旦发现,立即记录下来并及时通知办公室,制做警告标识同时向施工单位负责人通报,尽快解决。
| 制度目标 | 管好步行街治安,让人住得安心,东西不丢,不吵不乱,出事能快处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安部全权负责。固定岗盯门口,巡逻队到处走,监控室看屏幕,车辆有人管,进出要查证。 | ||
| 核心条款 | 不能大声吵人,不能偷拆信件,不能带危险品,不能吸毒赌博,不能破坏消防和公共设施。 | ||
| 执行要求 | 24小时轮班守着,看到违规马上劝阻,抓到可疑人只看着不打不审,立刻报公安。每月检查设备,记录每天情况,主管每周抽查。 | ||
步行街物业治安管理制度
1保安部的职责和权利
1.1严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护管理区域客户的生命、财产安全。
1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式,实行24小时全天候值班制度。
1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理,维护本管理区域交通秩序,保障区内车辆安全。
1.4负责本区的流动人员管理,对装修人员及施工人员要凭证出入,非营业时间无出入证不得放入,禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。
1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护客户的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态的进一步恶化,维护现场秩序,要迅速查问时间和责任,要及时通知有关部门,并协助查处。
| 制定背景 | 小区常有陌生人乱进,车辆乱停,小偷小摸多,夜里不安全,怕出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有门卫值班员,管小区大门、小门、自行车棚、车辆进出和来访登记。 | ||
| 职责分工 | 门卫自己守岗干活,居委会盯着看,派出所帮忙处理大问题,居民也能举报。 | ||
| 管理规定 | 必须24小时在岗,晚上按时锁门,陌生人要问清登记,可疑人得打电话确认或陪到住户家。 | ||
| 监督与罚则 | 每天写值班记录,交接班要对清楚,漏登记一次扣20元,乱来被发现就扣钱或换人,严重直接报派出所。 | ||
篇一:小区门卫值班制度范文
一、门卫人员必须坚守岗位,实行24小时值班制度。
二、每晚12点钟以前锁好大门和自行车棚。
三、对陌生人、可疑人员要及时严格进行盘查登记。
四、对来访的可疑人员要用电话联系或亲自陪到房主家,必要时及时报告派出所。
五、外来人员携带的可疑物品进行检查登记。
六、协助居委会调解小区的各类民事纠纷。
七、管理好门卫设施的使用,及时报警。
篇二:小区门卫值班制度
一、门卫人员24小时坚守岗位,保持高度警惕,认真履行职责,并认真做好值班记录和交接班记录。
二、按时按需开关大门,严格控制车辆、人员在小区出入。
三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记,对外出的车辆注意检查,防止居民车辆被盗。
| 制度目标 | 让新队员快点学会站姿、礼仪、业务,变成合格物业管理员。帮队伍提升素质,统一勤务标准。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 培训教官负责教学和考核。中队主管、领班带队培训。组训至少三人,教员要备课上课。 | ||
| 核心条款 | 新训10-15天,第11天考核。在职培训每周固定时段。骨干集训封闭进行,不准迟到早退。 | ||
| 执行要求 | 新训前体检填档案,理发换服。训练期间不许请假,违纪直接不录用。在职培训纪律按条令办,缺勤要主管批。 | ||
物业管理(保安)部培训制度
企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高;没有优质的服务,企业也就
失去了竞争力,也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门,具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点,勿庸置疑,培训工作是日常管理工作的重要组成部分,也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。
| 制定背景 | 怕大家干活没劲儿,想让好好干的人被看见,懒的、错的有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管保安部所有人,所有值班、巡逻、接待这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 人事部收材料、查情况、报领导;部门负责人先写推荐;领导最后拍板。 | ||
| 管理规定 | 干得好有奖状、奖金、涨工资;干得差分三档罚,轻的批评,重的开除。 | ||
| 监督与罚则 | 好事要写纸条报上去,查实才给奖;错事当场记,累犯升级罚,三次甲类变乙类,乙类再犯直接走人。 | ||
公司保安部奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
(一)奖励
1.奖励种类 颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
