保安员对讲机使用管理规定

适配人群保安班长，当班保安，值班负责人使用场景岗勤调度，应急响应，交接班通讯
制定目的保安要随时联系上，事情能马上处理掉，对讲机别老坏，大家说话有规矩。
适用范围发给保安用，管开机、通话、充电、交接这些事。
职责分工带班人盯频率和开机，值班人管当天事，队长查电池和交接，所有人自己保管好。
禁止行为不准调别的频道，不准拆天线，不准闲聊骂人，不准借给别人，不准充太久电。
检查与监督每天交班时当场试机器，队长每周看一次充电记录，坏了当天报修，没做到就批评，再犯收走机器。

保安对讲机使用管理规定

1、对讲机按工作需要分配给公司相关人员使用，使用人员要严格遵守本使用管理规定。

2、公司持有对讲机人员必须随身携带，保持通信畅通;当日带班人、值班人必须24小时开机并负责指挥 、协调、处理当日岗勤事务、事件。

3、严格按规定频率使用，严禁乱调其他频率，不得拆下天线使用，以免损坏功率发射器件，

4、严格按对讲机程序关电、更换电池，以保障对讲机的性能，寿命和使用效果，电池充电时间不能超过 15小时。

5、对讲机只限于工作信息交流传递，不得超出工作范围使用。通话用语文明礼貌，意思表达简洁明了， 不讲粗话、脏话，不准使用对讲机闲聊。

6、接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接班者当场查验，发现损坏或通讯失灵立即报告。

7、对讲机不得随意外借。

8、遵守“谁使用，谁保管;谁损坏，谁负责”的原则。

违反本规定的人员，给予批评教育。情节严重的，给与行政处分并收回对讲机使用权。

保安员对讲机使用管理规定：物业管理保安员对讲机使用规定

适配人群保安员，前台员工，客服专员使用场景安保巡逻，前台接待，应急响应
制定目的对讲机老出问题，大家说话乱七八糟，影响工作，想让通话清楚、快、有规矩。
适用范围所有用对讲机的人，管呼叫、通话、保管、交接、充电、检查这些事。
职责分工主管盯整体，班组长教操作和查日常，文员收坏机登记，维修部修，大家自己守规矩。
禁止行为不准抢话、不准说脏话、不准拎天线、不准乱扔、不准淋水、不准乱借电池、不准自己乱修。
检查与监督每天交接班要摸一摸、听一听、调一调；班组长每班查一次；没做到扣分，弄坏要赔钱，月底汇总通报。

1.持对讲机呼叫对方前，应先报出自己岗位或姓名;

2.使用对讲机叙述或汇报时，要简明扼要，长话短说，清楚正规，严禁长时间占用对讲机通话;

3.使用对讲机讲话时，必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用粗言烂语;

4.在他人使用对讲机时，不得插入抢用，紧急情况除外;

5.在紧急报警时要叙述清楚，以便及时做出处理;

6.使用对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在右腰一侧，距离腰带环20cm处，禁止手提对讲机天线，玩弄抛扔对讲机使对讲机受较大的震动;

7.严禁淋湿对讲机，爱护装备;

8.严禁将对讲机备用电池随意乱放或借予他人使用;

9.要定期对对讲机电池、主机件进行性能检查，如发现有正常损坏，必须交到文员处，并说明损坏原因，统一由维修部维修，严禁擅自维修;

10.使用对讲机应用代号传呼，与客人交谈或客人交流时，音量要调小，以免干扰客人谈话;

11.交接班应主动将对讲机列为检查内容之一，随时检查使用频道是否准确，天线是否牢固，音量是否适中;

12.更换对讲机电池时，应先关闭对讲机，再按住电池扣取下电池，安装时应轻拿轻放，避免因过度用力损坏对讲机和电扣。

13.凡违反对讲机使用规定的，将按《处罚条例》规定实施处分，因违规使用，造成对讲机损坏或丢失的，除实施处分外，对造成的损失做出相应的赔偿;

