z物业管理有限公司保安部管理规定（优选10篇）

z物业管理有限公司保安部管理规定

1.目的:为树立良好的企业形象，维护企业财产和员工的安全，加强本公司的保安勤务管理，特制定本办法.

2.范围:本公司及物业管理公司的所有保安人员.

3.保安部管理制度

3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度.

3.2.服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争.

3.3.坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制.

3.4.仪容整洁，讲究文明礼貌.

3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹，不准会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事.

3.6.不准包庇坏人，不准准贪污受贿，不准徇私舞弊.

3.7.不准擅自带人进入单位宿舍， 不准留宿客人.

3.8.爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出.

4.保安部员工上班管理制度

4.1.严格遵守公司的各项规章制度.

4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌，不准便装、制服混装上岗.

4.3.按时上、下班，严禁迟到或早退.

4.4.服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务.

4.5.坚守岗位，不擅离职守，因事离岗必须请示当值领班.

4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客.

4.7.不准利用工作之便动用公司财物.

4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗.

4 .9.加强对水电消防设施的巡查，发现问题及时报告上级处理，对因工作失误者，追究其保安责任.

5.保安部日常管理制度

5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据"严格培训、严格管理"的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性.

5.2.保安员应"律人先律已"，如保安员违反公司纪律，一律从严处理.

5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，并向分管保安副总经理负责.

5.4.保安部例会每周一次，传达上级指导，小结工作及进行思想教育.

6.值班查勤规定

6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为.

6.2.查岗查夜的时间由领班自行安排，但白天不得少于二次，晚上不少于一次.

6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查.

6.4.在查看时发现有违纪行为者，应及时记录并作为考核的内容.

6.5.每日查勤情况应详细记录于查勤月报告上，次月交公司领导审查.

6.6.查勤内容:

6.6.1.保安仪容、仪表.

6.6.2.当班保安日记.

6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常.

6.6.4.物件签收事宜.

6 .6.5.人、车、物出入等稽核.

6.6.6.异常事件的处理.

6.6.7.保安员的巡逻事项.

7.值班交接规定

7.1.按时交接班，详细了解上班值班情况，做到心中有数.

7.2.查看保安值班日记，检查所交接的公文、信件和证件.

7.3.检查公司重要地点的出入人员.

7.4.查看了解上级规定指示的事项.

7.5.送货或寄存物品的转交，转交的时间、地点、人数要详细写清楚，并落实好.

7.6.交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态.

7.7.接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍.

7.8.接班时，移交物品如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任.

7.9.所有交接物品，应在当面交接时清点检查清楚，并详细记录于保安日记上，以保证遇紧急情况能投入正常使用，否则，由接班保安负责.

8.突发事件处理

8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如台风警报，保安人员应时刻准备着，加强对重点位置的保护.

8.2.遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区安全的行为，值班保安应迅速与保安领班及其他保安联络，并立即拨打"110"电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细记录在保安日记上，严重事件应保护好现场，等待公安处理.

8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本公司员工与外来人员发生争吵、斗欧等行为，应协助调解，并及时报告保安领班或当值领导.

8.4.员工发生急病或工伤应立即通知当值领导以便公司安排车辆及时送往医院治疗.

z物业管理有限公司保安部管理规定：物业管理有限公司机动车辆

**物业[20**]16号

关于印发《机动车辆管理暂行规定》的通知

各部(室)、物管中心、各管理处:

经公司经理室研究，现将《机动车辆管理暂行规定》印发给你们，希共同遵照执行。在实施中如发现问题应及时向公司反映，以便进一步修改完善。

附:《派车单》

二0**年九月十七日

抄报:集团公司办公室

zz物业管理有限公司 二0**年九月十七日 发

(共印22份 )

