x住宅小区车辆管理
| 适配人群 | 物业管理员,业主委员会,保安人员 | 使用场景 | 小区停车,车辆通行,外来车辆 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区车太多乱停乱放,路被占道还刮蹭别人车,想让大家停车有规矩,开车慢点不吵人。 | ||
| 适用范围 | 所有进小区的车,包括业主和外来车,管停车位置、开车速度、鸣笛、修车这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头管,保安天天巡逻看车,业主委员会不定期抽查,谁不听就提醒三次。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便停在路中间,不能开快过15码,不能按喇叭,不能在草坪上压车,不能自己修车试车。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天早晚各查一次停车,发现乱停贴单提醒,三次还不改就锁车半天,月底汇总报物业经理处理。 | ||
e住宅小区车辆管理
一、遵守交通管理规定,爱护小区的道路,公用设施,不乱停放各种车辆。
二、除小区业主车辆外,其它外来车辆不得在小区内长期停放,临时停放物业管理部门将按郑州市有关规定收取费用。
三、小区内车辆行驶停放应服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在规定位置放好。
四、业主停放好车辆后,应注意锁好车辆,调好防盗系统,车内贵重物品须随身带走。
五、机动车辆在小区内行驶,时速不得超过15公里,严禁超速超车。小区内禁止鸣笛。
六、不准在小区任何场所试车、修车、练习。
七、车辆行驶小区内,不准辗压绿地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
八、小区机动车应按物业管理部门指定位置停放,自行车、摩托车应停放在小区固定的停车棚内。
九、除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
x住宅小区车辆管理:住宅小区车辆管理作业指导书
| 适配人群 | 门岗保安员,巡逻安保员,物业客服专员 | 使用场景 | 小区车辆出入,车库停放调度,非机动车定点停放 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区车太多,乱停乱放影响走路,想让进出有秩序,大家走路开车都安心。 | ||
| 适用范围 | 所有进小区的车,包括业主、访客、送货的,管停车、行驶、洗车这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业写制度,门岗登记临时车,保安指挥停车,巡逻员疏导交通,物业经理盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不能没卡硬闯,不能漏油带泥进来,不能乱按喇叭,不能车库外随便停,不能擦车试车。 | ||
| 检查与监督 | 门岗查卡和登记,保安每天巡查看停车,每月查登记表,没登记或乱停就提醒,三次警告后禁止进小区。 | ||
1.0目的
维护小区交通秩序
2.0适用范围
**花园住宅小区
3.0制度
3.1凡进入小区的车辆必须持有固定或临时《ic卡》,临时进入小区的车辆门岗队员必须在《临时出入车辆登记表》上登记,《ic卡》严禁转、借用,如有遗失请到物业公司挂失、缴费补办。
3.2漏油、漏水车辆及带泥车辆严禁驶入小区。
3.3进入小区的车辆必须遵守小区的有关交通标志,减速禁鸣要求,停放指定地点。
3.4所有进入小区的车辆必须进入车库停放,不能停入车库的车辆应服从保安员的指挥在规定地点停放,不能影响小区正常交通秩序
3.5非机动车辆,请停放在"非机动车辆停放点"
3.6禁止在小区内擦洗车辆。
3.7 车辆撞坏小区内的一切设施,将照价赔偿。
3.8小区巡逻员有责任对进入小区的车辆进行交通疏导。
3.9不得在小区内学习驾车、试车。
4.0相关记录
《临时出入车辆登记表》
6.0附录
《ic卡》
编写: zz审批: zz
x住宅小区车辆管理:x住宅小区装修人员管理承诺书
| 适配人群 | 装修施工队,水电安装工,泥木油漆工 | 使用场景 | 装修施工,公共区域管控,电梯使用规范 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕装修乱套,影响邻居生活,也怕工人出事,想让小区安安静静顺顺利利装修完。 | ||
| 适用范围 | 管所有进小区干活的工人,管他们怎么进出、在哪干、啥时候干、穿啥衣服、咋坐电梯。 | ||
| 职责分工 | 物业安管部牵头盯人,保安员天天查证查行为,装修负责人得管好自己工人,出了事一起担。 | ||
| 禁止行为 | 不能没证进小区,不能借证涂改证,不能乱进公共区,不能在楼道堆料倒垃圾,不能超时施工。 | ||
| 检查与监督 | 工人先交材料办证交押金,保安每天查证查行为,违规当场罚钱,三次犯错就清场,月底汇总检查结果。 | ||
为保障各用户装修工程的正常进行及维护小区装修期间的正常秩序,现将有关施工人员事项告之阁下:
