某医院住院收费处工作制度（优选10篇）

某医院住院收费处工作制度

适配人群	住院收费员，医保结算岗，财务稽核员	使用场景	入院办理，出院结算，费用催缴
制定背景	怕病人乱住院，手续不全，钱收错漏收，账目不清，联系不上家属。
适用范围	住院处所有人，所有来住院出院的病人。
职责分工	住院处工作人员负责办手续收钱，病房配合送单子，财务处管汇总，主任盯着查。
管理规定	必须凭住院证办入院，身份证信息填全，预交金要收，欠费停记账，结账要日清月结。
监督与罚则	每天下午存现金，账单当天清，病房不按时送单就催，出错追人，月底对账查漏。

医院住院收费处工作制度

1、住院处负责办理入、出院手续。

2、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院处手续方可住院。

3、病员一般凭身份证办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村联系人的工作单位、地址，以备联系。

4、按照规定收取病员住院预交金。

5、随时掌握病员住院费用情况，并及时向病房通报，催促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。

6、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验证后方可出院。

7、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。

8、每天下午，须将当日所收现金送存银行。

9、对出入院病员的各项费用，要及时结账，做到日清月结，按时汇总上报财务处。

10、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题，追查有关人员的责任。

某医院住院收费处工作制度：第1人民医院住院收费处工作

适配人群	住院收费员，病区收费主任，财务处人员	使用场景	入院预交，出院结算，费用催收
制定背景	收费容易出错，病人欠费多，账目不清，怕钱对不上。
适用范围	住院收费处所有工作人员。
职责分工	病区收费主任管日常，大家各做各的活，财务处盯着查。
管理规定	按省标准收钱，单据及时录，现金不乱放，出院凭通知单办。
监督与罚则	每天对账，报表按时交，漏费要追查，服务差被提醒，错太多要重学。

第一人民医院住院收费处工作制度

1、根据《**省医疗收费标准》和《医院财务管理制度》，办理病员入院预交款、中途交费、出院结算事宜。

2、主动配合各病区搞好收费管理，协助病区做好病人费用催收制度，尽量减少欠费。

3、严格遵守微机操作规程，各种记费单据应准确及时录入，避免漏费发生，严格遵守现金管理制度，各种资料、报表及时上报。

4、病人出院由主管医师决定，住院收费处凭病区签发出院通知单办理病员出院手续。

5、对出院病人的各项费用，要及时结帐，根据当日病人出入院财务数据，编制住院收入报表，并将当日收取的支票或款项如数上交财务处或存入银行。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。

6、坚持秉公办事，热情接待病人，虚心听取病人意见，提高服务质量。

7、保管好各种印章、票据、会计档案及资料。

8、病区收费主任全面负责本部门日常工作，按月排班，认真贯彻执行本制度，发现问题，及时与主管部门联系。

某医院住院收费处工作制度：第2人民医院住院收费室工作

适配人群	住院收费员，退费审核员，收费系统管理员	使用场景	住院收费，退费办理，日清日结
制定背景	怕收费出错，怕钱账对不上，怕退费乱来，怕收据和印章丢掉。
适用范围	住院收费室所有人，管住院患者费用、退费、现金、单据这些事。
职责分工	收费员自己干活，专人每天审核单据和报表，科主任盯着系统安全和日常运转。
管理规定	记账算账报账要准，退费要有收据交款单医生签字盖章，现金当天存银行，收据印章要锁好。
监督与罚则	每天清点核对，专人查单据和日报表，发现错漏马上改，系统问题及时报修，月底汇总问题开会讲。

第二人民医院住院收费室工作制度

1.收费员必须按照规章制度对住院患者的费用进行记账及办理出入院手续。对住院患者费用进行记账、算账、报账，做到手续完备、内容真实、收费准确。

2.退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单，并有医生在后面签字、盖章，经审核盖章后方可退费。

3.每天要对所收款项进行日清日结，除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。

4.妥善保管好各种收据、现金和印章。

5.必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。加强对收费系统安全性和稳定性的管理。

某医院住院收费处工作制度：五一医院住院药房工作

适配人群	药师，药房组长，实习药师	使用场景	住院药房，临床用药，处方审核
制定背景	药房工作容易出错，怕拿错药、发错药，影响病人安全，也怕账目对不上。
适用范围	住院药房所有工作人员。
职责分工	药房组长带头干，每个药剂师各管一块，科主任盯着看执行没。
管理规定	毒麻药得锁好，处方要细看，药得发对，账和实物必须一样，电脑设备常检查。
监督与罚则	每天交班时说问题，每月查一次账和药品，出错要马上报、马上改，严重就扣分通报。