zz物业管理有限公司机动车辆管理暂行规定

为加强公司机动车辆管理，现根据本公司实际制订本规定，供公司员工遵照执行。

一、公司现有粤***汽车由办公室统一管理，统一调度，未经办公室同意及公司领导批准，任何部门或个人不得私自派车或用车。

二、机动车辆使用范围

***汽车以督察巡检为主，必要时可作为公司及各管理处的公务用车。

三、用车规定

1、督察巡检需用车，由督察队填写《派车单》，经保安大队负责人确认后送办公室批准，由办公室派车。

2、申请公务用车必须二人以上外出办事，由用车部门填写《派车单》报办公室，办公室请示公司郑经理批准后，由办公室派车。

3、公司所有员工一律不准因私事使有公车，违反者每次将处以1000元罚款。

四、驾驶规定

1、机动车辆由专职驾驶员驾驶，按指定地点停放，未经批准不得私自出车。

2、驾驶员应服从办公室的管理和调度，自觉遵守交通规则，安全驾驶车辆，如因违章驾驶受交警部门扣证或罚款处理，一律由驾驶员自行负责。

3、驾驶员应认真做好汽车维护保养，出现故障要及时向办公室报修。

4、公司汽车的汽油、维修、保养、保险、年审、运管、养路等费用由办公室审核及办理，驾驶证年审费用由驾驶员自行负担。

五、凡违反上述规定而造成交通事故或车辆损坏，由肇事者自负交通事故责任及一切相关费用，并按情节轻重予以处理。

六、本规定自二0**年九月十七日起实施。

z物业管理有限公司保安部管理规定：物业管理公司安全生产

第一条安全生产是公司在水面保洁、海塘维护、后勤服务等生产活动中的控制目标之一。为了保证公司正常的生产和工作秩序，预防事故的发生，达到安全无事故的管理目标，确保员工人身和公司财产的安全，特制定本规定。

第二条公司设立安全生产领导小组，作为公司安全工作的领导机构，全面负责公司安全生产各项活动的组织领导和指导协调。公司各部门、分公司负责人做好本部门、分公司职责范围内的组织实施工作。

第三条认真学习贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国家关于安全生产的法律法规，牢固树立"安全为了生产、生产必须安全"的思想，坚持"安全生产、预防为主"的方针。

第四条建立健全安全生产管理体系，落实安全生产责任制。公司各部门、分公司负责人为该部门、分公司安全生产的第一责任人，负责本部门、分公司的安全生产工作。

第五条公司加强对各部门、分公司的安全生产教育和领导，为各部门、分公司提供解决安全生产方面所需要的资金和物资支持，组织参加各类安全技能培训。

第六条公司各部门、分公司要经常组织员工学习《安全生产法》、操作规程，增强员工的安全意识。

第七条定期开展不同形式的安全生产检查，检查各类生产活动中的安全隐患和不安全因素，及时落实整改措施。安全检查后应做好安全检查记录并存档。

第八条各类生产活动中都必须按照科学办事，以科学的作业标准规范作业人员的行为，严禁以省时、省力违规操作。

第九条在各类生产活动中必须处理好安全生产与经济效益的关系，即不能以安全生产为名大搞铺张浪费，也不能以讲经济效益而影响安全生产、二者必须统一，讲经济效益是在保证安全生产的前提下进行的。

第十条在各类生产活动中都必须遵守国家有关安全方面的法规和本公司的操作规程。

第十一条安全生产管理实质上是做好控制人的不安全行为和物的不安全状态。员工在任何时候，任何作业区域都要规范好人的作业行为安全，使物处于安全状态，切实做到时时讲安全，事事都安全。

第十二条加强同辖区治安保卫部门的联系，做好公司的治安保卫工作和安全防火工作。

z物业管理有限公司保安部管理规定：小区物业管理处员工培训考核规定

小区物业管理处员工培训和考核

人是企业中最重要的资源，物业管理的经营就是人与人之间的往来，企业中人力资源反映了企业竞争力的强弱，而教育和培训是提高企业人员素质的重要手段，所以我们把培训人才作为实现物业管理现代化的基础环节和可靠保证。

一、培训目标

规范员工培训考核工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能，提高管理处全体员工的专业水平以及服务意识，培养爱岗敬业的精神，增强队伍的凝聚力、稳定性，为管好小区提供人力资源保证，确保管理人员合格上岗。

二、培训方式

(一)外派培训:

积极开展行业交流，每年组织一次市优、示范小区参观，引进新观念、新理论、新思维，达到实践和理论的结合;

