企业管理误区（优选10篇）

企业管理误区

适配人群	企业负责人，中层管理者，管理改进组	使用场景	企业改革，日常运营，组织变革
制定目的	怕大家把管理想太简单，乱定规矩、只管财务、不重视人、等出事才管。
适用范围	所有员工，日常做事的每个环节，从开始到结束。
职责分工	老总带头学管理知识，部门主管天天盯流程，人力部每季度查执行情况。
禁止行为	不准说“这事不用管”，不准跳过前期准备就开工，不准照搬外国方法不改，不准觉得管理是临时救火。
检查与监督	每月开复盘会，主管汇报哪里没管到位，人力部下月抽查，连续两次不合格要重新培训，年底评优看管理改进实绩。

企业管理中的八大误区

在企业管理中，有以下8种误区需要加以警惕和避免:

一是认为管理就是制订和执行规章制度，并认为管理是少数人的事情。实际上，管理是一个系统工程，并且管理是组织中全体人员的事。

二是认为管理只是阶段性工作，出现问题时才要管理。实际上，管理贯穿于组织运作全过程。

三是认为管理只涉及有关成本、预算、财务、质量等方面.实际上企业管理首先是人的管理。

四是认为只在各项业务开展后才需要管理。实际上前期、中期和后期各环节都需要管理。

五是认为管理可以自然而然地学会，可以无师自通。所以管理粗放、凭主观决策、靠运气行事现象普遍。实际上管理是一门实践性、综合性极强的学科，只有全方位学习才能提高管理能力。

六是认为管理只限于组织内部，忽视了与外部的有机联系。缺乏“大管理”的眼光、意识。

七是认为管理可以走捷径，可以直接照搬发达国家的管理理论和方法。实际上管理具有差异性和多样性，否则结果就是南辕北辙、缘木求鱼。

八是认为我国经济欠发达、市场不成熟、管理基础差，改变企业管理落后的现状不是一朝一夕的事。因此对企业管理改革或视而不见、或消极逃避、或盲目反对。

企业管理误区：企业管理部门岗位责任制

适配人群	生产调度员，机修工程师，安全管理员	使用场景	生产调度会议，设备投产验收，工伤事故调查
制定目的	怕生产时出事，想让大家干活时多留心安全，少出事故，让厂子稳当点。
适用范围	管生产、办公室、安全科、机修、财务、技术、保卫这些部门，管他们手头跟安全有关的活儿。
职责分工	安全科牵头定计划查隐患，各部门自己干好分内安全活，领导不定期看看落实没。
禁止行为	不准瞎指挥、不准乱操作、开会不提安全不行、发现违章得马上拦住。
检查与监督	每月查一次安全，查完写记录，问题三天内反馈，没改就再盯，再不改要扣分。

企业管理部门的岗位责任制(三)

1、生产管理部门的安全生产职责

①编制和落实生产计划，要坚持安全第一的方针。

②改善职工劳动条件和消除事故隐患并负责督导检查。

③在生产过程中出现不安全因素或事故时，要果断采取处理措施，并立即报告主管领导和主管部门，发现职工违反安全生产制度及操作规程，应立即制止。

④严禁违章指挥、违章作业。

⑤生产调度会议应有安全生产方面内容，并定期分析安全生产情况。

⑥参加单位安全检查并提出生产过程中存在的安全隐患问题，及时报主管部门。

⑦参与事故的调查处理。

2、办公室安全职责

①落实安全生产会议并做好会议记录，做好有关资料的保管、留存和传达工作。

②组织并检查单位值班制度的落实情况。

③负责制定、健全安全生产责任制和规章制度并组织年终考核。

3、安全科安全生产职责

①认真贯彻执行国家和北京市安全生产工作的法律、法规，落实安全监管部门及本单位相关规定。

②制定并执行本单位安全生产工作的工作计划。

③组织单位的安全生产检查，发现事故隐患及时制止，同时上报主管领导处理。

④负责新入厂职工“三级教育”中的厂级教育，并督促检查车间、班组安全教育情况，负责填写三级教育卡。

⑤负责特种作业人员的培训，对特种作业证的复印件进行归档。

⑥负责工伤事故的调查处理及资料的归档。

⑦负责单位应急预案的编制与演练工作。

⑧负责拟定发放职工劳动保护用品，监督职工使用情况。

4、机修部门的安全生产职责

①负责制定设备的安全操作规程，检查监督职工的操作是否规范。

②负责单位特种设备的检查，审验及备案。

③新型设备(包括自制设备)必须符合安全要求，负责投产前的鉴定和验收工作。

④负责手持电动工具的年检，保证一机一漏保，并监督检查使用情况。

5、财务部门安全生产职责

①根据国家有关规定，按比例提取每年安全生产经营和劳动保险费用，监督专项经费的使用。

②负责按规定拨付职工安全教育培训和宣传费用。

6、技术部门安全生产职责

①负责单位职工的新技术、新工艺的安全生产教育。

②负责单位生产流程的安全资料及安全设施的整改。

③负责采用新技术、新工艺、新配方的安全标准及安全操作规程。

④参加单位工伤事故的调查与分析。

7、安全保卫部门安全生产职责

①建立安全保卫制度和人员进出厂登记制度。

②负责本单位重大危险部位的保卫工作。

③参加事故救援，负责安全救护设备的维护与登记备案工作。

企业管理误区：某企业管理奖和罚

适配人群	一线主管，部门经理，HR执行者	使用场景	绩效考核，员工激励，违纪处理
制定目的	没奖罚就乱套了。想让大家好好干，多出成绩，帮公司家庭社会。也想帮人改错变好，不是真想罚人。
适用范围	所有员工。管日常工作表现、任务完成情况、行为态度。
职责分工	领导定标准发奖罚。组长执行打分。人力部监督记录。大家互相提醒别走样。
禁止行为	不能只奖不罚或只罚不奖。不能凭心情乱奖乱罚。不能对老员工网开一面。不能罚完就拉倒不跟进。
检查与监督	每月评一次，组长填表，人力复核，月底前公示。漏评重做，错评道歉重评。连续两月出错，组长要说明原因。

企业管理奖和罚

国有国法、家有家规，企业有企业制度。中国的交通自从有了罚款，保护、换救了许多人宝贵的生命，如果我们在管理当中没有奖和罚，会到怎样的地步，可想而知。那么奖和罚是管理当中最原始、最基础的手段，即管理工具，希望的是想学习、工作、生活者好好的、虚心的接受它。

一.为什么要奖和罚

中国七千年传统当中，早就有了奖和罚，从最原始的奖勤罚懒，到后来的奖对罚错、奖是罚非等，发展到现在以法律、规则、条例的奖和罚。因为奖和罚是激励和挫伤，是鼓励和治病，所以奖是为了你多出成绩，为社会、企业、家庭做出更大贡献;罚是为了治病救人，从罚变成奖;同样也是为了你多出成绩，为社会、企业、家庭做出更大的贡献!

