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工程领班

时间：2026-09-24 10:48:28

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发布时间：2026-09-24

适用岗位：工程领班、物业项目经理、客服主管

制定目的	小区刚接手，啥都得有人管
适用范围	所有业主和物业使用人，管楼体、设备、道路、清洁、停车、保安这些事
职责分工	物业经理牵头，客服和工程部干活，主管每周查，业委会盯着看
禁止行为	不准乱拆承重墙，不准私接水管电线，不准乱扔垃圾堆杂物，不准占消防通道
检查与监督	每月巡检打分，问题三天内整改，超期扣绩效，投诉多的项目重做培训

大型住宅小区物业管理内容

在接管****物业后，我们将就下列事项进行管理:

1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等;

2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、公共消防设备、中央供水系统等;

3、物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车棚、停车场等;

4、物业规划红线内附属配套服务设施的维修、养护和管理;

5、公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑共用部位;

6、交通、车辆行驶及停泊;

7、配合当地公安机关进行安全监控和巡视等保

制定目的	设备老出问题，怕停摆影响住户生活，想让机器稳稳当当转起来。
适用范围	物业各服务中心的工程组，管配电房、机房这些地方的日常看守和清洁。
职责分工	领班盯钥匙登记和卫生检查，技工天天干活填表，工程主任每月巡检并处理异常。
禁止行为	不准私配机房钥匙，不准带火进易燃机房，不准在机房睡觉聊天，不准打私人电话。
检查与监督	技工每天按条做，领班每班查一次，工程主任每月统查，没做到就口头提醒再犯写检讨。

制度目标	管好公司各种东西，不让乱买乱用乱丢，东西有数、账对得上，别丢了坏了没人管。
职责分工	行政人事部管采购和总仓；各部门管自己用的东西；财务管钱和账；总物业经理批大事。
核心条款	买东西先查仓库有没有，要填单子，比三家报价；仓库收货要验货记账；领东西要签字，旧的不交不能领新的。
执行要求	申购单必须写清名称规格数量用途；采购后十天内交单给财务；每月20日停收发料；25日报表；31日前交汇总表；仓库每月盘一次，盘亏盘盈要说明。

制定目的	酒店怕出事没人管信息乱传，怕事故后乱糟糟没法收场，怕救援时电话打不通、人找不到、东西不够用。
适用范围	酒店所有员工、各楼层、前台、厨房、消防设备、广播电话系统、应急物资仓库。
职责分工	办公室管发消息和调查，综合部修电话广播，物资部管东西，财务管钱，工会盯赔偿和经费，各部门练演练。
管理要求	消息要快说真话、逐级报；现场快清点人数物资；损坏的马上修或换；每年至少练一次预案；通讯录贴墙上，电话24小时有人接。
监督与检查	办公室每月查通讯录和电话，综合部每周试广播，物资部每月点物资。没做到扣当月绩效，三次不改调岗。工会不定期抽查经费，发现挪用直接上报。

设立背景	法院大厦要管好设备运行，工程部事情多得有人统筹协调。
核心职能	帮工程部理顺事务，传话、记事、归档、发东西、盯进度。
工作内容	收发文件、打字做表、开会记录、算考勤、发物品、整档案、分派工单。
协作关系	听工程部经理和主任工程师安排；跟各专业员工打交道；常和法院那边联系；帮着催任务、传消息、整材料。

设立背景	管大厦水电维修养护，保障用户正常用水用电，配合供水供电部门工作。
核心职能	管公共照明、用水、计量表后线路；修漏水漏电；做防水补漏；查消防设施。
工作内容	巡检水电设备；接报修十分钟到场；修表后故障；填维修记录；做安全用电宣传。
协作关系	向维修运行部主管汇报；跟供水供电部门联系停复水复电；配合消防管理人员检查；对接用户处理新问题。

编制目的	让电梯一直好好干活，不晃不抖不出事，大家坐得安心
适用范围	物业小区里所有电梯，还有管电梯的工程部和外包维修队
职责分工	技工动手查，领班盯着看，主管管全局，外包队按合同干自己的活
操作流程	每天至少看一遍电梯，重点盯通讯、灯光、开关、门、电机、制动器这些地方
执行标准	用手摸电机烫不烫，听声音怪不怪，看油位够不够，工具放原位，记录本上写清楚时间地点问题

制定目的	大楼刚建好，设备还在保修期，得先算清楚第一年要花多少钱，别让业主多掏冤枉钱。
适用范围	管zz海关办公大楼2002年物业费怎么花，只管这一年，不包水电和维修费。
职责分工	我司做预算、签合同、带设备进场；业主确认合同、付钱；双方按合同检查执行情况。
禁止行为	不准把保修期内该厂家修的设备算进维保费；不准把水电费塞进物业费里；不准按单价谈，只认总价。
检查与监督	我司出预算表→业主审→签委托合同→2002年1月起执行→没签合同就不干活→合同里写清增项另议、收费时间另定。

制定目的	小区要干净安全，设施不坏掉，大家住得舒服点，别老出问题。
适用范围	管全体业主和物业人员，管楼道清洁、电梯维修、绿化浇水、保安巡逻这些事。
职责分工	物业经理带头干，保洁保安各干各的活，业委会不定期看看做得咋样。
禁止行为	不准乱扔垃圾堆杂物，不准私拉电线改消防设备，不准占车位种菜，不准砍树毁绿。
检查与监督	每月15号前做完清洁检查，物业自查业主拍照反馈，没做到扣当月绩效，三次不改换人干。

