企业管理类宣传标语
| 适配人群 | 基层管理者,一线班组长,部门负责人 | 使用场景 | 问题解决,任务执行,会议管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 大家老是管不好自己,带不动团队,想让大家做事有章法,别总靠拍脑袋。 | ||
| 适用范围 | 所有带人的管理者,管人、管事、管作风,重点是开会、汇报、执行这些日常活。 | ||
| 职责分工 | 部门老大牵头,班组长执行,人事部每季度查落实情况,看谁没按标语做。 | ||
| 禁止行为 | 不准开会光说问题不解决,不准汇报只讲困难不带方案,不准布置完就撒手不管。 | ||
| 检查与监督 | 下月起每月抽查三次,看会议记录和工作结果,没做到的第一次提醒,第二次扣绩效,第三次调岗。 | ||
企业管理类宣传标语
1、管理的第一个功课,就是先管好自已。
2、管理者要是坐下,部下就躺下了
3、管事先管人,管人带作风
4、管理职责化,工作标准化,办事程序化
5、工作三要素:责任人,时限,结果
6、开会是为了解决问题,而不是重复问题
7、好的领导--工作前指导,工作时督导,工作后辅导
8、品质态度--坚持原则,实现优质。得过且过,品质不妥
9、工作态度--认为没有问题,进步就要停止,退步就要开始
10、生活态度--以厂为校,以厂为家,互相帮助,共同进步
11、木桶原则--一个木桶能装多少水,是由最短的木板决定的
12、汇报工作说结果,请示工作说方案,总结工作说流程,回忆工作说感受
13、有好思路 不付诸行动=0,有好制度 不实施执行=0,布置工作 不督促检查=0
14、正确指导 强制执行=管理
15、抓住不落实的事 追究不落实的人=落实
16、想到了 做到了 做好了=100分
17、班前准备,班中维持,班后整理
18、主动承担责任,积极解决问题,上级青睐于你,同事向你看齐
19、生存原则--只有想不到的事,没有做不到的事
20、会议原则--会而必议,议而必决,决而必行,行而必果
21、工作理念--第一次就把事情做对,第一次都把事情做对
22、好的员工--想公事,做实事,不出事
23、顾客原则--顾客满意是企业永恒的追求
企业管理类宣传标语:建筑企业管理体系资源管理
| 适配人群 | 项目经理,安全管理员,设备管理员 | 使用场景 | 建筑施工管理,环境安全管控,质量目标实现 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕资源不够用,影响质量环境安全和顾客满意。要让体系跑起来,还得越跑越好。 | ||
| 适用范围 | 管所有干活的人、设备、钱、信息、办公地方、施工环境这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理拍板给资源,劳动人事处管人培训,物资设备处管设备,生产安全处管施工环境,办公室管水电办公设备。 | ||
| 禁止行为 | 没证不能上岗,培训不合格不能干重要活,设备不保养不能用,安全防护用品不戴不能进场,乱排污水垃圾不行。 | ||
| 检查与监督 | 每年考员工能力,设备定期检查维修,环境每月查,培训计划要审批,记录全得留着,没做到就补课或调岗,年底总结报领导看。 | ||
6.1资源的提供
6.1.l为实施、保持并持续改进整合型管理体系及其过程,同时为改善环境和职业健康安全状况、增进顾客满意,总经理应确定并确保提供必需的资源,包括人力资源、专项技能、技术、财力资源、信息资源、基础设施、工作环境等方面。
6.1.2各部门负责按有关规定对相应资源进行有效管理,并定期测评资源配置是否充足、适宜。
6.1.3当顾客要求变化导致资源需求变化时,公司要确保及时提供所需的资源,满足顾客要求,进而增强顾客满意。
6.2人力资源
6.2.1公司从事质量、环境和职业健康安全管理的人员应具有相应的能力。对其能力的评价,要从教育、培训、技能和经验等方面进行判断。公司每年组织一次对员工质量、环境和职业健康安全能力的考核,考核方式为分层次考核,即公司考核部门,部门考核项目部,考核记录由考核部门进行保存。由劳动人事处制定《人力资源控制程序》并监督实施,对从事影响工程质量、环境和职业健康安全活动及可能对施工安全健康产生重大影响的人员的能力(包括学历、培训、技能和经历)提出具体要求并进行确认和管理,教育、培训、技能训练和控制,确保所有岗位人员胜任其工作,满足需求。
6.2.2能力、意识和培训
劳动人事处是人力资源的主管部门,其他部门配合管理和控制。劳动人事处根据公司发展要求和各部门培训需求计划,负责确定全公司各类人员的培训需求,编制年度培训工作计划,报管理者代表审批后按计划执行。
6.2.2.1年度培训计划包括:对各主要岗位的所有作业人员和管理人员的质量、环境和职业健康安全意识、专业技能与管理技术等要求,使人员的能力达到规定的标准,分期、分批、分层次进行培训。
6.2.2.2通过培训等措施,提高员工的质量意识和环境参与意识,确保员工意识到所从事工作活动中实际的或潜在的重大环境影响和职业健康安全风险,在应急准备和响应中的作用、意识到符合方针、程序和管理体系要求的重要性以及个人的工作改进所带来的效益,不按规定程序运行和违章操作的潜在后果,为实现岗位质量、环境和职业健康安全目标、指标做贡献。
6.2.2.3所有从事对质量、环境和职业健康安全有重大影响的人员必须具备相应能力,并取得相应的岗位证书或培训合格后方可上岗。
6.2.2.4对可能产生重大环境影响的特殊岗位人员进行应知、应会培训和考核,使其具备本岗位所需能力。
6.2.2.5所有需持证上岗人员,必须持有有效证件。
6.2.2.6当相关方工作涉及影响整合型管理体系目标、指标实现时,应对其进行宣传和适当培训,以保证其满足要求。
6.2.2.7劳动人事处和负责培训工作的相关部门应按〈记录控制程序》要求,对参加培训的职工的学习、培训及岗位(工种)资质证明均要予以记录,保持各种培训的资料、档案及技能和经验的记录。
6.2.2.8为验证满足要求所采取措施(培训、调配)的有效性,应采取培训考试、考核或年度总结考评等方法对其进行评价。劳动人事处应对培训工作进行年终总结,并将培训总结报告管理者代表确认。
6.2.3相关文件:
《人力资源控制程序》
《记录控制程序》
6.3基础设施
最高管理者应为实施、控制和改进整合型管理体系提供必要的基础设施。
6.3.1总经理应识别设施配置的需要,提供和维护为实现持续改进所需的设施,当需求变化时,及时提供增添设施,确保需求,提供设施包括:
(1)办公、生产、工作场所和相应的建筑物等相关的设施;
(2)过程设备(为满足施工及环境保护需要而配备的机械设备、监视测量仪器、工具、硬件、软件或其他设备等);
