电梯事故紧急处置措施（优选10篇）

电梯事故紧急处置措施

福建省特种设备检验院电梯事故紧急处置措施

电梯在使用过程中遇到意外情况时，应及时营救和安全疏散乘客，实施紧急处置措施，严格遵守有关技术规程。

电梯出现紧急情况时，应采取以下处置措施:

一、如遇下列意外情况应立即通知电梯维修人员前来处理，并根据需要按紧急处置措施释放轿厢内的被困乘客。

(一)停电时

停电时(轿厢内的应急照明灯会自动照亮)司机或安全管理员应落实停电的实际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启动。如果停电时间比较长，可按困人处置方法将乘客救出。

(二)发生水灾时

发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客被困，可按困人处置方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人员维修保养合格。

(三)发生火灾时

1、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。

2、确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。

3、火灾时，除消防梯允许消防人员执行处置任务外，其他情况一律禁止使用电梯。

二、困人处置方法

困人处置必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，司机或安全管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保单位，由维保单位专业维修人员进行处置。维保单位不能很快到达的，由经过训练的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。

(一)电源切断确认

在进行处置时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源切断。

(二)故障电梯的轿厢位置确认:

在进行处置被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道内位置。

(三)轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。

1、用专用层门匙开启层门。

2、在轿顶用人力开启轿厢门。

3、协助乘客离开轿厢。

4、重新将门关妥。

(四)轿厢停于高于或低于楼层超过0.5米时，应先将轿厢移至接近层门，然后按上述第(三)步骤接出乘客，移动轿厢方法如下:

1、通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动，不可将身体任何部份探出轿厢外，以免发生危险，如果此时轿厢门处于未完全闭合状态，则应将其完全关闭。

2、将盘车手轮装在电机轴上。

3、一名受训援救人员控制盘车手轮，另一受训援救人员手持释放杆，轻轻松开“抱闸”(制动器)，轿厢会由于自重而移动，若轿厢由于自重无法移动时，应用盘车手轮使轿厢向正确方向移动。为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动动作使轿厢逐步移动，直至轿厢到达平层区域。

三、特殊情况处理

1、遇其他复杂情况时，如安全钳已动作或钢丝绳脱离正确槽位，应立即通知电梯维保单位维修人员进行处理。

2、没有维保单位的电梯或维保单位无法及时到达现场的电梯，立即通知联动单位，由联动单位专业维修保养人员进行处置。

四、福建省特种设备检验院应对措施

对严重事故以上的事故，按照《福建省特种设备检验院特种设备事故应急处置预案》的要求，开展事故处置工作。同时，督促特种设备事故单位向“110”指挥中心报警，请求公安部门维护现场秩序，封锁事故现场，重点保证顺畅实施处置。

电梯事故紧急处置措施：特种设备检验院电梯

应及时营救和安全疏散乘客，实施紧急处置措施，严格遵守有关技术规程。

电梯出现紧急情况时，应采取以下处置措施:

一、如遇下列意外情况应立即通知电梯维修人员前来处理，并根据需要按紧急处置措施释放轿厢内的被困乘客。

(一)停电时

停电时(轿厢内的应急照明灯会自动照亮)司机或安全管理员应落实停电的实际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启动。如果停电时间比较长，可按困人处置方法将乘客救出。

(二)发生水灾时

发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客被困，可按困人处置方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人员维修保养合格。

(三)发生火灾时

1、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。

2、确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。

3、火灾时，除消防梯允许消防人员执行处置任务外，其他情况一律禁止使用电梯。

二、困人处置方法

困人处置必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，司机或安全管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保单位，由维保单位专业维修人员进行处置。维保单位不能很快到达的，由经过训练的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。

(一)电源切断确认

在进行处置时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源切断。

(二)故障电梯的轿厢位置确认:

在进行处置被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道内位置。

(三)轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。

1、用专用层门匙开启层门。

2、在轿顶用人力开启轿厢门。

3、协助乘客离开轿厢。

4、重新将门关妥。

(四)轿厢停于高于或低于楼层超过0.5米时，应先将轿厢移至接近层门，然后按上述第(三)步骤接出乘客，移动轿厢方法如下:

1、通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动，不可将身体任何部份探出轿厢外，以免发生危险，如果此时轿厢门处于未完全闭合状态，则应将其完全关闭。

2、将盘车手轮装在电机轴上。

3、一名受训援救人员控制盘车手轮，另一受训援救人员手持释放杆，轻轻松开“抱闸”(制动器)，轿厢会由于自重而移动，若轿厢由于自重无法移动时，应用盘车手轮使轿厢向正确方向移动。为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动动作使轿厢逐步移动，直至轿厢到达平层区域。

三、特殊情况处理

1、遇其他复杂情况时，如安全钳已动作或钢丝绳脱离正确槽位，应立即通知电梯维保单位维修人员进行处理。

2、没有维保单位的电梯或维保单位无法及时到达现场的电梯，立即通知联动单位，由联动单位专业维修保养人员进行处置。

四、福建省特种设备检验院应对措施

对严重事故以上的事故，按照《福建省特种设备检验院特种设备事故应急处置预案》的要求，开展事故处置工作。同时，督促特种设备事故单位向“110”指挥中心报警，请求公安部门维护现场秩序，封锁事故现场，重点保证顺畅实施处置。

电梯事故紧急处置措施：单位电梯

单位电梯事故与故障的应急措施和救援预案

为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。

(一)、剪切事故应急处理

1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。

3、立即打急救电话120处理，或送到附近医院救治。

4、同时立即向主管领导报告。

5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。

6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。

(二)、撞、碰伤应急处理

1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。

2.1外伤大出血:应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血;

2.2骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。

3、同时立即向主管领导报告。

4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。

5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。

(三)、坠落应急处理

1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，让电梯停止运行。

2、到坠落处(如底坑、轿顶等)察看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。

3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。

4、现场人员立即打急救电话120处理。

5、同时立即向主管领导报告。

6、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。

7、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复电梯运行。

(四)、发生触电事故应急处理

1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。

2、若触电人员神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。

3、若触电人员已无知觉，无呼吸，但心脏有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即打急救电话120处理。

4、若触电人员无呼吸、心脏停止跳动，应用人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即打急救电话120处理;抢救工作应耐心进行，在送医院途中也不能停止。

(五)、发生火灾应急处理

1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及采取措施灭火，并根据着火情况报119，汇报起火地点、楼层、火势情况等，报警后到消防车开来方向接应消防员进场。

2、立即切断火灾现场的供电和开通紧急照明，从安全通道逃生自救。

3、提灭火器材到现场灭火，并使用消防栓水枪灭火和散雾;在不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的灭火器具进行灭火。

4、救出被困人员，把受伤人员送到急救室或120急救中心抢救。

5、对火灾现场实施警戒、接应和引导疏散人员到安全地方。

6、同时立即向主管领导报告。

(六)、湿水应急处理

1、发生湿水时，应立即对建筑设施采取堵漏措施。

2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。

3、当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。

4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试梯无异常后方可恢复使用。

5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

(七)、困人事故的应急处理

1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。

2、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员(持证)到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。

3、值班人员做好故障电梯各厅门入口处"电梯暂停使用"的警示标志。

4、值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

5值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

6电梯使用管理单位的专业人员(持证)到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。

(八)、相关联系电话

急救:120火警:119

电梯事故紧急处置措施：电梯

一、目的:

当正在运行的电梯出现事故时，为达到防止事故扩大、减少或降低人员重大伤亡、财产损失，特制定本程序。

二、使用范围:

本处理程序适用于本单位电梯事故应急处置和救援事件。

三、职责:

1、安全管理人员、操作人员、维修人员、保安人员、中控室人员共同负责电梯事故应急处理。

2、单位内安全管理负责人带领当班保安、安全管理人员、维修人员执行本应急方案。

四、程序:

1、本单位电梯一旦发生事故，首先确定电梯事故分类:按破坏程度等作出正确判断;处理时要镇静，不要盲目操作，按事故分类有针对性进行事故紧急处理。

2、值班人员应通知相关部门采取科学工艺措施、技术措施或其他紧急措施，防止事故扩大蔓延。

3、通知单位负责人(法人代表)，技术负责人立即赶赴现场，通知相关负责人和职工到位。

4、组织专门队伍抢救受伤人员，通知医疗单位做好救治工作。

5、调集车辆、通讯工具、抢救器材。

6、组织人员成立抢险救灾专业队、

1、加强现场警戒和保卫工作。

2、采取妥善措施，保护好文件档案、技术资料、操作记录和数据，计算机数据和资料，仪器仪表数据，控制室记录，其他声像记录等资料。

9、做好应急处置和救援记录，并迅速向所属街道(镇)安全办公室及所属上级单位领导汇报，并在第一时间上报区质量技术监督局，电话:****。

电梯紧急放人处理程序

3、目的:

电梯在发生故障困人时，为达到迅速解救被困人员，确保安全，特制定本处理程序。

4、使用范围:

本处理程序适用于本单位电梯困人时的应急处理工作。

5、职责:

1)电梯安全管理人员、维修人员、保安人员，共同负责电梯困人的应急处理。

2)单位内电梯安全管理人员负责带领当班保安、维修人员执行本应急方案。

6、程序:

1)当电梯发生故障将乘客困在轿厢内时，首先应确定电梯轿厢所在的楼层。

2)通过监控室或三方通话装置，向轿厢内乘客了解电梯停靠楼层及位置，同时与乘客通话进行安抚，并维护现场的秩序和安全。

3)紧急通知承担电梯维护保养单位的维修人员或联动抢险单位的维修人员，迅速到场施救。

4)维修人员到场后，安全管理人员应立即引导其到达乘客被困楼层和电梯机房施救。如无法确认电梯停靠层面，维修人员可打开一层的电梯厅门用应急灯观察电梯停靠楼层。

5)维修人员进入电梯机房后，应切断故障电梯主电源，指示在乘客被困楼层的维修人员用三角钥匙开启故障电梯停靠楼层的厅门及轿厢门，开启时必须注意身体重心外倾，以防厅门突然开启后坠落电梯井道。

6)故障电梯位置无法放人，可采取人工平层法，具体操作规程如下:

先切断故障电梯的主电源，维修人员两人配合，一人用松闸扳手松开故障电梯的抱闸，另一人用盘车装置向上提升电梯，在盘车过程中可注意观察钢索绳平层标记。平层到位后，合上抱闸，到电梯所在的楼层，用三角钥匙开门放人。乘客救出后，应立即关闭电梯门。

7、故障电梯挂“停机检修”的标志牌，对故障电梯进行全面检查，故障未排除前不得交付使用。

8、做好应急处置记录，并向单位领导汇报、备案。

电梯事故紧急处置措施：常见电梯

常见电梯事故的误区及原因分析

在过去的一年中，全国各地电梯事故不断发生，“电梯突然下坠”、“电梯厅门打开但电梯轿厢不在该层”、“电梯厅门一推就开”等事故话题，在人们生活中已经产生“闻梯色变”的社会恐慌。但从电梯的设计原理到制造过程进行分析，电梯都是很安全可靠的，那么究竟是怎么回事呢接下来就给大家带来几种常见电梯事故的误区及原因分析。

常见误区一、“电梯突然下坠”

1、在电梯设计时，

电梯事故紧急处置措施：电梯

1岗位职责

1.1使用单位电梯管理机构的负责人

负责启动使用单位应急处置方案，全面动员管理机构的全部资源，按照方案规定的程序，展开救援工作;向有关部门、上级报告事故情况，以便相关部门及时启动相关预案。

1.2使用单位消防值班人员

在发生火灾时启动电梯消防回降功能;在发生水浸时通知配电值班室切断电梯供电电源;

1.3使用单位电梯安全管理员

向上级报告事故情况;通知维修保养单位赶赴现场救援;安抚乘客，记录乘客姓名和联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品;组织做好现场安全防护、隔离措施;在不影响救援的前提下做好事故现场保护工作。

1.4维修保养单位负责人

接到事故报告后，负责启动维修保养单位应急预案，调动组织本单位相关力量及时参与救援工作。

1.5电梯维保人员

检查回降基站的电梯轿厢内是否还有乘客;电梯井道内是否有烟气和消防水;配合开展电梯被困人员的救援工作。

2现场应急处置基本措施

2.1垂直电梯火灾事故

2.1.1电梯服务的楼层发生火灾时的应急处置措施

⑴当大楼发生火警时，底层大厅的值班人员或电梯管理人员应立即拨动消防开关，不论电梯处于何种运行状态，均应立即自动返回底层，开门将乘客放出，并将情况报告管理机构负责人。

⑵设法使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开。将电梯置于“停止运行”状态，关闭层门并切断总电源。

⑶对于有消防运行功能的电梯，应由消防员确定是否可以使用。如必须使用，则可通过打碎电梯基站消防面板、按动“消防”按钮开关，或用专用钥匙将安装于底层召唤按钮箱上或电梯轿厢操纵箱上标有“消防紧急运行”字样的钥匙开关接通来启用电梯消防员专用功能。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层，并切断电源，或将电梯停于火灾尚未蔓延到的楼层。

2.1.2电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置措施

⑴首先立即在就近的楼层停靠，即刻疏导乘客撤离。

⑵然后切断电源。

⑶再用灭火器灭火。

⑷共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾的位置，防止火灾蔓延，并交消防人员灭火使用。

2.1.3相邻的建筑发生火灾的应急处置措施

相邻建筑物发生火灾时，应立即停梯，以免因火灾造成停电而发生困人事故。

2.2垂直电梯水浸事故

由于电梯被水淹时，可能造成短路或触电，除了要对水源进行控制及处理外，还要对电梯进行如下处置:

2.2.1当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源。

2.2.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。

2.2.3当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

2.2.4发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。

2.2.5对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查，以免烧毁电子板。

2.2.6在恢复电梯运行时，应确认无积水，无短路现象后，方可使用。对于那些急于使用的电梯，可采用烘干的办法(如使用电吹风机)，消除一切可能造成短路的积水。

2.2.7电梯恢复运行后，详细填写水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

2.3垂直电梯剪切事故

2.3.1首先断开电梯主电源开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致发生意外，同时通报市急救中心。

2.3.2有足够的救援人员且先行救援不会导致受伤人员进一步伤害的情况下，可在市急救中心专业急救人员到来之前进行救援，否则应根据市急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作并在市急救中心急救人员到来后配合救援工作。

2.3.3轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切

⑴如果可以通过打开电梯门直接救出乘客，则应在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

⑵如果不可以通过打开电梯门直接救出乘客，则相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

2.3.4乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切(发生轿底或轿顶剪切)

⑴发生轿底剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向上移动)，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

⑵发生轿顶剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向下移动)，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

2.3.5救出乘客后，根据市急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。

2.4垂直电梯困人事故

运行中的电

梯会因供电线路故障、限电、电梯设备老化等因素，致使乘客被困在轿厢内，乘客首先要及时报警。电梯的轿厢里通常都设有报警装置，配有电话、对讲机，或有摄像监控镜头。一旦受困，应及时使用。其次是在救援中要听从维修人员的指挥，密切合作。如电梯为有操作人员，操作人员应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系;如无操作人员，维保人员应设法与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静。如事故因供电引起，对于短时停电有备用发电机的应及时启用。因线路故障或因其它原因造成的长时间停电，应考虑采用盘车等适当的方式将乘客救出。

2.4.1电梯停靠在楼层附近的处理方法

⑴到机房将电源开关断开，防止电梯突然运行造成事故;

⑵在厅外用三角钥匙将层门打开，将乘客从轿厢内放出。

2.4.2电梯轿厢在两层楼的中间或冲顶、蹲底时的应急处理方法

电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应做好下列工作:

⑴若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维保人员或消防值班室管理人员取得联系。

⑵维保人员到现场后，应了解轿厢被困人数及其健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层站位置，以便于解困工作的开展。

⑶告知乘客尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，听从操作人员指挥。

施救方法如下

方法一:施救人员在轿厢位置的上层将层门用钥匙打开，进入轿顶，将电梯置于检修运行状态，以慢速运行方式将轿厢运行至就近楼层的平层位置，用钥匙将门打开，让乘客撤离。

方法二:盘车放人操作

⑴操作前先通知被困人员，盘车操作已经开始，请乘客或司机配合。

⑵盘车放人操作一般由两人在机房进行。操作前必须先切断总电源开关，一人用松闸板手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘至最近层楼面时〈轿门地坎应不高于层门地坎600mm〉可停止盘车，使制动器复位。

⑶让司机或乘客在轿厢内打开层门，或用钥匙打开紧急门锁，并协助乘客离去。

⑷盘车时，应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，应防止因对重侧比轿厢重而造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采用“渐进式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。

如事故时轿厢处于冲顶或蹲底的状态时，宜采用上述方法二的盘车放人操作方式解救被困乘客。在电梯技术条件允许时，也可以在检修状态下，短接好相关安全回路，在机房控制柜处以检修速度将轿厢运行至顶楼平层或底楼的平层位置，救出被困乘客后，使安全回路恢复正常功能。

2.5自动扶梯事故

2.5.1一般性故障或事故的应急处理

⑴突然停车的应急处理

操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停车原因。

⑵异常现象的应急处理

自动扶梯在行使中有异常声响、异味、不正常振动和摩檫，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查维修，如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。

