物业辖区监控管理规程（优选10篇）

物业辖区监控管理规程

适配人群	中控室保安员，监控值班员，安防系统操作员	使用场景	监控中心值守，周界报警处置，消防联动响应
编制目的	让监控中心干活不乱套，保护小区安全，录像别丢，设备别坏，出事能马上反应。
适用范围	物业保安员、中控室值班人、机电维修工，还有监控摄像头和录像机这些设备。
职责分工	保安员自己盯屏幕、填记录、报故障；班长来现场处理报警；机电人员修机器；主管和经理批事情。
操作流程	24小时有人守着，录像带存两周，每晚查周界报警，报警三秒内响应，对讲三声内接起，设备天天擦一遍。
执行标准	录像带标清楚日期，坏带马上换；温度计挂墙上看5℃-40℃；手电筒常充电；显示屏干净无灰；报警后必须记清时间地点和怎么处理的；进出都要登记。

物业辖区监控管理规程(三)

1.机房管理办法

(1)监控中心管理办法(示例);

①管理处列出监视系统摄像头布防的分布数量部位;

②按每台录象机配备16盒录象带，所有录象带必须保存两周，严禁差错，调看录象带须经营管理处经理批准;

③监控中心内实行保安人员24小时值勤，不得脱岗无人没;

④外来人员进入监控中心应经管理处同意登记;

⑤设备发生故障应立即保修;

⑥当显示屏出现异常情况应立即用对讲机通知班长赶到现场，并做好记录，遇紧急情况按应急预案执行;

⑦每天晚上19:00对周界报警的各个防区进行检查，并做好记录，发现故障应立即保修;

⑧接消防、周界报警时应立即用对讲机通知班长赶到现场，跟踪处理结果并做好记录，然后将系统重新复位、布防;

⑨接业户电子对讲机系统铃响三声之内应答，认真听取要求，用对讲机向班长报告并做好记录;

⑩保持监控中心室内清洁

⑾负责对讲机、应急电筒的保管、充电、借用手续。

(2)监控中心安全管理制度(示例)

①监控中心由保安人员负责24小时监控，由机电人员负责日常维保。保安人员须经培训后方可上机超作;

②机放内环境温度应保持在5℃-40℃，墙上挂温度计;

③无关人员严禁进入监控中心。若要进入，须经保安主管、设备主管或管理处经理批准，由设备或保安人员陪同进入;，由设备主管同意，管理处经理认可，按照动火作业管理规定进行;

④监控中心严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动用明火须事先办理动火审批手续，经设备主管同意，管理处经理认可，按照动火作业管理规定进行;

⑤监控中心消防设施完备，并定期检查;

⑥常备应急手电筒及充电式应急照明设施;

⑦监控中心内、外保持清洁，室内照明、通风良好、地面、墙壁、门窗、设备无积尘、水渍、油渍。禁止乱堆杂物和易燃、易爆物品;

⑧监空中心内的一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改;

⑨值班人员不得擅离岗位，进出人员应随手关门;

⑩各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态，各类功能标时应明确。

2.监控设备与录象带管理制度

(1)对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常和故障立即报修，并做记录。

(2)任何人(包括保安人员)未经管理处同意，不得查看监控录象带的内容。

(3)录象带保存处要有防潮措施，避免录象带发霉。

(4)新的录象带录象带启用时应在标记栏上注明开始使用日期;每次录象后，注明录象时间，连续使用24个月更换新带。

(5)每天擦拭监控设备一次，保持显示屏、录象机等设备清洁。

3.异常情况处理程序

(1)发现异常情况立即向管理处经理及有关部门报告，同时按应急预案进行操作。

(2)坚守岗位，加强监视继续跟踪，即时向调度室提供事态发展的最新情况。

(3)立即组织力量，使异常情况控制在萌芽状态之中。

(4)报告主管部门并协助调查原因，写出报告，上报主管部门备案。

4、监控作业标准

(5)物业管理区域内实行监控系统24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视、同步录像。

(6)监控值班人员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗，离岗严格遵守各项规章制度，坚决服从各级领导指挥，充分发挥监控室作用。密却注意设备运行情况，对发现情况和处理办法做好详细记录。