(3)支持性服务(必要的交通运输工具、搬运起重设备和通讯设备、气源水源电源供应等);
(4)环保、劳保、职业健康安全设施等;
(5)维修保养(例如厂房修缮、各种辅助设备、的定期检查、维护、保养和修理)和保障设备(例如防火设备、安全防护设备等)。各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具备了这些必备的设施,并及时传递有关信息。有关基础设施的采购与配置由策划者提出申请,授权人进行审批。
6.3.2项目部负责提出所需设备的配置申请,由物资设备处汇总核定,经管理者代表审核,报总经理批准后,由物资设备处进行凋配。新购进设备由物资设备处组织验收后,建帐、建卡进行管理。各使用部门按《施工机械设备管理程序》办理手续后使用。
6.3.3各使用部门依据《施工机
械设备管理程序》的规定进行使用和维修保养。物资设备处负责监督检查。
6.3.4物资设备处负责对建筑物、工作场所和相关设施进行管理,物资设备处建立相关的基础设施、设备档案,物资设备处负责制定机械设备维修保养计划,并对设施是否完好定期进行检查和评价。主要建筑物和构筑物应符合《建筑设计防火规范》的有关规定。
6.3.5物资设备处和项目部应确保环境和健康安全设备、设施的完好和正常运转,具体执行《施工机械设备管理程序》。
6.3.6质量技术处负责对监视和测量装置的控制管理工作,建立计量器具登记台帐,负责组织监视和测量装置的周期检定工作。
6.3.7办公室负责提供必备的办公设备,如电话机、传真机、复印机、扫描仪、计算机、打印机等。办公室建立办公设施、设备档案。
6.3.8公司总部的水电供应山办公室负责,各部门按《能源、资源管理程序》的规定使用水、电等能源资源。
6.3.9相关文件:
《施工机械设备管理程序》
《能源、资源管理程序》
6.4工作环境
生产安全处负责本过程的控制,组织识别为建筑施工项目所需的工作环境中人和物的重要因素,从物质的、社会的、心理的、环境和职业健康安全等因素方面确认、管理和有效地控制,并提供符合要求的工作环境,保证各级人员的身心健康及对工作环境的要求得到满足,为员工施工作业和工作创造条件,从而使工程质量符合要求、确保施工安全和员工健康。
6.4.1公司对工作环境中的以下各因素进行识别:
(1)卫生和安全条件,做到文明施工、无安全隐患;
(2)工作方法(控制人在环境中的行为), 良好的人际关系可以激发员工创造性和敬业精神;
(3)职业道德(养成爱护和保护环境的良好习惯);
(4)周围的工作条件(温度、湿度、粉尘度、噪声和振动等)。控制冬、夏(雨)季施工条件。
6.4.2总体环境
各部门负责保持各自办公室的环境卫生。各种废弃物的处理按《环境管理程序》执行,生产安全处负责监督检查。每个员工都有责任创造和谐、舒适的工作环境。
6.4.3施工环境
(1)噪声污染控制由各项目部按《环境管理程序》的有关规定进行控制。
(2)施工现场粉尘、垃圾、污水排放控制,由各项目部按《环境管理程序》的有关规定执行。
(3)各项目部依据有关安全操作规定和规程组织施工,施工人员要穿戴安全防护用品,使用安全防护设施,确保施工人员符合劳动法规的要求,项目部负责提供涉及安全防护和环境保护的设备、设施和用品。
(4)创造良好的工作环境,努力提高工作效率。生产安全处负责各项目部施工环境状况的监督检查。
企业管理类宣传标语:工商企业管理模拟实验实验报告
| 适配人群 | 开放教育学员,电大学生,工商管理专业生 | 使用场景 | 教学实训,上机操作,管理流程演练 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 学校要练手,没真公司可去,就用模拟系统学流程。 | ||
| 适用范围 | 管学生上机操作,管营销、生产、采购等十个部门流程。 | ||
| 职责分工 | 老师定计划、改报告;学生自己操作;班长收作业检查错漏。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱填单据,不能跳步骤,不能抄别人数据,不能缺课少上机。 | ||
| 检查与监督 | 按时间表上机,每次做完交记录,老师抽查,错一次重做,三次不过补考。 | ||
题目
工商企业管理模拟实验心得体会
姓名
学号
专业
层次
指导教师
教学点
成都电大开放教育工商管理专业模拟实验报告
办学单位
龙泉电大
____1511010姓名
试验时间:
____年3月28日——6月6日
试验报告题目:
指导教师初评成绩:
实验操作计划和时间安排(按照实验时间、地点和教学计划)
地点:
教学大楼二楼微机室(2)
计划:
1、3月28日进行实验概要,模拟企业资料和基础数据实习以及业务数据实习中的____年12月——____年1月5日发生的业务实习。
2、4月18日进行。业务数据实习中的____年1月6日——____年1月15日发生的业务实习
4、5月16日进行业务数据实习中的____年1月16日——____年1月20日发生的业务实习。以及进行企业管理模拟测试练习。
每次上机时完成的操作和接触到企业管理流程
(一)营销部流程(1、制定客户订单,学习了客户订单的形式、内容与作用。2、订单评审,掌握了订单评审的方法与内容。3、销售合同录入,掌握了销售合同的内容和销售合同在企业同外部发生经济业务中所起的作用及其在企业内部运作中所处的地位;并学习了常用销售合同的文本形式。4、生成订制单,学习了订制单作为一种以外部需求驱动生产的方式在企业管理中的作用。5、已收款录入。懂得了收款记录在企业营销活动中对销售收入的分析及对客户的跟踪与评估所起的作用。6、交运单录入,学习了企业提交产品给客户的方式方法。7、客户资料录入,学习了客户资料管理的内容,
(二)生产部流程(1、主生产计划,学习了生产计划的编制依据、编制方法,了解了正确编制生产计划对提高劳动生产率及降低产品成本所具有的意义。2、进行粗能力分析,理解了粗能力分析的分析方法;了解了分析的目的是核实主生产计划的可行性。3、编制物料需求计划,学习了物料计划调整的意义及作用。4、进行细能力分析,了解了细能力分析的方法及在生产活动中所起的作用。5、按照车间作业计划,编制工序流转卡;了解了作业计划的内容、任务和目标。6、领料单、退料单,熟练掌握了料品发放、退还单据的填制。等等)
(三)采购部流程(1、外购计划、外协加工计划、外协领料单,学习了采购程序,掌握了采购方法与策略;了解了外包外协的意义、作用,外包外协管理的内容。2、请购单录入,了解了请购物料的请购程序,理解了请购单的作用。3、交货单录入,了解了处理外来物料的方法,理解了其在供应商评估中所起的作用。4、交货单发票录入了解企业对进项发票的管理方法。等等)
