大厦物业中控值班员岗位职责（优选15篇）

大厦物业中控值班员岗位职责

适配人群	中控值班员，消防监控员，安防操作员	使用场景	消防中控室，火警响应，设备巡检
设立背景	中控室要一直有人守着，设备得有人盯，报警了得马上处理，不然出事没人管。
核心职能	盯着设备不离人，报警立刻核对，火警快速响应，协助灭火不慌乱。
工作内容	24小时轮班值守，记设备运行情况，查设备小故障，做检测记录，跑领导临时安排的事。
协作关系	跟保安队、工程部常碰面，火警时通知各部门，听中控主管指挥，配合灭火小组行动，有问题直接报部门领导。

1、消防中控室24小时值班，熟悉消防中控的设备，能够处理小的设备故障，做好设备运转情况记录。

2、熟悉中控的消防系统及消防设备，发生报警时立即进行核对，能正确及时地使用消防中控的各种设备，密切注意设备上所显示的各种情况有问题及时报告部门领导。

3、发生火警时，按制定的报警程序及时通知相关部门。

4、发生火灾时，能正确启动和运用各种设备，沉着冷静地协助中控领导组织灭火工作。

5、按要求做好消防中控的设备检测工作。

6、完成上级领导交办的临时性工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：x大厦物业保安

适配人群	物业安保人员，商业楼宇保安，停车场管理员	使用场景	大堂秩序维护，车场收费管理，楼层巡检作业
设立背景	大厦要有人守着出入口和车场，不然乱糟糟的没人管，消防和治安容易出事。
核心职能	盯住人、车、火情这些事，不让闲人乱进，不让东西乱丢，不让设备瞎摆。
工作内容	登记访客、查大件物品、收邮件、盯监控屏、指挥停车、巡楼层、记车况、收停车费。
协作关系	跟保洁阿姨换班时打招呼，向物业主管汇报异常，配合维修师傅查线路，帮前台拦推销员，和司机说停车位置。

大厦物业保安岗位职责

(一)大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

(二)监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

(三)停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

(四)巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业主任

适配人群	物业主任，物业部主管，商业楼宇管理者	使用场景	大厦日常巡检，客户入住退房，装修手续办理
设立背景	大厦日常运转要有人盯现场，投诉得有人理，清洁绿化得有人管，租户进出手续得有人办。
核心职能	管楼里大小事，盯清洁绿化，处理投诉，管员工，办入住退房，收租收费，管钥匙和档案。
工作内容	看巡楼报告、记投诉、查清洁绿化、管下属排班、写通知、收管理费、整客户资料、发缴费单、回访投诉人。
协作关系	向物业部经理汇报，带物业助理干活，跟保洁绿化工、维修工、租户、前台、财务对接，有时帮经理写标准。

大厦物业主任的岗位职责(二)

职位:物业主任

直接上级:物业部经理

直接下级:物业助理

岗位职责：

1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天之投诉记录;

2、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;

3、监管下属员工的日常运作及工作安排，并对下属员工的违纪行为提出处理建议;

4、遇有紧急事故，协助处理善后工作;

5、协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准;

6、督导各承包商执行工作;

7、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;

8、负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅;

9、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;

10、检查物业管理日常记录;

11、协助处理突发事件;

12、定期整理物业之客户资料;

13、执行上级所指派之工作;

14、熟悉管理种心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等;

15、负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续;

16、负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

17、负责物业未出租单元的钥匙管理工作;

18、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

19、负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结;

20、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

素质要求:

a.基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。

b.自然条件:30岁以上，身体健康。

c.文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历，受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部主管1年以上经验。

f.特殊要求:对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

大厦物业中控值班员岗位职责：机关大厦物业警员

适配人群	秩序维护员，安防值班员，消防协管员	使用场景	安防巡逻，火警响应，门禁管控
设立背景	大厦安全需要有人盯守巡逻，消防和突发情况得有人第一时间处理。
核心职能	守好大门、巡逻关键地方、处理火警小事、盘查可疑人、报问题给领班。
工作内容	按时上下班、站岗、巡逻、查报警、开房门、盯员工纪律、写问题报告。
协作关系	听领班安排，和消防监控室一起查警报，帮其他保安盯现场，有问题找领班说。

