物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度（优选10篇）

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程

一、目的

规范电梯维修保养工作，确保电梯各项目性能完好。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内的电梯维修保养。

三、职责

1、物业经理负责审核《电梯维修保养年度计划》并检查维修保养工作的实施情况。

2、机电维修部主管负责组织制定《电梯维修保养年度计划》并具体组织、实施、监督维修保养工作。

3、电梯管理员负责电梯的日常维修保养。

4、服务中心主管向有关用户通知电梯停用的情况。

四、程序要点

1、《电梯维修保养年度计划表》的制定

(1)每年的12月15日之前，由机电维修部主管组织电梯管理员一起研究、制定《电梯维修保养年度计划表》并上报物业经理审核，公司总经理审批。

(2)制定《电梯维修保养年度计划表》的原则是:

a、电梯使用的频度;

b、电梯的运行状况(故障隐患);

c、合理时间(避开节假日、特殊活动日等)。

(3)《电梯维修保养年度计划表》应包括如下内容:

a、维修保养项目及内容;

b、备品、备件计划;

c、具体实施维修保养的时间;

d、预计费用。

2、电梯管理员进行电梯维修保养时，应按《电梯维修保养年度计划表》进行。

3、电梯维修保养安全操作

(1)维修保养前的安全准备工作:

a、在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌;

b、关好厅门，不能关厅门时，用合适的护栅挡住入口处，防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道;

c、有人在轿顶上作检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的检修开关，关好厅门。

(2)检修过程中的安全注意事项:

a、给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况进必须停闭电梯;

b、人在轿顶上工作时，站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒;

c、人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件碰伤。需由轿内检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯;

d、禁止在井道内和轿顶上吸烟;

e、检修电器部件时应尽可能避免带电作业，必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时，应预防触电，并应有监护人、必备的工具和材料，特别应注意电梯突然启动运行;

f、使用的手灯必须采用带护罩的、电压为36v以下的安全灯。最好使用手电筒;

g、严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作;

h、底坑深度超过1.5m的，应使用梯子上下，禁止攀附随线和轿底其他部位上下。进入底坑后，应将底坑检视灯箱上的急病停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开;

i、应昼避免在井道内上下同时作业，必须同时作业时，下方作业人员应戴上安全帽;

j、检修未完，检修人员需暂离开现场时，应做到:

――关闭所有厅门，暂关不上的必须设置明显标示物，进行安全围档，并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌，并派人看守;

――切断电梯总电源开关;

――排除热源，如烙铁、电焊、喷灯等。

k、检修保养工作结束后做到:、

――将所有开关恢复到原来状态，检查工具、材料有无遗落在设备上;

――清点工具、材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌;

――送电试行，观察电梯运行情况，发现异常及时整改;

――通知有关人员电梯恢复正常运行。

4、电梯管理员负责电梯的日常维修保养工作(清洁、润滑、调整、测试和安全装置效能检查)，电梯的大中型修理由外委完成。

5、每3个月对电梯各部位进行一次检查、清洁、润滑(着重对各安全装置效能检查，对电梯进行保养时，可以一台电梯的全部保养项目一次性进行，也可以对小区内所有电梯分项目进行保养。

(1)检查曳引电动机、减速箱有无异常响声，如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油，对减速箱加入蜗轮蜗杆润滑油。

(2)检查曳引电动机和减速箱联轴器弹性圈有无损伤，娟则应更换弹性圈，检查曳引电动机、减速箱地脚螺栓有无松动现象，如有则应拧紧。

(3)检查制动器电磁铁与钢套间是否润滑良好、动作是否灵活无阻碍，否则应加润滑剂，检查各固定螺栓、弹簧调节螺母是否紧固无松动，如松动则应拧紧。制动器温升不超过60。c。

(4)门机直流电动机碳刷磨损如果超过新装时厚度的1/3时则应更换。

(5)限速器旋转销轴处应加润滑油，限速器轮、张紧轮轮槽应无异常磨损，如磨损严重则应更换并作必要调整;钢丝绳应完好无油污;限速器夹绳钳口处应无油污或异物，发脚螺栓应紧固。

