物业管理公司人力资源部主管岗位职责

适配人群HRBP，薪酬专员，培训主管使用场景招聘配置，薪酬核算，员工培训
设立背景公司要管好人用好人，得有人专门抓招人、培训、发工资这些事。
核心职能管招人、管培训、管工资、管考核、管档案，啥都得操心。
工作内容写计划、开例会、招人、办入职离职、算工资、做考核、管档案、报方案。
协作关系跟各部门领导对接需求，向公司副总汇报，和财务一起算钱，和业务部门一起定考核标准。

1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。

2.全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。

3.建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。

4.拟订企业在职人员培训计划，管理处做好员工各种岗前培训工作。

5.制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。

6.组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。

7.按照公司编制的用人计划，协助集团公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。

8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。

9.执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。

10.按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。

11.负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。

12.完成领导交办的其它工作。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：某商城物业管理服务科主管

适配人群物业主管，商管中层，服务科负责人使用场景商城运营，顾客服务，展促配合
设立背景商城需要有人管日常物业服务
核心职能带团队干物业服务活儿，盯广播前台邮件投诉这些事
工作内容排计划、查员工干活、培训下属、管广播前台邮件、处理投诉、配合促销活动
协作关系向商管部经理汇报，和前台、广播员、保洁、促销人员一起干活，开例会聊工作

商城物业管理服务科主管岗位职责

1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作，协助商管部经理落实一切物业服务职能;

2、制定服务科工作计划及时间表，检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨，提出改善建议，使服务水准不断改进;

3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;

4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;

5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度，按照管理部门规定定期进行员工工作评估，执行管理部门的奖惩制度;

6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;

7、完成上级领导安排的工作，并及时回复。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理财务部主管

适配人群物业财务主管，商管财务负责人，后勤财务经理使用场景物业费收缴，租金核算，水电代收
设立背景公司要管好钱、算清账、控制成本，得有人专门盯财务这块儿。
核心职能管钱、算账、做预算、查费用、盯收租收物业费、给领导报账本。
工作内容记账报账、编预算、查现金支票、审水电煤气费、催欠款、做报表、存档案。
协作关系向总经理汇报；和各部门要报销单、对账；配合银行、税务、上级检查；帮下属理经费。

物业管理公司财务部主管岗位职责(七)

1.财务部主管在公司总经理领导下，积极参与企业经营管理，负责公司的财务管理、会计核算、物资管理等工作。

2.认真贯彻《会计法》，执行国家财经政策、法令、遵守各项资金收入制度，严格执行费用开支范围的标准。

3.正确、及时地核算和监督公司的财务状况，经营活动和经营成果，为领导提供准确可靠的财务会计信息。

4.加强计划(预算)管理，认真编制财务计划(预算)。

5.加强经济核算，认真做好各项控制工作，节约费用，降低成本，多创利润，加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况，及时反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进公司改善经营管理。

6.按照会计制度规定，切实做好记账、报账工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，按期报帐，在规定时间内报送各种会计报表。

7.按银行有关制度规定，作好现金帐目和支票的管理工作。遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理做好结算工作，对下属经费的收支情况经常进行检查、监督和指导。

8.根据国家财会制度精神，结合本公司实际，协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行。

9.妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查、及时提供财务资料，如实反映情况。

10.每月为公司领导提供企业财务状况，为企业搞好经济运作，增加经济效益，当好参谋。

11.充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节和监督的作用，促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。

12.每月认真审查物业租赁租金、物业管理费、水电费、代收代管的煤气费以及清洁等费用的收交情况，发现欠交，负责组织催收工作。

13完成领导交办的其它工作。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理处消防主管

适配人群物业安全主管，秩序维护经理，消防管理员使用场景消防演练，火警处置，安全疏散
设立背景小区要防火安全，得有人专门管这事。
核心职能管消防宣传、训练队员、灭火疏散、查火因、保养器材。
工作内容搞防火宣传、带队员训练、写灭火预案、查火警原因、测消防设备、做日常保养。
协作关系跟保安队长一起练兵，向物业经理汇报，配合社区居委会做宣传，和维修班一起修器材。

