保安工作守则及纪律制度（优选10篇）

保安工作守则及纪律制度

适配人群	秩序维护员，安防巡查岗，门岗执勤员	使用场景	商场安保，小区巡逻，停车场值守
制定背景	怕保安不守规矩，乱说话乱做事，客户投诉多，小区不安全，火情发现晚，卫生没人管。
适用范围	所有在岗保安人员，管商场和小区巡逻、门岗、监控配合这些活儿。
职责分工	保安队长带头盯，各班组长执行，主管定期查，客户也能随时提意见。
管理规定	不准喝酒吸烟，不准收礼收钱，不准刁难客户，不准脱岗，不准泄密，不准拉帮结派。
监督与罚则	每天班前会强调，主管不定期抽查风纪和巡逻记录，违规第一次批评，再犯扣钱，严重直接辞退。

保安工作守则及纪律

1、遵守国家法律、法令和法规，依法办事，认真学习有关的法律法规。

2、服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督。

3、坚守岗位，文明服务，执勤时要注意风纪，做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、热诚为客户服务，坚决杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客刁难、勒索客户、出言不逊等粗暴现象的发生。

3、坚持原则、是非分明，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿受贿及纵容，包庇坏人和随意陷害他人。

4、巡逻中如闻异味，听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及时报告，特别要注意检查小区死角，地下停车场，天面等这些治安隐患，较大的地方，看是否有坏人隐蔽作案。

5、配合清洁队搞好商场内的清洁卫生工作，如发现随地吐痰、乱扔杂物、随地大小便以及私自取用消防水等影响商场卫生的要大胆干预，不得心慈手软。

6、发现火灾，要以最快的速度扑灭或迅速通知监控中心。

7、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗仍要坚守岗位。

8、未经批准一律不能离开守护岗位，警惕坏人使用调虎离山之计。

9、保守秘密，严守管理公司和内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论管理公司和商户的情况，不得擅自把无关人员带入上班范围之内。

10、注意团结、互相学习、互相帮助、共同提高，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或参与社会上的暴力行为。

11、不越级反应问题。

保安工作守则及纪律制度：公寓保安工作程序

适配人群	公寓保安员，工程技术人员，公寓管理员	使用场景	房门破锁，钥匙遗留，醉酒归宿
制定背景	房门打不开、钥匙忘门上、客人喝醉、煤气漏气，这些事常发生，没人管容易出乱子。
适用范围	公寓所有保安、管理部门、工程部、住客。
职责分工	保安部牵头，管理部门配合，工程部技术支持，四人一起破锁，主管盯现场。
管理规定	破锁必须四人在场；钥匙在门上不能碰；醉酒要扶稳记车号；煤气漏了禁明火开窗。
监督与罚则	每次操作留记录，主管每天查执行，没按流程做要重做一遍，三次出错调岗培训。

公寓保安工作程序

1、公寓客户房门破锁处理程序

* 公寓客户由于房门钥匙丢失，无法进入房间，可由本人向公寓管理部门提出书面申请。

* 公寓管理部有关领导签批申请书后，书面通知保安部单元号及破锁时间。

* 破锁时四方人员:客户、管理部门、保安部及工程部均在场，缺一方人员，保安部可提出不能破锁，

* 破锁后，各方人员在工作单上签字。

* 向保安经理汇报，做好记录。

2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序

* 要停下来观察周围情况。

* 不要离开该租区门外。

* 不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。

* 要用对讲机呼叫，向保安主管报告情况，保安主管接报后，立即与公寓管理部门联系，请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。

* 在进入房间查看时，不要动钥匙和门把手，要先敲门，两人以上同时进入。

* 进入房间后，发现异常情况要注意保护现场，及时向保安主管报告。

3、公寓客人醉酒后的处理程序

* 遇有公寓客人醉酒乘车归来，门卫要上前帮、扶其行走，以免其不稳摔倒受伤。

* 要记下所乘车辆的车号、司机姓名、联系方式、单位电话、归来时间及简单情况了解。

* 如果发现客人神智不清，要及时和公寓管理部门联系，请尽快与其客人的家属联系，请家属到门口接人。如与家属联系不上，有危险的客人要先送医院救治。

* 如果客人神智较清醒，可与公寓管理人员一起(两人以上)送其回到居室或交给其家属。

4、公寓煤气报警处理程序

* 工程部技术人员在接到煤气报警的信息后，应立即携带检测工具到报警地点确认煤气报警情况，若误报，要将情况反馈消防监控室。

* 若是真的煤气报警出现，应立即按照紧急处理程序进行处理。根据现场煤气泄露的程度，及时通知公寓管理部门人员，组织周边客人进行疏散，同时要将煤气报警的情况反馈给消防监控室。