(6)检查张紧装置动作是否正常，否则应作机械调整;检查限位开关是否处于正常位置，如未在正常位置则应扳回。

(7)检查安全钳传动连杆动作是否灵活无卡阻，如果有阻滞现象则应对各传动处加润滑油，安全钳楔块与导轨的间隙应为2―4mm。安全钳钳口应清洁无油污。

(8)清洁控制柜内各元器件，检查接触器、继电器动作是否正常，有无异常声响，触点有无打火、熔焊、积碳现象如有则应进行整修，整修达不到要求的则应更换同型号规格的接触器、继电器;检查熔断器有无松坳、发热现象，如有则应处理并拧紧;检查各仪表、信号灯是否正常，如损坏则应予以更换。

(9)检查机械选层器钢带有无断齿、开裂和扭曲现象，如有则应更换钢带;检查各传动机构动作是否灵活无阻滞，如阻滞则应对各传动部位加润滑油;检查电气触头或开关接触是否良好，否则应擦拭或修理。

(10)清除轿门、各厅门导轨的灰尘、油污。

(11)检查各厅门门锁接触是否良好，否则应修理，门锁转动部位应注入润滑油;检查操纵箱按钮、开关操作是否灵活可靠，失效的应及时更抵达。

(12)检查自动门传动机构，安全触板传动机构是否正常，各部位螺丝钉、定位装置是否紧固，门机皮带有无损伤，开关门动作是否灵活可靠，轿厢门限位开关、减速开关、门锁接点、电阻器等有无损坏。要求门刀距厅门地坎5-8mm，运行中门刀不能碰门轱辘，门刀与门轱辘间隙为3mm，厅门

不能从外面用手扒开。对各转动轴加润滑油，保证转动灵活自如，安全触板动作灵敏可靠。

(13)检查轿厢和对重导靴油盒中油量(正常应为2/3油盒)，缺油应及时加好;检查滚轮导靴胶皮有无开裂、膨胀，如开裂、膨胀则应更换。

(14)检查断相保护、超速保护、机械联锁、厅门和轿门机电联锁油压缓冲器复位开关、急停开关、安全钳开关、检修开关、终端限位安全装置是否动作可靠，对不符合要求的要调整或更换，对传动部位应加润滑油。