⑶无法启动的应急处理

应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂时停用，进行检查修复后再投入使用。

⑷制动距离过长的应急处理

自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。

⑸扶梯装置夹入异物的应急处理

发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开关。

根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶梯。

如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房进行手动盘车，取出异物。

如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。

⑹梳齿板夹入异物的应急处理

当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断总电源开关，将扶梯停止运行。

根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯。

如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车。

如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。

2.5.2建筑物发生火灾时的应急处理:

⑴应立即切断扶梯的总电源开关，停止其运行。

⑵火灾过后，要对自动扶梯有关设备进行认真检查。

⑶自动扶梯遭受水淋或水淹时，参照执行“进水或遭受水淹”的处理方法。

⑷对于遭受火灾、高温烧烤的扶梯设备，应通知扶梯的制造厂家进行处理，经制造厂家修复并确认正常后，方可投入使用。

2.5.3进水或遭受水淹的应急处理

进水或遭受水淹时，由于建筑物水管、水箱、暖水管及消防水栓等水管破裂，阀门泄露引起楼层间进水、水淹时，水会沿着楼层地板进入本层或下层机房，此时应当:

⑴立即停止有关楼层扶梯的运行，并切断其供电电源。

⑵检查扶梯机房控制柜、驱动电动机、安全保护开关、电子线路板、照明回路等电气设备线路有无进水。

⑶若发现机房设备已进水或水淹时，除立即断开机房主电源开关外，还应及时对进水部位进行排水处理。

⑷水灾过后，由专业维修人员使用电热吹风等方法对进水的电气设备进行烘干处理，测量相关回路绝缘电阻应符合要求。

⑸确认无漏电、无短路现象，尤其是对微电脑控制的扶梯，更要仔细检查，以免损坏线路板等主要的控制装置。

2.5.4遭受台风或暴风雨袭击时的应急处理

⑴首先将建筑物内各门窗关闭，防止雨水进入溅湿或浸泡扶梯设备，引起电气短路，造成人员触电伤害或设备损坏。

⑵若判断暴风雨可能导致雨水进入设备机房时，应提前将供电总电源开关切断，停止扶梯的运行。

⑶若雨水已经进入扶梯设备或机房，应立即切断扶梯的总电源开关，停止扶梯运行。

⑷暴风雨过后，可参照“进水或遭受水淹”的方法进行处理。

2.5.5雷击时的应急处理

建筑物发生雷击并造成扶梯供电电源跳闸，导致扶梯停止运行，不应立即恢复扶梯的供电电源，应待雷击过后由电梯维修保养单位维保人员对扶梯的电气设备和元器件进行全面检查修理。检修后检测相关回路的绝缘电阻值，符合技术要求，方可使用。对于遭受雷击的电气元器件，无论是否符合技术要求，都要更换。

扶梯遭受火灾、水淹、雷击等事故后，应首先进行事故应急处理，再经专业维修人员全面检查和维修保养，消除故障隐患。做好详细应急处理和检查维修记录，并存档备查。投入运行使用前，还须向市特检院申请安全技术性能检验，检验合格方可投入正常使用。

3注意事项

3.1发生火灾时，在消防楼梯和机房排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，在维保人员确保自身安全并有能力救援的前提下才能实施，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外;在发生水浸时，必须按规定穿着安全鞋，防止触电和滑倒。

3.2应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求

3.3在打开层门时，应严格遵守操作规程，并必须确保周围环境没有无关的人员围观。现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近层门口。

3.4电梯使用单位的现场人员应及时安慰受伤的乘客，消除乘客恐慌情绪。严禁非专业人员用力拉扯伤者肢体，防止金属锐边切割身体，造成伤害扩大。如伤者头部受伤，必须由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救措施不当造成伤害。

3.5通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。值班室人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险。必须有效劝阻乘客盲目自救的不安全行为。

但在发生火灾时救援人员又无法接近楼层的极端危险的情况下，如存在乘客自救的可能，电梯维修保养单位人员应通过消防值班室电话指导乘客逃生。

3.6及时收集各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。

3.7电梯维修保养单位应全面检查电梯系统状态，在确认满足安全运行条件后，还应经过电梯维修保养单位内部检测员检测后方可恢复电梯使用。如设备状态存在不确定事项，电梯使用单位应委托市特检院进行检验，合格后方可投入运行。

3.8发生伤亡事故的电梯必须经监督检验合格后，方可投入运行。

3.9及时安抚慰问相关乘客，解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对使用电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。

电梯事故紧急处置措施：电梯

电梯事故现场应急处置基本措施

1岗位职责

1.1使用单位电梯管理机构的负责人

负责启动使用单位应急处置方案，全面动员管理机构的全部资源，按照方案规定的程序，展开救援工作;向有关部门、上级报告事故情况，以便相关部门及时启动相关预案。

1.2使用单位消防值班人员

在发生火灾时启动电梯消防回降功能;在发生水浸时通知配电值班室切断电梯供电电源;

1.3使用单位电梯安全管理员

向上级报告事故情况;通知维修保养单位赶赴现场救援;安抚乘客，记录乘客姓名和联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品;组织做好现场安全防护、隔离措施;在不影响救援的前提下做好事故现场保护工作。

1.4维修保养单位负责人

接到事故报告后，负责启动维修保养单位应急预案，调动组织本单位相关力量及时参与救援工作。

1.5电梯维保人员

检查回降基站的电梯轿厢内是否还有乘客;电梯井道内是否有烟气和消防水;配合开展电梯被困人员的救援工作。

2现场应急处置基本措施

2.1垂直电梯火灾事故

2.1.1电梯服务的楼层发生火灾时的应急处置措施

⑴当大楼发生火警时，底层大厅的值班人员或电梯管理人员应立即拨动消防开关，不论电梯处于何种运行状态，均应立即自动返回底层，开门将乘客放出，并将情况报告管理机构负责人。

⑵设法使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开。将电梯置于“停止运行”状态，关闭层门并切断总电源。

⑶对于有消防运行功能的电梯，应由消防员确定是否可以使用。如必须使用，则可通过打碎电梯基站消防面板、按动“消防”按钮开关，或用专用钥匙将安装于底层召唤按钮箱上或电梯轿厢操纵箱上标有“消防紧急运行”字样的钥匙开关接通来启用电梯消防员专用功能。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层，并切断电源，或将电梯停于火灾尚未蔓延到的楼层。

2.1.2电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置措施

⑴首先立即在就近的楼层停靠，即刻疏导乘客撤离。

⑵然后切断电源。

⑶再用灭火器灭火。

⑷共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾的位置，防止火灾蔓延，并交消防人员灭火使用。

2.1.3相邻的建筑发生火灾的应急处置措施

相邻建筑物发生火灾时，应立即停梯，以免因火灾造成停电而发生困人事故。

2.2垂直电梯水浸事故

由于电梯被水淹时，可能造成短路或触电，除了要对水源进行控制及处理外，还要对电梯进行如下处置:

2.2.1当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源。

2.2.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。

2.2.3当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

2.2.4发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。

2.2.5对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查，以免烧毁电子板。

2.2.6在恢复电梯运行时，应确认无积水，无短路现象后，方可使用。对于那些急于使用的电梯，可采用烘干的办法(如使用电吹风机)，消除一切可能造成短路的积水。

2.2.7电梯恢复运行后，详细填写水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

2.3垂直电梯剪切事故

2.3.1首先断开电梯主电源开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致发生意外，同时通报市急救中心。

2.3.2有足够的救援人员且先行救援不会导致受伤人员进一步伤害的情况下，可在市急救中心专业急救人员到来之前进行救援，否则应根据市急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作并在市急救中心急救人员到来后配合救援工作。

2.3.3轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切

⑴如果可以通过打开电梯门直接救出乘客，则应在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

⑵如果不可以通过打开电梯门直接救出乘客，则相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

2.3.4乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切(发生轿底或轿顶剪切)

⑴发生轿底剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向上移动)，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

⑵发生轿顶剪切时，相应人员在受伤乘客所在楼层留守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向下移动)，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

2.3.5救出乘客后，根据市急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。

2.4垂直电梯困人事故

运行中的电梯会因供电线路故障、限电、电梯设备老化等因素，致使乘客被困在轿厢内，乘客首先要及时报警。电梯的轿厢里通常都设有报警装置，配有电话、对讲机，或有摄像监控镜头。一旦受困，应及时使用。其次是在救援中要听从维修人员的指挥，密切合作。如电梯为有操作人员，操作人员应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系;如无操作人员，维保人员应设法与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静。如事故因供电引起，对于短时停电有备用发电机的应及时启用。因线路故障或因其它原因造成的长时间停电，应考虑采用盘车等适当的方式将乘客救出。

2.4.1电梯停靠在楼层附近的处理方法

⑴到机房将电源开关断开，防止电梯突然运行造成事故;

⑵在厅外用三角钥匙将层门打开，将乘客从轿厢内放出。

2.4.2电梯轿厢在两层楼的中间或冲顶、蹲底时的应急处理方法

电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应做好下列工作:

⑴若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维保人员或消防值班室管理人员取得联系。

⑵维保人员到现场后，应了解轿厢被困人数及其健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层站位置，以便于解困工作的开展。

⑶告知乘客尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，听从操作人员指挥。

施救方法如下

方法一:施救人员在轿厢位置的上层将层门用钥匙打开，进入轿顶，将电梯置于检修运行状态，以慢速运行方式将轿厢运行至就近楼层的平层位置，用钥匙将门打开，让乘客撤离。

方法二:盘车放人操作

⑴操作前先通知被困人员，盘车操作已经开始，请乘客或司机配合。

⑵盘车放人操作一般由两人在机房进行。操作前必须先切断总电源开关，一人用松闸板手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘至最近层楼面时〈轿门地坎应不高于层门地坎600mm〉可停止盘车，使制动器复位。

⑶让司机或乘客在轿厢内打开层门，或用钥匙打开紧急门锁，并协助乘客离去。

⑷盘车时，应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，应防止因对重侧比轿厢重而造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采用“渐进式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。

如事故时轿厢处于冲顶或蹲底的状态时，宜采用上述方法二的盘车放人操作方式解救被困乘客。在电梯技术条件允许时，也可以在检修状态下，短接好相关安全回路，在机房控制柜处以检修速度将轿厢运行至顶楼平层或底楼的平层位置，救出被困乘客后，使安全回路恢复正常功能。

2.5自动扶梯事故

2.5.1一般性故障或事故的应急处理

⑴突然停车的应急处理

操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停车原因。

⑵异常现象的应急处理

自动扶梯在行使中有异常声响、异味、不正常振动和摩檫，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查维修，如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。

⑶无法启动的应急处理

应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂时停用，进行检查修复后再投入使用。

⑷制动距离过长的应急处理

自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。

⑸扶梯装置夹入异物的应急处理

发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开关。

根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶梯。

如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房进行手动盘车，取出异物。

如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。

⑹梳齿板夹入异物的应急处理

当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断总电源开关，将扶梯停止运行。

根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯。

如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车。

如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。

2.5.2建筑物发生火灾时的应急处理:

⑴应立即切断扶梯的总电源开关，停止其运行。

⑵火灾过后，要对自动扶梯有关设备进行认真检查。

⑶自动扶梯遭受水淋或水淹时，参照执行“进水或遭受水淹”的处理方法。

⑷对于遭受火灾、高温烧烤的扶梯设备，应通知扶梯的制造厂家进行处理，经制造厂家修复并确认正常后，方可投入使用。

2.5.3进水或遭受水淹的应急处理

进水或遭受水淹时，由于建筑物水管、水箱、暖水管及消防水栓等水管破裂，阀门泄露引起楼层间进水、水淹时，水会沿着楼层地板进入本层或下层机房，此时应当:

⑴立即停止有关楼层扶梯的运行，并切断其供电电源。

⑵检查扶梯机房控制柜、驱动电动机、安全保护开关、电子线路板、照明回路等电气设备线路有无进水。

⑶若发现机房设备已进水或水淹时，除立即断开机房主电源开关外，还应及时对进水部位进行排水处理。

⑷水灾过后，由专业维修人员使用电热吹风等方法对进水的电气设备进行烘干处理，测量相关回路绝缘电阻应符合要求。

⑸确认无漏电、无短路现象，尤其是对微电脑控制的扶梯，更要仔细检查，以免损坏线路板等主要的控制装置。

2.5.4遭受台风或暴风雨袭击时的应急处理

⑴首先将建筑物内各门窗关闭，防止雨水进入溅湿或浸泡扶梯设备，引起电气短路，造成人员触电伤害或设备损坏。

⑵若判断暴风雨可能导致雨水进入设备机房时，应提前将供电总电源开关切断，停止扶梯的运行。

⑶若雨水已经进入扶梯设备或机房，应立即切断扶梯的总电源开关，停止扶梯运行。

⑷暴风雨过后，可参照“进水或遭受水淹”的方法进行处理。

2.5.5雷击时的应急处理

建筑物发生雷击并造成扶梯供电电源跳闸，导致扶梯停止运行，不应立即恢复扶梯的供电电源，应待雷击过后由电梯维修保养单位维保人员对扶梯的电气设备和元器件进行全面检查修理。检修后检测相关回路的绝缘电阻值，符合技术要求，方可使用。对于遭受雷击的电气元器件，无论是否符合技术要求，都要更换。

扶梯遭受火灾、水淹、雷击等事故后，应首先进行事故应急处理，再经专业维修人员全面检查和维修保养，消除故障隐患。做好详细应急处理和检查维修记录，并存档备查。投入运行使用前，还须向市特检院申请安全技术性能检验，检验合格方可投入正常使用。

3注意事项

3.1发生火灾时，在消防楼梯和机房排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，在维保人员确保自身安全并有能力救援

的前提下才能实施，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外;在发生水浸时，必须按规定穿着安全鞋，防止触电和滑倒。

3.2应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求

3.3在打开层门时，应严格遵守操作规程，并必须确保周围环境没有无关的人员围观。现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近层门口。

3.4电梯使用单位的现场人员应及时安慰受伤的乘客，消除乘客恐慌情绪。严禁非专业人员用力拉扯伤者肢体，防止金属锐边切割身体，造成伤害扩大。如伤者头部受伤，必须由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救措施不当造成伤害。

3.5通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。值班室人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险。必须有效劝阻乘客盲目自救的不安全行为。

但在发生火灾时救援人员又无法接近楼层的极端危险的情况下，如存在乘客自救的可能，电梯维修保养单位人员应通过消防值班室电话指导乘客逃生。

3.6及时收集各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。

3.7电梯维修保养单位应全面检查电梯系统状态，在确认满足安全运行条件后，还应经过电梯维修保养单位内部检测员检测后方可恢复电梯使用。如设备状态存在不确定事项，电梯使用单位应委托市特检院进行检验，合格后方可投入运行。

3.8发生伤亡事故的电梯必须经监督检验合格后，方可投入运行。

电梯事故紧急处置措施：酒店电梯

酒店电梯事故处理标准(2)

1、电梯制动

(1)当电梯速度失控，或坠落时，应紧急制动，主开关复位;

(2)如电梯无法停止，立即切断电源;

(3)通知工程总监/经理，说明轿厢所处楼层。

2、组织处理

(1)工程总监/经理接到通知后，立即到达现场，协助大堂经理、保安部进行救援和人员疏散工作;

(2)重大事故通知工程总监/经理;

(3)组织技术人员对电梯紧急维修。

3、排除故障

(1)修理现场树立醒目标志;

(2)查找故障原因;

(3)通知电梯厂家或厂家指定安装公司/维修公司，进行维修。

4、试车

(1)故障排除后，按操作规定启动电梯;

(2)试运行，确认电梯故障已排除;

(3)清洁现场，电梯恢复使用。

5、事故记录

(1)详细记录事故时间，故障原因和维修情况;

(2)进行事故分析，查明事故原因，制定预防措施;

(3)事故记录整理存档。

6、事故汇报

事故处理完，向总经理汇报事故情况、事故原因和处理结果。

电梯事故紧急处置措施：电梯

随着电梯的广泛应用，电梯的事故也逐渐增多，已引起人们的普遍关注。《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、国家质检总局13号令等法律法规，对电梯的安全使用及有关要求作了较明确的规定;一系列国家标准，如电梯主要标准《电梯制造与安装安全规范》自1987年颁布后，已作了三次较大修改，逐步靠近国际标准。这些政策和技术标准的出台，有效地预防了电梯事故的发生，为电梯的安全运行提供了保证。为进一步预防事故的发生，保障电梯的安全运行，作以下分析。

1 电梯事故的原理及种类

1.1 电梯事故的原理

生产过程中发生事故的原理遵循骨牌原理即:

人的因素→个人的缺陷→机械的或物质的缺陷引起的风险→发生事故→造成伤害

事故按照从左到右顺序发生，一个影响一个，如果中间某一因素不发生，则最终不会发生。笔者认为，电梯事故的发生原理与生产过程中的事故有所不同，如果电梯本身有故障(即:机械的或物质的缺陷引起的风险)，比如超速冲顶或蹲底等，即使个人无任何缺陷，事故也会发生。如果电梯维修人员违章作业(即个缺陷)等，即使电梯本身无任何隐患也会发生事故。所以电梯事故应为:

)→发生事故→造成伤害

使用或维保人员的缺陷和电梯的安全隐患，两者是电梯发生事故的前提条件。条件具备其一，则电梯事故也可能发生，也可能不发生;但是两个条件都具备，则电梯事故一定发生。如果了解或掌握了这一原理，使其中的条件皆不具备，就能有效地预防电梯事故的发生。