二.奖罚分明

奖和罚是一对孪生兄弟，有奖必有罚;有罚必有奖，在管理当中必须奖罚分明，应用得当，尽量奖多罚少，鼓励多挫伤少，以奖为主，以罚为辅。奖要奖得开心，罚要罚得刻苦铭心。做到克制、包容，但克制、包容是有限度的，对屡教不改的员工，只有罚!在我们职业生涯，管理实践当中，“要罚他，还想用!”因为这叫“治病救人” ，每当我们不想罚他之时，也就是开除之时。

三.奖和罚是最基本制度

奖和罚在我们的企业管理当中是最基本制度，既然是最基本制度，那就必须坚决执行。

当然，它要和其他企业管理制度适当灵活应用，避免不必要的打击积极性和抵触情绪。

总之，奖和罚是企业管理之手段、工具，而不是唯一的手段、工具;罚不是目的，是为了知错、提高、发展!

企业管理误区：物业企业管理体系文件之总说明

适配人群	物业项目经理，工程主管，客服专员	使用场景	接管验收，业主入伙，设备维保
制定目的	怕大家做事没规矩，乱套了。想让服务稳住，业主少投诉，公司不被罚钱。
适用范围	所有员工，干保洁、保安、维修、前台、招人、管钱这些活儿。
职责分工	经理牵头改文件，主管带着员工照着做，品控组每月查三次，漏了扣钱。
禁止行为	不准删改手册原文，不准跳过验收步骤，不准用旧表格，不准不签字就交活。
检查与监督	新员工入职三天内学完对应手册，主管每周抽问，月底检查记录本，错一次提醒，错两次扣绩效，三次调岗。

物业企业管理体系文件总说明

一、体系文件的构成及分类

生产、研发

一级文件

二级文件

三级文件

四级文件

对物业管理企业而言，公司的管理体系，基本可由以下四个子系统构成:质量、环境管理体系;营销管理体系;人事行政管理体系;财务管理体系。其分别对应企业的"生产、研发;营销;人事;财务"五种基本职能。

文件体系分四个层次，"管理手册"为一级文件，"程序文件"为二级文件，"工作手册"为三级文件，"企业标准"为四级文件。

二、体系文件使用指南

质量、环境管理体系文件

我司提供的质量、环境管理体系文件是将质量管理体系与环境管理体系整合后形成的。通过认证，符合iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》标准要求。

质量、环境手册:iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》是通用标准，适用于各种行业、各种组织。因行业差别，企业、组织需根据自身特点，用行业的语言来理解、描述iso9001、 iso14001标准条款的要求，从而产生了企业的《质量、环境手册》。本企业编制的《质量、环境手册》章节号和iso9001标准基本相同，通过把iso14001条款映射到iso9001结构中，将其进行整合。《质量、环境手册》是企业质量、环境体系的一级文件，通过阅读《质量、环境手册》，可对物业管理行业的服务理念、组织结构、职责职权分配、资源配备、产品(服务)实现过程、环保节能、监测分析和改进方法等有一个整体综合的理解。

程序文件:《程序文件》对物业管理活动中的重要过程、重要环境因素进行了识别，并告诉每个过程应做什么、什么时间做、什么地点做、由谁来做、为什么要做，如何做，即所谓的5w1h。程序文件是质量体系中的第二级文件。

接管入伙手册:本手册和以下手册均为质量体系中的第三级文件，基本按专业进行划分。本手册详细地描述了房屋接管过程与业主入伙过程的5w1h(比程序文件要详细得多)，并提供了部分工作标准、方法、流程及验收标准索引等。

工程管理手册:包含房屋修缮、业主装修管理及设备管理三部分内容。介绍了土建、设备、精装修管理模式、制度及运作程序。

支持《工程管理手册》的文件有《房屋设备使用指南》、《房屋设备保养标准》、《红旗设备检评标准》、《计量器具检定方法》、《节能环保指南》五个企业标准(四级文件)。《房屋设备使用指南》描述主要(重要)房屋设备的操作方法、使用规程、经济性运行措施等内容，《房屋设备保养标准》为我司企业标准，按"三级保养"详细叙述保养内容及应达到的标准。《节能环保指南》是iso14001体系的作业指导书。

清洁绿化手册:实施清洁绿化工作的管理手册。包括清洁标准、绿化标准、清洁过程控制程序、绿化过程控制程序、清洁检验标准、绿化检验标准。

安全护卫手册:由安全管理、消防管理、车辆管理三大部分构成。其中物业管理安全护卫全方位管理、消防管理中的人防管理、车辆管理中的辖区和车场管理。包括部分应急情况的处理，如消防演习、紧急集合等方面。另对护卫员的职责、纪律、权限、着装方面进行详细说明。

应急手册:识别了物业管理活动中可能出现的紧急情况、灾害、事故，并制定了预防、反应措施及解决方案。

服务手册:广义上讲，物业公司为业主及其物业而进行的全部活动均称为服务，可分为公共服务、专项服务和特约服务。本手册中的"服务"是指除基础性的公共服务外的专项服务、特约服务及社区文化活动，"客户"指业主及物业使用者等。本手册是进行专项服务、特约服务、家政服务、社区文化活动及会所管理的指导性文件。

人事行政管理体系

行政管理手册:按照行政管理方法编制而成的，在公司内部管理、资源提供和保障方面作到有文可依。包括行文规则、档案管理、保密制度、印章管理、车辆管理、督办办法、公共关系、对外宣传等。

人事手册:文件规定了公司对人力资源的需求、识别、招聘、评估、培训、考核、续约、解聘方面的制度。对员工待遇、福利、档案方面的管理做出详细说明。

财务管理体系

财务管理手册:财务管理手册是在严格按照国家财务管理制度的基础上编制的适合行业、企业的手册，包括财务人员职责、财务管理、核算体制、各类费用政府标准等。

营销管理体系

市场拓展手册:是企业开拓市场的指导性文件。

企业管理误区：企业管理自测题

适配人群	董事会成员，外派董事，委派财务主管	使用场景	公司治理，关联交易，项目报批
制定目的	老板发现公司乱糟糟的，开会没规矩，职责分不清，怕出事也怕发展不起来。
适用范围	所有中高层干部，管开什么会、怎么分工、钱怎么花、项目怎么干。
职责分工	董事长带头改，办公室主任盯流程，各部门老大自己改自己那块，人力部年底查漏补缺。
禁止行为	不准套用别人章程，不准董事长总经理一人说了算，不准会议议题混着开，不准监事会只挂名。
检查与监督	先填这100道题，8月底交到办公室；9月开整改会；10月出新规则；没按时交的扣季度奖，改不到位的换岗。

企业管理自测题

请您快速地回答以下问题，测一测自己企业的管理状况:

1.企业实行股份制了吗 □是 □否

2.《公司章程》是套用的，还是据实起草的 □是 □否

3.《公司章程》是股东大会讨论通过的吗□是 □否

4.有根据《公司章程》制定的"三会"(股东大会、董事会、监事会)议事规则吗□是 □否

5."股东大会"符合证监会的《股东大会规范意见》吗□是 □否

6.董事会成员与经理层成员两套班子重叠吗 □是 □否

7.董事会议题与经理办公会议题是不是经常混淆□是 □否

8.监事会的职能得到充分发挥了吗 □是 □否

9.与关联单位(如物业管理公司)之间有"关联交易规则"吗□是 □否

10.公司股权可以自由交易吗□是 □否

11.公司法人股东的股份能清晰到自然人吗□是 □否

12.董事长和总经理的职权界定清楚吗□是 □否

13.董事会下属的专业委员会能充分发挥其职责吗□是 □否

14.党委会和工会能发挥其应当发挥的作用吗 □是 □否

15.副总经理与总经理的职权界定清楚吗 □是 □否

16.副总经理之间能很好地相互配合吗□是 □否

17.副总经理能发挥其应当发挥的作用吗 □是 □否

18.有对中高层管理人员的离职和解聘规定吗 □是 □否

19.公司有明确的企业发展战略吗□是 □否

20.公司有被广泛认可和知晓的企业文化吗□是 □否

21.公司组织机构与业务流程相符吗 □是 □否

22.上下级之间、同级之间的工作接口关系明确吗□是 □否

23.多项目下的组织机构是以项目经理制为核心的吗 □是 □否

24.总公司与各项目部、分公司、子公司的职责分配清晰吗 □是 □否

25.公司的管理制度定期评审、修改吗□是 □否

26.各部门的职责权限规定全面充分吗□是 □否

27.做过岗位分析和岗位价值评估吗 □是 □否

28.各岗位都有《岗位说明书》吗□是 □否

29.办公用品管理实行预算和定额管理吗 □是 □否

30.公司有收发电子邮件的具体规定吗□是 □否

31.总经理的专车司机服从办公室主任的领导吗□是 □否

32.总经理未请假，能严格执行考勤管理制度中的"扣罚规定"吗 □是 □否

33.公司有统一的档案管理部门吗□是 □否

34.有法律法规、行业标准等外来文件的收集、发放、保管人员吗 □是 □否

35.公司有明确的信息保密范围吗□是 □否

36.公司有指定的新闻发言人吗 □是 □否

37.识别过公司有哪些应急、突发事件吗 □是 □否

38.有应急、突发事件的预案措施吗 □是 □否

39.有对新员工的系统培训吗□是 □否

40.公司有年度培训费用预算吗 □是 □否

41.公司现行的薪酬体系的激励作用大吗 □是 □否

42.公司现行的绩效考核制度科学合理吗 □是 □否

43.公司总经理熟悉劳动纠纷处理的法律规定吗□是 □否

44.公司财务负责人具有融资能力吗 □是 □否

45.财务部参与项目的可行性研究吗 □是 □否

46.公司实行全面预算管理吗□是 □否

47.公司有包括项目成本核算制度在内的成本控制体系吗 □是 □否

48.财务部能发挥财务预测、分析的职能吗□是 □否

49.您知道"供方"的概念吗□是 □否

50.您知道房地产开发企业有多少类供方吗□是 □否

51.您知道房地产开发企业有哪些方面的公共关系吗 □是 □否

52.对各方面的公共关系的改善，您有明确的工作指针和具体计划吗□是 □否

53.房地产开发企业以资源整合为主，您知道需要整合哪些资源吗 □是 □否

54.选择销售代理商等各类供方前，公司有明确的选择和评定标准吗□是 □否

55.选择施工单位、材料供应商等供方前，公司的招标委员会能充分发挥职权吗□是 □否

56.选择律师、会计师等智慧型供方前，公司有有效的监控措施吗 □是 □否

57.公司有长期合作的供方吗□是 □否

58.您对推荐、选择供方的部门和人员放心吗 □是 □否

59.各类合同都经过既定的程序进行评审吗□是 □否

60.公司有合同纠纷责任追溯制度吗 □是 □否

61.公司有专职的市场研发部门吗□是 □否

62.公司有年度研发费用预算吗 □是 □否

63.项目可行性报告与项目实际相符吗□是 □否

64.公司有明确的土地储备计划和项目发展计划吗 □是 □否

65.不投标时，公司参加土地拍卖会吗□是 □否

66.公司给手续办理部门规定有办理项目各项报批报建手续的限定时间吗 □是 □否

67.在办理项目报批报建手续时，总公司与各类项目部、分公司、子公司的职责清晰吗 □是 □否

68.您测算过项目设计费用的投入产出比吗□是 □否

69.公司有能够统筹规划、景观、建筑、配套等各类设计单位的全能型人员吗 □是 □否

70.公司有设计过程的控制措施吗□是 □否

71.公司邀请房地产各领域专家参与设计评审吗□是 □否

72.发生设计变更时，公司做进度和造价评审吗□是 □否

73.工程量发生变化时，您放心并验证过现场工程师的测量结果吗 □是 □否

74.材料部和工程部在材料进场时间、验收方式等方面接口关系清楚吗□是 □否

75.材料、设备付款前，您征询工程部门的意见吗□是 □否

76.公司有针对具体项目的进度、质量、资金控制措施吗 □是 □否

77.您分析过进度、资金的目标偏差率及其原因吗□是 □否

78.公司发生过工程款"拨超"的情况吗 □是 □否

79.您知道室外工程的造价"水分"有多大吗 □是 □否

80.项目资金预算按照"轻重缓急"分类吗□是 □否

81.项目工程结算和技术资料整理有时间限定吗□是 □否

82.物业管理公司接管项目时，公司能严格执行有关接管标准吗□是 □否

83.交付给业主前，公司有预防入住纠纷的预案措施吗□是 □否

84.房屋维修时，物业、工程、客服等相关部门的职责清晰吗 □是 □否

85.公司有专职的客户服务部门吗□是 □否

86.公司的营销策划部、销售部、客户服务部等相关部门的接口关系清晰吗□是 □否

87.公司制定的销售目标能实现吗□是 □否

88.有防止样板间物品丢失的管理规定吗 □是 □否

89.销售部与财务部定期核对销售款吗□是 □否

90.有减少或防止销售人员"跳槽"的制度和措施吗 □是 □否

91.在房屋销售后入住前，公司定期与客户保持联系吗 □是 □否

92.公司定期进行客户满意度调查吗 □是 □否

93.公司派到参股子公司的"外派董事"的职权明确吗□是 □否

94.公司外派的"委派财务主管"与其所在单位负责人的关系处理的好吗 □是 □否

95.公司有系统的信息管理规定吗□是 □否

96.公司制度在执行中，经常发生变化或"打折"吗□是 □否

97.您认识到"管理不规范是中高层人员跳槽和凝聚力下降"的原因了吗□是 □否

98.您认为公司的管理现状与公司的业务发展相匹配吗 □是 □否

99.您还不认为全面提升现在的管理水平极具紧迫性和现实意义吗 □是 □否

100.您有改进管理或委托专业管理咨询机构的计划吗 □是 □否

企业管理误区：企业管理之如何理解墨菲定律

适配人群	工程师，项目经理，安全主管	使用场景	安全生产，技术研发，项目管理
制定目的	怕小事变大事，想提前防住那些“万一”。大家做事总忽略小问题，结果真出事就晚了。
适用范围	所有要动手做事的人，管他们怎么准备、检查、应对突发状况。
职责分工	组长带头想风险，员工自己查漏洞，主管每月翻记录看有没有漏掉啥。
禁止行为	不准说“应该不会出事”，不准跳过检查步骤，不准把备用方案当摆设。
检查与监督	每人开工前填张小纸条写风险点，组长三天内收齐看一遍，没写的扣当月笑脸贴，月底汇总问题改流程。