| 制定目的 | 保安衣服乱穿影响公司形象,想让大家穿得整齐统一,看起来精神点,客户看了也舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员,管衣服怎么发、怎么穿、用多久、离职怎么还。 | ||
| 职责分工 | 保安部买衣服登记,队长盯换装时间,主管查上岗着装,人事算离职扣款。 | ||
| 禁止行为 | 不能穿脏破衣服上岗,不能下班还穿工装出门,不能把帽子肩章弄丢弄坏。 | ||
| 检查与监督 | 保安部每月抽查着装,发现没按季节穿或衣服太旧马上换,月底汇总问题,三次不改扣钱。 | ||
物业保安服饰管理规范
为了加强保安员服装的管理,树立良好的保安形象,公司决定对保安服装做如下规定:
一、服装等物品的使用期限。
1.根据要求,统一着装,公司保安部统一购买并造册登记。
2.保安员进公司春秋夏装各二套,使用期限为24个月。
3.帽子、领带标志物使用期为24个月。
4.棉大衣使用期为24个月。
5.使用期已满但还能使用的将继续使用,不能使用的可向保安部申请以旧换新。
二、离职时物品的折算标准。
1.保安员离职,须收回服装和肩章、帽子、臂章、腰带、领带等标志物,如不交回或有损坏者,照价赔偿。
| 制定目的 | 怕保安穿得乱七八糟影响小区形象,别人看着不放心,也怕自己人松松垮垮没精神。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗物业保安员,只管穿制服时候的事。 | ||
| 职责分工 | 班长盯队员穿着,队员自己天天照镜子检查,主管不定期溜达看看。 | ||
| 管理要求 | 扣好扣子、扎紧武装带、戴正工牌、头发剪短、不吃大蒜洋葱、不掏口袋、不抖腿、不哼歌。 | ||
| 监督与检查 | 每天晨会班组长点名查,主管每周抽三个人细看,发现一次提醒,两次记小过,三次扣钱换岗。 | ||
物业保安员仪容仪表规范(11)
1、上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好,不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。
2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣服,制服外不得显露个人物品,如纪念章、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品,袋内物品不外露。
3、鞋袜穿戴整洁,鞋带系好,不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。
5、上班统一佩带工作牌,工作牌应端正佩带在左胸襟处。
6、非当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。
7、保安员上岗时举止应文明、大方。
8、保安人员头发应保持整洁光鲜,头发长度不得超过20毫米。
9、保安人员应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。
| 制定目的 | 怕陌生人混进小区搞事情,保安看不准人容易出漏子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗物业保安员,主要用在门岗、巡逻时盘查人。 | ||
| 职责分工 | 班长要教方法,老保安带新人练,新保安得照着八条一条条比对。 | ||
| 管理要求 | 必须看证件、看脸、看衣服、看说话口音、看带的东西、看跟谁一起,不能光看一个就放行。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查三个人的记录本,没写全或乱写的要重练,两次不合格换岗,月底检查结果贴公告栏。 | ||
物业保安员盘查中的八看、八对技能
保安员在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧是“八看”、“八对”。
1、看证件对姓名;
2、看相貌对年龄;
3、看事业对职业;
4、看原籍对口音;
5、看言行对学历;
6、看衣着对身份;
7、看物品对来历;
8、看同伴对关系;
从中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,行为和目的的差异,以便发现疑点,确保员工安全。
| 制定目的 | 怕交接时乱哄哄出错,人没看清、事没说清、岗没人守。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有当班保安队员,各岗位交接现场。 | ||
| 职责分工 | 领班带队组织,交班人说清情况,接班人确认签字,全员敬礼立正。 | ||
| 管理要求 | 列队走位、固定步数、敬礼转向、签名留痕、口令清晰。 | ||
| 监督与检查 | 主管不定期看交接过程,漏一步重来,三次不规范扣分,交接本没签名算未完成。 | ||
1交接班统一由领班列队进行交接。
2领班点名后带队齐步走至岗位5米,立定并下达接班队员接口令。
3接班队员接口令迅速出列,齐步走到岗位5-7步位置前自行立定。
4当值人员迅速立正,同时转向接班人员相互敬礼,各自左右各跨一步。
5接班队员齐步走至岗位上,面向交班人员问清交接情况后,在交接本上签名认可,交班人员齐步走出3-5步转向接班人员相互敬礼。
6交班人员转身向队列报告,听到入列的口令后迅速入列。