制定背景	招人老出问题，试用期乱七八糟，工资福利说不清，大家糊里糊涂干
适用范围	所有新进员工，从面试到转正全过程
职责分工	分管领导提需求，人力资源部办手续，部门主管管考核，财务管发钱
管理规定	证件不齐不能上岗，试岗七天不合格不给钱，试用三个月必须考核，辞职要提前一个月写纸条
监督与罚则	考勤每月交表，迟到早退扣钱，旷工三次就走人，请假没单子算旷工，工资不结、培训费不退，弄虚作假直接开除

编制目的	让小区搬家不乱套，东西进出有登记，公共地方不被砸坏，大家住得安心点。
适用范围	嘉园管理处管的小区，所有要搬进搬出的业主和租户。
职责分工	业主用户自己办手续，物业人员开条子、查东西、填表，业主监督租户搬出。
操作流程	搬入要登记填表，搬出要提前办手续、结清费用、开放行条、填搬出表。
执行标准	用《放行条》《登记表》这些纸，填清楚日期和名字，东西核对完再放行，电梯避开高峰，不堵过道，不吵人，不磕碰公物。

制定目的	集团要求学科学发展观，搞精细化管理。想让服务更细更好，团队更有素质。
适用范围	物业公司所有人。安全、保洁、维修、绿化、客服这些活儿都要细做。
职责分工	管理者代表盯着整体。品管部具体干、查、组织培训。管理处落实到每个岗位。
禁止行为	不能糊弄小事，不能照搬老办法。不许忽视员工建议，不准跳过培训就干活。
检查与监督	6月前领导先培训，6月起各处每月自己训。8月前做板报，9月评比。6月15日前交措施，每月提5条改进建议。品管部抽查培训、查巡查整改、年底评优。没做到就指导改，再不行扣分通报。

制度目标	管好设备新增改装报废的事儿，别乱装乱改乱扔设备。
职责分工	工程部负责审核、存档、技术鉴定；使用部门提申请、保管工具；项目经理批大事儿。
核心条款	新增要审批才装；改装分大小事，大事得项目经理点头；报废按四条标准来。
执行要求	申请→审核→批准→施工→验收→存档，一步不能少。隐蔽工程要改图纸。谁乱动就找谁。

制定目的	怕绿化没人管乱糟糟，草死了树歪了，业主投诉多。
适用范围	各管理处管的绿地、花坛、树木、草坪这些地方。
职责分工	环境负责人盯着计划行不行；绿化负责人天天跑现场；养护员要巡逻、除虫、补苗、修剪、浇水。
管理要求	每天检查记录；每月写评估报告；打药按消杀程序来；修剪照园林机械指导书做；春秋季重点补种防寒。
监督与检查	环境负责人查全场；绿化负责人每日盯并填表；没填表没检查要被问；记录不全要重做；问题不改要通报；检查结果和报告要存档。

制定目的	小区刚交付，业主对服务要求高，怕保洁保安不到位，怕维修拖拉，想让物业快点稳住局面，让大家住得安心些。
适用范围	华东物业公司和所有一线员工，管保安巡逻、垃圾清运、设备维修、绿植养护这些天天要做的事。
职责分工	物业处经理总抓，各班组长盯自己片区，主管每周查记录，业委会不定期抽看监控和工单。保洁阿姨扫地不能偷懒，维修师傅接单后两小时必须到场，保安夜班不准睡觉，前台接电话要响三声内接听。
检查与监督	每天晨会讲重点，主管用手机拍现场照片发群，月底核对工单完成率，低于95%扣绩效，连续两月不达标调岗。每月10号前交上月整改报告给业委会。

制定目的	商场设备多，用电杂，怕出故障影响营业，也怕装修乱接线引发事故。
适用范围	物业电工部所有人，商场所有楼层、配电间、空调电梯、各厂商展位。
职责分工	主管定计划盯质量，组长带人干活查现场，电工管好自己片区灯和电表，值班的守好配电间。
管理要求	按规程操作不乱来，装修电路必须现场看，电表抄录要准，停电检修每季度一次，仪表每小时记一次。
监督与检查	物业部经理抽查记录和现场，没做到扣绩效，问题不改要写说明，每月例会通报情况，严重失误要重新培训。

制定目的	大家刚来公司，规矩不熟，怕干活出错
适用范围	所有员工，日常服务、接电话、写记录、穿工装
职责分工	主管盯执行，员工自己照做，经理不定期查着
禁止行为	不准迟到早退，不准不穿工装，不准乱扔东西，不准不报重要事
检查与监督	每天晨会提醒，主管每周看两次记录本，月底抽查工装和卫生，没做到扣当月绩效分

制度目标	鼓励节约、防事故、护财产、敢揭发、提建议、拾金不昧、服务好、守规矩。
职责分工	部门经理列事实，行政部审核，总经理拍板。处分分口头警告、书面警告、最后警告、解雇四档。
核心条款	节约有奖；乱丢垃圾、脱岗、顶撞领导、毁坏东西、旷工、偷窃都罚；拾到钱物要上交。
执行要求	发现就登记，三天内走完流程。处罚扣工资，奖励发奖金。行政部管申诉，七天内给答复。

制定背景	怕工程部干活没记录，看不出干了多少、干得好不好。想盯住返修多不多、保养做没做、设备老坏不坏。
适用范围	只管大厦物业工程部所有人和所有设备检修活儿。
职责分工	工程部主管带头填表，每个维修工自己报数据，经理每月查一遍对不对。
管理规定	每月必须交汇总表，故障原因写清楚，返修次数不能漏，保养完成情况要打勾，库存少了得标出来。
监督与罚则	经理月底收表，发现造假或漏填就问清楚，连续两次没交要谈话，返修率高得开会找原因，表格填错重填。