| 设立背景 | 学生住校多,需要有人守楼看门管进出。得有人盯安全、管秩序、帮维修,不然宿舍乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好楼门,登记来人,查证件,巡楼查安全,报修登记,处理失物,交接班写记录。 | ||
| 工作内容 | 开锁楼门、查证件登记、会客登记、男女生串楼登记、巡查楼层、关水电门窗、记维修、搞卫生、填失物单。 | ||
| 协作关系 | 听楼长和中心主任安排,跟辅导员联系学生问题,向保卫处报偷盗,找维修部门修东西,和接班人交接清楚。 | ||
学院公寓楼值班员岗位职责
1、本着全心全意热情为学生服务的思想,掌握了解大学生的生活特点和心理特征,遵纪守法,爱岗敬业,结合公寓"六进"工作认真执行宿舍管理的各项规章制度,以"服务育人"为宗旨,在公寓管理与服务中心主任、副主任及楼长的管理领导下,负责全楼的值班工作,维护本楼公共区域及宿舍秩序,为学生创造一个安全、舒适的学习、生活、休息环境。
2、严格执行公寓管理作息制度,按时开、关(锁)楼门,每天早上6:00准时开楼门、晚上23:00按时锁楼门,对夜间关(锁)楼门后回宿舍者,要查看其证件,进行登记后,方能进楼入室。
3、严格执行会客制度,对非本公寓学生和外来探访人员要热情接待,查看证件,并作会客登记。对滞留人员要督促离开,严禁留宿。
| 设立背景 | 小区要安全,得有人盯门看人巡逻,不然小偷乱窜业主不放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、查来人、巡小区、记情况,不让可疑人车进小区。 | ||
| 工作内容 | 盯监控、登记访客、查证件、记巡逻时间、交班签字、拦可疑人、录车辆信息。 | ||
| 协作关系 | 跟班长汇报,和监控室互通消息,配合保洁清理障碍,和业主简单沟通,交接班要面对面说清。 | ||
住宅区门岗、巡逻岗位职责
1.24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时处置,必要时相领导报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;
2.掌握业主的来客动态,维护小区秩序;
3.严格执行来客登记制度,对身份不明无任何证件、形迹可疑者,应禁止其入内;
4.熟悉小区内住户的基本情况;
5.做好执勤记录,接班人员未上岗,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,职责明确;
6.严格执行24小时巡逻制度;
7.对于进入小区的各类人员,必须认真进行验证登记方可放行;
8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
| 制定背景 | 餐厅老是脏兮兮的,地上有垃圾,桌子有灰,窗户蒙尘。大家吃饭不舒服,还怕不卫生得病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管食堂所有地方,包括餐厅、厨房、库房、门口、窗户。 | ||
| 职责分工 | 食堂管理员带头盯,厨师和保洁员干活,行政部不定期查,员工也能提意见。 | ||
| 管理规定 | 地面每天拖2-3次,桌子随时擦,窗每周擦一次。生熟食分开,菜肉必须先洗再做。坏东西不买不做。 | ||
| 监督与罚则 | 管理员天天看,行政部每月抽查,发现脏乱扣当月绩效。员工拍照反馈,核实就整改。三次不合格换人。 | ||
一、餐厅整洁明亮,餐桌上无灰尘,地面无垃圾,凳子无脏水、灰尘等。地面要求干净,每天至少要清扫、拖洗2―3次,餐桌要随时清理,保证餐厅整洁卫生。食堂门外无杂物、垃圾,每天最少清扫1―2次。食堂窗户要求每周至少擦拭一次,玻璃上无灰尘、无痕迹,保证清洁明亮。
二、食堂厨房保持整洁,地面保持干燥、无垃圾杂物;炊具、厨具每天使用后清洗干净,整齐有序地摆放,墙壁无灰尘。食堂所有碗、筷、汤匙用后要清洗干净,并及时放进消毒柜。
三、食品生熟要分开,保证生熟食品不交叉污染或串味。
四、蔬菜、肉类加工时,要先清洗干净方可进入蒸、炒、煮、爆等烹饪程序。
五、严格执行食品卫生制度,对腐烂变质、生虫、生霉物质坚决做到采购不买,食品加工人员不加工。
| 制定背景 | 公司要正常运转,得有人管安全。怕小偷进来,怕员工乱带东西,怕外人随便进,怕出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司里所有地方的安全和访客进出。 | ||
