秩序维护部消防演习规程

适配人群秩序维护主管，秩序维护领班，物业经理使用场景小区物业，消防演习，应急演练
编制目的让员工知道发现火情或听到火警后该咋办，学会报警、灭火、疏散和逃生。
适用范围本小区所有员工和住户。
职责分工秩序维护主管来组织，领班做方案和记录，物业经理批方案，各部门一起参加。
操作流程每年搞两次演习，提前三天发通知，培训讲解方案，过程专人记录，完事后写总结改流程。
执行标准用灭火器和水带要快准省，少喷时间、少弄脏地方；通知要发到部门和业主手里；培训要讲清楚每步干啥。

1.0目的

为了员工的消防意识，使员工知道在自己的工作岗位上发现火情或接到火警后如何处理，掌握消防会报警、会扑救、会疏散、会自救逃生的方法。

2.0适用范围

适用于本小区范围内。

3.0 管理职责

3.1工作负责人:秩序维护主管。

3.2秩序维护主管负责对消防演习方案的制作/报批/通知/培训记录和总结工作。

4.0操作细则

4.1消防演习每年举行二次，由秩序维护主管负责组织。

4.2各部门联合消防演习方案由秩序维护领班制作，报物业经理批准;秩序维护部内部进行的消防演习由秩序维护主管批准。

4.3消防演习前三天部发文通知各部门，并由服务中心发出通知并发放各业主、住户。

4.4秩序维护主管对参加演习部门人员进行演习方案培训讲解。

4.5秩序维护领班安排专人做好演习过程记录。

4.6演习完毕后由秩序维护领班写好总结及时修改程序;

4.7消防演习需用灭火器和消防水时应尽量减少使用时间，减少污染。

秩序维护部消防演习规程：物业项目秩序维护部会议

适配人群秩序主管，班领班，秩序维护员使用场景周例会，班会，月大会
编制目的让秩序部开会不乱套，把问题揪出来、改掉，顺便把经验攒起来。
适用范围秩序维护部所有人，开例会、班会、全体大会都得按这个来。
职责分工秩序主管带头干，各班领班配合开班会，主管全程盯进度，大家一块儿听和记。
操作流程每周五下午开主管例会，周一晚开班会，每月最后一周五开全体大会，出大事随时加开临时会。
执行标准例会固定时间地点，班会必须主管到场，全体大会不能拖，会议记录手写或打字都要留底，问题当场说清，整改动作要写进计划里，班前会必须当天传达到人。

1.0目的

为及时处理工作中发现的问题，总结经验，改正问题。

2.0适用范围

秩序维护部适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2秩序主管定期组织召开部门工作会议。

3.3秩序主管负责做好会议记录。

4.0操作细则

4.1由秩序主管主持，每周五下午4:10召开主管每周例会。

4.2每周一晚6:00由各班领班主持，主管必须参加，召开每周班会。

4.3每月最后一周的星期五召开由秩序主管主持的，每月全体秩序维护员大会(遇有特殊情况时间可临时更改)。

4.4对工作中发生的重大安全事件，秩序主管可随时组织召开各种临时会议。

4.5秩序主管根据会议达成的意见修改工作计划和工作文件。

4.6各主管对会议的内容要即刻以班前会的形式传达给队员。

4.7各主管对会议形成的规定进行落实，秩序主管予以监督。

4.8会议基本内容应包括:(1)各主管检讨本班遇到的问题。(2)秩序主管对发现的问题进行总结，提出纠正措施。(3)下周(下月)工作的安排。

秩序维护部消防演习规程：售楼部秩序维护员考核

适配人群售楼部保安，案场秩序员，售楼安防岗使用场景售楼部执勤，客户接待现场，样板房巡查
编制目的让秩序维护员知道怎么干才合格，避免乱来出错，保证售楼部看着整齐、服务有礼、大家安心。
适用范围售楼部所有秩序维护员，含在岗、试用期、轮值人员。
职责分工秩序维护员自己执行，安管部领班日常检查打分，主管抽查监督，服务中心领导管大方向。
操作流程先整好衣服帽子，再打招呼敬礼，接着守好岗位记好事，然后收拾内务，最后配合领班主管评分。
执行标准领带帽子要正，说话带“您好”，不脱岗不闲聊，被子叠成方块，地面墙角无灰，风扇灯罩擦亮，评分表一项项填实打分。

售楼部秩序维护员考核规程

1.0考核细则

1.1着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明;一处不合格降低一个等级;

1.2文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;一处不合格降低一个等级;

1.3忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事;主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难;

1.4搞好内务卫生:床上用品应保持整齐干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。一处不合格降低一个等级;

1.5安管部领班评分:外出请假，请假不超假;尽职尽责，认真搞好本职工作;上班不看书阅报，不与人闲谈;不吃东西，不准闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一处不合格降低一个等级;

1.6安管部主管评分:不倚不靠、不蹲、姿势端正;服从工作安排，遵规守纪，起带头表率作用;办事讲原则，工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗，及时发现纪正队员违规行为。一处不合格降低一个等级。

2.0评分考核办法

2.1每周安管部领班按《保安工作周检表》项目，逐一对本班秩序维护员进行考核，考核共分六项:

前四项第a项为30分、b为25分、c为23分、d为20分、e为18分;

后两项每项a为20分、b为20分、c为17分、d为15分、e为12分。

总分为200分，180-200分为a、150-180分为b、120-150分为c、100-120分为d、100分以下为e。

2.2除严重违规行为经服务中心领导依有磁规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核项目月末累计平均值将作为奖金发放依据。a级发放标准为奖金基数的100%，c级发放标准为奖金基数的80%，d级发放标准为奖金基数的60%，e级发放标准为奖金基数的40%，试用期内员工的奖金数额应以标准奖金基数的50%为基准，再参与考核级别发放。