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培训主管

时间：2026-09-26 10:27:32

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发布时间：2026-09-26

适用岗位：培训主管、技能考评员、班组建设专员

设立背景	车场要有人管进出、收钱、看车、防火，不然会乱套丢车。
核心职能	盯住车场里所有车，登记进出，收停车费，保证车不丢不坏。
工作内容	穿工装戴工牌，指挥停车，收钱开票，巡查看车，扫地清洁，填值班本，交班清点车辆，查灭火器。
协作关系	听班长安排，跟财务交钱交票，和接班人对清楚没走的车，发现消防问题找管理部门修。

一、管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度，统一着装上岗，佩戴工作牌。

二、在值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。

三、车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允许乱停乱放。

四、凡是进入停车场的车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车票。严禁收取无票款或将无票款占为私有。

五、负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

六、搞好停车场的卫生工作。

七、管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车费。

八、认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或已收费情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

设立背景	公司要做b端代购培训，得有人专门搞课程和带人上课。
核心职能	开发培训课、给代购讲课、盯培训效果、摸清代购需求。
工作内容	做课件、搞课前调研、组织上课、收反馈、看参与人数和效果。
协作关系	跟运营同事对接代购名单，向hr负责人汇报，配合市场部出宣传材料。

制定目的	怕招人用人出错，工资算错，员工乱跑，纪律松垮，出事没人管，培训跟不上。
适用范围	人事部所有人，各科室，所有招人发工资管考勤的事。
职责分工	领导盯总盘子，科长抓落实，干事管好自己手头活，谁出错谁兜着。
管理要求	合同得签明白，工资要算准，考勤天天记，防护用品按时发，出事马上报。
监督与检查	分管副总每月查，人事科长每周盯，干不好扣绩效，漏报瞒报直接换岗，检查留痕有记录。

制定目的	酒店里有人想换岗，怕乱调影响工作，也怕没人管这事。
适用范围	所有正式员工，只管岗位调动这事。
职责分工	员工自己提申请，部门主管看同不同意，hr安排面试，总经理最后拍板。
管理要求	必须交书面申请，要面试两轮，试用三个月，工资按规则算，违规就拖转正。
监督与检查	hr盯着流程走没走对，部门主管查人能不能干，没按步骤来就不给办，拖着不办会被提醒，再拖要谈话。

制定目的	前厅是客人进店第一站和离店最后一站，直接影响客人满意和酒店印象。要让客人觉得专业、舒服，留下好印象。
适用范围	前厅员工，管订房、登记、客房状态、结账、问讯、行李、留言这些事。
职责分工	前厅经理牵头，前台员工执行，值班主管每天检查。经理要盯服务细节，主管要现场看员工表现。
禁止行为	不能不讲“请”“您”，不能板着脸，不能对客人发脾气，不能乱说其他客人信息，不能让收银台没人守。
检查与监督	每天晨会讲重点，主管随时抽查礼貌用语和微笑，下班前核对当日登记和账单。没做到就当场提醒，三次记口头提醒。每周汇总问题，月底复盘。

制定目的	怕钥匙乱放乱借出事，让客人住得安心，员工干活有规矩。
适用范围	客房部所有人，管所有钥匙的领、用、还、存。
职责分工	客房中心管收发登记，各班领班盯交接，主管查记录，经理抽查。
禁止行为	不准带钥匙出门，不准借给别人，不准不登记就拿钥匙，不准漏交不记。
检查与监督	每天班前检查登记本，交接时当面点清，没登记扣分，丢钥匙当天报修换锁，三天内补全记录。

制定目的	酒店要办服务技能大赛，怕比赛时出乱子、伤人、设备出问题，也怕客人受影响。
适用范围	所有参赛员工、评委、现场观众，还有比赛用的场地和工具。
职责分工	主任管全场，副主任盯各自负责块，部门经理守好本部门人，员工自己注意动作别太猛。职责分工：主任管全场，副主任盯各自负责块，部门经理守好本部门人，员工自己注意动作别太猛。
管理要求	保安和工程部提前布置场地，检查电线桌椅稳不稳；选手用自己工具前先试一遍；托盘酒水别装太满。
监督与检查	组委会现场盯着，谁没按流程来当场提醒；办公室查记录，三次不到位扣当月绩效分；监督员每天填检查表。

制定目的	怕培训乱套，教学质量差，学员学不会，出事没人管，想让培训稳稳当当。
适用范围	管驾校、教练、学员，管开班、教学、考试、发证、维修厂审批和年审。
职责分工	处领导定方向，科室人员跑手续查现场，监督员不定期抽查，谁经手谁盯到底。
禁止行为	不准用非统编教材，不准无证教车，不准不按大纲教，不准结业考试走过场。
检查与监督	每月查一次驾校资料，每季度去现场看教学，年底统一审维修厂，漏查一次扣绩效，问题不改就停办。

设立背景	公司要推美妆课堂和学院，得有人在区域落地执行
核心职能	把总部培训安排落到店里，帮销售学知识、改心态、提技巧
工作内容	巡店看销售状态，做培训课，写反馈报告，管档案，更新kpi数据
协作关系	听培训经理指挥，跟柜台销售聊，和消费者打交道，配合总部做课件

制度目标	让新员工快速上手工作，熟悉酒店规矩和岗位技能，提升服务水准，保证客人满意。
职责分工	人事部负责整体安排，各部门负责本部门培训，店长监督执行效果。
核心条款	分阶段培训，包括入职前、试用期、上岗后；内容含规章、礼仪、消防、岗位实操等。
执行要求	按时间分步走，前期培训完才能上岗，试用期1-3个月必须实操训练，每月有考核，不合格要重训。