| 职责分工 | 保卫部负责管这事。保安公司或自己招的保安来干活。公司领导和值班员盯着看有没有问题。 | ||
| 管理规定 | 员工进门要戴工牌,没戴就不让进。带大件东西得有放行单。外来人必须登记,说不清找谁就别进来。危险品、推销的、不登记的一律拦住。 | ||
| 监督与罚则 | 保安按路线巡逻,每四小时查一次监控。发现打架、偷东西、乱贴广告这些马上报。出了大事立刻报警并写清楚经过。不守规矩就按合同追责。 | ||
第一条、为维持公司正常的工作秩序,确保公司人员和财产安全,特制定本制度。
第二条、本制度适用于公司区域内的安全保卫及访客接待管理工作。
第三条、安全保卫工作由保卫部管理,公司自设安保人员或委托保安公司进行公司区域内的安保工作。
第四条、安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司区域内的安全监督管理,保障公司财产及员工的人身安全,保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。
第五条、出入管理
一、员工出入公司,应佩戴工作证,对于未佩戴工作证人员,保安人员有权拒绝出入。
| 制度目标 | 让护卫部遇到突发状况时,能马上反应,快点稳住局面,不让安全工作乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全部写计划,副总批;各管理处照着做,安全部盯着、帮着。 | ||
| 核心条款 | 分a类(大灾大险)和b类(其他急事);要有集合方案、操作规程、训练演习、填报告。 | ||
| 执行要求 | 方案和规程得副总签字才生效;护卫员必须训练、学消防、搞演习;班里每天填报告;安全部随时检查落实没。 | ||
管理处安全护卫部应急计划
1.目的:确保发生紧急情况时,能够以最快的速度在最短时间内控制事态的发展,使安全护卫工作保持正常状态。
2.范围:安全护卫工作。
3.职责:
3.1安全部负责制定应急计划,报分管副总经理审批。
3.2各管理处负责应急计划的贯彻实施,接受安全部的监督指导。
4.内容:
4.1分类:
4.1.1根据情节分为a、b二类。
4.1.2a类紧急情况:犯罪团伙的突然袭击,重大火灾、特大水灾、台风等自然灾害。
4.1.3其余为b类:
4.2执行:
安全部对紧急情况通过以下方式进行控制。
4.2.1制订《紧急集合方案》,报分管副总经理审批,且负责组织实施与监督。
4.2.2制订治安突发事件处理操作规程(包括:wi/b-032至wi/b-040),报分管副总经理审批,且负责监督并组织实施。
| 制定背景 | 厂里老丢东西,门卫总漏人,想让保安盯紧点,别让外人乱进,保护大家安全和厂子财产。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管东莞厚街海清污水处理公司的保安员。 | ||
| 职责分工 | 行政部管保安队,保安队管门卫室和巡逻,队长天天查岗看大家在不在位。 | ||
| 管理规定 | 不许放没证的人进厂,出厂物资要出门条,每两小时必须绕厂走一圈,闲人不能待在门卫室。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班要写清楚干了啥、有啥问题,登记本得签字;迟到扣钱,漏查一次警告,两次调岗;队长每周翻登记本检查。 | ||
1、目的
明确工作职责,加强门卫管理,落实岗位值勤责任制,维护厂区秩序,确保厂区财产及个人安全。
2 适用范围
适用于东莞厚街海清污水处理公司保安人员。
3、保安岗位执勤职责
3.1 由行政部负责管理保安队工作。
3.2 由保安队负责门卫室管理工作和厂区执勤工作。
3.3 对厂区重点部位的巡查值守,确保治安安全。
3.2 负责对厂区各部位进行消防检查,消除火险隐患。
3.3 负责对厂区各生产区域的观察,发现安全生产隐患,及时向上级部门报告。
3.4 保安队长要坚持对各哨位的检查、督促保安队成员坚守岗位,在岗尽责。
4、工作程序
4.1 岗位循环包干制
白班、夜班实行班组循环制,每天依次交接,对每次接受的任务实行各班包干制。
| 设立背景 | 公司要管好小区安全,得有人带班盯现场,不然制度落不了地,巡逻、消防、车辆这些事容易乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带一班人干活,盯住执勤规范,管好交接班,处理小意外,还要帮着搞绿化保洁。 | ||
| 工作内容 | 点名排班、检查着装、写值班记录、清点器械、巡楼看车、盯装修、做周月计划、开小会点评。 | ||
