中医院官方微博网站运营维护制度（优选10篇）

中医院官方微博网站运营维护制度

适配人群	网站管理员，新媒体运营员，宣传负责人	使用场景	官网运维，微博发布，信息审核
制定背景	医院宣传老出错，内容不统一，怕发错话影响形象。
适用范围	管官网和微博两个地方的所有发布内容。
职责分工	办公室主任总负责，信息科小张日常更新，院领导看重要消息。
管理规定	必须正面宣传，内容真实简短，不准发没审过的稿子，不准泄密。
监督与罚则	每月查一次后台记录，错一条扣绩效50元，三次出错调离岗位，季度通报执行情况。

中医院官方微博、网站运营维护制度

一、网站及官方微博宣传一定要坚持正面引导、激励先进的方针，与党和政府保持一致，紧密围绕医院中心工作展开宣传，要与本单位的战略管理目标保持高度一致。

二、网站及官方微博管理设专人负责，网页内容定期更换，信息内容真实，形式生动活泼，篇幅短小精悍，避免差错。

三、网站及官方微博登载信息要严格把关，重要信息要经过院主管领导批准，完善相关登记手续。

四、严格保密制度，防止泄密。

五、加强安全管理，上传信息及密码由专人负责。

中医院官方微博网站运营维护制度：c中医院党风廉政和行业作风建设预警

适配人群	科主任，护士长，行风监督员	使用场景	行风监督，廉政谈话，院务公开
制定背景	医院怕腐败问题冒头，想早点发现、早点提醒、早点纠正。
适用范围	全院所有科室和工作人员，重点盯紧重点科室和重点岗位。
职责分工	科主任护士长带头抓，行风监督员天天盯着，院里领导定期查。
管理规定	业务工作和行风一起管，流程要规范，宣传要到位，公开要及时。
监督与罚则	开会学制度、院刊发消息、科室常汇报、院里定期查。发现问题先教育，不改就处理，严重就按干部权限办。

为加强医院党风廉政和行业作风建设，从源头上防止腐败问题的发生，做到早预防、早发现、早提醒、早纠正，制定预警制度。

一、坚持“谁主管，谁负责”“管业务。必须管行风”的原则，实行“一岗双责”。

二、各科室设立行风监督员，协助科主任、护士长抓好行风建设。负责宣传教育、检查督促、预警报告，案件协查等工作。

三、重点科室、重点岗位严格工作流程，不断完善制度。

四、坚持抓好宣传教育，利用班子会、院务会、党员支部大会、科室会组织干部职工学习，院刊及时报道相关信息。

五、做好院务公开工作，及时公开有关内容。

六、对发现违反廉政规定和行风制度的苗头，科主任、护士长、行风监督员应及时对其教育，对经教育仍无改进者，科主任、护士长有权采取及时措施，杜绝问题的发生。

七、医院组织定期检查，听取科室汇报，查找问题。

八、对领导干部出现的苗头问题，主管领导及时谈话提醒，督促纠正。对不进行纠正的，按干部管理权限做出处理。

中医院官方微博网站运营维护制度：中医院库存药品盘点核对

适配人群	药库会计人员，药房管理人员，医院财务人员	使用场景	药品入库验收，月度账实核对，季度实物盘点
制定背景	药库是医院经济命脉，怕账实不符、钱药对不上，得有人盯紧进出和结存。
适用范围	药库、药房、财务科、分管院长。
职责分工	药库会计做验收单，财务科复核登记，分管院长审批，药库按单入账。
管理规定	购药要开验收单一式两份；每月报收入领用消耗；月末核对结存数；季度盘点出表交财务。
监督与罚则	药库主动报数，财务科每月核对、每季复盘；差错当场记下来，马上改；不按时交表的，财务科提醒补上。

