住宅小区住宅装修管理公约（优选10篇）

住宅小区住宅装修管理公约

适配人群	装修施工队，持证技工，物业管理员	使用场景	住宅装修，小区施工，业主装修
制定目的	小区装修乱糟糟，业主老投诉。想让施工队规规矩矩，保护大家房子和公共地方。
适用范围	管所有进小区干活的装修队，管他们怎么进场、干活、清垃圾、守时间。
职责分工	管理中心牵头审资质、发证、培训；施工队自己管工人、交材料、守规矩；物业每天巡查看有没有乱来。
禁止行为	不能没证就开工；不能用没证工人；不能超时施工；不能乱扔垃圾堆材料；不能乱跑乱窜。
检查与监督	先交材料办证才准进场，物业天天查，发现违规当场罚100元，工具没收，押金不退。每月月底汇总检查结果。

为确保住宅小区业主的根本利益，并对装修施工队伍有序管理，特制定本规定。

1任何施工队进入本小区施工，都要接受资质审查，提供:

a.泉州市室内装饰企业营业执照;

b.福建省建设厅发执业许可证;

c.福建省装修企业资质等级证书;

d.法人企业技术状况情况表。

同时，要接受管理中心对其进行的小区装修基本要求、行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训和管理。

2本小区内装修队实行凭《装修施工许可证》进场和施工人员凭《出入证》进出制度。各施工队还必须加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。

3装修施工时间:每天施工时间为8:00-12:00，14:00-18:00。超时施工，管理中心有权责令停工，扣留或没收工具;如需延长施工工期必须向项目管理中心申报。

4施工队在取得进入本小区施工资格并在接到工程后需办理如下手续:

a.办理装修施工许可证，每户交纳工本费10元;

b.办理施工人员出入证，每位施工人员需交一寸免冠相片两张;办理一个交纳工本费5元/月，押金10元。

5施工人员只能在"装修施工许可证"指定的现场作业，不得乱窜现场地，违者每人每次扣违约金100元。

6施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地方放置并当天清运，楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。

7施工队应绝对按《福建省住宅装饰装修管理规定》执行。

8施工后施工队和业主共同向管理中心申请验收时交回进场"装修施工许可证"和"出入证"。

9每项工程验收后，经1个月再复验，确定无质量问题和其他违章现象时，可退回施工押金。

住宅小区住宅装修管理公约：住宅小区停车场管理实务

适配人群	巡逻岗，出入口岗，监控中心员	使用场景	地下车库，车辆冲岗，车位被盗
制定目的	小区车库老被外人乱进，车子刮蹭丢车常发生，想让停车安全点，大家进出顺心点。
适用范围	所有开车进小区的人，还有骑单车摩托的，管他们停哪、怎么停、交不交钱。
职责分工	保安队长牵头定规矩，巡逻岗天天查车看监控，出入口岗管刷卡放行，班长盯现场出事马上到。
禁止行为	非业主车不准进地库，私家车位挂牌了别人不能占，单车摩托不许下地库，冲岗绝对不行。
检查与监督	巡逻岗每辆车都检查，有刮痕当场签字确认，出事拍照报班长，没做到就扣绩效，每月抽查记录，三次不到位换岗。

一、车辆管理:

(一)、机动车辆管理;

1、车辆的停泊:基于我们小区多为封闭式管理小区，地下停车场原则上不对外开放，非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入，车库内的车辆实行"一车一卡"管理。

a、挂牌管理，由于车库租售车位多，根据小区特点，对私家车位实施"一车一位"挂牌管理，与其标明"私家车位"字样，其它车位不得占用。

b、车场明显处张贴防盗宣传，努力把车场丢车事件控制为"零"。

c、在车场出入口标出"限高""限速"等标志，于车场路口设置反光镜，设立路标，指示牌，车辆出入口预留路桩，为防止车辆冲岗。

2、车场内车辆的管理:车场实施"一车一位一卡"管理的同时，努力使车辆事故在车场的发生率为"零"。

a、车辆的收费停泊

b、车辆检查

c、车辆事故的处理

(二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理

1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场，应停放在指定地点，单车、摩托车应按指定位置停放，而且要整齐有序，由于是非收费车辆，并不对车辆的保管负责，只指挥其不影响正常的安全管理。但对住户车辆要进行重点防范。