1、严格遵守《e房屋装饰装修管理服务协议》;
2、施工队必须加强内部管理,聘用证件齐全的专业人员施工作业,如实申报施工人员名单,每人交彩色免冠一寸相片二张,身份证、暂住证、技术上岗证等复印件各一张,填写《装修施工人员登记表》,办理《临时出入证》;
3、为保障施工安全,制止违章行为,还需交纳《临时出入证》押金50元。进入小区装修的工人须将《临时出入证》佩戴于胸前,一人一户一证,不得转借、涂改,违者须支付违约金50元。待工程结束后施工人员若没有发生违章事项,管理处回收《临时出入证》并退还《临时出入证》押金;
4、若遗失出入证或管理处开除的押金收据,出入证押金不予退还;
5、临时施工须到管理处服务中心办理担保手续,有效期为一天。连续两天以上要求办理此证的,管理处将拒绝办证。每证须提供工人身份证复印件一张,按金50元,到期按金退还;
6、施工人员只能在本单元室内施工,不得在未经管理处同意的情况下进入架空层花园、客用公共大堂及非工作场所之外的其他任何楼层、单元,违者须支付违约金50-200元;
7、进入小区的装修工人不得损坏小区公共设施设备及绿地植被等,违者支付违约金50-200元,并赔偿相应设施的修复费用;
8、施工人员只可乘坐、使用施工电梯。在运送货料时不得超载,不得使用人为阻力(用货物挡在电梯门)控制电梯的正常运行,并保持电梯内清洁的卫生,不得损坏电梯及其包装,违者须支付违约金300-500元,如造成设施损坏须赔偿修复费用;
9、楼梯、通道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方,需保持公用地面、墙面完好和整洁;
10、任何施工单位及施工个人不得从小区正门出入,严格按施工通道进出,施工通道有明显的标示,如不清楚可向保安员咨询,切勿乱走;
11、施工人员不得在小区内抽烟、随地吐痰,不得在小区内骑单车,违者须支付违约金50-100元;
12、禁止施工人员在装修单位内居住过夜;
13、施工人员必须穿戴整齐,不得穿拖鞋、赤背,如发现第一次,保安员将予以警告,若有再次违反者须支付违约金50元;
14、为维持好小区的秩序,对装修施工时间进行定制:
周一至周五施工时间为8:30-12:00,14:30-20:00;
法定节假日施工时间为8:30-12:00,14:30-19:00。
违者,首次须支付违约金100元并没收工具,再犯者将作清场处理;
15、施工人员私自施工或不服从管理,管理处安管部有权进行干预或强制管理;
16、装修单位在单元内遵守消防安全管理规定,在施工过程中应配备足够灭火器材,安全用电,不许吸烟,需搞好文明施工,管理处将定期进行检查,违者须支付违约金50-200元;
17、施工过程中不准高空掷物,违者须缴纳违约金100-500元,造成损坏或损伤的,须承担相应责任;
18、未经许可,私自动用消防水者须缴纳违约金500元-1000元,对严重损害消防设施者除按原价赔偿外,须缴纳违约金500-1000元;
19、施工人员要遵纪守法,严禁在装修单位内争吵、打架斗殴或从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动,一经发现,将严肃处理,直至交送公安机关;
20、装修施工单位,不得承接违章建筑,不得以装修单位或个人利益,鼓动业户加建、扩建。否则,物业公司将向建设局举报,吊销其承接装饰工程资格。
敬请阁下负责监管下属的施工人员,我处对不服从管理者将取消在本小区的施工权限,情节恶劣的,将送至有关部门处理。
装修单位:
装修负责人:
签收日期:
z物业管理有限公司
z管理处
x住宅小区车辆管理:花园小区创建省物业管理优秀住宅小区申请报告
| 适配人群 | 物业经理,客服主管,工程主管 | 使用场景 | 住宅小区,创优迎检,物业迎评 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区想评上省优秀住宅小区,得按标准把服务做到位,让业主住得舒服,环境更美,物业也更专业。 | ||
| 适用范围 | 管花园小区所有住户和公共区域,包括保洁、绿化、保安、维修、车辆、消防这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定计划,各班组员工干活,主管每天巡查,房管局偶尔来抽查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱贴小广告,不准私搭乱建,不准乱停乱放车,不准装修乱砸承重墙,不准化粪池不按时清。 | ||
| 检查与监督 | 每月列任务表,保洁每天扫2遍楼梯,绿化工每周剪2次灌木,保安每半小时巡逻一次,检查发现没做到就扣当月绩效,月底汇总整改。 | ||
关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告
省建设厅:
首先感谢省建设厅、aa市房产管理局对*花园小区物业工作的支持,在房管局的正确领导下由aa市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩,在我公司精心、科学和系统的管理和服务下,*花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号,为aa市物业管理起到了示范的引领作用。在20**年我们通过真诚的服务、高效的管理申请加入创建山东省优秀住宅小区的行列来,现将小区情况和物业工作汇报如下:
1、*花园小区基本情况
aa市*花园住宅小区由jn市某置业公司有限责任公司建设,某置业公司本着“倡导现代文明,传播居住文化”的开发理念,以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设aa市“*花园”小区。公司力将“*花园”住宅小区打造成aa市标志性高品味居住小区。
同圆*花园地处aa市东部,东邻龙山分局、西接新城办事处广场。小区占地5.5万平方米,规划建设商住楼18栋,总建筑面积8万余平方米。小区紧临aa市最大的市政绿化广场,周边绿化配套为本地最高标准,环境优美,空气清新,是市区最适合居住的地段。户型设计中强调客厅和主卧朝阳,并采用大阳台、落地窗、外飘窗、空中花园等现代居住建筑设计手法,使人与自然能够更自由的交流。
整个小区采用环抱分布、南北朝向、整体围合的立体景观布局。小区主要景点有瀑布涌泉、绿树芳香、小桥流水、曲径回廊,把中国古典园林中的“移步换景”、“情景交融”的景观精髓进行发挥,强调人与自然和谐的生活环境,创造宜人、和谐、自然的现代化的生活小区。
2、本小区物业公司简介
aa市某物业管理有限公司是国家物业管理三级资质企业。20**年8月18日被中国物业管理协会吸收为会员单位,8月23日取得了中国国际诚信体系会员证书,8月25日正式通过iso9001:2000国际质量管理体系认证。
公司不断吸收国内先进技术和管理服务理念,经过不断发展,在实践中已形成了一套完整的高品质服务体系。良好的管理理念与以人为本的企业文化,吸引了众多专业人才的加盟,公司目前拥有员工277人,专业高级职称人员37人,特殊工种人员17人,制定了多种物业管理业务的管理服务作业标准,最大限度地满足各种业主工作和生活的需求。公司对员工“实行半军事化”的管理体系,始终秉承“客户的需求满足就是我们的最终目的”的服务理念,始终坚持“以人为本,业主至上”的企业宗旨,竭诚为开发商和各界业主提供全方位的优质服务。
目前,我公司直接管理和顾问管理的主要项目有:aa市第一高中教学楼、办公楼、学生公寓、学生食堂及校园园区,面积9万余平方米;一中教书公寓,面接6万余平方;商场和酒店组成的新华大厦,面积约2万平方米;aa市国土资源局信息中心大楼1.2632万平方米;国泰现代城小区包括联排别墅,面积6.2万平方米;*花园小区,面积约8万平方米等,涵盖住宅小区、别墅、商场、学校及政府单位多种物业单位,为我公司的发展奠定了良好的基础。
我们深信,凭借良好的外部形象,超强的服务意识,科学、先进使用的管理体系,不断创新的工作精神,加之总结出的成功经验和模式,势必能够为各方业主提供高质量、高品位、高效率、全方位的物业管理精品服务,从而形成拥有良好口碑的品牌物业公司。
3、小区物业工作情况
我公司自*花园建设之初就对该小区进行了前期物业管理,今天社区的运行管理和*花园物业服务工作奠定了坚实的基础。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求,我们将在为小区的物业管理服务过程中体现“差异化服务,人性化关怀”。从而提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利业主与物业公司良好沟通、业主与业主亲情相处、大家与社区文化融洽的的工作和生活环境。
3.1 基础物业管理工作
小区物业交付使用前,我公司派专业技术人员对小区物业实施前期介入,提出了大量的合理化、人性化的建议,减少了好看不好用、浪费不实用的设计和施工的不足,提高了小区及各种设备设施的实用和舒适性。对每套房屋、小区共用部位、公共设施认真查验验收手续、资料齐全,这一做法既维护了业主利益,保证了物业建造质量,物业公司与开发公司还成立了接管验收小组,为后期高品质的物业管理做好了全方位的铺垫。
在小区正式实施接管、服务前,我公司根据小区物业状况制定了物业服务方案,与开发公司签定了《*花园前期物业服务合同》。业主交房时,逐户与业主签定了《前期物业服务合同》,向业主发放《临时管理规约》和《住户手册》。
3.2 房屋管理与维修养护
根据《*花园物业管理方案》,对房屋共用部位警醒日常管理和维修养护,做好检修、保养纪录,对超过保修期的大中修问题,及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划。小区无乱搭乱建现象,空调安装规范整齐。按照*花园《临时管理规约》要求,制定了完善的房屋装修管理规定,并与住户签订《*花园装修管理协议书》,物业管理员和保安员轮流检查,确保按要求、按时间的施工,取得良好的效果。
3.3 共用设备设施管理
小区内公共设施设备使用运行情况关系着业主日常生活秩序,为此编制了《公共设备设施维修保养计划》,并及时做好维修、保养和检查记录。对公用设施设备定期检查,巡查中以防、养为主,发现小问题的当场解决,属于大、中修或者需要更新改造的,及时编制维修改建方案和维修资金使用计划。