(四)品质部流程(1、质检记录,包括交货单质检、成品入库质检、半成品入库质检、退料入库质检、成品退货质检、换损交运单质检、质检记录表等。)
(五)仓库管理流程(1、交货单入库、成品入库、半成品入库、退料入库、成品退货入库2、销售出库、换损交运单出库、外协领料出库、计划领料出库、领料出库等内容。)
(六)设备动力管理流程(学习了设备管理的工作内容和业务流程,认识、掌握了设备管理的方法和途径;了解了设备管理部门与生产等管理部门之间的相互关系等)
(七)技术部流程(掌握了产品设计的相关内容及管理方法、设计程序,产品设计评审的内容、方法及意义等)
(八)财务部流程(应收业务处理,包括应收款查询、销售合同明细查询、客户帐龄分析等)
(九)人力资源部流程(人事管理,包括人事档案录入、人事要案管理、员工需求申请、员工培训记录、员工工作职责等。)
(十)(十)基础数据模块流程(了解基础数据与业务管理之间的关系。如物料主文件与物料管理之间的关系、物料清单与物料需求计划的关系等)
实验体会:
这个学期我们上机进行了工商企业管理模拟实验,使用我熟悉并撑握了企业整套管理流程,对现行工作流程有了更进一步的认识。主要体现在以下几方面:
一、对企业管理流程的概念上
在此之前,对此概念很陌生,一点理念都没有。在实际工作中,只一味按部就搬地照事做,在理论上根本没系统化。如:我公司为服务业的,操作流程就没有生产部和采购部并且在后端流程上一点就没按准则操作。现在通过理论强化学习后一切显得顺当自如。因此,通过这次实验让我收获很大,进步很多,不仅在理论更加系统化,还使我在实际工作中明白了许多流和规范,并加深了我对此课程的热爱程度.我想我应该把理论与实践结合,好好的应用理论,提高技能和工作效率.二、
对企业管理流程的认识上
通过上机实验,不仅仅是对那套模拟系统加深印象,在实际工作中对整个企业流程都有进步的规范认识。提高了自己动手能力,培养理论联系实际的作风,增强创新意识。我最大的收获就是培养了独立思考和动手的能力,还有就是联系全面的灵活性,总得来说就是在独立与创新这二个环节。
以往的实验大都是在老师和书本里的框架中,我们只需在实验时按部就班的照着这个框架来做,而实验报告也是基本照着书本范例写的。这点丝毫不符合实验的基本要求:培养学生的动手能力和创新思维,进而验证书本上的理论知识或应用于实际生活生产中。书本上的理论知识大都很抽象,不像以往的知识那样易于接受。随着课程的不断深入,我们对其认识也在不断的加深。通过实验,使我们懂得企业管理流程如何应用于现实生活中,使我们以往的一些疑问也豁然开朗。把其中个别实验放到教学期间,使同学们对这门技术如何应用于现实生活有大概了解,能增长大家学习的兴趣,同时也有助于大家对上课内容的理解,加深同学们对所学知识的印象。把实验放在教学中,也使大家有更充分的时间去考虑实验的内容及步骤;
通过学习和做实验,使我对测试技术的重要性有了进一步的了解,对其在日常生活领域的应用有了进一步的认识,___曾说过一句:一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界之林。
三、谈谈我在这次实验中看到的、读到的、做到的、学到的……
这次实验与往常的实验有所不同。以往做实验时首先要相当仔细的了解所要做什么,该做些什么,在头脑中模拟做了一遍实验.而这次我们需要理论直接带到实际工作中,去体会了解整个企业管理流程。我把这次实验分为三阶段,即第一阶段为实验前的准备工作;第二阶段为实验;第三阶段为实验后做报告及总结。在这三阶段中头尾占用大部分时间。在第一阶段刚开始时看到题目和粗略的看了一遍实验原理下来感觉相当模糊,毫无头绪,经过对实验的仔细阅读和查了测试网的大量资料,及重新学习课本知识,方才比较了解这个实验,再经过和同学讨论,参考已经做完实验的同学的经验,最后确定了自己的实验计划。在第三阶段做报告过程中也发现了不少问题,比如流程很容易写乱,不经意间就会错部门,开成流程混乱。再联合实际工作也很难与流程扣节。因此可以将我们的操作兴趣转化为探索的兴趣,从而形成稳定的学习动机和认知。因此我认为实验的核心在于设计选择实验方案,并在实验中检验方案的正确性与合理性。
这个实验的确锻炼了我们的独立思考和亲自动手的能力,但再次谢谢老师的辛勤工作!通过实践操作,即做测试实验,我再一次深刻地感受到了理论与实际的差别,理论与实际相结合的重要性。
企业管理类宣传标语:某企业管理奖和罚
| 适配人群 | 一线主管,部门经理,HR执行者 | 使用场景 | 绩效考核,员工激励,违纪处理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 没奖罚就乱套了。想让大家好好干,多出成绩,帮公司家庭社会。也想帮人改错变好,不是真想罚人。 | ||
| 适用范围 | 所有员工。管日常工作表现、任务完成情况、行为态度。 | ||
| 职责分工 | 领导定标准发奖罚。组长执行打分。人力部监督记录。大家互相提醒别走样。 | ||
| 禁止行为 | 不能只奖不罚或只罚不奖。不能凭心情乱奖乱罚。不能对老员工网开一面。不能罚完就拉倒不跟进。 | ||
| 检查与监督 | 每月评一次,组长填表,人力复核,月底前公示。漏评重做,错评道歉重评。连续两月出错,组长要说明原因。 | ||
企业管理奖和罚
国有国法、家有家规,企业有企业制度。中国的交通自从有了罚款,保护、换救了许多人宝贵的生命,如果我们在管理当中没有奖和罚,会到怎样的地步,可想而知。那么奖和罚是管 理当中最原始、最基础的手段,即管理工具,希望的是想学习、工作、生活者好好的、虚心的接受它。
一.为什么要奖和罚
中国七千年传统当中,早就有了奖和罚,从最原始的奖勤罚懒,到后来的奖对罚错、奖是罚非等,发展到现在以法律、规则、条例的奖和罚。因为奖和罚是激励和挫伤,是鼓励和治病,所以奖是为了你多出成绩,为社会、企业、家庭做出更大贡献;罚是为了治病救人,从罚变成奖;同样也是为了你多出成绩,为社会、企业、家庭做出更大的贡献!
二.奖罚分明
奖和罚是一对孪生兄弟,有奖必有罚;有罚必有奖,在管理当中必须奖罚分明,应用得当,尽量奖多罚少,鼓励多挫伤少,以奖为主,以罚为辅。奖要奖得开心,罚要罚得刻苦铭心。做到克制、包容,但克制、包容是有限度的,对屡教不改的员工,只有罚!在我们职业生涯,管理实践当中,“要罚他,还想用!”因为这叫“治病救人” ,每当我们不想罚他之时,也就是开除之时。
三.奖和罚是最基本制度
奖和罚在我们的企业管理当中是最基本制度,既然是最基本制度,那就必须坚决执行。
当然,它要和其他企业管理制度适当灵活应用,避免不必要的打击积极性和抵触情绪。
总之,奖和罚是企业管理之手段、工具,而不是唯一的手段、工具;罚不是目的,是为了知错、提高、发展!