墨菲定律（murphys law）是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。该定律的原话是这样说的：if there are two or more ways to do something， and one of those ways can result in a catastrophe， then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。墨菲法则在技术界不胫而走，因为它道出了一个铁的事实：技术风险能够由可能性变为突发性的事实。

墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并称为二十世纪西方文化三大发现。可是墨菲定律咋一看上去，似乎有种宿命论和悲观主义的色彩，任何事情都有变坏的可能性，既然它一定会变坏，似乎我们只能坐等悲剧的发生了。但是我们一定要从积极的方面来理解和运用墨菲定律，这样的话，我们可以得到这样一些启示。

一．重视小概率事件

墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然发生。平时无论在生活中还是工作中，总是会有一些小概率事件，而通常人们认为概率既然这么小，那就基本上不会发生，从而泰然若之。可是恰恰是这种小概率事件，一但发生了，就会造成无可挽回的重大损失。现在越来越多的矿难、事故、大桥崩塌，甚至前段时间上海所发生的“楼脆脆”事件，其实都是小概率事件的发生，在安全生产方面的细微之处没有做到尽善尽美，最终是要吃苦头的。你带着情人在咖啡厅吃西餐，可恰恰碰到了老婆的闺蜜，这也是一种典型的小概率事件的发生。所以请记住，小概率的概率毕竟大于0，而不是等于0！

二．做好各种应对策略

既然认识到了小概率事件发生的某种“必然性”，那就一定要认真的做好事先的准备工作。所谓人无远虑必有近忧、防患于未然，在你做一件事情的时候，充分对各种危险和可能性进行评估，并作出必要的应对措施是非常必要的。当你要和你下属进行一场关于薪资的对话、当你和要商业伙伴进行一次紧密合作、当你要从银行贷款融资思考还款计划，你都要充分评估事情发展的各种可能性，做好各种应对的策略和办法。这样才能做到“兵来将挡，水来土掩”，才能做到见招拆招，否则人家出了个怪招，你就立马傻了眼。

三．以积极心态面对

墨菲定律暗示着，当你意识到某件事情可能会变糟的时候，它就更可能真的变糟。因此，你一定要以积极向上的态度来面对任何事情，因为这其中涉及到一个心理暗示的问题。如果你遇事犹豫，总在想着会失败会失败，那最后你一定会失败，因为你的内心告诉你会失败，你的内心引导你往失败的道路上前行，然后你的行动和思维都会偏离正常的模式，产生扭曲和变形。以积极的心态制定战略，以消极的思考制定战术，才能提高你成功的概率。

四．在失败中前进提高

事情如果变坏了，那就让它变坏吧，重要的是如何从中吸取教训、总结经验，以便提高下一次成功的可能性。失败不可怕，可怕的是没有从失败中总结教训，反而增加了自己的不自信。从某种意义上来讲，在失败和困境中不断提高比在顺境中不断提高更加可贵，美国最有名的总统亚伯拉罕.林肯，他的整个人生即是一部成功史，更是一部失败史。在失败中倒下的人是可悲的，在失败中前进提高的人才是令人尊敬的。

很多事情往往是以小见大，一个简单的墨菲定律，其实可以让你理解生活、工作和人生的许多重大意义。

企业管理误区：加强企业管理改进内部控制建议

适配人群	板材生产管理者，采购合约负责人，成本控制专员	使用场景	产能过剩应对，板材价格下行，铁矿石涨价
制定目的	市场变差，原料涨价，卖价跌了，公司快没钱了，管理太松散，再不改就要撑不住了。
适用范围	管所有部门和员工，管生产、采购、销售、合同、劳务、设备这些事。
职责分工	总经理牵头定方向，各部门负责人执行具体事，监事会盯着看有没有做到位。
禁止行为	不准乱签合同，不准高价买材料，不准随便用外包队伍，不准库存堆成山，不准数据造假。
检查与监督	7月起每月查一次执行情况，财务和审计一起核对，没做到的扣奖金，连续两次不达标要换人，9月底前全公司必须用上erp系统。

关于加强企业管理改进内部控制的建议

今年以来，***公司经营班子克服不利的市场影响，通过裁冗员、抓产量和节能挖潜等措施，保持了企业的日常运作。但是，随着外部市场主辅料价格上涨和板材价格持续低迷带来的冲击，企业的盈利空间急剧萎缩，甚至出现售价与成本倒挂，造成公司资金链缺口加大和经营困难，基础管理薄弱的软肋越发显现，与先进企业和兄弟单位在盈利能力上的差距进一步拉大，可以说已到了生存的紧要关头。鉴于此，监事会根据《公司法》和公司章程赋予的职责，从维护股东利益和公司利益出发，本着积极支持经营班子开展工作的原则，对公司加强管理和改善内部控制进行了研究分析，现报告如下。

一、从外部市场看，钢铁行业外部环境堪忧，经济危机下需求不足和产能过剩的矛盾短期内难以破解，由此引发的市场竞争将会更加激烈，“成本领先”将成为钢铁企业竞争的首要经营策略。

钢铁行业是国民经济重要的基础性产业。____年，我国粗钢产量达到5亿吨，表观消费量4.53亿吨，直接出口折合粗钢6000万吨，占世界钢铁贸易量的15%。然而随着____年下半年世界经济危机的蔓延，中国钢铁行业市场需求减缓和产能过剩的矛盾开始变得突出。____年，全球钢产量同比大幅下降，而中国钢产量依然达到5.6亿吨，增长13%。两年来，国家为化解经济危机影响，针对钢铁、水泥、多晶硅等产能过剩行业宏观政策进行了调整，我国经济在一系列政策调控下企稳向好，但基础并不牢固。