医院库存药品盘点核对制度

药库是医院的经济命脉，加强对药库的盘点核对制度尤为至关重要。

一、药品购入时，药库会计根据发票做好验收单，并一式两份，一份交财务科复核、登记，然后由分管院长审批。

二、审批完毕后，财务科将其中一联验收单返还药库，药库据以入帐。

三、每月收入、领用药品、消耗要及时上报财务科。

四、月末要与财务科核对药库，药房的结存数。

五、每一季度末要对药库、药房的存量进行盘点，列出盘点表，交财务科复核，发现差错及时纠正。

中医院官方微博网站运营维护制度：区中医院告知

适配人群	主治医师，麻醉医师，手术护士	使用场景	手术告知，有创操作，临床试验
制定背景	怕患者不知道病情和风险，怕医生不讲清楚惹麻烦，想让病人安心、有尊严、好得快。
适用范围	所有住院病人，还有管他们的医生护士，签同意书那些事。
职责分工	主治医生负责说清楚，护士帮忙盯签字，科主任查落实，医务科管监督。
管理规定	必须本人签字；不能签就找委托人或近亲属；没家属赶紧报上级；没行为能力要法定代理人带证件来签；不同意就不能做有创操作。
监督与罚则	签字前得讲明白，病历里要写清讲了啥；不讲清楚被投诉就查；真出纠纷了，该处分处分，领导和当事人一起担责。

中医院告知制度

为了保护患者和医院及医务人员的合法权益，在医疗活动中，医院及医务人员应将对患者的病情评估、治疗措施、医疗风险以及药品、医疗器械的临床试验、特殊的检查治疗、有创的诊治以及麻醉方法改变、术中因病情改变术式等如实告诉患者或家属，及时解答其咨询，但是，应当避免对患者产生不利后果，使他感到安全，受人尊重，有利于疾病的康复，特制订以下规定:

一、住院知情同意书、住院病人委托书、特殊检查治疗同意书、麻醉和手术同意书等均须患者本人签字。

二、患者因故不能签字者，要签署委托代理书并指定委托代理人，或患者近亲属要在患者签名处写明原因，方可由委托人或近亲属在同意书上签字。

三、若无法联系其家属时，向上级医师及行政带班人员报告采取必要抢救措施。

四、若患者不具备完全民事行为能力时，可由患者近亲属或法定代理人直接签字，要注明法定代理人(须记录下其有效身份证件)。

五、在做有创诊治、临床试验、麻醉、手术改变术式等，如患者或家属不同意，并经过签字确认，不得开展。

六、如医务人员未如实告诉患者病情、医疗措施和医疗风险的，由医院责令改正，如出现医疗纠纷情节严重的，对负有责任的主管人员和直接责任人依法给予行政处分或纪律处分。

中医院官方微博网站运营维护制度：区中医院信访工作

适配人群	院办工作人员，医务科人员，护理部人员	使用场景	医患纠纷处置，门诊服务反馈，收费价格投诉
制定背景	以前没人管投诉，信件乱堆，病人找不着门。怕问题积压变大，影响医院形象。
适用范围	全院所有科室、所有员工，包括来院看病的人。
职责分工	院办牵头，医务科、护理部、财务科、门诊服务台各管一块。院领导盯着落实情况。
管理规定	谁的活谁干，一周内必须回信，难的事半月内搞定。接待时要笑脸，登记要写清，结果要见面说。
监督与罚则	每月查登记本，看有没有漏登、超期。超期三次扣绩效，没反馈被投诉要写说明。领导抽查处理质量。