* 消防监控室值机员在接到煤气报警泄露信息后，应立即通知工程部总调度，请他们立即组织有关系统人员到场，按紧急事件处理。

* 保安主管接到公寓煤气泄露报警信息后，应立即赶到现场，组织保安人员控制泄露现场无关人员进入，维持秩序，防止出现混乱现象，同时要将煤气泄露情况立即向保安部经理报告。

* 公寓管理部门人员在接到煤气报警泄露的信息后，应立即赶到现场，依据现场保养人员对煤气泄露程度的决定，有组织地对泄露区内各种人员疏散，并撤离到安全地带，妥善处理事故现场的各种问题。

* 煤气泄露区域，禁止各种明火出现。

* 泄露区域立即打开门窗通风。

* 各种闲杂人员迅速离开煤气泄露区。

保安工作守则及纪律制度：保安工作细则

适配人群	保安员，秩序维护员，安防执勤人员	使用场景	门岗执勤，访客管理，巡逻值守
制定背景	大家衣服乱七八糟，站没站相，说话不客气，客户老投诉。
适用范围	所有保安人员上岗时候的事儿。
职责分工	班长每天看，主管每周查，人事部管培训和考核。
管理规定	穿干净制服、头发胡子剪短、站直别插兜、说话用敬语、不准吃东西抽烟。
监督与罚则	晨会点名检查仪表，巡逻时抽查姿态，客户投诉一次扣分，三次谈话，再犯调岗。

一、仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表必须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止::。

3、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

2、礼貌待人，遇客户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把"先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作"等礼貌用语体现在实际工作中。

3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、回答客户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

保安工作守则及纪律制度：办公楼大堂岗保安工作程序

适配人群	大堂保安员，前台协管人员，夜间值守人员	使用场景	员工上下班接待，访客引导登记，加班时段管控
制定背景	大堂没人管容易乱
适用范围	办公楼大堂岗所有保安
职责分工	保安队长带着大家干，主管每天查，班长盯着落实
管理规定	按时换水、打手势迎人、带访客去前台、盯住进出人、关灯关空调关大门
监督与罚则	主管天天看打卡记录和巡逻本，不按点干就提醒，三次不对要谈话，严重就调岗

办公楼大堂岗保安工作程序

1.8:00-8:10检查办公楼设施设备，更换饮水机水源。

2.8:10-8:40采用规范的交通指挥手势及礼节礼貌迎接员工上班。

3.9:10-17:00指引接待来访人员并将其带至前台服务处，接受办公楼员工求助，发现安全消防隐患及时上报，密切注视办公楼出入人员。

4.17:00--17:40员工下班用礼节礼貌用语向员工道别。

5.17:40--18:30 根据办公楼一层员工加班情况，及时关闭一层照明灯与空调饮水机电源。

6.18:30-24:00 根据办公楼加班员工情况，及时关闭大堂门并上锁。

7.6:00打开大堂门锁共保洁进入办公楼清扫卫生。

保安工作守则及纪律制度：保安工作

适配人群	门岗保安员，巡逻保安员，车场指挥员	使用场景	园区出入口，夜间清场，歌舞厅执勤
制定背景	保安服务要跟上服务质量提升，得把礼貌和职责统一起来。
适用范围	所有保安部员工，上岗执勤全过程。
职责分工	保安主管负责检查监督，各岗保安员执行操作，部门经理抽查落实。
管理规定	穿制服戴装备要规范，站坐走姿势有要求，不能串岗离岗，说话用敬语，检查物品要核对单据。
监督与罚则	上岗前主管检查仪容，巡逻时抽查行为，违规先提醒再记录，多次不改扣绩效，严重者停岗学习。

保安工作制度(十)

提供警卫服务，搞好治安管理，是全面提高服务质量的一个组成部分。为协调保安部的礼貌服务和保安职责，特制定保安工作制度如下:

(一)仪容仪表

1.上班前要按规定穿好制服，佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎，横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上，经主管检查合格，方能上岗。

