管理员保安员安全文明规范
| 适配人群 | 保安员，秩序维护员，门岗管理员 | 使用场景 | 门岗执勤，巡逻值守，客户接待 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 让大家看起来精神点，说话做事有规矩，服务更到位，业主看着舒服，工作也顺当。 | ||
| 适用范围 | 全体管理员，管穿衣服、洗脸剃须、站姿走路、跟人说话这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着大家穿得整不整、说话礼不礼貌，主管经理月底打分看做得好不好。 | ||
| 禁止行为 | 不准敞怀卷裤腿、不准留长发胡子、不准吃零食吸烟、不准随地吐痰、不准打听业主私事、不准乱收东西。 | ||
| 检查与监督 | 每天上岗前自查，领班随时抽查，发现不对马上改；月底主管检查打分，连续两次不合格要谈话，三次就培训重考。 | ||
管理员(保安员)安全文明规范
1.0目的
确保管理员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。
2.0适用范围
适用于**管理处全体管理员。
3.0职责
3.1当值领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范，并及时规范。
3.2主管经理负责检查和考评。
4.0内容
4.1着装
4.1.1管理员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式领带，左胸上衣袋叶佩带工作证，工作证写明公司名称、姓名、职务、编号等。
4.1.2上班着制服应干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，不得敞衣开怀卷裤腿、不得留长发、蓄胡子，领带要系正。
4.1.3制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、bp机、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4.1.4上下班途中必须着装整齐，不得自由散漫。
4.2仪容仪表
4.2.1身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡勤换洗内衣物。
4.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
4.2.3头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，不留大鬃角和胡须，提倡平头。
4.3行为举止
4.3.1管理员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。
4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物、随地吐痰。不将物件夹于腋下，不敲击、玩弄其他无关物品。
4.3.3接触顾客时应使用礼貌语言，主动向业户问好、道别。
4.3.4大厅的管理员见到顾客进来，面部表情要微带笑容并点头示意，表示已经注意到他的来临，巡逻的管理员如遇顾客可敬礼或点头示意。
4.3.5与顾客同行时，不得抢道而行，与顾客相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。
4.3.6员工上下楼原则上乘坐货梯，非工作需要不允许与顾客同乘电梯。
4.3.7不能随意打听顾客的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4.3.8不轻易接受顾客的赠品，如出现不收可能失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。
4.3.9不得当众整理衣物，咳嗽及打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.3.10在打电话或与顾客交谈时，如有顾客走近，应立即示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示，等客人先开口。
4.3.11主动开启电梯，主动帮助顾客拿提行李，主动对老、弱、病、残提供帮助。
4.4服务用语规范
4.4.1管理员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。
4.4.2主要用语规范:"先生/小姐，您好，请问……请您出示证件""先生/小姐，对不起，……"，"多谢您的合作，欢迎您再来!"，"这是您的证件/收据，
祝您一路顺风/慢走!
