物业管理公司品质部主管岗位职责

适配人群品质部主管，内审员，质量体系专员，物业质管负责人，QMS执行岗使用场景物业品质管控，质量体系运行，客户投诉处理，内审管理实施，管理评审支持，数据分析应用
设立背景公司要管好服务品质，得有人盯着流程和标准。质量体系得有人落地执行，不然容易乱套。
核心职能盯服务品质、写作业文件、搞质量监控、分析异常、组织培训、管内审和管理评审。
工作内容编培训计划、写审核资料、查员工周检查、归档内审材料、做数据分析、跟纠正预防措施。
协作关系向管理者代表汇报。跟内审员、各部门主管对接。配合客服处理客诉，帮其他部门做质量培训。

物业管理公司品质部主管岗位职责(八)

1.负责指定培训计划，并具体组织实施。

2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。

3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。

4.负责审核内部质量的组织工作。

5.负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。

6.组织管理各项质量活动，做好对下属的业务培训。

7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。

8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。

9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。

10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。

11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。

12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。

13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。

14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

15.负责品质部员工的周检查工作。

16.组织公司内审员进行培训，及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。

17.积极完成上级领导安排的其它工作。

18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。

物业管理公司品质部主管岗位职责：x别墅区物业管理部主管

适配人群物业主管，别墅区主管，客户服务主管使用场景客户投诉处理，客户关系维护，客户档案管理
设立背景别墅区要正常运转，得有人盯着规矩落实，不然乱套。
核心职能盯员工干活守规矩，培训新人，处理客户问题，写通知，建档案。
工作内容查员工有没有按规矩做，教新人认别墅、干本职，写客户通知，存客户资料，回投诉建议。
协作关系向经理汇报，跟物业部员工一起干活，和客户面对面聊，帮经理联络外面人，陪领导见客户。

职位:主管

报告:经理

工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。

主要职责:

1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。

2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。

3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。

4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。

5.负责建立别墅区客户档案。

6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。

7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。

8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。

9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。

物业管理公司品质部主管岗位职责：某物业管理公司计财部催款组主管

适配人群计财部主管，收费业务负责人，物业财务经理使用场景物业收费管理，欠费催收执行，退租财务结算
设立背景公司要收齐管理费和代理费，得有人专门盯着这事。
核心职能管所有欠款的事，决定怎么催、啥时候催、跟谁对接。
工作内容打付款单、盯备忘录、整理收费单、发通知、做退屋结算、审报表。
协作关系向计财部经理汇报。跟客户聊催款，配合总账，协调外部门，带手下员工。

【管理层级关系】

直接上级: 计财部经理

【技能要求】

1.基本素质:五官端正，口齿清楚，性格开朗，思维敏捷，协作能力强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。

2.自然条件:25岁以上，品貌端正，待人和蔼，男女均可。身高，男1.70~1.80米，女，1.60~1.70米。

3.文化程序:大学本科以上学历。

4.外语水平:高级英语水平，能与客人交谈一般业务。

5.工作经验:3年以上相关专业工作经验。

6.特殊要求:工作责任心强，具备较强的文字和语言表达能力。

【岗位职责】

1.负责组织催收所有管理公司及代理的应收款项。

2.按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。

3.月底前组织打印付款通知单及时向客户发出。

4.负责对收费情况及客户对交款的态度，决定对其催款的方式。

5.负责协调与客户的关系，客户的沟通工作。

6.组织按催款程序进行催款。

7.负责督促各岗位按时完成内部报表工作，并审核。

8.根据收款情况向相关部门发催款回收备忘录。

9.组织退屋结算工作。

10.在职责范围内协调外部门关系。

11.配合总帐共同完成部门工作任务。

12.安排临时性工作， 对于日常业务进行处理， 并拿出处理意见。

13.培训所属员工， 进行业务指导， 定期检查各岗位工作。

【工作标准】

工作重点明确， 安排合理。

1.保证按规定时间发放付款通知单， 退屋结算等工作。

2.对客户提出的特殊要求及时给予解答， 保证客户满意。

3.对工作积极负责， 随时掌握欠费情况。

4.对催款工作提出明确的指导性意见， 并能发现工作中的问题， 同时为部门领导提出合理化建议。

5.协调所负责各岗位之间的工作， 使之顺利进行。

6.遵纪守法， 原则性强。

7.按时完成催款任务。

物业管理公司品质部主管岗位职责：某市场物业管理处客服主管

适配人群客服主管，物业管家，商管专员使用场景商户入驻，装修监管，费用收缴
设立背景市场需要有人管客服，得有人接投诉、回访、建档案、收物业费。
核心职能管客服这块事，处理投诉、联系业主、收物业费、建档案、配合装修验收。
工作内容接投诉电话、做回访、登业主信息、签协议、转报修、列收费表、收钱、记台账。
协作关系听项目经理安排，跟工程部一起盯装修，和业主天天打交道，要常沟通、常走访、常反馈。