(7)监控保安员在当班期间应认真、准确、如实地填写《中控室设备运行记录表》。当监视屏显示异常情况应立即报告当班班长。

(8)严禁无关人员进入监控室，外访者必须做好登记手续。对有事进出机房人员，按要求如实填写《设备机房进出登记表》。

(9)负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。监控室物品保管完好，交接班无差错，未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记，签收工作。

(10)发现监控设备、室内空调有故障时应及时报修。

(11)保持监控室的清洁、卫生。

(12)监控系统设备设施运行检查标准(示例)见表6-36

5、监控作业规程

(1)值班人员要掌握本控制室内系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握个系统操作。

(2)值班人员要坚守岗位，密却注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

(3)每班对各类信号至少检查一次，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。

(4)各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

(5)当出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

(6)当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

(7)从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。

(8)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

(9)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

(10)保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

(11)值班人员准确、真实、清晰地填写值班记录。

(12)绝与本控制室无关人员入内。

(13)中控室严禁收、录、放电台节目及工作无关的音乐、录象带。

物业辖区监控管理规程：物业辖区给排水系统运行

适配人群	检修水工，外委维保人员，水质监督员	使用场景	二次供水管理，汛期排水保障，水泵房运维
编制目的	让给排水系统别出问题，水能正常供上，排水也顺畅，不淹车库和设备房。
适用范围	物业的检修水工、水泵房、二次供水水箱水池、排污管道。
职责分工	检修水工自己干，卫生防疫队来清洗消毒，外委单位干活时水工盯着，主管偶尔看看。
操作流程	每天巡检填表、水箱周围清干净、每年洗两次水箱、定期通排污管、故障马上修、停水提前通知用户。
执行标准	用《巡视记录表》记，水池边不能有垃圾污水，清洗得找有资质的队伍，排污管要通到底，修故障不能超2小时，记录三天内归档。

物业辖区给排水系统运行管理规程1.给排水设备的日常维保按《楼层水电工巡视记录表》项目展开工作，以保证设备正常运行。

2. 检修水工对二次供水系统和水箱、水池等供水附属设施严格管理，防止二次污染。

水池、水箱周围无污染隐患。

3. 每年2次请卫生防疫等专业队伍进行检验、清洗、消毒工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

4. 定期清洗排污系统，保证排污系统通畅。

做到汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水或浸泡发生。

5. 给排水系统出现紧急故障时，检修水工应按《给排水系统应急处理措施》及时排除故障，做到无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。

6. 建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。

7. 得到停水、限水通知，应尽快通知用户，以便用户提前做好准备。

8. 水泵房按《水泵房管理制度》进行管理，以符合设备正常运行的需要。

9. 物业公司检修水工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

10.维保后，3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

11.相关记录:〈楼层水电工巡视记录表》

物业辖区监控管理规程：zx物业辖区电梯运行

适配人群	电梯维修工，监控室值班员，秩序维护员	使用场景	客梯运行，货梯装卸，电梯维保
编制目的	让坐电梯的人按规矩来，保护自己不受伤，别出意外。
适用范围	小区里所有客梯、货梯、消防梯。
职责分工	电梯维修工负责主要事情，监控室值班员和秩序员要看着，发现不对就管一管。
操作流程	停梯要贴告示，机房不能堆东西，小孩得有人陪着坐，轿厢里不能蹦跳打闹，积水了马上处理。
执行标准	告示牌放基站显眼处，机房温度28-30度、湿度70%、有灯有消防器材，轿厢无水无烟，钥匙专人收好，监控室随时盯着画面。