5.0记录
无
6.0附件
管理员保安员安全文明规范：管理员保安员安全文明规范格式怎样的
| 适配人群 | 物业管理员，当值领班，主管经理 | 使用场景 | 上岗执勤，客户服务，日常巡逻 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕管理员形象不好影响服务，想让大家看起来精神点、说话做事都得体些。 | ||
| 适用范围 | 管管理处所有管理员，管穿衣服、理头发、站姿坐姿、跟人说话这些事。 | ||
| 职责分工 | 当值领班天天盯着队员穿没穿好、说话对不对；主管经理定期查、打分；大家互相提醒。 | ||
| 禁止行为 | 不准敞怀卷裤腿、不准留长发胡子、不准上班吃零食吸烟、不准随地吐痰、不准打听顾客私事、不准乱收礼物。 | ||
| 检查与监督 | 领班每天检查，主管每月考评，发现不合规当场纠正；连续两次不合格要谈话；新员工入职先学这个，老员工每季度复习一遍。 | ||
1.0目的确保管理员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。
2. 0适用范围适用于__管理处全体管理员。
3．0职责
3.1 当值领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范，并及时规范。
3.2 主管经理负责检查和考评。
4. 0内容
4.1 着装
4.1.1 管理员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式领带，左胸上衣袋叶佩带工作证，工作证写明公司名称、姓名、职务、编号等。
4.1.2 上班着制服应干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，不得敞衣开怀卷裤腿、不得留长发、蓄胡子，领带要系正。
4.1.3 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、bp机、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4.1.4 上下班途中必须着装整齐，不得自由散漫。
4.2 仪容仪表
4.2.1 身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡勤换洗内衣物。
4.2.2 每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
4.2.3 头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，不留大鬃角和胡须，提倡平头。
4.3 行为举止
4.3.1 管理员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。
4.3.2 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物、随地吐痰。不将物件夹于腋下，不敲击、玩弄其他无关物品。
4.3.3 接触顾客时应使用礼貌语言，主动向业户问好、道别。
4.3.4 大厅的管理员见到顾客进来，面部表情要微带笑容并点头示意，表示已经注意到他的来临，巡逻的管理员如遇顾客可敬礼或点头示意。
4.3.5 与顾客同行时，不得抢道而行，与顾客相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。
4.3.6 员工上下楼原则上乘坐货梯，非工作需要不允许与顾客同乘电梯。
4.3.7 不能随意打听顾客的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4.3.8 不轻易接受顾客的赠品，如出现不收可能失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。
4.3.9 不得当众整理衣物，咳嗽及打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.3.1 0在打电话或与顾客交谈时，如有顾客走近，应立即示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示，等客人先开口。
4.3.1 1主动开启电梯，主动帮助顾客拿提行李，主动对老、弱、病、残提供帮助。
4.4 服务用语规范
4.4.1 管理员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。
4.4.2 主要用语规范:"先生/小姐，您好，请问……请您出示证件""先生/小姐，对不起，……"，"多谢您的合作，欢迎您再来"，"这是您的证件/收据，祝您一路顺风/慢走
5. 0记录无
6. 0
管理员保安员安全文明规范：300mw火力发电厂岗位规范/信息管理/科技图书管理员岗位规范