| 协作关系 | 听保安主管安排,跟保洁绿化工人搭把手,和住户打交道,跟其他班班长通气,有问题马上报主管。 | ||
1、贯彻执行公司的各项规章制度和保安主管分配工作,带领本班保安员完成工作任务;
2、考核本班出勤、分配工作任务,班前班后集队上岗并进行点评,监督本班人员着装整齐,文明执勤,搞好值班和交接班记录,切实做好消防、治安防范、车辆管理和装修监督等工作;
3、熟悉突发事件的处理程序,及时采取正确的应对措施。并协助保安部主管组织相关人员处理突发事件;
4、保管好本班保安器械和公司财物,在交接班时将物品清点做好相应记录;
5、带领本班人员协助搞好小区保洁和绿化工作;
6、配合保安主管搞好考核、考评工作,并承担保安员岗位职责;
7、配合保安部主管搞好队伍建设;
8、熟悉本班保安的去向,做到三个知道、一个跟上。
| 编制目的 | 不让乱七八糟的人随便进小区,管好进出的东西,让住户住得安心点,生活不被打扰。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区门口站岗的保安、来往的住户、访客、施工队这些人和事儿。 | ||
| 职责分工 | 当班护卫员动手干,班组长在旁边看着帮忙,主管副主管偶尔来查查有没有偷懒。 | ||
| 操作流程 | 见熟人要起立问好再登记;陌生人先问清去哪再查证;访客得说对门牌号才放行;危险品坚决不许带进来。 | ||
| 执行标准 | 登记表必须手写清楚,30秒内搞定证件核对,1分钟内完成访客登记,放行条要当场签字,所有表格保存三年不丢。 | ||
| 制定目的 | 写字楼人多车杂,怕出事,想让大家进出安心,设备不坏,火情能早发现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安、门卫、监控员、停车场管理员,管大门、巡逻、监控、停车、消防、案件上报。 | ||
| 职责分工 | 安全部经理牵头,各岗员工执行,物业主管每周查记录,总经理年底看整体效果。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉,不准删监控录像,不准收停车费不给票,不准消防报警后拖着不处理。 | ||
| 检查与监督 | 每天交接班时核对巡更打卡,每月查一次监控回放,没做到扣当月绩效200元,月底前完成整改。 | ||
写字楼安全管理的主要工作与任务
安全管理的主要工作包括:治安管理、消防管理以及停车场管理。
| 制定目的 | 怕保安员穿得乱七八糟、说话不礼貌,影响小区脸面和服务感觉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管处所有当班保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己照着穿、照着说;班长盯着队员穿戴和说话;大家互相看看谁没做好。 | ||
| 管理要求 | 衣服颜色款式不能错,帽子肩章工牌戴齐,纽扣领带武装带都弄好;不准敞衣卷袖、戴歪帽、吃东西、哼歌、吐痰;说话按岗位一句句来。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查,管理处不定期抽查,发现不达标要当场改,三次不改要谈话,严重就调岗;检查记录本上要签字留痕,月底汇总报主管。 | ||
(1)目的
保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。
(2)适用范围
管理处全体保安员
(3)职责
①保安员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。
②当班保安班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。
③保安员负责检查和考评。
(4)工作程序
①着装
a、服装颜色:
a)保安队员冬季全套深蓝色,夏季上衣浅蓝色,裤子深蓝色。
b)车管员冬夏二季上衣白色,裤子为深蓝色。
b、式样
a)保安员冬季为西装小翻领,里着白、蓝色衬衣,结深蓝色领带,夏季为蓝色长袖衬衣或短袖衬衣,结深蓝色领带。
b)车管员冬季为西装小翻领,里着白、蓝色衬衣,夏季为短袖衬衣。
c、保安员上岗时扎系统一样式的紫红色武装带。
| 制定目的 | 宿舍乱糟糟的,大家住得不舒服。想让环境干净安静,生活更安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住公司宿舍和外租房的员工。管睡觉地方、用电、卫生、吵闹这些事。 | ||