直接上级:领班

岗位职责：

a.按领导的指令和岗位职责进行工作;

b.熟悉本岗位的任务与要求;

c.熟悉大厦要害部位;

d.按时上下班，站好每班岗;按规定时间和要求进行巡逻;

e.协助消防监控室查出报警情况或开启房门;

f.果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事，要有礼貌地进行盘查或监控，遇有火警或其他事故应迅速扑救或采取有效措施保护好现场，并及时上报。

g.监督检查员工违纪情况并报部门处理。

大厦物业中控值班员岗位职责：小区大厦物业处主任

适配人群	物业处主任，小区管理负责人，大厦运营主管	使用场景	物业验收交接，环境卫生管理，庭园绿化养护
设立背景	管小区和大厦的日常运转，得有人统一指挥
核心职能	带团队管好整个小区或大厦，从卫生绿化到安全收费全包
工作内容	开例会、查卫生、盯绿化、巡安防、管水电、收物业费、写汇报
协作关系	听总经理安排，跟客服、工程、保安、保洁几个组天天碰头，有时要找街道办协调

小区(大厦)物业处主任岗位职责

一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区(大厦)建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。

六、完成公司领导交给的其他工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业前台接待

适配人群	物业前台，客服专员，接待岗	使用场景	客户来访，会议服务，投诉受理
设立背景	大厦需要有人在前台守着，帮客户问路、打电话、登记访客，不然没人管这些事。
核心职能	守前台、迎客人、答问题、记投诉、填表格、帮开会、处理突发小状况。
工作内容	问好客户、不空岗、记熟公司名字和位置、接电话、登记访客、写记录、擦桌子、交班签字。
协作关系	听客服部经理安排，跟物业部同事报事，帮客户联系楼里各单位，配合保安处理紧急事，和会议服务人员搭把手。

大厦物业前台接待岗位职责

直接上级:客服部经理督导下级:无

1、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。

2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业部请示后，有人接替方可离开。

3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。

5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。

6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。

7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。

8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。

9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。

10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的疏导工作。

11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。

12、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。

13、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。

14、做好交接班工作，认真填写交接班记录。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业安防领班

适配人群	安防部助理，消防主管，安保经理	使用场景	大厦安防，消防管理，重大活动
设立背景	大厦安全要有人盯，经理忙不过来，得有个帮手管日常盯岗和检查。
核心职能	帮经理盯人盯岗，查问题、提建议、调措施，管培训和考核。
工作内容	查人员在岗不在岗，看制度执行没执行，写问题报告，搞培训考核，管车场和成品保护。
协作关系	听经理安排，跟消防安防同事一起开周会，和车场、成品保护人员打交道，向经理汇报问题和计划。

1、安防部经理助理在部门经理的领导下进行工作，其工作对部门经理负责。

2、负责分管区域的安全防范，检查部门人员的岗位及工作落实情况，发现问题及时纠正。

3、检查部门人员的工作情况。

4、对工作中存在的问题进行研究，提出解决办法，并向部门经理汇报。

5、掌握安防消防人员的思想动态，对安防消防部的日常管理存在的问题及时整改。

6、根据大厦不同时期的需要，及时调整安全防范措施，确保大厦经营活动的正常运行。

7、负责检查部门人员值岗情况，严格执行大厦和安防部的规章制度。

8、负责部门的业务培训，并定期组织考核。使本部门人员的业务知识和自身素质，执勤能力不断得到提高。

9、负责对本部门人员进行绩效评定;