保安员对讲机使用管理规定：前期物管保洁员保安员宿舍

适配人群保安员，清洁员，当班员工使用场景宿舍管理，夜间作息，卫生评比
制定目的宿舍太乱太吵，大家睡不好，想弄干净点、安静点，让住的人舒服些。
适用范围保安员和清洁员，管宿舍里睡觉、用电、用水、卫生这些事。
职责分工领班带头查，住宿的人自己守规矩，李总和办公室盯着看执行没。
禁止行为不准赌博嫖娼、不准私拉电线用明火、不准半夜大声吵、不准浪费水电、不准乱换床乱串门、不准不冲厕所不倒垃圾。
检查与监督每月检查，季度评比，发现违规就罚钱或取消住宿权，罚的钱从工资扣，月底前交清，三次以上就赶走。

为了给大家一个卫生、有序、良好的作息环境，而编制本规定，请有入住资格的保安员和清洁员相互监督、共同遵守:

1、禁在宿舍内赌博、嫖娼、提供他人过夜、偷窃他人物品;(发现开除处理)

2、禁擅自接驳电线及使用明火炊具(电饭褒、电炉、电开水器、电热壶、煤气炉、煤油炉);(违反取消住宿权，并支付总电费10%处理);

3、严禁非当班时间深夜回宿舍(凌晨0点后)、在宿舍内大声喧哗、深夜唱歌、出入地下大门不锁门的、制造不必要的噪声，打扰他人休息(违反每次罚款20元，月超3次取消住宿权);

4、杜绝浪费，人离请关灯、关风扇、关水制和煤气制。自觉爱护宿舍内的环境卫生，保持各房间清洁良好，大小便要及时冲水，将个人垃圾投入公共垃圾桶内，不得向窗外抛垃圾不得将未晾干的衣服挂在房间内;(违反每次罚20元处理，属同室而又没有明确对象的，四人平分罚款每人5元，月超5次取消住宿权并支总电费10%);

5、未经同意不得擅自调动房号和床位，不得串门有意制造混乱，不得破坏宿舍物品和所有设备/设施以及进行更换，不得阻止领班进入室内进行检查。(违反取消住宿权处理并按价赔偿)

6、宿舍进行月度检查、季度评比，对卫生、秩序评优秀房间进行奖励40元/次。

-完-

编制人: 审批人/核准人:

维护人: 生效日期:

抄报::李总经理、公司办公室各一份

保安员对讲机使用管理规定：s南物业保安员宿舍

适配人群保安员，保安领班，保安经理使用场景宿舍管理，夜间执勤，值班交接
制定目的宿舍老乱，东西丢过，想让大家住得安心点，睡得好点，别出事。
适用范围只管保安部的人，管宿舍里睡觉、卫生、用电、留人这些事。
职责分工领班带头盯，值日保安每天扫，主任每月查，队长不定期突击看。
禁止行为不准做饭、不准用大功率电器、不准留外人过夜、不准乱扔垃圾、不准大声吵闹。
检查与监督值班表贴墙上，每天有人扫，每周队长检查，没做到扣当月绩效10元，三次就谈话。

岭南物业保安员宿舍管理规定

一、目的

维护员工宿舍秩序，确保员工宿舍安全。

二、适用范围

物业公司保安部。

三、管理规定

1.保持宿舍清洁卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，宿舍建立值班制，轮流打扫卫生，值班表张贴在显眼处。

2.宿舍内指定专人管理，人员离开时指定人员锁好门，防止物品丢失。

3.宿舍内不准会客、不准留宿外来人员，如特殊情况需要留宿，必须经保安部主任批准，时间不得超过24小时。

4.床位铺面保持干净平整，不得摆放杂物，被子按军队要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐，每人不得超过四双，从左向右由低到高摆放。

5.宿舍内物品按规定摆放有序，时刻保持室内内务规范统一，整洁大方。

6.宿舍内严禁存放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

7.宿舍内不准做饭，严禁使用大功率电器(功率超过200w)。

8.宿舍内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响其他队员休息。

9.作息时间规定

9.1就寝时间:每晚零点之前不在当班值勤的所有队员必须归队熄灯就寝。

9.2住宿舍人员必须执行请销假制度，外出必须请假，请假时间在2小时以内向领班请示，1天以内向经理请示，1天以上必须向管理公司领导请示。

9.3休息(假)期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返回保安部，听候调遣。

保安员对讲机使用管理规定：保安员警棍使用

适配人群执勤保安员，夜班巡逻岗，岗位交接人使用场景夜间巡逻，执勤交接，工具保管
制定目的夜里巡逻怕遇到坏人，得有家伙防身，又怕乱用伤人，所以定规矩管好警棍。
适用范围只管值班巡逻的保安，就管警棍这一个东西怎么拿、怎么用、怎么交。
职责分工队长盯着用得对不对，保安自己天天带着用，班长交接时查一遍有没有少没坏。
禁止行为非值班的人不准碰警棍，不能借给别人，不能随便放桌上或让别人代管。
检查与监督每天上岗必须别在腰上，下班交班时两人当面点清，丢了坏了照价赔，队长每周抽看三次。