(15)清除对重架、对重块、缓冲器上的杂物，清扫底坑、清洁接油盒。

(16)检查紧固感应器各部位螺栓，清除各部位尘土、污物。

(17)检查曳引钢丝绳张力是否一致，绳有无伸长，如伸长则应作相应调整;曳引轮绳槽应清洁无油污。

(18)检查导轨连接板、压道板螺栓是否紧固，如松动则应拧紧。

(19)做好中章接线盒外部清洁，紧固各端子板压线螺母。

6、每年对小区内所有电梯进行一次全面综合性检查、清洗、润滑、修理、调整和测试，此项工作于每年12月上旬以前完成。

(1)每年对减速箱更换一次新的蜗轮蜗杆油。

(2)检查制动片磨损情况，如磨损厚度超过新装时厚度的1/2时则应更换。

(3)清洁限速轮、张紧轮并加润滑油。

(4)张紧轮底平面距底坑地面距离应为500±50mm，超过规定的应予以截绳。

(5)检查安全钳楔块和导轨的间隙(正常值2-4mm)，试验安全钳动作是否灵敏可靠，如不满足要求则应作机械调整。

(6)清洁机械选层器，对各转动部位加润滑油，损坏的无器件应予以更换。

(7)清洁厅门吊门轮、轨道和钢丝绳，更换磨损的门轮、地脚滑块，调整好门机速度。

(8)调整厅轿门位置、门锁位置，紧固各部螺栓，门刀与层门地坎、门锁滚轮与轿厢的间隙应保证5-8mm。

(9)紧固对重块锁紧装置、绳头板及各部螺栓，调整紧固补偿链，运行时应无撞击声。

(10)加缓冲器油，作缓冲器复位试验时，复位开关应动作准确，传动部分应灵活。

(11)对终端限位开关做越程试验，其越程距离为上下端站厅门地坎以远50-70mm。

(12)对终端极限开关做越程试验，其越程距离为上下端站厅站地坎以远150-200mm。

(13)检查动力部分绝缘电阻应在0.5mω以上，其余电气线路应在0.25mω以上，电气设备的金属外壳对地应在4mω以上，如果达不到要求则应进行干燥处理。

(14)检查各熔断器、熔断体、热继电器、相序继电器等保护装置是否工作政党如果不行则应更换。

7、每次电梯维修保养时间不允许超过8小时，若要超过8小进，则应由机电维修部主管填写《申请延时维修保养表》，经经理批准后方可延时。

8、对于计划中未列出的维修保养工作，应由机电维修部主管尽快补充至计划中，对于突发性的设备设施故障，先经机电维修部主管口头批准后，按《电梯故障维修标准作业规程》进行紧急维修。

9、电梯管理员应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《维修保养记录表》内，并于每次维修保养后的3天之内整理成册后交机电维修部存档，保存期为长期。

10、电梯停用管理

电梯因维修保养等原因需要停梯时，应由机电维修部主管填写《停申请表》，经经理批准后通知服务中心，由服务中心提前24小时通知有关用户。如因特殊情况突然电梯停用，应在电梯恢复使用后12小时内向有关用户作出解释。

一、记录

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区电梯运行管理标准

物业辖区电梯运行管理标准作业规程

一、目的

规范电梯运行管理工作，确保电梯良好运行。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内电梯的运行管理。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。

2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。

3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理。

四、程序要点

1、巡视监控

(1)电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。

(2)巡视监控的主要内容如下:

a、曳引电机有无异常噪音或气味，是否温度过高(烫手)，曳引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓是否松动;

b、减速箱是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器是否牢固可靠，螺栓有无松坳;

c、指示仪表、指示灯是否正确，各继电器、接触动作是否正常，有无异常声响;

d、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象;

e、制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮上是否有油污;

f、曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常，有无异常声响;

g、通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标示牌是否完好，盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置;

h、轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;

i、厅门及轿门踏板是否清洁干净;

j、轿厢和对得导靴油盅油量是否足够;

k、电梯运行有无异常振动或声响，舒适感有无明显变化;

l、开关门有无异常(顺畅)，轿厢内应急灯是否可靠;

m、底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常;

n、补偿链是否有异响;

o、底坑有无积水或脏物。

2、巡视过程中如发现上述情况有不正常时，电梯管理员应及时采取措施予以解决。处理不了的总是应及时如实地汇报给机电维修部主管，在主管的协同下加以解决。整改时，应严格遵守《电梯维修保养标准作业规程》。

(1)发生火灾的处置:

a、楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢;

b、井道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导科客迅速离开轿厢，世断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延;

(2)电梯湿水的处置:

a、当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源;

b、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源;

c、当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯电源决开关;

d、发生湿水时，应迅速阻断漏水源;

e、对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)、自然通风(用工厂用鼓风机)、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。

(3)停电造成停梯或故障造成停梯时的因人救援按《电梯困人救援标准作业规程》处理。

3、电梯机房管理

(1)非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经机电维修部主管同意，并在值班人员的陪同下方可进入机房。

(2)机房内严禁存放易燃易爆或危险物品，机房内应配足消防器材，禁止吸烟。

(3)每周打扫一次机房的卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物，油漆完好、整洁光亮。

(4)机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。

(5)机房应当做到随进上锁，钥匙由当值管理员保管，管理员不得私配钥匙。

4、交接班要求

(1)接班人员应准时来接班。

(2)接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《电梯运行日记》，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。

(3)有下列情况之一者不准交接班:

a、上一班运行情况未交代清楚;

b、记录不规范、不完整、不清晰;

c、机房不干净;

d、接班人未到岗;

e、事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。

5、对于电梯运行情况，应完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内，于每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档，保存期为两年。

五、记录

《电梯运行日记》

六、相关支持文件

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区二次供水管理标准

物业辖区二次供水管理标准作业规程

一、目的

规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内水池(箱)的二次供水管理工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。