企业管理类宣传标语:企业管理的基本原理与原则
| 适配人群 | 安全管理人员,班组长,车间主任 | 使用场景 | 安全生产管理,危险因素识别,事故预防对策 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 企业怕出事,想让干活时人财物都安全,不瞎折腾,稳稳当当地把活干完。 | ||
| 适用范围 | 管所有干活的人,管材料、设备、钱、信息这些事,管每个环节的安全动作。 | ||
| 职责分工 | 厂长定大方向,车间主任盯现场,班组长守一线,安全部门查漏补缺,大家各盯一块。 | ||
| 禁止行为 | 不准绕过防护设施,不准瞒报小隐患,不准让没培训的人碰危险设备,不准删改安全记录。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次现场,安全部门打分,月底前交整改单,拖三天扣绩效,连续两次不过要重新学规程。 | ||
安全管理是企业管理的重要组成部分,因此应该遵循企业管理的普遍规律,服从企业管理的基本原理与原则。
企业管理学原理是从企业管理的共性出发,对企业管理工作实质内容进行科学的分析、综合、抽象与概括后所得出的企业管理的规律。企业管理学的原则是指在企业管理学原理的基础上,指导企业管理活动的通用规则。
1. 系统原理
系统原理是现代管理科学中的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作的同时,运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析,以达到管理的优化目标,即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
任何管理对象都可以被认为是一个系统,它包含若干个子系统,同时本身又从属于一个更大的系统,并且和外界的其他系统发生各种横向的联系。
生产企业作为一个系统,将材料、能量、人员、资金、设备、信息等要素经过变换和组织,形成满足社会和市场所需要的产品、劳务和服务。企业系统各基本要素的相互联系和相互作用,在企业系统内形成了三种最基本的运动:物质运动、资金运动和信息运动。
企业为了生产经营活动或者为了管理上述三项基本运动而设置的经营管理、辅助服务、信息处理等部门及有关的管理制度、工作方法等,统称为企业管理系统。企业通过这一系统,充分发挥企业管理的各项职能,使各基本要素得以合理组织、充分利用,并最终以较少的资金投入和劳动耗费取得较大的经济效益。
安全管理系统是企业管理系统的一个子系统,其构成包括各级专兼职安全管理人员、安全防护设施设备、安全管理与事故信息以及安全管理的规章制度、安全操作规程等。安全贯穿于企业各项基本活动之中,安全管理就是为了防止意外的劳动(人、财、物)耗费,保障企业系统经营目标的实现。
对企业安全管理来说,首先要把全企业作为一个系统来对待,从安全的角度对其进行充分的研究,而不能只局限于某个部门、某个环节或某个过程的安全问题。其次,明确与安全有关的都有哪些要素,这些要素构成哪些子系统,这些子系统中存在哪些危险因素,这些危险因素是怎样相互联系和相互影响的,在什么情况下会发生事故等。第三,分清安全管理的层次结构,即明确从公司(工厂)、车间到班组的各级安全管理层次及各层的管理职责和权利。第四,对企业安全隐患进行定性、定量的评价,包括对曾经发生过的事故进行统计、分析,以确定安全工作的管理重点,制定管理的总目标和各层次、各环节的局部目标。第五,落实各级安全管理的职能和任务,选择最优的工作方案,以保证安全管理目标的实现。
2. 运用系统原理的原则
(1) 动态相关性原则
构成企业管理系统的各个要素是运动和发展的,而且是相互关联的,它们之间既相互联系又相互制约。任何企业管理系统的正常运转,不仅要受到系统本身条件的限制和制约,还要受到其他有关系统的影响和制约,并随着时间、地点以及人们的不同努力程度而发生变化。要提高管理的效果,必须掌握各管理对象要素之间的动态相关特征,充分利用相关因素的作用。
掌握人与设备之间、人与作业环境之间、人与人之间、资金与设施设备改造之间、安全信息与使用者之间的动态相关性,是实现有效安全管理的前提。
(2) 整分合原则
现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工,在分工基础上进行有效的综合,这就是整分合原则。该原则的基本要求是充分发挥各要素的潜力,提高企业的整体功能,即首先要从整体功能和整体目标出发,对管理对象有一个全面的了解和谋划;其次,要在整体规划下实行明确的、必要的分工或分解;最后,在分工或分懈的基础上,建立内部横向联系或协作,使系统协调配合、综合平衡地运行。其中,分工或分解是关键,综合或协调是保证。
整分合原则在安全管理中也有重要的意义。整,就是企业领导在制定整体目标、进行宏观决策时,必须把安全纳入,作为整体规划的一项重要内容加以考虑;分,就是安全管理必须做到明确分工,层层落实,要建立健全安全组织体系和安全生产责任制度,使每个人员都明确目标和责任;合,就是要强化安全管理部门的职能,树立其权威,以保证强有力的协调控制,实现有效综合。
(3) 反馈原则
反馈是控制论和系统论的基本概念之一,它是指被控制过程对控制机构的反作用。反馈大量存在于各种系统之中,也是管理中的一种普遍现象,是管理系统达到预期目标的主要条件。反馈原则指的是:成功的、高效的管理,离不开灵敏、准确、迅速的反馈。
现代企业管理是一项复杂的系统工程,其内部条件和外部环境都在不断变化,所以,管理系统要实现目标,必须根据反馈及时了解这些变化,从而调整系统的状态,保证目标的实现。
管理反馈是以信息流动为基础的,及时、准确地反馈所需的、完善的管理信息系统。有效的安全管理,应该及时捕捉、反馈各种安全信息,及时采取行动,消除或控制不安全因素,使系统保持安全状态,达到安全生产的目标。
随着计算机技术的发展,现代的信息系统应该是由人和计算机系统组成的、匹配良好的人机系统。
(4) 封闭原则
在任何一个管理系统内部,管理手段、管理过程等必须构成一个连续封闭的回路,才能形成有效的管理活动,这就是封闭原则。该原则的基本精神是企业内各种管理机构之间,各种管理制度、方法之间,必须具有相互制约的关系,管理才能有效。这种制约关系包括各管理职能部门之间和上级对下级的制约。上级本身也要受到相应的制约,否则会助长主观臆断、不负责任的风气,难以保证企业决策和管理的全部活动建立在科学的基础上。
3. 人本原理
(1) 人本原理的含义
人本原理,就是在企业管理活动中必须把人的因素放在首位,体现以人为本的指导思想。以人为本有两层含义:一是一切管理活动均是以人为本体展开的。人既是管理的主体(管理者),又是管理的客体(被管理者),每个人都处在一定的管理层次上,离开人,就无所谓管理。因此,人是管理活动的主要对象和重要资源。二是在管理活动中,作为管理对象的诸要素(资金、物质、时间、信息等)和管理系统的诸环节(组织机构、规章制度等),都是需要人去掌管、运作、推动和实施的。因此,应该根据人的思想和行为规律,运用各种激励手段,充分发挥人的积极性和创造性,挖掘人的内在潜力。
搞好企业安全管理,避免工伤事故与职业病的发生,充分保护企业职工的安全与健康,是人本原理的直接体现。
(2) 运用人本原理的原则
1) 动力原则
推动管理活动的基本力量是人,管理必须有能够激发人的工作能力的动力,这就是动力原则。动力的产生可以来自于物质、精神和信息,相应的就有三类基本动力:①物质动力,即以适当的物质利益刺激人的行为动机,达到激发人的积极性的目的。②精神动力,即运用理想、信念、鼓励等精神力量刺激人的行为动机,达到激发人的积极性的目的。③信息动力,即通过信息的获取与交流产生奋起直追或领先他人的行为动机,达到激发人的积极性的目的。
