金地物业员工手册总经理致词

适配人群物业客服人员，秩序维护员，环境管理员使用场景物业服务现场，客户接待场景，新员工入职培训
制定目的物业管人多事杂，怕出安全小意外。
适用范围所有在岗员工，办公区、小区公共区。
职责分工经理盯全局，主管查现场，员工守自己岗位。
管理要求不乱拉电线，灭火器放门口，楼道不堆杂物。
监督与检查每月抽查三次，主管带队，没做到扣当月安全分。

爱地物业员工手册总经理致词

各位同事:

欢迎大家加入爱地物业管理有限责任公司工作。

物业管理是一项新兴的行业，为各用户提供细致而周到的全面服务，持续超越我们的客户不断增长的期望是我们的服务宗旨。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，才能提供高水平的服务。

公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。

我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。

作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。

祝愿你在公司工作愉快。

zz市爱地物业管理有限责任公司

金地物业员工手册总经理致词：金地物业员工手册：奖罚条例

适配人群物业客服专员，秩序维护员，工程维修技工使用场景客户服务现场，值班值守管理，费用成本管控
制定目的怕大家值班不认真、乱丢垃圾、穿制服乱跑、弄坏东西、说脏话、偷偷拿公司东西。
适用范围所有爱地物业员工，上班地方、制服、工牌、电话、更衣柜、值班时间。
职责分工主管盯下属干活，综合管理部查问题，总经理拍板罚谁奖谁，员工自己守规矩。
管理要求不准吃零食吸烟、不准离岗睡觉、不准乱涂乱画、不准私带物品进出、不准撒谎造假。
监督与检查主管当场抓现场，综合管理部留记录，警告要签字，不签就开除，扣钱从工资里直接拿，三次口头警告变书面警告，当月三次书面警告直接走人。

爱地物业员工手册:奖罚条例

(与部门考核条例配合使用)

一、奖励

1.奖励情形

如有下列情形，公司将予奖励:

(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。

(3)严格控制开支、节约费用有显着成效者。

(4)提出合理化建议，并经实施有显着成效者。

(5)为公司取得重大经济效益者。

(6)为公司取得重大社会荣誉者。

2.奖励类型

奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。

3.奖励方式

奖励方式为:下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

二、处分

如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分:

1.口头警告

(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。

(2)值班时制服衣着不整的。

(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。

(4)上下班不打钟卡或不签到签退的。

(5)不经指定的员工通道进出的。

(6)迟到、早退在十分钟以内的。

(7)在本物业范围内粗言秽语的。

(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。

(9)占用本物业电话作私人用途的。

(10)工作散漫或粗心大意的。

(11)违反安全守则或部门规定的。

(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。

(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。

(14)忘记佩戴员工证的。

(15)未经同意，穿着制服外出的。

(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。

(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。

2.书面警告

(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。

(2)值班时打瞌睡的。

(3)旷工一天的。

(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。

(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。

(6)未经许可而进入私人单位的。

(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。

(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。

(9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。

(10)在公司内聚赌或当班睡觉的。

(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。

(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。

(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。

(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。

(15)拾遗不报的。

(16)挑拨打架、斗殴事件的。

(17)要求别人或代别人打钟卡的。

(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。

(19)有严重失职行为的。

(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。

(21)未经同意私自换班或调岗的。

3.即时解雇(解除劳动合同)

(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。

(2)有不道德行为的。

(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。

(4)偷窃的。

(5)虚报个人概况资料的。

(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。

(7)收受贿赂或向别人行贿的。

(8)连续旷工2天的。

(9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。

(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。

(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。

(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。

(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。

(15)诈病或有不诚实行为的。

(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。

(17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。

(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。

三、处分执行

1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。

2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次"口头警告"等于一次"书面警告"，但一个月内连续两次"口头警告"同样视作一次"书面警告"的效力。

3.每签一次"口头警告"当月在其工资中扣20元。每签二次"书面警告"，当月在其工资中扣40元，当月签署第三次"书面警告"，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿。

4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。

金地物业员工手册总经理致词：金地物业员工手册前言

适配人群物业HR专员，项目人事主管，客服主管使用场景新员工入职，制度更新执行，劳动合规管理
制定目的怕员工不清楚公司规矩，出错惹麻烦。
适用范围所有爱地物业的在职员工。
职责分工主管盯下属干活安不安全，员工自己注意别乱来，人事管培训和提醒。
管理要求按国家劳动法做事，手册没写的就照国家规定办，服务时守诚信不糊弄。
监督与检查部门主管天天看，管理处定期查，谁不照做先提醒，再犯就按公司规矩处理，严重就走人。

爱地物业员工手册前言

职员手册旨在为您在爱地物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本公司以及有关的政策，包括人事政策、程序、部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。

随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。

本"职员手册"按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。

公司希望通过"职员手册"能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神，共同推动爱地物业的发展。员工如要进一步了解手册内容，可向管理处查询。

员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是:

员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。

每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。

物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件。

向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记:服务至上，持续超越我们的客户不断增长的期望是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。

如有疑问，请向您所属部门主管及管理处查询。本《职员手册》的解释权和修改权归宜昌市爱地物业管理有限责任公司所有。

金地物业员工手册总经理致词：金地物业员工手册：安全守则

适配人群物业一线员工，值班主管，综合管理专员使用场景物业日常巡检，火警应急响应，极端天气值守
制定目的怕员工干活时受伤没人管，怕着火没人救，怕下雪淹水乱成一团。
适用范围所有爱地物业的员工，各管理处现场，日常用的设备和工具。
职责分工主管要收报告、安排人手；员工要马上报伤、报隐患、听指挥疏散。
管理要求受伤立刻报主管，发现危险设备马上说；着火要镇定、喊人、断电、关门、灭火、打119。
监督与检查主管天天看谁没报、谁乱来；不报不做的，扣当月绩效，严重就谈话；综合管理部每月查记录，漏一次提醒，两次写说明。

爱地物业员工手册:安全守则

一、因工意外受伤

一切因工意外受伤的，必须立即报告主管，并作工伤报告交综合管理部及提供有关医疗诊断证明。为安全起见，员工如发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害的，应立即报告部门主管，及早做好预防工作。

二、火警及防火措施(具体参照各管理处预案)

如遇火警，必须采取如下措施:

1.保持镇定。

2.利用物业公司通讯系统通知所有用户迅速疏散。

3.如遇火势扩大，必须协助疏散用户，安全撤离现场。

4.拉闸断电及关好火警现场附近的所有门窗。

5.使用灭火设备将火扑灭。

6.由值班主管拨打火警电话"119"报警。

三、紧急事故

在紧急情况下，如遇雪灾、水灾等，员工仍须按时上班，同时，已上班的员工都会被安排加班，希望各位员工给予合作。超时工作的时间，由部门主管待日后另作同等时间的补偿，或发放超时工资以作补偿。