2、维修管理员具体负责二次供水管理。

四、程序要点

1、二次供水管理要求

(1)机电维修部主管每月5号之前检查小区内每个水池(箱)，并将检查情况记录在自己的工作日记上。

(2)二次供水管理由维修部管理员专职负责。维修管理员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。

(3)每个水池(箱)应结构守好、无渗漏，检视门应上锁，水池(箱)周围及顶盖应清洁、干净。

(4)水池(箱)应每隔3个月清洗、消毒一次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。

(5)清洗消毒水池(箱)时应提前两天通知服务中心，由服务中心通知有关用水部门和用户做好储水准备。

2、水池(箱)清洗消毒安全注意事项

(1)在水池(箱)内作业时，光源需采用36v以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。

(2)抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。

(3)在水池(箱)消毒人员需载防护眼镜和口罩，如果在水池(箱)内感到头晕、气喘，则应马上离开水池(箱)到外面呼吸新鲜空气。

(4)上下水池(箱)时应把紧扶手、踩稳钢梯，严防跌落。

3、水池(箱)清洗消毒前的准备工作

(1)1:100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。

(2)潜水泵、应急照明灯或手电筒。

(3)扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。

4、水池(箱)清洗消毒程序

(1)排放水:

a、排放水时应提前关闭水池(箱)时水闸阀，让水池(箱)水位用到接近消防用水水位，以免浪费;

b、为确保用户正常用水，排放干水池(箱)的时间应控制在1.5小时以内。

(2)清洗消毒:

a、清洗:

――铲出水池(箱)内泥沙及各种沉积物;

――用扫把或泥龙刷从水池(箱)顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗;

――如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。

b、消毒:

――用扫把或尼龙刷蘸取1:100的灭菌净水溶液(可防疫站配制的消毒溶液)，依次反复刷洗消毒;之后将水池(箱)盖好封闭半小时;

――用清水冲洗一遍整个水池(箱)，排出消毒水溶液;

――重复用清水冲洗一遍并排出消毒水溶液。

c、注水:清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池(箱)内注水，达到调定的水们后加盖上锁。

5、取样送检

(1)用干净的矿泉水瓶从水池(箱)中部撮500ml水并在瓶子中部贴上标签，标签上应写明送检单位及送样日期。

(2)水样当天由机电维修部主管安排人员送至市卫生防疫站检测。

(3)如果合格，则应重新洗涤和消毒水池(箱)直至合格为止。

6、水池(箱)清洗消毒工作全部结束后，应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池(箱)清洗消毒记录表》内，并于每次小区内全部水池(箱)清洗消毒工作结束后3天内由维修部主管把记录整理成册交机电维修部存档，保存期为两年。

五、记录

《水池(箱)清洗消毒记录表》

六、相关支持文件

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区木器清洁

物业辖区木器清洁作业规程

1目的

规范木器的清洁程序，确保木器清洁的质量。

2 适用范围

适用于公司管理的大厦公共部位木器的清洁作业，高档住宅区公共部位木器的清洁作业也可参照采用。

3 职责

3.1保洁主管负责木器清洁、保养工作的组织安排与质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、实施木器清洁保养工作。

3.3清洁工负责依照本规程具体进行木器清洁保养工作。

4作业规程

4.1木器清洁流程图

木器清洁作业流程

准备工作

抹布喷上蜡

擦拭木器

保持光亮

归还工具

4.2操作规范

4.2.l准备好上光蜡一瓶，抹布两块。

4.2.2摇匀上光蜡，喷在干抹布上，使上光蜡布满整件木器表面。

4.2.3用干净的抹布擦拭木器，清除木器表面的污渍和印迹，直至木器光洁光亮。

4.2.4收回工具，不得遗留在现场。

5记录

6相关支持性文件

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区设备设施管理标准

物业辖区设备设施管理标准作业规程

1.0目的

对设备、设施管理过程实施控制，确保设备设施正常运行。

2.0范围

本程序适用于所管辖物业公共设施设备的管理。

3.0职责

工程部负责公共设施设备的保养、维修、整治和管理并负责具体实施设备设施的运行、保养。

4.0工作程序

4.1工作流程

4.2工程部根据"物业管理委托合同"《全国优秀管理住宅小区标准》(建设部[1995]120号)、《关于加强电梯管理的暂行规定》(建设部[1994]667号)、《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》(建设部建计[1995]187号)按《服务实现过程策划控制程序》对设备、设施管理进行策划，制定《设备操作流程》、《设备维护保养及检验规程》、《机房管理办法》等。

