地产公司销售反馈意见管理办法（优选7篇）

地产公司销售反馈意见管理办法

适配人群	营销部员工，工程部负责人，董事会成员	使用场景	销售过程，客户投诉，户型优化
制定目的	销售意见影响公司决策，想让反馈更及时、更准确、更有用。
适用范围	管所有销售过程中的客户意见，比如规划、户型、质量这些事。
职责分工	营销部牵头收意见、建台账、做处理；领导看反馈；工程部执行批准后的改动；董事会批特殊改动。
禁止行为	不准私自改房屋内部设施；不准漏记漏报客户意见；不准不回客户反馈。
检查与监督	营销部每天整理反馈单，3天内上报领导，5天内给客户答复；没按时做的，部门负责人要说明；每月抽查台账，错一次扣绩效分。

地产公司销售反馈意见管理规定

销售反馈意见直接影响公司经营决策，为加强销售反馈意见管理，特制定本规定:

一、销售反馈意见是掼开发项目在销售过程中，客户对其规划、环境、户型、房屋结构、工程质量等方面的意见。

二、营销部对客户所反馈的意见须及时、准确以书面形式反馈给公司领导并建立台帐。

三、如客户对所购房屋内部设施提出改动时，公司原则上不允许，营销部须委婉拒绝。如因特殊要求改动时，需上报公司董事会批准后交工程部执行。

四、各部门要重视意见反馈，做到件件有回音，事事有着落，每个客户意见反馈单由营销部按本规定具体处理。

五、本规定由营销部负责解释。

六、本规定自通过之日起执行。

地产公司销售反馈意见管理办法：华创地产销售现场

适配人群	房产中介业务员，分行经理，营销部经理	使用场景	客户归属争议，盘源状态更新，佣金折扣审批
制定目的	怕客户乱抢乱登记，盘源没人管乱七八糟，佣金乱打折，下订没规矩，广告乱登，大家上班松松垮垮。
适用范围	所有业务员、分行经理、营销部经理；客户接待登记、盘源录入跟踪、佣金收付、下订流程、广告选盘、考勤着装。
职责分工	分行经理盯日常检查扣钱，营销部经理管大单协调和审批折扣，业务员自己干活记好系统和本子。
禁止行为	客户不登记名字电话不算数，盘源不当天录系统，看盘跟盘洗盘少一次就扣钱，私自答应佣金打折，下订不报经理，不戴工牌。
检查与监督	分行经理每周查看盘跟盘洗盘，每月5号交考勤，周四发广告盘源邮件，小洪统筹，没做到就扣钱，扣款从工资里直接扣，月底汇总通报。

一、客户管理规定

1、接待:接待客户顺序由各分行经理按现场具体情况自行安排，若出现盘源、客源的归属问题，则由分行经理或营销部经理确定。

2、登记:业务员必须在销售软件和客户登记本上记录所接的客户并做好跟踪记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。有效客户登记之间如有冲突，以时间先后为准，若有特殊情况，由分行经理或营销部经理确定。

3、员工离开公司，客源登记本必须退回公司。

二、盘源管理规定

1、录盘:业务员接到盘源当天必须及时将盘源资料真实、详尽的录入到系统中。

2、接盘:每人每周必须接到6个以上盘源(以录入系统为准)，每周由分行经理检查一次，少一条扣rmb2元。

3、看盘:每人每天必须到现场看两个以上盘源，并在盘源跟踪中体现，每天由分行经理检查一次，少一条扣rmb2元。

4、跟盘:每人每天必须跟踪10条以上盘源，每天由分行经理检查一次，少一条扣rmb2元;无效盘源跟踪一条同样rmb2元;若发现虚假盘源跟踪则每条扣rmb5元。

注:具体操作:

a、若"待租"状态盘源中有已经出租的，一定问清楚月租金及租期以及是否有其他物业出租、售并做盘源跟踪后，::用"业主自租"的方式转到"已租"状态中;若有业主说不租了或其它原因则做盘源跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以"删除"方式转到"无效状态"中;

b、若"待售"状态盘源中有已经出售的，一定问清详细情况(包括售价、代理中介以及是否有其他物业出租、售等)并做盘源跟踪后，用"业主自售"的方式转到"已售"状态中;若有业主说不卖了或其它原因则跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以"删除"方式转到"无效状态"中。