在应对危机方面，____年11月15日中国政府推出刺激经济十项措施，到____年底投资4万亿元扩大内需、拉动经济增长，该经济刺激计划对钢铁行业应对危机产生积极作用。____年3月国务院下发《钢铁产业调整和振兴规划》，提出以控制总量、淘汰落后、企业重组、技术改造、优化布局为重点，着力推进钢铁产业结构调整和优化升级，为加快钢铁产业由大到强的转变指出了方向。5月14日工信部印发《关于遏制钢铁行业产量过快增长的紧急通报》，通报指出：目前钢铁总量严重过剩，进口铁矿石增加过猛，容易引发经营风险。通报特别提出“板材产能已超出现阶段经济发展需求”。为缓解产能过剩行业的供需矛盾，____年

6月1日起国家提高了部分钢铁产品的出口退税率，鼓励钢铁产品出口。9月26日，国务院批转了发改委等部门《关于抑制部分行业产能过剩和重复建设引导产业健康发展的若干意见》，相关部门加快研究制定产业政策，促进钢铁企业跨区域兼并重组步伐。

在以上政策引导下，____年我国钢铁行业加快了企业重组、结构调整步伐，但受到地方保护和企业各自利益的制约，尚不能达到国家调控目标，于是新一轮财政货币政策纷纷出台。____年12月22日，中国人民银行等“一行三会”下发抑制部分行业产能过剩的指导意见，提出对钢铁等属于产能过剩的产业项目，要从严审查和审批贷款和企业上市。____年1月4日，银监会公布《商业银行资本充足率监督检查指引》，对商业银行存贷比率提出了6月末达标的期限，目的是限制对“两高一资”行业的信贷支持。____年6月22日，财政部取消了钢铁等406种产品的出口退税。这些政策出台无疑对钢铁行业的生产经营和供需不平衡产生巨大影响，加剧行业竞争态势和竞争风险。

目前，我国钢铁工业产能已达7亿吨（其中三亿吨未经审批）。随着产能的快速增加，钢铁工业与上下游产业的矛盾更加突出。上游矿业巨头垄断加剧，铁矿石大幅度涨价，使得高度依赖进口资源的中国钢企没有还手之力。今年第二季度，铁矿石价格已上涨了90%至100%，炼焦煤价格也上涨了55%。据****网监测数据显示，三季度铁矿石平均价格上涨30%至35%，炼焦煤价格将上涨10%至15%，国内钢厂生产成本将大幅增加已经确定。下游，金融危机引起国际市场需求疲软，西方国家的贸易保护和我国取消出口退税政策必将导致出口锐减，对产能已经严重过剩的中国钢企更是雪上加霜。自四月中旬国内钢价开始下跌到6月末已两个月时间，近期，宝钢大幅下调7月份出厂价格之后，武钢、鞍钢等大钢厂纷纷跟进调低7月份价格，河北钢铁6月24日也全面下调7月份订货价格，其中板材下调350-450元/吨，这给5月底刚刚止住下跌趋势的市场又是不小的打击。

纵观钢铁行业外部环境，国内调控政策的大棒不停挥舞，减少财政货币政策支持，国外市场震荡不止、出口减少，钢铁行业本身的结构问题犹在，成本压力又要侵蚀行业利润，种种不利因素给企业生存发展带来严峻挑战。种种迹象表明，钢铁行业的暴利时代将不复存在，钢铁企业管理重点将逐步向练内功、降成本回归。

二、从***公司目前现状看，企业负担重，管理机制不科学，基础工作薄弱和内部管控水平低，成为制约公司生存和发展的瓶颈。**公司是一家中外合资大中型板材企业，拥有先进设备和高素质员工队伍。投产5年来，风风雨雨经历过钢铁市场的暴利时代和目前疲软行情，但企业管理工作一直没有上路，盈利能力与民营企业和同行业其他企业相比非常低下，生产经营困难重重。

1、企业财务负担重，资金链不足，增加了财务风险和运行成本。

____年5月31日，***公司资产总额*亿元，负债总额*亿元，资产负债率80%，其中：银行借款余额*亿元，每年2.3亿元的巨大利息负担形成利润缺口。同时负债结构不合理，长期资金比率偏低，短期还款压力较大，形成资金紧张局面。而今年1-5月份生产经营产生的现金流量仅为1717万元，勉强维持日常经营性开支，投资和还贷只有靠举借新的债务来解决。如果不能够降低成本增加经营现金流量，大幅度提升公司的盈利水平，那么巨额贷款偿还和后续投资对资金的需求，都会给企业带来信用危机。5月末，公司净运营资本-38.5亿元，现金流量严重不足与公司几年来谋求的固定资产投资需求产生矛盾，加剧了资金链紧张局面。目前，公司总体产能固定，再扩大产能比较困难，后市板材价格很难有大的拉升，这就预示了今后一段时间经营现金流量很难有大的改观，资金紧张局面将长期存在。特别是由于资金链紧张导致的支付困难，不仅影响了公司声誉，还直接加大了采购成本，形成恶性循环。可以预见的是，随着钢铁行业内部竞争加剧和国家政策收紧，银根紧缩，给公司今后的生产经营和项目融资带来新的难度。

2、内部管理的体制机制有待改进，以提高执行能力和工作效率。**公司是一个新建企业，思想理念磨合，管理制度安排需要循序渐进地扎实推进，逐步探索适合于企业发展的管理体制、管理模式和企业文化。建厂以来，由于我们边生产边基建，加上用工机制复杂，人员思想和素质良莠不齐，并没有形成最有利于公司发展的文化体系和体制机制。从目前管理体制看，公司实行的是类似事业部制的管理体制，而实际表现出的却是职能型体制特点。主要是没有对工作部的责、权、利划分清楚（主体和责任），没有建立起各成本中心的配套措施和处理好集权分权关系。特别是个别工作部业务范围过于宽泛，职责纷繁，人员的管理技能难以适应管理要求，以至于顾此失彼影响全局。与此管理体制相适应，公司在内部机制上也出现许多问题，诸如：用人机制、考核机制等，造成层级管理模糊、职能错位和部门条块分割内耗较大，执行力差和效率低下。

3、管理基础工作薄弱，成为全局工作被动的重要原因。

基础管理工作是其他专业管理的前提，今年以来，无论是高炉运行连续不顺，还是每天大大小小的各类设备、生产事故，无论是生产成本居高不下，还是各项技术指标差、任务目标达不到股份公司要求，无不与我们的基础管理相关联。

根据相关统计资料，公司1-5月份主要产品产量和成本与股份公司下达的任务目标对比情况是：铁水产量累计完成120.91万吨，比挖潜计划（120.85万吨）升高0.06万吨，成本完成2610.13元/吨，比挖潜计划（2060.56元/吨）升高了549.57元/吨。钢坯产量累计完成122.62万吨，其中：板坯114.74万吨，方坯7.88万吨，比挖潜计划（122.95万吨）欠产0.33万吨。板坯成本累计完成3137.05元/吨，比挖潜计划（2598.03元/吨）升高了539.02元/吨。方坯成本累计完成3233.65元/吨，比挖潜计划升高635.62元/吨。板材产量累计完成89.47万吨，比挖潜计划（100万吨）欠产了10.53万吨。板材成本累计完成3423.72元/吨，比挖潜计划（2888.49元/吨）升高535.23元/吨。1-5月份累计完成报表利润7508.28万元，比挖潜计划（10833.35万元）降低了3325.07万元。

