| 制度目标 | 让大家别乱用电，别在宿舍点蜡烛抽烟，消防器材能用，火来了知道咋跑咋报。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理管全面。行政部天天查设备、搞培训、更新器材。部门经理当消防队长，火来了带队。全员都是消防队员，要会用灭火器。 | ||
| 核心条款 | 会用灭火器和消火栓；火了先断电；记住报警电话7110、7119；宿舍不准做饭、点蜡、拉电线；通道不能堵。 | ||
| 执行要求 | 行政部每月查一次器材，新员工入职就要学消防知识，每半年练一次疏散。消防队长每季度组织演练，记录留底。检查结果贴公告栏。 | ||
后勤物业消防安全管理制度
(一)机构和人员:
责任人: 总经理 责任部门: 行政部消防队长:部门经理
消防队员:公司全体员工
(二)职责:
责任人:负责公司安全管理全面工作
责任部门:检查督促公司各项消防安全工作和制度的落实。组织和健全消防机构;制定消防制度;具体检查、落实各项消防工作;组织消防工作的学习和宣传;组织贯彻上级对消防工作的指示;完成责任人交办的其它消防工作。管理、检查、更新消防器材和设备，确保各类消防器材和设备处于良好状态，能随时启用。
消防队长: 发生火情时，指挥人员火速到现场，本着先救人后救物的原则积极组织抢救人员和物资;指挥无关人员疏散，维护现场秩序;熟悉各类消防器材和地下消火栓的位置。
| 编制目的 | 让给排水系统别出问题，水能正常供上，排水也顺畅，不淹车库和设备房。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业的检修水工、水泵房、二次供水水箱水池、排污管道。 | ||
| 职责分工 | 检修水工自己干，卫生防疫队来清洗消毒，外委单位干活时水工盯着，主管偶尔看看。 | ||
| 操作流程 | 每天巡检填表、水箱周围清干净、每年洗两次水箱、定期通排污管、故障马上修、停水提前通知用户。 | ||
| 执行标准 | 用《巡视记录表》记，水池边不能有垃圾污水，清洗得找有资质的队伍，排污管要通到底，修故障不能超2小时，记录三天内归档。 | ||
物业辖区给排水系统运行管理规程1.给排水设备的日常维保按《楼层水电工巡视记录表》项目展开工作，以保证设备正常运行。
2. 检修水工对二次供水系统和水箱、水池等供水附属设施严格管理，防止二次污染。
水池、水箱周围无污染隐患。
3. 每年2次请卫生防疫等专业队伍进行检验、清洗、消毒工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。
4. 定期清洗排污系统，保证排污系统通畅。
做到汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水或浸泡发生。
5. 给排水系统出现紧急故障时，检修水工应按《给排水系统应急处理措施》及时排除故障，做到无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
6. 建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。
| 编制目的 | 让对讲机和警棍能一直好用不出问题，不坏不丢不乱用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 当班保安员用的对讲机和警棍。 | ||
| 职责分工 | 当班保安员自己用、自己管、自己交；保安主管买、发、送检；交接时两人一起查。 | ||
| 操作流程 | 开机前检查、按指定频道说话、交接时当面验机、警棍随身带、下班前清点归位。 | ||
| 执行标准 | 对讲机电量满格声音清楚，警棍无裂痕无锈迹，台账本上名字日期写清楚，交接记录不能空着，损坏马上报。 | ||
新星城物业安保部设备管理规程
1、目的
保证器械功能完好、正常使用。
2、适用范围
保安警用所有器械。
3、职责
1)当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
2)保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。
4、对讲机使用程序
1)对讲机是管理公司员工执行任务的工具，属于管理公司的公共财产，每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。
2)对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。