| 适配人群 | 科技图书管理员，档案管理岗，编研资料员 | 使用场景 | 科技图书借阅，档案分类归档，库房安全巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 以前没统一标准，大家干活凭感觉，现在要让科技图书管理有章可循，不出错、不丢书、不乱放。 | ||
| 适用范围 | 只管科技图书管理员这个岗，干收书、分类、上架、借还、盘点、库房安全这些活。 | ||
| 职责分工 | 部主任是头儿，管布置任务和检查；管理员自己动手干；上级部门偶尔来指导看看。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱改档案分类，不准借书不登记，不准库房堆杂物，不准字迹潦草，不准不按时盘点。 | ||
| 检查与监督 | 管理员照着条款一条条做，部主任每月抽查，年底全盘一次，漏做或做错要重来，严重就谈话。 | ||
1 范围
本规范规定了科技图书管理员岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于科技图书管理员工作岗位。
2 岗位职责
2．1 职能范围与工作内容
2．1．1 在部主任的领导下，协助馆员做好全公司综合档案管理工作，重点做好科技图书的收集、购置、整理、保管、鉴定、统计和利用等管理工作。
2．1．2 负责编写公司综合档案管理标准和编研有关资料。
2．1．3 按照《gb9705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求，对分管档案材料进行分类、立卷和归档，做到分类准确、组卷合理、密级和保管期限划分正确，字迹要工整清晰，工艺整齐美观。
2．1．4 按照《会计档案管理办法》的要求，协助馆员做好会计档案的接收、整理、保管、统计、鉴定和利用等工作。
2．1．5 编制符合要求的检索工具，热情提供服务，按期收回借出案卷和图书，登记利用效果。
2．1．6 按照《中图法》的要求，负责科技图书的购置、分类、整理=、保管、统计和借阅等工作。
2．1．7 经常检查库房情况，随时消除各种隐患，会正确使用配备的消防器材和空气调节设备，保持库房和工作场所的清洁与安全。
2．1．8 每年进行一次年终盘点，做到账、卡、物相符，统计上报有关数据。
2．1．9 熟悉利用微机管理档案和科技图书的知识。
2．1．10 完成主任交办的其他工作。
2．2 工作关系
2．2．1 在部主任领导下开展工作，并对其负责。
2．2．2 业务上接受上级主任部门的指导。
2．2．3 搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2．3 文明办公要求
2．3．1 坚守岗位，遵守纪律。
2．3．2 谦虚诚恳，团结同志。
2．3．3 礼貌待人，说话和气，热情耐心。
2．3．4 保持室内清洁，各种物品定置定位、摆放有序。
2．3．5衣冠整洁，按规定着装和佩带工作标志。
3 上岗标准
3．1 思想政治和职业道德
3．1．1 坚持党的四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3．1．2 爱岗敬业，事业心和责任强，忠于职守，开拓进取。
3．2 必备知识
3．2．1 本专业各项技术标准和技术发展的新动态。
3．2．2 本专业先进技术管理经验。
3．2．3 提高工作效率、提高经济效益的新理论。
3．2．4 档案管理理论及科技图书管理知识。
3．2．5 同行业档案、科技图书管理的新经验及技术发展趋势。
3．2．6 计算机应用。
3．2．7 档案管理学、发电厂生产过程、图书管理有关知识。
3．3 政策法规知识
3．3．1 熟悉并执行《gb705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求。
3．3．2 了解《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》，相关法律知识及相关专业国标、部标、企业标准。
3．4 技能要求
3．4．1 编制本岗位工作计划并实施。
3．4．2 编制本岗位管理、技术标准。
3．4．3 对综合档案和科技图书管理问题指出解决方法。
3．4．4 具体做好综合档案、科技图书管理各项工作。
3．4．5 熟悉保管制度，做好保密工作。
3．5 任职资格
3．5．1 文化程度。中专及以上学历或同等文化程度。
3．5．2 工作经历。具有大专3年（本科2年、研究生1年）及以上本专业实际工作经历。
3．5．3 专业技术资格。具有工程或管理系列初级专业技术职称。
3．5．4 身体条件。身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
管理员保安员安全文明规范：交警大队交通