1.配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。

2.组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。

3.建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。

4.组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。

5.负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。

6.完成领导交办的其它任务。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理客户服务组主管

适配人群客服主管，物管组长，客户服务负责人使用场景物业费催收，客户投诉响应，社区活动组织
设立背景物业要有人管客服，客户有事得有人接，投诉得有人处理，服务标准得有人定。
核心职能带客服团队干活，盯服务、管收费、回访客户、搞培训、写制度、办活动。
工作内容排班、查仪容、收物业费、写月报、回访客户、开例会、填记录、办活动。
协作关系向管理处经理汇报。和保安、保洁、工程组常联系。跟业主打交道最多，也配合其他部门解决问题。

物业管理处客户服务组主管岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:管理处经理

职责概要:客服主管在管理处经理的直接领导下，主持本部门的工作处理日常办公事务;

基本任务和职责:

1、对上级经理负责，完成上级交办的工作任务;

2、掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策;

3、监督、检查下属员工的工作情况，负责下属员工的绩效考核;

4、检查员工仪表、仪容，工作服务规范的执行情况;

5、合理安排员工的班次及工作，保证对客服务质量;

6、负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

7、每月向上级提交工作汇报，部门工作月终总结及下月计划;

8、回访客户，听取意见，检查客服人员的服务工作质量;

9、编写、制订本部门的管理文件制度及表格;

10、沟通、协调与各对接部门间的关系，使客户服务工作运转正常;

11、处理客户的疑难投诉;

12、发起、组织客户举办各类联谊活动，融洽双方的关系;

13、建立客户服务工作流程和工作服务标准;

14、建立、健全交接班记录制度，健全工作记录;

15、负责建立员工培训制度，编写工作中遇到的各种案例，定期对员工进行规范化、专业化的培训;

16、建立每周例会制度，听取工作汇报，分析工作案例，并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决，布置工作重点;

17、完成领导交办的其他任务。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理部主管

适配人群物业工程主管，综合维修经理，外协管理专员使用场景物业接管验收，设施设备运维，外协服务监管
设立背景公司管物业要有人盯设备运行和维修，得有个人统筹机电和外协的事。
核心职能管设备保养维修、盯外协干活、控费用、做验收、写报告、带队伍。
工作内容改制度规程、排保养计划、查设备运行、填数据表、写质量报告、审外协考评。
协作关系向部门经理汇报；跟供电、给水、消防单位打交道；带维修工、管外协方、配专业人员。

物业管理部主管岗位职责

物业管理部主管 长影海南文化产业集团股份有限公司 长影海南文化产业集团股份有限公司，长影任职要求:

1、年龄26-45岁，大专及以上学历，机电及相关专业，持有低压电工证，3年以上同岗位工作经验;

2、电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及物业管理知识;

3、具备良好的判断决策能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力。

岗位职责：

综合维修主管

1、负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报经理审批后监督实施;组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;

2、审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施;审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配;

3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;

4、监督及控制本管辖范围的费用开支，以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行;

5、统计填报运行相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级提供相应的服务质量报告;

6、负责协调好供电、给水、消防及有关单位的关系;挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好。

外协工程主管

1、监督外协服务方合同执行情况，组织制定各岗位规范及操作规程，督促检查外协单位的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;

3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;监督及控制本管辖范围的费用开支;

4、统计填报运行相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级提供相应的服务质量报告;

5、出具外协服务方月度、季度、年度考评报告;

6、负责制定外协服务方物料领用制度并监督使用。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：一级物业管理处工程班长主管