物业辖区电梯运行管理规程

1.0目的

乘梯人员按规范乘梯，是维护自身安全的前提。

2.0适用范围

所属全部客、货电梯。

3.0管理职责

3.1工作负责人:电梯维修工

3.2监控室值班人员及相关秩序维护员有纠正违章乘梯的义务。

4.0内容

4.1客梯以承载业主为主，消防梯、货梯以承载高层进出货物为主。

4.2严禁易燃、易爆等危险品和超长、超重等物品进入电梯。

4.3维修、保养、清洁等原因造成停梯，应在基站设置告示牌。

4.4任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。

4.5小孩不应在候梯大厅附近追逐。

4.6候梯大厅附近不要放置妨碍业主进入的货物。

4.7雨天时，保持候梯大厅及轿箱内无积水，以免业主滑倒受伤。

4.8积水若流入井道时，电梯应立即停在渗水楼层上面，并排除积水。

4.9机房内外及其通道不能堆放杂物。

4.10机房内必须有消防设施。

4.11机房内有足够照明，及应急照明，室温28-30оc，湿度70%，空气通爽。

4.12电梯钥匙由专人保管。

4.13避免幼童单独搭乘电梯，应由成人陪同。

4.14业主勿在轿内蹦跳，以及打闹等，否则可能会引起电梯误动作。

4.15轿内装设闭路监视器，监控室可随时监管电梯运行情况。

4.16除特别设计的载货电梯，勿用机动叉车在轿内起卸货物。

4.17电梯故障或停电困住乘客时，监控中心及时通过轿内电话安慰业主，告诫业主切勿强行打开厅门，并马上通知主管和维保人员，由管理人员和电梯专业人员处理。

物业辖区监控管理规程：物业辖区防火

适配人群	保安主管，义务消防员，安全检查员，消防设备管理员，动火监护人，隐患整改责任人	使用场景	小区防火管理，消防演习筹备，动火作业审批，隐患整改跟踪，疏散通道维护，消防培训实施
编制目的	为了不让小区着火，保护住户不受伤、不丢东西。
适用范围	小区里所有保安和管消防的人。
职责分工	保安主管自己干主要活，其他保安帮忙，管理公司经理盯着看。
操作流程	每年12月定计划、搞培训、审动火申请、查隐患、管器材、保通道通。
执行标准	计划要写清楚时间地点内容，培训要有签到记录，动火必须现场盯，隐患要填表交人，器材每月查一次，通道不能堆东西挡路。

物业辖区防火管理规程

1. 目的

建立行之有效的消防安全管理体系，保证小区内用户的生命和财产安全。

2. 适用范围

小区辖区内防火工作。

3. 职责

保安主管负责消防培训，制定演习方案，检查整改工作。

4.工作程序

a.保安主管每年12月制定下一年度(消防演习计划以及消防演练方案)，并对义务消防人员进行消防演习培训。

b.每年12月制定下一年度《消防知识培训计划》，按时制定《消防培训方案》。

c.负责《临时作业动火申请表》的审核，并监护动火作业。

d.担任小区安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业，填写《安全生产与卫生月报表》交管理公司经理、公司安全主任;如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改。

e.管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材核装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。

f.批准《消防演练计划》、、《消防演练方案》。

物业辖区监控管理规程：物业辖区水泵站运行

适配人群	水泵房值班员，给排水运维工，物业设施技工	使用场景	水泵房巡检，消防供水保障，生活用水调度
编制目的	让水泵站运行不出乱子，防止停水、漏水、烧电机这些事发生，保障大家用水安全。
适用范围	物业水泵房值班员，日常管水泵、水池、阀门的人。
职责分工	值班员自己动手干，班长偶尔来查，工程主管负责盯结果。
操作流程	每月试开备用泵2-3分钟，每天盘泵轴一圈半，看表听声摸温度，调水位查填料。
执行标准	盘车要转够5400，填料滴水每分钟10~20滴，机油发白就换，水池半年必须洗一次，记录全写在值班表上。