| 适配人群 | 交通协管员，辅警人员，路政协理员 | 使用场景 | 执法执勤，窗口服务，路面巡查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家形象不好影响工作效果，想让大家看起来靠谱、让人信得过。 | ||
| 适用范围 | 管所有交通安全管理员，管他们说话做事、穿衣服、怎么跟人打交道。 | ||
| 职责分工 | 中队长带头盯，队员自己照着做，大队领导不定期看有没有做到位。 | ||
| 禁止行为 | 不准不戴胸卡上岗，不准穿拖鞋敞怀，不准酒后上班，不准刁难群众，不准收好处。 | ||
| 检查与监督 | 每天上岗前自查衣着和胸卡，中队长每周抽查两次，没做到的口头提醒，三次就写说明，月底汇总通报。 | ||
严谨的纪律作风是交通安全管理员形象和工作效应的外在表现。因此，交通安全管理员必须有严整的纪律作风，言行规范，养成守纪律、有礼貌、着装整洁、举止端庄的良好作风。
一、交通安全管理员行使管理职责时，必须按规定佩戴胸卡。
二、着装要整洁，夏季不准敞胸露怀、穿拖鞋，要举止文明。
三、礼貌待人，文明服务 ，不酒后上岗，不刁难群众，不耍特权，不假公济私。
四、要忠于职守，坚持原则，不徇私情，不吃请受贿。
五、劝阻、告知交通违法行为时，言行要规范，要以情感人，以理服人，以说服劝导的方式，劝阻交通违法行为。
六、牢固树立我为人民管交通的服务意识，尊老爱幼，为群众排忧解难。
管理员保安员安全文明规范：学生公寓管理员工作规范
| 适配人群 | 宿舍管理员，生活老师，公寓值班员 | 使用场景 | 开学日管理，两睡时段，宿舍清场 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕管理员迟到早退 | ||
| 适用范围 | 管宿舍大门开关、学生进出、宿舍安全卫生 | ||
| 职责分工 | 管理员自己干所有事，分管领导看报告，班主任配合处理学生问题 | ||
| 禁止行为 | 不能让生病学生单独留宿，不能不锁门就走，不能让学生进异性宿舍，不能漏查违禁品 | ||
| 检查与监督 | 每天按时间表做事，分管领导不定期查记录，月底汇总问题，没做到就口头提醒再犯写说明 | ||
学生公寓管理员工作规范3
第一条 按时上下班。开学日7:00(夏季6:30)前上班，放学日延迟三十分钟下班。
第二条 按时开关宿舍大门。开学日到岗时、两睡前后，应打开公寓大门，上课、就寝、放假期间应关大门，大门未上锁时须现场值勤。
第三条 关锁大门要清场，非就寝期间不得让任何人员滞留在宿舍内(特别是不得让生病学生单独留宿宿舍)。
第四条 随时检查财产保管情况。凡有损坏的应及时书面报告分管领导并口头通知班主任。
第五条 随时检查安全隐患。铁床铁门是否牢固、电路有无破损、电线有无悬挂物、玻璃纱窗有无破损、水路是否完好畅通、室内有无管制刀具、易燃易爆等违禁物品。随时检查门锁的安全性能(包括宿舍大门、顶楼门)。防止他人配匙、开锁。按照学校要求使用安全性能好的锁具。发现隐患及时报告和处理。
第六条 注意防范突发事件。遇到地震、火灾等要立即组织学生疏散。及时处理学生中的偶发事件。
第七条 加强卫生和内务工作。按时完成、及时检查学生卫生和内务整理情况，小问题自己补救，大问题报班主任安排学生补救。
第八条 加强两睡管理。就寝期间不得离开工作岗位，督促学生按时上床，清点人数，随时巡逻，发现违纪事件或学生差缺要及时处理并向班主任汇报。特别要加强上铺学生和初次住宿学生的管理工作。
第九条 加强进入宿舍人员的管理。家长入宿舍须跟踪，杜绝其他任何外来人员进入宿舍，禁止学生自行进入异性宿舍。
第十条 按时开关水、电，按时完成热水供应任务。
管理员保安员安全文明规范：300mw火力发电厂岗位规范/信息管理/综合档案管理员岗位规范
| 适配人群 | 档案管理员，科技图书员，基建资料员 | 使用场景 | 档案归档，图书借阅，基建验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司档案乱七八糟，老丢东西，想让档案整整齐齐、查得快、不泄密。 | ||
| 适用范围 | 只管综合档案管理员，干收档案、整档案、放档案、借档案、管图书这些活。 | ||
| 职责分工 | 部主任盯着，档案员自己动手干，上级部门偶尔来看看，同事帮忙搭把手。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱分类、不准字迹糊、不准借了不还、不准库房脏乱、不准消防器材不会用。 | ||
| 检查与监督 | 按国标和厂里要求一步步做，部主任每月查一次，月底交检查表，没做到就重做加提醒。 | ||
1 范围
本规范规定了综合档案管理员岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于综合档案管理员工作岗位。
2 岗位职责
2．1 职能范围与工作内容
2．1．1 在部主任的领导下，负责全公司综合档案、科技图书的收集购置、整理、保管、鉴定、统计和利用等管理工作。
2．1．2 负责编写公司综合档案管理标准和编研有关资料。