保安员警棍的使用管理规定

一、警棍是保安人员用于夜间巡逻时的专用工具和武器。

二、非值班、执勤人员严禁佩带和使用。

三、严禁将警棍提供他人。

四、执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。

五、谁使用，谁负责，当分不清具体责任时由岗位使用人员共同负责赔偿。

六、交接班时，交接班人员要做好交接验收工作。

保安员对讲机使用管理规定：某物业有限公司保安员宿舍

适配人群保安队长，当班保安，值日保安使用场景夜班执勤，轮值清扫，内务评比
制定目的宿舍太乱影响休息，大家住得不舒服，想让环境干净安静点，也方便管理。
适用范围所有保安员，管宿舍卫生、作息、物品摆放、安全这些事。
职责分工管理处主任分房间，保安队长天天检查，办公室每月评比，公司监督执行。
禁止行为不准带危险品进屋，不准私拉电线煮东西，不准外人留宿，不准大声吵闹，不准乱涂乱画。
检查与监督队长每天查2-3次，记在本子上，第一次说，第二次罚20到100块；办公室每月评一次，没记录就罚队长50到100块，干得好有奖。

物业[____]08号物业管理公司关于印发《保安员宿舍管理规定》的通知各部(室)、物管中心、各管理处:为进一步加强保安员宿舍管理，经公司研究，特制订《保安员宿舍管理规定》并发给你们， 希各小区管理处认真贯彻实施，并将实施中碰到的问题及时上报公司。

公司其他人员住宿参照本规定。

特此通知。

二0年七月二十八日物业管理有限公司二0年七月二十八日 发(共印25份 )物业有限公司保安员宿舍管理规定为加强保安员宿舍管理，创造一个秩序良好、清洁卫生、舒适安宁的生活环境，特制订本规定，供各小区遵守执行。