动力原则运用得当,就能够使管理活动持续而有效地进行下去;动力原则得不到正确应用,不仅会使管理效能降低,而且会起到负面的作用。首先,要注意综合协调地运用三种动力,不要仅仅孤立地使用某一种动力;其次,要正确认识和处理个体动力与集体动力的辩证关系,集体的前进是管理的根本,在此前提下让个体充分地自由发展;第三,要处理好暂时动力和持久动力之间的关系;第四,要掌握好各种刺激量的阈值,避免物极必反的结果出现。
2) 能级原则
能级的概念来自于物理学,指的是原子中的电子分别具有一定的能量,并按能量大小分布在相应的轨道上绕原子核心运转。这些轨道所对应的能量数值是不连续的,按大小排列的,称为“能级”。现代管理引入这一概念,认为组织中的单位和个人都具有一定的能量,并且可按能量大小的顺序排列,形成现代管理中的能级。能级原则是说:在管理系统中建立一套合理的能级,即根据各单位和个人能量的大小安排其地位和任务,做到才职相称,才能发挥不同能级的能量,保证结构的稳定性和管理的有效性。
管理能级不是人为的假设,而是客观的存在。在运用能级原则时应该做到三点:一是能级的确定必须保证管理系统具有稳定性;二是人才的配备使用必须与能级对应;三是对不同的能级授予不同的权力和责任,给予不同的激励,使其责、权、利与能级相符。
3) 激励原则
管理中的激励就是利用某种外部诱因的刺激调动人的积极性和创造性。以科学的手段,激发人的内在潜力,使其充分发挥出积极性、主动性和创造性,这就是激励原则。
企业管理者运用激励原则时,要采用符合人的心理活动和行为活动规律的各种有效的激励措施和手段。企业员工积极性发挥的动力主要来自三个方面:一是内在动力,指的是企业员工自身的奋斗精神;二是外在压力,指的是外部施加于员工的某种力量,如加薪、降级、表扬、批评、信息等;三是吸引力,指的是那些能够使人产生兴趣和爱好的某种力量。这三种动力是相互联系的,管理者要善于体察和引导,要因人而异、科学合理地采取各种激励方法和激励强度,从而最大限度地发挥出员工的内在潜力。
4. 弹性原理
(1) 弹性原理的含义
企业管理必须保持充分的弹性,即必须有很强的适应性和灵活性,以及时适应客观事物各种可能的变化,实行有效的动态管理,这称之为企业管理的弹性原理。
管理需要弹性是由于企业系统所处的外部环境、内部条件以及企业管理运动的特殊性所造成的。
企业的外部环境十分复杂,既有国家的方针、政策、法规等因素,又有国内外的政治、军事、经济变化等因素,还有竞争对手的因素。这些因素都是企业难以控制的,企业根据以往信息所作出的分析预测总会与当前的实际有差异。因此,应该摒弃僵化管理,实行弹性管理。
企业的内部条件相对来说是可控的,但可控的程度是有限度的。内部条件既要受到企业资源的限制,又要受到外部环境的影响,其自身也存在许多捉摸不定、难以完全预知的情况。尤其是人这一因素,作为有思维活动、有自由意志的生命,更是会变化不定的。企业管理若对此重视不足,只是从理想状态出发,不留任何余地,则往往会处于十分被动的境地。
企业管理运动自身的特殊性更需要企业管理实行弹性原则。首先,企业管理所碰到的问题从来都是涉及众多、有着千丝万缕联系的因素,全面考察也难以周到,因此要掌握规律,不断改进管理;其次,企业管理既要抓住主要因素,又要不忽略细节,只能留有余地,综合平衡;再次,企业管理面对许多不确定性,因而任一方法、制度都不可能长期有效和适应,必须经常调整;最后,企业管理是行动的科学,有后果问题,正所谓“一着不慎,满盘皆输”,因此必须有及时、灵活的对策,以求应付自如。
(2) 弹性原理的应用要点
弹性原理是一条对企业管理工作普遍适用的基本原理,只要运用得当,企业的管理效果会因此得到较大提高。在将弹性原理应用于管理实践时,必须注意以下几点:
1) 要正确处理整体与局部的关系。整体包含着局部,局部是相对整体而言的。整体弹性是企业管理弹性中的主要部分,因此,处理问题必须在考虑整体弹性的前提下进行。在此前提下,方可解决、协调或调整局部问题。
2) 要严格分清积极弹性和消极弹性的界限。积极弹性就是在制定目标和计划时留有余地,在处理问题时多备几套方案等;而消极弹性则过分强调留有余地,保守畏缩。分清弹性问题在积极与消极方面的界限,是应用弹性原理的重要问题。
3) 企业弹性是有限的。企业管理的弹性是有限的,不能绝对地无限地伸缩张弛。那种管理思想、组织、方法、制度变换不停,要求松紧变化不一,处理问题、解决问题余地过大的企业管理是注定要失败的。所以,弹性原理的应用要恰到好处。
弹性原理对于安全管理具有十分重要的意义。安全管理所面临的是错综复杂的环境和条件,尤其是事故致因是很难完全预料和掌握的,因此安全管理必须尽可能保持好的弹性。一是要不断推进安全管理的科学化、现代化,加强系统安全性分析和危险性评价,尽可能做到对危险因素的识别、消除和控制;二是要采取全方位、多层次的事故预防对策,实行全面、全员、全过程的安全管理,从人、物、环境等多方面层层设防。此外,在安全管理中必须注意协调好上下、左右、内外等各方面的关系,尽可能取得各级人员的理解和支持。这样,安全管理工作才能顺利地开展。
企业管理类宣传标语:企业管理团队口号
| 适配人群 | 基层管理者,执行监督者,流程设计者 | 使用场景 | 组织优化,任务监督,流程简化 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 老改主意大家就懵了,任务没路线图不知道咋干,流程太绕人懒得动,想让大家干活更顺更有力气。 | ||
| 适用范围 | 管所有带团队的基层管理者,管他们盯任务、调方向、推闭环、用激励。 | ||
| 职责分工 | 部门老大牵头定方向,班组长天天盯进度,hr每季度看执行效果,老板最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能临时换任务目标,不能不给执行步骤,不能让审批跑五层,不能只布置不跟进。 | ||
| 检查与监督 | 每月初列清任务路线图,班组长每天记执行卡,hr月底查闭环记录,漏三次扣绩效分,下月起执行。 | ||
制度规定朝令夕改是执行力不佳的要因之一
缺少完成任务的线路图是执行力不佳的要因之一
流程繁琐是执行力不佳的要因之一
组织优化和扁平化是提高组织执行力的根本
执行力不佳要厘清是没有执行还是无法执行
基层管理者要紧盯任务,监督部署及时纠偏
让每项任务的完成结果都形成闭环,是提高执行力的有效手段
企业管理类宣传标语:物业企业管理体系文件之总说明
| 适配人群 | 物业项目经理,工程主管,客服专员 | 使用场景 | 接管验收,业主入伙,设备维保 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家做事没规矩,乱套了。想让服务稳住,业主少投诉,公司不被罚钱。 | ||
| 适用范围 | 所有员工,干保洁、保安、维修、前台、招人、管钱这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头改文件,主管带着员工照着做,品控组每月查三次,漏了扣钱。 | ||
| 禁止行为 | 不准删改手册原文,不准跳过验收步骤,不准用旧表格,不准不签字就交活。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职三天内学完对应手册,主管每周抽问,月底检查记录本,错一次提醒,错两次扣绩效,三次调岗。 | ||