2．1．3 按照《gb9705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求，对分管档案材料进行分类，立卷和归档，做到分类准确、组卷合理、密级和保管期限划分正确，字迹要工整清晰，工艺整齐美观。
2．1．4 按照《会计档案管理办法》的要求，负责会计档案的接收、整理、保管、统计、鉴定和利用等工作。
2．1．5 编制符合要求的检索工具，热情提供服务，按期收回借出案卷和图书，登记利用效果。
2．1．6 按照《中图法》的要求，负责科技图书的购置、分类、整理、保管、统计和借阅等工作。
2．1．7 经常检查库房情况，随时消除各种隐患，会正确使用配给的消防器材和空气调节设备，保持库房和工作场所的清洁与安全。
2．1．8 每年进行一次年终盘点，做到帐、卡、物相符，统计上报有关数据。
2．1．9综合档案、科技图书管理人员应不断提高自身政治素质和业务素质，熟悉利用微机管理档案和科技图书。
2．1．10 参加基建工程项目的初步设计审查、竣工验收、主要设备仪器的开箱、科研成果鉴定等，并收集档案材料。
2．1．11 完成主任交办的其他工作。
2．2 工作关系
2．2．1 在部主任领导下开展工作，并对其负责。
2．2．2 业务上接受上级主管部门的指导。
2．2．3 搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2．3 文明办公要求
2．3．1 坚过岗位，遵守纪律。
2．3．2谦虚诚恳，团结同志。
2．3．3 礼貌待人，说话和气，热情耐心。
2．3．4 保持室内清洁，各种物品定置定位、摆放有序。
2．3．5 衣冠整洁，按规定着装和佩带工作标志。
3 上岗标准
3．1 思想政治和职业道德
3．1．1 坚持党的四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3．1．2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，开拓进取。
3．2 必备知识
3．2．1 熟悉本专业各项技术标准和技术发展的新动态。
3．2．2 熟悉本专业先进技术管理经验。
3．2．3 熟悉提高工作效率、提高经济效益的新理论。
3．2．4 熟悉档案管理理论及科技图书管理知识。
3．2．5 熟悉同行业档案、科技图书管理的新经验及技术发展趋势。
3．2．6 熟悉计算机在应用。
3．2．7 熟悉档案管理学、发电厂生产过程、图书管理有关知识。
3．3 政策法规知识
3．3．1 熟悉并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》、电力行业综合档案管理和科技图书管理标准等。
3．3．2 了解相关法律知识及相关专业国标、部标、企业标准。
3．4 技能要求
3．4．1 编制本岗位工作计划并实施。
3．4．2 编制本岗位管理、技术标准。
3．4．3 组织对档案和科技图书管理问题的讨论，并提出解决方法。
3．4．4 具体安排综合档案、科技图书管理各项工作。
3．4．5 熟悉保密制度，做好保密工作。
3．5 任职资格
3．5．1 文化程度。大专及以上学历或同等文化程度。
3．5．2 工作经历。具有大专5年（本科3年、研究生2年）及以上本专业实际工作经历。
3．5．3 专业技术资格。具有工程或管理系列中级专业技术职称。
3．5．4 身体条件。身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
管理员保安员安全文明规范：定额核算及培训资料管理员岗位规范
| 适配人群 | 定额核算员，培训管理员，住房补贴经办人 | 使用场景 | 工程验收，班组核算，合同归档 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕预结算出错、培训资料乱丢、住房补贴发错，想让这些事有人盯、有规矩、不出岔子。 | ||
| 适用范围 | 定额核算及培训资料管理员，管工程预结算、培训资料、住房补贴三块活儿。 | ||
| 职责分工 | 经营管理部部长牵头，管理员自己干具体活，部长每季度查一次执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏编预结算、不准培训记录不全、不准住房补贴拖着不发、不准合同资料不归档。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每月5号前交上月台账和记录，部长抽查，没交或错的扣当月绩效，月底前整改完，再错就谈话。 | ||
单 位
经营管理部
岗位名称
定额核算及培训资料管理员
编 号
任务描述
负责工程预结算编制及初审、培训资料整理建档、住房补贴管理
责任范围
负责工程预结算编制及初审、培训资料整理建档及住房补贴管理，协助经营管理部部长搞好经营管理工作。
岗位标准
岗位技能