1.2 电梯事故的种类

电梯事故的种类按发生事故的系统位置，可分为门系统事故、冲顶或蹲底事故、其他事故。据统计，各类事故发生的起数占电梯事故总起数的概率分别为:门系统事故占80%左右，冲顶或蹲底事故占15%左右，其他事故占5%左右。门系统事故占电梯事故的比重最大，发生也最为频繁。

2 管理使用者或维保人员的缺陷引发的事故及预防措施

2.1 使用者和管理者的缺陷

部分使用和管理者对电梯安全不够重视，认为只要电梯能运行就行，而对电梯的安全保护装置是否完好有效，漠不关心。而且，部分使用单位的规章制度也不够完善，即使有一些规章制度，因管理者不重视，有章不循，形同虚设。

1995年9月13日，山东某服装厂，发生了一起恶性电梯死亡事故。该电梯为客货电梯，6层6站，*pj型，额定速度0.5m/s，额定载荷1000kg，门锁为gs75-11型。因该电梯制造较早，各部件的型号已趋于老化，因三角碰块与勾子锁频繁碰撞，使三角碰块已磨成倒圆弧状，加之弹簧老化，啮合深度只有3mm，只要在层门外，用手一扒层门则很容易就打开。针对这一情况，维修人员已向单位领导汇报三次，均答复为企业效益不好，资金紧张，先用着等以后再说。9月13日下午5.30车间下班，因高某系车间一班组长，下班后晚走一会儿，大约在5.40左右，从车间出来(车间在四层)，发现电梯正要关门，高某离电梯15m 左右，便急匆匆地跑过去，此时电梯已启动，正快速驶向六楼，高某用手扒开层门迈进去，一步踏空，跌入底坑，当场死亡。这是一起典型的管理者及使用者不重视安全而引发的事故。

2.2 维保单位或维保人员的缺陷

部分维保单位或维修保养人员不是执行“安全为主，预检预修，计划保养”的原则，而是头痛医头，脚痛医脚，不是有计划地进行预防性维修，而是待出现故障停梯后，才进行抢修，既误时又误事，部分维保单位或维修保养人员，甚至是敷衍了事，置电梯安全于不顾。

管理者或维修保养人员，应加强有关法规的学习，做到有法必依，有关部门应加强执法力度，不断完善法规建设。

3 电梯自身的安全隐患及预防措施

3.1 门系统事故

门系统事故之所以发生率最高，是由电梯系统的结构特点造成的。因为电梯的每一运行都要经过开门动作过程两次，关门动作过程两次，使门锁工作频繁，老化速度快，久而久之，造成门锁机械或电气保护装置动作不可靠。若维修更换不及时，电梯带隐患运行，则很容易发生事故。

3.1.1 部分维保人员对标准理解不正确，致使电梯带隐患运行

据不完全统计，电梯层门的故障约占整个电梯故障的70%以上，而由于门锁开关不能及时接通和损坏频繁造成的故障约占门故障的80%以上。维保队伍在电梯维保中煞费苦心，动了不少脑筋。主要做法是与原门锁开关并联一永磁感应器，感应器的位置与门开关向平行，只要关门到位，连接在门上的隔磁板就会插入永磁感应器，因该感应器与原门锁开关关联，门锁回路很容易被接通，故障率大大减少，用户也很满意。其实，这一做法已留下了严重的事故隐患。根据gb/t10058-1997《电梯技术条件》第3.10.7条规定:“轿厢运动前应将层门有效地锁紧在关门位置上，只有在锁紧元件啮合至少为7mm时轿厢才能启动。层门的锁紧必须由符合要求的电气安全装置来验证”;gb7588-1995《电梯制造与安装安全规范》第7.7.1条也明确规定:"对坠落危险的保护:正常运行时，就不可能打开层门是否锁紧的功能，即使在层门没有锁紧的情况下门锁也照样接通，甚至在锁紧装置失效的情况下电梯也能照常运行，所以很容易导致坠落或剪切事故的发生。

3.1.2 部分设计、安装、维保人员对标准理解不透

gb7588-1995《电梯制造与安装安全规范》第14.1.2.5条，对电气安全装置的控制作了明确的规定:“…对于冗余型安全电路，应由传感器元件机械的或几何的布置来确保机械故障时，不应丧失冗余性”;其14.1.2.1.8条也明确规定:“电梯正常运行或电网上其它设备引起的电压峰值，不应在电子部件中产生不允许的干扰”。而部分设计、安装、维保人员对这一规定理解不透或理解有偏差。

1999年7月14日，北京市朝阳区光熙门北里14号楼南侧电梯在运行时开门走梯，致使三层楼住户祖孙二人在上电梯时被剪切，造成一死一伤。1998年9月24日，山东某银行的电梯，也出现了一起开门走梯的事故。那天，一位乘客进入轿厢选好层，站在门口等人一同乘梯。就在这时电梯开着门却以正常速度向下运行，将这位乘客的头与下颌分别由轿厢上沿和地坎形成挤压，造成重伤。

以上事故案例中，电梯在事故前后一切都正常，层门电气及机械联锁装置也是完好的。这就要求使用单位及有关使用人员除遵守有关规定外，设计及安装人员应加强程序冗余、抗飞跑及抗干扰设计，并进行试验，待完全可靠后，才允许出厂进行安装，因为电梯一旦安装完毕，电梯检验人员很难发现，使用单位人员更是无法发现，给电梯的安全运行留下了事故隐患。建议在有关标准特别是在强制性标准里面，应将此方面要求进一步明确。

3.2 冲顶或蹲底事故

冲顶事故的危害是十分可怕的，尤其是发生在高层建筑的电梯上。欧洲的en81-1988已把上行超速保护装置列入安全元件。这仍是我国目前一个最薄弱的环节。

北京市某房管所一幢24层楼的mbds电梯，由于维修工在作业时忘记了拔出开闸扳手，随着电梯运行的震颤，扳手越插越紧，最终导致了抱闸无法闭合。这时电梯回到一层，维修工正欲从轿里撤出，却发现电梯自动上行，正犹豫间只见电梯移动越来越快。他打下轿顶急停开关，但无济于事，维修工无计可施。电梯失控了，加速直冲24层，呼啸冲顶，维修工立即将身体收扰、蜷伏在轿顶的最低处。轰隆一声巨响，轿冲顶震动了整个大楼。维修工的性命保住了，但轿顶复绕轮被楼板击碎，机主心顶面拱起一个大大的鼓包。

这起事故是由于电梯的制动器发生故障所致，制动器是电梯十分重要的部件，如果制动器失效或带有隐患，那么电梯将处于失控状态，无安全保障，后果将不堪设想。要有效地防范冲顶事故的发生，除加强标准的完善外，必须加强制动器的检查、保养和维修。

3.3 其他事故

这类事故主要是个别装置失效或不可靠所造成的。

1999年8月25日，东北某学院新装了两部电梯，李、高二人对电梯厅门与轿厢刀间的距离进行调整。当他们正在调整螺栓时，有人按了呼梯按钮，电梯快速上行，李某被挤入轿厢与6层厅门侧井道门，后经抢救无效死亡。gb/t10058-1997《电梯技术条件》第3.3.9条规定:“轿顶应装设一个检修和停止装置，如轿内、机房也没有检修运行装置，应确保轿顶优先”;gb7588-1995《电梯制造与安装安全规范》第14.2.1.3条规定:“检修运行:……a)一经进入检修运行，应取消正常运行”。可见，轿顶检修位于检修位置应同时能切断其他一切控制回路，即一经进入检修状态，应取消正常运行。

通过前面的分析可知，有关部门应宣传、执法到位，不断完善有关法规和技术标准;管理、使用、维保单位和个人应遵章守法;电梯检验人员，应严把安检关，从而杜绝或减少事故，以确保电梯的完全运行。

电梯事故紧急处置措施：电梯

1 总 则

1.1编制目的

为了提升电梯使用单位，电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门，应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范电梯使用单位，电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门应急救援预案的编制及其应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范各电梯使用单位，电梯维护保养单位和电梯事故应急救援部门对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防，及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本范本供各相关单位参考.

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》，《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，《特种设备安全监察条例》等法律法规以及电梯相关标准的有关规定，制定本范本.

1.3适用范围

1.3.1本范本适用于电梯发生运行事件或事故时的应急救援预案的编制.适用于本管辖区域内使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故.

1.4工作原则

1.4.1坚持以人为本原则:以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失.

1.4.2坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的方针.

