公司规章制度框架规范（优选10篇）

公司规章制度框架规范

适配人群	行政专员，前台接待员，考勤管理员	使用场景	办公用品申领，会议组织执行，员工入职管理
制定背景	办公室乱糟糟的，东西找不到，人也找不到。大家说话做事没个统一标准，老出错。
适用范围	所有在公司上班的人，特别是行政、人事、开会、写材料这些活儿。
职责分工	行政部带头干，各部门负责人盯自己人，办公室主任天天看有没有照着做。
管理规定	办公桌要干净，文具用完放回原处，穿工装，说话别大声，接电话先报部门，文件按时归档。
监督与罚则	每月抽查一次办公室，填表打分；谁没做到就提醒，再犯就贴通报；新员工入职先学这些表单和规范。

企业管理制度框架

一、总则

二、行政日常工作规范

1.行政协调工作规范

2.行政沟通工作规范

3.行政经费管理工作规范

三、企业行政办公室事务管理

(一)行政办公室事务管理规范化制度

1.办公室布置规范

2.办公室用品管理制度

3.办公室用品、文具管理制度

4.工作服管理制度

(二)行政办公室事务管理实用表单

1.文具用品一览表

2.办公室用品需求计划表四、企业员工行

为规范管理

(一)企业员工行为规范管理化制度

1.员工守则

2.企业员工仪容仪表规范

3.企业员工礼仪举止规范

4.企业员工言行规范

5.企业员工电话规范

(二)企业员工行为规范管理实用表单

1.自我报告表

2.自我评价表

3.目标工作单

4.主要计划表

5.工作计划6w2h 分析表

6.工作记录表

五、企业人事行政管理

(一)企业人事行政管理规范化制度

1.企业人事管理刚要

2.人员招聘管理制度

3.员工培训管理方法

4.员工工作调动管理办法

5.员工辞职审批管理办法

6.劳动合同 (二)企业人事行政管理实用表单

1.企业人事规划表

2.人员补充申请表

3.应聘登记表

4.员工培训计划表

5.工作调动申请表

6.辞职申请表

7.辞退通知单

(三)企业人事行政管理规范化细节执行标准

六、企业会议管理

1.会议管理工作要点

2.会议管理规范化制度

3.会议管理使用表单

4.会议管理规范化细节执行标准

七、企业提案管理 1.企业提案管理规范化制度

2.企业提案管理实用表单

八、企业文书管理

(一)企业文书管理规范化制度

1.企业公文收发规定

2.企业邮件、函电收发制度

3.图书管理制度

(二)企业文书管理实用表单

九、企业档案管理

(一)企业档案管理规范化制度

1.人事档案利用制度

2.文书档案归档制度

3.文件、材料收集归档制度

(二)企业管理规范化细节执行标准

1.档案管理工作细化内容

十、企业考勤管理

(一)企业考勤管理规范化制度

1.企业考勤管理规定

2.员工考勤及休假制度

3.员工加班规定

4.员工出勤制度

5.员工请假制度 (二)企业考勤管理规范化细节执行标准

1.考勤员工作标准

2.考勤员操作行为规范

3.管理者考勤单据审批规范

公司规章制度框架规范：建筑公司五项目部规章

适配人群	班组长，塔吊司机，井架操作员	使用场景	施工进场，高空作业，宿舍管理
制定背景	项目部想办得兴旺发达，争做文明项目部。大家干活乱糟糟的，安全卫生老出问题，得立规矩管一管。
适用范围	第五项目部所有施工班组和工人，包括宿舍、工地、操作区。
职责分工	项目部牵头定规矩，班组长带着工人执行，安全员和工长天天盯现场查问题。
管理规定	进工地要培训戴帽系带，不许酒后上岗、赤膊拖鞋、乱接电线、高空不系安全带。
监督与罚则	检查靠安全员巡场，罚款从当月生活费扣，班组长签字就生效，谁违规当场记、当天罚。

建筑公司第五项目部规章制度

为了把建筑公司第五项目部办得兴旺发达，争做文明项目部结合本项目部的具体情况，特制定以下规章制度:

一、严格遵守公司及建设单位和项目部的各规章制度，做到文明施工。

二、严格遵守项目部安全生产制度，每个施工班组进入现场施工必须先签订班组及个人安全协议，进行安全技术交底，每位职工必须经过三级安全教育后方可上岗;并带齐身份证附一寸照片一张(办理暂住证)。