选送业务骨干参加行业主管组织的物业管理培训班，接受新事物，学习好方法，提高业务能力。

(二)岗位培训

针对不同岗位集中授课进行岗前培训，实地跟班，以老带新进行岗中培训。

(三)会议讨论

针对日常管理工作中发现的典型案例组织管理处各类人员进行讨论，提高员工实际工作能力。

三、培训计划

培训计划注重分阶段培训，分为接管前集中强化培训、日常管理培训。

培训阶段 培训对象 培训内容 目标及效果 培训时间

接管前培训 全体员工小区 概况、岗位制度、工作流程、服务质量、服务技巧、物业管理知识等 通过岗前培训，使小区各类管理人员基本具备上岗能力 接管前

日常管理培训 新进员工 管理处概况、管理处规章制度、物业管理基本知识、岗位基本技能培训等 具备上岗基本能力 进入管理处一周内

管理人员 物业管理法规文件、岗位技能技巧培训等 提高管理服务能力水平常年进行

操作层培训岗位技能技巧、服务意识、沟通能力提高服务水平常年进行

全体员工仪容仪表、文明礼貌用语、服务行为规范建立良好的公司文化氛围常年进行

z物业管理有限公司保安部管理规定：大厦物业

大厦物业管理规定6

年月日发布

第一章总则

第一条为了加强zz大厦的物业管理，保障其房屋和公用设施的正常使用，创造清洁、优美、舒适、安宁的生活环境，特制定本规定。

第二条黔东南州豪庭物业管理公司(以下简称管理公司)统一负责该大厦的物业管理工作。

第三条大厦管理原则:

1、统一管理，综合服务;

2、独立核算，以楼养楼;

3、专业化管理与社会化管理相结合。

第四条大厦房屋的住户合法权益受法律保护，不受非法侵犯。

第五条大厦内的公用配套设施，部分实行有偿使用。住户有合理使用的权利和维护的义务。

第二章大厦管理机构和职责权限

第六条管理公司以合同形式对所辖大厦实行统一管理，管理公司向授权委托机关承担经济和法律责任。

第七条、管理公司的职责和权限。

物业管理公司在大厦范围内的管理职责包括:以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益;按市住宅主管部门规定的标准和委托管理合同对大厦实施物业管理;接受业主委员会和业主的监督;组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动;按照法律、法规和市政府的有关规定从事经营活动。具体包括:房屋的使用、维修、养护;消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;清洁卫生;车辆行驶和停泊;公共秩序;市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。

物业管理公司的权利是:根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本大厦物业管理规定;依据委托管理合同和有关规定收取管理费用;制止违反大厦物业管理规定的行为;选聘专营公司承担专项经营业务。

第八条大厦业主原则上建立一个“业主委员会”的群众组织，委员会的职责是:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;监督业主公约的实施;业主大会赋予的其他职责。

第三章大厦的使用、维护、养护

第九条住户应合理使用住宅和公共配套设施，有责任保护房屋的完整和安全。

第十条住户需要对房屋进行装修、维修，必须事先申报，经管理公司批准，并严格遵守政府房地产行政主管部门关于房屋装修改造的规定。

第十一条住户对房屋的使用，必须严格遵守下列规定:

(一)未经物业管理公司批准，不得改变房屋结构、外貌和用途;

(二)不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、层面及通道进行违章凿、拆、搭、占;

(三)不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等物品;

(四)不得利用房屋从事危害公共利益的活动;

(五)不得侵害他人的正当权益和干扰他人的正常生活。

第十二条凡需维修的房屋，住户应及时进行维修，住户不在本市的，可委托管理公司代办，不得借故拖延或地址。

第十三条住宅区内所有配套设施，如路灯、电梯、消防栓、机电设备、电表、水表、公用天线、园林绿化、停车场、娱乐场所、单车棚、上下水管道、明暗沟、化粪池等，不得随意动迁、迁改，如人为改造损坏，应由损坏者修复或赔偿。