从上述任务指标完成情况看到，公司上半年在生产组织上与股份公司的要求存在一定差距，盈利水平比先进单位更是天渊之别。再看公司内部管理现状，也可以说是不容乐观。5月份公司新班子调整，加大了对各类事故的分析、通报和考核力度，加强了对决策执行力的监督，原先一直隐蔽在基层内部的管理隐患逐渐暴露出来，可以说是令人担心。

5月份，生产系统发生各类生产、设备考核事故27次，可以说天天有事故，天天有检修。尚不包括今年以来发生的大大小小小的人身轻伤、煤气中毒和烫伤事故以及高炉不顺问题，习惯性违章和工艺违规问题更是屡查屡犯。

日常生产经营组织上，公司至今没有下达____年指标预算和责任制考核文件，由于缺乏清晰的目标定位，主体意识模糊和相关工序衔接不紧也就成为必然；月度经营计划形同摆设；日常的计划管理缺乏约束力，由此造成费用超标和库存积压等问题，比如库存17万米的各类电缆，600箱电阻器及变速箱、滑轮组等物资积压无人问津；三大标准体系年年修订至今没有建立起来；各类消耗定额劳动定额没有制定；主要计量器具不准，维护检定不及时，财务和生产统计数据失真，以及部门间数据不一致等基础信息工作差，使经济分析失去价值；设备及检修工作薄弱，检修技能低、巡检走过场，设备完好率低，特别是设备检修标准要求低，模糊了计划检修与事故检修界限，使长期存在的设备带病运行和由此导致的质量问题制约了产品合格率与合同兑现率，也给生产组织带来困难。除此之外，职能部门履责不到位，造成合同监管监管不力，物资采购价格高，工作进展缓慢，组织协调不及时、不到位，以及后续跟进措施跟不上等等问题，凡此种种不胜枚举。

4、内部管控水平低。

由于公司的体制机制原因和基础管理工作不能适应市场竞争要求，公司的内部管控水平较低，现简要列举几点：

1、采购、消耗管理差。主要表现是采购价格高，库存积压，资金占用多和工作部机物料、备件消耗高。

2、合同管理混乱。主要表现是没有一个发挥作用的合同监管部门对合同进行统一管理，即使目前有部门在履行这一职责，但作用发挥有限，比如：项目是否必要，价格是否合理，合同履行跟踪等。此外，个别合同主体资格把关问题，工作内容和工作结果的确认问题，先干活后签合同，签敞口合同，合同结算量不定期申报和接受监督等问题。目前尤其缺乏对相关合同管理部门执行合同的监督，以确保每一份合同都能为公司带来利益。

3、劳务用工混乱，监管不力。***几年来用工方式很多，各类劳务队、保驾队伍，即使股份公司要求全部清退，不知何故到目前也没有彻底清退，而部分队伍的素质并不能够给公司带来效益，相反，几年来事故不断，比如：08年煤气管道爆炸事故，有的队伍虚报人数虚领工资问题几年来也没有杜绝。个别队伍甚至有垄断公司某项业务之嫌，成尾大不掉之势，公司对此不得不损失自身利益。通过对各类劳务合同的对标，这些问题不难发现却迟迟没有解决。

4、成本高、指标差。今年公司提出6月底达到**公司的盈利水平，8月底达到主要技术指标行业领先水平，到目前看存在一定困难，比如：炼铁焦比、炼钢钢铁料消耗等指标一直进展不大，原因有两点：1是思想认识和业务技能问题，2是公司管理措施问题。与兄弟单位的盈利能力差距存在拉大的趋势。

三、在内外不利因素制约下，新的领导班子只有痛下决心从全局着眼，谋定而后动，加大对决策执行力的监督考核，方能一步步引领企业走出困境，达到同行业先进水平。

首先应理顺管理体制机制，针对目前公司管理素质和现状，理顺生产组织与指挥协调系统，保证各生产工序紧密衔接和生产节奏的协调一致。其次要结合企业目标，科学评估制约公司发展的主要症结，有计划地理顺各专业管理职能，本着人员精简和职能高效原则来推进管理机构改革，注重部门实际操作效果。第三围绕降成本增效益和优化优化指标改进现有管理措施，加强责任制考核。第四要搞好企业文化建设和思想统一工作，下大力气凝聚人心，在全公司塑造以厂为家积极向上文化氛围，建设想干事、能干事、干成事的干部职工队伍，确保理念同一、目标同向、行动同步。只要体制顺、机制活、人心齐，公司的各项工作就能够事半功倍，经营理念和各项决策就能得以顺利贯彻，一步步缩小直至达到行业先进水平。

四、围绕改进公司管理和加强内部控制，达到行业先进管理水平，监事会对下一步管理工作提出以下建议。

1、引导全公司充分认识加强管理、降本增效的重要意义。降低成本、提高效益是每一个企业经营管理的重要目标。面对不利的外部环境，公司应贯彻“没有疲软的市场，只有疲软的企业“的思想，激发各级干部工作激情和创新管理的潜能，要眼睛向内、苦练内功，狠抓成本管理，向管理要效益，这对于公司度过难关，平稳较快发展具有重要的现实意义。应切实发挥好行业对标作用，逐项理清楚我公司目前的位置和成本管理、技术指标方面的差距所在，要摆在桌面上，让每一个人都清楚各自的差距所在，将压力变为动力。同时要制定赶超计划，抓好成本核算与分析等基础性工作，推进全员、全过程、全方位成本管理与控制。

2、强化全面预算管理，严格控制成本费用。全面推进预算管理工作，根据董事会和股份公司要求，结合上半年经营实际，尽快完善和下达____年生产经营计划，将生产经营各个环节纳入预算控制范围，切实做好预算的编制、执行、分析、评估和考核工作，严格控制无预算资金支出。按照各项费用的开支范围、标准和用途做好预算工作，严格履行申请、审核、审批、支付程序。严格控制非生产性开支，压缩办公费、差旅费、招待费、劳务费、交通费等管理费用和非生产性工程项目建设预算。做好各项费用指标分解落实，明确责任部门和责任人员，加强考核，必保费用不超标。

要重视工艺技术对标，改善各工序配料结构。要突出各生产工作部门及其专业管理部门的成本责任，推行设备承包（与奖金挂钩）方式，用好技能工资，激发班组和员工业务技能学习和责任意识，大幅提升设备维护水平，要发挥现有机加工部门人员作用，减少外委工作量。只有逐级明确成本责任主体，才能突出和强化降成本的自觉性。

3、加强集约采购，控制采购成本。开展集中采购是降本增效的重要手段，要严格执行招投标制度，抓好比价采购，开展价格对标降低采购成本。要不囿于条条框框，一切以质量好价格低和高的性价比作为采购标准，用价格对标作为采购工作检验手段。同时密切关注国内外相关原材料、产品市场价格走向，合理确定原材料库存，规避市场风险。要积极消化旧有库存积压、盘活资金，有效推进零库存管理手段，利用erp系统保证信息传递及时和监督到位。

