某物业辖区消防安全管理规定

适配人群管理处经理，护卫主管，消防专员使用场景住宅区消防，阳台晾晒，安全疏散
制定目的怕着火伤到人，烧坏房子东西，让大家住得安心点。
适用范围管整个小区，管消防器材、通道、住户晾晒和扔烟头这些事。
职责分工经理总负责，护卫主管天天查，消防专员带着领班和义务消防员干活。
禁止行为阳台外晾衣服、乱扔带火星的东西、堵消防通道、阳台堆易燃液体。
检查与监督每月查两次，护卫主管带队，月底前出检查表，没改的贴整改单，三次不改要通报。

物业作业指导书

--物业辖区消防安全管理规定

1.0目的:加强消防安全工作，保护住户的生命财产安全。

2.0适用范围:管理处所辖范围。

3.0职责:

3.1管理处经理是消防安全直接责任人;

3.2护卫主管对消防安全管理进行监督、检查，组织实施;

3.3消防专员、领班、义务消防员，对消防安全管理工作的具体实施。

4.0基本内容:

4.1不准把扫帚、拖把、衣物等可燃物凉晒在阳台以外，晒衣物应不超出阳台外面，晒干后应及时收入户内;

4.2不得把烟头及其他带火物品投向户外;

4.3严禁占用，堵塞住宅区任何消防通道，楼梯通道，天台出口或其他安全疏散口;

4.4不准在阳台堆放液气，燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶剂，泡

某物业辖区消防安全管理规定：x物业辖区消防设施

适配人群物业安全员，消防设备管理员，工程巡检员使用场景小区消防检查，车库防火测试，消火栓放水维护
制定目的小区着火太危险，怕设备坏掉救不了人，想让大家多留心消防事。
适用范围物业管的所有消防器材，像报警器、消火栓、水泵这些。
职责分工工程部带头干检查，保安和维修工动手做，项目经理盯着别漏项。
禁止行为不准跳过检查时间，不准不填检查表，不准发现坏了拖着不换。
检查与监督双月查一次报警系统和消火栓，半年查一次喷头和水泵接合器，工程部月底交表，漏一次扣当月绩效，表填错重做。

物业辖区消防设施管理规定

1.0目的

为了确保小区住户生命财产安全，保证消防设备随时处于正常状态，提高人员管理意识和安全责任感。

2.0适用范围

物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。

3.0管理内容

3.1火灾自动报警系统

--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板，报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。

--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少，如有异常，立即更换。如发现玻璃有被其他物质污染，立即清洁保持灵敏度。

--每半年检查一次报警阀，要求打开警铃校验旋塞，30秒内应发出铃声报警。

3.2消火栓

--室内消火栓

每双月检查消火是否锈蚀，有无渗漏、转动机构是否灵活。

--室外消火栓

每双月对室外消火栓进行放水检查，对润滑部份擦洗加油。

3.3水泵接合器

水泵接合器每半年保养一次，检查转动机构是否锈死和密封是否老化。

3.4消防泵、喷淋泵

按《水泵定期保养规程》执行。

3.5上述消防设施的检查均记录在《定期安全检查表》上。

4.0相关文件

4.1《水泵定期保养规程》

5.0相关记录

5.1《定期安全检查表》

编写:zz 审批:zz

某物业辖区消防安全管理规定：物业辖区消防设施

适配人群物业工程人员，消防值班员，安防主管使用场景小区消防维保，物业安全巡检，消防设备年检
制定目的小区住户安全太重要了，消防设备得随时能用，大家心里要有安全这根弦。
适用范围物业管的所有项目里的消防设备，报警系统、消火栓、水泵这些都算。
职责分工工程主管牵头安排，维修员动手检查保养，客服主管月底查记录有没有漏填。
禁止行为报警按钮不能遮挡，喷头玻璃球脏了不擦，消火栓锈了不处理，警铃响不了不报修。
检查与监督双月查一次报警和消火栓，半年查一次喷头和阀门，记录全填《定期安全检查表》，没填或填错扣当月绩效50元，主管每月5号前收齐表格。

1.0目的为了确保小区住户生命财产安全，保证消防设备随时处于正常状态，提高人员管理意识和安全责任感。

2. 0适用范围物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。

3. 0管理内容3.1火灾自动报警系统--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板，报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。