5、洗盘:逢偶数月份的1至10日进行一次全面的洗盘工作，所有"待租、待售"的盘源由各盘源所有人自行负责逐一跟踪并逐一在系统中做好盘源跟踪记录，各分行经理每偶数月份11日进行洗盘结果检查，若还有盘源没有该月1至10日的跟踪，每条罚款rmb2元。

三、折扣管理规定

1、我公司相关业务佣金(包括按揭手续费)一律按佣金收费标准进行收取，所有业务员不得私自答应或暗示客户任何程度的佣金折扣。

2、若遇特殊情况，并且折扣控制在8折以内的，必须先填写《佣金折扣申请表》，经分行经理签字批准。

3、若折扣超过8折，同样必须先填写《佣金折扣申请表》，并且须经分行经理及营销部经理签字确认。

4、若遇上类似有介绍费、合作单等其它佣金没有全额回收情况的，一律按上述第2、3条执行。

5、《佣金折扣申请表》必须附在相关合同后面由分行经理整理后转交财务部备案及准确核算业绩。

6、若业务员不按上述规定收取佣金，私自答应客户任何程度的折扣，则由当事人补足差额。

四、下订管理规定

1、业务员确定客户有意向购买或承租我公司代理的物业时，必须事先知会分行经理，经同意后可收取客户的诚意金，诚意金最长保留该盘源24小时(特殊情况由分行经理和营销部经理商讨决定)。

2、任何已下订的盘源要联系业主、看房、二次下订、谈价格等任何与业主接触的行为必须先知会营销部经理，由营销部经理统一协调。

3、若24小时内未转定的，则遵循按顺序由后往前补的原则来确定购买客户(特殊情况由分行经理和营销部经理商讨决定)。

4、24小时内若客户反悔，经分铺经理、营销部经理同意后全额退还诚意金;若收取客户定金后交易未能正常进行，

定金按相关协议书或合同的相关条款进行处理。

五、广告制作规定

1、消息报广告盘源由各分行经理自行安排人员挑选。

2、消息报上的私人广告电话号码登为制作该期广告的业务员电话。

3、在选定广告盘源之前必须逐个打电话给该盘源业主或上门拜访，确认情况并尽量砍低售价并告知业主我公司为其物业做本期广告。

4、每周各分行负责选广告盘源的业务员必须在周四pm6:00之前将本周广告盘源用邮件发到小洪处统筹安排，::分行经理负责审核监督。

5、各分行若有特殊广告盘源必须在周五前的例会通知到每位业务员并由广告制作人以邮件形式知会其它分行同事以便统一口径。

六、纪律及处罚规定

1、上班、开会迟到、早退在十分钟以内者，扣除薪金10元;迟到、早退超过十分钟者，扣除薪金20元;超过一小时者，扣除当日薪金。严禁不打卡、不签到或虚假签到、代打卡，一经发现，均扣除当事人2日薪金。

2、员工在现场工作时必须佩带工作牌，违者每次罚款5元。

3、上班及开会时间不按规定着装，每次罚款10元。

4、各分行不按时(4、5、6、7、8、9月份pm19:00;10、11、12、1、2、3月份pm18:00)开关招牌灯、开关门，分行经理罚款20元。

5、分行经理不在每月5日前交考勤表，罚款20元。

6、严禁与客户争吵或当客户面争吵，违者罚款100元，情节严重者，辞退。

7、客户投诉，经查实，视情节处以100-500元的罚款，情节严重者，予以辞退。

8、公司职员在am9:00

地产公司销售反馈意见管理办法：房地产销售代表绩效考评体系考核

适配人群	销售代表，项目经理，区域经理	使用场景	楼盘销售管理，售楼处日常巡检，销售团队绩效考核
制定目的	怕销售干不好活，想让大家多卖房、守规矩、有干劲，让奖金发得公平点，也帮新人快点上手。
适用范围	管所有销售代表，管他们卖房、接待客户、写资料、搞卫生、开晨会这些事。
职责分工	项目经理打分，区域经理审核，销售管理部收表、算钱、存档案，谁漏报谁担责。
禁止行为	不能连续八周不成交，不能在售楼处吵架，不能私拿客户钱，不能三次被投诉，不能乱填登记本。
检查与监督	每月26号前项目经理交分，销售管理部当天核对，迟交就当放弃；没成交的第4周辅导、第6周警告、第8周调岗；查表看现场，错一次扣分，两次谈话，三次停发奖金。