4、加强销售管理，降低库存成本。要在做精、做好常规板材，凭服务赢得市场的基础上，发现细分市场机会，开发新品种。要建立生产销售一盘棋的理念，提高质量、创建品牌、改善服务。结合国家“关于抑制部分行业产能过剩和重复建设引导产业健康发展的若干意见”，积极研发锅炉用钢、工、模具钢等市场紧俏新品种。要加强产销衔接，兼顾市场需要与公司可能，尽量发挥公司优势。稳定和扩大国际国内市场份额的同时，加大国内市场宣传和推广力度，扩大直销比例和国内市场占有率。要加快物流管理体系建设，控制销售费用，生产组织和销售部门要加强信息沟通，保证合同兑现率，提高产销比率，降低存货周转天数。

5、全面开展现有劳务合同的清理工作，理顺外包、外委合同管理机制，实现集中管理和全过程管理。通过对标可以发现，公司成本高的主要原因之一是大量劳务合同的存在，部分合同费用偏高，应逐项摸清底数，逐项对标评估，比如：钢渣加工、泥饼加工、污水处理、循环水处理、火焰切割、机加工、除尘球加工、废钢加工等，以及各种形式的保驾队伍、运输合同。要充分发挥中厚板自身的员工作用，减少外用劳务工，降低人工成本。

6、加强信息技术应用，有效改善经营管理。利用发挥好内部网络和erp信息管理系统，实现生产经营各环节的有效管控，降低生产经营成本，提高效率和效益。推进生产过程自动化水平，优化生产流程，减少生产过程资源无效占用和浪费；应用企业资源计划、业务流程管理等信息系统，实现资源整合优化、有效利用。

要加强现场管理，完善各类记录、报表、台账作用，搞好信息汇总上报与分析，开展工序分析。加强各类计量器具管理，严格周期检定，保障工序内部和工序之间以及进出厂的计量准确性。

7、健全激励约束机制，完善成本控制体系。坚持效益优先原则，实施目标成本管理，针对成本控制的各个环节，落实控制指标和具体要求，向内层层分解到生产经营的各个环节，责任落实到人，并与其切身利益挂钩，建立健全责任制考核，形成激励和约束机制，严格兑现奖惩。开展各环节目标成本分析，进行成本差异调查分析，及时纠正偏差，不断完善成本控制体系。

企业管理误区：企业管理标语新编

适配人群	一线工人，班组长，质检员	使用场景	生产现场，来料检验，品质管控
制定目的	厂里老出小毛病，产品老被客户挑刺，想让大家干活更认真点，别总拖拖拉拉。
适用范围	所有一线工人、班组长，管生产、检验、设备保养、来料出货这些事。
职责分工	班组长带头盯现场，工人自己守规矩，车间主任每周查三次，厂长月底看结果。
禁止行为	不准漏检零件，不准用坏设备不报，不准乱扔物料，不准瞒报小问题。
检查与监督	每天开工前班长讲一遍要点，巡检员随时记问题，当天没改完扣绩效，月底汇总贴公告栏，连续两次不合格要谈话。

【企业管理标语】

1、加强现场工序管理，严谨过程因素控制

2、发现问题马上报，及时处理要做好

3、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

4、态度决定一切，细节决定成败

5、企业以人为本，员工以厂为荣

6、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背

7、人人有改善的能力，事事有改善的余地

8、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

9、正确指导强制执行=管理

10、人的差异化，管理的标准化

11、五湖四海聚一厂，情同手足友谊长管理范文网

12、有品质才有市场，有改善才有进步

13、多建管理工程，少建管理模式

14、持诚信互利共荣，以厚德载物

15、遵守厂规厂纪，争当优秀员工

16、一等二看三落空，一想二干三成功

17、合格的员工从严格遵守开始

18、培育礼仪员工，创造文明团队

19、转变观念转变作风，让企业文化生生不息

20、强化班组建设，提高工作效率

21、安全用电、节约用水，消防设施、定期维护

22、管理者要是坐下，部下就躺下了

23、来料检验按标准，产品质量有保证

24、不收不良品、不做不良品、不出不良品

25、态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运

26、人人提案创新，成本自然降低

27、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

28、由前至后一条拉，从上到下一条心

29、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

30、我们的理念是：没有最好，只有更好

31、立足新起点，开创新局面

32、检验测试坚持做，一点问题不放过

33、进料出料要记清，数帐管理更分明

34、看不出问题是最大的问题

35、今天工作不努力，明天努力找工作

36、有一份耕耘，就有一份收获

37、上下沟通达共识，左右协调求进步

38、领导有权限，管理无界限

39、一线工人请注意，品质效率在于你

40、心态正，事业成，不成也成

41、自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持

42、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术

43、观念的超越才是真正的超越

44、规范管理科学化，创新管理全员化

45、管理就是行动，管理就是树立榜样

46、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

47、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

48、好员工：想公事，做实事，不出事

49、改革创新追求品质，落实管理提高效率

50、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业

企业管理误区：建筑企业管理体系资源管理

适配人群	项目经理，安全管理员，设备管理员	使用场景	建筑施工管理，环境安全管控，质量目标实现
制定目的	怕资源不够用，影响质量环境安全和顾客满意。要让体系跑起来，还得越跑越好。
适用范围	管所有干活的人、设备、钱、信息、办公地方、施工环境这些事。
职责分工	总经理拍板给资源，劳动人事处管人培训，物资设备处管设备，生产安全处管施工环境，办公室管水电办公设备。
禁止行为	没证不能上岗，培训不合格不能干重要活，设备不保养不能用，安全防护用品不戴不能进场，乱排污水垃圾不行。
检查与监督	每年考员工能力，设备定期检查维修，环境每月查，培训计划要审批，记录全得留着，没做到就补课或调岗，年底总结报领导看。

6.1资源的提供

6.1.l为实施、保持并持续改进整合型管理体系及其过程，同时为改善环境和职业健康安全状况、增进顾客满意，总经理应确定并确保提供必需的资源，包括人力资源、专项技能、技术、财力资源、信息资源、基础设施、工作环境等方面。

6.1.2各部门负责按有关规定对相应资源进行有效管理，并定期测评资源配置是否充足、适宜。

6.1.3当顾客要求变化导致资源需求变化时，公司要确保及时提供所需的资源，满足顾客要求，进而增强顾客满意。

6.2人力资源

6.2.1公司从事质量、环境和职业健康安全管理的人员应具有相应的能力。对其能力的评价，要从教育、培训、技能和经验等方面进行判断。公司每年组织一次对员工质量、环境和职业健康安全能力的考核，考核方式为分层次考核，即公司考核部门，部门考核项目部，考核记录由考核部门进行保存。由劳动人事处制定《人力资源控制程序》并监督实施，对从事影响工程质量、环境和职业健康安全活动及可能对施工安全健康产生重大影响的人员的能力(包括学历、培训、技能和经历)提出具体要求并进行确认和管理，教育、培训、技能训练和控制，确保所有岗位人员胜任其工作，满足需求。