2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理，保持整体美观。并加强监控，预防丢失。

3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出，并加强监控跟进到位。

二、停车场场内管理:

a、车库岗车辆检查操作流程

车库的车辆是巡逻的要中之要，是直接关系到车主的人身财产问题，巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查，必须做到进一辆检查一辆，并且要与车库出入口岗密切配合，所以巡逻时应做到"三位":配合到位，指引到位，检查到位。

1、车辆驶入时，首先我们应及时跟踪到位，如当场发现有擦伤或损坏，应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。

2、在巡逻过程中，巡逻岗发现有严重擦伤时，应确认是否在外面损坏，让出入口岗检查入场时间及查录像确认，并去告知当班班长，同时要进行拍照，与车主联系进行确认。

3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况，作为巡逻岗必须第一时间内赶到现场，做好登记，及时通知当班班长，发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责任的，由双方协商处理，如事态得不到控制，须得领导的同意后请部门处理。

4、积极收集客户的意见和建议，能处理的便处理，如超过权限的应及时通知上级领导。

b、车辆冲岗操作流程

1、车辆出口岗发现车辆欲冲岗时，应立即采取措施和岗位一切可以利用设施设法阻止，同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援，并第一时间报告中心，由中心报经理。

2、无法阻止车辆冲岗时，应立即向中心汇报冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。

3、车辆欲冲岗时，中心应立即将闭路监控镜头进行录像，并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理，由经理确定是否需要报警。

4、车辆冲岗后，中心应立即与车主联系核实，必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。

5、中心应保管冲岗录像，未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。

6、现场安全员在阻止车辆冲岗过程中，应采取必要的自我保护措施。

c、车辆被盗处理流程

1、当班人员发现或接到车辆被盗的信息后，应首先向班长汇报，并向中心汇报，由中心在第一时间通知部门经理。

2、中心应通知车库出入口岗加强控制，并立即使用地桩，同时，核查该车的相关记录，核查进出场时间与车主联系，请车主出示在本停车场内的出入凭记或ic卡，确认事实经过。

3、确定车辆被盗已离开小区后，由部门经理根据相关核实情况及向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将停车场所有资料封存，以便协助调查。

4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。

d、车辆撞车

通常有以下几种情况:

1、车辆撞伤车场设施:

当发现车辆撞伤或撞毁车场设施时，立即通知班长到场，视情况进行登记，签字确认和拍照，由于车主原因造成设施损坏的，视情况索赔。

2、行驶车辆碰伤停位车辆

发生类似事件时，通知班长到场，并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后，通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。

3、行驶中车辆相撞

首先通知中心录像或拍照，并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序，防止事件扩大、升级，保护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调，视现场情况报交管部门处理，处理完毕须向经理汇报。(流程图)

e、车辆撞伤及相对的处理原则

1)、如有人员受伤，先救人后处理。

2)、视车场发生事件由车主双方自行协商。

3)、保护好现场，协助车主通知保险公司前来处理。

4)、相关岗位维护现场秩序。

5)、事后填写相关记录表格。

三、停车场收费管理:

1、车场收费标准及凭证票据管理

2、ic卡管理:

住宅小区住宅装修管理公约：x住宅小区房屋管理

适配人群	小区业主，租户，房屋承租人	使用场景	房屋入住，装修施工，外墙改造
制定目的	小区刚交房，乱装修、乱搭乱建太多，怕房子被搞坏，邻里也闹矛盾，想让大家住得安心点。
适用范围	所有业主，管装修、外墙改动、公共区域使用、房屋出租出售这些事。
职责分工	物业前台收材料批装修，保安巡楼看违建，客服查登记和费用，经理每月抽查落实情况。
禁止行为	不准私开墙洞、装太阳能、占楼道、冲地面、改颜色、做小作坊、搞违章建筑。
检查与监督	装修先填表交押金，物业3天内回复；巡检发现立刻贴整改单，超期不改扣押金；每季度公示违规户名单，年底评文明户。

e住宅小区房屋管理

一、业主应与物业管理公司办理完各种交接手续后，方可入住。

二、业主装修必须提前到物业管理部门办理申请手续，批准后方可施工。

三、业主不经物业管理部门允许不得在外墙添加设施，开凿墙洞。

四、业主应自觉维护楼内的公共设施，楼顶不准安装太阳能，天线等设备，不得乱堆乱放，抢占楼道，用水冲地面。

五、严禁搭建违章建筑，不得随意安装楼梯铁门和用与小区楼宇不同颜色装饰外檐。

六、不能擅自改变住宅使用性质，做工业、商业或其它用途。

七、业主在出租、出售或其它方式改变房屋所有人时，应提前到物业管理部门登记，进行各项费用结算，并协助新户办理入住手续。否则，发生一切费用、由原业主承担。

八、为配合派出所治安要求和人口管理及物业管理需要，请业主在出租房屋时，要求和协助使用人主动向物业管理部门提供入住人员情况、工作单位、联系方式等情况。

住宅小区住宅装修管理公约：住宅小区施工队装修人员管理公约

适配人群	装修施工队长，持证技术工人，物业工程主管	使用场景	住宅装修施工，小区物业监管，装修工期管控
制定目的	小区业主怕装修乱糟糟，影响生活。想让施工队规规矩矩干活，不吵不脏不砸东西。
适用范围	管所有进小区装修的施工队，管他们怎么进场、干活、倒垃圾、交证件。
职责分工	公共事务部收材料审资质，物业培训发证查岗，保安盯出入证，管家每天巡楼看现场。
禁止行为	不准用没身份证的人，不准晚上住工地，不准乱堆垃圾在楼道，不准损坏电梯和墙面，不准偷偷接活不办证。
检查与监督	开工前交押金办证，物业每天检查施工时间、垃圾堆放、人员证件，发现一次扣押金，三次清退队伍，月底汇总问题通报。

住宅小区施工队装修人员管理公约(三)

为了确保本住宅小区业主的根本利益，并对装修施工队进行有效管理，根据建设部和浙江省有关装修管理规定，特制订本公约:

一、任何施工队进入本小区施工，都要接受资质审查，提供给公共事务部以下资料;

1、室内装饰企业营业执照。

2、执业许可证。

3、装修人员身份证复印件两份，近期免冠1寸照片两张

4、装饰装修方案一份(附相关管线施工图纸)

同时，要接受物业管理公司对其进行有关小区装修基本要求行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训。

二、本小区内装修实行凭《装修申请审批表》进场和施工人员凭《出入证》进出制度，各施工队必须加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。

三、装修期限:中小工程为30天，较大工程为60天，最长不超过90天。如确实需要延期，应到物业管理处办理延期手续。

四、施工时间:每天施工时间为8:00~11:30，2:00~20:00。

五、施工队在取得进入本小区施工资格并接到工程后需前往物业管理公司办理如下手续。

1、交纳施工押金_________元。

2、办理施工人员出入证，每位施工人员需交1寸免冠照片两张及身份证复印件，办理出入证每证交纳押金10元。

六、施工人员只能在装修施工指定的现场作业，不得乱串场地及夜间留宿施工现场，违者没收出入证，严禁私下再接工程而再不办手续，违者除补交有关费用外，每队扣除违约金_________元。

七、施工过程中要注意及时将装修垃圾装袋后放置于楼外指定地点，楼梯、过道、天台、道路及其他共用场地不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，装修过程中不得损坏公用设备、设施，保持公用场地、墙壁完好和整洁。