市场物业管理处客服主管岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

3.对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4.负责接待经营者及业主和来访客人，对经营者及业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

5.建立与经营者及业主密切友好的关系，熟悉市场经营者及业主情况，积极与经营者及业主交流、沟通，定期访问经营者及业主。

6.及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议，定期提交市场经营者及业主提案。

7.熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足经营者及业主合理要求。

8.做好经营者及业主进住工作，建立经营者及业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立经营者及业主工程档案。

9.负责接听经营者及业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对经营者及业主进行回访。

10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释经营者及业主提出的相关问题。

11.做好领导交办的其他任务。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理处专业技术主管

适配人群工程主管，设备经理，强电工程师，暖通工程师，电梯管理员，物业技术负责人使用场景物业设施运维，楼宇设备巡检，节能降耗管理，设备事故处理，技术资料归档，维保计划编制
设立背景大厦电器通讯设备和电梯空调要正常运行，得有人专门管这些。
核心职能管好电梯、空调、电器、通讯这些设备，出问题得马上解决。
工作内容天天巡检设备，做保养计划，修东西，记材料用多少，整理资料。
协作关系向管理处主任汇报，带本专业员工干活，跟维修工、电梯维保单位、劳动部门打交道。

1.直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。

2.认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。

3.负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。

4.协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。

5.组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为管理处主任提供奖惩依据。

6.坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。

7.带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。

8.完善分管专业资料的收集、汇总、归档。

9.完成领导交办的其它任务。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理部主管

适配人群商业物业经理，物业主管岗，消防管理负责人使用场景商业项目运营，消防应急处置，外联事务协调
设立背景公司要管好商业项目，得有人专门盯物业品质和安全。
核心职能管商业物业日常运转，保安全、保环境、保预算不超支。
工作内容定管理方案、做年度预算、查消防安防、安排保洁绿化、处理外联事务、带团队写制度。
协作关系跟项目负责人汇报，和消防维保、保洁公司、商户、政府检查部门打交道，配合工程部修设备。

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司各项目的经营目标，组织制定商业物业的管理方案及年度物业管理预算计划，确保日常物业管理的品质;

2、组织负责商业物业的安全管理，包括消防安全、安防安全、物资进出管理、突发事件处理等工作;

3、组织负责商业物业的环境管理，包括保洁管理、绿化及消杀管理等工作;

4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

5、负责部门团队管理，制定、修订及实施部门各项管理制度、标准及规范。

任职要求：

1、大专及以上学历，企业管理、物业管理等相关专业优先;

2、五年以上商业/物业地产行业经验，其中两年以上团队管理经验，熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有建(构)筑物消防员证优先;

3、优秀的计划组织及推进能力;

4、优秀的协调沟通及解决问题能力;

5、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理主管

适配人群物业主管，品质经理，运营总监使用场景质量体系建设，项目绩效考核，品质监督检查
设立背景公司要管好各项目服务质量，得有人专门盯标准、做检查、改流程。
核心职能建标准、查品质、考业绩、管记录、用数据提服务。
工作内容写考评表、跑项目检查、编质检报告、管质量表格、收行业信息。
协作关系跟项目经理、客服主管、工程主管一起查现场；向运营总监汇报；和一线员工核对检查结果。

物业管理主管岗位职责

职责描述：

1、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

2、制定和不断改进公司各项目月度、年度考评标准，并对各项目业绩指标进行统计、考核;

3、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;

4、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

5、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务。

任职要求：

1、年龄45岁以下，专科以上学历，具有2年以上同业管理工作经验，持有物业管理师或企业经理职业资格证书优先考虑;

2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;

3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，掌握物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理客户服务组主管

适配人群客服主管，物管组长，客户服务负责人使用场景物业费催收，客户投诉响应，社区活动组织
设立背景物业要有人管客服，客户有事得有人接，投诉得有人处理，服务标准得有人定。
核心职能带客服团队干活，盯服务、管收费、回访客户、搞培训、写制度、办活动。
工作内容排班、查仪容、收物业费、写月报、回访客户、开例会、填记录、办活动。
协作关系向管理处经理汇报。和保安、保洁、工程组常联系。跟业主打交道最多，也配合其他部门解决问题。

