区中医院首问负责制度（优选10篇）

区中医院首问负责制度

适配人群	门诊导医，窗口药师，挂号人员	使用场景	患者咨询，科室转介，投诉接待
制定背景	病人来了找不到人问，到处乱转，工作人员互相推来推去，大家都不想管。
适用范围	所有在中医院门口、大厅、诊室第一个被问到的工作人员。
职责分工	谁先被问到谁就负责到底。科室主任盯落实，院办不定期查，护士长也看着。
管理规定	不能说“不知道”“不归我管”。不清楚就亲自带过去，不准让病人自己找。态度要好，不能凶。
监督与罚则	每月抽查接诊录像，发现推诿扣当月绩效。病人投诉查实了要写说明，三次就谈话。每季度通报一次情况。

中医院首问负责制度

(一)第一个接待的工作人员，应全面负责，问清情况，自己能解答的不应推给他人。

(二)凡第一个被询问的工作人员，如自己不清楚或处理把握不大的事情，应将询问者领到相关科室，不能叫询问者本人或其家属自己去。

(三)凡由他人领到交给科室及相关人员，应本着认真负责的态度，能解决的尽快解决，不能解决的应向询问者做好解释工作。

(四)任何首问接待的工作人员不得以任何借口推诿他人，必须负责到底。

(五)礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

区中医院首问负责制度：区中医院社会监督

适配人群	社会监督员，门诊医师，住院护士	使用场景	患者满意度调查，社区医患沟通，门诊服务公开
制定背景	病人老说不清楚医院咋收费、找谁看病、医生是谁。想让大家看得见、摸得着、问得到。
适用范围	全院所有科室、所有医务人员、所有来院看病的人。
职责分工	院办牵头管，各科主任落实，纪检组不定期查电话、意见箱、清单这些有没有人理。
管理规定	监督电话和意见箱必须有人天天看；医生护士必须戴胸卡；收费项目、药品价格、专家门诊信息全得贴出来；住院每天给清单。
监督与罚则	每月查一次意见箱回音没；每季度发一次满意度表；监督员座谈会至少半年开一次；谁漏贴价格或不戴卡，扣当月绩效。

中医院社会监督制度

一、医院设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。

二、建立医院领导与社区联系制度，听取和了解群众的反映与意见。

三、定期或不定期向病人发放“征询意见表”，进行满意度调查。

四、聘请社会医德医风监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

五、医院实施下列公开制度:

1.公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法。

2.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号等内容的胸卡。

3.公示首科首诊医师负责制及床位医师、责任护士姓名、职务等。

4.公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种。

5.住院病人实行一日清单制，对出院病人出具其费用结算凭证。

6.公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

区中医院首问负责制度：区中医院院长行政查房

适配人群	院领导，职能科室，临床科室负责人	使用场景	月度检查，临床管理，现场办公
制定背景	医院管理松散，科室问题没人管
适用范围	全院各临床科室
职责分工	院长副院长带队，院办牵头，职能科室配合执行
管理规定	每月初查房，查医疗护理科研教学医德医风纪律物价卫生，现场能办的马上办
监督与罚则	问题交职能科室三天内办完并汇报，院办督办进展，缺陷按规整改，查房记录由院办做

中医院院长行政查房制度

一、院长行政查房由院长或副院长带领院办公室及其相关职能科室参加。

二、查房时间在每个月的月初。

三、行政查房是对临床科室的医疗、护理、科研、教学、医德医风、劳动纪律、物价政策、卫生管理等工作进行全面检查，听取意见，解决问题。

四、行政查房要和现场办公结合起来，凡能立即解决的问题就地解决，对暂不能解决的要讲明原因或责令有关部门限期解决。

五、凡在查房中院领导确定有关职能科室办理的事项，职能科室要积极办理，并将办理结果三天之内向院长或分管院长汇报，并转告院办公室。

六、凡在查房中发现的缺陷，要按医院有关规定限期整改。

七、院办公室对在查房中提出需要解决的事项要加强督办，并将承办进展，处理结果向院长或分管院长汇报。

八、院长行政查房，由院办公室作好记录。

区中医院首问负责制度：区中医院党委讨论决定干部任免

适配人群	党委委员，组织部门负责人，分管领导	使用场景	干部任免，党委会议，人事决策
制定背景	干部任免容易搞个人说了算，怕不透明不公平，想用集体决定堵住人情漏洞。
适用范围	中医院党委管的所有干部提拔和调整事项。
职责分工	党委班子集体拍板，分管干部工作的领导负责介绍情况，纪委盯着纪律执行。
管理规定	必须民主推荐、组织考察才上会；三分之二以上人到场；一人一票过半数通过；涉及亲属要回避。
监督与罚则	开会全程记录留痕；纪委抽查程序合规性；发现没走流程的马上叫停重来；泄露讨论内容就追责。