3)对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。
4)对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
| 设立背景 | 大厦要有人守着大门和停车场，不然小偷容易进来，消防车也进不来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看门、盯停车场、查火情、拦可疑人、帮客人指路、出事时赶紧喊人。 | ||
| 工作内容 | 站岗巡逻、检查消防设备、记进出车辆、填值班表、擦岗亭玻璃、听对讲机消息。 | ||
| 协作关系 | 跟警卫队长汇报，和保洁阿姨换班，帮前台拦访客，配合警察查证件，和维修工一起关漏电闸。 | ||
大厦警卫人员岗位职责
岗位名称:警卫
汇报上级:警卫队长
工作内容概述:负责停车场、群楼、写字楼等区域的警卫、消防、治安、交通管理及提供保安服务。
岗位职责：
1.认真学习宣传贯彻国家有关法律、法规，遵守公司各项规章制度，树立崇高职业道德观念，忠诚于安全警卫赋予的职责。
2.维护管理区域内的办公、经营和交通等公共场所的治安秩序，预防盗窃、火灾和其它灾害事故的发生，保障企业的设施财产不受侵犯。
3.贯彻落实保安部制定的各项安全保卫制度，熟悉掌握辖区建筑布局和使用情况，发现安全隐患做到及时排除、救险和处理，并报告上一级领导。
4.在岗期间，要保持高度警惕，配合公安机关、国家安全机关开展所需的查控工作。
5.保持岗位之间的相互情况沟通和联系，随时做好突发事件的紧急处理准备工作，在紧急情况下要服从上一级领导指挥，通力协作保障安全。
| 制度目标 | 管好矿井通风监控设备，让传感器准、断电灵、数据不丢，别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 监测电工装调修校；监控员盯数据库；通风科管协调；调度员传指令；主任查落实。 | ||
| 核心条款 | 传感器每3-10天必须校；电缆离动力线0.3米；进机房要换鞋拖鞋；交接班四件事必须写全。 | ||
| 执行要求 | 校正要掐秒表满90秒；日报次日早班送四人签字；机房卫生每班扫；记录错一次罚100元；数据库丢了要立刻报。 | ||
1.监测电工负责管辖范围内的矿井通风安全监测监控装置的安装、调试、维修、校正工作。
2.监测电工应将在籍的装置逐台建帐，并认真填写设备及仪表台帐、传感器使用管理、故障登记表、检修校正记录牌板没有按规定填写的罚款100元，填写有误的罚款50元。
3.必须严格执行交接班制度和填报签名制度。
| 制定目的 | 怕出事，想让大家住得安心点，不丢东西，不吵人，不惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住宿舍的学生，管进出、睡觉、放东西、搞卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理员盯着门禁和登记，宿管查房，学生自己锁门关窗，班长提醒大家。 | ||
| 禁止行为 | 不能带外人进宿舍，不能串男女寝，不能留宿别人，不能养宠物，不能乱扔垃圾泼水。 | ||
| 检查与监督 | 每天宿管巡逻，晚十点后查夜，发现一次提醒，两次登记，三次通报批评，钥匙乱给直接没收。 | ||
⒈ 为确保学生公寓的正常秩序及同学的人身和财产安全，非本斋住宿人员来访必须经本斋管理员(或值班人员)同意并在门卫处登记，否则不准进入学生公寓。
⒉ 根据学院规定，除同学生病等特殊情况需探视外，严禁女生进入男生宿舍，严禁男生进入女生宿舍。
⒊ 学生离开宿舍时必须锁好柜橱、抽屉、房门，不得将宿舍钥匙转让他人，以保证宿舍财产安全。
⒋ 宿舍内禁止存放大量现金，贵重物品应妥善保存，否则后果自负。
⒌ 公寓内及室内禁止饲养小动物。
⒍ 学生必须在指定的楼、室、床号住宿，未经允许不准私自调换床位和占用空房(包括空床位)。不允许私自转让或转租床位。
| 设立背景 | 公司要管好服务系统，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管系统、保稳定、做升级、改流程、解故障、听业务声音。 | ||
| 工作内容 | 查监控、修问题、写报告、测升级、调平台、推流程、回应用方。 | ||
| 协作关系 | 跟开发同事一起改系统，向技术主管汇报，配合业务部门提需求，和测试人员联调功能。 | ||
运行管理岗位职责
工作职责：
1.负责公司管理服务系统业务发展研究，根据市场状况拓展现有系统功能模块;