八、施工队应严格按建设部110号《住宅室内装修管理办法》、《浙江省房屋装修管理办法》和《室内装修管理规定》

九、装修完工后施工队和业主应向物业管理处申请验收。并交回进场《出入证》，如有丢失，扣除10元押金。

十、每项工程验收并经过一个月使用后，确认无损坏房屋和其他违章现象的，物业管理处将退回施工押金。

住宅小区住宅装修管理公约：x住宅小区绿化管理程序

适配人群	工程维修部人员，物业副总经理，绿化分承包商	使用场景	小区绿化维护，绿化整改项目，分包合同执行
制定目的	小区绿得不好住户不开心。想让草木常青，小路干净，大家散步遛娃都舒服。
适用范围	专管外包的绿化队。管剪草、浇水、种花、修树这些活儿。
职责分工	副总批大活儿和改方案。工程部定计划、挑队伍、签合同、查进度、做验收。还要盯外包队日常干活。
禁止行为	不准乱砍树、踩草坪、摘花、往绿地倒垃圾。发现毁绿马上拦住。
检查与监督	工程部每月查两次，照合同一条条对。查出问题发整改单。再不行就换掉外包队。记录全留底，月底交副总看。

公司程序文件

--住宅小区绿化管理程序

1.目的:

加强住宅小区绿化环境的正常维护和管理，给住户提供一个优美、舒适的居住环境。

2.适用范围:

小区绿化发包给分承包商负责，公司要求分承包商按合同中签定的绿化管理的要求与标准即乙方责任来实施绿化管理。

3.引用文件

3.1质量手册第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章

3.2iso9002标准第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章

4.职责:

4.1公司副总经理负责绿化设计，整改及大中型维护项目的审批工作。

4.2工程维修部负责绿化整改及大中型维护项目的施工计划，预决算审核监督、检查、验收和对分承包商的日常绿化维护监督、检查工作。

4.3工程维修部负责分承包商的选择与合同签定工作。

5.工作程序:

5.1工程维修部汇同其它部门一起研究提出小区绿化整改及大中型维护项目的计划，上报公司副总经理审批。

5.2计划审批后，工程维修部根据计划要求，选择分承包商。

5.3根据小区绿化特点，在与分承包商签定的合同中，要详细制定绿化管理的要求与标准即乙方责任。

5.4分承包商按合同要求，对小区绿化管理进行具体实施工作。

5.5工程维修部根据合同要求，每月二次对分承包商的具体工作按每周工作安排内容进行检查并做《绿化工作检查记录》。

5.6检查达不到合同要求，发《整改通知书》责令其进行整改，如仍达不到要求，工程维修部研究上报副总经理批准，撤消合同，另择分承包商。

5.7公司所有员工均有权制止一切对绿化植物，绿地和园林小区设施的破坏行为，对已形成的破坏行为，由经营管理部对其实施教育及赔偿，在工作过程中执行《物业管理服务规范用语》。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《绿化管理的要求与标准》ej-wi-qp4.6-01

6.2《整改通知书》ej-qr-qp4.9-05

6.3《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02

6.4《对物业分承包商的选择和控制》ej-qp5.3

6.5《绿化工作检查记录》ej-qr-qp4.6-02

住宅小区住宅装修管理公约：住宅小区物业管理目标原则

适配人群	房地产开发企业，物业管理公司，业主委员会成员	使用场景	小区交付前，业主自治，物业监管
制定目的	建部出这办法，想让小区干净安全、生活方便，还要把房子和设备修好护好。
适用范围	管新建住宅小区，管选物业、签合同、监督干活这些事。
职责分工	开发企业开头管，管委会选物业并盯着干活，物业具体干，房管局在旁边看着。
禁止行为	开发企业卖房前不许不找物业，管委会不能自己乱定规矩，物业不能光收钱不办事。
检查与监督	开发企业先管着，交房前得签好合同；管委会每季度查一次活干得咋样；没按要求做的，房管局约谈整改，三次不行换掉。