2.坐岗时姿势要端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二郎腿，不能看报纸或各类书刊。

3.站岗时精神要饱满，注意力要集中，腰板要挺直，头不要抬高或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿稍微分开或做休息站立，不能背靠墙。

4.巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要注视动静，留意观察客人情况，不能与人闲谈或说笑打闹。

5.遵守纪律，不准串岗，不准擅自离岗。

(二)纠正违章行为

1.执勤时要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。

2.遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，注意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时，可采取必要手段进行阻止和自卫。

3.检查运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。

4.检查离开职工所携带的物品时，要言语礼貌，举止规范，如发现携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。

5.对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店。

6.对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，使用敬语谢绝进店。

7.发现有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前劝其离去。

8.拦截当地闲散游客进入时，方法要灵活，使用敬语，首先问客人去向，如客人说找人，要引导其到总台查询，并留意观察，切忌与客人在大门口处争吵。

9.巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正，如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌用粗鲁语言。

10.深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时，应上前询问，要注意态度和蔼，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况，找当值经理解决。

11.在歌舞厅值班时要与服务员密切合作，发现有争吵或斗殴苗头时，及时上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并密切注意，出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员迅速亮灯，及时报告值班经理，协同将闹事者扭送保安部，不能动手打人。

12.在车场指挥车辆时，对来往或准备停放的车辆要摆手示意，指示要准确，频率不要太快，对不按规定停放车辆的司机，应请其迅速开走。

保安工作守则及纪律制度：酒店保安工作规章

适配人群	保安员，消控员，值班经理	使用场景	酒店安保，夜班值守，车辆登记
制定背景	酒店需要有人守好门、管好车、盯好消控室。以前老出乱子，比如穿拖鞋上岗、睡岗、乱停车。
适用范围	所有保安员，包括白班夜班、消控室和停车场的。
职责分工	主管和经理管执行，值班经理盯现场，人事部查考勤，大家互相看着点。
管理规定	穿工装戴工牌、不迟到早退、不脱岗睡岗、不吃零食吸烟、手机24小时开机、车要停整齐。
监督与罚则	主管天天巡，经理不定期查，违规先警告再罚钱，5到100元，严重直接开除。每月汇总通报一次。

保安部规章制度

一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则给予书面警告，屡教不改者开除。

二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。

三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。

四、不迟到、早退、不矿工、不矿会，不擅自脱岗，不睡岗。

五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。

六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。

七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。

八、消控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。

九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后安排离岗日期。

十一、调休请假者必须持请假条，请假一天由主管批准，两天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。

十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

十四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如遇突发事件立即向值班经理反映。

十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完成。

十六、严禁保安员酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。

本着对酒店负责、对工作负责，为搞好保安部的日常管理，对违反以上规章制度的员工视情况实施5---100元的经济处罚，情况严重者予以开除。

酒店保安部

____年8月18日

保安工作守则及纪律制度：保安工作态度

适配人群	秩序维护员，安保主管，物业保安	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，应急响应
制定背景	保安常有不听安排、离岗睡岗、对业主不诚问题。要让工作更稳当，服务更靠谱。
适用范围	所有在岗保安人员。
职责分工	主管负责盯，班长带头做，每个保安都要照着办。主管还要查执行情况。
管理规定	听安排不打折；站好岗不乱跑不睡觉；对人真诚不耍滑；同事之间要搭把手；干活要勤快、干得好；多学安防消防知识；随手关灯关水省资源。
监督与罚则	每天班前会强调一遍；主管每周至少查两次现场；发现不对马上提醒；再犯就谈话，严重就调岗；每月汇总问题，贴墙通报一次。

保安工作态度

1. 服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2. 严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3. 正直诚实--对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4. 团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5. 勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6. 认真学习--认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7. 勤俭节约--具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

保安工作守则及纪律制度：保安工作检验标准

适配人群	大堂保安，巡逻保安，门岗人员	使用场景	大堂值守，巡逻防控，门禁登记
制定背景	大堂和巡逻保安工作老出问题，有人不守规矩，服务态度差，业主投诉多，得立个标准管一管。
适用范围	所有大堂保安、巡逻保安，管大厦进出、巡逻、报警这些事。
职责分工	保安队长带头盯，每个保安自己干，主管每月查两次，物业经理年底总评。
管理规定	穿好衣服戴工牌，不准吃东西看书报，说话带笑不吵架，登记证件三十秒内搞定，报警两分钟必须到。
监督与罚则	每天班前会念一遍标准，主管随机抽查仪容和服务，错一次提醒，错三次扣钱，出事直接辞退，月底贴成绩表。