10、制定重大活动的安全警卫方案，根据工作的需要及时进行调整，保证完成任务。

11、负责车场管理人员及成品保护人员进行日常管理工作。

12、对本部门人员进行月度工作绩效考核。

13、配合消防、安防的工作参加每周部门例会，汇报一周工作及下周工作安排。

大厦物业中控值班员岗位职责：金城大厦物业保安部

适配人群	保安部经理，消防主管，车场管理员，大堂岗保安，巡逻岗队员，中控值班员	使用场景	消防应急处置，动火作业监管，车辆进出调度，大堂访客登记，夜间安全巡查，监控中心值守
设立背景	大厦要安全，得有人管治安和消防，不然出事没人兜底。
核心职能	盯紧安全和防火，处理大小事故，培训队员，检查设备。
工作内容	查消防器材、登记车辆、巡楼、填表、接访客、盯监控屏。
协作关系	听经理指挥，跟领班、车场、大堂、内保岗天天碰头，配合消防队演练。

大厦物业保安部岗位职责

(一)保安部经理职责

1在公司上级领导和公安部门的指导下，全面负责大厦的安全、消防工作。

2负责制订大厦治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。

3支持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。

4组织处理在大厦内发生的重大治安案件和事故。

5组织消防检查、训练、学习，处理重大消防事故。

6制定年度保安员教育，培训和考核计划，并抓好贯彻落实。

7负责制定大厦安全保卫工作方案，并组织实施。

8接待、解决、处理客户在安全方面的问题投诉。

9完成公司领导交办的其他事项。

(二)保安主管职责

1在保安部经理领导下，负责本部各班具体工作和防火工作。

2负责主持召开班长例会或班组会议，及时传达贯彻上级的指示。

3对各岗位执勤人员工作进行巡查、督导，定期进行考核。

4负责保安员的业务技能培训及考勤事项。

5处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告保安部。

6负责本部门的设备设施、消防器材等管理工作。

7负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。

8负责装修管理及办理施工人员出入证，负责大物品出门证的管理。

9完成上级领导交办的其他事项。

(三)保安主管职责

1在保安部经理领导下，具体全面负责大厦防火工作。

2负责审批《临时动火作业申请表》

3开展防火宣传教育，制定年度消防工作计划，管理大厦义务消防队。

4按既定消防训练方案，组织实战或演习，使大厦义务消防队做到防火工作常备不懈。

5每月巡视检查大厦消防情况，发现隐患及时报告部门负责人，发现违章及时制止纠正。

6接到火灾信号，迅速组织人员，按应急疏散方案进行灭火、抢救。

7定期向部门主管汇报队员培训及消防工作情况。

8做好大厦消防设备设施检查保养工作，确保其性能处于良好状态。

(四)保安领班、副领班职责

1主持本班工作，坚决执行公司及主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职现，认真做好安全保卫工作。

2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和部门例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。

7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8负责抓好全班的训练工作。

9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

(五)车场(库)岗位职责

1做好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2指挥车辆的进出和停放。

3对违章车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4检查停放车辆的车况，若发现漏水(油)或未关好车门(窗)等情况，及是通知司机(车主)或报告当值班长。

5检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

6搞好车场(库)值班室的清洁卫生。

7定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。

8值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意进入车场的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

(六)大堂保安员岗位职责

1.树立良好个人形象，热心为楼内商户服务，热情解答客户提出的问题并解决客户的要求。

2.做好各项岗位交接工作，认真填写各类工作流程表格，发现问题及时上报。

3.大堂保安有义务指引客户前往各层，并作详细解答，当遇来访人员应遵守保安规定，填写《访客登记表》并做到全面、细致。

4.认真遵照**大厦出入管理办法。当客户需要出门时，应填写出门条，并签收。当发现可燃、易燃品要进入大厦时，应给予制止，并做合理安排。

5.值班人员必须24小时坚守岗位，禁止到处流窜，严禁空岗、串岗等情况发生，正确使用对讲机频道。并管理好个人当班物品，以免造成丢失等现象。

6.见到领导出入大厦或来检查工作期间应热情、有礼貌，并做到主动问好并敬礼。

7.严格执行公司上下班考勤制度，严禁迟到、早退。

8.当遇到大堂内发生紧极情况，应及时上报值班领导，遇到不明确问题应及时汇报。

9.夜间大厦人员出入的管理应察看出入证，做好记录工作，无证人员禁止入内，并做好解释工作。

10.夜间值班人员禁止睡觉，应对大堂内外多加巡视，不得在无关区域长时间逗留，做好大厦的各项保卫工作。

(七)巡逻岗岗位职责

1监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故。

2巡查、登记公司部位设施，设备完好情况。

3对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

4制止管区内发生的打架、滋扰事件。

5驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业(公司)违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