物业管理处客户服务组主管岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:管理处经理

职责概要:客服主管在管理处经理的直接领导下，主持本部门的工作处理日常办公事务;

基本任务和职责:

1、对上级经理负责，完成上级交办的工作任务;

2、掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策;

3、监督、检查下属员工的工作情况，负责下属员工的绩效考核;

4、检查员工仪表、仪容，工作服务规范的执行情况;

5、合理安排员工的班次及工作，保证对客服务质量;

6、负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

7、每月向上级提交工作汇报，部门工作月终总结及下月计划;

8、回访客户，听取意见，检查客服人员的服务工作质量;

9、编写、制订本部门的管理文件制度及表格;

10、沟通、协调与各对接部门间的关系，使客户服务工作运转正常;

11、处理客户的疑难投诉;

12、发起、组织客户举办各类联谊活动，融洽双方的关系;

13、建立客户服务工作流程和工作服务标准;

14、建立、健全交接班记录制度，健全工作记录;

15、负责建立员工培训制度，编写工作中遇到的各种案例，定期对员工进行规范化、专业化的培训;

16、建立每周例会制度，听取工作汇报，分析工作案例，并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决，布置工作重点;

17、完成领导交办的其他任务。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理主管

适配人群物业工程主管，园区设施经理，商业物业总监使用场景园区运维，二次装修监管，能源优化
设立背景园区需要有人管设备、保运行、控成本、做改造，不然设施乱套，客户报修没人理。
核心职能管园区所有设备运转，定计划、盯保养、控能耗、带团队、处理突发和装修监管。
工作内容写各种计划，巡检设备，建台账，安排维修，培训员工，接报修，盯二装，管外包服务。
协作关系跟工程人员、客服、保安一起干活，向项目经理汇报，对接政府单位、供应商、客户，协调内外事务。

岗位职责：

1、负责园区的资产管理，组织制定园区设施设备运行计划、保养计划、备品备件采购计划、工程改造计划、设备更新等预算计划，并组织落实;

2、根据园区工作要求完善各项管理制度及工作标准，并确保部门员工上传下达;

3、定期巡视现场的设施设备，指导工作、分析各类隐患，并及时处理，确保人员和设备的正常运作;

4、建立园区设施设备管理台账，将其逐步完善;

5、合理调整园区设备的运行时间，节约能源、降低成本、提高经济效益;

6、负责组织对工程管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;

7、负责处理客户的报修服务;

8、负责管理区域内的二次装修施工的全过程监管;

9、负责对设施、设备外包项目的前期论证、洽谈、合同的签署，并进行过程控制;保存供应商的保养服务记录，对未达标的服务项目要求供应商改进，跟进供应商服务质量，保证供应商服务达到要求标准;

10、熟悉所有紧急情况处理步骤，在突发状况时，要冷静、及时的按照应急预案来处理;

11、与政府相关职能部门协调、对接;

12、准时完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，工程、机电等相关专业;5年以上商场、写字楼、园区物业工程管理经验;

2、熟悉强电、楼宇自动控制系统、暖通、给排水等系统的运行、维修和保养，并至少精通其中某一项工程专业知识;

3、具有良好的沟通、协调、执行及团队管理能力，具有指挥、处理突发事件的能力;

4、具备前期接管验收工作经验、持有物业管理岗位证书者优先;

5、熟练掌握autocad、office等辅助设计软件及其它办公软件的操作;

6、40-55岁，身体健康、为人稳重;

7、有二装审图、管理经验者优先录用。

物业管理公司品质部主管岗位职责：某商城物业管理服务科主管

适配人群物业主管，商管中层，服务科负责人使用场景商城运营，顾客服务，展促配合
设立背景商城需要有人管日常物业服务
核心职能带团队干物业服务活儿，盯广播前台邮件投诉这些事
工作内容排计划、查员工干活、培训下属、管广播前台邮件、处理投诉、配合促销活动
协作关系向商管部经理汇报，和前台、广播员、保洁、促销人员一起干活，开例会聊工作

商城物业管理服务科主管岗位职责

1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作，协助商管部经理落实一切物业服务职能;

2、制定服务科工作计划及时间表，检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨，提出改善建议，使服务水准不断改进;

3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;

4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;

5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度，按照管理部门规定定期进行员工工作评估，执行管理部门的奖惩制度;

6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;

7、完成上级领导安排的工作，并及时回复。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理公司人力资源部主管