物业辖区水泵站运行管理规程

一、备用水泵的管理

1、所有备用泵，每月应进行一次预防性运行，也可利用倒换水泵进行预防性运行，运行时间约为2-3分钟，每次预运行均记录在《水泵房(站)值班记录表》的记事栏上。

2、所有备用泵，每天应盘车一次以上，使泵轴转动5400。

二、水泵运行中的管理事项

1、根据区内用水变化情况和消防时的实际需要，随时调整水泵的运行，做到安全，经济运行。

2、按规定时间巡视泵房，仔细观察有关的仪表、指示灯及水泵运行是否正常，发现情况及时处理。

3、随时注意水泵及电机的温升。

4、随时注意水泵填料函漏水要适中，保证有水滴出。每分钟10~20滴为宜，渗出量不能太大，如渗出量太大，应适当压紧填料。

5、用机油润滑的水泵，应经常检查油位和油质，油不足应加油，油质变白要更换，更换机油和油质记录在记录表的记事栏上。

三、蓄水池运行管理

1、蓄水池是要害部位，未经允许不得在水池区内活动和进入池内。

2、池区内应保持清洁，不得堆放垃圾。

3、水池上人孔盖应加锁并经常检查。

4、水池进水阀应经常检查，如失灵应及时查明原因，排除故障或通知检修，进水阀应经常轮换使用，保证阀门灵活。

5、要经常注意水池水位变化，特别注意低水位和溢水水位，防止产生溢水和水泵抽空现象。

6、水池每半年至少清洗一次，清洗时应遵守有关规定，并认真填写好《水池水箱清洗记录》。

物业辖区监控管理规程：物业辖区共用设施中大修

适配人群	设施管理员，工程技术人员，维修实施员	使用场景	房屋大修，房屋中修，设施改造
编制目的	让共用设施修得对，别修坏了，让业主住得舒服点。
适用范围	物业管的小区里那些大家共用的东西，比如电梯、水泵、外墙啥的。
职责分工	设施部提申请，工程部定方案，维修中心动手干，工程部和设施部一起验收。
操作流程	先申请→工程部鉴定→老总批→做方案→财务审→老总再批→维修中心开工→专业队来就盯着→最后一起验。
执行标准	大修要换主构件，花的钱超新建价25%，修完得基本完好；中修少换点，钱不超20%，70%以上得达标；验收要填单子，签字留底。