中医院信访工作制度

一、受理群众来信来电来访的职能部门

1.院办负责受理全院医德医风内容方面的来信来电来访工作。

2.医务科负责受理全院医疗业务方面的来信来电来访工作。

3.护理部负责护理业务方面的来信、来电、来访工作。

4.财务科负责物价收费方面的来信、来电、来访工作。

5.门诊服务台负责受理一般事务的来访工作。

二、受理来电来信来访的答复时效规定

1.一般来信来访的处理，要求每起少于或等于一周。

2.特殊事宜的来信来访的处理，要求每起少于或等于半个月。

三、受理投诉、信访的工作要求

1.相关职能科室工作人员，在思想上必须高度重视，要以强烈的事业心和责任感，做好来信来访的接待工作。重视工作的协调性，及时沟通相关信息，做好有关事项的接转工作。

2.按照信访工作的职责权限受理群众来信来电来访。凡涉及医院业务、行政管理等方面的重要来信来电来访，应及时向主管部门和院领导汇报，以便作出相应的对策和处理。

3.对上级机关或领导交办的信访工作，应认真努力回复处理，到期不能及时回答的，要主动说明情况。

4.对信访问题的处理，必须同来信来电来访人见面。对不服处理结论的，要对信访人提出的不同意见和问题逐项进行说明情况。

5.及时做好来信来电来访事宜的分类、登记和归档工作。

6.努力做到各类投诉、信访件件有着落，事事有结果。重要投诉信件要有领导的阅示意见。

7.设立患者意见投诉箱，公布投诉电话，自觉接受群众的监督。

中医院官方微博网站运营维护制度：区中医院社会监督

适配人群	社会监督员，门诊医师，住院护士	使用场景	患者满意度调查，社区医患沟通，门诊服务公开
制定背景	病人老说不清楚医院咋收费、找谁看病、医生是谁。想让大家看得见、摸得着、问得到。
适用范围	全院所有科室、所有医务人员、所有来院看病的人。
职责分工	院办牵头管，各科主任落实，纪检组不定期查电话、意见箱、清单这些有没有人理。
管理规定	监督电话和意见箱必须有人天天看；医生护士必须戴胸卡；收费项目、药品价格、专家门诊信息全得贴出来；住院每天给清单。
监督与罚则	每月查一次意见箱回音没；每季度发一次满意度表；监督员座谈会至少半年开一次；谁漏贴价格或不戴卡，扣当月绩效。

中医院社会监督制度

一、医院设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。

二、建立医院领导与社区联系制度，听取和了解群众的反映与意见。

三、定期或不定期向病人发放“征询意见表”，进行满意度调查。

四、聘请社会医德医风监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

五、医院实施下列公开制度:

1.公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法。

2.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号等内容的胸卡。

3.公示首科首诊医师负责制及床位医师、责任护士姓名、职务等。

4.公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种。

5.住院病人实行一日清单制，对出院病人出具其费用结算凭证。

6.公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

中医院官方微博网站运营维护制度：p中医院保密

适配人群	档案管理员，信息科人员，人事干部	使用场景	会议保密，档案保管，干部考察
制定背景	医院里秘密太多啦，怕说漏嘴、传错人、弄丢文件，得有人管着点。
适用范围	全院所有人，所有科室，所有带密的文件和会议。
职责分工	院办牵头管，各科主任盯着自己人，纪检组不定期查。
管理规定	不该说的不说，不该看的不看，不准乱印乱传密件，开会内容不能外泄。
监督与罚则	新员工入职先学制度，每季度抽查保密情况，发现泄密扣绩效，严重就调岗。

中医院保密制度

一、涉及秘密工作的人员要认真学习执行《中华人民共和国保守秘密法》及其实施办法，忠于职守，遵纪守法。

二、凡保密事项及不该知道的机密，要做到不说、不问、不看，不在公共场合谈论涉及秘密的工作。

三、不准擅自翻印、复制、传抄、销毁国家秘密文件、资料。

四、党和国家的“三密”文件，要坚持严格收发、传阅、保管。

五、凡医院召开的各种会议需要保密的议题，讨论情况及会议决定未公布之前不得泄露。

六、医院形成的重要文件、资料、文书档案、人事档案、科技档案(包括医疗文件、科研档案、设备档案、基建图表档案等)、统计报表、预决算报告及各种涉密记录等。均应妥善保管，不得随意传递或丢失。