三、施工人员进入施工现场应遵守项目部及建设单位的治安，保卫等各项制度，并服从管理。

四、各班组严禁有童工及老弱病残等进入工地工作，禁止带家属及小孩进入施工现场。

五、严禁在建设单位和施工现场打架、斗殴、偷盗、流氓活动。私自私藏或损害公物，如乙方违反上述规定造成甲方重大损失的，除赔偿损失外，根据情节给予处罚，直至追究刑事责任，乙方必须配合甲方执行。

六、住宿人员应搞好宿舍区的环境卫生工作，宿舍内确保整洁干净，床上用品要堆放整齐，垃圾应倒入指定地点。

七、罚款细则:

1、职工进入工地施工未经过三级安全教育，无身份证明者罚款100元。

2、进入工地不戴安全帽每人次罚款100元，戴帽不结帽带者罚款30元。

3、穿高跟鞋和拖鞋进入施工者罚款50元，赤膊施工者罚款50元。

4、高空作业危险部位应系安全带，如不系者处罚300元。

5、酒后施工者罚款300元。

6、随意拆除现场安全防护设施者罚款200元。

7、从井架吊篮上下者每人罚款500元，开机者罚款1000元。井架由瓦工班专人操作，项目部发放操作证，无操作证开机者罚款300元。

8、班组施工用电应有现场电工接线，私自乱接乱拉者罚款100元。

9、接线不用插头，直线用线插在插座内处罚款100元。

10、严禁在楼层内大小便，违者处罚款500元。所在班组罚500元，当事人负责清理并保持到抓获下一个为止，罚款在当月生活费中扣除。

11、非正式木工不可以操作圆盘踞，违者罚款300元。

12、圆盘锯周围的木屑及杂物每天要进行清理，如不清理罚款班组100元。

13、平刨锯等不允许一机多用不准使用倒顺开关，无漏电开关箱使用的，违者处罚款200元。

14、钢筋切断机周围的废钢筋每天要清理，发现未清理者处罚款100元。

15、砂浆机、砼搅拌机每天要进行清理及做好保养工作，清理不干净罚款100元。

16、各班组材料堆放必须归堆，不得随地乱堆，各自操作场地各自打扫，违反者处于100元/次。

17、施工电梯、塔吊必须由操作证人员进行操作，严禁无证人员操作，违者罚款300元。

18、瓦工班砂浆必须下班要用完，水泥不准整袋搬至楼层使用，违反每次罚款200元。

19、塔吊司机每天操作前应对塔机的各部件进行检查，确保机械的正常运转，并要严格执行"十不吊"规定，违者罚司机200元。

20、严禁在要害部位及其他禁烟防火区吸烟和焚烧物品违者罚100元。

21、严禁在施工现场打架、斗殴、如打架先动手者罚1000元，后动手者罚500元，并逐出工地，情节严重的移送当地公安机关处理。

22、发现偷盗。私自或损坏公物根据情节处500~5000元罚款。

23、宿舍内严禁男女混宿，如发现每次罚款200元。

24、严禁带外来人员进宿舍住宿，一经发现每次处罚款100元。

25、宿舍内严禁使用煤气灶、电饭煲、电水壶、冰箱等功率电器，违反者处于100元/次。

26、班组长要准时参加工地例会，如有班组长缺席，第一次罚款100元，以后每次300元。

27、宿舍内电线乱接乱拉，接线未用插头者处罚款100元。

28、垃圾未倒入指定地点，发现一次罚款50元。

29、宿舍内严禁赌博活动，发现一次处罚款500~2000元。

30、发现偷窃饭盒者一次处偷窃者500元罚款。

各班组违反上述制度，款从当月生活费中扣除。

以上制度经班组长签字后生效。

项目部

年月日

公司规章制度框架规范：黄河发电运营有限公司规章

适配人群	党支部书记，分工会主席，团支部书记	使用场景	党建部署，廉政建设，思政工作
制定背景	想让党群例会不乱开、有重点，把党建、廉政、思想、文化这些事说清楚、干实在。
适用范围	黄河发电运营有限公司内部所有党群相关工作。
职责分工	分管党群的领导牵头，综合管理部（党群）具体办，各支部书记、工会团委负责人一起干。
管理规定	每两个月开一次，内容要传精神、听汇报、定任务；参会不能随便缺席，发言要简短管用。
监督与罚则	综合管理部发通知、收材料、记会议、写纪要；各单位会后得落实并反馈；不落实的要被提醒，不参会的要被点名批评；综合管理部还会去查、去催、去帮。

《黄河发电运营有限公司党群工作例会制度》已经制定，现予发布，自发布之日起执行.