适配人群物业工程主管，维修班组长，设施运维负责人使用场景设施维保，装修监管，水电抄核
设立背景管小区设备不出问题，保证电梯灯啥的天天能用，让业主住得安心些。
核心职能盯紧设备运转，安排维修保养，查水电表，管人管事管宿舍，还要盯外包活儿。
工作内容排班值班、抄水电表、做考勤、报物料、验设备、查装修、管报修、盯分包施工。
协作关系听管理处主任安排，带维修工和值班员干活，跟财务交表，找公司批采购，监督外包队伍，配合业主报修。

岗位职责：

1、岗位名称:工程班长(主管)

2、直接上级:管理处主任(经理)

3、直接下级:维修工，值班员

4、本职工作:公共设施，设备的日常运作及维修保养工作

5、直接责任:

(1)制定计划，组织安排工种班对辖区机电设备，房屋建筑，公共设施进行日常运作，维修，保养工作，并组织节能工作。

(2)对工程班下属岗位人员的服务工作质量进行工作监督检查，考核，按规定记录。

(3)每月定期安排岗位人员抄顶水电表数，并做总表与分表核对，交管理处财务室。(水电已抄表到户的除外)

(4)负责工程班下属岗位的考勤工作，按时将考勤报管理处办公室。

(5)根据需要填写物料，设备，零配件申购表，报相关部门领导批准后安排采购，负责对采购的物料和设备及零配件组织人员和试验是否合格，并安排保管。

(6)对所辖范围内分包方质量的监督检查。

(7)对业主装修用水，用电的监督管理和业主报修工作的安排与管理。

(8)安排24小时值班室值班工作。

(9)组织辖区内小型工程施工，对工程班无力完成的工程项目，向公司申请外包，协商分包合同。

(10)负责工程班所有人员的宿舍管理工作。

(11)完成上级交办的其它工作。

6、领导责任:

(1)对辖区物业设施，设备的完好及正常运作负责。

(2)对工程班服务工作质量负责。

(3)对设施，设备故障负责。

7、主要权利:

(1)对工程班下属岗位有管理指挥，监督，检查，调动，奖罚建议权。

(2)对所辖范围内出现的突法情况有临机处置权。

(3)对违规指挥有申辩权。

8、管理范围:管理处辖区公共设备，设施。

9、素质要求:

(1)大专以上学历，具有有效的国家劳工部门颁发的特殊工种上岗证。

(2)两年以上物业管理工程主管或班长工作经验。

(3)身体健康。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：基恒公司物业管理部主管

适配人群物业主管，工程主管，客服主管使用场景物业接管验收，设备大中修，工程尾款结算
设立背景公司管的楼越来越多，维修养护得有人盯紧。不然设备坏了没人修，业主天天投诉。
核心职能管好所有物业的维修养护，协调各管理处干活，定部门计划，盯工程进度。
工作内容写月报、开例会、签文件、催缴费用、组织培训、验收新接管物业、管施工现场。
协作关系向综合部经理汇报。和管理处主任、财务部、经营部、工程员、开发商、上级主管部门常打交道。要配合、协调、传话、催事。

恒基公司物业管理部主管岗位职责

岗位名称:物业管理部主管

直接上级:综合部经理

直接责任:

1、在综合管理部的直接领导下负责各物业有关物业本体的管理，维修，养护等工作;

2、熟悉和遵守国家有关物业管理的各种法律法规以及物业管理运行方法和相关设施设备的运用;

3、负责协调各管理处的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好相关事宜;

4、负责制定公司物管部的各项任务计划，并下达命令，对物业的测量管理等记录在案，积极工作，找出物业管理的最佳运作方式;

5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作;

6、负责协调国家上级主管部门和各个项目、公司合作单位及开发商的各项工程问题和经济问题的处理;

7、负责向综合部经理提出公司在各方面的管理合理化建议，协助财务部对各管理处和各项目的费用催缴;

8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排;

9、负责组织人员配合公司经营部对接管的进行物业接管验收和交接工作，负责各物业全部工程资料的交接和使用管理工作;