中医院党委讨论决定干部任免制度

(一)认真执行干部队伍“四化”方针和德才兼备原则，坚持任人唯贤，反对任人唯亲。

(二)严格按照规定的程序选拔任用干部，没有经过民主推荐的不提名，没有经过组织考察的不上会。

(三)必须有三分之二以上党委成员到会，对拟任免干部人选，应逐一表决，以到会成员过半数同意形成决议。

(四)分管干部工作的领导，要全面、准确、清楚地介绍所讨论干部人选的考察情况。

(五)到会成员应当发表明确意见，分歧较大时，应暂缓作出决定。

(六)干部任免通知下发之前需要复议的，须经党委二分之一以上成员同意。

(七)讨论的干部人选，凡涉及与会人员本人及其亲属的，本人必须回避。

(八)不得以书记办公会、领导签阅等形式代替党委会集体讨论决定干部任免。

(九)严守纪律，不准临时动议决定干部任免，不准个人决定干部任免，不准泄露酝酿讨论情况。

区中医院首问负责制度：区中医院病历复印

适配人群	患者本人，患者代理人，死亡患者近亲属	使用场景	患者就医后，保险理赔中，司法调查时
制定背景	以前病历复印乱哄哄的，谁都能来拿，材料也不齐，容易出错漏。现在要管住入口，防止乱复印、错复印。
适用范围	所有来中医院复印病历的人，包括患者本人、家属、代理人、保险公司、公检法单位。
职责分工	病案室是主要干活的，负责收材料、登记、复印、盖章；医务科盯着看有没有做错；门诊和住院部帮忙提醒病人去哪办。
管理规定	必须带齐证件才给办；只准复印列出来的那些资料；不许复印病程记录、查房记录、会诊意见这些；必须现场看着复印；复印件要盖专用章才有效。
监督与罚则	病案室每天核对登记表和原件；医务科每月抽查10份复印记录；发现没盖章或材料不全的，立刻重做；漏盖章的扣当月绩效50元。

中医院病历复印制度

一、申请人资格及所需证明材料

患者本人――提供其有效身份证明

患者代理人――提供本人及患者有效身份证明、患者委托书

死亡患者代理人――提供本人有效身份证明、患者死亡证明、其为死者近亲属的法定证明材料

保险机构――提供保险合同复印件、承办人员的有效身份证明、患者本人(死亡患者近亲属)或其代理人同意的证明材料

公安、司法机关――提供相关证明及介绍信

二、患者允许复印下列病历资料:

1、门诊病历、住院患者的入院记录、出院记录

2、体温单、医嘱单、护理记录、手术及麻醉记录单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、病理资料。

3、特殊检查同意书、手术同意书。

4、国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。

三、下列资料不允许患者复印

1、住院患者的病程记录、上级医师查房记录。

2、会诊意见。

3、术前术后病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论等记录。

四、复印规定

患者复印病历资料统一在病案室复印。复印前，应由患者或其亲属或代理人填写《病历复印登记表》，复印时患者或代理人应在现场，复印后病案室工作人员应在复印资料上加盖专门的复印证明章，方可生效。

五、价格

复印按北京市物价局的有关规定收取印费，并开具收据，拒交复印费的不得复印。

区中医院首问负责制度：区中医院廉政诫勉谈话

适配人群	医务人员，科室领导干部，重点岗位人员	使用场景	医德投诉处理，药品促销核查，干部廉政教育
制定背景	医院要抓廉政建设，防收红包、防药品促销这些事。怕监督不到位，得提前打招呼。
适用范围	重点岗位新人、被投诉收红包的、有促销嫌疑的、科室领导。
职责分工	纪委牵头干，监察室具体找人谈话，院领导盯着看落实没。
管理规定	上岗前必须谈；被投诉就马上谈；有促销苗头也要谈；每年集体谈一次。
监督与罚则	谈话要有记录签字；不配合就通报批评；再犯就加重处理；定期抽查谈话本子。

中医院廉政诫勉谈话制度

为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，落实党风廉政责任制，加强监督管理力度，努力构建教育、制度、监督并重的惩防体系，特制订廉政诫勉谈话制度。