第五医院住院药房工作制度

一、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、精神、贵重药品和其他药品使用情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告，严防差错事故。

二、按分工，负责做好药品的请领、分发、保管、报损、回收、登记、统计(帐物相符)和药品调配发放，摆药，交代用法等工作。

三、仔细审方，审医嘱，严格把关，对不符合要求的处方和医嘱及时与有关人员联系纠正。

四、主动深入病区，征求意见，设法供应药品，一切为临床，真正做到以病人为中心，以质量为核心。

五、按职称对下级人员和实习生的业务学习和技术指导。

六、正确使用电脑，经常检查和校正天平、冰箱等设备，保持性能良好。

七、搞好工作室内外环境的卫生工作，做到整齐清洁。

某医院住院收费处工作制度：某市医院住院医疗收费

适配人群	住院收费员，物价监督员，科室核算员	使用场景	入院办理，费用清算，病房催费
制定背景	怕收费出错，患者投诉多，钱账对不上，清单不清，欠费收不回。
适用范围	住院收费室所有人，所有来住院的病人和家属。
职责分工	收费员自己干，物价监督员每天查前一天账，科室配合开单子。
管理规定	填资料要写到门牌号，收钱要当面点清唱收唱付，不能用长款补短款，微机要考过才能用。
监督与罚则	监督员天天翻前一天费用，病房里贴每日清单，欠费就去床边问，月底核对报表，错账马上改，查出问题扣绩效。

市医院住院医疗收费制度

一、收费员对工作必须细心负责，语言文明，衣着整洁、得体，行动迅速，态度要热情和蔼，准确掌握各种收费标准，简化手续，减少排队。

二、凭身份证办理入院手续要认真详细填写患者(家属)资料，精确到门牌号(或村民小组)。

三、交付现金要唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。

四、患者住院期间，住院处应加强管理，物价监督员应每日对前一日的患者费用进行浏览，避免多记或漏记费用。加强清欠费管理工作，定期下病房了解情况，向患者提供每日清单，加紧催收费用。

五、患者出院，住院收费室根据科室开的出院通知单及电脑开具的出院证明办理清算。每日所收现金、支票要及时存入银行。

六、对医院科室核算的数据、报表要认真、准确、按时填报。

七、长短款要如实反映，不得以长补短。

八、认真做好微机的使用管理工作，未经考核合格人员，不得随意使用微机。

某医院住院收费处工作制度：三民医院住院登记处工作

适配人群	住院登记员，收费结算员，财务复核员	使用场景	入院登记，费用催缴，出院结算
制定背景	病人入院缴费老出错，预收款乱，现金管不住，账对不上，欠费越来越多。
适用范围	住院登记处所有人，管入院、出院、收费、记账这些事。
职责分工	登记处主任带头管，窗口人员具体干，财务科和院领导盯着查。
管理规定	收钱要当面点清，当天交财务；记账核对姓名床号金额；出院结账必须复核；欠费用药得领导批。
监督与罚则	每天结账做报表，每月核预交款；查到错账马上改；漏收少收谁经手谁赔；电脑记录外人不准看。

人民医院住院登记处工作制度

一、热情接待入院病人，实行预收款制度，根据病情灵活确定预收款金额，及时办理入出院手续。

二、收付现金做到唱收唱付，当面点清。加强现金管理，严格执行现金管理制度，收入现金必须当天上交财务科。任何人不得将现金私自留用、外借或挪用。

三、严格执行电脑操作管理制度，熟练进行住院结算系统的操作，严格执行收费管理制度:

1、记账做到三核对，即核对姓名、核对床号、核对金额，避免错账、漏账发生。对欠费的病员及时催款，同时与有关部门做好协调，并向有关领导汇报欠费情况。

2、病人出院、结账须经复核，查对结算金额是否准确，杜绝漏收、少收、多收、乱收现象。

3、病人已发生欠费要继续用药，须经过领导批准，方可记账。允许本院职工为有关欠款病人担保，但须签字。一旦发生欠款，在担保人工资中扣回，否则造成欠款由经办人负责。

4、每天结账、做报表。电脑报表做到汇总项目数字准确，报表交款金额一致。每月末核对病人预交款，结算在院病人医药费，做到时间统一、数字准确。

四、树立以院为家的思想，遵守劳动纪律及医院的有关规章制度，加强工作责任心，熟练准确掌握有关收费标准，做到按时上下班，工作场所不会客，工作时间不脱岗、不看闲书。

五、未经批准，外部人员不得查看电脑收费记录及收费单。

某医院住院收费处工作制度：x医院住院医生规章

适配人群	临床医师，药房人员，护士群体	使用场景	临床诊疗，药品采购，患者服务
制定背景	以前有人不守规矩，服务态度差，收红包，乱开药，病人意见大，医院形象受损，得立个规矩管一管。
适用范围	全院所有工作人员，医生护士行政后勤都算在内。
职责分工	院长总负责，科室主任盯自己人，纪检组查违规事，同事之间也要互相提醒看着点。
管理规定	不收红包不拿回扣，不酒后上岗，不泄露病人隐私，说话文明，穿工装戴胸牌，用药按标准。
监督与罚则	每月检查一次，抽查病历和收费单，发现一次批评教育，两次扣奖金，三次调离岗位，大家都能举报。

工作人员守则

1、努力学*****重要思想，坚持科学发展观，在政治上，思想上与党中央保持一致。

2、认真执行党和国家的政策、法律、法规，依法管理，以德治院。

3、树立高度的事业心和工作责任感，服从领导，听从指挥，团结互助，爱岗敬业，无私献。

4、热爱本职工作，立志振兴卫生事业，坚持中西医并重，实行中西医结合，发展专科专色。

5、以病人为中心，视病人如亲人，全心全意为人民服务。

6、以质量为核心，对技术精益求精，严防事故发生。

7、礼貌待患，语言文明，仪表端庄，积极参加精神文明创建活动。

8、坚持勤俭办一切事业的方针，增收节支，开源节流，艰苦奋斗，勤俭办院。

9、增强科技兴国意识，努力学习科学、文化知识，提高专业技术水平。

10、讲学习，讲政治，讲正气，讲奉献，维护医院的形象和荣誉。

医德规范

1、以救死扶伤为天职，以医院信誉为最高准则，一切为病人着想，千方百计为病人解除苦。

2、尊重病人权利，实行承诺服务，以诚相待，童叟无欺。

3、衣着整洁，佩带胸牌上岗，爱护公物，讲究文明礼貌。

4、互助互学，团结协作，作风正派，坚持医疗原则。

5、廉洁自律，遵纪守法，不以医谋私，认真履行职业责任。

6、严谨求实，合理诊疗，增强质量意识。

7、努力学习政治，刻苦钻研业务，不断更新知识，提高专业技术水平。

8、慎言守密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和医密。

廉洁行医规定

1、不准在业务活动中索要和收取的回扣。

2、不准给开单医生发放提成。

3、不准接受病人及其家属的“红包”或宴请。

4、药房不经销非医疗物品，不准以物代药开据报销凭证。

5、自觉抵制和纠正不正之风，不开虚假证明。

6、药品采购要坚持正规渠道，不经销假劣药品，不准科室或个人与药品推销员做药品交易。

7、坚持按物价按物价标准收费，各种收费公开。

8、树立全心全意为人民服务和对技术精益求精的思想，不发生责任事故。

9、不准酒后行医。

某医院住院收费处工作制度：新华医院住院病历书写二级考核

适配人群	科主任，病区护士长，环节质控员	使用场景	临床科室质控，出院病历检查，环节质控考核
制定背景	病历写得乱七八糟，医生护士老拖着不改，病人投诉多，怕出医疗事故。
适用范围	全院所有住院医生、护士、质控员，管所有运行和出院病历。
职责分工	医务科和质控办牵头，各科主任带着护士长和环节质控员干活，终末质控员盯出院病历。
管理规定	环节质控员每月查两次运行病历，月中重点查，月底全面查；终末质控员天天查出院病历。
监督与罚则	抽查结果跟奖金挂钩，问题当天反馈，科室必须整改；每月中层会上通报排名，点名说问题。

附属医院住院病历书写二级考核制度

1、医院住院病历书写实行院、科二级考核，具体由医务科、质控办负责组织实施。

2、各科设立由科主任、病区护士长、环节质控员组成的病历质量监控小组，具体负责本科病历质量监控。环节质控员每月对运行病历进行二次考核，月中为重点考核，月底为全面考核。考核情况在科室晨会上及时进行通报，对存在的问题及时予以整改。