1.4.2.1积极采用先进的预测，预防，预警和应急处置技术，提高电梯事件和事故防范水平;不断完善电梯应急救援体系建设，提高救援装备技术水平和应急救援能力;

1.4.2.2电梯事件和事故应急救援部门应有效掌控本单位区域内电梯设备数量，安装位置分布等情况;

1.4.2.3电梯使用单位，电梯维护保养单位对电梯在日常运行使用过程中出现的可引发事故的故障类型，征兆有应对措施;

1.4.2.4电梯事件和事故应急救援部门应有效地进行电梯事件和事故应急救援指挥的组织机构管理网络及抢险救援队伍建设;

1.4.2.5电梯事件和事故应急救援部门应有效地落实相应的电梯设备操作人员，维修人员，部门主管，分管领导，安全生产第一责任人在处理事故时的职责.

1.4.3实行分工负责的原则.

1.4.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻"统一领导，分级负责，依法规范，依靠科技，快速反应，协同应对，整合资源，平战结合"的原则，做到规范有序，结构完整，反应灵敏，运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责.

1.4.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导，专业救援，反应及时，措施果断，依靠科学，加强合作的方式.

1.4.3.3电梯伤人和困人事故，应急救援实行区域管理，分级负责的原则.

2 组织指挥体系及职责

2.1应急救援组织指挥体系

电梯应急救援组织指挥体系由应急救援指导协调机构(以下简称协调机构)，事件或事故现场应急救援指挥部(以下简称指挥部)和应急救援队伍及其社会力量组成.应急救援指导协调机构为当地特种设备安全监督管理部门，负责与相关部门建立联络协调机制.事件或事故现场应急指挥部由应急救援指导协调机构组织，应急救援队伍及社会力量主要为电梯维保单位，同时还包括地方人民政府，相关技术机构，以及消防，医疗救护，环境保护，专业抢险救援队伍和其它社会力量.

应急救援组织组织构架见图1和图2.

图1 应急救援组织体系示意图

图2 应急救援指挥体系组成示意图

2.2应急救援组织指挥体系职责

2.2.1应急救援指挥部职责 何注:应增加急救援指挥部的组成条件，根据那一类型的事故来组成;即:启动条件，本单位与组成对应.

负责一般事故的应急救援和调查处理.(本单位:指应急救援包括的部门自身)

负责组织制定本单位应急救援预案，并及时进行修订完善，加强管理工作.

负责组建单位应急救援队伍，配备相应的应急救援设施，器材，组织进行应急知识的培训及演练.

一旦发生电梯关人或电梯伤人事故及电梯机械伤害，火灾，自然灾害等紧急情况时，首先启动单位应急救援预案，组织应急救援.

若事故造成人员重伤以上事故，必须马上向上级应急救援指挥中心报告.

负责本单位电梯应急救援工作的具体实施，按照本预案及上级应急救援指挥部的指示，开展现场应急救援，控制事态发展，努力减少人员伤害和降低财产损失.

负责了解掌握电梯事故现场情况，并及时向上级应急救援指挥部报告.

负责组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施.

起草应急救援文件，简报，负责应急救援文书，资料归档.

积极配合有关部门进行电梯事故调查处理.

2.2.2总指挥长职责

负责本单位应急救援预案的启动，确定应急救援预案的启动的区域和副指挥长.对电梯事故全权组织进行应急救援.

发生电梯伤亡事故后，在启动单位预案，组织应急救援的同时，负责向上级应急救援指挥中心报告.

在发生电梯伤亡事故时，应在特种设备安全监督管理部门等政府部门指挥下具体负责现场应急救援工作.

在发生电梯伤亡事故时，负责将现场情况及时向特种设备安全监督管理部门等政府部门汇报.

负责组织人员对事故现场进行恢复，并落实整改措施.

负责配合有关部门进行电梯事故调查处理.

2.2.3副总指挥长职责

协助总指挥对无人员伤亡的电梯事故，全权组织进行应急救援.

协助总指挥组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施.

负责确定合理的技术处理方案，制定应急救援方案，报应急救援指挥中心审定.

总指挥不在现场或不便履行职责时，行使总指挥职责.

2.2.4应急救援协调组职责

在应急救援指挥中心领导下，组织，协调各区域的工作，采取各种措施保证应急救援工作顺利进行.

负责电梯应急救援预案的制定，修改和电梯应急准备工作的组织和检查.

发生电梯伤人和困人事故后迅速了解，收集和汇总有关情况，及时向应急救援指挥中心总指挥提供各类相关信息和资料，投入应急救援工作.协调各区域内，外救援队伍应急救援电梯困人或伤人.协调消防，医疗部门救死扶伤，并组织联系救治和向外转送伤员.

组织各区域应急救援预案的培训和演练.

2.2.5应急救援组职责

负责组织有关人员实施应急救援方案，救援被困人员.

负责现场组织，协调应急救援，应急救灾，伤员救治及转送行动.

救援现场的防护;

负责向上级报告.

2.2.6物资供应组职责

负责在应急救援情况下，为救援，善后工作提供必要的物资供应.

负责应急救援物资的采购，保管，确保在应急救援时有效及时提供后勤保障.

确保救援体系运行的经费保障.

2.2.7警戒保卫组职责

负责应急救援事故发生地点的警戒保卫工作，禁止无关人员随意进出电梯区域.

当卫生部门医疗救援人员到达现场后，保障救护车在电梯区域应急救援事故现场的道路畅通.

2.2.8善后处理组职责

负责电梯困人或伤人事故的善后处理工作.

负责在应急救援过程中，紧急调用需要物资器材，设备仪器，应急救援队伍等，所发生费用向应急救援指挥中心办公室报告， 由应急救援指挥中心办公室协调解决.

电梯应急救援事故后，必须由有资格的单位对电梯进行全面的检查，向业主及电梯使用单位通报检测检查情况.

电梯应急救援事故后，电梯必须经检验合格后方可重新投入使用.对严重损毁，无维修价值的，应当向业主方及电梯使用单位通报，建议报废.

3 预防预警

3.1电梯运行中意外事件或事故信息报告与管理:

3.1.1电梯发生意外时，有关人员可参照下列方式传递，报告救援信息.

3.1.2受困人员:在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布:

利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位.

利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位.

通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员.

利用自己的电话，直接拨打"110"或"119"，将救援信息发布给公安，消防部门.

只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式，发布救援信息.

不应拔门，等待救援.

3.1.3公众:在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向"110" ，"119"报警;

3.1.4电梯使用单位:在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给本单位应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息:

向电梯维保单位发布应急救援信息.

如果需要采取医疗措施，可拨打电话"120"，联系医疗救助.

发生火灾，建筑物受损，可以拨打电话"119"，联系消防部门救助.

发生重大事故，应向当地政府，特种设备安全监督管理部门或区域应急指挥部报告.

需要记录的报警信息一般包括:

报警人员的姓名，联系方式.

受困人员所在具体位置:地址，层站，电梯编号.

受困人员的身体状况，是否需要医疗救助.

报警时间.

3.1.5电梯维护保养单位:

接警人应记录报警信息，并向本单位应急救援指挥部报告.

应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案.

向应急救援小组下达救援信息和启动的应急救援预案.

向电梯使用单位通报救援信息.

依具现场情况，可联系"110"，"120"，"119"或友邻单位(电梯生产厂家，电梯安装维修单位等)协助救援.

负责救援记录的存档.

发布本单位内应急救援预案结束信息.

3.1.6应急救援组:

在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系.

随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告.

记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档，应急救援记录参见附录16.

3.1.7区域应急救援指挥部:

发布或下达区域性应急救援信息.

启动区域性应急救援预案.

启动重大事故应急救援预案.

通报区域性或重大应急救援事件.

负责重大或区域性事件的信息管理.

发布本区域应急救援预案结束信息.

3.1.8在应急救援过程中，电梯管理部门应与各应急救援单位保持经常性联系，随时掌握应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与求救人员保持经常性联系，随时了解救援活动的进展情况;

3.2电梯事故预防预警系统:

3.2.1各级区域应急救援指挥部负责本区域内突发公共事件的预防，发布，监督和管理工作.

3.2.2突发公共事件专项指挥部，各区县，特种设备主管部门，各单位应急救援指挥部应依据各自职责分工，并按照突发公共事件发生，发展的等级，趋势和危害程度，及时向当地政府，上级应急救援指挥部提出相应的预警建议.

3.2.3各单位应成立本单位应急指挥部，应急救援小组.

3.2.4建立预警逐级报告制度.

3.2.5各级应急救援指挥部应编制和公告:《单位内部应急组织通讯录》，参见附录14.

应急组织内部的通讯联络方式，例如:电话号码，联系地址，电台.

上级应急指挥部的联系电话，联系地址，电台.

特种设备主管部门的联系电话，联系地址，电台.

相关单位及应急指挥部(例如:电梯使用单位，友邻的应急救援单位，医疗救助单位，公安及消防单位)的联系电话.

区域性应急救援指挥部，专项应急指挥部，各区县电梯主管部门，应编制下一级各应急救援单位(指挥部)的联系方式和电话.

3.2.6预警信息的发布:

各单位，各区域应急救援指挥部只能发布本单位，本区域内的预警信息.