7检查、看管好停入在管区内的车辆，防止丢失或损坏。

8指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

9负责火警、匪警的验证和处置。

10回答访客的咨询，必要是时为其导向。

11巡查保安各岗位执勤情况，协

助处理疑难问题。

(八)监控室岗位职责

1.严格执行**大厦各项规章制度，积极完成领导教给的各项工作。

2.值班人员必须提前十分钟到岗，认真履行交接班制度，做好交接纪录，交接班记录必须及时、准确、详细、完整、清楚。

3.值班人员必须24小时坚守岗位，严禁擅离职守。

4.除监控室人员外，其他人谢绝入内参观。

5.妥善保存监控室各种设备的记录情况表，以备后查。

6.禁止擅自将监视器、计算机关闭或改为他用。

7.严禁空岗。接班记录不得代签。

8.当班队员下班前，应详细填写交班记录，保证备品齐全，领导交办的工作及其他注意事项，应及时填写交班留言。

9.定期保持室内卫生，每班下班前要对监控室做彻底清扫，为其他人员创造整洁的工作环境。

(九)内保队员岗位职责

1.为了维护**大厦的内部秩序，保护各位业主的利益，不断完善工作中的不足，特制定此岗位职责。

2.提前十分钟到岗，做好各岗交接工作。清点自身备品，并做好交接班的填写工作。

3.着装要整齐、干净，当见到各级领导时，要主动问好并敬礼。

4.严格对讲机的使用，正确使用各部门的频道，禁止用于与工作无关的通话或呼叫。

5.值班期间在接听电话时，应正确使用文明用语，(例:你好**大厦、需要帮助吗、谢谢、再见等)，严禁作为私人电话使用。

6.各岗在接岗后，应姿态端正，并主动引导各位客户与业主的进出，做好协调工作，并为客户解决各种问题。

7.在岗当班期间严禁饮酒、吸烟、吃东西、闲谈等对工作不负责任的现象发生，违者将给予严处。

8.服从各级领导的安排，认真完成上级交给的各项工作。

(十)中控员岗位职责

1.中控人员24小时执机，严禁脱岗，准时交接班。

2.认真学习消防法规，熟悉消防设备操作程序;提高自身消防技能。

3.监督检查施工用火用电情况，宣传消防安全知识，及时发现问题并消除火灾隐患。

4.巡视时要定时定点，按规定路线检查，工作时间内，不得做与工作无关的事。

5.注意观察设备运行情况，保证设备正常运行，发现问题或出现故障，要及时处理;处理不了的问题要立即通知相关部门，并向有关人员汇报。

6.严禁无关人员动用、操作消防设备，对损坏设备者给予处罚。

7.认真做好交接班记录，履行交接班手续。

8.中控室的电话为专用电话，要随时保持畅通，不得随意使用。

9.保持室内卫生，做到屋内、设备无尘土、无杂物。

10.室内严禁吸烟，严禁使用明火。

11.据动用明火管理规定，为施工单位办理《动火证》。并监督检查动火现场的消防安全问题。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业助理

适配人群	物业助理岗位，写字楼物业员，商业楼宇管理员	使用场景	客户投诉处理，物业巡检管理，费用催收跟进
设立背景	大厦日常运营需要有人盯投诉、巡楼、收租这些事。
核心职能	管客户投诉、查楼、收钱、盯清洁绿化、整客户资料。
工作内容	记投诉、写巡楼报告、处理小事故、跟投诉进度、查清洁绿化、整客户信息、帮收租金和管理费。
协作关系	听物业主任安排，不带人。常和保洁、维修、客服打交道，有时要找租户沟通，问题大了得马上报主任。工作内容变就调。

大厦物业助理的岗位职责(三)

职位:物业助理

直接上级:物业主任

直接下级:无

岗位职责：

1、记录每天客户投诉记录，并了解处理进度。收集后将资料整理汇报物业主任;