--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少，如有异常，立即更换。

如发现玻璃有被其他物质污染，立即清洁保持灵敏度。

--每半年检查一次报警阀，要求打开警铃校验旋塞，30秒内应发出铃声报警。

3. 2消火栓--室内消火栓每双月检查消火是否锈蚀，有无渗漏、转动机构是否灵活。

--室外消火栓每双月对室外消火栓进行放水检查，对润滑部份擦洗加油。

3. 3水泵接合器水泵接合器每半年保养一次，检查转动机构是否锈死和密封是否老化。

3. 4消防泵、喷淋泵按《水泵定期保养规程》执行。

3. 5上述消防设施的检查均记录在《定期安全检查表》上。

4.0相关文件

4.1《水泵定期保养规程》

5.0相关记录

5.1《定期安全检查表》编写:

某物业辖区消防安全管理规定：物业辖区机房卫生

适配人群运行技工，设备管理员，物业工程员使用场景机房运维，设备巡检，应急保障
制定目的设备房太脏影响机器运转，通风不好灯不亮会出事，得天天打扫保安全。
适用范围运行技工管设备房，扫地擦窗修灯，盯好通风和照明。
职责分工运行技工每天清洁，主管抽查卫生，工程经理每月看记录签字。
禁止行为不准吸烟吃东西，不准有小动物进来，不准地上墙上设备上有灰有水有粪便。
检查与监督技工每天做完填表，主管下班前检查，没做扣当月绩效，月底汇总报工程部。

物业辖区机房卫生管理规定(二)

1、由运行技工每天对设备房进行清洁。

2、机房必须保持通风良好及照明设施完好，应急灯可正常使用，门窗开启灵活。

3、设备房内禁止吸烟和吃东西。

4、保持清洁卫生，地面、墙壁、门窗、设备及其它附属设施无积尘，无水渍。

5、严禁小动物进行机房内，机房内没有任何粪便。

某物业辖区消防安全管理规定：d物业辖区有线电视系统运行

适配人群弱电运维员，广电协管员，物业工程岗使用场景线路调整，故障维修，系统巡检
制定目的系统老出问题，用户老投诉收视不好，得让电视一直能看清楚。
适用范围管小区里所有有线电视线路和用户收视故障的事。
职责分工物业经理牵头安排，维修工天天巡检处理，客服登记反馈问题，主任月底查记录。
禁止行为不准自己拉线改线，不准拖着不修故障，不准漏填维护记录，不准跳过年度检查。
检查与监督维修工每天巡楼记情况，客服每三天汇总报给经理，月底主任抽查记录，没做到的扣当月绩效200元，下周补完。

1.保证系统的正常运行，保证各用户收视效果良好。

2.配合有线电视部门进行线路调整和维修。

3.及时处理、修复各用户的收视故障。

4.禁止私自拉有线电视线。

5.每年定期对有线电视系统进行检查和维护保养，填写检查、维护记录。

某物业辖区消防安全管理规定：某物业辖区空置房

适配人群客服主任，客服主管，客服经理使用场景客户看房，工程维修，防霉通风
制定目的空置房没人住容易坏掉，怕设施损坏、卫生变差，想让房子一直干干净净、安安全全。
适用范围管开发商没卖出去的房和业主申请空置的房，管登记、钥匙、检查、通风、清洁这些事。
职责分工客服部总负责，客服主管管钥匙借还，客服主任盯检查和报修，工程部配合查水电门窗，保洁部打扫卫生。
禁止行为不能乱拿钥匙进房，不能私自拆换房里任何东西，不能不登记就借钥匙，不能漏查漏报问题。
检查与监督每月5号前更新登记表，10号前完成检查，12号前发短信给业主；没按时做要被提醒，两次没做要写说明；客服主管每周抽查记录。

物业辖区空置房管理规定

为规范空置房的管理工作，保证房间设施的完好和清洁，特制定本办法。

1、空置房指开发商未售出和业主办理空置手续的房屋;服务中心客服部为空置房管理的总负责部门。

2、对管辖区域的空置房，客服部应进行登记汇总《空置房登记表》，并于每月5日前进行更新。

3、空置房的钥匙由客服部经理统一管理，因各种原因需进入房间时如工程维修、客户看房、清洁等，须经客服主管以上签字，在《钥匙借用登记表》进行登记，办理借用手续后方可使用。同时经办人员应督促使用人及时归还。

4、对空置房内配套设施，客服部和工程部应每月10日前进行检查，确保水电等无跑、冒、滴、漏现象，门窗关闭完好，认真详细做好《空置房检查记录表》，客服部主管需于每月12日前将相关检查情况以短信形式发送给业主。