各单位，各区域应急救援指挥部只能启动本单位，本区域内的应急预防措施或应急救援预案;

3.2.7对于已经完成预报，可能造成电梯困人的一些公告，例如:地震，暴风雪，台风，洪水，火灾，停电，施工项目等，应提前采取预防措施，在确认安全的情况下，适时的停止电梯运行，避免发生电梯困人事件;

3.2.8对于存在安全故障的电梯，应及时停止运行，由电梯专业维修人员进行维修，排除故障后再投入运行;

3.2.9对于电梯存在的安全隐患或缺陷，特种设备主管部门，作业人员，使用单位应将有关信息向电梯生产厂或电梯安装维修单位通报，督促有关单位尽快完善;

4.应急响应

4.1 总则

当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性，严重程度和影响范围启动应急救援预案，预案范例可参见本本范本附录:

(曳引电梯和液压电梯)可能发生事件或事故:电梯轿厢困人(例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人);人员受伤;人员死亡;门区剪切;大面积停电;自然灾害(地震，雷击，暴风雨/雪等);火灾;其它突发性事件.

自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故包括:裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等.

4.2启动程序

电梯，自动扶梯和自动人行道发生事件后，接警人员(电梯使用单位，电梯维修单位，区域应急救援指挥部)应尽可能详细地初步记录下列信息:事件发生地点，时间，可能的事件严重情况，以及电梯维保单位等，并且应立即启动本预案，启动工作程序按照接警人员所在单位的不同(电梯使用单位，电梯维修单位，区域应急救援指挥部)，分别参照下列程序执行:

4.2.1 电梯使用单位:接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况→应急指挥部向电梯维修单位发出应急救援信息→应急救援指挥部启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系，可能的情况下，进行初级救护工作.

4.2.2 电梯维护保养单位:接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况→应急救援指挥部根据现场情况启动本单位有关的应急救援预案→应急救援指挥负责人向应急救援小组发布救援命令，通报相关信息.

4.2.3 区域应急救援指挥部:应急指挥部向电梯维修单位发出救援信息.

4.3 应急救援预案的工作流程

应急救援预案的工作流程可参照图3执行.

图3:应急救援预案流程

4.4信息通报和交流:便于部门之间信息交流.

4.4.1在发生人员事故的情况下，应按照国家有关规定报告当地政府，特种设备安全监督管理部门.

4.4.2在规定时间内，本单位无法完成应急救援预案时，应决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门.

4.4.3当应急救援预案启动一定时间后仍未完成救援时，应决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门.

4.4.4单位应急救援负责人根据事件或事故的严重程度，决定报告区域应急救援指挥部或当地特种设备安全监督管理部门.

4.4.5单位应急救援负责人向本区域应急救援指挥部报告，由区域应急救援指挥部下达的应急救援预案的进展情况.

4.4.6应急救援小组负责人向本单位应急救援指挥部报告应急救援预案的执行情况.

4.4.7应急救援小组在接到救援命令后，在条件可以的情况下，应与受困人员保持相当频次联系，并及时将救援情况向应急救援指挥部报告.

4.4.8在发生区域性应急救援时，应考虑将更加有效的救援方法或注意事项报告区域应急救援指挥部或当特种设备安全监督管理部门.

4.4.9在进行区域性的应急救援活动中，区域应急救援指挥部应随时了解本区域内应急救援预案的执行情况，及时向各应急救援单位通报最新的应急救援信息.

4.5 社会救援

4.5.1当依靠本单位的应急救援能力无法在短时间或规定时间(依据各地情况定)内完成应急救援活动时， 应急救援指挥应立即决定请求友邻电梯安装，维护保养单位，电梯生产厂，公安，消防部门支援;或向当地政府，特种设备主管部门报告，请求启动区域性应急救援预案，由政府责任部门依据有关规定，调集社会救援力量实施救援.

4.5.2社会救援力量一般包括:电梯生产厂，电梯安装，维护保养单位，公安，消防，医院，武警，电梯协会，特种设备检验部门，电梯标准化技术委员会等.

4.5.3建立当地和相关社会救援力量联络表，见附录15.

4.5.4社会救援力量的分工

消防人员善于高空作业，配备有较齐全的救援设备和工具，应有计划参加或组织电梯应急救援演练，在电梯无法操作时，对受困人员实施特殊救援工作.

公安部门负责维护现场秩序，封锁事故现场，保证应急救援工作在有序的情况下进行.

医疗人员应及时为需要治疗的受困人员提供医疗救治工作.

各社会应急救援单位应在现场应急指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极推动救援速度，加大救援力度.

4.6 指挥与协调

事故所在单位应急救援指挥部或区域应急救援指挥部负责社会救援活动的协调和指挥，各社会应急救援单位应在现场应急救援指挥部的统一领导下，按照本单位制定的应急救援预案，积极开展应急救援活动.

4.7 应急救援过程的通讯

4.7.1保证应急救援过程中的通讯畅通.

4.7.2措施:

电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物救援中心(或管理机构)联通.

应安排救援人员与被困人员在现场保持联系.各应急救援单位(区域应急救援指挥部，单位应急救援指挥部，应急救援小组)应配备适宜的通讯设备，例如:电台，电话，对讲机，电喇叭等.

各应急救援指挥部，应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括:本单位应急救援组织通讯录，上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式，社会救援力量通讯录等.

各应急救援单位应设置专用应急救援电话，24小时有人值守.

4.8 应急人员的防护

4.8.1应急救援指挥人员和应急救援人员应增强自身防护意识，应在确保应急救援人员自身安全的前提下实施应急救援活动，避免发生针对应急救援人员的伤害事件.

4.8.2防止疾病传染:在传染病医院，传染病戒严区，针对严重传染病人员进行救援时，应在医疗，卫生防疫部门的指导下采取有效的防疫措施.

4.8.3防止辐射:在较强辐射的区域内实施应急救援时，应在卫生防疫部门的指导下采取有效的防疫措施.

4.8.4防止砸伤:在建筑物可以进入，并且不会发生倒塌的情况下实施应急救援活动.

4.8.5防止烧伤，烫伤:可以采取先灭火，降温，或在消防人员配合下实施应急救援活动.

4.8.6防止交通事故:在天气，道路，环境许可的情况下实施应急救援活动，避免恶劣天气可能造成的迷路，失踪，泥石流，塌方等.

4.8.7防止触电:在漏电区域，例如:发生水灾或湿水环境实施应急救援活动时，可根据救援现场的实际情况，采用适宜绝缘防护措施，在可能的情况下，先切断造成危害的电源.

4.8.8防止人为伤害:电梯使用单位或公安机关应负责维护应急救援现场秩序，避免在应急救援活动中发生人为伤害事件.

4.8.9应急救援小组应加强对实施应急救援人员的监护.

4.9 群众的安全防护

4.9.1电梯使用单位或公安机关:对可能造成伤害的现场进行有效的防护，如:设立警示标志，设置防护栏，警戒线，戒严等.

4.9.2电梯使用单位或公安机关:疏散群众撤离危险区域.

4.9.3电梯使用单位或公安机关:维护应急救援现场秩序，避免群众进入危险区域，避免群众采取错误的救援行动或过激行为而发生伤害事件.

4.10 紧急处置

4.10.1针对电梯轿厢内受困人员:

应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚.

提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动.

如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施.

4.10.2针对伤员:

采取必要扶助措施.

采取必要的包扎，止血措施.

在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作.

4.10.3防止事故的扩大发展，可以通过操作"急停按钮"或"切断电源"的方法，使造成事故的电梯停止运行.

4.10.4建立有利于开展应急救援活动的环境，例如:灭火，关闭跑水的管道的阀门，疏散现场群众，维护应急救援现场秩序，设置警示标志，设置警戒线，防止群众进入应急救援现场.

4.10.5各应急救援指挥部在启动本预案时，应根据现场的具体情况和实际需要调动应急救援队伍，配备专用救援设备，器械和药品等救援物资，落实处置措施，必要时，通知公安，武警，医疗，卫生防疫机构对应急救援现场施行保护，警戒，协助抢救.

4.11应急救援方案及实施

4.11.1应急救援方案:

电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动.

电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强，经验丰富，高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动.

4.11.2电梯事件或事故案例及一般救援方法:

曳引电梯，液压电梯非开门区困人(停电，冲顶，蹲底，门触点故障):故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关(困)在电梯轿厢内;救援方法详见附录1

曳引电梯，液压电梯非正常开门运行发生剪切事故(开门走车，溜车):故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢，轿厢与对重之间;救援方法详见附录2.

曳引电梯制动器失效:故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内;救援方法详见附录3.

安全钳意外动作:故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内;救援方法详见附录4.

上行超速保护装置动作:故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内;救援方法详见附录5.