2、定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告;

3、遇有紧急事故，协助处理善后工作;

4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;

5、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;

6、跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题;

7、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;

8、定期整理物业之客户资料;

素质要求:

a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。

b.自然条件:25岁以上，身体健康。

c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:具有物业管理工作经验。

f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业出纳

适配人群	物业出纳，大厦财务，商业楼宇财务	使用场景	现金收付，费用催缴，日常报销
设立背景	大厦收钱付钱得有人管，现金不能乱来，得有专人盯账和钱。
核心职能	管现金、收钱、付钱、记账、存支票、做考勤，钱账不能错。
工作内容	点现金、存支票、登现金账、审报销、追缴费、记考勤、整理凭证。
协作关系	听物业经理安排，跟会计对账，和收费员、维修组、租户打交道，交报表给主管。

大厦物业出纳的岗位职责

1、严格执行现金管理制度，认真掌握库存现额，按现金收付帐凭证，办理现金收付。

2、要保管好库存现金，确保安全和正确无误。

3、处理日常收款事务，对收付的款额要当面点清，防止出现差错，收到的支票要及时存入银行。

4、逐步登记现金记帐，做到日清月结，确保帐证相符、帐款相符。

5、协助追收管理费用及其他应收费用。

6、负责日常报销工作，应严格执行市内临时采购预支现金、领用支票制度，认真掌握使用限额和报销期限。

7、保管好与本职业务有关的会计凭证、帐目报表及有关资料，防止丢失或损坏。

8、负责员工考勤并做好考勤记录。

9、完成物业经理交办的各项工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：某大厦物业仓库保管员

适配人群	物业仓储人员，后勤保障专员，大厦运维员工	使用场景	物资入库验收，物品领用发放，库存日常盘点
设立背景	大厦日常运转要用很多物资，得有人专门管仓库，不然东西乱放找不到，影响保洁维修这些事。
核心职能	管好仓库里所有东西，入库要查清，存放要安全，发出去要手续全，账本不能错。
工作内容	验收入库、填采购单、堆货理货、按单发货、登账对账、打扫库房卫生、做防潮防虫措施。
协作关系	听物资主管安排，跟保洁员、维修工、采购员打交道，领东西要他们交单子，补单得找计财部经理签字。

大厦物业仓库保管员岗位职责

直接上级:物资主管

岗位职责：

a.坚持库房管理制度，熟悉保管业务，了解物品用途性能及领用情况，完成本职工作。

b.对库房需补充的物品食品负责填写采购申请单，报物资主管审批。

c.物品入库必须以收货单为依据，认真验收入库。分类储存，做好防潮、防腐、防虫、防损、防变质、防鼠害的工作。

d.物品发放，要凭手续完备的申领单;单据涂改一律作废，特殊原因，未开申领单的，须经物资部主管和计财部经理批准方可发放，之后补办手续。

e.物品的存放、堆码要整齐美观，清洁无尘，发货要执行先进先出的原则。货物的入库、发出、结存要当日登帐，要求笔笔清楚。做到帐帐相符，帐物相符。

f.完成领导交办的其他工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业客服助理

适配人群	物业客服助理，大厦客服专员，商业楼宇管家	使用场景	日常巡检，设施报修，消防检查
设立背景	大厦要有人天天盯着楼和设施，不然坏了没人修，业主投诉多。
核心职能	管楼、看设施、记问题、报维修、盯安全、服务业主。
工作内容	巡楼记问题，查消防绿植卫生，填维修单，戴工牌上岗，回业主消息。
协作关系	向客服主任汇报，找工程部修东西，跟保安一起管进出，和绿化保洁队碰头。

大厦物业客服助理岗位职责(十)