总经理

二00五年十一月十五日

黄河发电运营有限制度控制表

制度

名称

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

编号

q ― hhyys ― dqb(gh)― 014版本

签发

日期

下次评

估时间

起草人

部门

审核

分管领

导审核

签发人

是否

修订________.11.07____.11董海燕

王元寿

张希明

张军

否

此

次

修

订

的

主

要

内

容

为了规范公司党群工作例会活动，提高党群工作例会质量，充分发挥党群例会在研究部署党的建设，廉政建设，思想政治工作，精神文明建设，企业文化建设和群团工作中的作用，特制定本制度.

本制度根据《黄河水电公司党群工作例会制度》和《青海黄河发电运营有限公司会议管理制度》(____年第002号)制定.

解释

综合管理部(党群)

实施

及完

善执

行人

1.目的

为了规范公司党群工作例会活动，提高党群工作例会质量，充分发挥党群例会在研究部署党的建设，廉政建设，思想政治工作，精神文明建设，企业文化建设和群团工作中的作用，特制定本制度.2.适用范围

本制度适用于黄河发电运营有限公司.3.会议内容，时间及组织3.1 会议内容3.

1.1 传达党和国家的方针政策，法律法规;

上级和公司的重要文件，会议精神;

结合公司实际，提出贯彻执行和落实的意见和措施.3.

1.2 听取所属各单位汇报党的建设，廉政建设，思想政治工作，精神文明建设，企业文化建设，群团工作等方面的情况，交流有关经验，加强信息交流和情况反馈.3.

1.3 根据上级精神，围绕公司中心工作，结合实际研究部署公司党的建设，廉政建设，思想政治工作，精神文明建设，企业文化建设和群团工作;

研究讨论制度和规定.3.2 会议召开时间

每两月召开一次.遇有特殊情况，可随时召开.3.3 会议参加人员

3.3.1 一般情况下参加人员有:公司党委分管党，工，团，纪检工作的领导，党支部(总支)书记，分工会主席，团支部(总支)书记，公司机关从事党，工，团，纪检全体工作人员.

3.3.2 特别重要会议，专题会议，根据分管党群工作的领导安排，通知相关人员参加.3.4 会议组织

3.4.1 会议由分管党群工作的领导主持，也可委托职能部门负责人主持.

3.4.2 会议的议题和方式，会前由综合管理部负责征集，由分管党群工作的领导确定.

3.4.3 会议的通知和相关材料准备工作由综合管理部负责，并于会议前一天向参加会议人员通知会议议程.3.5 会议要求

3.5.1 参加会议人员按照会议议程提前做好相关准备工作，保证议题明确;

发言要客观准确，言简意赅，做到能有效解决问题.3.5 .2参加会议的人员不得无故缺席，确实不能出席的，一般要安排相应领导或人员参加，并向综合管理部说明.无故不参加会议的要进行通报批评.

3.5.3 由专人负责会议记录，会上做出的重要决定要形成会议纪要.

3.5.4 各单位，各部室要认真贯彻落实会议精神，及时反馈落实情况，必要时要有书面汇报材料.

3.5.5 综合管理部对具体落实的工作要加强对各相关单位的检查，指导和督办，确保会议精神落到实处.

4.支持性文件

根据《黄河水电公司党群工作例会制度》和《青海黄河发电运营有限公司会议管理制度》(____年第002号)制定.

黄河发电运营有限公司

制度执行情况反馈意见表

制度名称

制度编号

q ― hhyys ― dqb (gh)― 014执

行

中

发

现

问

公司规章制度框架规范：-快递公司规章

适配人群	快递员，营运管理员，客户服务专员	使用场景	上门收件，预约派送，代收款验货
制定背景	快递服务老出问题，客户老不满意，影响公司形象和生意。想让服务更稳当，让大家更信任咱。
适用范围	公司所有跑业务和管业务的员工。
职责分工	副总盯着整体，安营部干活检查，办公室监督，后勤和人力配合帮忙。
管理规定	准时上门、不乱收费、不拿顾客东西、等顾客验完货再走、说话要客气、穿工装、带鞋套水杯。
监督与罚则	每月查快递员表现，打分评等级a/b/c，挂钩奖惩；联合小组不定期抽查，记录存档；投诉马上处理，改不好就培训或调整。