制定背景	人走了得补上，公司变大了要加人，突然有活干得找人，还得提前留点好苗子备用。
适用范围	所有物业员工招聘的事，管管理部和各用人部门。
职责分工	管理部负责招人全过程，用人部门提需求、参与面试，总经理审批大方向。
管理规定	先看内部有没有合适的人，不行再往外招；不能让一家子都在公司干活；考试合格才能试用，试用好了才正式要。
监督与罚则	年底做计划报总经理批，用人部门填表申请，管理部审核把关，招来的人要交材料、办手续，没按流程的重新来。

设立背景	华东区门店多，要有人盯着日常运营。销量得涨，品牌不能掉价。促销活动得落地，信息要收上来。
核心职能	管经销商门店，盯销量目标，保品牌形象，做陈列标准，搞促销执行，带终端人员，跑店收竞品消息。
工作内容	巡店、调陈列、推促销、训员工、填反馈表、报销量、记竞品情况、整门店照片。
协作关系	向华东区经理汇报。和经销商老板、店长、市场部、培训组打交道。微信发图、电话沟通、现场指导为主。

制定目的	收钱老拖着，公司运转困难。想让业主按时交水电等费用，别欠太久。
适用范围	所有业主，交物业费、水电费、代收代支这些钱。
职责分工	财务部盯着总账，物业服务中心收钱，客服主管抄表通知催费，接待专员录数据。
禁止行为	不准漏抄水电气表，不准不通知就直接催，不准乱收滞纳金，不准私自减免费用。
检查与监督	每月5到20号通知缴费，月底前汇总欠费名单，电话或上门催，超期收滞纳金，长期不交报经理，没做完扣绩效。

制定目的	小区树掉枯枝砸伤人，地面滑倒摔骨折，乱贴小广告太难管，得立规矩防出事。
适用范围	物业员工、保洁绿化工、保安，管扫地、剪树、灭虫、清广告这些活儿。
职责分工	环境主管牵头定计划，保洁组长每天盯现场，客服主管每月查记录，经理最后签字。
禁止行为	枯枝不及时剪，地面湿了不放牌，广告随便贴墙上，药水乱倒进雨水沟。
检查与监督	每周三下午全区域检查，主管带着记录本打分，月底汇总扣钱，连续两月不及格调岗。

设立背景	酒店要提升服务和管理，得靠培训。人资部觉得需要专人盯培训这事。
核心职能	管整个培训部，带老师，搞全员培训。定计划、推落实、建体系、抓质检。
工作内容	写年度月度计划，做预算，组织培训活动，改教材，出板报，写文章，建档案，盯质检。
协作关系	听人资经理安排，带培训教师，跟各部门要培训计划，和外面学校打交道，给杂志供稿。

制度目标	管住市场部花钱，别超合同额的1%，让副总裁和总经理心里有数。
职责分工	副总裁定总盘子，总经理盯团队，高级经理报账要打报告。
核心条款	费用按合同额1%封顶，餐费差旅能报但得从提成里扣，超了就扣工资。
执行要求	报销前得一级级请示，年底统一算账，超支部分下年提成里扣完，谁审批谁负责。

制度目标	让销售各环节不卡壳，小定大定签约预售催款都顺，保证钱按时到账。
职责分工	销售代表填合同、交资料；销售主管和签约主管审核签字；签约主管盖章转登记；按揭主管跟进贷款。
核心条款	合同不能涂改，内容要一致；审批文件必须附全；首期款和印花税24小时内交统计；合同7日内转签约主管；按揭资料及时提交。
执行要求	逾期每天罚款，金额分档；违规清单每月24日前报行政人事部；瞒报漏报也罚；罚金从下月佣金或底薪扣。

设立背景	公司要搞终端销售培训，得有人专门盯这事。
核心职能	负责终端销售培训，带新人，做课件，讲产品卖点。
工作内容	写培训计划、备课、讲课、带门店实操、整理反馈表。
协作关系	听营销总监安排，和店长对接排课，跟hr要人，和设计部要新品资料。

制定目的	大家老忘安全这事，得立个规矩提醒自己天天注意，让培训和工作都稳稳当当不乱套。
适用范围	人力资源处的人，管岗位培训、安全教育、考核检查这些活儿。
职责分工	处长带头抓，经办人具体干培训和检查，分管领导盯着看做没做、对不对。
禁止行为	不学安全制度、不参加培训、不落实培训计划、不配合安全考核，这些都不行。
检查与监督	每月查一次培训记录，处长月底签字确认，没做完扣绩效，连续两次没做好要谈话。

制定目的	酒店用电多，设备老，怕跳闸、冒烟、黑灯、音响断音，影响客人住店和开会。
适用范围	工程部强弱电领班、弱电工、电维工、配电工，管酒店所有电箱、线路、灯具、音响、电话、监控。
职责分工	领班盯全盘，查问题马上修；组员按单干活，修完自己再看一遍；谁出错谁返工，不推给别人。
管理要求	每天巡灯、查开关、听音响有没有杂音；修电必须断电挂牌；大型活动前两天提前测系统；坏件当场换，不凑合用。
监督与检查	运行经理每周抽查3次记录本，缺一次扣5分；领班漏查被发现，当月绩效减半；连续两次没填巡查表，停岗培训1天。