10、负责签发物业管理部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;负责组织下级员工的专业培训跟进工作;

11、负责各物业内所有施工现场的统一管理和协调，处理发生的纠纷等，就该项目可能发生事情进行预备;

12、负责在管区内的一些公关工作的策划、运用，配合管理处主任的工作;

13、负责物业已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算追款工作;14、负责监督各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，全程监控，根据工程员的建议作出决定;

15、负责定期召开物业管理部全体人员例会，对部门近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法;

16、负责制定物业管理部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理;

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理开发部主管

适配人群物业开发主管，多经业务负责人，商业运营经理使用场景小区商业运营，物业增值服务，多经项目开发
设立背景公司要搞多种经营，靠物业项目赚钱，得有人专门负责开发新业务。
核心职能找新项目、开新公司、管商业网点、做物业中介和评估，帮公司多赚钱。
工作内容写可行性报告、谈承包出租、开新服务公司、做信息咨询、报经营情况。
协作关系跟总经理汇报，跟各承包单位对接，和清洁、维修、装饰这些新公司配合干活，有时要协调市场部和财务部。

物业管理公司开发部主管岗位职责

开发部要坚持以业主为主，多种经营的原则，立足公司所管理的物业，面向社会，灵活运用各种资金，投资开发周期短、效益高的项目，增强公司的实力。其具体职责如下:

1.在市场调查的基础上，积极慎重做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发一人，成功一人。

2.以承包、出租、自营等方式搞好小区内商业网点和文体娱乐设施，做到既方便住户，又增加企业收入。

3.根据实际情况，积极开办新企业，如清洁管理公司、电器维修服务公司、装饰公司、车辆维修部、花木服务部等。

4.提供物业信息咨询服务和物业中介服务，开展物业评估作业。

5.定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。

6.完成领导布置的其它工作。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理公司品质主管

适配人群物业品质主管，体系内审员，质量改进专员使用场景品质检查，体系审核，标准落地
设立背景公司要管好物业服务质量，得有人专门盯标准、查问题、推改进。
核心职能定质量标准，做质量检查，抓问题整改，推品质提升。
工作内容写检查报告，组织内审，盯整改落实，搞质量培训，填各种表。
协作关系跟项目经理、客服主管、工程主管常碰头；向运营总监汇报；和外包单位一起改问题；帮一线员工理流程。

物业管理公司品质主管岗位职责范文(五)

【岗位职责】

1.贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准。

2.组织实施质量策划、品质监控、品质保证及品质改善。

3.负责组织公司内、外部质量审核活动，针对内审的不合格项目，制定纠正措施，并组织项目实施。

4.按时对项目进行检查、监督，形成报告上报公司，逐步对项目进行规范。

【任职要求】

1、40周岁以下，大专以上学历，2年以上物业服务行业相关管理经验，具有较丰富的物业品质管理专业知识及质量管理体系运行指导、维护、监督及改进工作能力。

2、熟悉物业管理相关法律法规及政策，具备iso9001及iso14001质量环境管理体系知识。

3、原则性强，具有良好的内外沟通能力和亲和力。

4、具备较强的文字功底和口头表达能力。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理主管

适配人群物业主管，品质经理，运营总监使用场景质量体系建设，项目绩效考核，品质监督检查
设立背景公司要管好各项目服务质量，得有人专门盯标准、做检查、改流程。
核心职能建标准、查品质、考业绩、管记录、用数据提服务。
工作内容写考评表、跑项目检查、编质检报告、管质量表格、收行业信息。
协作关系跟项目经理、客服主管、工程主管一起查现场；向运营总监汇报；和一线员工核对检查结果。

物业管理主管岗位职责

职责描述：

1、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

2、制定和不断改进公司各项目月度、年度考评标准，并对各项目业绩指标进行统计、考核;

3、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;

4、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

5、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务。

任职要求：

1、年龄45岁以下，专科以上学历，具有2年以上同业管理工作经验，持有物业管理师或企业经理职业资格证书优先考虑;