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条、公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、_____、满意的快递服务。

第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章：服务质量规范

第一条、公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动_____规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条、经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时_____、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条、快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语：

“您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗”、“请问什么时候上门方便”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。

第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条、热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条、诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的_____方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

第七条、文明服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心。

第八条、特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条、快递_____服务质量标准：

一、车身（包括前后_____杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖_____黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、_____技术状况良好，安全设施有效。

第三章：服务质量控制

第一条、服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

第二条、公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条、服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责提供快递运输_____技术状况保持、_____故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条、公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时_____地处置服务过程中发生的问题。

第五条、公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条、公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为a、b、c_____。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章：持续改进

第一条、公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，_____员工创优争先。

第二条、办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条、客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段_____质量反馈信息的需要。

第四条、公司设专人值守公司公众网站的公开_____，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条、建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条、人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章：其他

第一条、在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条、本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条、本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条、本制度自公布之日起实施。

公司规章制度框架规范：装饰公司规章

适配人群	工程部经理，施工总监，工长	使用场景	工地巡检，工序验收，客户投诉处理
制定背景	工地乱糟糟的，工人不守规矩，客户老投诉，工期老拖，质量没保障，得管一管。
适用范围	工程部经理、市场部、所有施工工长和工人。
职责分工	工程部经理带头干，施工总监盯着看，工长具体做，公司行政查落实。
管理规定	按时开工收工，垃圾当天清，材料堆整齐，戴证上岗，不抽烟不酗酒，不骂客户。
监督与罚则	每天工地检查打分，扣分记在册，扣够一定分数就罚钱或停工，每月汇总通报，客户投诉重点查。

装饰公司规章制度

（一）

装修装饰公司工程部经理岗位职责及管理制度主要有以下几点：

一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。

二、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。

三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。

四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。

五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。

六、工程部经理负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。

七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。

八、、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。

九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。

十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。

十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。

十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。

十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。

十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。

十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。

（二）

1、认真执行国家和相关法律、法规及行业、公司各项规章制度。

2、认真做好市场调研，掌握市场动态，做好市场分析。

3、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训，作为自己的运营的参照。

4、制定市场开发方针和计划，并做好各分公司市场开发计划的分解布置落实工作。

5、及时指导各分公司市场开发工作，组织检查各分公司之间的业务工作。

6、直接参与各重大的市场开发项目，协调各分公司之间的业务工作。

7、及时总结每次业务活动，不断调整，改进业务工作。

8、负责组织业务学习，进行业务人员的培训、考核，提高业务人员的整体素质和业务能力。

9、引进和创新各种业务理念和业务手段，提升公司的业务层次，建立先进的业务体系，建设优秀的业务团队。

10、及时完成上级交办的其它工作。

11、每周负责组织召开一次市场部会议。

（三）

1、文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间；2、每一工种质量层层验收。

每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

若因质量问题客户投诉一次，扣10分；施工总监检查发现一次，扣2分；3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。

工地上不可无故无人，即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排，如有违反扣5分／天；

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。

离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。

凡每发现一次未关扣2分；注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作；

5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；不得随意向客户索要任何财物。

以上凡发现一次，扣5分；不得与客户发生矛盾或发生任何争执，否则扣10分，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的工长负责；

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。

工地每天检查，违反一次，扣3分；若客户因为工地清洁问题投诉一次，扣5分；

7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚－元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资；

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。

严禁穿其它公司工作服，发现一次扣3分；

9、工地上禁止吸游烟，发现一次扣1分。

严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。

不得在施工现场酗酒及打架斗殴，发现一次扣5分；

10、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙，扣3分；

11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。

若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。

完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。

注：

1、以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施。

公司规章制度框架规范：小型公司规章

适配人群	业务员，部门经理，综合办人员	使用场景	考勤打卡，客户接待，出差审批
制定背景	公司想建个高素质团队，让大家把公司利益放第一位。怕大家迟到早退、影响形象、乱说话、不守规矩。
适用范围	所有员工，不管在办公室还是车间，干啥活都得照着做。
职责分工	经理管总，各部门主管盯着执行，人事和领导一起查谁没做好。大家互相提醒，发现不对就讲出来。
管理规定	不准迟到早退旷工；上班不闲聊打闹睡觉；不乱说公司秘密；客户来了要微笑耐心；办公区每天打扫干净；电话响三声内接。
监督与罚则	考勤打卡记迟到早退，每周例会讲问题，每月检查卫生和纪律，违反的扣钱或警告，严重就开除。人事不定期抽查，同事也能提意见。