1.熟练掌握计算机使用、工程预结算编审、员工培训管理知识。
2.熟悉预结算编制程序及方法，熟悉国家及上级部门有关造价管理规定。
3.熟悉员工培训管理程序，及时、完整做好培训记录并建立培训档案，为部门领导进行培训实施管理提供依据。
工作内容与要求
1.负责预结算编制及初审工作、培训管理工作、服务工作。
2.认真执行国家和上级有关造价管理、员工培训管理规定。
3.负责住房补贴发放兑现。
4.负责员工培训实施计划的制定与调整。
5.负责操作证件管理工作。
6.负责工程预结算台帐建立与管理工作。
7.参加工程验收工作。
8.参加班组核算考核工作。
9.负责矿合同（协议）资料整理归档工作。
管理员保安员安全文明规范：物业助理管理员服务礼仪规范
| 适配人群 | 物业助理，楼栋管理员，客户服务专员 | 使用场景 | 入户服务，巡检作业，业户接待 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 物业助理天天跟业主打交道，形象就是小区的脸面，得让大家看着舒服、放心、有规矩。 | ||
| 适用范围 | 所有物业助理和管理员，管他们怎么穿、怎么说话、怎么进业主家、怎么巡逻。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着执行，领班每天查着装和记录，经理每月看投诉和反馈，大家互相提醒。 | ||
| 禁止行为 | 不戴工牌不准上岗，没同意不能进屋，门没锁不能乱推，不能随便跟业主闲聊扯淡。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会讲一遍，领班巡岗时抽查，月底扣分通报，连续两次不达标要重学规范。 | ||
物业助理/管理员除了负责小区内的治安外，还承担小区综合管理的任务。由於工作性质的特殊性，物业部成为管理处各部门中与业户接触最频繁的单位;物业助理/管理员的服务规范和精神风貌成为小区品质和管理水平的最直接的体现，因此加强物业助理/管理员的规范服务意识成为物业管理处工作的一项重要内容。
物业助理/管理员的服务
1. 着装整洁、仪容端庄，值勤时必须佩带工作证。
2. 待人热情、礼貌、庄严。
3. 物业助理/管理员因公务进入住户区域或单元内，应先徵得对方业户的许可後方可进入，避免干扰业户正常生活秩序。
4. 进入业户单元前，应先按铃，向对方说明造访原因，得到许可後方可进入。
5. 物业助理/管理员於巡检时如发现业户单元大门未锁，切不可冒失推入。必须先按门铃，并高声询问是否有人，在确认无人後，::才可代为锁门留签，并通知管理处。
6. 物业助理/管理员因公进入住客区域要注意礼貌招呼问候，问好在前、称谢在後、举止得体，对可能有的不礼貌对待不强辩、不计较。
7. 物业助理/管理员进住客区域後，如无必要，尽量不要与住客搭讪或闲聊，避免引起不必要的误会。
管理员保安员安全文明规范：党群工作部档案管理员岗位规范
| 适配人群 | 档案管理员，党群工作部人员，矿级决策支持岗 | 使用场景 | 党政档案归档，档案借阅管理，库房安全防护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 档案乱放领导找材料老找不到，怕资料丢、怕泄密、怕查不到，想让每份文件都有家可归，用的时候马上能拿出来。 | ||
| 适用范围 | 管档案管理员一个人，管矿里所有党政文件，收、分、存、查、借、销这些事。 | ||
| 职责分工 | 党群工作部主任盯着，档案员自己干活，矿办公室不定期抽查，发现问题当场记下来。 | ||
| 禁止行为 | 不准不登记就借档案，不准把档案带出库房，不准乱扔乱放，不准删改原始内容，不准让无关人翻看。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前整理完上月材料，主任月底检查目录和借阅记录，漏一次扣绩效50元，连续两次调岗培训，季度末汇总问题开小会讲。 | ||
单 位
党群工作部
岗位名称
档案管理员
编 号
任务描述
矿党政档案管理服务
责任范围
1.负责矿党政档案管理服务工作。
2.负责所有资料分门别类，档案目录制作。
岗位标准
岗位技能
1.掌握计算机使用，熟悉档案知识。
2.具有一定的写作能力、综合协调能力和服务能力。
3.具有一定的组织能力，能为矿领导决策提供合理化建议。
工作内与要求
1.及时收集、科学管理、妥善保管各类档案材料，做好档案的统计鉴定工作。
2.编制好档案检索工具和参考资料，为领导决策及业务工作及时提供信息服务。
3.定期检查档案，严格履行借阅手续，对过期档案提出销毁鉴定并做好销毁处理工作。
4.搞好库房的安全保卫工作，严格执行档案工作“八防”制度。
5.遵守党纪法规及内部规章制度，按时完成工作任务。
管理员保安员安全文明规范：300mw火力发电厂信息管理/科技图书管理员岗位规范