报告上级:客服主任

岗位职责：

1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。

3、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。

4、熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

5、每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。

6、熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。

7、汇总巡检过程中发现的问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

8、对进出管理区域的人员加强管理。

9、负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

10、及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。

11、配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。

12、物业助理要积极参与大厦的管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。

13、认真完成领导交办的其他工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：大厦物业消防中控人员

适配人群	中控值班员，消防监控员，安防巡检员	使用场景	大厦安防，消防巡查，动火作业
设立背景	大厦安全运行需要有人盯消防设备和通道
核心职能	盯住消防设备、通道、出口、施工点，查隐患，报问题
工作内容	每小时巡一次重点部位，查设备好坏、通道堵不堵、施工安不安全
协作关系	向主管汇报问题，跟施工方交涉动火证，配合安保人员处理可疑情况

1、消防中控人员按时对大厦的重点部位、消防通道、设施设备、安全出口、施工现场进行安全巡视。

2、认真检查大厦各区域的设施设备是否完好，安全出口、疏散通道是否畅通，有无隐患存在。发现问题后，及时上报主管，并采取相应措施。

3、加强对施工现场的检查，禁止违章施工，对动用明火作业的场所，应检查其动火证、操作证、现场使用器具是否符合安全标准、有无采取防火措施。巡视间隔不得超过1小时。

4、发现可疑人或情况时，及时上报，果断采取相应措施，避免造成损失扩大。

大厦物业中控值班员岗位职责：s大厦物业卫生保洁员

适配人群	保洁员，卫生领班，物业基层员工	使用场景	大厦保洁，办公室清洁，公共区域维护
设立背景	大厦要干净，大家上班舒服，得有人天天打扫公共区和办公室。
核心职能	把楼里走道、电梯、办公室这些地方扫干净擦干净，不能有灰有垃圾。
工作内容	每天提前15分钟来，扫地拖地擦玻璃吸尘，交接班不迟到不早退，管好工具，省着用清洁用品。
协作关系	听卫生保洁领班安排，跟其他保洁员换班配合，有时帮前台或物业临时干点活儿，东西坏了报给领班修。

直接上级:卫生保洁领班

岗位职责：

a、负责大厦公共区域、办公室的卫生保洁工作，按规范要求，进行卫生清扫、擦洗，吸尘除污，保证无灰尘，无杂物;

b、每天要提前15分钟上岗，做好准备，按时交接班，不迟到，不早退;

c、爱惜和精心使用卫生保洁工具，正常运行、延长其使用寿命;

d、精打细算，按计划使用物品，减少费用支出，节约开支;

e、完成领导交办的其他工作。

大厦物业中控值班员岗位职责：贸易大厦物业出纳

适配人群	财务出纳，资金岗人员，票据管理员	使用场景	资金收付，银行对账，票据管理
设立背景	贸易中心要管好钱，收钱付钱得有人盯紧，银行往来多，得设个专门管现金支票的人。
核心职能	管现金、管支票、管发票收据、跑银行、记账对账、报日报表。
工作内容	点现金、登日记账、盘库存、对银行账、做日报表、管票据、填单据、和会计对账。
协作关系	天天跟财务经理汇报，听他安排；和财务会计一起对账；偶尔跟业务员收付款；用印要找行政配合。

贸易中心物业出纳岗位职责

职位:财务出纳

报告:财务经理

工作概要:办理现金及支票等款项的收付事宜，管理有关发票、收据、印章、办理有关银行业务，严格按照出纳制度进行工作。

主要职责:

1、出纳员要严格按照国家有关现金管理和结算制度，认真办理款项收付业务，根据审核无误、手续完备的会计凭证支付款项，如不符合有关规定，财务出纳员有责任不予办理。

2、办理现金收付时，必须当面点清。

3、每日逐笔登记现金日记帐、做到帐证相符。每日必须盘点现金并结出当日余额。

4、每日逐笔登记银行存款日记帐，每月与银行对帐单核对，如有未达帐项，应编制银行存款余额调节表调节，保证帐证相符。

5、出纳应编制每日"收款日报表"及"资金日报表"报送财务经理审阅。

6、负责空白发票、收据、转帐支票的管理，建立各种票据的使用登记簿，逐项详细登记、注销，监督签字。各种票据使用要规范，正确填制好各种银行结算单据，严格按照财务制度执行，并做好保管工作。

7、每日与财务会计对帐，保证总帐与明细帐相符。