总则：为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：

一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

二、工作期间不可因私人情绪影响工作。

三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。

八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。

一、服务规范

1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方;为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方;

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。

二、员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

三、业务管理制度

1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送;

2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档;

3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理;属急件的，应______公司员工岗位职责在接件后即时报送;

4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档;

5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项;

6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理;

7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格;

8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用;

9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

10、每周一中午开例会，11点开始;例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划;工作相关内容的培训;

11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表;

12、每个季度进行季度考评(方式待定)。

注:业务文件统一一式两份.正本文件应交经理保管。

四.考勤制度

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。

6、上班时间根据季节不同，每年做一次调整，大体如下：

5月1日-9月30日上午8：00—12：00下午13：30—18：00

10月1日-4月30日上午8：00—12：00下午13：00—17：30

五.保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须注意岗位职责不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密;

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

a、公司经营发展决策中的秘密事项;

b、人事决策中的秘密事项;

c、专有技术;

d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据;

e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;

f、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本;

g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项;

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料;

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密;

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管;

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。

六.差旅费管理制度

结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。

一、短暂性公务外出(一天以内)向直属部门主管请批并在登记表上登记外出事由及去向;

二、一天以上公务外出应事先填写《外出申请单》经直属主管批准，由总经理签批后，交行综合办公室备案;

三、若未能准时返回须及时以电话向直属领导报告，征得同意，并由主管代办外出延长申请手续;

四、公务出差每天必须以电话或电子信箱形式向主管领导汇报工作情况及工作进展。

五、外地出差须办理有关出差手续

六、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工;

1、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

(1)交通费系指火车、汽车、飞机等费用;

(2)膳宿费系指膳食费及宿费;

(3)特别费系指因公支付邮电或招待费等;

2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

3、出差人返回后3日内应填写差旅______公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。

4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明;

5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助;

6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据报销;

7、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

七.薪金制度

1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日，支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取;

2、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

八.福利制度

1、假期：公司全体员工享受国家法定假日;

2、婚假：凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，根据国家规定，可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期，;

3、产假：凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工，根据国家规定，持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日);

4、男员工护理假7天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日);

5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理;

6、有薪病假，病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行;

7、保险：公司为正式员工办理社会保险。

公司规章制度框架规范：物业公司会计部规章

适配人群	物业会计，出纳人员，应收会计	使用场景	客户服务，费用催缴，账务查询
制定背景	会计部老出错，报销拖拉，客户投诉多，得立规矩管住日常小事。
适用范围	会计部所有人，所有报销、记账、接待客户的事。
职责分工	部长带头盯，组长每天查，全员互相提醒，月底一起评。
管理规定	不迟到早退，请假要提前；不串岗聊天；不打私人电话；不泄露账目；穿整齐戴工牌。
监督与罚则	晨会点名看考勤，抽查工位和卫生，客户反馈记台账，三次不改扣绩效，每月通报问题。