2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;

3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，掌握物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理公司总帐主管

适配人群财务主管，会计主管，总账会计使用场景财务核算，税务申报，保险索赔
设立背景公司要管好钱和账，得有人专门盯总账和报表，还要对接税务局这些外面单位。
核心职能管总账、做报表、搞电算化、审凭证、算税金、盯合同执行、带手下人干活。
工作内容编财务报表，审会计凭证，算各种税费，办保险索赔，管往来结算，分摊成本费用，培训部门同事。
协作关系向上对计财部经理汇报，带收付款会计等四个岗，跟税务局保险公司常打交道，帮小业主报税缴税，跟其他部门协调合同和付款。

【管理层级关系】

直接上级: 计财部经理

直接下级: 收付款会计、电算化会计、核算会计、出纳员

【技能要求】

1.基本素质:具有良好的心理素质，能承担工作压力。思维敏捷，工作责任心强，具备耐心、细致、快捷的工作能力。熟练掌握会计核算方法及内部控制制度，掌握电脑操作方法。

2.自然条件:25岁以上，男女不限，品貌端正。

3.文化程序:大学本科以上财会专业毕业，并具备会计师以上资格证书。

4.外语水平:中级以上英语水平。

5.工作经验:3年以上财务主管以上实际工作经验，熟悉税务和财务业务。

6.特殊要求:热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

【岗位职责】

1.具体负责会计核算工作， 协同部门经理搞好财务核算。

2.负责总帐、定期编制财务报表。

3.负责电算化核算工作， 通晓本部门业务。

4.负责对外联系业务， 包括: 税务局、保险公司等， 并办理保险索赔事宜。

5.督促员工按时完成各项工作。

6.监督经济合同执行情况。

7.负责日常会计凭证的审核工作。

8.搞好本部门的协调工作， 定期对部门人员进行业务培训。

9.严把财务关， 保证不发生重大问题。

10.对于日常业务问题进行处理， 并提出处理意见。

11.保管好经过年审过的会计档案， 借阅时办理有关手续。

12.负责往来结算的审核工作。

13.负责计提各种税金、职工福利费、工会经费、教育经费、住房基金等。

14.负责代理小业主税金申报、缴纳工作。

15.负责总帐成本、费用分摊、工资分配等。

【工作标准】

1.工作任务明确， 安排合理。

2.能及时发现工作中的问题， 为部门领导提出合理化建议。

3.协调所负责的各岗位之间的工作， 使之顺利进行。

4.责任心强， 保质保量完成本职工作。

5.遵纪守法。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：物业管理主管

适配人群物业工程主管，园区设施经理，商业物业总监使用场景园区运维，二次装修监管，能源优化
设立背景园区需要有人管设备、保运行、控成本、做改造，不然设施乱套，客户报修没人理。
核心职能管园区所有设备运转，定计划、盯保养、控能耗、带团队、处理突发和装修监管。
工作内容写各种计划，巡检设备，建台账，安排维修，培训员工，接报修，盯二装，管外包服务。
协作关系跟工程人员、客服、保安一起干活，向项目经理汇报，对接政府单位、供应商、客户，协调内外事务。

岗位职责：

1、负责园区的资产管理，组织制定园区设施设备运行计划、保养计划、备品备件采购计划、工程改造计划、设备更新等预算计划，并组织落实;

2、根据园区工作要求完善各项管理制度及工作标准，并确保部门员工上传下达;

3、定期巡视现场的设施设备，指导工作、分析各类隐患，并及时处理，确保人员和设备的正常运作;

4、建立园区设施设备管理台账，将其逐步完善;

5、合理调整园区设备的运行时间，节约能源、降低成本、提高经济效益;

6、负责组织对工程管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;

7、负责处理客户的报修服务;

8、负责管理区域内的二次装修施工的全过程监管;