自动扶梯，自动人行道发生夹持(梯级与裙板，扶手带，梳齿板):故障现象是自动扶梯，自动人行道将乘客的身体某一部位或衣物夹住，可能造成乘客身体的局部性伤害;救援方法详见附录6.

自动扶梯，自动人行道梯级断裂，断链，制动器失灵:故障现象可能是乘梯人员随着梯级下陷而掉入桁架内，乘梯人员可能会被梯级卡在桁架内，可能对乘梯人员造成严重的伤害，可能直接造成乘梯人员的伤亡:救援方法详见附录7.

发生火灾后，电梯可能出现两种情况:其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关(困)在电梯轿厢内;救援方法详见附录8.

发生大面积停电，雷击，台风，暴风雪，地震等自然灾害:故障现象可能是由于暴风雪侵袭引发停电，电梯停在井到内不能正常启动运行，救援方法详见附录9.

4.11.3特殊情况下的特殊救援措施

电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件(如:建筑物危房，恐怖，毒气泄漏等)，救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援.

4.12 应急结束:

受困人员全部救出轿厢或脱离险竟，死亡和失踪人员已查清，受伤人员得到基本救治，事故危害得到控制，紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束;重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束.

5 后期处置

5.1善后处理

5.1.1应急救援工作紧急调用物资，设备，人员和场地所发生的费用，按照《财政应急保障预案》由有关单位负责.

5.1.2发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，经检验合格后方可重新投入使用.对严重损坏，无维修价值的，使用单位应当予以报废.

5.1.3电梯事件或事故中，涉及到毒性介质泄漏或建筑物损坏的，应当经环保部门和建筑部门检查并出具意见后，方可进行下一步修复工作.

5.1.4如果有必要，电梯事件或事故救援结束后，有关部门或者机构应当按国家有关规定做好安抚，抚恤，理赔工作，并做好社会救助，保险等善后处理事项，尽快恢复受影响群众的正常生活和生产活动.

5.2电梯运行事件或事故应急经验教训总结及改进建议

5.2.1电梯事件或事故发生后，应急救援单位需立即对事件或事故的原因进行调查，对事件或事故的当事人进行询问记录事件和事故发生时的状态，然后对电梯进行详细的检查后，填写事件或事故调查单.

5.2.2事故处理后，各企业应及时组织技术，生产，维修保养，科研等部门联合攻关，研究事故发生机理，分析事故发展过程，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急预案.

6 保障措施

6.1通信与信息保障

应急救援体系必须确保通信与信息的畅通，有关通信资源的使用应由现场人员单位承担，并予以保证.应急救援组组成人员的手机24小时开机，一旦发生事故或出现异常现象，能够及时了解信息，及时赶赴现场，参与救援工作.

6.2应急救援装备和应急队伍保障

6.2.1各生产厂和电梯维护保养单位应根据维护保养台数储备足够的救援装备.主要有安全防护用品，手动导链，钢丝绳索，开锁钥匙，开闸扳手，盘车手轮，照明器具等各种专用工具.

6.2.2各生产厂和电梯维护保养单位应根据维护保养台数和分布区域，建立适当的应急对应队伍，配备足够的人员，建立相应的组织机构，落实岗位责任制.

6.3交通运输保障

尽可能采取一切可以采用的交通资源保障应急救援工作在第一时间内完成.应急救援单位应最少配备一部车辆为紧急救援专用车辆.

6.4医疗卫生保障

协调各相关部门与有关医疗单位及时对事件或事故的伤亡人员实施救治和处置.

6.5治安保障

协调联系相关部门进行现场维护秩序，疏散群众，疏导交通等工作，使用单位应负责维持现场秩序，以保证应急行动能够正常进行.

6.6物资保障

6.6.1相关单位应根据本单位设备使用的实际情况，配备必要的救援用物资和设备.应急救援队伍应配备所需的救援物资和设备.

6.6.2配备必要的电梯配件.应急预案启动后，在恢复电梯运行时需要有电梯零部件的供应，各电梯维修保养单位应根据电梯的种类，数量分布情况，并与日常保养相结合，设置相应的部件供应体制，储备足够的电梯配件，对应应急使用，.用于应急的物资应设专人管理，定期盘点，及时补充.

6.7资金保障

电梯使用单位应当做好事件或事故应急救援的必要应急救援储备金，以保证应急救援时的人员救护及人员伤情处理的使用.应急救援资金首先由事件或事故责任单位承担，事故责任单位暂时无力承担的，由当地政府协助解决.应急处置工作资金按照《财政应急保障预案》的规定解决.

6.8技术储备与保障

6.8.1电梯的维修保养单位负责技术资料的建立，完善和更新.在日常维护保养技术的基础上，增加技术投入，随时为处置可能发生的电梯事故提供技术支持与保障.并建立技术支援后备组，必要时随时调动，后备组成员应立即提供必要的技术后勤支持，相关的技术部门提供技术保障.

6.8.2应当根据辖区内特种设备的分布特点，建立相应的专家组.专家组成员由当地的检验检测机构，电梯生产和使用单位，大专院校，科研单位，行业协会，标准化组织的专业技术人员组成.

6.8.3专家组应当定期召开会议，对国内外近期发生的事件或事故案例进行研究，分析.专家组应当积极开展与电梯应急救援有关的科学研究，参与起草或修订完善本地区的电梯应急救援方案.

6.9保险

建议使用单位或管理单位购买专项的保险.电梯事故发生后，由业主或管理单位通知有关保险机构及时赶赴事故现场，开展应急救援人员现场保险及伤亡人员和财产保险的理赔工作，以便得到保险公司的有效的财产保障和人员安全的保障.

7.宣传，培训和演习

7.1宣传教育

7.1.1电梯使用单位广泛宣传电梯使用知识，紧急情况下避险方法，提高公众自我意识和自我保护能力.

7.1.2 当地特种设备监督监察部门应当协助当地人民政府做好事件或事故的预防，避险，避灾，自救，互救等知识的宣传教育，并向社会公布抢险电话.

7.1.3 三单位，电梯生产厂，各级电梯协会结合行业实际，利用广播，电视等新闻媒体，使用须知，宣传漫画等，全面开展宣传教育工作，提高公众的安全意识，减少公众对电梯的恐惧感.

7.2培训

7.2.1按照分级管理的原则，使用单位，维护保养单位要组织专业救援队伍的人员进行上岗前培训，定期进行救援知识的专业培训，提高救援技能.

7.2.2当地特种设备安全监督管理部门应督促电梯使用单位和维护保养单位等单位开展相关人员的应急培训，锻炼和提高应急救援综合素质.

7.3演练

7.3.1电梯使用单位，电梯维修保养单位要有计划地按应急救援要求，每年至少进行一次演习和演练.根据需要，加强各单位间的工作交流与协作，提高电梯行业整体应急处置实战能力.

7.3.2当地特种设备监督监察部门应当组织或者督促有关单位每年至少进行一次应急救援预案的演练.演练结束后，应当对演练情况进行评估，总结，对应急预案进行修订和完善.

7.3.3 在演练过程中，注意演练人员的安全.

8 附 则

8.1名词术语的定义

本范本采用了下列定义:

8.1.1 电梯

本预案所指的电梯包括曳引驱动和强制驱动电梯，液压电梯，自动扶梯和自动人行道.

8.1.2 事故

生产或者生活活动过程中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失.

8.1.3 事件

意外发生时没有人员伤亡或者财产损失，但是如果不及时采取措施会造成人员伤亡或者财产损失的事故称为事件.

8.1.4 事件或事故隐患:

可导致事件或事故发生的设备缺陷，人的不安全行为及管理上的缺陷.

8.1.5 应急救援指挥部

为处理突发事件/事故而组建的发令调度部门.

8.2 预案管理与更新

8.2.1由电梯使用单位，电梯维护保养单位，有关主管部门负责预案制订，管理和更新，并且定期对预案做出相应评审，根据评审结果，进行修订.

8.2.2 随着应急救援法律法规的制定和完善，部门职责的变化以及应急过程中存在的问题和出现的新情况，各预案编制单位应及时修订完善本预案.

8.2.3 预案应在预案执行结束后，对应急救援预案进行评审和更新.

8.2.4 更新后的预案应重新备案.

应急救援记录

电梯管理单位

电梯安装地址

事件(事故)时间

××××年××月××日××时××分接到报警至

××××年××月××日××时××分救援结束

事件(事故)

原因及现象

事件(事故)时间内人员伤亡

1.无人员伤亡; 2.轻伤人;

3.重伤人; 3.死亡人;

应急救援结束后的防护措施

1.层门封堵□;2.封闭通道□;

3.设置警戒线□;4.封闭现场□;

5.其它措施:

应急救援实施单位

应急救援小组成员

应急救援小组负责人

(组长)签字

日期

电梯管理单位负责人

(代表)签字