一、医院重点岗位上岗前进行廉政诫勉谈话。

二、医务人员被投诉收受“红包”的，及时进行调查了解、核实情况，找当事人廉政诫勉谈话。

三、有药品促销嫌疑的，找当事人廉政诫勉谈话。

四、被投诉的人员，除按相关规定惩罚外，对其进行诫勉谈话。

五、违反其它相关规定，视情节轻重，进行必要的廉政诫勉谈话。

六、科室领导干部每年进行一次集体廉政诫勉谈话。

区中医院首问负责制度：区中医院请示报告

适配人群	党务工作者，党支部书记，组织委员	使用场景	党组织换届，民主生活会，党员评议
制定背景	怕事情没人管，乱成一团。怕重要事漏报、瞒报、拖着不报。想让上级及时掌握情况。
适用范围	中医院各党支部、党委所有党员和干部。
职责分工	各党支部书记带头报，党务干事具体办。院党委办公室盯着看，定期查有没有漏掉的。
管理规定	换届名单、民主生活会、民主评议、思想分析、积极分子培养、评优奖惩，这些都得报。大事小事不能自己捂着。
监督与罚则	每月初汇总上月情况，填表交到党委办。没按时交的口头提醒，两次不交的支部书记要说明原因。年底检查台账，缺一次扣分。

中医院请示报告制度

凡有下列情况之一，必须及时向上级党组织请示报告。

(一)党委、党支部换届选举时的候选人名单、选举方式、选举结果。

(二)党委、党支部民主生活会情况。

(三)党员的民主评议和党员目标管理责任制考核情况。

(四)党员思想状况分析。

(五)入党积极分子和预备党员的教育、培养、考察情况。

(六)创先争优评选及奖惩情况。

(七)党委、党支部工作中其他需要请示报告的重大问题。

区中医院首问负责制度：区中医院民主评议党员

适配人群	中共党员，党支部委员，党务工作者	使用场景	党内组织生活，年度考核评议，基层党建检查
制定背景	党员表现难看清，思想作风缺监督，怕大家糊弄了事。
适用范围	全院所有党员，含预备党员和进修的党员。
职责分工	院党委统一安排，各党支部具体组织，党务干部负责收材料、存档案。
管理规定	每年评一次，要讲真话、摆问题，批评和自我批评不能走过场。
监督与罚则	评完交总结给上级检查，材料全装进党建盒子里，谁不参加就提醒补上，材料不全就返工重做。

中医院民主评议党员制度

(一)民主评议党员工作按照院党委的统一部署，每年进行一次。

(二)民主评议党员必须坚持实事求是、民主公开、平等的原则，按照评议的内容，开展批评与自我批评。

(三)评议工作结束后，形成的总结材料报上级党委，并接受检查和验收。

(四)对民主评议党员的各种文件，鉴定材料等，按规定装入党建工作资料盒，以便查阅。

(五)预备党员参加评议，不评定等次。进修学习的党员须回本支部参加民主评议活动。

区中医院首问负责制度：区中医院廉洁行医

适配人群	临床医师，药剂人员，医保专员	使用场景	医保报销，药品采购，诊疗服务
制定背景	医生收红包、开假药单、乱检查，病人意见大，医院名声变差。
适用范围	全院所有医生护士和行政人员。
职责分工	院纪委牵头管，科室主任盯自己人，医务科随时抽查。
管理规定	不收钱不收礼，不乱开药不乱检查，不帮亲戚刷医保，不写假证明。
监督与罚则	每月查病历和报销单，病人投诉马上查，查实了扣奖金、停职、通报批评。

中医院廉洁行医制度

一、医务人员要廉洁公正，文明服务，不得以医谋私。

二、不得将非医疗用品作为可报销药品开具收据，不得用病人的公费(医保)证件为自己或亲属看病取药。

三、不得利用介绍看病、安排住院、手术和检查治疗等机会，收取介绍费、好处费和其他物品。

四、不得弄虚作假，开人情方、人情假、人情诊断证明。

五、不得见利义，用暗示等手法，变相索要、吃请、收受病人及家属的钱财。严禁敲诈勒索。

六、不得违反因病施治原则，作不合理检查、治疗和用药。

七、不得以任何借口推诿病人、见死不救。认真执行驶首诊首科负责制。

八、不得向药品、器械和其它物资供应商暗中索要回扣，严禁个人收受回扣。

九、不得利用履行公务之便，接受被检查、监督单位(人员)的宴请、礼品或其它馈赠。

十、不得在业余服务、业余兼职服务、有偿服务等活动中，谋取不正当利益。

十一、凡违反上述规定者，经查处，根据情节轻衙，给予必要的行政和经济处罚。

区中医院首问负责制度：区中医院走访慰问

适配人群	优抚对象服务人员，现役军人联络员，基层双拥工作者	使用场景	重大灾害响应，节日走访慰问，思想动态跟踪
制定背景	医院想表达对军人和优抚对象的感谢
适用范围	中医院全体职工、现役军人、优抚对象
职责分工	院办公室牵头组织，各科室配合执行，院领导抽查记录
管理规定	每年四个节日必须走访，重大事件要马上去，平时要写信联系军人，不能走过场
监督与罚则	每次慰问后填记录表，每季度汇总一次，院办检查表格，没做或造假要口头提醒