前款如属自然损坏，管理公司负责及时修复。

第四章环境及治安

第十四条住户有保护和美化住宅区环境的权利和义务，禁止损坏环境的行为。

第十五条为保护和美化住宅区的环境，必须遵守下列10个不准。

1、不准随意占用绿化草地，摘折花木。

2、不准在公共地方拉绳晒义务。

3、不准乱涂、乱画、乱刻、乱拆标识。

4、不准从楼上往下抛杂物和高空悬挂物品，垃圾装带后投入垃圾房。

5、不准在公用的楼梯间、通道、平台等堆积杂物。

6、不准随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、饮料罐瓶等。

7、不准机动车辆随意停放、杜塞交通要道、鸣高音喇叭、超速行驶。

8、不准播放大功率音响、大声喧哗吵闹、鸣放鞭炮、烧香烧纸。

9、不准放养鸡、鸭、狗等家禽和宠物。

10、不准有影响市容的乱堆乱放、乱搭、乱挂等现象和行为。

第十六条管理公司内部设立治安管理小组，在业务上接受公安部门的领导，配合公安部门搞好社会治安工作。

第十七条住户有责任配合治安人员做好治安保卫工作，确保住宅秩序和住宅内的安定。

第十八条机动车辆在住宅内应按规定的道路行驶和在规定的场所停放。

第五章管理经费

第十九条为保证住宅区管理和维修、养护工作的正常开展，管理公司可按规定收取物业管理费:

住宅户:0.8元/平方米/月

经营户:2.5元/平方米/月

以上各项费用收取办法及标准按有关文件执行。

第二十条住宅区管理经费应本着专款专用的原则，取之于民、用之于民，公用设施管理维修养护费的收支情况应定期公布，接受业主和房屋使用人的监督。

第六章罚则

第二十一条凡违反本条例，有下列行为之一者，视其情节轻重，可处以人民币50~1000元罚款，或给予停水停电处理，并依法追究民事、刑事责任。

1、违法第十一条中任何一项的;

2、未经批准而擅自装修、改建或扩建的;

3、拖延或抵制房屋维修的;

4、人为过失造成公共房屋维修的;

5、违反第十五条中任何一项的;

6、收留、隐藏计划外怀孕、生育者的。

第二十二条机动车辆在住宅区内违反本条例有关规定的，按交通部门的有关规定处理。

第二十三条拖延缴纳有关管理费的，每天加收千分之三的滞纳金。

第二十四条被处罚者如对处罚不服，应在接到处罚通知后五天向上级房管部门申请复议，或在15天内向人民法院起诉，逾期将采取必要措施或申请人民法院强制执行。

z物业管理有限公司保安部管理规定：a物业管理公司复印机使用规定

物业管理公司复印机使用的规定

为了更好地提高工作效率，节约开支，维护和保养好复印机，对复印机的使用特作如下规定:

1.各部门复印资料，须先登记再复印。一次复印50份以上的文件资料，须由综合部批准。

2.需要复印的文件资料，须由综合部专人复印，任何人不得擅自复印。

3.本公司复印机概不对外，不得复印与工作无关的私人资料。

4.为了使复印机更好地发挥作用，延续使用寿命，每次复印达100张时，须过10分钟再继续复印工作。

5.保密级资料，须经综合部经理批准后，方可复印。复印报废文件，应立即销毁，不得外传。

6.如未按以上条款执行，造成文件流失，机械损失，由当事人承担一切责任。

z物业管理有限公司保安部管理规定：z物业管理公司保安宿舍

第一条:为加强保安宿舍的规范化管理，建设一个良好的集体生活环境，现制定本规定。

第二条:保安宿舍管理由宿舍管理委员会负责，委员会成员由班长/副班长及队长/主任组成，负责保安宿舍的日常管理和监督工作，其具体职责为:

1、填制入住者名册，负责来访登记，并于每月月底前交公司;

2、负责公物的检查、保养和维护，落实防火防害对策;

3、监督入住者遵守规章制度;

4、负责入住者与公司的沟通联系;

第三条:入住者必须为公司保安员，其他因特殊情况需要入住的，入住前须填写入住申请表，并由公司决定是否批准入住后方可入住。

第四条:入住者必须严格遵守本规定，自觉维护保安宿舍的生活秩序和公众道德。

第五条:入住者必须严格遵守下列事项:

1、爱护公物，小心使用各种公共设备、设施;

2、保持宿舍的清洁卫生;

3、注意节约水电、煤气;

