大厦物业工程部报告制度
| 适配人群 | 工程领班，维修人员，运行人员 | 使用场景 | 设备停启，故障检修，系统改造 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 设备老了，容易出问题。怕没人知道停机、故障这些事，影响大厦正常运转。 | ||
| 适用范围 | 工程部所有人，所有设备运行和维修的事。 | ||
| 职责分工 | 领班管小事，主管管中事，经理管大事。大家都要按规矩报，不能漏报瞒报。 | ||
| 管理规定 | 停机要报，故障要报，改设备要报，换班请假也要报。不报就是不对。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录，看谁没报、报晚了、报错了。第一次提醒，再犯扣分，总不改要谈话。领班每天收单子，主管每周核对一次。 | ||
大厦物业工程部报告制度(二)
(一)下列情况报告领班:
1.主要设备因故需临时停或开;
2.主要设备因故需要临时调整;
3.设备发生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代换或加工修理;
5.运行人员短时间暂离岗位;
6.维修人员工作去向。
(二)下列情况必须报告主管
1.重点设备因故需进行调整;
2.采用新的运行方式;
3.主要设备发生故障或停抬检修。
4.系统故障及检修;
5.中央零部件改造、代换或加工修理;
6.领工具、备件、材料;
7.加班、换班、补休、病假;
8.外协联系。
(三)下列情况必须报告经理:
1.重点设备发生故障或停台检修;
2.影响管理的设备故障或停工;
3.系统运行方式较大改变;
4.重点设备主要零部件改换;
5.系统主要技术改造或移位安装;
6.系统及设备外协施工;
7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整;
8.主管病假、事假、补休、换班。
大厦物业工程部报告制度：xs大厦物业工程部月报告周报告
| 适配人群 | 工程主管，设备工程师，运维组长 | 使用场景 | 设备检修，报修分析，预防保养 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕工程部干活没记录，看不出干了多少、干得好不好。想盯住返修多不多、保养做没做、设备老坏不坏。 | ||
| 适用范围 | 只管大厦物业工程部所有人和所有设备检修活儿。 | ||
| 职责分工 | 工程部主管带头填表，每个维修工自己报数据，经理每月查一遍对不对。 | ||
| 管理规定 | 每月必须交汇总表，故障原因写清楚，返修次数不能漏，保养完成情况要打勾，库存少了得标出来。 | ||
| 监督与罚则 | 经理月底收表，发现造假或漏填就问清楚，连续两次没交要谈话，返修率高得开会找原因，表格填错重填。 | ||
大厦物业工程部月报告、周报告制度
工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作，也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量，以及设备使用情况的变化;又可以根据报修量的增加和减少，来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现，在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析，并追查故障原因或检修失职者的责任，以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。
1)月报告的主要内容
a)人员变动情况
b)本系统各设备的运行情况。
c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。
d)零配件的更换及使用情况，库存情况。
e)操作规程是否存在改善意见。
f)预防保养工作是否如期完成。
g)人员工作的服务态度，标准及积极性。
h)能源的使用情况。
i)特别事故。
j)是否有明显须改进的工程事项。
k)整体意见。
2)年报告应包含的内容
年报告应在整体上对一年来物业/***大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。
a)设备运行方案之改进
b)设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。
c)重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。
d)环保节能管理计划。
e)服务态度、服务标准方面的改进。
大厦物业工程部报告制度：x大厦物业工程部报告
| 适配人群 | 工程领班，物业经理，设备技师 | 使用场景 | 设备故障，系统检修，运行调整 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 以前报告乱七八糟，有的拖着不报，有的该报的没报，领导不知道现场啥情况。 | ||
| 适用范围 | 工程部所有人，所有设备、维修、值班、换班这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班管日常报告，经理管大事报告，主管盯着大家有没有漏报错报。 | ||
| 管理规定 | 小事报领班，大事报经理；边干边报，紧急能跳过领班直接找经理；要说清楚，最好写下来。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会问一遍报了没，抽查记录本，漏报一次提醒，两次扣分，三次找经理谈话。 | ||
大厦物业工程部报告制度
工程部所有员工都有责任将工作情况和发现的问题向领导报告，具体规定如下:
1.正常工作完成情况逐级报告。
2.遇有特殊情况时应边处理、边报告。情况紧急可越级上报。
3.报告情况应简明扼要，情况叙述清楚，必要时应书面报告。
4.领导在接受报告后应及时处理，处理后要做好记录。
5.报告内容如下: 下列情况必须报告领班:
(1) 重点设备除正常操作外的调整。
(2) 采用新的运行方式。
(3) 主要设备发生故障或停机。
(4) 系统故障及检修。
(5) 重要零、部件改造、代换或加工修理。
(6) 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。
(7) 员工加班、换班、补休、病假。
(8) 与其它部门或班组协调工作。
下列情况必须报告经理:
(1) 重点设备发生故障或停机检修。
(2) 影响营业的设备故障或施工。
(3) 员工的违章、违纪现象。
(4) 客户、其他部门提出的意见及建议。
(5) 系统运行方式较大改变。
(6) 重点设备零、部件改换。
(7) 系统及主要设备技术改造或移位安装。
(8) 系统及设备增改工程及外协施工。
(9) 班组人员调整。
(10)领班病、事假、补休、换班。