保安工作检验标准

一、项目:大堂保安

内容:仪容仪表

标准:

1.按规定着装，佩戴工作证;

2.精神饱满，姿态良好;

3.举止文明，大方;

4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背;

内容:服务态度

1.礼貌待人，说话和气，微笑服务;

2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务;

3.不准发生一起争吵，打斗事件;

内容:服务要求

1.登记有效证件不超过30秒钟(不出错);

2.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件;

3.不准出现大堂秩序混乱等情况;

4.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告;

内容:工作纪律

1.按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守;

2.不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收(录)音机，嬉戏，打闹等;

3.处理问题，讲原则，讲方法，以理服人;

4.保守内部机密;

内容:工作要求

1.能熟悉掌握大厦业主(住户)的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等;

2.能准确填写各种表格，记录;

3.能熟练掌握报警监控，对讲，电梯等设施，设备的操作程序;

4.善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件;

5.服从领导，听从指挥;

内容:其它

1.能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练;

2.能遵守保安员职责、权限规定;

二、项目:巡逻保安

1.按规定着装，佩戴齐全;

4.不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背;

1.微笑服务;

3.礼貌待人，说话和气，

4.不准发生一起争吵，打斗事件;

1.按时巡逻，按时到指定地点签到;

2.不出现业主(住户)家被盗抢事件;

3.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车;

4.接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告;

5.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则;

6.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。

2.不准在岗位上坐卧，倚靠，闲谈，吃东西，看书报;

3.处理部问题，讲原则，讲方法以理服人;

1.服从领导，听从指挥;

2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等;

3.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析，判断，处理问题的能力;

4.熟悉车场的基本情况;

5.能园满完规定的检查内容。

2.能遵守保安职责、权限规定。

保安工作守则及纪律制度：办公楼大门岗保安工作程序

适配人群	大门岗保安，门禁执勤员，前台协管员	使用场景	员工上下班，外来访客接待，信件报刊收发
制定背景	大门岗没人管乱糟糟的，车进进出出没人指挥，访客找不到路，信件报纸堆着没人送。
适用范围	只管办公楼大门岗的保安员。
职责分工	当班保安员自己干活，领班盯着看，主管不定期来查。
管理规定	按时间点做事，手势要标准，说话要有礼貌，登记不能漏，信件当天送，巡视不能少。
监督与罚则	每天交接班对记录本，领班抽查登记本和巡逻情况，错一次提醒，错两次写说明，三次扣分。

办公楼大门岗保安工作程序

1.8:00-8:40检查值勤区域设施设备情况，采用规范的交通指挥手势指挥车辆进出，运用礼节礼貌用语迎接员工上班。

2.8:40-17:00对办公楼外来车辆和人员进行登记，回答来访客人问题的问询，指引来访客人进入办公楼区域、负责办公楼、报纸信件的接收工作，并联系领班进行发送，并详细记录。

3.17:00-18:00 指挥车辆离场，用规范的礼节礼貌用语跟办公楼员工道别，并登记车辆离场时间，通知领班员将晚报送至前台。

4.18:30-19:00 检查岗位区域设施设备是否正常，如有损坏进行详细记录。

5.19:00-8:00对小车场区域每隔半小时进行一次巡视。

保安工作守则及纪律制度：某住宅区保安工作

适配人群	[住宅保安员，门岗执勤员，巡逻岗人员	使用场景	[小区巡逻，访客登记，业主联络
制定背景	小区常有推销乱进、可疑人员藏匿、保安巡逻太死板。怕业主被偷被吓，设施用不熟也危险。
适用范围	所有在小区上岗的保安员，管进出、巡逻、应急这些活儿。
职责分工	物业主管牵头定计划，保安队长每天带人干，经理不定期查记录和现场。
管理规定	会用对讲机警棍，记业主电话但得锁好，访客要问要登记，每两小时巡逻不能准时，可疑马上报。
监督与罚则	每月抽三天查巡逻签到本和访客登记表，漏一次扣钱，错三次调岗。经理每周听一次保安反馈问题。