4.3工程部建立设备、设施台帐，制定《设备设施保养计划》。

运行组根据《设备操作流程》、《机房管理办法》对设备运行实施监控，并做好运行记录。

4.4工程部根据《设备维修保养及检验规程》对公共设备设施实行维护保养，并做好保养记录。

4.5工程部应建立公共设施台帐(包括标识标牌)并负责公共设施的日常维护保养。

4.6设备运行过程中出现故障由工程部维修并填写维修记录，由工程部管理人员对维修结果进行检查。

4.7设备设施管理的监视按《监视和测量控制程序》实施。

4.8对发现不合格按jzz*-32-____《不合格服务控制程序》处置，由工程部负责跟踪。

各种记录每月交管理处统一保存。

5.0质量记录

5.1《设备设施保养记录》

5.2《设备设施维修记录》

5.3《设备设施台帐》

5.4《设备设施保养计划》

5.5《设备设施周/月检记录》

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区垃圾收集处理

物业辖区垃圾收集与处理作业规程

1目的

规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。

2适用范围

适用于公司辖区内的垃圾收集与处理工作。

3职责

3.1保洁主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

3.2保洁班长负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。

3.3清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。

4作业规程

4.l清洁工应依照规定时间进行小区垃圾的收集。

4.2工程垃圾的回收

4.2.1瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。

4.2.2路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。

4.2.3废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

4.2.4有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。

4.3生活垃圾

4.3.1梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。

4.3.2路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内:

a)没有容器装盛的流质垃圾;

b)住户扔弃的大件垃圾;

c)一次能把垃圾筒装满的垃圾;

d)清洁沙井内的垃圾;

e)其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。

4.4垃圾筒的清理

4.4.1保洁主管应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾。

4.4.2固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内呈半空状态，方便住户使用。

4.4.3回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。

4.4.4铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。

4.4.5将垃圾运送到垃圾中转站存放。

4.4.6有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。

4.5有回收利用价值垃圾的处理

4.5.1垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。

4.5.2将回收存放的有价值垃圾汇总存放后应每月出售一次。

4.5.3出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁员、保洁班长和二级财务人员应同时到场。

4.5.4所得款项由财务部人员直接收取，并办理好相关手续。

4.6垃圾中转站的垃圾处理

4.6.l垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方。

4.6.2垃圾中转站的垃圾应每天清运一次(委外进行)，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁主管应及时通知承包方清运。

4.6.3垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。

4.6.4垃圾运送人员负责每天一次冲洗垃圾中转站地面。

4.6.5每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。

4.6.6垃圾中转站的卫生

具体标准:

a)地面无散落垃圾、无污水、污渍;

b)墙面无粘附物，无明显污迹;

c)垃圾做到日产日清;

d)所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾;

e)可作废品回收的垃圾应另行存放;

f)垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害;

g)按要求做好垃圾袋装化。

4.7保洁班长应按相关作业标准检查清洁工的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。

4.8保洁主管每周至少一次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存一年，作为清洁工的绩效考评的依据之一。

5记录

6相关支持性文件

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区交通管理标准

物业辖区交通管理标准作业规程

1.0目的

规范物业管理公司辖区内交通管理，确保交通安全/道路畅通。

2.0适用范围

适用于辖区内的所有道路上的车辆及交通设施的管理。

3.0职责

3.1主管经理负责交通管理文件、报告的审批及交通管理的监督、检查。

3.2保安部主管/副主管负责制定大型文体活动的交通管理方案，组织监督和指导车辆及交通设施管理工作。

3.3保安部班组长负责具体实施交通管理。

4.0程序要点

4.1交通管理的原则

4.1.1依法办事的原则。

交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障交通安全与道路畅通。

4.1.2规范管理的原则。

保安员管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，保安员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。

4.1.3文明服务的原则。

保安值勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。具体工作时按《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求执行。