销售代表的考评为月考评方式，由项目经理按月为销售代表打分一次，考评结果直接计为当月奖金系数:

一、每月的考评区间与公司考勤区间相同，即每月26日至次月25日，所有考评得分由项目经理于每月26日下班前报至销售管理部，延迟未报的，将视为月自动弃权;

二、以项目经理的打分分配当月销售代表的团队奖金;

三、每位销售代表的基本分数为100分，销售代表有突出表现或出现失误时，项目经理将对其相应栏目加、减分数，否则分数不加不减，最后得到该销售代表的当月考评分数;

四、销售代表的调动时间原则上集中在每月23日至27日之间，如有特殊原因时调动时，由该销售代表当月25日所在楼盘的项目经理打分，之前所在楼盘的项目经理有责任提出自己的考核意见;

五、实际成交量的考评:

1、销售人员连续四周未能成交(以客户付清首期、签合同为准)，项目经理将重点关注，并对其作工作进行辅导;

2、对于连续六周未能成交者，项目经理将对其提出书面警告;

3、连续八周仍不能成交者，销售管理部将视具体情况作出相应下岗安排

4、每月销售业绩最后一名者在部门范围内报销售代表姓名及所在项目组、区域;

六、试用期间的新入职员工，不参与考评，试用期内有成交业绩时，按12%的比例提成。考评自转正之日起开始实施，该员工当月的考评分数按其实际转正天数等比例计算;提前转正员工的奖金计算方式根据《提前转正员工的薪酬计算办法》。

七、项目经理月打分报表包含两部分:销售代表考评分数汇总表、销售代表月考评表;

八、区域经理须对销售代表每月的考评结果进行审核;

九、销售代表的考核情况计入档案，作为个人评价、资格、升职、调盘、续聘等的依据;

十、员工即时辞退标准:

利用岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入;

在售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵;

发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次;

每半年各总监直属区域中销售业绩及考评综合结果的最后一名

销售代表月考评表

销售代表考评标准指引

在售项目考评管理办法

1、项目的考评由销售管理部或职能部门指定人员到现场巡盘后，根据现场实际状况如实打分;

2、项目考评周期区间为每月26日至次月25日中的任意时间;

3、考评人员在结束巡盘后，须及时详实填写《在售项目现场考评表》，于第二日报至销售管理部;

4、各项目当月的考评成绩将作为其团队本月获得奖金的计算参数;

5、各项目考评的基本分数为100分，考评人将根据现场整体运作的情况给予加分或减分;

6、其他整体因素，评价由考评人根据现场情况做适当加分或减分。

在售项目考评标准指引

o出勤:根据公司的考勤制度，考查有无迟到、早退、旷工或脱岗状况，临时换班的员工应及时通知部门秘书;

o轮序:当值员工按签到顺序接待客户，记录内容应及时、详实;

o台面卫生:台面电话、登记本、销售资料的摆放，工作椅，其他事物的摆放是否到位规整;

o洽谈区卫生:洽谈桌椅的摆放整齐及清洁状况，如桌面应清洁、干净，无任何杂物，烟灰缸应清洁，无烟蒂、烟灰;

o看楼通道:看楼包装、导示照明系统的运行状况良好、卫生清洁，看楼用品(安全帽等)齐备，摆放整齐，并及时使用;

o示范单位:家私、家居饰物的摆放应到位、整齐、照明、空调系统运行正常，卫生清洁;

o管理区域:休息室、经理室内的办公用品整齐卫生，办公设施应安全使用且保养良好;

o仪容仪表:参见《销售代表工作手册》中的要求;