| 职责分工 | 后勤科长牵头安排宿舍。人事科开证明。综合管理部监督执行,查问题改问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拉电线、用大功率电器、烧饭。不准大声吵、酗酒赌博、偷东西。不准带外人长住。 | ||
| 检查与监督 | 入住前签承诺书。每月抽查三次,月底前出结果。没做到就罚款,严重就辞退。奖惩当月兑现。 | ||
公司员工宿舍管理规定
一、目的
为加强员工宿舍管理,为广大员工营造一个良好的生活环境,结合公司生产经营实际情况,特制定本办法。
二、适用范围
《宿舍规定》适用于公司员工宿舍(活动板房)及外租房的管理。
三、管理职责
公司综合管理部后勤科负责公司员工宿舍(活动板房)及外租房的管理。
四、管理内容
1.流程:新员工报到后,由人事科出据新员工入职证明到后勤科安排和分配宿舍。新进人员直接由后勤科安排入住。住外老员工需要住员工宿舍的,向后勤科提出书面申请,经后勤科长审核,综合管理部部长批准后,由后勤科安排入住。
2.宿舍纪律:
a.禁止私拉乱拉电线,禁止使用除公司配置外的500w以上大功率电器。禁止使用明火,禁止烧煮、烹饪。
| 制定目的 | 前台每天接触很多业主,怕记错事、漏办事、钥匙弄丢、资料乱放,出问题影响公司形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | e物业所有客服前台人员,只管前台区域的事。 | ||
| 职责分工 | 主管盯流程是否走对,组长查记录有没有漏,前台自己写清每件事、收好钥匙、存好资料。 写错要重填,钥匙借还必须签名,资料当天归档,维修单当天发出去,投诉当天记下来。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查记录本和钥匙登记表,组长每天看早会汇报,没做到的第一次提醒,第二次扣绩效分,三次要谈话。 | ||
e物业客服前台工作流程
一、客服前台分2个班,分别为a班8:30-16:00,b班13:00-20:30,上班前整理好仪容仪表,打好丝巾,带好工牌,准备每天早会汇报工作。
二、接待业户来访、来电、投诉、报修、求助、咨询、建议等等事宜,并详细把业户反应的问题记录下来,自行分析并交由有关部门或人员处理并跟进处理结果,回访业主。
三、负责业户门禁卡、车辆月租卡、物品放行条手续、收楼流程手续,收楼时需通知管家跟进,初次水电划购办理。
四、负责业户装修申请,提醒业户提交水电路图、平面图等相关资料图纸,待领导审批完装修图纸合格后需回访业户,提醒缴相关费用等。
| 设立背景 | 大厦人多进出乱,得有人守着大堂不堵不乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住大堂门口,管进出、查东西、记名字、收信报。 | ||
| 工作内容 | 拦不整衣服的人,登记外人,查大件物品单子,收报纸信件,转圈看消防和安全。 | ||
| 协作关系 | 跟前台换信息,听保安队长安排,帮物业送信报,配合消防检查时开门带路。 | ||
大厦大堂护卫员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
| 制度目标 | 让大家上厕所不尴尬,不脏不臭,不乱扔东西,设备别坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目部负责建厕所、贴标记;保洁员天天扫、冲、灭蝇;大家自己扔纸进篓、不砸灯泡。 | ||
| 核心条款 | 男女分厕、通风干净、便池如厕、纸进纸篓、不扔杂物、不毁设备。 | ||
| 执行要求 | 标记必须贴牢,每天至少扫一回、冲一回,苍蝇蛆虫见了就灭,设备坏了马上报修,谁乱来谁挨批。 | ||
建筑十公司厕所管理制度
1、施工现场厕所要男、女分开,并设立标记。
2、厕所要保持通风通气、清洁卫生,大小便入池,手纸要扔到纸篓内,不得在便池内乱扔杂物。
3、厕所要定期清扫、冲洗,经常灭蝇灭蛆虫,保持干净整洁。
4、任何人不得损坏厕所设备,如灯泡、阀门等。
| 制定背景 | 保安员状态松散,纪律差,影响公司形象和安全。有人聊天睡觉,收礼收钱,记录乱写,设备乱用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有写字楼在岗保安员,含队长和普通队员。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头执行,全体队员照做,物业主管日常检查,公司人事部抽查监督。 | ||