5、对于发现的问题，如为水电门窗等一般问题，由客服主任直接派发客户质量投诉处理单进行维修;如为墙面、地面、天花裂缝等较重大问题，需由客服部经理请示服务中心总经理后再行处理。

6、根据季节变化，客服部应负责定时对空置房进行开窗通风、散热，以及做好防寒防冻工作。必要时进行烘干处理，避免墙面、天花发霉。

7、区域客服主任应密切关注空置房的情况，以及做好防火、防盗工作。一旦发现异常情况立即上报。

8、对空置房内的卫生，保洁部应每月定期安排人员进行清扫。

9、未经许可，任何人不得到空置房内拆换任何设施和零配件，违者重罚。

支持文件:

1、《空置房登记表》

2、《钥匙借用登记表》

3、《空置房检查记录表》

某物业辖区消防安全管理规定：z物业辖区管道运行维修

适配人群管道维修员，消防泵维保员，排水巡检员使用场景住宅小区，消防供水，排水清淤
制定目的让水管天然气管不出问题，能正常用，住户用水用气不耽误，消防水随时能用。
适用范围各管理处的维修人员，管小区里所有给水、排水、天然气管道和设备。
职责分工工程主管牵头安排，维修员干活检查，物业经理盯着看有没有漏做、做错。
禁止行为消防阀门不能关，停水不发通知不行，调压箱漏气不报不行，管道没标箭头不行。
检查与监督按月季半年时间表做检查清洗试泵，填表留痕，主管每月查记录，没做完扣绩效，问题超两天不处理要说明。