o专业仪态:使用文明礼貌用语，微笑服务，保持良好专业形象，耐心解答，服务客户;

o在岗行为:不做与销售无关的事宜，参见《销售代表工作手册》

o专业技能:具备完善的专业知识，能做到熟练解答200问的专业问题，反映、处理问题的态度及技能状况优良;

o项目档案管理:参考《项目经理工作手册》中的有关要求;

o来访客户登记本:参考《销售代表工作手册》中的有关要求

o进线电话登记本:参考《销售代表工作手册》中的有关要求;

o成交文件管理:按规程完成成交程序，成交记录、尾数纸、收据、认购书等文件的填写及时、准确、清晰;

o销售资料管理:楼书、海报、拆页等用品的准备充分，摆放整齐，促销礼品的摆放整齐、管理清楚;

o例会组织:团队员工积极参与部门各类例会，项目组的晨会能按时召开及会议内容组织丰富，对员工起到沟通、传达、传授知识的作用;

o例会记录:记录内容及时与详实，且字迹工整。

地产公司销售反馈意见管理办法：房地产销售人员

适配人群	商业地产销售员，案场销售主管，售楼处置业顾问	使用场景	商业地产销售，客户接待，客户追踪
制定目的	公司发现销售乱哄哄的，客户老投诉态度差、信息不准，想让大家做事有规矩，客户来了不慌，签单更顺。
适用范围	所有卖房子的销售员，管他们怎么接待客户、谈价格、填表格、穿衣服、守秘密。
职责分工	销售主管带头盯，销售员自己照做，行政部不定期翻登记表和录像抽查。
禁止行为	不准私自改合同、不准收额外钱、不准代人转房、不准接电话冷落客户、不准东倒西歪没精神。
检查与监督	每天填表交主管，三天内必须追客户，主管每周看表突击检查，漏填一次提醒，两次扣钱，三次谈话，月底汇总打分。

销售人员管理办法

(一)销售人员基本准则

1.销售人员必须忠于本公司，热爱本职工作，遵守职业道德;

2.销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;

3.销售人员必须遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密;

4.销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;

5.销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。

(二)销售人员职业准则

1.销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规。

2.销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等。

3.销售人员需要不断提高服务意识和技巧，如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力。

4.销售人员必须经常关注商业地产市场状况和周边商业项目的动态，及时反馈，以便公司及时调整销售策略。

5.销售人员必须严格执行公司制度、命令和服从工作安排，提高业务执行能力。

(三)销售人员服装仪容

1.男性须穿衬衫，深色的西装、领带、裤子及袜子，黑皮鞋;工作装要保持整洁;夏季可简装。

2.女性须穿深色西装套裙，浅色衬衫，黑皮鞋，肉色丝袜。

3.坐、立、站姿端正，不得东倒西歪。

4.精神饱满，不得表现出无精打采、疲惫不堪的神态。

(四)销售人员工作流程(如下表所示)

销售人员工作步骤示意表

销售工作步骤

工作内容

接待客户

项目沙盘展示

带领观看样板商铺

签订合约

洽谈区洽谈、沟通

填写客户资料

追踪客户

成交收定

主动上前、问候语、确认来访渠道及次数

项目方位、周边环境、交通状况、项目定位、景观建筑规划特点、配套设施

开发商、建筑设计、建材标准、智能化特点、商铺特点、装修设计风格、框架结构优势、价格分析、锁定客户需求、掌握成交障碍点等

引导客户入座、汇报客户疑难问题、申请解决方案和销售配合营造洽谈气氛、互换名片、挖掘客户信息、投资方案分析、促销sp、递交楼书及讲解

准确的客户资料和信息并及时更新

记录在案，以便日后分析

收取定金、与客户签订认购书

认真签约并解答客户所提疑问

在签订销售合同之前，销售人员必须做到以下四点。

1.销售人员要对客户身份进行仔细认定，确信相关证明文件等。

2.销售人员必须仔细研究标准合同条款并通晓相关法律法规，对客户进行耐心解释。

3.销售人员要严格按照程序按《××市商品房购销合同》统一格式合同与客户签订购销合同。

4.统一保管销售合同。

(五)客户接待规范

1.客户上门时，值班销售人员必须主动面带笑容上前迎接。

2.迎接客户后，销售人员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”，并询问客户意向。

3.当客户表明想购楼的意愿时，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员要主动为客户冲茶倒水。

4.销售人员在介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明。

5.在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反映，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询，或是调查者。