物业辖区共用设施中、大修管理规程

1目的

对共用设施的中、大修进行控制，确保其满足业主的需要。

2适用范围

适用于公司管辖范围内共用设施的中修和大修。

3引用标准和文件

3.1iso9001:2000《质量管理体系要求》

3.2公司《质量手册》

4职责

4.1设施管理部门负责所辖共用设施的中、大修正确使用和管理。

4.2工程技术部负责公司范围内共用设施的中、大修的计划管理。

4.3维修中心负责共用设施中、大修的组织实施。

5程序要求

5.1流程图

5.2大修工程

5.2.1凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程为大修工程。

5.2.2大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上。

5.2.3大修后的房屋必须符合基本完好或完好标准的要求。

5.2.4大修工程主要适用于严重损坏房屋。

5.3中修工程

5.3.1凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的工程为中修工程。

5.3.2中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以下。

5.3.3中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。

5.3.4中修工程主要适用于一般损坏房屋。

5.4共用设施大、中修程序

5.4.1管理部门提出大、中修申请，由工程技术部鉴定后，报总经理审批。

5.4.2总经理批准后，工程部会同管理部门、维修中心提出改造方案，送财务部审核后交总经理批准。

5.4.3产权属于业主的，或需要动用维修基金的应报告业主委员会，并征得其书面同意。

5.4.4维修中心负责实施大、中修方案，改造方案既可由维修中心独立完成，也可委托专业单位完成。

5.4.5大、中修方案委托给专业单位实施的，维修中心须派技术人员监督检查质量和工作进度。

5.4.6大、中修完成后，由工程部会同管理部门、维修中心进行验收，填写"维修验收单"，如由专业单位实施的，则收双方签字认可，施工单位应在保质期内承担相应责任。

6记录

物业辖区监控管理规程：物业辖区中央空调运行

适配人群	空调运行工，工程主管，机房值班员	使用场景	机房巡检，制冷剂泄漏，水浸处置
编制目的	让中央空调别出毛病，一直稳稳地吹冷气，不让人热着也不让机器烧了。
适用范围	物业管的那些大空调，包括主机、冷却塔、控制柜和所有连着的管子阀门。
职责分工	当班空调工动手干，工程主管在旁边盯着安排，管理处的人不定期来查有没有偷懒。
操作流程	每两小时看一遍机器，电压电流油压高低压水温都要测，听声音看漏水闻味道，不对劲马上报。
执行标准	电压得是380v上下不超过10%，水温进水不能超35℃，出水不超40℃，油压10到15之间，听不到怪响，摸不到漏点，表上字写清楚不涂改。

物业辖区中央空调运行管理规程(三)

1、目的

规范中央空调运行管理工作，确保中央空调良好运行。

2、范围

适用于物业辖区内各类中央空调的运行管理。

3、职责

3.1 当值空调工具体负责中央空调的运行管理。

3.2 工程主管负责组织实施中央空调的运行管理。

3.3 管理处负责中央空调运行管理实施情况的检查、监督。

4、程序要点

4.1 巡视监控。

4.1.1 当值人员每隔两小时巡视一次中央空调机组，巡视部位包括:中央空调主机、冷却塔、控制柜(箱)及管路、闸阀等附件。

4.1.2 巡视监控的主要内容如下:

a.检查线电压(正常380v，不能超额定值的±10%);

b.检查三相电流(三相是否平衡，是否超额定值);

c.检查油压(正常10 ~ 15kgf/cm);

d.检查高压(〈12(18kg) kgf/cm〉;

e.检查低压(>;;2.5(4、5kg) kgf/cm);

f.冷却水进水温度(正常 < 35℃);

g.冷却水出水温度(正常<40);

h.冷却水进水温度(正常10-18℃);

i.冷却水出水温度(正常 6-10℃);

j.检查中央空调主机运转是否有异常振动或噪音;

k.检查冷却塔风机运转是否平稳/冷却塔水位是否正常;

l.检查管道/闸阀是否有渗漏/冷冻保温层是否完好;

m.检查控制柜(箱)各元器件动作是否正常，有无异常噪音或气味。

4.1.3 巡视过程中如发现上述情况有不正常时，当值人员应及时采取措施予以解决，处理不了的问题应及时详细地汇报给主管，请求支援解决。整改时，应严格遵守《中央空调维修保养规程》。

4.2 异常情况的处置。

4.2.1 中央空调发生制冷剂泄露时的处置:

a.立即关停中央空调主机，关闭相关的阀门。

b.加强现场通风或用水管喷水淋浇(应注意不要淋在设备上)。

c.救护人员应身穿防毒衣，头戴防毒面具进入现场，并要求两人为一组，确安管全。

d.对于不同情况的中毒者采取不同的方法:

--对于头痛、呕吐、头晕、耳鸣、脉搏呼吸加快者应立即转移到通风良好的地方去休息;

--如中毒者出现痉挛、神志不清，处于昏迷状态，应立即转移到空气新鲜的地方，进行人工呼吸并送医院治疗。

--如氟利昂制冷溅入眼睛，则应用2%的硼酸加消毒食盐水反复清洗眼睛并送医院治疗。

--排除泄露源后，启动中央空调试运行，确认无泄露后，机组方可投入正式运行。

4.2.2 中央空调机房发生水浸时的处置:

a.视进水情况关掉中央空调机组，拉下总电源开关。

b.堵住漏水源。

c.如果漏水较大，应立即通知系统系统师，同时尽力阻滞进水。

d.漏水源堵住后，应立即排水。

e.排干水后，应立即

对湿水设备设施进行除湿处理，如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风或更换相关管线等。

f.确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，开机试运行后，如无异常情况出现则可以投入正常运行。