物业公司会计部规章制度1.遵守国家有关财务政策、法令、法规。

2. 遵守公司各项规章制度3.服从领导，听从指挥，不得顶撞上级。

4. 按时上班，不迟到，不早退，有事、有病要提前一天请假，如遇到特殊情况要在当日10:00前电话请假。

5.着装整齐，不披头散发，着淡装，上岗时要配带胸卡，精神饱满地投入工作。

6. 加强团结，具有协作精神，共同搞好本部门工作。

7. 工作时间不得串岗，不得聊天，在办公场所不得大声喧哗，离开岗位要跟部门负责人打招呼。

8. 树立 "为客户服务第一" 的思想，强化服务意识。

9.接待客户语言要文明，态度和蔼，提高办事效率，缩短客户等待时间。

10.耐心回答客户的咨询，接电话时要使用礼貌用语。

11.加强业务学习，不断提高工作技能。

12.工作安排合理，有计划性，按时完成本职任务。

13.当好领导的参谋，对往来款项要做到心中有数，同时保守公司财务秘密。

14.保护好部门公共财务，搞好公共卫生，保证有良好的工作环境，每日上班前十分钟打扫环境卫生。

15.遵守防火制度，下班前检查门窗，关灯关电源。

16.上班时间无故不得打私人电话。

公司规章制度框架规范：担保公司规章

适配人群	担保项目经理，风控审查员，保后跟踪员	使用场景	信贷担保，贷款发放，贷后管理
制定背景	怕担保出错，怕钱收不回来，怕调查走过场，得有人盯着每个环节。
适用范围	所有做担保业务的同事，管借款、保证人、抵押物的人。
职责分工	项目经理带头查，风控部盯着看，部门负责人要签字确认，主管领导抽查。
管理规定	必须实地去看，材料要核对原件，报表得自己算一遍，报告每项都得写清楚。
监督与罚则	每次担保都要留记录，月底汇总问题，没做到的要补材料，两次不到位要谈话，严重就换人重做。

**担保公司“三查”指保前调查、保时审查、保后检查，“三查”是信贷与担保管理制度的核心内容之一，是信贷与担保工作程序的重要组成部分，是做好信贷与担保工作行之有效的方法。

保前调查

(一)**担保公司对借款申请人进行调查、评估。

1.审查借款申请人有关材料。

2.对借款申请人进行实地调查，核实复印材料，翻阅有关总帐、明细帐和凭证，审核财务报表。

3.分析财务报表、检查借款申请人财务状况和经营成果。

4.审核借款申请金额、期限。

(二)**担保公司对借款保证人进行调查、评估。

1.审查借款保证人有关材料。

2.对借款保证人进行实地调查，核实复印材料，翻阅有关总帐、明细帐和凭证，审核财务报表。

3.分析财务报表，检查担保能力。

(三)**担保公司对借款抵押物、质物进行调查评估。

1.审查抵押物、质物。

2.审查抵押、质押相关手续。

3.现场察看抵押物、质物。

4.审查抵押物、质押的价值，确定可抵押、质押额。

(四)**担保公司撰写调查、审批报告。

调查、审批报告的内容

1)基本情况

2)管理、经营情况

3)财务状况

4)项目情况

5)反担保方案

6)风险与效益

7)调查意见

保时审查

是确保贷款正确、合理发放的关键环节。主要对借款人申请材料的真实性、合法性、完整性和调查报告的内容进行详细的审核。陕西担保主要内容有:借款的用途、企业的发展前景、经营状况、负债能力、反担保合同要素是否齐全等等。

保后检查

是确保贷款按政策、按规定用途合理使用，减少和防止贷款风险的重要保障措施。它要求项目人员在贷款发放后，对贷款的使用进行跟踪检查，定期分析检查和分析的主要内容:

1.检查贷款是否按用途使用，有无挪用、套用贷款情况。

2.检查存货有无积压、应收款回笼情况等。

3.落实企业还款资金来源。

4.纠正企业经营中的突出问题及所有影响贷款安全性的不利因素，督促企业改进。

公司规章制度框架规范：公司办公室规章

适配人群	办公室文员，部门拟稿人，分管副总	使用场景	文件报送，文印管理，办公采购
制定背景	办公室乱糟糟的，文件没人管，打印老出错，大家干活没劲儿，想让事情有规矩点。
适用范围	办公室所有人，还有用文件、打印、办公用品、电话的部门。
职责分工	办公室带头干，各部门配合着做，领导们盯着看，办公室还要查漏补缺。
管理规定	文件要按流程写、审、签、送；打印不能泄密；办公用品不能私用；电话超支自己掏钱。
监督与罚则	文件登记编号，打印复印全留痕，用品领用要签字，电话费每月算账，错了就扣工资或提醒整改。

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

文件收发规定

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

文印管理规定

七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

十一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

办公用品购置领用规定

十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

电话使用规定

十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下:办公室120元/月，投资发展部100元/月，财务部60元/月，城建资产部100元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。

十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。

公司规章制度框架规范：b房地产公司规章

适配人群	公司监事，董事会成员，总经理及高管	使用场景	公司治理监督，高管履职监督，财务合规检查
制定背景	公司发展快了，怕乱套。要护住股东和债权人利益，让工作有秩序，帮公司多赚钱。
适用范围	管董事会、总经理、监事会这些高管，还有公司所有花钱办事的地方。
职责分工	监事会带头盯人盯账，董事会和总经理自己管好手下，办公室负责日常提醒和记录。
管理规定	董事和总经理不能乱来，得守法守章程；财务必须清清楚楚，不能糊弄。
监督与罚则	监事定期查账看行为，发现问题马上说；办公室每月汇总情况；真出事了，报给股东会定怎么处理。