物业企业管理体系文件总说明
一、体系文件的构成及分类
生产、研发
一级文件
二级文件
三级文件
四级文件
对物业管理企业而言,公司的管理体系,基本可由以下四个子系统构成:质量、环境管理体系;营销管理体系;人事行政管理体系;财务管理体系。其分别对应企业的"生产、研发;营销;人事;财务"五种基本职能。
文件体系分四个层次,"管理手册"为一级文件,"程序文件"为二级文件,"工作手册"为三级文件,"企业标准"为四级文件。
二、体系文件使用指南
质量、环境管理体系文件
我司提供的质量、环境管理体系文件是将质量管理体系与环境管理体系整合后形成的。通过认证,符合iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》标准要求。
质量、环境手册:iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》是通用标准,适用于各种行业、各种组织。因行业差别,企业、组织需根据自身特点,用行业的语言来理解、描述iso9001、 iso14001标准条款的要求,从而产生了企业的《质量、环境手册》。本企业编制的《质量、环境手册》章节号和iso9001标准基本相同,通过把iso14001条款映射到iso9001结构中,将其进行整合。《质量、环境手册》是企业质量、环境体系的一级文件,通过阅读《质量、环境手册》,可对物业管理行业的服务理念、组织结构、职责职权分配、资源配备、产品(服务)实现过程、环保节能、监测分析和改进方法等有一个整体综合的理解。
程序文件:《程序文件》对物业管理活动中的重要过程、重要环境因素进行了识别,并告诉每个过程应做什么、什么时间做、什么地点做、由谁来做、为什么要做,如何做,即所谓的5w1h。程序文件是质量体系中的第二级文件。
接管入伙手册:本手册和以下手册均为质量体系中的第三级文件,基本按专业进行划分。本手册详细地描述了房屋接管过程与业主入伙过程的5w1h(比程序文件要详细得多),并提供了部分工作标准、方法、流程及验收标准索引等。
工程管理手册:包含房屋修缮、业主装修管理及设备管理三部分内容。介绍了土建、设备、精装修管理模式、制度及运作程序。
支持《工程管理手册》的文件有《房屋设备使用指南》、《房屋设备保养标准》、《红旗设备检评标准》、《计量器具检定方法》、《节能环保指南》五个企业标准(四级文件)。《房屋设备使用指南》描述主要(重要)房屋设备的操作方法、使用规程、经济性运行措施等内容,《房屋设备保养标准》为我司企业标准,按"三级保养"详细叙述保养内容及应达到的标准。《节能环保指南》是iso14001体系的作业指导书。
清洁绿化手册:实施清洁绿化工作的管理手册。包括清洁标准、绿化标准、清洁过程控制程序、绿化过程控制程序、清洁检验标准、绿化检验标准。
安全护卫手册:由安全管理、消防管理、车辆管理三大部分构成。其中物业管理安全护卫全方位管理、消防管理中的人防管理、车辆管理中的辖区和车场管理。包括部分应急情况的处理,如消防演习、紧急集合等方面。另对护卫员的职责、纪律、权限、着装方面进行详细说明。
应急手册:识别了物业管理活动中可能出现的紧急情况、灾害、事故,并制定了预防、反应措施及解决方案。
服务手册:广义上讲,物业公司为业主及其物业而进行的全部活动均称为服务,可分为公共服务、专项服务和特约服务。本手册中的"服务"是指除基础性的公共服务外的专项服务、特约服务及社区文化活动,"客户"指业主及物业使用者等。本手册是进行专项服务、特约服务、家政服务、社区文化活动及会所管理的指导性文件。
人事行政管理体系
行政管理手册:按照行政管理方法编制而成的,在公司内部管理、资源提供和保障方面作到有文可依。包括行文规则、档案管理、保密制度、印章管理、车辆管理、督办办法、公共关系、对外宣传等。
人事手册:文件规定了公司对人力资源的需求、识别、招聘、评估、培训、考核、续约、解聘方面的制度。对员工待遇、福利、档案方面的管理做出详细说明。
财务管理体系
财务管理手册:财务管理手册是在严格按照国家财务管理制度的基础上编制的适合行业、企业的手册,包括财务人员职责、财务管理、核算体制、各类费用政府标准等。
营销管理体系
市场拓展手册:是企业开拓市场的指导性文件。
企业管理类宣传标语:企业管理之如何理解墨菲定律
| 适配人群 | 工程师,项目经理,安全主管 | 使用场景 | 安全生产,技术研发,项目管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕小事变大事,想提前防住那些“万一”。大家做事总忽略小问题,结果真出事就晚了。 | ||
| 适用范围 | 所有要动手做事的人,管他们怎么准备、检查、应对突发状况。 | ||
| 职责分工 | 组长带头想风险,员工自己查漏洞,主管每月翻记录看有没有漏掉啥。 | ||
| 禁止行为 | 不准说“应该不会出事”,不准跳过检查步骤,不准把备用方案当摆设。 | ||
| 检查与监督 | 每人开工前填张小纸条写风险点,组长三天内收齐看一遍,没写的扣当月笑脸贴,月底汇总问题改流程。 | ||
墨菲定律(murphys law)是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的:事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车的;如果你现在想拿出车钥匙,会发生什么?是的,你往往是拿出了房间钥匙。
墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。1949年,他和他的上司斯塔普少校,在一次火箭减速超重试验中,因仪器失灵发生了事故。墨菲发现,测量仪表被一个技术人员装反了。由此,他得出的教训是:如果做某项工作有多种方法,而其中有一种方法将导致事故,那么一定有人会按这种方法去做。该定律的原话是这样说的:if there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有两种或两种以上的选择,而其中一种将导致灾难,则必定有人会作出这种选择。)在事后的一次记者招待会上,斯塔普将其称为“墨菲法则”,并以极为简洁的方式作了重新表述:凡事可能出岔子,就一定会出岔子。墨菲法则在技术界不胫而走,因为它道出了一个铁的事实:技术风险能够由可能性变为突发性的事实。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并称为二十世纪西方文化三大发现。可是墨菲定律咋一看上去,似乎有种宿命论和悲观主义的色彩,任何事情都有变坏的可能性,既然它一定会变坏,似乎我们只能坐等悲剧的发生了。但是我们一定要从积极的方面来理解和运用墨菲定律,这样的话,我们可以得到这样一些启示。
一.重视小概率事件
墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然发生。平时无论在生活中还是工作中,总是会有一些小概率事件,而通常人们认为概率既然这么小,那就基本上不会发生,从而泰然若之。可是恰恰是这种小概率事件,一但发生了,就会造成无可挽回的重大损失。现在越来越多的矿难、事故、大桥崩塌,甚至前段时间上海所发生的“楼脆脆”事件,其实都是小概率事件的发生,在安全生产方面的细微之处没有做到尽善尽美,最终是要吃苦头的。你带着情人在咖啡厅吃西餐,可恰恰碰到了老婆的闺蜜,这也是一种典型的小概率事件的发生。所以请记住,小概率的概率毕竟大于0,而不是等于0!