七、组织工作，干部考察提拔，人事调配，职工晋职晋级，违纪案件调查处理及其它涉密工作，必须遵循组织原则，不准在保密期间内向局外人透露。

八、计算机、直拨电话、传真机等现代办公用品及介绍信和各科室印章，应有专人管理，并建立相应使用登记制度。

中医院官方微博网站运营维护制度：区中医院首问负责

适配人群	门诊导医，窗口药师，挂号人员	使用场景	患者咨询，科室转介，投诉接待
制定背景	病人来了找不到人问，到处乱转，工作人员互相推来推去，大家都不想管。
适用范围	所有在中医院门口、大厅、诊室第一个被问到的工作人员。
职责分工	谁先被问到谁就负责到底。科室主任盯落实，院办不定期查，护士长也看着。
管理规定	不能说“不知道”“不归我管”。不清楚就亲自带过去，不准让病人自己找。态度要好，不能凶。
监督与罚则	每月抽查接诊录像，发现推诿扣当月绩效。病人投诉查实了要写说明，三次就谈话。每季度通报一次情况。

中医院首问负责制度

(一)第一个接待的工作人员，应全面负责，问清情况，自己能解答的不应推给他人。

(二)凡第一个被询问的工作人员，如自己不清楚或处理把握不大的事情，应将询问者领到相关科室，不能叫询问者本人或其家属自己去。

(三)凡由他人领到交给科室及相关人员，应本着认真负责的态度，能解决的尽快解决，不能解决的应向询问者做好解释工作。

(四)任何首问接待的工作人员不得以任何借口推诿他人，必须负责到底。

(五)礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

中医院官方微博网站运营维护制度：中医院临床实习见习带教

适配人群	带教老师，科室教学负责人，中级职称医师	使用场景	临床实习，教学查房，示教手术
制定背景	实习医生刚来医院，没人管没人带，容易乱套。怕他们瞎操作出事，也怕教学没章法。
适用范围	所有来中医院实习见习的医学生，还有带他们的科室和老师。
职责分工	科教科负责分任务、盯进度。各科室主任安排带教老师。带教老师亲手管学生。
管理规定	老师必须带着学生一起看病做手术。学生不能自己干医疗活。病历文书要老师改完才能交。
监督与罚则	科教科每周查一次活动安排。科室每月交带教小结。学生出错先问老师，老师不改就扣绩效。

中医院临床实(见)习带教制度

1、医学院校实(见)习计划下达后，科教科根据计划要求，及时向有关科室布置、落实。

2、凡接受实(见)习任务的科室，必须指定人员(一般应为中、高级职称)负责具体管理，制定带教计划，安排实(见)习带教、考核工作及实(见)习医生的考勤、纪律。

3、根据实习大纲、计划和实际情况，要有计划的安排不同形式的讲座、教学查房和示教手术等，科教科负责安排全院活动(一般每周1~2次)，各科室根据情况安排。

4、带教老师必须要求实(见)习医生跟随自己从事一切医疗活动，实习医生进行的一切操作均应亲自指导带教。实习医生不得独立进行医疗活动。

5、带教老师应严格要求实(见)习医生，在学习和生活上关心实(见)习医生。带教老师对实习医生完成的住院病历和各种医疗文书，应及时、认真地修改。

中医院官方微博网站运营维护制度：中医院供应室下收下送

适配人群	供应室操作员，临床护士，消毒员	使用场景	临床科室交接，感染物品预处理，器械回收验收
制定背景	科室东西收送老出错，消毒不严怕感染，大家意见多，得立个规矩管起来。
适用范围	供应室所有人，各临床科室用的器械包、输液器这些。
职责分工	供应室主任带头盯，下收下送员干活，护士长查执行情况，院感科偶尔来抽查。
管理规定	按时上下班收送；数清楚数量；破损要挑出来；脏东西先洗再泡；传染物品必须先消完毒才交过来。
监督与罚则	每天登记收送单，月底核对；护士长每周看记录本；错了要重做，三次出错扣奖金；投诉一次谈话提醒。