| 制定背景 | 房门打不开、钥匙忘门上、客人喝醉、煤气漏气，这些事常发生，没人管容易出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公寓所有保安、管理部门、工程部、住客。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头，管理部门配合，工程部技术支持，四人一起破锁，主管盯现场。 | ||
| 管理规定 | 破锁必须四人在场；钥匙在门上不能碰；醉酒要扶稳记车号；煤气漏了禁明火开窗。 | ||
| 监督与罚则 | 每次操作留记录，主管每天查执行，没按流程做要重做一遍，三次出错调岗培训。 | ||
公寓保安工作程序
1、公寓客户房门破锁处理程序
* 公寓客户由于房门钥匙丢失，无法进入房间，可由本人向公寓管理部门提出书面申请。
* 公寓管理部有关领导签批申请书后，书面通知保安部单元号及破锁时间。
* 破锁时四方人员:客户、管理部门、保安部及工程部均在场，缺一方人员，保安部可提出不能破锁，
* 破锁后，各方人员在工作单上签字。
* 向保安经理汇报，做好记录。
2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序
* 要停下来观察周围情况。
* 不要离开该租区门外。
* 不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。
* 要用对讲机呼叫，向保安主管报告情况，保安主管接报后，立即与公寓管理部门联系，请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。
* 在进入房间查看时，不要动钥匙和门把手，要先敲门，两人以上同时进入。
| 制定目的 | 怕档案乱七八糟找不到，修东西查资料老耽误事，想让每份纸都有地方放、能马上翻出来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有图纸合同记录，还有业主租户维修投诉这些纸和电子文件。 | ||
| 职责分工 | 经理盯总盘子，档案员天天收整理归档，主管每月翻一遍看齐不齐。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱扔乱放图纸，不能删电脑里的旧文件，不能让外人随便碰原始合同，目录改了不更新也不行。 | ||
| 检查与监督 | 档案员每天下班前整完当天材料，主管每周三抽查，月底没做完扣绩效，漏一份补三份还写检讨。 | ||
某商业物业档案建立与管理
科学的、规范化的档案管理能有效地为m*y商业物业公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。我们拟采取系统化、科学化、电脑化的手段，配备专职档案管理人员，抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节，对现有档案资料进行严格、科学、集中的管理。
| 制定背景 | 怕交接不清出错，怕保安器材丢掉，想让工作顺一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业保安人员的换班事儿。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己交接，接班人没来不能走，班长要盯着看。 | ||
| 管理规定 | 提前15分钟到岗，必须填登记表并签字，问题当面说清。 | ||
| 监督与罚则 | 填表留痕，有问题马上报班长，漏交或乱交要担责，班长每周查登记本。 | ||
物业保安人员交接班制度(六)
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作;
4、保安人员交接班时，必须认真填写《值班交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告部门负责人处理;
6、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班;