适配人群HRBP，薪酬专员，培训主管使用场景招聘配置，薪酬核算，员工培训
设立背景公司要管好人用好人，得有人专门抓招人、培训、发工资这些事。
核心职能管招人、管培训、管工资、管考核、管档案，啥都得操心。
工作内容写计划、开例会、招人、办入职离职、算工资、做考核、管档案、报方案。
协作关系跟各部门领导对接需求，向公司副总汇报，和财务一起算钱，和业务部门一起定考核标准。

1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。

2.全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。

3.建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。

4.拟订企业在职人员培训计划，管理处做好员工各种岗前培训工作。

5.制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。

6.组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。

7.按照公司编制的用人计划，协助集团公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。

8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。

9.执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。

10.按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。

11.负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。

12.完成领导交办的其它工作。

物业管理公司品质部主管岗位职责：项目物业管理处护卫部主管

适配人群护卫主管，安防负责人，秩序主管使用场景物业安防，应急响应，夜间巡检
设立背景管辖区安全要有人盯，公安和公司都要求有专人管护卫事。
核心职能管好整个护卫部，盯安全、查岗、处理突发事，对经理和公安负责。
工作内容开例会、查各岗值班、夜查岗每月三次、看工作记录、收发信件报刊、训队员、考技能。
协作关系听管理处经理安排，带班长和消防专员干活，常跟经理聊问题，也得听下属反馈。

项目管理处护卫部主管岗位职责

岗位名称:护卫部主管

直接上级:管理处经理

直接下级:班长、消防专员

主要职责

1.0负责本管理处物业范围内的安全管理工作，向管理处经理及公安机关负责，全面负责护卫部的日常工作。

2.0不定期召开护卫部例会及班长会议，传达公司和管理处的指示，下达工作要求。

3.0每日负责本管辖区内护卫工作的检查、督导，处理护卫值勤中的具体问题。

4.0如有特殊情况或紧急事件，护卫主管应立即协调，调动人员进行处理。

5.0护卫主管不定期检查管辖区各岗位值班情况，每月夜间查岗不少于三次。

6.0对违反规定的护卫员进行批评教育，对玩忽职守、违纪违章的护卫员提出处理意见并上报管理处。

7.0对不称职的本部人员提出调整或辞退建议。

8.0根据工作实际需要，对管辖区各岗位护卫员进行调整。

9.0负责组织本部门护卫员业务技能、军训及考核工作。

10.0查阅工作记录、工作报告，及时了解掌握护卫部各方面情况，督促当日的报刊、信件的收发。

11.0经常同上级交换意见，反映下属意见和建议，以使工作顺利进行。

12.0完成上级交办的其他工作。

基本要求

1.0管辖区域无重大责任事故。

2.0客户满意率达到85%。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理公司财务主管

适配人群物业公司财务主管，物业集团财务负责人，商业物业财务经理使用场景物业项目运营，新项目投资决策，费用报销审核
设立背景公司要管好钱，得有人专门盯账本、管报销、做报表，不然乱套了。
核心职能管全公司的钱袋子，审单子、做预算、报报表、查漏洞、保资金安全。
工作内容编凭证、录数据、审合同、核库存、做月报季报年报、查各部门花钱对不对。
协作关系向总经理汇报，跟采购、工程、人事等部门打交道，还要对接税务局、银行、工商局。

物业管理有限公司财务主管岗位职责

财务主管是在公司总经理的直接领导下，按公司规章制度及行业法规的要求，全面负责公司财务管理工作。具体职责如下:

a.确执行公司各项经营管理方针、政策和财务会计法规、制度。

b.责组织全公司的经济核算工作，正确合理地调度资金，及时编制各种财务报表。

c.组织编制财务综合预算及决算，定期提交经济活动分析报告，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

d.参与制定公司的经营计划、投资决策、职工工资、福利政策，负责新项目可行性分析及提交分析报告。

e.督导、检查各级财务人员执行财务制度和财务计划情况，负责公司所有经济合同的审核及监督管理，发现问题提出解决办法，及时向公司领导汇报。

f.负责组织、控制公司内部各个环节的财务收支情况。每月编制内部核算报表，检查预算执行情况，考核各部门经营责任。

g.协助总经理处理好公司与财政、税务、金融、工商等有关部门之间的工作关系。

h.负责进行本部门员工的思想品德教育、专业业务培训指导以及工作评估，提高本部门人员的工作能力和技术水平，督促各岗位人员严格履行职责。

i.负责对公司采购进行相关审核，组织按规定程序实施的材料采购监督工作并进行物资供应商的回访。

j.负责各部门的费用开支、工程结算等经济事项的审核，并按财务管理制度、开支标准和公司文件有关规定严格进行审查，包括内容、用途、审批手续和原始交易金额等。对一切不符合规定的开支和违反规定的结算，均不予审批并及时向总经理报告。