1.0目的

使给排水及天然气管道处于良好运行状态。

2.0适用范围

物业公司所属各管理处。

3.0管理内容

3.1给水系统

3.1.1管道运行维修人员每月应对住宅区内主干管线进行定期检查、维护、发现问题及时报告，并根据安排执行检修工作，检查记录见《给水系统月检表》。

3.1.2必须确保消防管道正常供水，确保消防管道上的各种阀门始终处于开启状态。

3.1.3消防管道、消防阀门、消防箱、消防栓、消防接合器都应有明确的标识。

3.1.4管理运行维修人员每月应对住宅区内给水干管，消防拴，消防接合器及消防自动灭火系统进行巡检，发现问题及时检修。

3.1.5管道运行维修人员每半年应对住宅区内水池、水箱进行清洗、消毒、保持其清洁卫生，防止二次供水的污染。

3.1.6管道运行维修人员每半年应对消防泵进行定期检查保养，并试运行10分钟。要保持消防泵电气系统正常工作，水泵正常供水，阀门及消防栓配套齐全，工作正常。

3.1.7在管道检修工作中若确需停水须发出《停水通知》，并采取相应的技术措施减少停水对住户造成的损失。

3.1.8装修中，根据业主需要在竣工验收时对给水管道进行测试，见《冷热水管试压测试记录》。

3.2排水系统

3.2.1管道运行维修人员每季应对主排水干管、阴井进行检查清理，发现问题及时报告并积极参加检修工作，记录于《排水系统季检表》。

3.2.2主干排水管道及阴井检修时对所清除的污物要随即转运出作业区，控制污染面，作业完毕后应尽快恢复原貌并清洁作业区。

3.2.3主干排水管道及阴井检修发生占道及地面开孔时，在作业区域内划出明显标识，并制定车辆绕行路线。

3.2.4夏季到来之前应对住宅区内的所有屋面排水系统，地下雨水排放系统进行检查，并对检查出的问题及时进行处理，见《工程综合检查表》。

3.2.5夏季每月对住宅区内排水管线及设施进行定期检查，及时疏导堵塞管道，保证各排水管线畅通排水顺利。

3.2.6每年对厌氧生化处理池进行一次例行检查，保证进出气系统畅通无阻见《工程综合检查表》。

3.3天然气管道系统

3.3.1每月对调压箱进行清洁，日常工作中发现漏气立即报告，并及时组织抢修。

3.3.2天燃气管道应作明显的流向箭头、标识。

3.3.3应经常保证天燃气干管阀门工作正常，主干阀门的开启及关闭应按程序进行(非常情况下的主干阀门关闭不受程序控制)。参见《天燃气干管阀门的开启及关闭程序》。

4.0相关文件

4.1《天燃气干管阀门的开启及关闭程序》

5.0相关记录

5.1《冷热水管试压测试记录》

5.2《给水系统月检表》

5.3《排水系统季检表》

5.4《工程综合检查表》

编写:zz 审批:zz

某物业辖区消防安全管理规定：物业辖区交通车辆停车场

适配人群物业保安员，车场管理员，巡逻岗人员使用场景住宅区交通管理，地下车库值守，地上停车场巡检
制定目的小区车太多乱停乱放，路堵人烦，想让进出顺当点，大家停车有规矩不吵架。
适用范围所有进小区的车，包括业主、访客、送货的，管怎么开、停在哪、交不交钱。
职责分工管理处牵头定事，保安盯岗巡逻查车，门岗登记放行，队长每天抽查记录。
禁止行为不准超速鸣笛，不准压草坪和消防道，不准试车修车，不准带危险品进来，不准不办卡乱停。
检查与监督保安24小时站岗录像，每月查一次执行情况，没做到扣当月绩效，三次警告调岗，新规定贴公告栏和单元门。

物业辖区交通车辆、停车场管理规定

为了加强某小区辖区的交通管理，维护区内交通秩序，根据交通部门的法规，特制定本规定:

1、住宅区内的交通秩序、车辆管理，由管理处负责。

2、保安部的职责:

2.1在地下停车场出入口设立门岗，派专人24小时值班。

地上停车场由治安巡逻人员定时巡视、看管。

2.2熟记业主的车辆型号、车牌号码和车辆固定停车位，熟悉辖区内道路和停车场环境。

2.3当班巡逻保安员要注意车辆停放情况，检查车辆及车厢内存放物资。如发现异常要及时采取有效措施并通知车主，同时报告管理处处理。

2.4上岗工作人员要举止端正，仪容整洁，对车主、业主要热情有礼。

2.5工作时间，必须坚守岗位，不得脱岗或在岗位上聊天、做私活及会客。

2.6对外来车辆门岗要做好登记。业主搬运大件物品或贵重物品离开本区，没有管理处签发的放行条，不予放行。

3、各类车辆在本住宅区内行驶停放，必须遵守下列规定:

3.1遵守交通管理规定，爱护辖区道路、公用设施，不乱停乱放。

3.2车辆长期停放，须申请管理处发放准停ic卡，并将车主及资料输入电脑保存。临时停放按《济南市机动车辆保管统一收费标准》缴费。

3.3停放车辆要注意前后左右车辆的安全，在规定位置线内停放。

3.4车辆停放后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，否则后果自负。

3.5机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，严禁超车。

3.6机动车辆在本区内行驶禁止鸣笛。

3.7不准在辖区内任何场所试车、修车、练习。

3.8不准碾压绿化草坪、损坏路牌、各类标志，不准损坏路面及公用设施。

3.9不准在人行道、车行道、消防道上停放任何车辆。除执行任务的消防车、警车和救护车以外，其余车辆一律按规定执行。

4、停车场管理规定:

4.1出租车接送本区住户时可以驶进本辖区，外来车辆和司机必须办理来访手续。

4.2大货车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入住宅区。

4.3车辆进出，保安应严格管理。主出入口、车库出入口、地上停车场及大门进出口，应24小时摄像跟踪并录像备查。

4.4不得损坏车场设施。

4.5严禁载有剧毒、易燃易爆物品和其他不安全物资的车辆进驶入本辖区。

4.6车主按时缴费不得拖欠。

5、摩托车、自行车保管规定:

5.1摩托车、自行车实行统一保管，车主须遵守本规定，服从车辆管理员的管理。

5.2必须办理车牌号登记手续和交纳保管费。

5.3摩托车必须购买车辆综合保险，车辆遗失及时报案。

5.4车辆实行统一管理后，属保管责任丢失的由管理处负责赔偿。

5.5无车号牌或与车体号码不相符时，车管员有权扣留该车或送派出所;无车牌号、手续不全的车辆丢失，管理处不负责赔偿。

某物业辖区消防安全管理规定：物业辖区电梯运行

适配人群消控室保安，电梯维修工，电气主管使用场景电梯监控，困人救援，机房管理
制定目的电梯老坏，怕出事。想让它一直好使，不卡人不掉人。
适用范围管所有电梯，管运行、检查、保养、监控这些活儿。
职责分工维修工查电梯、报故障；保安盯屏幕、记情况；电梯公司的人管保养；电气主管和组长盯着大家干活对不对。
禁止行为不能在机房轿厢井道吸烟；不能带危险品超长超重东西进电梯；非专业人员不能碰机房设备；没乘客才能停梯。
检查与监督维修工每两周查一次，保安24小时盯屏，组长每月开会检查记录。不写记录扣分，没保养停付钱，出事追到人。记录填错重做，漏检通报批评。

