| 制定目的 | 小区刚建好，大家住进来得有人管事。怕乱糟糟没人牵头，物业费怎么收、维修钱咋用、环境谁来保，都得有个说法。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本小区所有业主，管物业费、维修金、选物业公司、监督保洁保安绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会主任带头开会定事，执行秘书天天跑腿记账，全体委员一起投票决定大事，业主大会最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能私装防盗窗，不能往楼下扔垃圾，不能占楼道堆东西，不能在公共地方晒衣服、烧香、养宠物乱拉屎。 | ||
| 检查与监督 | 业委会每两月开会公布账目，执行秘书每月报账，不按时交管理费要收利息，乱装修扣押金，投诉写纸条给管理处。 | ||
城市住宅区业主管理委员会章程
第一条 住宅区业主管委会(以下简称本管委会)是根据《深圳经济物区住宅区物业管理条例》(以下简称住宅区条例)和深圳经济特区住宅区物业管理条例实施细则》(以下简称住宅区细则)的有关规定成立的代表本住宅区全体业主合法权益的社会团体，经市政府社团登记部门贪污核准登记后，取得社会团体法人资格。本管委会的一发合法权益受国家法律保护。
第二条 本管委会接受审计署登记管理部门、市住宅主管部门和区住宅管理部门的领导，执行国家，省，市有关物业管理的法律政策规定。
| 编制目的 | 让小区干净整洁，检查清洁干得怎么样，看看有没有漏掉的地方，保证大家住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司的保洁员和检查的人，管各个小区的清洁活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管和领班来查、打分、评比；清洁工自己先看看干得对不对；工程部偶尔搭把手帮查化粪池。 | ||
| 操作流程 | 先分室外、室内、地下室三块；每块挑几处看；用眼睛看为主；按表格一项项对标准；最后填评分表。 | ||
| 执行标准 | 地面烟头纸屑数清楚，沟里没泥沙，垃圾箱没污水，玻璃擦到纸巾不脏，墙面摸不出灰，电梯四壁没手印，卫生间没味没水没污渍。 | ||
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程
1、目的
规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
2、适用范围
适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。
3、职责
1)保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2)清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、程序要点
1)室外公共区域的检查方法与质量标准。
a.道路
*检查方法:每区抽查三处目视检查，取平均值;
*质量标准:无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
| 编制目的 | 让小区里所有公用设备一直能用，不出大问题，保证业主住得安心舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城服务中心管的配电、给排水、消防、电梯、弱电、通风这些设备。 | ||
| 职责分工 | 服务中心经理盯着大事，工程维修主任安排日常活，设备责任人具体干，中控室24小时看着，大家一块配合。 | ||
| 操作流程 | 先验收设备，再贴好名字和编号标签，建档案记清楚，日常巡检不能少，坏了马上修，定期保养要跟上。 | ||
| 执行标准 | 设备房标责任人名字，每台设备挂《设备卡》，档案写清编号型号位置日期，小修记《维修日志》，大修填《大中修记录表》，保养按周期做，该润滑就润滑，该测试就测试。 | ||
住宅小区公共设备设施管理规程(十九)
1.0目的
通过对公用(共)设备设施的管理，使所有设备(设施)在使用过程中处于完好状态，满足服务的要求。
2.0适用范围
本程序适用于zz城服务中心对与物业管理服务相关的各类公用设备(设施)的管理，包括以下类别:
供配电系统设备:
高、低压配电柜、变压器、电气"三箱"(动力配电箱/柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜)及附属配套设备(设施)。
给排水系统设备:
各类给排水水泵、加压气罐、阀门、管道及附属配套设备(设施)、给排水材料。