4.2.3 中央空调机房发生火灾时按《火警、火灾应急处理程序》处置。

4.2.4 当值人员应根据用冷部门的要求，按时开关中央空调，并根据负荷情况启用相应的中央空调机组，调整相应的制冷温度，最大限度地节省能源。

4.3 中央空调机房管理

4.3.1非本系统人员不准进入中央空调机房，若需要进入，须经系统工程师同意，并在值班人员的陪同下方可进入，并登记。

4.3.2中央空调机房内严禁存放易燃、易爆、危险品。

4.3.3中央空调机房内应备齐消防器材、防毒用品，并应放置在方便、显眼处。中央空调机房内严禁吸烟。

4.3.4每班打扫一次中央空调机房的卫生，每周清洁一次中央空调机房内的设备设施，做到地面、天花、门窗、墙壁、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物，表面油漆完好，整洁光亮。

4.3.5中央空调机房内应当通风良好，光线充足、门窗开启灵活。

4.3.6中央空调机房应当做到随时上锁，钥匙由值班人员保管。

4.4 交接班要求

4.4.1 接班人员应准时接班。

4.4.2 接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《中央空调运行日记》，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在运行记录表上签名。

4.4.3 有下列情况之一者不准交接班:

a.上一班运行情况未交代清楚。

b.记录不规范、不清晰、不完整。

c.中央空调机房不干净。

d.接班人员未到岗。

e.事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。

4.1对于中央空调的运行情况，当值人员应及时、完整、规范、清晰地记录在《中央空调运行日记录》表内，每月3号之前将上一月的记录整理成册后交管理处存档。

5、记录、标识

5.1《中央空调系统运行记录》(见空调系统操作规程)

物业辖区监控管理规程：物业辖区停车场(库)

适配人群	车管员，收费员，保安班长	使用场景	地下车库，地面车场，车辆出入
编制目的	让停车场里车停得整齐，设备不出事，车子不丢不坏，大家进出安心。
适用范围	物业管的停车场和地下车库。
职责分工	收费员收钱放行，车管员指挥停车看车记事，保安班长盯着整个过程。
操作流程	车辆进库指路停好、半小时查车况、出库核对人车、地面车场指挥行车、每天收钱交账。
执行标准	指路要快，查车要细，漏油漏水马上喊车主，灭火器每周看一遍，收钱按票来，卡号车牌必须对得上，危险品车不让进。

物业辖区停车场(库)管理规程

(1)目的确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场(库)内整齐有序。

(2)适用范围辖工停车场(库)。

(3)职责

①车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照卡(票)放行。

②车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。

③带班保安班长负责车场管理的监督、指导。

(4)引用文件

①《深圳市居民住宅区机动车保管站(场)管理规定(试行)》

②《关于加强市机动车停车场管理的联合通告》

③《停车场建设和管理暂行规定》

(5)工作程序

①停车场(库)管理停车场(库)设保安岗，实行24小时三班倒工作制。

②地下车库:

a、车辆进库:

a)当有车辆驶进地下车库时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

b)提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

b、巡视:

a)每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在《停车场(库)值班记录》上做好记录，同时报告班长处理。

b)清点车库内车辆，随时和收费亭及地面车管理员取得联系，以核对车辆数量，确保安全。

c)发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理;

d)严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。

e)每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施，发现异常情况，在《停车场(库)值班记录》上做好记录并及时上报，立即处理。

f)禁止司机(车主)用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。

g)协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

c、车辆出库:

当有车辆出库时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主);若对出场之车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再有礼貌地盘问;若是车主的亲友(和车主联系认可)，并有驾驶证应放行;若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知班长和巡逻保安，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。