6.随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，取得客户的好感及信赖。

7.不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说“欢迎再次光临”。

8.值班销售人员负责将《来访登记表》、《来电登记表》整理好及时交给主管人员，并做好本人的《客户档案》登记工作。

9.销售人员在接待客户时不应接电话，以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过××分钟再打来”或“请留下电话号码让×××回复”。

10.如客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必须以其中一人为主讲，其他人辅助。

11.尽量利用模型、销售控制表、展板等辅助工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，促进成交。

(六)客户追踪规范

1.销售人员要主动出击，对于来过售楼处而未成交的客户，必须主动跟踪联系，继续了解沟通。

2.所有销售人员必须每天做客户登记(含了解到的客户背景、意向等)，并交予上级主管，必要时提出个人分析汇报。

3.在客户上门后三天内要做第一次追踪，可用电话或其他方式，并将谈话内容及结论加以记录。

4.追踪客户时，须事前了解客户前次交谈内容及答复，并做好相关准备，促使对方回访楼盘。

5.客户跟踪准则。

(1)一个客户只能由一名(或一组)销售人员负责跟踪，除非该销售人员邀请他人协助配合。

(2)如发生二名(或两组)以上的销售人员跟踪同一客户，涉及人员应及时相互说明情况，友好协商，确定一名(或一组)销售人员负责该客户的跟踪。如争执不能自行解决，应报业务主管裁定。

(3)业务主管对发生的争执应本着公平、公开、实事求是的态度，按下列原则裁定其中一名销售人员负责跟踪：①是否列入集团客户档案，②是否有完备的、真实的《客户来访记录表》。

(七)相关表格填写规范

1.每位销售人员每天应按规定如实填写《来访登记表》、《来电登记表》，以便业务主管了解一线人员的状况，从而做出适当的调整或支援。

2.表格填写必须实事求是，禁止弄虚作假。各楼盘专案应填写、管理好各类表格，不得遗失。

(八)销售人员严禁事项

1.未经领导许可，不得私自代已购客户转让楼盘。

2.不得私自接受他人委托代售楼盘。

3.对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求。

4.未经领导许可，任何人不得修改合同条款。

5.不得向客户或他人收取规定售价及服务费等以外之任何费用。

(九)恶意竞争处罚条例

1.对主管人员在日常工作中对销售人员之间所发生某些争执的协商结果、裁定结果拒不服从或阳奉阴违，继续插手其他销售人员客户跟踪事宜的行为视为恶意竞争。

2.对于违反协商结果的行为，给予警告处分。

3.对于违反裁定结果的行为，给予记过处分。

4.对于违反协商结果或裁定结果，在受到处分后仍有恶意竞争之行为，取消销售奖金资格。

5.因其恶意竞争行为造成合同成交损失或恶劣影响，严重破坏公司形象的，作除名处分。

地产公司销售反馈意见管理办法：某地产销售计划

适配人群	销售部负责人，营销策划专员，资金协调会成员	使用场景	年度计划制定，月度资金协调，项目推广执行
制定目的	公司要卖房，得提前想好卖多少、啥时候卖、钱啥时候回来，不然乱套了。
适用范围	销售部带头干，其他部门帮忙，管全年和每月卖房、回款、花钱的事。
职责分工	销售部写计划，财务部盯钱，总经理批小调整，董事会批大改动，年底大家一起总结。
禁止行为	没批的计划不能执行，大改动不报董事会不行，月度表不按时交财务部不行。
检查与监督	销售部每月2号前交表给财务，3号前开资金会定费用，没交或乱改就扣绩效，检查靠财务和总经办。

(一)、销售年度计划

1.在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其它部门配合编制年度销售计划。

2.年度销售计划的内容:

1).年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划;

2).各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划;

3).各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划;

3.编制年度销售计划的依据:

1).董事会批准的年度开发计划

2).公司资金情况及市场情况

3).技术、工程部门提供的项目设计、施工进度计划

4.年度销售计划经董事会批准方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更，一般性的调整由公司总经理批准后即可实施。

5.年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会。

(二)、销售月度计划

1.在每月初或上个月末由销售部向公司"月度资金协调会"提交销售月度计划，经公司批准后实施;

2.销售月度计划包含的内容:

①月度售房计划;

②月度资金回笼计划;

③月度资金支出计划;

3.销售月度计划的编制依制:

①销售年度计划;

②宣传推广计划;

③上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法;

④已签合同及付款状况统计;

附件1:年月度销售收入计划表

部门:销售部单位:万元

序号项目名称签约合同金额回笼资金按揭金额其他收入合计备注

注:此表每月2日前交财务部一份。

(三)、营销费用计划

1.营销费用计划按项目的不同时期可分人项目总营销费用计划、项目阶段性营销费用计划，也可根据营销活动不同时间跨度统计出公司总的年度营销费用计划及公司月度营销费用计划。

2.营销费用计划的编制依据:

①宣传推广计划;

②上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法;

3.营销费用计划的内容:

1)销售现场计划

a.售楼处企划、设计、施工、布置;

b.小区内及工地围墙、看板、指标等p.o.p设计、制作;

c.售楼处图表、模型、效果图、道旗等装饰物的设计、制作;

d. 多媒体影片(电视片)之企划、撰写、设计、拍摄、制作;

2) 广告计划

a. 报纸广告企划、设计、文案、印刷、刊出;

b. 杂志广告企划、设计、文案、印刷、刊出;

c. 电视、网络广告企划、设计、文案、印刷、刊出;

3) 宣传促销计划

a. 楼书、套型图、会刊的企划、设计、文案、印刷;

b. dm、海报、请柬、慰问函、贺卡、信封、刻字等的企划、设计、文案、完稿、印刷;

c. 促销活动(如推介会)的策划、设计、布置等;

4) 其它项目

a. 销售人员名片、名牌、制服、培训等;

b. 代理公司的酬金;

c. 其它。

4. 销售月度费用计划需于当月三号前提交公司资金协调会批准通过后实施。

附件2 : 年月月度销售费用资金需求计划表

部门:销售部单位:万元

序号名称合同金额已付资金未付金额本月需求金额备注

注:此表一式二份并于每月2日前交财务部一份。

地产公司销售反馈意见管理办法：房地产销售部行政

适配人群	一线销售人员，销售主管，销售经理	使用场景	客户接待冲突，业绩分配争议，销售口径统一
制定目的	怕大家不守规矩，影响卖房进度，也怕公司丢脸丢钱。
适用范围	只管销售部所有人，管卖房时的言行、登记、客户接待这些事。
职责分工	销售经理带头盯，每个销售自己照着做，行政部偶尔来查漏子。销售经理要判客户归谁，还要答疑难问题；销售自己记好客户和成交；行政部抽查记录。
禁止行为	不准抢客户，不准乱承诺，不准说项目坏话，不准泄密，不准穿邋遢衣服。
检查与监督	每天登记客户和值班，每周销售经理看记录，月底行政部翻本子。漏登一次扣50，两次谈话，三次扣钱。

房地产销售部行政管理办法

员工守则:为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则。

1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。

9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

地产公司销售反馈意见管理办法：房地产销售部销售计划

适配人群	销售代表，销售经理，销售助理	使用场景	楼盘销售，日度复盘，周会总结
制定目的	销售太忙容易乱，计划能帮大家理清每天干啥、别漏事，让工作有头绪、不瞎忙。
适用范围	销售代表和销售经理，管每天每周要做的事、做完没、为啥没做完。
职责分工	销售代表填表交助理，销售经理安排任务并填自己表格，助理收表看表、开会时一起聊，经理盯着别拖。
禁止行为	日计划8：30前不交不行，日总结6：00前不交不行，周表周五6：00前必须交，原因写不清重填。
检查与监督	助理每天收表核对，周会当场念问题，没交的当天补，再犯扣当月绩效分，每月初查上月执行情况。