6.2.2能力、意识和培训

劳动人事处是人力资源的主管部门，其他部门配合管理和控制。劳动人事处根据公司发展要求和各部门培训需求计划，负责确定全公司各类人员的培训需求，编制年度培训工作计划，报管理者代表审批后按计划执行。

6.2.2.1年度培训计划包括:对各主要岗位的所有作业人员和管理人员的质量、环境和职业健康安全意识、专业技能与管理技术等要求，使人员的能力达到规定的标准，分期、分批、分层次进行培训。

6.2.2.2通过培训等措施，提高员工的质量意识和环境参与意识，确保员工意识到所从事工作活动中实际的或潜在的重大环境影响和职业健康安全风险，在应急准备和响应中的作用、意识到符合方针、程序和管理体系要求的重要性以及个人的工作改进所带来的效益，不按规定程序运行和违章操作的潜在后果，为实现岗位质量、环境和职业健康安全目标、指标做贡献。

6.2.2.3所有从事对质量、环境和职业健康安全有重大影响的人员必须具备相应能力，并取得相应的岗位证书或培训合格后方可上岗。

6.2.2.4对可能产生重大环境影响的特殊岗位人员进行应知、应会培训和考核，使其具备本岗位所需能力。

6.2.2.5所有需持证上岗人员，必须持有有效证件。

6.2.2.6当相关方工作涉及影响整合型管理体系目标、指标实现时，应对其进行宣传和适当培训，以保证其满足要求。

6.2.2.7劳动人事处和负责培训工作的相关部门应按〈记录控制程序》要求，对参加培训的职工的学习、培训及岗位(工种)资质证明均要予以记录，保持各种培训的资料、档案及技能和经验的记录。

6.2.2.8为验证满足要求所采取措施(培训、调配)的有效性，应采取培训考试、考核或年度总结考评等方法对其进行评价。劳动人事处应对培训工作进行年终总结，并将培训总结报告管理者代表确认。

6.2.3相关文件:

《人力资源控制程序》

《记录控制程序》

6.3基础设施

最高管理者应为实施、控制和改进整合型管理体系提供必要的基础设施。

6.3.1总经理应识别设施配置的需要，提供和维护为实现持续改进所需的设施，当需求变化时，及时提供增添设施，确保需求，提供设施包括:

(1)办公、生产、工作场所和相应的建筑物等相关的设施;

(2)过程设备(为满足施工及环境保护需要而配备的机械设备、监视测量仪器、工具、硬件、软件或其他设备等);

(3)支持性服务(必要的交通运输工具、搬运起重设备和通讯设备、气源水源电源供应等);

(4)环保、劳保、职业健康安全设施等;

(5)维修保养(例如厂房修缮、各种辅助设备、的定期检查、维护、保养和修理)和保障设备(例如防火设备、安全防护设备等)。各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具备了这些必备的设施，并及时传递有关信息。有关基础设施的采购与配置由策划者提出申请，授权人进行审批。

6.3.2项目部负责提出所需设备的配置申请，由物资设备处汇总核定，经管理者代表审核，报总经理批准后，由物资设备处进行凋配。新购进设备由物资设备处组织验收后，建帐、建卡进行管理。各使用部门按《施工机械设备管理程序》办理手续后使用。

6.3.3各使用部门依据《施工机

械设备管理程序》的规定进行使用和维修保养。物资设备处负责监督检查。

6.3.4物资设备处负责对建筑物、工作场所和相关设施进行管理，物资设备处建立相关的基础设施、设备档案，物资设备处负责制定机械设备维修保养计划，并对设施是否完好定期进行检查和评价。主要建筑物和构筑物应符合《建筑设计防火规范》的有关规定。

6.3.5物资设备处和项目部应确保环境和健康安全设备、设施的完好和正常运转，具体执行《施工机械设备管理程序》。

6.3.6质量技术处负责对监视和测量装置的控制管理工作，建立计量器具登记台帐，负责组织监视和测量装置的周期检定工作。

6.3.7办公室负责提供必备的办公设备，如电话机、传真机、复印机、扫描仪、计算机、打印机等。办公室建立办公设施、设备档案。

6.3.8公司总部的水电供应山办公室负责，各部门按《能源、资源管理程序》的规定使用水、电等能源资源。

6.3.9相关文件:

《施工机械设备管理程序》

《能源、资源管理程序》

6.4工作环境

生产安全处负责本过程的控制，组织识别为建筑施工项目所需的工作环境中人和物的重要因素，从物质的、社会的、心理的、环境和职业健康安全等因素方面确认、管理和有效地控制，并提供符合要求的工作环境，保证各级人员的身心健康及对工作环境的要求得到满足，为员工施工作业和工作创造条件，从而使工程质量符合要求、确保施工安全和员工健康。

6.4.1公司对工作环境中的以下各因素进行识别:

(1)卫生和安全条件，做到文明施工、无安全隐患;

(2)工作方法(控制人在环境中的行为)，良好的人际关系可以激发员工创造性和敬业精神;

(3)职业道德(养成爱护和保护环境的良好习惯);

(4)周围的工作条件(温度、湿度、粉尘度、噪声和振动等)。控制冬、夏(雨)季施工条件。

6.4.2总体环境

各部门负责保持各自办公室的环境卫生。各种废弃物的处理按《环境管理程序》执行，生产安全处负责监督检查。每个员工都有责任创造和谐、舒适的工作环境。

6.4.3施工环境

(1)噪声污染控制由各项目部按《环境管理程序》的有关规定进行控制。

(2)施工现场粉尘、垃圾、污水排放控制，由各项目部按《环境管理程序》的有关规定执行。

(3)各项目部依据有关安全操作规定和规程组织施工，施工人员要穿戴安全防护用品，使用安全防护设施，确保施工人员符合劳动法规的要求，项目部负责提供涉及安全防护和环境保护的设备、设施和用品。

(4)创造良好的工作环境，努力提高工作效率。生产安全处负责各项目部施工环境状况的监督检查。

企业管理误区：企业管理章程修改报告

适配人群	工会小组负责人，总公司工会干部，承包部门负责人	使用场景	职工死亡，退休人员丧事，临时工抚恤
制定目的	老章程跟不上现在变化，得改改让它更合适。
适用范围	管所有职工和临时工的丧葬抚恤这些事。
职责分工	工会小组办普通职工的事，总公司工会管退休和中层，承包部门自己管招的临时工。
禁止行为	不能土葬，不能重复领钱，不能乱报亲属关系。
检查与监督	按新标准发钱，财务每月核对，3月4日起执行，错发要追回，漏发补上，月底前完成当月发放。