一、内务要求

1、各小区保安员宿舍建立轮流值班制度，每天安排1人值日。

2、值日员每天上午、晚上两次负责搞好室内外卫生，清扫时间可视工作要求调整。

3、保持室内清洁，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头、杂物，不在房间里乱涂画、乱张贴。

4、起床后被子按要求整齐叠放(jj花园保安员按部队内务要求叠放)，床铺保持干净平整，不乱放杂物，鞋子、包箱摆放整齐。

5、毛巾、口杯、水桶等生活用具按指定位置摆放。

6、私人贵重物品由个人妥善保管，避免丢失和损坏。

7、严禁将易燃、易爆、剧毒及其他危险品带进宿舍。

8、保持室内安静，不得大声吵闹、喧哗、唱歌，就寝后须 各通讯装置，以免影响他人休息。

9、不准带外人进入房间住宿，不准男女同房混居。

10、注意安全防火，不准在室内明火烧煮食物或使用电热壶、电炉，不准私拉乱接电线使用电器。

11、不当班人员收看电视时间为下午16:00-23:00(星期日可以提前收看)。

12、晚上23:00熄灯就寝，值日员负责关灯。

13、自觉爱护宿舍配备的电视机、电风扇、床铺、桌椅等公物，如损坏要按价赔偿。

14、自觉节约用水、用电，爱护宿舍区内的公共设施。

15、晾晒衣物应在指定的地方，并保持晒衣区整洁卫生。

二、管理规定

1、入住宿舍保安员由小区管理处主任安排住宿房间及铺位，不得擅自调换。

员工不论何种原因离职，均应在离职生效之日搬离宿舍，不得再在宿舍居住。

2、保安员必须自觉遵守[____]03号文件《保安员内宿管理暂行规定》，并按规定请休假。

3、内务检查。

各小区保安队长负责对保安员外出、归队、内务、就寝、公物等每天不定时检查2~3次，并做好检查记录。

在检查中发现保安员一次违规给予批评教育，二次违规视情节轻重和影响大小处以20~100元罚款。

正常情况下使用公物需报损或需改善宿舍设施，经小区管理处主任核准后报公司解决。

4、内务评比。

每月由办公室会同保安大队对小区保安员宿舍组织检评，对宿舍管理不按要求履行或没有检查记录的给予保安队长罚款50~100元，内宿人员违规同

第3条处理。

对内务工作评比中管理优秀的宿舍给予保安队长对等或以上的奖励。

三、本规定自20年8月1日起实施。

保安员对讲机使用管理规定：某物业有限公司保安员宿舍

适配人群保安员，保安队长，管理处主任使用场景宿舍管理，夜间就寝，内务检查
制定目的宿舍太乱太吵，想让大家住得舒服点，卫生好点，睡觉不被打扰。
适用范围管所有保安员，管宿舍里怎么住、怎么打扫、东西怎么放。
职责分工管理处主任分房间，保安队长天天查内务，办公室和保安大队每月评比。
禁止行为不准带外人住、不准男女混住、不准明火煮饭、不准乱拉电线、不准大声吵闹、不准23点后开灯看电视。
检查与监督保安队长每天查2-3次，记在本子上，第一次说，第二次罚20到100块；办公室每月和保安大队一起检查，没记录就罚队长50到100块，好的还发奖励。

**物业[____]08号

物业管理公司关于印发《保安员宿舍管理规定》的通知

各部(室)、物管中心、各管理处:

为进一步加强保安员宿舍管理，经公司研究，特制订《保安员宿舍管理规定》并发给你们， 希各小区管理处认真贯彻实施，并将实施中碰到的问题及时上报公司。

公司其他人员住宿参照本规定。

特此通知。

二0**年七月二十八日

**物业管理有限公司

二0**年七月二十八日 发

(共印25份 )

物业有限公司保安员宿舍管理规定

为加强保安员宿舍管理，创造一个秩序良好、清洁卫生、舒适安宁的生活环境，特制订本规定，供各小区遵守执行。

一、内务要求

1、各小区保安员宿舍建立轮流值班制度，每天安排1人值日。

2、值日员每天上午、晚上两次负责搞好室内外卫生，清扫时间可视工作要求调整。

3、保持室内清洁，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头、杂物，不在房间里乱涂画、乱张贴。

4、起床后被子按要求整齐叠放(jj花园保安员按部队内务要求叠放)，床铺保持干净平整，不乱放杂物，鞋子、包箱摆放整齐。

5、毛巾、口杯、水桶等生活用具按指定位置摆放。

6、私人贵重物品由个人妥善保管，避免丢失和损坏。

7、严禁将易燃、易爆、剧毒及其他危险品带进宿舍。

8、保持室内安静，不得大声吵闹、喧哗、唱歌，就寝后须关闭各通讯装置，以免影响他人休息。

9、不准带外人进入房间住宿，不准男女同房混居。

10、注意安全防火，不准在室内明火烧煮食物或使用电热壶、电炉，不准私拉乱接电线使用电器。

11、不当班人员收看电视时间为下午16:00-23:00(星期日可以提前收看)。

12、晚上23:00熄灯就寝，值日员负责关灯。

13、自觉爱护宿舍配备的电视机、电风扇、床铺、桌椅等公物，如损坏要按价赔偿。

14、自觉节约用水、用电，爱护宿舍区内的公共设施。

15、晾晒衣物应在指定的地方，并保持晒衣区整洁卫生。

二、管理规定

1、入住宿舍保安员由小区管理处主任安排住宿房间及铺位，不得擅自调换。员工不论何种原因离职，均应在离职生效之日搬离宿舍，不得再在宿舍居住。

2、保安员必须自觉遵守[____]03号文件《保安员内宿管理暂行规定》，并按规定请休假。

3、内务检查。各小区保安队长负责对保安员外出、归队、内务、就寝、公物等每天不定时检查2~3次，并做好检查记录。在检查中发现保安员一次违规给予批评教育，二次违规视情节轻重和影响大小处以20~100元罚款。

正常情况下使用公物需报损或需改善宿舍设施，经小区管理处主任核准后报公司解决。

4、内务评比。每月由办公室会同保安大队对小区保安员宿舍组织检评，对宿舍管理不按要求履行或没有检查记录的给予保安队长罚款50~100元，内宿人员违规同第3条处理。对内务工作评比中管理优秀的宿舍给予保安队长对等或以上的奖励。