| 管理规定 | 不许吃东西抽烟睡觉,不许带私人物品上岗,必须敬礼、填记录、不进客户办公室、不拿东西、不损坏设备。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会强调,值班表上墙,记录本每月收查,违规一次扣分,两次谈话,三次调岗,严重直接辞退。 | ||
写字楼保安员岗位制度
1.上岗值勤人员必须精神饱满,着装整齐,语言文明,行为规范,仪表端正,姿态端正。
2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报,听收录机,吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。
3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)
4.做到准时交接班,不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等,坚决做到交接班无遗漏,岗位无问题。
5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼,纠正违章敬礼,交接班互相敬礼)。
6.认真填写值班记录,字体工整清楚,不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本,发现问题及时汇报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
| 设立背景 | 小区要有人守门巡逻,防止小偷乱进,保障住户安全,消防设施也得有人盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、巡楼道、管停车、查外来人、盯消防设备、处理小纠纷。 | ||
| 工作内容 | 穿好制服站岗,交接班签字,查进出车辆,收停车费,记外来人信息,填治安记录本。 | ||
| 协作关系 | 听物业领导安排,跟管理员一起收钱,配合派出所查租户,和居委会报情况,帮保洁提醒乱停车。 | ||
住宅小区保安员岗位职责
1、负责住宅区内值勤巡逻任务,着装整齐,值勤中不准擅离岗位、不准嬉笑打闹,不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其它与值勤职责无关的事。
2、保安人员实行24小时值勤巡逻及大门的守卫工作,认真做好交接班签验手续,交接班时移交清楚,责任明确。
3、负责小区消防设施及公用设施的监护与督查,区内治安案件的处理和处罚,涉及违法的案件及时移交公安机关处理;
4、负责对住宅区内机动车停车场的管理,做到文明值勤、合理收费、值班守时、服务规范;
5、认真检查出入车辆,指挥车辆按规定位置停放,不准乱停乱放,确保通道畅通无阻,避免造成交通堵塞。
6、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入辖区,外来车辆进入辖区,一律实行收费制度,按规定的标准收取,不准乱收费。
| 制定目的 | 小区车太多,乱停乱放影响走路,想让进出有秩序,大家走路开车都安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进小区的车,包括业主、访客、送货的,管停车、行驶、洗车这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业写制度,门岗登记临时车,保安指挥停车,巡逻员疏导交通,物业经理盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不能没卡硬闯,不能漏油带泥进来,不能乱按喇叭,不能车库外随便停,不能擦车试车。 | ||
| 检查与监督 | 门岗查卡和登记,保安每天巡查看停车,每月查登记表,没登记或乱停就提醒,三次警告后禁止进小区。 | ||
1.0目的
维护小区交通秩序
2.0适用范围
**花园住宅小区
3.0制度
3.1凡进入小区的车辆必须持有固定或临时《ic卡》,临时进入小区的车辆门岗队员必须在《临时出入车辆登记表》上登记,《ic卡》严禁转、借用,如有遗失请到物业公司挂失、缴费补办。
3.2漏油、漏水车辆及带泥车辆严禁驶入小区。
3.3进入小区的车辆必须遵守小区的有关交通标志,减速禁鸣要求,停放指定地点。
3.4所有进入小区的车辆必须进入车库停放,不能停入车库的车辆应服从保安员的指挥在规定地点停放,不能影响小区正常交通秩序