4、注意用火安全;

5、遵守公共道德，注意维护纪律秩序。

第六条:入住者应遵守下列规定:

1、不得改变宿舍或附设设施的原有形态;

2、不得在宿舍内进行商业活动或类似的活动;

3、不得在宿舍内存放或使用危险物品;

4、不得在指定场所以外用火或吸烟，自己生火煮饭;私自接配电线及装接电器;

5、不得在宿舍内大声喧哗、吵闹、放音乐等，使用电视、收音机不得防碍他人休息;

6、起床后被子叠放整齐、洗换衣服不得堆积在宿舍内，暂不用的衣、鞋必须放整齐或放入柜内，保持宿舍整洁;

7、不得在宿舍内饲养各种小动物;

8、宿舍内不得留宿亲友，外人拜访应登记姓名、与保安员关系及进出时间;

9、不得在墙壁、门窗上随意张贴字画或钉挂物品;

10、爱护清洁，不得随地吐痰、烟灰烟蒂不得丢弃在地上，废物垃圾应放入垃圾筒内;

11、房间清洁由住宿人员轮流负责;(每天清扫1次)

12、节约用水用电，人去灯灭，关风扇;

13、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

14、早班人员应于晚上24:00前，中班人员应于凌晨1:30分前回到宿舍就寝，宿舍在凌晨1:30分前必须熄灯(特殊情况除外)。

15、电话使用要长话短说，不得霸占;

16、贵重物品应自行妥善保管，丢失者责任自负。

第七条:入住者在发生下列情况时应当向管委会汇报。

1、建筑物或附属设施损坏时;

2、火灾、水灾或失盗时;

3、宿舍内出现传染病患者时;

4、出现其他需要通报事项时。

第八条:入住者在下列情况下，必须在3日内退房:

1、不具备公司员工身份，辞退保安员;

2、违反规定被公司认为不适宜再住保安宿舍者;

3、公司出于某种考虑，命令退房者。

第九条:保安宿舍包括配套设备设施的维护和修缮，原则上由公司承担。因入住者过失或故意造成的损失，由其本人全额负责。宿舍内的附设设施需要修缮时，由入住者直接向管理员提出申请。入住者不得对宿舍和附设设施进行改装。

第十一条:入住者应注意公共个人卫生，保持厨房、冲凉房、食堂、厕所的清洁卫生。

入住者应积极参加定期大扫除，(每月一次)努力保持宿舍内部清洁。

入住者应养成良好的个人卫生习惯，注意个人健康，定期接受公司的健康检查，积极配合统一的防疫消毒活动。

入住者不得在走廊、楼梯、出入口和紧急出口处堆放杂物。应熟练掌握消防器材和安全装置的使用方法。

第十二条:凡违反第六条中第一项至第四项的处50元------300元的罚款;凡违反第五项至十五项的处10元------50元的罚款。凡违反规定造成损害的由责任人负责照价赔偿，构成违法犯罪的，移交公安机关依法追究刑事责任。

**(中山)物业管理有限公司

保安部

____年1月18日

z物业管理有限公司保安部管理规定：s物业管理公司物资财产

一、范围:

凡购入、调拨等不同来源取得的财产设备，均属于资产的范围。

二、分类:

第一类:专用设备;

第二类:交通工具;

第三类:一般设备，包括办公和公务用的家具设备;

第四类:其它，凡不属于以上各类资产均列入其它。

三、计价:

1、新建、购入和调入的资产，分别按造价、购价和调拨价入账。

2、无偿调入和旧有的资产，无法查原价的，可估价入账。

3、调出、变卖和报废的固定资产，按账面原价注销。

四、管理:

1、各项目区域办公室为项目区域资产管理部门，并指定专人负责办理固定资产的验收、登记、领发、调配、清查、维修以及处理报损、报废等具体管理工作。

2、对在用的资产，按使用部门和存放地点登记，落实到部门、人，实行"谁用谁管，人走物不走"的原则。

3、制定"资产登记表"一式二份，办公室和使用部门各存一份，以便定期检查核对。各部门发生资产使用人员变动工作时，应及时办妥调整移交手续。

z物业管理有限公司保安部管理规定：物业

物业集团作业文件文件

物业管理服务调查统计、分析办法

一、数据统计:

1. 根据从被调查业主/用户收回的《物业管理服务调查表》对调查项目中"服务态度"一栏"总体评价""很满意、满意、一般满意、不满意、很不满意"统计出来的数据，将前三项评价相加的户数和后二项评价相加的户数，计算出所占的百分数，得出服务态度满意率。

2. 由于各小区提供的服务项目不同，《物业管理服务调查表》发放到被调查业主/用户手中，被调查业主/用户往往分不清服务情况，会在没有服务的项目上打"√"。所以在统计时，要将没有提供的服务项目的评价结果剔除，不再进行统计。

二、服务态度满意率计算公式:户数÷调查总户数×100=百分比

三、服务态度满意率结果:

服务态度一栏中被调查业主/用户对"很满意、满意、一般满意"认同占发调查表总户数80%以上的 ，"不满意、很不满意"认同占发调查表总户数20%以下的，视为服务态度满意率为80%以上。

四、数据分析:

1. 将各小区统计出来的服务态度满意率汇总，可反映出各小区顾客对物业管理服务态度的满意程度。

2. 根据各小区享受同一服务、"很满意、满意、一般满意"和"不满意、很不满意"的人数分别算出的百分比，再相加取其平均值，分析出公司在某一服务项目上的总体管理水平。

3. 将反映各小区服务项目的满意率分为五个档次列表，为19.9%以下、20~39.9%、40~59.9%、60~79.9%、80%以上。并分别列出在各档次中的服务项目。根据列表情况，分析出服务中存在的差距，并提出努力方向及整改要求。

z物业管理有限公司保安部管理规定：物业管理质量目标

物业管理公司质量目标管理规定

1.0目的

体现持续改进的承诺，提高管理水平，达到顾客满意;

2.0范围

适用于公司的质量目标的控制;

3.0职责

3.1总经理负责质量目标的审批;

3.2部门经理负责本部门质量目标的确定及修改;

3.3管理部负责汇总各部门质量目标经总经理审批后通过质量手册进行发布;

4.0程序

4.1质量目标的建立:

由管理者代表组织各部门经理、iso9000工作小组人员于每年管理评审会议上提出或修改。质量目标应在质量方针的基础上建立，在质量方针给定的框架内展开。

4.2质量目标的要求;

4.2.1质量目标应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或其他测量方法可确定的量值，并与设定值比较。每年末统计数值并在管理评审会议上公布目标实现的情况。

4.2.2各项质量目标必须形成书面文件，并在质量手册中由总经理签署发布执行。

4.3质量目标的设定:

质量目标设定的原则应是不断改进、提高质量，使顾客满意。目标设定时，应考虑公司面向市场的当前和未来的需要，也应考虑公司当前服务的档次及顾客满意的状况。

4.4质量目标的分解:

4.4.1应根据公司总质量目标的设定分解到公司中与质量管理体系有关的职能部门及层次中。相关职能和层次的员工应把质量目标转化为各自的工作任务。

4.4.2质量目标的展开最终是为了实现总的质量目标，故在展开时注意各部门之间的配合和协调关系，不能因为某个分质量目标设定的过高或过低出现资源等划分不合理而影响总质量目标的实现。

4.5质量目标的评审:

4.5.1质量目标的达成情况应在定期的管理评审中进行评价。管理评审会议中，各部门应对各自质量目标的完成情况进行说明并出示相应的证据，如出现因主观原因而造成的质量目标未完成情况，管理者代表应责令有关部门责任人分析原因，制定相应的纠正措施，管理者代表将在纠正措施规定的期限内予以验证其完成情况及完成效果。

4.5.2各部门还应在正式的内部沟通中对质量目标的完成情况予以公布。

4.6质量目标的修改

公司各级人员均可通过《质量目标修改申请表》对质量目标的设定提出修改建议，经部门经理审核后报管理评审会议或总经理办公会讨论，经总经理批准后方可通过《质量手册》下发。

4.7公司与质量有关的人员均应了解公司总质量目标和本部门质量目标并通过努力在工作中实现。

5.0相关文件与记录

a)《质量手册》中的"质量目标"