住宅小区物业管理的目标与原则

依据建设部《城市新建住宅小区管理办法》(以下简称“管理办法”)的要求，居住小区的物业管理从房地产开发企业开始工作时就应当进行。“管理办法”第五条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订物业管理合同。住宅小区在物业管理公司负责管理前，由房地产开发企业负责管理。”

为了对物业管理公司的选聘与对管理工作进行检查和监督，“管理办法”第六条规定“ 住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称管委会)。

一、管委会的组建及其权利与义务

(一)管委会的组建

该委员会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。

(二)管委会的权利与义务

管委会的权利:

1.制定管委会章程，代表住宅小区内的产权人，使用人，维护房地产产权人和使用人的合法权利;

2.决定选聘或续聘物业管理公司;

3.审议物业管理公司制订的年度管理计划和小区管理服务的重大措施;

4.审查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行。

管委会的义务:

1.根据房地产产权人和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督;

2.协助物业管理公司落实各项管理工作;

3.接受住宅小区内房地产产权人和使用人的监督;

4.接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

二、小区交付使用前物业公司的主要管理工作

城市新建居住小区的物业管理，从规划阶段开始到住户入住前，其物业管理从三个阶段进行。物业公司专业管理前，由房地产开发企业负责管理;房地产开发企业与物业公司签订合同分别同步管理(以上的管理为“同步介入”或称为“超前管理”);居住小区物业管理。其中，第二阶段的物业管理具有一定特殊性，依据不同的管理项目。

三、居住小区物业管理的目标

建设部“管理办法”的制订，有两个重要的目的:一是“为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境”;二是“对住宅小区内的房屋建筑及其设备……进行维护修缮和整治”。这一目的，要求居住小区物业管理通过以下管理的目标来实现。第一是社会效益。这表现为居民提供一个整洁、文明、安全、生活方便的居住环境。这种安全、舒适的居住环境以交通、绿化、卫生、文化、教育和娱乐为一体的整个社区环境，它对调解人际关系、维护社会安定团结具有重要的意义。

第二是经济效益。这种经济效益从以下几方面表现出来:一是从政府方面来说，不仅它改变了以往政府用于房屋维修、环卫、绿化和其他公共市政设施上的费用，而且还可以向物业管理企业收取税收。二是从业主方面来看，物业的专业和科学管理，对维护好房屋住宅及附属设备、设施，延长其使用寿命，从而保障业主的经济利益。最后，从开发企业以及住宅小区物业管理来说，居住小区的社会效益有利于房产的销售和资金的周转。物业管理通过各种有偿服务，既便利于居民生活，又可取能得一定的经济效益，从而增加管理费用的来源。

第三是环境效益。居住小区的物业管理，通过小区内的绿化、上下水及用煤、液化气的专业管理，不仅有助于人的身心健康，还将对城市建设产生积极的影响。

四、居住小区物业管理的原则

物业公司是一种服务型行业，它不仅具有独立的法人资格，又是自负盈亏、独立经营、独立核算的企业，居住小区物业管理的目标，应密切联系服务与经营来进行。为此，它遵循的主要原则是:

1.业主自治自律与专业管理相结合。住宅小区物业管理首先应遵循业主自治自律与专业化管理相结合的原则。业主自治自律是基础，但住宅小区的管理又具有技术性、专业性强的特点，必须以专业化管理为主;住宅区的日常管理工作，是大量的、繁琐的，离不开居民的支持。因此增强居民的群体意识，依靠和组织群众参与管理、发挥业主自治自律的作用，是实行这一原则的关键。

2.服务至上、寓管理于服务之中。住宅小区的物业管理是一项服务性很强的工作，关系到千家万户的生活、休息、文娱、安全、卫生、教育、体育等诸方面。住宅小区管理中的服务工作，具有长期性和群众性的特点:服务时限很长，往往几十年以上;服务对象范围很宽，男女老幼，各行各业，且流动性大、变化快。因此，必须坚持“服务至上，寓管理于服务之中”的原则，树立“为民服务、对民负责”的指导思想。