3.5非机动车辆,请停放在"非机动车辆停放点"
3.6禁止在小区内擦洗车辆。
3.7 车辆撞坏小区内的一切设施,将照价赔偿。
| 制定目的 | 怕服务不细出问题,想让业主清楚每件事咋干,看得见摸得着,心里踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管行政办事中心和会议大厦里所有物业活儿,保洁、设备、安全、绿化、接待这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头写报告定方案,各岗位员工照着做,主管天天查,品质部不定期抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不能在办公时间搞大扫除,不能乱贴标识,不能空调白开着,不能对信访群众甩脸子。 | ||
| 检查与监督 | 分时作业按表执行,标识按图放好,空调照明有指导书,投诉24小时必回,查到没做到就重做加记录。 | ||
行政办事中心物业管理服务措施
"魔鬼"来源于细节,物业管理服务就是"细节"的服务。不放过任何一个细节是vk物业制定各项管理措施的基本原则。管理措施是物业管理服务的骨架,涵盖物业管理服务的全过程,我公司将在技术标的各个章节仔细说明各专业服务的具体管理服务措施。本节仅对部分特色管理服务措施进行讲述。
(一)vk物业首创季度管理报告制度,在提交给行政办事中心及会议大厦有关部门的《季度管理报告》中,将分门别类地向业主详细汇报当季物业管理服务的整体运行状况,让业主全面掌握当季管理服务的整体情况,以保证管理服务对业主的透明。
| 制度目标 | 管好员工从进来到离开全过程,让干活有规矩,奖罚有依据,大家心里有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部门管招聘试用考核奖惩;各部门主管管日常考勤交卸;总经理批任免迁调;保证人担连带责任。 | ||
| 核心条款 | 试用40天要合格才转正;不能有犯罪记录或传染疾病;不准泄密、兼职、收礼、挪用公款;请假要填单子按权限批。 | ||
| 执行要求 | 签到必须本人来;迟到早退超7次算旷工;交接要造册监交;值勤要挂牌守岗;考绩分年中年终两次;奖惩书面通知并公布。 | ||
企业人事管理制度
第一章总则
第一条本制度适用于********
第二条本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项,除公司另有规定外,均按本制度执行。
第三条本公司除董事、监事外,均称为本公司员工,并依工作性质分管理职、技术职。
第四条本公司除业务执行人员外,可雇用工员(服务员)、特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)等,辅助业务的执行。其管理悉依本规则执行。
第五条本公司工员分下列二种:
(一)作业员:凡具有专门技能从事技术工作的工人。
(二)服务员:凡不具有专门技能非从事技术工作的工人。
第六条本公司因业务工作需要可聘请顾问或特约人员,雇用临时工或包工。
| 制定目的 | 夜里人少,容易出事。灯光可能坏,设施可能故障。队员状态难掌握,怕漏掉问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 礼宾部夜班领班和他带的队员,整个小区夜间区域。 | ||
| 职责分工 | 领班要巡查、报岗、盯灯、查本、谈心、处理突发。队员要按时报岗、检查物品、关灯、守岗。 | ||
| 管理要求 | 每15分钟报一次岗。0点接岗后立刻查设施。天亮关灯。发现照明异常马上找人修。重点防偷防盗。 | ||
| 监督与检查 | 领班自己查登记本、看签到、跑岗位。不报岗就提醒,漏查设施要重做。问题没跟到底算失职,要被问。 | ||
小区礼宾部夜班领班工作流程
1.周二、五12:30参加例会汇报工作,接受新的工作安排;
2.16:30组织队员进行培训。
3.19:30查看队员的外出及休息情况
4.23:30集合全班队员讲评,列队上班接岗;00:00夜班接岗,接岗完毕后要求各岗位仔细检查所辖区域内物品设施及配置物品情况。
5.0:15各岗位报岗,统计岗位物品情况,及时跟进处理遗留问题;
6.0:30巡查小区,看各岗位有否需帮助解决的问题,是否进入工作状态,夜间各照明设施有无不正常现象,及其它各设施是否正常运作,发现不正常情况及时寻找原因联系有关部门处理
7.要求队员隔15分钟报一次岗,并认真巡查所辖区域内情况不定时到各岗位及小区各部位巡查情况,并做好记录。