4.1.4时效性原则。

当值保安员在接到交通事故求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行。

4.2车辆行驶和停放管理

4.2.1监督进入辖区的车辆不超过15kg/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。

4.2.2提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

4.2.3巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。

4.2.4留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入小区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载(含驾驶员超过两人以上的)的车辆严禁进入辖区。

4.2.5严密注视车辆情况和驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。

4.2.6对辖区穿梭村巴及出租的的士的上落客进行管理:

a)指挥村巴及出租的士到指定的的士上落站或靠道路的右侧停车站上落;

b)在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌的要求司机将车停放到指定的停车位置。

4.2.7指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。

4.2.8对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理;

a)单车、摩托车必须统一在划好的虚黄线内停放;

b)小车、货车、中巴等车辆必须统一在规定的黄线内停放;

c)其他任何末画线路段和消防门前，斑马线、人行道上一律禁止停放车辆。

4.3大型文体活动交通管理

4.3.1制定文体活动交通管理计划(方案):

a)保安部主管(副主管制定观众、宾客的出入路线;

b)制定辖区需封闭时间与解放时间;

c)组织落实车辆行驶及停放的管理。

4.3.2主管经理对交通管理方案(计划)的可行性进行审批:

a)对计划停放车辆的位置及停放数量是否满足来宾或观众的车辆停放需求进行复核;

b)所封闭的道路及封闭的时间是否与辖区的正常交通有抵触;

c)对车辆行驶、停放的管理工作进行监督。

4.3.3主管经理向公司各有关部门的驾驶员、辖区住户进行住户有关道路交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。

4.4交通设施的管理

4.4.1保安部班组长在每班交接班前对辖区各道路上的士站上落标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。

4.4.2保安部主管(副主管)对班组长报告的交通标识的损坏进行核实，并报公共事物部按《报修管理标准作业规程》处理。

4.4.3保安部班组长负责检查交通设施的状态，当发现有损失、、歪斜移位和风化变色时，应及时报告保安部主管(副主管)以便公共事物部、机电维修部修复或更换。

4.4.4保安部主管(副主管)应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性作出评价，报主管经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。

4.4.5保护各种交通设施不被破坏:

a)交通设施的管理，除保安班组长进行系统管理外，还应将此项内容纳入当值保安员的责任范围;

b)对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司《行政奖罚标准作业规程》进行处罚或令其赔偿。

4.5保安班组长将辖区交通设施的管理状况填写在《交通设施检查保养记录表》上。

5.0记录

《交通设施检查保养登记表》

6.0相关文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》

6.2《管理处员工服务管理标准作业规程》

6.3《行政奖罚标准作业规程》

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区治安巡逻标准

物业辖区治安巡逻标准作业规程

1.0目的

规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作生活秩序正常。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内的治安巡逻工作。

3.0职责

3.1主管经理负责抽检、指导治安巡逻工作。

3.2保安部治安应急分队班长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助主管经理处理突发事件。

3.3治安应急分队组长/保安员负责具体实施治安巡逻工作。

4.0程序要点

4.1治安巡逻的基本要求

4.1.1治安巡逻员要在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理。并报告上级领导及有关部门。

4.1.3巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4.1.4对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区，属“三无“人员按《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》的要求对“三无”人员进行处理。

4.1.5对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

4.2治安巡逻的基本任务

4.2.1预防和制止以下违反治安管理的行为及犯罪行为:

a)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为;

--扰乱小区的秩序，致使工作、、生产、营业不能正常进行;

--扰乱小区内的穿梭巴、村巴等公共交通工具上的秩序;

--结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;

--捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的;

--谎报险情，制造混乱的。

b)预防和制止以下妨碍公共安全的行为:

--非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;

--违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或使用危险物品的行为;

--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;

--未经批准安装、使用电网的;

--行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。

c)预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:

--殴打他人，造成轻微伤害的;

--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

--虐待家庭成员、受虐待人要求处理的;

--写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;

--胁迫或者诱骗不满18岁的人表演恐怖的、残忍节目，摧残其身心健康的;

--隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。

d)预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:

--明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;

--倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其他票证的;

--违反政府禁令，吸食*、注射*等毒品的;

--偷开他人机动车辆的;

--故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的;