| 制度目标 | 管好保安用的东西,别丢别坏别乱用,大家用得顺手又安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安队长管总,领班盯日常,每个人管好自己领的装备。 | ||
| 核心条款 | 装备不许乱拆乱借,对讲机电筒警棍按规矩用,制服衣柜要登记。 | ||
| 执行要求 | 领用要填单子,每周清点两次,坏了马上报,交接要当面验,记录要写清楚。 | ||
住宅小区保安部装备管理制度
(一)管理
1、保安队装备的保管,应当适应装备得性能,符合技术标准和安全要求。
2、装备通常存放在指定得保管室内,有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。
3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。
4、装备的交接和送修,应当严格手续,及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。
5、存放的装备按照有关规定分类放置,必须帐物相符。严禁留存帐外物品。
(二)领用
1、由申领人填写装备领用或使用单。
2、仔细检查装备完好情况,清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。
3、严禁擅自动用非职掌的装备。
(三)使用
1、认真阅读使用手册,熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。
2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。
3、对个人使用的装备,使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。
| 制定背景 | 保安穿得乱七八糟,客户看着不舒服。说话做事没规矩,容易惹麻烦。大家不知道啥该做啥不该做,得统一管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | cz物业所有保安员工,上岗时候都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 队长带头盯,班长每天查,队员互相提醒。人事部不定期抽查,发现不对就指出来。 | ||
| 管理规定 | 帽子要正,衣服要净,皮鞋要亮。见人要笑,说话带请字,不和客户吵,不偷懒不耍手机。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会讲一遍,巡逻时看一眼。扣分记小本,三次提醒谈话,再犯扣钱。每月评服务标兵,贴墙表扬。 | ||
cz物业保安员工行为规范
1.1着装
1.1.1帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高。
1.1.2衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。
1.1.3领带:领带干净,位置无歪斜。
1.1.4外套:着大衣,干净整洁无皱。
1.1.5裤子:干净无皱,无污渍或泥土。
1.1.6皮鞋:着正装皮鞋,光亮无泥土。
1.1.7工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。
1.1.8工作作训服:干净、整洁。
1.1.9运动鞋:干净完好。
1.1.10个人卫生:不留长指甲、指甲干净,头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不留胡须,勤洗澡,勤劳换衣。
| 制定背景 | 怕保安巡逻不认真,大厦安全出问题。想让大家按标准走动、检查、记录,别漏掉隐患。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在大厦上岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头管,每个保安自己干,班长每天查记录和现场,主管不定期抽查。 | ||
| 管理规定 | 穿整齐制服戴胸卡;按路线走;记清楚每件事;不许骂人打人;不许离岗;不许大声吵闹打闹。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班要核对记录本;班长现场盯;主管每月翻记录 突击看;错一次提醒,再错扣钱,严重直接辞退。 | ||
大厦物业保安员巡逻制度
1、上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),仪容整洁(面部清洁,勤剃须,理短发,剪指甲),始终保持良好的精神状态。
2、规定的路线巡逻,认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全,随时记录投诉和发现的问题
3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好,发现问题及时报修,对巡逻区内的可疑人和物品,进行监视、盘问和检查,发现问题及时报告。
4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内,影响通行和整体环境,阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。
5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。
6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。