3、医院病历质量监控组的终末质控员对每天的出院病历进行检查、监控，存在的问题及时反馈给科质量监控小组及当事人，及时予以整改。

4、医务科、质控办每月组织环节质控员对全院运行病历进行抽查、考核、评比，与医务人员奖惩挂钩。对存在的问题及时反馈并提出整改意见，由科室落实整改。

5、医务科、质控办每月将病历质量考核结果在下月第二周全院中层干部会上进行点评、通报。

某医院住院收费处工作制度：人民医院住院患者身份识别

适配人群	责任护士，主班护士，输血执行者	使用场景	急诊转接，手术交接，ICU转运
制定背景	怕弄错病人身份，挂错号、输错血、发错药。尤其昏迷小孩老人容易认错。
适用范围	所有住院病人、各科室护士、医生、医技人员。
职责分工	护士长带头抓，一线护士执行，护理部检查监督，质控小组每月查。
管理规定	必须戴腕带，填全信息；查对要两种方式，不能只看床号；输血必须两人核对签字。
监督与罚则	晨会强调，夜查房抽查，差错登记在册，月度通报，三次出错谈话提醒。

区医护发【____________年】75号

签发人：

1、对抢救留观患者及病人入住病房时，佩戴“腕带”，详细填写腕带中的信息，包括姓名、科室、性别、住院号、床号、年龄、族别，对传染病、药物过敏等特殊患者应在“腕带”与“床头卡”中标识，特殊科室根据科室特点及病人情况如心理卫生科增加科室电话号码等信息。小儿科、新生儿科可制作卡通式手腕带，保证查对的有效性。

2、规范使用新式床头卡，患者的固定信息如姓名、年龄、民族、住院号、医保类型、住院日期等填写在床头卡上半部标识，其它动态信息如护理级别、饮食、输血病人血型、手术、臵管护理、造口护理等各种动态信息填写在床头卡下半部分，予以警示提醒。方便医护人员更好的识别患者身份及相关信息。

3、在标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食或提供任何其他治疗和操作时患者身份确认的制度、方法和核对程序，必须严格执行查对制度，应至少同时使用两种患者身份识别方法，如姓名、住院号等，禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据，并核对处臵单信息与腕带、床头卡信息是否一致;。

(1)对清醒的病人进行查对时，由病人自己报姓名，护理人员查对处臵单、诊疗卡、腕带、床头卡等信息识别患者身份。

(2)对昏迷的病人进行查对时，由陪护报病人姓名，护理人员查对处臵单、诊疗卡、腕带、床头卡等信息识别患者身份。

(3)患儿输液或各种处臵等，由家长报患儿姓名、年龄等信息。

4、输血病人，认真核对输血单信息，并履行谁执行谁签名制度。输血前、输血时必须两人核对签字，完后24小时内护士长/护士长助理核实并签字。配血一次一人一管，输血一次一人一份。

5、完善关键流程(急诊、病房、手术室、icu、产房、新生儿室之间流程)的患者识别措施，严格执行专科交接登记制度。

(1)患者专科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病房、手术室、icu、产房、新生儿室之间转接。

(2)对重点患者，如产妇、新生儿、手术、icu、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别，必须严格执行交接流程。

(3)对无法进行身份确认的无名患者，必须严格执行身份标识的方法和核对流程。

(4)对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的陈述，由患者陪同人员陈述患者姓名。

6、护理部组织护理质量与安全管理委员会，落实督导，定期召开会议并有记录。

某医院住院收费处工作制度：中心医院住院总医师

适配人群	主治医师，高年资住院医师，副主任医师	使用场景	夜间医疗管理，危重病例处置，跨科会诊协调
制定背景	医生经验不够，病人安全难保障。年轻医生技术差，得有人带、有人管。怕出错，想让医疗更稳当。
适用范围	全院各临床科室的住院总医师。
职责分工	科主任带头管，医务部审核检查，主管院长批人选。值班医生配合，护士长也得支持。
管理规定	不能随便外出，24小时开机，尽量住医院。不直接管病人，不抢做择期手术。每天汇报病情和问题。
监督与罚则	医务部不定期查岗，看在不在位、干没干事。任期结束要自评加科评。考核分四档，影响升职称和发奖金。干得好有奖励，差的不给晋升。