9、负责对设施、设备外包项目的前期论证、洽谈、合同的签署，并进行过程控制;保存供应商的保养服务记录，对未达标的服务项目要求供应商改进，跟进供应商服务质量，保证供应商服务达到要求标准;

10、熟悉所有紧急情况处理步骤，在突发状况时，要冷静、及时的按照应急预案来处理;

11、与政府相关职能部门协调、对接;

12、准时完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，工程、机电等相关专业;5年以上商场、写字楼、园区物业工程管理经验;

2、熟悉强电、楼宇自动控制系统、暖通、给排水等系统的运行、维修和保养，并至少精通其中某一项工程专业知识;

3、具有良好的沟通、协调、执行及团队管理能力，具有指挥、处理突发事件的能力;

4、具备前期接管验收工作经验、持有物业管理岗位证书者优先;

5、熟练掌握autocad、office等辅助设计软件及其它办公软件的操作;

6、40-55岁，身体健康、为人稳重;

7、有二装审图、管理经验者优先录用。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：h大厦物业管理部主管

适配人群物业主管，客服负责人，外包监管专员使用场景客户投诉处理，费用催收执行，政府事务对接
设立背景管好小区日常事，收钱、保洁、投诉都得有人盯。
核心职能带团队干活，盯收钱进度，处理客户问题，管保洁公司。
工作内容写日志、填表格、催缴费、跟投诉、查物业助理工作、安排采购。
协作关系听经理安排，管物业助理和前台，对接保洁公司，联系政府人员。

[职位]:物业管理部主管

[直接上级]:物业管理部经理

[督导下级]:物业管理员、前台

1、负责部门经理布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报。

2、与客户紧密联系，了解客户动态，及时处理相关问题。

3、掌握各种费用的收缴情况，定期上报并安排催收。

4、熟知本部门各项工作流程。

5、处理客户投诉及时跟进上报。

6、对物业助理的日常工作进行监督、检查。

7、跟进本部门物品采购的有关工作。

8、负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。

9、监督管理保洁公司的日常运作，并定期对保洁公司的工作进行评估。

10、负责与相关政府部门的联络、沟通，及时汇报政府部门的要求，并按要求布置落实。

11、负责对物业管理部工作每月进行总结，完成各种汇总表格及时上报，并提出自己的建议及整改意见。

12、负责每日本部门工作日志的填写工作。

13、负责本部门员工的绩效考核和综合评定工作。

14、负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。

15、完成上级领导所下达的各项服务。

物业管理公司人力资源部主管岗位职责：某物业管理处保安主管

适配人群物业保安主管，安防管理负责人，秩序维护经理使用场景治安管理，消防检查，夜间巡逻
设立背景广场人多车多，怕出事才设这个岗。管治安、防火防盗，保障大家安全。
核心职能带好保安队，盯紧安全问题。做计划、查隐患、处理投诉、搞培训。
工作内容写季度计划、巡重点部位、开例会、管钥匙和监控、练应急方案。
协作关系向管理处主任汇报。跟领班、保安员一起干活。和公安、各部门配合查问题。

广场管理处岗位职责说明文件

--物业管理处保安主管岗位职责

1.0职务说明

职务名称:保安队主管 英文名称:

简缩名称: 职务级别:

直属上级:管理处主任 直属下级:保安队领班/保安员

2.0职务概述

(略)

3.0职责说明

3.1负责制定管理处的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安队年度预算报告。

3.2负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3.3妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让客户具有安全感。

3.4开展以"四防"(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查"四防"设施，增强全员的安全意识和法制观念。

3.5主动督促检查各重点部位的"七合格"工作;协调各有关部门严格落实"七合格"要求，确保重点部位的安全。

3.6负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保夜间财产、人身安全。

3.7负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。

3.8负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全。

3.9适时完善、健全安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

3.10定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

3.11及时督促检查各部门对"谁主管，谁负责"责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。

3.12组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。

3.13负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

3.14做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

3.15完成上级交办的其他任务。