--违反小区规定，破坏草坪、花卉、树木的;

--违反小区规定，在住宅小区内使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的。

e)预防和制止违反消防管理的行为:

--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的;

--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;

--拒不执行火场指挥，影响灭火救灾的;

--指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的;

--违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;

--埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的。

f)预防和制止违反户口或居民身份证管理、出租屋管理的行为:

--假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;

--故意涂改户口证件的;

--出租屋或床铺供人住宿，不按照规定申报登记住宿人户口的。

4.2.2保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。

4.2.3维护小区交通秩序。

4.2.4协助小区内住户的报警。

4.2.5为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。

4.2.6受理拾遗物品，设法送还失主，或送交公共事务部。

4.2.7巡视小区内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户，清除隐患。

4.3治安巡逻工作的检查

4.3.1治安巡逻员对小区内的违章停车、违章行使进行检查。

4.3.2治安巡逻员对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。

4.4巡逻工作的记录存档

4.4.1治安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在《治安巡逻签到表》内。

4.4.2治安组长将本次的情况收集并记录在《治安应急分队一日情况汇总表》、《值班情况记录本》内。

4.4.3治安应急分队班长对《治安巡逻签到表》、《治安应急分队一日情况汇总表》、《值班情况记录本》的记录内容进行审批后，交保安内勤存档、保管，保存期两年。

5.0记录

5.1《治安巡逻签到表》

5.2《治安巡逻登记表》

6.0相关支持文件

《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区室外公共区域清洁

物业辖区室外公共区域清洁作业规程

1 目的

规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2 适用范围

适用于公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

3 职责

3.1保洁主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

4 作业规程

4.l室外公共区域清洁计划的制定

4.1.l保洁主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

4.1.2室外公共区域

计划应包含以下内容:

a)不同天气情况保洁频率;

b)重点路段的保洁频率;

c)重点保洁工作措施;

d)清洁费用的预算。

4.2道路的清洁、保洁

4.2.l每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫二遍。

4.2.2每次清扫工作必须在当天8:30、10:30、16:30前完毕。

4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。

4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

4.2.6旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。

4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

4.2.9道路

清洁具体检查标准:

a)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;

物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度：物业辖区地面清洁标准

物业辖区地面清洁标准作业规程(三)

1、目的

规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作

2、适用范围

适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作

3、职责

1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查

2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作

3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作

4、程序要点

1)地面清洁保养计划的确定

a.保洁部主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划

b.地面清洁保养计划应包括以下内容

*不同季节、气候地板清洁保养频率

*节假日客流量频密时地板清洁保养频率

2)大理石地面的清洁保养

a.大理石地面的每日例行清洁保养

*扫净地面后，将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养。

*洗地:

--将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地面配合百洁垫轻轻擦洗地面

--用清水拖净地面，待地干后再准备进行打蜡抛光

*地面打蜡、抛光

--进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡，再开动机器进行打蜡，具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;

--打蜡时落蜡要均匀，上下互叠10厘米，每推100米距离喷蜡一次

--地板落蜡完成后，用抛光机、百洁垫进行地面抛光，具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;

--上述方法适用于每天夜间清洁保养

b.大理石地面的定期保养

*大理石地面打蜡每2至3个月1次

*地面起蜡:

--起蜡前将"暂停使用"告示牌放在工作现场出入口或周边位置

--将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中

--套好针座，洗地百洁垫

--接通擦地机电源，按动机身电源开关和水箱开关，将起蜡水均匀擦在地面上

--控制机器保持50米/分钟的速度，由左至右回走动2至3次进行刷地起蜡工作

--上、下行距之间互叠10厘米

--用吸水机吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖净地面

--待地面吹干后再进行封蜡

*封蜡:

--将落蜡拖头套在落蜡架上;

--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下);

--将蜡水均匀涂在地面上;

--操作时应一层一层将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;

--封蜡层数一般3-5层，3层底蜡2层面蜡。

*两天后待最后1层蜡干透后再用抛光机进行抛光，直至光亮为止。

c.大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮，可映出物体轮廓。

3)仿石地面的清洁保养。

a.日常清洁保养:

*扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净，每天拖抹3次;