物业辖区电梯运行管理规定(五)

一、目的:确保电梯技术性能处于良好状态，保证安全运行。

二、适用范围:适用于公司管辖区电梯的运行管理。

三、职责:

1、电梯维修工:负责电梯运行情况巡查和故障报告。

2、消控室保安:负责监控电梯的运行状况。

3、电梯公司保养监督:负责电梯的综合管理及对上述工作的检查监督。

4、电梯公司保养部经理:对上述工作进行检查监督。

四、相关文件:

1、电梯及电扶梯全面保养合同

2、安全管理规程

3、管理基础设施管理程序

五、操作规程:

1、管理人员工作程序

1)电梯维修工:电梯维修工每两周对电梯运行状况进行一次检查保养，发现问题及时处理，或联络电梯公司处理，督促电梯公司维修保养。当电梯年检期即将接近时，督促电梯公司 作电梯年检、年审。

2)消控室保安员

①消控室保安员实行电梯24小时运行监控。通过闭路监控电视观察轿厢内状况，如发现乘客吸烟、打斗或损坏电梯部件，用内线电话制止并录像。

②如发生故障困人，用内线电话安慰被困人员并通知电梯维修工(值班电工或保安员)处理，必要时联络电梯公司处理。

③将每班运行情况记录于《消控室交接班记录》。

3)电气主管:电气主管负责电梯的综合管理、包括技术资料、档案的收集、保管、设备账目管理。同时对电梯维修工、电梯公司维修保养工作进行监督。

4)维修组组长

①进行周检、月检。每月最后一个星期组织电梯公司电梯维修工及电梯及户负责人进行电梯运行管理，维护保养例会，并检评。

②审核《电梯定期保养项目表》、《保养服务报告单》。

2、电梯使用管理工作程序

1)电梯不设司机操作，由乘客自行操作，实行24小时投入运行。

2)客梯以承载大厦用户为主。

3、电梯安全运行工作程序

1)消控室保安员24小时监控电梯运行情况，发现异常时通知电梯公司维修。制止乘客的不文明行为，严禁易然、易爆等危险品和超长超重等物品进入电梯。

2)电梯维修工每两周按《电梯检查保养表》进行一次检查保养，并做好记录。督促电梯公司按规定进行维修保养工作，按规定填写维修保养记录。

3)维修、保养等原因造成停梯，应在一层挂牌告示。

4)任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。

4、电梯机房管理工作程序

1)电梯机房内任何设备非电梯维修工、电梯公司专业人员禁止操作。

2)非工作人员进入电梯机房须经电气主管或工程部经理批准后，由电梯维修工陪同方可进入。

3)保持良好照明及温控、常备手电筒及应急照明设施，门户开启灵活无破损。

4)保持机房干净整洁，不准堆入杂物。

5)消防器材齐备良好，机房内严禁吸烟。

6)电梯机房因维修保养等原因造成停梯，应在一楼挂告示牌。

5、运行异常

1)当火灾发生时:消控室值班保安员打开迫降开关，将消防电梯全部降至基站，消防电梯自动进入消防运行状态，电梯维修工(或值班电工或保安员)迅速关闭不具备消防功能的电梯。

2)当地震发生时:根据震前预报由电梯维修工关闭所有电梯，地震过后开启时由专业电梯公司对电梯进行安全检测确认无异常后，方可运行。

3)当电梯进水时:

①底坑进水、应将电梯停于两层以上，终止运行并切断电源。

②当楼层水淹而使井边或坑进水，应将电梯停于进水层以上并及时关闭电梯及总电源。

③电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。

6、电梯安全操作程序

1)维修保养时一般须切断电源，以免触电，卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。

2)因维修保养需停机时，须确认轿厢内无乘客方可停机。

3)在维修保养中必须注意工作协调和配合，有人协同工作时，行机、停机都必须扬声，得到对方的回答后方可操作。

4)在机顶作检修、保养工作时，除判断故障和调试需要外，禁行快车。

5)下井坑作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。

6)在井坑作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，必须佩戴安全帽。

7)机房、井道、井坑因工作需要进行动火作业时，必须遵守大厦动火作业规定，办好动火报告，指定专人监视，事后清理火种，严防火灾发生。

8)维修保养结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品。

7、电梯困人故障救援程序

1)轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时:

①确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门察看);

②关闭电源总掣;

③用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。

2)轿厢停于远离厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯外门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)。然后照上述5.7.1中所列步骤救出乘客。移动轿厢的方法如下:

①利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险;同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭或开启;

②进入机房关闭故障电梯的电源，安上盘车手轮，一人持住手轮，一人手持掣动释杆，轻轻松开制动，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作，使轿厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时，应注意，如轿厢停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时，握紧手轮并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。

8)遇到其他复杂情况，应及时报告电梯公司及有关领导。

六、相关记录

1、机电设备台帐

2、消控室交接班记录

3、保养服务报告单

4、电梯定期保养项目表

某物业辖区消防安全管理规定：某物业辖区安全

适配人群维修人员，护卫员，管理处负责人使用场景物业维保，消防巡查，应急处置
制定目的怕出事，想让大家干活时注意安全，保护顾客不受伤不丢东西，减少火灾和意外。
适用范围所有物业员工，管小区巡逻、消防设备、维修操作、值班检查这些活儿。
职责分工管理处负责人带头抓，维修工按规程干活，护卫员天天巡查，管理部每月抽查整改。
禁止行为不准无证干电工焊工电梯工，不准忽略火患不报告，不准巡查走过场，不准档案乱七八糟。
检查与监督新员工先培训，每月搞消防演习，每周查隐患填报告，管理部抽查发整改单，没按时改就再盯再催，月底汇总看结果。

物业辖区安全管理规定

1.0目的

1.1贯彻"安全第一"的生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全管理的要求从事各项活动，确保顾客安全;

1.2建立行之有效的公共秩序维护、消防安全管理体系，保证顾客人身和财产安全。

2.0适用范围

适用于公司各项活动中的安全管理及所管辖物业区域内公共秩序维护、消防管理和在物业维护维养中的生产安全管理。

3.0职责

3.1各部门健全、完善并落实安全生产责任制。

3.2各管理处维修人员按照各类设备的维养规程进行安全操作。

3.3各管理处落实值班巡查制度，发现火灾隐患及时消除并报告公司管理部。

3.4各管理处建立义务消防队，并组织定期培训。

4.0程序

4.1定义

安全管理:指在公司物业管理活动中涉及人身安全和财产安全的管理。安全管理包括治安管理和消防管理。

4.2安全教育与培训

4.2.1新员工岗前培训应包括安全教育培训内容。

4.2.2各部门要定期组织开展各种形式的安全知识和安全意识的教育、宣传工作，不仅使每位员工树立牢固的"安全第一"意识，安全技能不断提高，而且使顾客的安全知识和安全意识得到根本提高，杜绝重大人身伤亡和火灾事故的发生。

4.2.3公司员工在生产活动中，对国家法律、法规及行业法规要求的特殊工种，如电工、电焊工、驾驶员、电梯维修工等必须持证上岗。

4.2.4公司每年组织一次消防演习和技能培训;

4.3落实安全责任制

4.3.1安全责任制应在每年初公司与各管理处签定的目标责任经营书中明确安全管理责任和目标。各管理处负责人应按照《消防管理规定》要求层层落实安全生产和消防责任制度。

4.3.2各管理处相关人员每周应对管辖范围内的安全情况进行巡查，发现安全隐患，应在规定时间内消除安全隐患，并跟踪落实，填写《不合格报告》报管理处负责人，对重大突发事件按《突发事件的处理程序》执行。

4.3.3对外包工程，凡涉及到施工安全的，在合同里都应有明确的安全责任条款，或单独签定安全责任书，并有专人监督落实。

4.3.4公司管理部每月在周检中对管理处的安全责任制落实情况及安全操作规程执行情况进行抽查，及时发现安全隐患，立即纠正，下发《整改通知单》，做到定人、定时、定方案落实整改，并采取适当的纠正和预防措施，防止类似隐患重新出现。

4.4完善安全档案。各管理处建立健全管辖范围内大厦、住宅区、出租房屋等安全档案(档案包括:消防施工图、安全消防竣工图、消防记录、消防更换清单、安全检查记录及安全隐患整改通知等)。

4.5突发事件处理

详见《突发事件的处理程序》

5.0相关文件和记录

a)《消防管理规定》

b)《不合格报告》

c)《整改通知单》

d)《护卫员岗位职责》

e)《门岗护卫员工作规程》

f)《巡逻岗护卫员工作规程》

g)《护卫员工作考核标准》