| 适配人群 | 科技图书管理员，综合档案专员，电力企业档案员 | 使用场景 | 科技图书管理，档案分类立卷，会计档案管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕科技图书乱放找不到，怕档案归档不标准，想让借书还书有规矩，让库房干净安全，让大家干活有依据。 | ||
| 适用范围 | 只管科技图书管理员这个岗，管图书采购分类、档案整理归档、库房安全检查、借阅登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 部主任是头儿，要盯进度；管理员自己动手干；上级部门偶尔来查查标准符不符合。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔乱放图书档案，不准字迹潦草卷宗歪斜，不准消防器材当摆设，不准借书不登记不催还。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天按条干活，部主任每月抽查一次，年底必须盘完账卡物，漏了扣绩效，错太多要重学标准。 | ||
1 范围
本规范规定了科技图书管理员岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于科技图书管理员工作岗位。
2 岗位职责
2.1 职能范围与工作内容
2.1.1 在部主任的领导下，协助馆员做好全公司综合档案管理工作，重点做好科技图书的收集、购置、整理、保管、鉴定、统计和利用等管理工作。
2.1.2 负责编写公司综合档案管理标准和编研有关资料。
2.1.3 按照《gb9705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求，对分管档案材料进行分类、立卷和归档，做到分类准确、组卷合理、密级和保管期限划分正确，字迹要工整清晰，工艺整齐美观。
2.1.4 按照《会计档案管理办法》的要求，协助馆员做好会计档案的接收、整理、保管、统计、鉴定和利用等工作。
2.1.5 编制符合要求的检索工具，热情提供服务，按期收回借出案卷和图书，登记利用效果。
2.1.6 按照《中图法》的要求，负责科技图书的购置、分类、整理=、保管、统计和借阅等工作。
2.1.7 经常检查库房情况，随时消除各种隐患，会正确使用配备的消防器材和空气调节设备，保持库房和工作场所的清洁与安全。
2.1.8 每年进行一次年终盘点，做到账、卡、物相符，统计上报有关数据。
2.1.9 熟悉利用微机管理档案和科技图书的知识。
2.1.10 完成主任交办的其他工作。
2.2 工作关系
2.2.1 在部主任领导下开展工作，并对其负责。
2.2.2 业务上接受上级主任部门的指导。
2.2.3 搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2.3 文明办公要求
2.3.1 坚守岗位，遵守纪律。
2.3.2 谦虚诚恳，团结同志。
2.3.3 礼貌待人，说话和气，热情耐心。
2.3.4 保持室内清洁，各种物品定置定位、摆放有序。
2.3.5衣冠整洁，按规定着装和佩带工作标志。
3 上岗标准
3.1 思想政治和职业道德
3.1.1 坚持党的四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3.1.2 爱岗敬业，事业心和责任强，忠于职守，开拓进取。
3.2 必备知识
3.2.1 本专业各项技术标准和技术发展的新动态。
3.2.2 本专业先进技术管理经验。
3.2.3 提高工作效率、提高经济效益的新理论。
3.2.4 档案管理理论及科技图书管理知识。
3.2.5 同行业档案、科技图书管理的新经验及技术发展趋势。
3.2.6 计算机应用。
3.2.7 档案管理学、发电厂生产过程、图书管理有关知识。
3.3 政策法规知识
3.3.1 熟悉并执行《gb705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求。
3.3.2 了解《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》，相关法律知识及相关专业国标、部标、企业标准。
3.4 技能要求
3.4.1 编制本岗位工作计划并实施。
3.4.2 编制本岗位管理、技术标准。
3.4.3 对综合档案和科技图书管理问题指出解决方法。
3.4.4 具体做好综合档案、科技图书管理各项工作。
3.4.5 熟悉保管制度，做好保密工作。
3.5 任职资格
3.5.1 文化程度。中专及以上学历或同等文化程度。
3.5.2 工作经历。具有大专3年(本科2年、研究生1年)及以上本专业实际工作经历。
3.5.3 专业技术资格。具有工程或管理系列初级专业技术职称。
3.5.4 身体条件。身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
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