工程变更

(一) 施工现场签证的主要事由:

1.因施工条件与合同保证条件有差异，施工单位承担额外工作的费用;

2.因技术需要改变施工方法所导致工程量的增减;

3.在保证工程质量前提下的施工材料代换;

4.当原材料、半成品、构配件及设备的市场价格高于预算价格时，对价格的确认;

5.因业主原因增加的工程项目或工程数量。

一为保证工程施工质量，克服冬期施工加气砼砌块填充墙易出现墙体裂缝的工程质量通病，在施工中加强施工质量管理，按照设计和国家现行规范、技术标准的要求，其质量控制要点如下:

1、严格控制进场材料质量，砌体所用的中杀砂、水泥、砌块等，应进行送检，检验合格后方可使用工程中，确保填充墙质量满足设计要求。

2 、搅拌砂浆用砂、水不得含有冰块。

3、砌块在砌筑前必须清理表面的污物和冰雪，砌筑时应采用蓄热防冻砂浆。

4 、砌体用加气砼块，砌筑时必须超过28天，等级符合设计要求，不得遭水浸冻。

5 、水泥砂浆要严格按设计要求配置，水泥中砂要车车过磅，计量准确，并且确保搅拌时间。

6 :填充墙砌筑时应错缝搭砌，搭砌长度不应小于砌块长度的1/3;竖向通缝不应大于2皮。

工程项目监理资料的提供及信息管理

1监理资料的提供与管理

1.1监理月报由项目总监理工程师组织编制，并经总监理工程师签发后报送业主、质检部门和监理单位。

1.2监理资料的管理必须及时整理、真实完整、分类有序。

1.3监理资料的管理应由总监理工程师负责，并指定具体人员进行监理资料的管理工作。负责具体监理资料管理工作的人员必须熟悉监理业务和档案管理工作，并能够应用计算机进行资料管理。

1.4监理的移交资料应在各阶段监理工作结束后及时归档并移交业主。

1.目的

为了更好的服务客户，规范销售过程。

2.适用范围

适用于集团售楼处销售人员接待客户的过程。

3.职责

3.1销售人员负责顾客的接待工作，同时提交顾客资料卡。

3.2现场主管对销售人员的接待过程进行监控，向上级领导提交销售人员业绩与改进意见。

3.3 营销公司总经理审核销售人员的服务接待记录及改进意见，审批并签署改进方案。

4.程序

4.1接听电话

4.1.1接听电话必须态度和蔼，语音亲切。先主动问候"您好!金谷华城!"，然后开始交谈。

4.1.2客户在电话里会问及价格、地点、面积、格局等方面的问题，

销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地融入。

4.1.3在于客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:客户的姓名、地

址、联系电话等个人背景情况的咨询，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的咨询。

4.1.4最好的做法是，直接约见客户看房。

4.1.5马上将所得咨询记录在客户来电表上。

4.2迎接客户

4.2.1客户进门，销售人员应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。

4.2.2销售人员立即上前，热情接待，帮助客户收拾雨具、放置衣帽

等。

4.2.3通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

在总监或驻地监理工程师领导下，负责合同管理监理工作的具体实施。

（1）、熟悉合同文件，调查施工环境条件。

（2）、参与编制监理计划（规划）或监理细则。

（3）、参与审批施工单位提交的总体进度计划，初审调整计划。

（4）、确认施工单位提交的场地占用计划。

（5）、核算施工单位对工程量清单的复核结果。

（6）、编制开工预付款支付证书。

（7）、参加监理交底会。

（8）、参加第一次工地会议。

（9）、审查工程分包申请和分包协议。

（10）、审核施工单位月进度计划，检查和监督进度计划的实施。

（11）、参与审核分项、分部工程的开工申请。

（12）、初审或审核施工单位提交的工程变更申报，按施工合同规定编制工程变更令。

客运公司文件管理办法

第一章总则

第一条为适应公司规范化管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本办法。

第二条公司文件是传达方针、发布指示、请示和答复问题，指导和商洽工作，报告情况、交流经验、申报计划、方案的重要工具，各部室及下属公司必须认真做好文件管理工作。

第三条文件处理必须做到准确、及时、简便。

第四条文件管理工作必须严格执行保密制度，确保公司机密。

第二章文件主要种类

第五条公司文件种类主要有:

(一)决定、决议、通告、通知、通报、报告、请示、函、批复、会议纪要、工作计划、总结等。

(二)公司合同、协议、采购计划、报告、方案。

(三)其它需要领导批示的书面材料。

在总监或驻地监理工程师领导下，负责合同管理监理工作的具体实施。

(1)、熟悉合同文件，调查施工环境条件。

(2)、参与编制监理计划(规划)或监理细则。

(3)、参与审批施工单位提交的总体进度计划，初审调整计划。

(4)、确认施工单位提交的场地占用计划。

(5)、核算施工单位对工程量清单的复核结果。

(6)、编制开工预付款支付证书。

(7)、参加监理交底会。

(8)、参加第一次工地会议。

(9)、审查工程分包申请和分包协议。

(10)、审核施工单位月进度计划，检查和监督进度计划的实施。

(11)、参与审核分项、分部工程的开工申请。

(12)、初审或审核施工单位提交的工程变更申报，按施工合同规定编制工程变更令。

医院施工现场用电安全管理制度

一、施工现场临时用电管理，严格执行《施工现场临时用电安全技术规范》(jgj46-____)和《建设工程施工现场供用电安全规范》(gb50194-93)及省、市有关用电安全的相关规定。

二、项目负责人督促施工现场专业技术人员负责编制本工地《施工临时用电组织设计》方案。

三、施工现场严格按《施工临时用电组织设计》的要求实施安装。安装完成后，进行验收，验收合格经专业监理工程师审批后可供电。

四、施工现场电工必须持证上岗。

五、进入现场电气设备在使用前必须进行验收，按有关要求进行绝缘等方面的检测，验收合格后才能投入使用，并做好验收记录。

六、施工现场负责现场临时用电设备的日常检查、维护工作及安全技术资料归档管理。

职责描述：

岗位职责：

1. 执行物业成本核算方案。

2. 执行物业成本控制方案。

3. 撰写物业成本分析报告。

4. 提出成本控制改进方案。

5. 稽核各项目成本预算，并及时提出修正意见。

6. 进行成本档案的管理和统计分析。

职位要求：

1. 性别不限，35周岁及以下。

2. 本科及以上学历。

3. 财会、审计类相关专业优先。

4. 3年以上物业财务管理或银行财务管理工作经验。

5. 熟练掌握财务管理、预算编制、成本管理和审计等业务流程，熟悉物业管理的工作流程；具备ui标示的基本设计常识。

6. 原则性强，具有良好的协调、沟通能力和团队协作精神。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

岗位职责：

1、根据公司年度业务规划，负责所属项目的开拓，挖掘，督促指导完成既定业务额和年度利润率指标;

2、指导开发或维护新老客户，提升客户满意度;了解客户方的来年规划，深度挖掘客户需求，及时获取潜在项目信息，做好项目评估、规划，为公司业务额提供新的增长点。

3、(指导管控)指导客户总监、项目总监按质、按时完成项目管控，达成项目目标。

4、指导跟进各项目回款所需资料提交的及时性和准确性，积极与客户沟通、催款，确保及时回款。

5、所负责项目的客户方往来，关系维护、并指导客户总监做好项目风险把控及应对。

6、负责团队整体管理及内部学习成长，包括:工作指导、监督考核、培训提升、经验分享、活动组织等。

7、协助部门负责人，推进各项管理方法、措施的执行，落实关键岗位继任者培养机制等。

岗位要求

1、具备较强的文案策划能力和客户服务经验。

住宅小区工程项目组织管理体系

1 项目实施合同结构图(资源支持体系)略

2 项目管理组织结构图(组织管理协调体系)略

3 项目工程部主要工作职责

3.1 项目工程部工作职责

在公司领导下，对本工程的工期、质量、安全、成本、团队建设等管理目标的全面实现负责。负责对各施工要素组织、协调、控制和决策，对项目开发实施全过程的动态管理。

落实国家质量有关政策法规、制定工程质量监督的各项规定及办法。严格依据设计要求、验收规范等相关文件，组织对项目的质量、成本、进度、安全等进行全过程督导检查。

负责组织相关技术部门解决项目技术难题和质量问题。

施工项目环境管理体系

我单位依据iso14001(环境管理体系)标准建立了环境管理体系。在整个项目的实施过程中，我们将按照环境管理体系的要求，强化现场环境管理，确保环境保护工作全面符合相关法律法规要求，对周边环境不产生任何超标的环境影响，以确保本工程始终正常顺利施工，创"上海市文明工地"。