k.实施资金计划平衡，部门资金计划汇总，编制公司流动资金计划。

l.负责各项合同、协议的档案执行情况监督，督促应收款项的催缴清收，保障公司资金安全。负责公司固定资产、低值易耗品等的日常盘点检查和年终盘点对帐。

m.负责记帐凭证的编制及录入，库存材料的明细核对，合同、协议及部门内文档管理。对已制好的记帐凭证要进行交叉复核，审核记帐凭证所附原始交易凭证是否齐全和符合规定。

n.负责编制年度、季度、月度会计报表，并做出编表说明。

o.负责部门文档管理，对公司的一切资料及个人电脑操作密码保密，绝不泄露及带出公司以外，发现有人违反，及时向上级领导报告。

物业管理公司品质部主管岗位职责：物业管理主管

适配人群物业项目经理，园区运营主管，资产招商经理使用场景物流园区，项目筹备，设施运维
设立背景园区要有人管招租和日常运营，得设个岗位盯物业和服务质量。
核心职能管物业预算、盯服务品质、协调项目前期筹备、处理突发事情。
工作内容做年度物业预算、查服务有没有问题、跑现场看设备、写报告、回邮件、开协调会。
协作关系向园区运营经理汇报，跟招商同事对接租户需求，和工程部一起修设备，帮前台处理投诉。

职责描述：

岗位要求：

1、具备单独管理一个项目的招租、运营、简易工程管理的经验；

2、熟悉物业管理操作流程、条例及相关法律法规，具有良好的职业道德；

3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；

岗位职责：

1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

2、.参与各项目管理中心前期筹备策划和管理工作，并做好监督协调；

3、全面掌握物流园物业公共设施、设备的使用过程；

4、妥善处理一切紧急及突发事件；

5、完成上级交办的其它工作任务。

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

物业管理公司品质部主管岗位职责：一级物业管理处工程班长主管

适配人群物业工程主管，维修班组长，设施运维负责人使用场景设施维保，装修监管，水电抄核
设立背景管小区设备不出问题，保证电梯灯啥的天天能用，让业主住得安心些。
核心职能盯紧设备运转，安排维修保养，查水电表，管人管事管宿舍，还要盯外包活儿。
工作内容排班值班、抄水电表、做考勤、报物料、验设备、查装修、管报修、盯分包施工。
协作关系听管理处主任安排，带维修工和值班员干活，跟财务交表，找公司批采购，监督外包队伍，配合业主报修。

岗位职责：

1、岗位名称:工程班长(主管)

2、直接上级:管理处主任(经理)

3、直接下级:维修工，值班员

4、本职工作:公共设施，设备的日常运作及维修保养工作

5、直接责任:

(1)制定计划，组织安排工种班对辖区机电设备，房屋建筑，公共设施进行日常运作，维修，保养工作，并组织节能工作。

(2)对工程班下属岗位人员的服务工作质量进行工作监督检查，考核，按规定记录。

(3)每月定期安排岗位人员抄顶水电表数，并做总表与分表核对，交管理处财务室。(水电已抄表到户的除外)

(4)负责工程班下属岗位的考勤工作，按时将考勤报管理处办公室。

(5)根据需要填写物料，设备，零配件申购表，报相关部门领导批准后安排采购，负责对采购的物料和设备及零配件组织人员和试验是否合格，并安排保管。

(6)对所辖范围内分包方质量的监督检查。

(7)对业主装修用水，用电的监督管理和业主报修工作的安排与管理。

(8)安排24小时值班室值班工作。

(9)组织辖区内小型工程施工，对工程班无力完成的工程项目，向公司申请外包，协商分包合同。

(10)负责工程班所有人员的宿舍管理工作。

(11)完成上级交办的其它工作。

6、领导责任:

(1)对辖区物业设施，设备的完好及正常运作负责。

(2)对工程班服务工作质量负责。

(3)对设施，设备故障负责。

7、主要权利:

(1)对工程班下属岗位有管理指挥，监督，检查，调动，奖罚建议权。

(2)对所辖范围内出现的突法情况有临机处置权。

(3)对违规指挥有申辩权。

8、管理范围:管理处辖区公共设备，设施。

9、素质要求:

(1)大专以上学历，具有有效的国家劳工部门颁发的特殊工种上岗证。

(2)两年以上物业管理工程主管或班长工作经验。

(3)身体健康。