2.参与设计.开发.优化公司管理服务系统的体系架构;
3.负责管理服务系统运维项目的系统升级.扩容需求与资源落实，配合开发需求测试.调整运维平台;
4.负责管理服务系统运维相关流程的规划.设计.推行.实施和持续改进;
5.负责日常系统维护及监控，保证系统稳定;
6.负责相关故障.疑难问题排查处理，编制汇总故障.问题分析报告;
7.负责与管理服务系统使用人员沟通协调，支持业务需求快速响应。
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转，老人小孩容易走丢，车辆乱停乱放容易刮蹭。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有穿保安制服在小区里巡逻、站岗、管车的人。 | ||
| 职责分工 | 班长盯紧各岗点，队员守好大门和车库，夜班多看监控死角，新来的人跟师傅学怎么拦可疑人。 | ||
| 管理要求 | 门禁卡不外借，访客必须登记，夜间每两小时巡楼一次，发现火情先敲门再报警。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查巡逻记录本，缺一次记过，三次扣钱；业主投诉查监控，属实就换岗；月底考勤和奖惩一起算。 | ||
物业小区保安员职业道德规范(七)
1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。
5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。
| 设立背景 | 大厦得有人管消防，不然出事没人负责，得按消防法来，保障大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住火情隐患，组织灭火疏散，培训员工，管好消防器材，出事时带头冲。 | ||
| 工作内容 | 查消防设备、填检查记录、做消防演练、教队员用灭火器、清走火通道、报修坏掉的设施。 | ||
| 协作关系 | 跟保安部天天碰头，向总经理汇报，配合工程部修设备，带义务消防队干活，和各部门员工一起疏散。 | ||
大厦消防岗位职责
-- 防火总负责人
1、领导消防安全机构，贯彻执行消防法则。
2、组织制定各项消防工作规章制度。
3、组织、布置、检查、总结消防工作，并定期问当地公安消防监督机关报告消防工作情况。
4、组织防火安全检查，整改火险隐患。
5、对员工进行消防宣传教育。
6、组织、领导义务消防队开展消防工作。
7、组织对消防设施器材的管理。
8、组织制订紧急状态下的灭火战斗、疏散方案。
9、组织扑救初期火灾和指导安全疏散。
10、调查火灾事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。
-- 主管防火责任人
1、当好管理公司防火负责人的参谋，配合防火总负责人贯彻执行消防法规。
2、根据防火总负责人的指示，组织演练。
3、建立防火档案。
4、在消防总负责人的领导下，开展消防宣传，检查并督促整改火灾隐患。
5、负责消防工作巡查。
6、督促落实各项消防规章制度。
| 制定目的 | 学生住一起容易出事，怕用电用火不小心，怕小偷进来，怕疏散不出去，怕没人管安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 学生公寓楼、所有住宿学生、值班员、管理员、辅导员、消防设备、通道出口。 | ||
| 职责分工 | 校方管大方向，公寓部门盯设施，值班员守门看人，辅导员进楼管学生，学生自己守规矩。 | ||
| 管理要求 | 灭火器按房间配够，通道不堆东西，门禁要能快速打开，禁用大功率电器，电话贴墙上，演练每学期一次。 | ||
| 监督与检查 | 学校每学期查一次，公寓每月查一次，检查要有记录。没做到就通报，问题多的要整改，严重就换人负责。监督靠台账和现场抽查，查到违规当场记下，再犯就扣考核分。 | ||
安全稳定服务
(一)安全管理到位
1、学生公寓必须建立值班、消防等安全专项制度;有安全用电、用火的相关管理规定及执行情况;
2、建立安全管理网络，明确消防安全责任人、管理人，责任落实到人到岗。
3、服务人员岗位职责、工作规范张贴在公寓公共场所明显位置。主要制度装订成册。与学生协定入住协议书。
(二)安全设施齐全
1、公寓建筑设计符合消防规定，经消防部门审验合格方可入住使用。
2、公寓楼内每层配足消防设施、灭火器材和应急疏散标志，(灭火器(5kg)与房间数10:1)。
3、消防器材摆放有位，不过期。应急灯和安全指示灯完好有效。