为实施环境管理体系的全部要求，我们将做好以下方面的工作:

一、总要求

本项目根据iso14001 标准及环境管理体系文件要求建立项目环境管理体系。

在建立及实施过程中，始终应体现遵章守法、以污染预防为主，满足相关方的环境管理要求，有针对性地不断改善项目的环境行为。

销售人员管理办法

(一)销售人员基本准则

1.销售人员必须忠于本公司，热爱本职工作，遵守职业道德;

2.销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;

3.销售人员必须遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密;

4.销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;

5.销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。

(二)销售人员职业准则

1.销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规。

2.销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等。

1、对本单位安全生产工作负施工管理和技术管理责任。在编制施工组织设计、施工方案、措施、作业计划时，必须同时制订施工安全措施。

2、工程开工前必须编制安全措施并进行技术交底，经常检查其实施情况。

3、经常深入现场、检查施工方法、生产过程、工地布置、生产机具设备，安全防护设施和安全生产等方面存在的问题。及时处理不安全因素，纠正制止违章作业。发现险情危及人身安全时，应立即停止作业，将人员撤离险区，并组织处理。参加安全生产检查，对其隐患提出整治方案。参加事故调查处理，并提出预防措施。

工程项目监理人员工作守则

(1)监理人员应根据各自的分工和职责范围，熟悉施工现场和设计图纸、技术规范和监理人员的业务素质和监理水平，搞好本职工作。

(2)分部工程和单项工程开工之前，监理人员应督促施工单位做好所有准备工作。如施工方案、机械、材料、人员安排、施工工艺、自检体系、质量控制指标、质量检测手段、标准试验、测量放样、开工申请等。依据开工报告逐项审查落实，逐级上报。不允许"先斩后奏"，不得违反监理程序。

(3)监理人员对工程的变更项目应按程序办理。变更指令未下达之前不得施工，特殊情况下需要边报批边施工的项目，必须经施工单位、专业监理工程师、总监和业主代表同意并签署会议纪要后才能实施。

(4)对现场的工程原材料和外加工成品要严格控制其质量。

一、客户管理规定

1、接待:接待客户顺序由各分行经理按现场具体情况自行安排，若出现盘源、客源的归属问题，则由分行经理或营销部经理确定。

2、登记:业务员必须在销售软件和客户登记本上记录所接的客户并做好跟踪记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。有效客户登记之间如有冲突，以时间先后为准，若有特殊情况，由分行经理或营销部经理确定。

3、员工离开公司，客源登记本必须退回公司。

工程项目监理工作方法--合同管理的方法与措施

1、合同分析

监理工程师根据建设单位提供的合同及施工单位提供的分包合同，对每个合同的条款内容进行分析。掌握合同履行的要点、难点，考察合同实现的可能性、可能发生纠纷的地方。做到事事在先、胸有成竹。

2、合同跟踪

施工过程中，监理工程师将时刻关注合同履行情况，将实际情况与合同规定的内容相对照，找出偏差并采取纠正措施。对合同履行情况进行统计分析，为实现项目的总目标服务。

基本建设财务管理规定

第一条 为了适应社会主义市场经济体制投融资体制改革的需要，规范基本建设投资行为，加强基本建设财务管理和监督，提高投资效益，根据《中华人民共和国预算法》、《会计法》和《政府采购法》等法律、行政法规、规章，制定本规定。

第二条 本规定适用于国有建设单位和使用财政性资金的非国有建设单位，包括当年安排基本建设投资、当年虽未安排投资但有在建工程、有停缓建项目和资产已交付使用但未办理竣工决算项目的建设单位。其他建设单位可参照执行。

实行基本建设财务和企业财务并轨的单位，不执行本规定。

日前，整个国内建筑业处于买方市场，正规通过法律途径索赔的案例并不多见，但作为工程变更等原因出现的签证导致投资增加的事例都很普遍，因此为控制投资，同时保护承包商的合理权益，减少不必要的纠纷，在合同补充条款中尽量明确涉及索赔的内容是很有必要的。

(一)、承包商向业主的索赔

1. 工程条款变更

承包商只负有完成合同约定工程任务的义务，对于合同之外的工程任务，承包商有权拒绝。如业主或监理工程师坚持要求承包商完成非合同约定的工程任务时，承包商有权要求业主签订补充协议，并提出索赔。