二.做好各种应对策略
既然认识到了小概率事件发生的某种“必然性”,那就一定要认真的做好事先的准备工作。所谓人无远虑必有近忧、防患于未然,在你做一件事情的时候,充分对各种危险和可能性进行评估,并作出必要的应对措施是非常必要的。当你要和你下属进行一场关于薪资的对话、当你和要商业伙伴进行一次紧密合作、当你要从银行贷款融资思考还款计划,你都要充分评估事情发展的各种可能性,做好各种应对的策略和办法。这样才能做到“兵来将挡,水来土掩”,才能做到见招拆招,否则人家出了个怪招,你就立马傻了眼。
三.以积极心态面对
墨菲定律暗示着,当你意识到某件事情可能会变糟的时候,它就更可能真的变糟。因此,你一定要以积极向上的态度来面对任何事情,因为这其中涉及到一个心理暗示的问题。如果你遇事犹豫,总在想着会失败会失败,那最后你一定会失败,因为你的内心告诉你会失败,你的内心引导你往失败的道路上前行,然后你的行动和思维都会偏离正常的模式,产生扭曲和变形。以积极的心态制定战略,以消极的思考制定战术,才能提高你成功的概率。
四.在失败中前进提高
事情如果变坏了,那就让它变坏吧,重要的是如何从中吸取教训、总结经验,以便提高下一次成功的可能性。失败不可怕,可怕的是没有从失败中总结教训,反而增加了自己的不自信。从某种意义上来讲,在失败和困境中不断提高比在顺境中不断提高更加可贵,美国最有名的总统亚伯拉罕.林肯,他的整个人生即是一部成功史,更是一部失败史。在失败中倒下的人是可悲的,在失败中前进提高的人才是令人尊敬的。
很多事情往往是以小见大,一个简单的墨菲定律,其实可以让你理解生活、工作和人生的许多重大意义。
企业管理类宣传标语:中铁十三局集团公司企业管理方针
| 适配人群 | 工程管理人员,质量监督人员,施工项目经理 | 使用场景 | 工程建设管理,企业质量管控,建筑施工合规 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想让大家干活有方向,心里有底,团结起来把活干好,不散乱不瞎忙。 | ||
| 适用范围 | 所有员工,管日常做事的态度、守规矩、爱护环境、保证工程质量。 | ||
| 职责分工 | 领导带头学懂,部门负责人带着大家照着做,安质部不定期看看落实没,项目经理盯紧现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准糊弄活,不准偷工减料,不准瞒报问题,不准破坏工地周边树和水,不准签假验收单。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先学这四句,每月班组会讲一次,季度检查打分,低于80分要补学重考,连续两次不达标调岗培训。 | ||
中铁十三局集团有限公司企业管理方针
以人为本诚信守法
和谐自然建造精品
释义
以人为本、诚信守法、和谐自然、建造精品是中国铁道建筑总公司的企业管理方针,是总公司苦练内功增强凝聚力的指导思想,更是总公司现代企业管理思想、管理原则、管理艺术、管理目标的集中体现。
以人为本:是总公司管理思想的立足点;
诚信守法:是总公司积极倡导和坚持的工作理念;
和谐自然:是现代建筑企业必须坚持的理念;
建造精品:是总公司生产经营活动管理的根本目标和质量要求,是立足于社会、回报社会和满足用户的基本要求。
企业管理类宣传标语:企业管理基础规则意识
| 适配人群 | 外籍教师,国企财务人员,外企董事长 | 使用场景 | 高尔夫球场管理,跨国合同履约,个税补缴执行 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 大家老不守规矩,做事凭感觉、看面子、听领导,结果事情总做不稳。想让大家慢慢习惯按章办事,少点随意性。 | ||
| 适用范围 | 所有员工,特别是干部,管上班时间、报销流程、票务规则这些日常小事。 | ||
| 职责分工 | 我带头盯迟到,干部互相提醒,hr查考勤记录,老总最后看执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准改合同说“签错了”就不认,不准说“特殊情况”就绕开规则,不准干部带头迟到。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上我在厂门口记迟到人名,贴墙公示,连续八天,谁再迟到扣绩效,月底汇总通报,没做到就重来。 | ||
规则意识是企业管理的基础
中国的事情难办,中国的企业难做,在很大程度上是因为中国人很多不遵守规则,不按规则出牌。就说打牌也一样,中国人打牌很多人认为偷牌是很正常的,还觉得这个家伙聪明,反应快,所谓“看得见是你的眼快,看不见是我的手快”。西方人可不这样。我就碰到过一次,不是打牌,是跟人家去打高尔夫球。我一个同学跟我一起去,那个同学有一杆球处理的时候,他把那个球从底下低洼的地方用脚偷偷拨到坡顶上来了,拨高了一点,大概就拨了八到九厘米的样子,那一杆球肯定非常好打。对于这种赖皮的行径,中国人往往一笑置之,这个家伙很滑头的,小聪明,我们不会说什么。但是,事后那个老外跟我说:“你以后不要跟这个人来往!为什么这个人太不守规则了。你别看打球,打球代表他的品性,他的品性就这样,你以后不要跟他来往了。”老外就觉得这样的人靠不住,因为你不守规则,就觉得你这个人不能交。
我还有一个同学在加拿大的一家高尔夫球场卖票,加拿大的这个高尔夫球场有一个规定,6 岁以下的小孩去学球是不需要付费的,12 岁以下的小孩练球买半票。我的同学告诉我,有一次,他有一个老朋友带了两个孩子来打球,一个孩子只 5 岁多,还有一个孩子只有 11 岁多,但这一天这个父亲带着两个孩子买了一张全票、一张半票,我的同学跟他说,你只要买张半票就够了,这个父亲就说,新的一年了,我的小儿子已经满 6 岁了,大儿子已经满 12 岁了,小儿子要买张半票,大儿子要买张全票。我那个同学很好心地跟他说:“没关系,我不知道你儿子一个满 12 岁一个满 6 岁了,你还是可以买张半票就够了。”谁知那个家伙马上就发火了:“你说什么啊,你怎么能够这么说话呢,我少买一张票,省了钱,但是我给了我儿子什么样的示范啊,我等于告诉我儿子,我在撒谎,我这个人做人不诚实。你怎么能这么跟我说话呢”你怎么让我去跟儿子撒谎呢我那同学气坏了:“狗咬吕洞宾。”