③地面车场:

a、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使车场车辆停放整齐。

b、认真指挥车辆出入停车场。

c、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知车主，并做好记录。

d、发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。

e、协助清洁工人做好地面的清洁工作。

④停车场收费

a、每天夜班下班前，将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。

b、各班人员接班后，指导进入大厦车辆按票进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用"时租车票"的车辆，按规定标准收费，并收回"时租车票"，妥善保管。

c、每天早班下班后，将当天收入缴交管理处财务部。

d、对月租持卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用，禁止无车辆驶入时刷卡或按"时租车票"，禁止无证车辆驶出时在出口刷卡。

e、留意进入大厦车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。

f、如有特殊情况，及时报有关部门。

(6)相关记录

《停车场(库)交接班记录》

物业辖区监控管理规程：物业辖区停车场

适配人群	车场管理员，秩序维护员，巡逻队员，值班领班	使用场景	临时停车管理，固定车位租赁，车辆进出管控，设施碰撞处置，危险品禁入检查，场内行为监管
编制目的	让停车场用得更好，服务业主更到位，保护车主停车安全不被乱停乱放影响。
适用范围	小区地面临时停车场，不包括私家车库。
职责分工	车场管理员负责执行，巡逻队员发现问题要上报，领班盯着值班队员照着做。
操作流程	认卡对车、按车位停放、不冲栏、不鸣喇叭、不放危险品、不修车加油、不占通道。
执行标准	停车卡必须和车牌一致才准进；车位不能越线占道；车辆锁好门窗；设施坏了得赔钱；易燃易爆车不准进；卡丢了马上书面报管理处。

(三)

1.0目的为充分利用和管理好机动车停车场，有效地为业主服务，维护车主的利益，特制定本规定。

2. 0适用范围适用于停车场。

3. 0管理职责3.1工作负责人:车场管理员。

3. 3车场管理巡逻队员及时报告在巡逻过程中发现的各种问题。

3. 4领班监督值班队员实施本规定。

4.0操作细则

4.1本停车场为地面临时停车场(不包括业主私家车库)，停车场对业主提供长期车位使用服务，外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。

4.2本停车场采用租用固定车位与临时停车两种方式，实行全封闭统一管理(秩序维护24小时值班)。

4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。

4.4车辆进出停车场时，秩序维护员认"卡"对车，停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出，所以请车主认真保管好自己的停车卡并随身携带。

如停车月(年)卡丢失，车主应在第一时间内书面通知管理处处理，否则将按临时停车收费标准收费。

4.5进入车场停放和车辆不要在车内留贵重物品、重要文件等，离开车辆时要锁好门窗，否则一切后果自负。

4.6进出停车场的所有车辆不允许有任何冲栏行为，如有违反本条，管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不得越位、占位、更不得放在通道的位置。

4.8停放车辆时应保持谨慎，避免碰、擦、撞车场设施和其他车辆。

如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥善处理。

对隐瞒不报、擅离现场、一经发现、举报或其他方法查出者，除责令赔偿外还将视情况进行罚款。

4.9装载易燃或易爆、剧毒或有污染物品的车辆禁止进入停放。

4.10不得在停车场内维修、加油、清洁车辆，违者罚款100元至200元。

4.11不得在停车场车位上存放其他物品，车位使用应保持清洁、不乱扔垃圾。

4.12爱护停车场设施设备，损坏要照价赔偿。

4.13根据物业管理条例有关规定，本停车场只提供长期车位有偿使用服务，不承担保管和保险责任，如车主有特殊保管或保险要求，可另行协商收费标准，并签署协议。

物业辖区监控管理规程：物业辖区供配电系统运行

适配人群	值班电工，楼层水电工，物业机电员	使用场景	电房值守，故障处置，设备维保
编制目的	让电房值班不乱套，设备不出事，人和机器都平平安安。
适用范围	物业电工、电房、发电机、日常巡检和故障处理。
职责分工	值班电工自己干，另一名电工搭把手，主管偶尔来看看。
操作流程	先看懂系统图，两人轮班守着，按时巡检，故障马上动手，停电要提前说。
执行标准	上岗要有证，用《巡检记录表》打钩，按《处置措施》修故障，安全规范一步不跳，记录当天填完。