停电应急处理方案规程

适配人群工程技术人员，安全服务人员，停车场值班员使用场景突发停电，可预见停电，电梯困人
编制目的为了停电时大家知道怎么干活，不让电梯困人，不乱，不丢东西，保护设备别烧坏。
适用范围工程部技术员、安服部巡逻岗、停车场收费员、监控中心值班员。
职责分工工程技术人员主干，安服部配合警戒巡逻，监控中心盯电梯，主管监督全过程。
操作流程先查停电原因→启发电机或切电源→查设备状态→抢修故障→巡楼贴通知→管好停车场→恢复后检查设备。
执行标准发电要响、闸杆用手摇起、纸卡手写车牌时间、登记表字迹清楚、应急灯亮着、电梯每10分钟确认一次没人困着、通告贴在大门正中。

一、停电应急处理程序:

二、停电应急处理方案:

1、当大楼发生停电事故时，工程技术人员必须马上到大楼变配电房及致电供电部门查询停电原因及时间，并采取如下措施:

1.1启动大楼备用发电机组，或另一路电网，恢复大楼供电，电量不足时，必须保障重要部位如电梯、消防走道、水泵等供电，断开故障区域或供电网。

1.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。如属大楼区域性停电，立即至变配电室和故障区域检查故障原因。

1.3维修技术人员在检查大楼设备故障同时，应检查电机设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.4查明故障后，工程部应组织人力抢修。因供电部门线路造成停电的，组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。属部分区域故障时，在抢修同时恢复未受损坏区域的正常营运。

1.5安服部安全措施如下:

1.5.1各岗位实施安全警戒，控制人员进出，维持大楼秩序，对重点区域加强看护，必要时封闭进出通道。

1.5.2组织人力加强对停电区域进行巡逻工作。

1.5.3于大楼主要进出通道的明显位置张贴临时停电通告，并告之注意事项。

1.5.4在停电时，如业户有特殊服务需要的，当值人员应提供必要的服务，如伤员接送等。

1.6突发性停电时安全服务部针对停车场及收费系统应做好如下工作。

1.6.1立即启动应急预案，集结应急分队，按停电测试应急预案安排岗位。

1.6.2安排人员对重点岗位及区域的巡查(夜间还应配备应急灯)，防止犯罪份子利用停电时机作案，保证车辆的安全。

1.6.3摇把摇起各出入口闸杆，中间放置雪糕桶，方便车辆进出。

1.6.4对所有进场车辆发放纸卡。(注明:车牌号码、进场时间、纸卡号)

1.6.5对所有进场车辆的车牌号码、进场时间、纸卡号进行备份登记。

1.6.6停电期间月卡车辆出场登记车牌号码、卡号后给予放行。

1.6.7临时车辆车辆出场时，值班员应在 上认真核对其资料，登记车主行驶证、驾驶证、身份证、临时卡卡号，经核对无误后按大概时间实行人工收费。

1.6.8各岗位对进出场的车辆进行安全有序的指挥和疏散，防止造成交通混乱和出入口堵塞的现象。

1.6.9在各出入口放置路障桶和地桩，防止车辆冲卡。

1.6.10值班员应做好相关的解释工作，消除车主的不满情绪。

1.7可预见性停电时还应通知相关岗位关闭电脑，对数据和资料进行保存。

1.8电力恢复后，应立即组织人员对各出入口收费系统进行恢复，经取卡测试确认无误后恢复使用。

1.9电力恢复后，工程技术人员加强对受影响的区域及机电设备作巡查，确保无隐患。如有大楼设施设备受损，由管理处向保险公司及时提出索赔申请。

三、停电应急处理注意事项:

1、停电发生时，监控中心值班人员必须核实电梯内无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

2、工程部应检查电话、弱电、消防等系统处于正常工作状态，并确保管道，包括消防等设备运行良好。

3、大楼紧急电源提供的电力不能满足正常营运需要，故次要场所如地下车库照明可能不足，当值人员应密切注意车道交通情况，必要时放置照明物，方便行人。

4、在无应急灯情况下，次要岗位如客服等工作人员应手持电筒护送业主/租客进出。

5、管理处及时张贴停电通告，及安排人员进出路线合理调整。

停电应急处理方案规程：购物中心外线停电应急处理

适配人群电气主管，维修电工，电梯工使用场景购物中心停电，配电房故障，电梯困人
编制目的停电了赶紧让商场动起来，别乱套，少丢东西少出事。
适用范围上海jy购物中心外线突然没电的时候用。
职责分工电气主管带头跑现场，维修电工、电梯工、空调工、水工、保安、办公室和清洁人员一起干，管理处经理盯着流程。
操作流程先报情况→启动预案→联系供电局→分头检查照明/电梯/设备/人群→恢复后逐项通电检查→最后盯10分钟确认。
执行标准用手电筒照应急灯，关强电井总闸，按观光梯→货梯顺序救人，用对讲机2频点说话，工具随身带，扶梯开了才让顾客上，水泵阀门不漏水才算好。

购物中心外线停电应急处理规程

1.目的

提供应急情况下的处理办法，力争保证正常运行，降低损失。

2.适用范围

上海jy购物中心范围内的外线停电

3.工作规程

3.1接到配电房或其他方面通报购物中心停电，电气主管第一时间赶到b2f配电房，了解具体情况后，立即向公司总经理和管理处经理汇报。

3.2管理处经理确认后，通知购物中心行政部、总务部及现场部，启动购物中心停电应急预案;同时，启动管理处停电应急预案。

3.3电气主管及时联系供电局相关部门，以确认的具体时间。

3.4.1维修电工带好相关工具，巡视卖场内的应急照明，同时关闭各楼层强电井内的电源总开关。

3.4.2电梯工带好相关工具并要现场部配合，按电梯困人应急处理程序解救被困乘客。按先观光梯后货梯的顺序进行解救。

3.4.3空调工、水工注意检查水泵、空调机组、管道、阀门等设备，保障恢复供电后设备使用安全，并防止出现冒、跑、漏现象。

3.4.4外围保安协助疏散人群，并疏导车辆。要防止人群拥挤出现意外的人身伤害事故。

3.4.5办公室和清洁人员协助现场部工作人员疏散顾客，注意现场安全，防止出现偷、抢、拿的情况发生。

3.5恢复供电后，电气主管确认后通知公司总经理和管理处经理。同时，协助并监督配电房工作人员按操作程序恢复供电。

3.6.1维修电工及时合上各楼层强电井内的电源总开关并开好扶梯，并做好巡视。保障卖场的照明用电。

3.6.2电梯工做好电梯运行的检查和准备工作，保障电梯的正常运行。

3.6.3空调工及时恢复空调的供给并做好巡检，水工及时开启水泵并检查管道、阀门，保障空调和给水设备的正常运行。

3.7电气主管在配电房观察10分钟并确认所有设备正常后，向公司总经理和管理处经理汇报供电正常。

注意:

1.应急照明电筒4只分别在:电工班2个、空调班2个。

2.对讲机使用2频点;通讯时应注意事项:禁止与停送电工作无关的联系、长话短说保持畅通，响应及时。

停电应急处理方案规程：电梯发生停电应急预案

适配人群电梯维修人员，中控室值班员，机房操作员使用场景大厦停电，电梯困人，动力中断
编制目的停电时快救电梯里的人，别让乘客慌，也别让设备坏掉。
适用范围大厦电梯维修员、中控室值班员、停电时困在电梯里的人。
职责分工电梯维修员动手干，中控室人员报位置，主管偶尔来看看。
操作流程先去中控室看电梯在哪，再跑楼层确认位置，够近就放人，太远就盘车，放完人断总电。
执行标准带应急灯去中控室，用肉眼和经验判断离地高度，80公分以上必须盘车，放人后走消防通道，机房拉总闸要亲手摸到开关。

当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。

①、当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达中控室查看电梯位置。

②、电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。

③、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人(盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案)。

④、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客:“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。

⑤、当放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大厦。

⑥、电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。