三、本规定自20**年8月1日起实施。

保安员对讲机使用管理规定：物业管理公司保安员日常

适配人群保安员，保安领班，车场保安使用场景物业值班，交接班，车场管理
制定目的怕保安值班乱套，服务不标准，出事没人管，想让大家守规矩、有精神、不出错。
适用范围所有项目保安员，管值班、交接、说话、停车、考勤这些事。
职责分工保安经理盯班，领班带队员，公司保安部抽查，主管每月打分算钱。
禁止行为不准迟到早退旷工，不准睡觉吃东西聊天，不准不穿工装不戴工牌，不准对来访凶或不管。
检查与监督每天班前开会讲重点，交接要签字记本子，公司随时查，扣分直接扣工资，月底发钱前算清，差的要整改。

物业管理公司保安员日常管理规定(三)

一、保安员值班制度:

1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、中、晚三班

早班时间为:7:00-15:00

中班时间为:15:00-23:00

晚班时间为:23:00-7:00

2、按时上下班、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行24小时三班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说"您好，请问找谁、请出示证件"，做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说"谢谢您的合作，欢迎下次再来"。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说"对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗谢谢您的合作"。

2、对车场闲杂人员说"您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍"。

3、对违章行驶车说"对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作"。

保安人员奖惩规定

为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生，深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明，特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资(保安员的月工资按900元计，则1分9元)。

一、各项目部保安人员扣罚规定:

1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象，按制度扣罚，立即开出罚款通知单;

2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评96分至100分的为a档，91分至95分为b档，86分至90分为c档

3、每月评为c档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施;

4、每月绩效考核被评为a、b、c档的与保安人员工资分配方案挂钩。

二、对违反作息的扣罚规定:

1、迟到、早退五分钟，每次扣0.5分，半小时扣1分，1小时以上按旷工处理;

2、旷工一天扣5分，连续或每个月累计旷工2天以上者，按除名处理

三、对工作不负责任的扣罚规定:

1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣3分;

2、上班时间擅离岗位，吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次扣2分;

3、工作时间睡觉第一次扣2分，第二次扣10分，第三次除名，因睡觉造成严重后果，还要追究法律责任;

4、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次扣1分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。

四、仪容仪表作风不正的扣罚规定:

1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣0.5分;

2、不团结同事和同事吵架一次扣1分;

3、与同事动手打架的查明原因均除名处理;

4、留长发长须戴戒指，服装不干净一次扣0.5分;

5、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣0.5分;

6、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣1分;

7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保安亭清扫干净，才能下班;

8、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明，不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣1分;

9、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。

五、车场管理规定:

1、保安人员负责指挥车辆停放整齐，如指挥不力、管理不好者每次扣1分;

2、车辆进场时，当班保安必须检查车辆是否完好，发现问题，查明原因对司机说清楚，违者每次扣3分;

3、当班保安不得乱拿车辆上的物品，不得私自开动他人车辆(包括摩托车)，违者每次扣3分，并追究因此引起的法律责任和赔偿责任;

4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放，违者扣20分，并追究责任。

六、请销假制度规定:

1、保安员值班时有急事外出，必须得到部门领导的同意后方可外出，回来后必须销假，外出不请假或未经领导批准外出的一次扣3分，节假日加倍处罚;

2、每月累计请销假6小时者扣2分，回来后不销假的按私自外出处理扣2分。

七、奖励的规定:

1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金;

2、每月各项目评选出一名"服务之星"，项目负责人连同当月考勤一起上报，作为公司奖励依据，费用从奖励基金中发给;

3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据;

4、每月项目部绩效考核为c档的去销评选优秀保安员、班长的资格;

5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号;

6、年终评选出先进项目部，经理(主管)、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。

八、处罚的规定:

1、年终评选出差的项目部，经理(主管)、班长撤销或降职，差的保安员要作辞退处理;

2、摩托车、汽车如发生碰撞事故，当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的经济赔偿责任，还要扣罚10分;

3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案，扣罚当班保安200元，并追究其应负的经济赔偿。

九、考勤管理规定:

保安人员每月考勤计分，由各项目部保安经理(主管)呈报公司保安部审核处理后，再报总

经理批示，由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。

保安员对讲机使用管理规定：某医疗公司物业保安员日常

适配人群物业保安员，车场执勤员，门岗登记员使用场景医院安保执勤，消防通道管理，访客登记核查
制定目的怕值班乱套，怕交接出错，怕服务态度差，想让大家干活有规矩，客户看着舒服。
适用范围所有项目保安员，管站岗、换班、登记、说话、停车引导这些事。
职责分工保安经理盯请假和紧急召回，领班带班前会和查登记本，队员自己守时间做记录。
禁止行为不准迟到早退，不准不销假，不准不敬礼交接，不准对讲机坏了不报，不准乱用服务话术。
检查与监督每天班前会布置，领班查登记本，经理抽查考勤和服务，月底汇总问题，没做到扣绩效，三次警告调岗。

医疗公司物业保安员日常管理规定

一、保安员值班制度:

1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、中、晚三早班时间为:7:00―15:00中班时间为:15:00―23:00晚班时间为:23:00―7:00

2、按时上下班、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

3、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行24小时三班制，各岗位应提前10钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。

保安员对讲机使用管理规定：某物业保安员装备及其使用

适配人群物业保安员，巡逻岗，监控中心使用场景巡逻执勤，应急响应，交接班
制定目的怕保安穿得乱七八糟，装备丢三落四，说话不规范，影响小区形象和安全。
适用范围所有在岗保安员，管衣服穿戴、装备携带、对讲机通话、警棍使用这些事。
职责分工主管定换季时间、查着装；班长盯交接班；每人自己保管好发的东西，弄坏弄丢要赔。
禁止行为不准领口开扣、领带松垮；不准用对讲机瞎聊、骂人、借给别人；不准拿警棍吓人打人。
检查与监督每天交班时清点装备，主管每周抽查三次，发现不整立刻整改，三次不合格就停岗培训。

物业保安员装备及其使用管理规定

(1)装备

a.制服

帽、帽徽、衬衣、领带、外衣、大衣、袖章、领章、皮带、雨披、水鞋、手套、皮鞋

b.配备

橡皮警棍、电警棍、电筒、工作证、对讲机

(2)制度

a.上述配备须按当值时岗位的分配及天气状况而适当地穿及携带;

b.换季时衣着须统一，由上级订定;

c.所有私人衣着不得外露，领口钮必须扣上，领带束紧;

d.发放制服须订立合理寿命，领料人须适当保管及使用;

e.当值时制服必须保持笔直整齐、经常洗烫;

f.其他非个人发放的配备必须在交接班时清楚无误地移交予接班人员，如有差误，责任在当班者身上;

g.保安员在使用各种配备时必须遵守“保安器械的使用及保管规定”，否则须负上经济损失的责任而予以赔偿。

(3)购买

a.制服可自行定制或从专门店购买，出具单位证明;

b.自造制服不得与公安人员制服相同;

c.器材必须有单位证明于专门售卖店购买。

(4)保安器械的使用及保管规定

a.对讲机

(a)手提对讲机是供作通讯之用，例如巡逻保安员与控制中心或管理处有关人员的通讯;

(b)保安员领取对讲机后，必须确保机件操作正常，每次通讯必须先叫出接收方代号，接着由发出一方叫出自己的代号(如:陈队长，保安员123号叫，请通话);

(c)说话要自然，并经常紧记以下四点:节奏、速度、音量和声线高低;

(d)遇有紧急情况，发讯号者有讲话的优先权，开始时须先说出“紧急通话”这句话;

(e)有故障和操作不正常的对讲机必须尽快呈报和交管理处安排修理;

(f)严禁使用对讲机作聊天、闲谈等与工作无关的用途，亦绝对禁止使用污言秽语;

(g)对讲机严禁转借他人，严禁个人携带外出，确有需要时须报主管领导批准;

(h)`对讲机应严格接规定频率正确操作，严禁私自拆下，乱调频率;

b.橡皮警棍

(a)保安员在巡逻时须佩带橡皮警棍;

(b)橡皮警棍只供作防身或自卫用途，不得随意使用，更不得随意挥动作威吓或攻击用途。

c.电警棍

(a)购买电警棍必须先取得区派出所的批准;

(b)电警棍只能在发生重大事故时使用，平时必须由保安主管好好保存。