3.所有权与经营权相分离。实行所有权与经营管理权两权相分离，是现代物业管理与旧式的房屋管理本质区别之一。这是针对城镇居民住宅小区，特别是旧有居民住宅小区存在的 “两权”不清问题提出来的，目的在于解决分散管理与统一管理的矛盾。房屋及小区环境内各种设备是一个有机的统一体。若按分散的产权权属由产权单位或产权人自行管理，显然弊端很多。因此，必须实行所有权与管理权两权分离，在依法确认产权权属的前提下，实行管理经营权的集中统一。由一定物业管理企业对某一居民住宅小区实行统一管理、综合治理、全方位服务。

4.企业经营、独立核算。必须改革原有管理体制，实行政企分开，使管理机构成为经济实体，具有相对独立的经营自主权，逐步实现住宅经营管理的市场化。

5.有偿服务和费用合理分担。物业管理企业要搞好管理，实行优质服务，就必须有资金来源。资金的主要来源是业主和用户，因此要实行有偿服务、合理分担的原则，物业管理企业提供的管理和服务是有偿的，应该本着“量出为入、公平合理”以及“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，由房地产开发企业、物业管理企业和业主及使用人共同合理分担。

住宅小区住宅装修管理公约：住宅小区电话配套工程管理程序

适配人群	地盘主任，配套工程师，项目发展部	使用场景	住宅开发，市政配套，管线协调
制定目的	电话要跟房子一起建好，房子一交房电话马上能用，别让业主等。
适用范围	所有住宅小区开发项目，管电话线路怎么铺、跟谁对接、啥时候干完。
职责分工	项目发展部牵头申请，设计部交图纸，物业给门牌号，地盘主任拿施工执照，工程部和预算部审合同，专人盯进度质量验收。
禁止行为	不能漏交资料，不能擅自改管位标高，不能让施工单位乱装出墙管，不能跳过电话局规范施工。
检查与监督	负责人按步骤跑电话局、发图纸、开协调会、盯施工；工程部查合同，预算部核付款；5.3-5.9每步有时间点；没做到就重来，耽误开通要追责。

1、目的:确保电话配套工程与区住宅建设同步完工，确保第一时间正确解决问题。

2、范围:适用于住宅小区开发项目。

3、职责:

3.1负责项目申请(向电话局)并负责向公司各部门收集各项下列资料:

3.1.1项目发展部提供大市政配套费交费证明、规划许可证。

3.1.2设计部提供1/1000有效地形图，1/500建筑及室外环境平面图，建筑单体图及单体水电图，项目技术数据。

3.1.3物业公司提供有效项目门牌号证明(衩申请的项目)。

3.1.4项目地盘主任提供项目施工执照。

3.2负责申报合同送工程部、预算部审核。

3.3合同执行过程，合同评审、进度、质量及验收标准控制。

3.3.1由于电话行业的特殊性，工程合同统一按电话局合同执行。

3.3.2工程施工周期，按四大市政公司作业流程，因自来水、煤气使用的是硬管，对敷设位置能变动性小，所以自来水、煤气应先施工，电话局在电话排管时可根据现场实际管位情况作上下左右变动，整个工期30天到45天(按30000平方米估算)。

3.3.3电话工程在施工过程中的质量控制主要从管位敷设标高控制、人工井位置及人工井配件安装数量控制。另每幢建筑单体的出墙管敷设标高及位置管径是否与规划图相一致，如果发现建筑施工单位未按要求施工，应要求施工单位整改直到符合要求。另负责协助电话局施工队在施工过程中按上海邮电管理局关于通信线路工程施工规范进行工程质量管理。

4、工程收费标准及申报建筑面积。

4.1新建住宅小区电话配套工程收费标准以上海市物价局沪价经(1998)第132号文执行。

5、作业程序:

5.1送建筑单体图，电、水、煤各一套交电话局营业室审图，电话局收取审图费0.20元/平方米，按新三区3.2万平方米计，审图费6400元，如请客吃饭或送1000元礼品，这笔审图费就可不交。

5.2向电话局申请住宅小区电话配套工程设计、施工委托申请时需附上本程序文件3.2-3.5的资料。

5.3合同生效后，电话局在30天内给申请方电话配套主干线草图，负责人将该草图交内配套工程师负责向各施工单位发放，要求出墙管位置严格按该草图施工。

5.4合同生效后，甲方按合同付款条件付款。

5.5电话局在收到工程款后的二个月内组织测绘工程师到现场核实施工内容。

5.6负责人联系电话局，设计室工程师安排设计计划书。

5.7负责人落实电话局安排施工计划，与施工单位取得联系，协商进场事项。

5.8负责人与各配套工程师及地盘主任共同召开协商会，内容主要是落实各配套单位进场施工顺序及分步施工计划，会上明确各配套管位的敷设区域及分块施工的进度。

5.9负责人协调电话配套工程的竣工验收，落实电话开通事项。

6、本程序文件应发放到下列人员;

注:1、本人保证严格按此文件要求执行。

2、本人有责任在发现问题时，第一时间向本文件审批人提出修改意见。

编制:校对: 审批:发放号:

住宅小区住宅装修管理公约：住宅小区电梯运行管理程序

适配人群	电梯操作员，大堂保安，保洁人员	使用场景	电梯运行，困人救援，货物搬运
制定目的	电梯刚装好得有证才能用，怕出事，想让大家坐得安心舒服。
适用范围	物业电梯工、外委公司、保安保洁，管电梯开和修、货客分流、应急救人。
职责分工	物业电梯工带头干日常检查，外委公司做维保，保安引导货梯使用，物业监督外委干活。
禁止行为	不准没证的人碰电梯，不准客梯拉货，不准保洁用客梯倒垃圾，不准拖延救困人。
检查与监督	电梯工每天巡检填表，物业查外委活干得咋样，月底看记录，干不好扣钱或换人，大中修后3天内存档。

住宅小区电梯运行管理程序(七)

1.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。

2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。

3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。

4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。

5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。

6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

7.电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内;外委公司30分钟内)采取救援办法，及时安全地把人救出。

8.电梯机房按《电梯机房管理制度》进行管理，以符合设备正常运行的需要。

9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

10.电梯大、中维保后，3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

11.相关记录:《电梯巡视记录表》

住宅小区住宅装修管理公约：职工住宅小区房屋维修养护及装修管理

适配人群	维修部主管，事务助理，工程维修员	使用场景	房屋维修，装修申报，违章整改
制定目的	小区房子老了要修，装修乱来影响大家，得有人管着才不出事，让住着舒服安心。
适用范围	管所有业主和装修队，管修房子、改管道、装空调、搭棚子这些事。
职责分工	维修部主管带头干，维修工动手修，事务助理收表审批，保安部一起盯现场。
禁止行为	不能私搭乱建，不能拆承重墙，不能乱接电线，不能改燃气管道，不能超时施工。
检查与监督	业主提前七天申报，管理处一周内批完，施工按图来，每天查两次，不听就扣押金，整改完才退钱。

工商局职工住宅小区房屋维修养护及装修管理

(一)维修管理方案

维修部主管对小区内进行实务性的管理，组织维修工对本物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常工作，确保小区内物业管理的正常运转，具体职责如下:

1、根据管理处的管理目标，制订花园内物业维修及养护的实施方案。

2、必须具备工民建的有关知识，能编制工程预决算，懂得房屋结构特点以及使用要求。

3、必须具备物业的有关管理知识，熟悉《物业管理条例》与管理处的有关规章制度。

4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

5、接受小区业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决业主的疑难问题。

6、组织维修员对小区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

7、经常巡视小区内及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

8、定期对维修工进行思想教育与维修技术的培训，提高维修工的思想和技术素质。

9、响应并参与管理处组织的公益活动，积极配合其他部门做好各项物业管理工作。

(二)对私搭乱建和改变房屋用途等现象管理措施

1、全体员工均有义务对私搭乱建和改变房屋用途等现象的巡查和监督。

2、在业主入住期对此类管理规定进行全面宣传。

3、对已发生的类似现象限期整改，保证全体业主的共同权利。

4、加强日常监管。

(三)房屋装修管理方案

1、装修施工队和装修方案的选择

(1)帮助业主装修选择实力强、信誉好、取得合格证书的装修企业。

(2)业主选择的装修方案应符合规定，不出现违章装修项目，管理处将对装修方案进行严格的审查。

2、装修申报

(1)住户装修，必须提前七天向管理处申报，事务助理对业主或使用人的资格进行确认，并提供装修手册。

(2)业主领取《装修审批表》(附表三)、《装修人员登记表》等，如实填报装修项目、范围、标准、时间、施工图纸、施工队伍等。

3、装修审批

(1)业主应如实填报装修内容，并提交装修设计图纸。

(2)在接业主递交的装修方案一周内，事务助理会同工程维修部、保安部对方案进行严格的审核、保证不出现违章装修方案。

(3)业主(住户)收到批复后，交纳装修管理押金，带领选定的装修队负责人到管理处办理施工人员登记手续和交纳施工押金。签订《装修施工队伍责任书》，领取装修许可证。

4、施工管理

(1)所有施工必须按照管理处审批的方案进行，不得有任何更改。如实际情况需要更改，必须报管理处审批，出具更改通知后方可施工。

(2)施工期间，业主进行现场监理，并保证装修施工队严格遵守市政府的有关装修规定，按章作业，文明施工。

(3)装修期限:中小工程为15天，较大工程为20天，最长不超过30天，如确实需要延期，要到管理处办理延期手续。

(4)施工时间:每天施工时间为8:00-12:00;14:00-18:00。严禁扰民。

(5)装修施工用电不得超过该装修小区单元的装修表容量，严禁擅自乱接电源线，否则造成的一切后果责任人自主负责。

(6)管道供气设施和燃气具的安装、拆移、改装，必须由持有专业资格证书的单位施工，用户不得自行安装、拆除、改装。

(7)装修施工，严禁拆任何墙体，否则出责令恢复原状外，按30%-50%的装修押金罚款。

(8)空调应按安装在统一规划的位置，空调架统一式样安装。

(9)不得改变阳台的用途，防盗窗花由管理处设计统一式样。

(10)施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地方放置并当天清运不得损坏公用设施、设备，保持公用地面、墙壁完好和整洁。

5、验收

(1)装修工程完毕后，业主和施工队负责人共同向管理处申请竣工验收，管理处将派人进行查验。

(2)隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。拒绝验收造成的损失由业主自己负责。

(3)竣工验收后，由验收人员在《装修申请审批表》上验收栏内签名。验收不合格时，限期整改，再行复验，直到合格。

(4)装修验收合格并使用一个月后，经管理处复验确定工程无明显质量问题，将押金退回业主(住户)和施工队。

住宅小区住宅装修管理公约：住宅小区物业管理模式

适配人群	物业项目经理，安防主管，客服主管	使用场景	小区装修管理，智能电梯运维，社区文化活动
制定目的	小区住着舒服，生活观念变了，得用新办法管好物业，让住户更满意。
适用范围	管zz社区所有住户和物业人员，管治安、装修、绿化、停车、电梯、智能系统、文化活动。
职责分工	物业经理牵头定计划，保安保洁维修各干各的活，业委会盯着看有没有做到位。
禁止行为	不准乱停车堵路，不准私自拆改房屋，不准破坏绿化，不准不交物业费，不准保安脱岗。
检查与监督	每月查一次绿化和安保，每季度开一次业主会听意见，没做到扣绩效，年底评优秀团队发奖金，整改三天内要反馈。