*将吸尘器喷在尘推上对地板进行推尘，每天数次;

*对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。

b.每半月1次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。

c.操作时应注意:

*使用稀释盐酸清洁时应注意防止盐酸腐蚀金属设施;

*全面清洗地面应在晚上进行。

d.仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。

4)木质地面的清洁保养。

a.木质地面日常清洁保养:

*扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;

*将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘;

*每天晚上擦干净地面后用清洁剂磨光蜡进行抛光。

b.木质地面的周期保养。

*起蜡:

--将擦地机套上针座和钢丝棉垫;

--电源接通擦地机，按动机身电源开关;

--控制机器保持在40米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;

--上下行距互叠10厘米;

--将地面的旧蜡和钢丝棉垫用洗尘机吸干净，再用干布擦干净地面;

*封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上，具体操作方法参照本规程的"大理石地面的封蜡程序";

*抛光时:用擦地机和百洁垫进行磨光，直至地板光亮;

*木质地板封蜡应每季度进行1次。

c.木质地板封蜡应每季度进行1次。

5)注意事项:

a.在操作机械时应按操作规程操作，以免损坏机械。

b.上蜡应均匀，层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。

c.打蜡前在适宜的地方安放告示牌。

6)地板清洁保洁工作的检查。

a.保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量，并将检查情况记录在工作日记中。

b.保洁班长按照主管订出的地面清洁保养计划，依照本规程标准跟踪检查清洁工的工作质量和实施作业情况。

c.本规程执行情况作为员工的绩效考评依据之一。

5、记录

6、相关支持文件

1)《清洁设备操作与保养标准作业规程》。

2)《清洁剂使用标准作业规程》。

十三、墙面清洁标准作业规程

规范墙面清洁工作，确保各类墙面清洁、干净。

适用于物业公司项目部所管辖各类的墙面清洁。

1)保洁部主管负责对墙面清洁工作的质量检查与监督。

2)保洁部领班负责依照本规程进行组织实施清洁工作。

3)清洁工负责依照本规程进行具体清洁工作。

1)瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁。

a.操作要领:

*先备两桶水、一桶清水、另一

桶放入少量的洗洁精;

*用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;

*将毛巾浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;

*瓷砖缝要用小刷子刷洗;

*用清水及毛巾将墙面彻底清擦两次;

*用拖布拖净地面;

*墙面清擦应每周进行1次，墙面清洗应每月进行1次。

b.清洁时应注意:

*用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面;

*严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洗墙面，以免刮伤墙表面的光泽;

*大理石、仿石墙面应先除去旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。

c.保洁标准应达到目视墙面无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。

2)乳胶漆墙面的清洁。

a.操作程序:

*关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水;

*用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;

*用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;

*用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;

*扫净地面灰尘，再用拖把拖净地面;

*上述工作每月重复做1次。

b.清洁时应注意:

*使用砂布和铲刀作业时动作要轻，以免损坏墙壁;

*作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。

c.保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。

3)木质墙面清洁。

a.操作程序:

*用掸子掸净墙壁的灰尘;

*用微湿的布擦拭墙壁;

*木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂于墙面上;另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光效果。

b.木质墙面保洁注意事项:

*不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑;

*木质墙面上蜡前先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。

4)地毯清洁

a.清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘:

用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;

*擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂连接喉管毛刷接通电源;

*启动打泡箱的电源开关，手拿毛刷待泡沫从喉管内排出，然后对墙毯进行刷洗;

*吸水机的水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源;

*启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行把水分大部分吸干。

b.挂式墙毯清洁:

*将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;

*用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;

*地毯清洁剂稀释后，装入喷壶内，将喷嘴调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;

*擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;

*机器刷完后待30分钟左右，用吸尘机吸去泡沫，用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩。

c.清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光艳。

5)墙纸清洁。

a.用掸子掸净墙纸上的灰尘。

b.将全能水喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。

c.洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。

d.另用1条湿布擦拭墙纸2遍。

e.最后用干布擦干。

6)本规程的执行情况，做为保洁部员工绩效考评的依据之一。

5、记录

6、相关支持文件

1)《清洁剂使用标准作业规程》

2)《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。