武汉大学的一件事。有一个外籍老师给我讲的一个故事―――我们到中国来,当初是有协议的,协议上明确写着,我在武大受聘半年,机票全报,当我去报机票的时候,却说我只能报一半。我就跟财务交涉,怎么只能报一半呢财务解释说,规定是这样的。你的规定怎么跟合同不一样呢,签的合同是全报的。财务说肯定是合同签错了,因为我们所有的老师,都是报一半的,你不相信我把别人报的机票拿来给你看。确实这个合同签错了,财务解释这个合同误签了,拿着一年的合同给我签的,合同规定合作一年的老师全报,合作半年的报一半,肯定误签了全年的合同,但报一半机票的地方没改过来,是工作的失误,请我原谅。对不起,我说我只认合同,你怎么能把契约不当一回事!你错了,也只能这么错,合同就是合同。在美国,惠普公司,产品的促销价格写错一位数,小数点前进了一位,就以10%的价格卖,等到这个广告下掉,再实行新价格。沃尔玛也是,产品的标签贴错了,100 块钱的东西贴成10 块就卖 10 块。没有什么好商量的。结果财务人员把院长找来了,领导,有问题找领导,而不是找法规。领导苦口婆心地做工作,无非“很抱歉,我们工作人员不小心,我们这个合同签错了,机票只能报一半,这是我们的规定,是我们院务会定的”之类。“院长,请你告诉我,我到哪里投诉你,到哪里告你”我的话一出口这个院长发笑了。听了这个故事,我还是比较理解这个外教的,但是我跟所有的跟外界打交道少的同学去讲这个事情,所有的同学都觉得这个老外太笨了,怎么这么死脑筋,院长跟你说事情都不给个面子!我们讲的是面子,我们讲的是领导,人家讲的是法规,人家讲的是契约。
还是我在东莞的时候,一个意大利商人在我们的隔壁办一个厂。有一年,咱们政府强调个人所得税,意大利厂的董事长听说这个事情,马上飞过来责成他的总经理,赶快计算每一个高管的个人收入,补交全部个人所得税。这个总经理是香港人,这个香港的总经理就跟董事长说,不需要的,哪有这么回事。总经理跟老板说不清楚,结果这个总经理想什么办法呢,把当地的税务局长请来吃饭,当董事长的面问税务局长,你说所有的企业都会去补交个人所得税吗,税务局长说不可能。这回轮到这个老板晕头转向了。中国人对规则问题,不是那么当回事儿。
在现代工业时代分工越来越细,合作越来越强,于是团队合作中的规则就凸显出其特别重要的意义。企业管理中讲的规则,主要由程序与制度构成。程序是对企业规定流程中行动的结构化特征或时序关系的清晰说明,大多以事情该如何作为主体,制度更多是对绕开或违背流程的制约条款或处置措施。管理包括“管”和“理”,“管”是监督和控制,“理”是指导和服务。如果这个说法站得住脚的话,我们所谓的“程序”与“制度”,分别侧重于“理”和“管”了。因此,我们进一步提出,中国企业的首要任务是“理”(程序),而不是“管”(制度)。中国企业大多数没有把程序和制度分开,都称之为制度,其中也包含对程序不够重视的因素。更多地强调了管控,往往忽视疏导。在这里,“流程”一词出现了。流程是为实现对被服务者的输出的一系列结构化的可测量的操作,由两个以上岗位的实施来保证。流程包含实现输出(即活动目标)、两个以上的组活动、形成内在逻辑结构、可评测可度量、由服务者向被服务者提供、与单位岗位链接等六个要点。主要程序与制度制定的次序一般是模块系统(dm)、跨部门系统(dp)、部门业务(bp)、岗位细节(ea),而模块系统常常包含共性的四大模块:人力资源、财务、生产运营、营销,国企常常增加党群模块。
管理的复杂性在于,把简单的规则坚持下去。我们的企业规则是有的,但往往执行不好,其中有执行力的原因,但执行力因素又首先表现为程序不充分、培训不到位、规则不具备刚性、执行不能长期坚持等。我们的文化往往更相信领导,而不遵循规则,就像前面讲的武汉大学外教报销机票的故事。殊不知,真正的管理是规则管理,是程序管理,是非领导化管理。
就是管理者自身,也常常对规则不以为然。以前公司,所有的干部都迟到,干部越大迟到越多。我刚踏进这间公司,组织开了一个干部会,我说:“我刚刚来,对这个行业什么都不懂,大家都不要问我做什么、怎么做,我没有答案,但是我保留你做错了我找你麻烦的权利。我想用一段时间抓一下迟到的事情,这是我认为要抓的第一个事情,也是我还有能力抓得起来的事情。有一个办法,既然大家都迟到,就把作息时间往后推,10 点上班也可以,规则不是我定的,规则可以改,上午 12 点钟上班也没关系,但是下午下班后延。”干部们说:“回家太晚了,老婆会有意见的。”“那怎么办八小时工作制,我还没有权力改。”最后定下来 8:30 上班,下午按时上班,中午少休息半个小时。我说:“就这么定,规则是我们大家定的。不是我不让你迟到,是我们的工作教我们不能迟到。”第二天我站在厂门口,看他们谁迟到。员工迟到我不管,只管干部。等干部都来了,我再去上班。下午下班的时候,我在围墙的里面贴一个很大的海报,“张三迟到 14 分钟、李四迟到 15分钟……”7 个干部,迟到最晚的大号字,迟到最短的字写小一点,坚持了 8 天,这样所有干部都不迟到了。如果你一意孤
行,坚持迟到一个月,你的员工都会开除你。任何一件事,一定要把它做到底,做透。
有一次,前些天一个学员打来电话问我:“昨天下暴雨,有好几个人迟到,其中包括副总经理。应该怎么办”我回答说:“找规则办,规则定下来就是刚性的。副总经理也一样处理,还是有人坚守规则,没有迟到嘛,如果有人迟到不受处理,对遵从规则的人就不公平,而且很多其他的规则也逐渐容易被破坏。”所以,我提到“只有管理者才能破坏管理”,规则常常被有权力的人首先打破。
中国人虽然在很多方面有优势,但就规则角度、合作角度看我们的管理就不具备优势。就规则而言,中国人如果有德国人一半那么“笨”,我们会走得更好;遗憾的是中国人太精明了,总是“上有政策,下有对策”,违背规则的路子太多了。我们有太多的“特殊情况下”,而执行者很容易把一般情况化为特殊情况。我们有太多的“原则上”,而提出“原则上”的时候就已经不考虑原则或已经打算大踏步地放弃原则。我强烈主张管理者必须大张旗鼓地反对过多的管理弹性,“策划要活,管理要死”是我的一贯主张,至少在我们刚进入工业化的阶段,也叫“社会主义初级阶段”;对于执行者,则非常鲜明地提出打击“精明”,不能让耍小聪明的人占便宜。正如前面所说的内蒙古的一家报纸的“三毫米规则”,看似简单,却由此及彼,可以培养大家做事服从规范、遵守规则的态度,由此养成良好的工作习惯,加速从业人员的职业化进程。在执行的过程中,已经不是它自身对不对的问题,更重要的是能否顽强地坚持的问题。
相关范文
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使用场景:问题解决、任务执行、会议管理
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使用场景:职工死亡、退休人员丧事、临时工抚恤