小区道路平整,设置了必须的各种交通标志,严格限制车速和鸣笛。为小区业主创造安静、安全的环境。对危及人身安全的设备设施挂设明显的标志和必要地防范设施,并制定各种应急预案。小区车辆实行入库及规划固定车位停放,车辆停放规范,无乱停乱放现象。
3.3.1 道路完好率及使用率95%。严格执行道路管理养护制度,合理使用道路,及时整修损坏的路面。
3.3.2 化粪池、雨水井、污水井、完好率的98%。发现问题,立即处理进行疏通,化粪池每半年清理一次,雨水井、污水井每一年全面检修一次。
3.3.3 排水管、明暗沟完好率97%。发现问题立即设计施工方案,处理并进行疏通,每半年进行一次全面检修。
3.3.4 照明灯及疏散灯完好率99%。每日记录检查情况及时更换检修,每月全面检查检修一次。
3.4 保安、消防、车辆管理
小区实现封闭式管理,各楼均安装楼宇对讲系统、监控和可视系统,设有大门岗、巡逻岗、检查岗,保安员均配有对讲机,还配有保安用电子巡更,同时从管理处内部转好制度建设,建立健全安保规章制度,使保安员有章可循。小区主出入口为智能道闸系统,一车一卡,外来车辆换证进出,并详细登记进出缘由和去向,保证了
车辆的有序和安全。巡逻岗每半小时对小区进行全面巡逻一次,发现问题及时用对讲机通知相关人员处理。
消防安全责任重大,这是我公司对物业管理的切身体会。“全员皆兵,预防为主”是我们开展消防管理工作的方式和原则。“全员皆兵”是指管理处的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员,他们平时在各自的岗位上从事自己的本职工作,火情发生时则迅速进入火情状态下的对应岗位,履行该岗位职责。“预防为主”是天天讲天天抓的日常工作内容,包括宣传教育和检查。在宣传方法上我们会采取多样化的宣传形式。在检查手段方面,将依照本公司iso9001程序文件的规定,包括“消防工作管理规定”、“义务消防员职责”、“紧急疏散程序”、“灭火救护程序”等等,在各项规定中我们都制定了细致严密的条款:
3.4.1 宣传教育。开展消防安全教育,树立消防安全意识是贯彻“预防为主,防消结合”工作方针的前提,设消防宣传栏、收看录相、散发宣传材料等向住户宣传消防知识。
3.4.2 加强监督。加强监督检查可防患于未然,我们将依照本公司iso9001质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查,明确规定装修工程队必须配备灭火器材,将事故消灭在萌芽状态。
3.4.3 模拟演习。我们每年安排二次大规模消防模拟演习,训练义务消防队员救护能力,提高住户的消防意识,增强自救能力。
3.5 保洁绿化管理
为充分展现小区洁净、清幽的环境,体现出净化、绿化、美化的人文环境,使小区真正成为一流的花园式住宅区,为创建国优、省优打下坚实的基础,在保洁绿化工作上狠抓落实,责任到人,实行“三级检查,连带责任”的管理方式:
3.5.1 卫生管理机制。全员保洁:在小区管理处,上至经理,下至操作人员,全员树立保洁意识,人人都是保洁员,人人都是绿化员,保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
3.5.2专业养护、责任分明,以"四有"促进管理。有专业管理,以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组,全面管理;有专业队伍,保洁队和绿化队,层层落实;有明确的奖励措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金;有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
3.5.3服务标准。楼梯、公用过道:每日清扫2次以上,生活垃圾日产日清,保持洁净;路面:实行16小时全天候保洁,无杂物,无垃圾,道路洁净,每周冲洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上门收集3次,周围环境洁净;乔木:每周巡查二次,及时修剪枯枝,病虫枝,名贵树种悬挂标识牌;灌木:每周巡查二次,及时修剪,保持旺盛长势,注意灭虫害;花卉:每周巡查二次,勤浇灌,保持正常生长;草坪:及时修剪,夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。隔离绿化带和环型绿化带:每月修剪一次,定期浇水,关键对有特别形状的绿篱、花球重点养护。彻底达到无"五乱"的效果,即无乱张贴;无乱涂写;无乱排水;无乱堆放;无乱竖广告牌。
3.5.4监管措施。卫生、绿化离不开监管,在卫生绿化项目小组的组织下,对楼梯、路面、植被等全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机相结合,每季度进行评比检查,对未达标的卫生死角予以清理。
3.6 社区文化建设
社区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品味的重要措施。随着时代的进步、经济的发展,人们已经不满足于一般的卫生、绿化、安全以及良好的服务,人们希望生活在一个体现文化色彩、关注个性发展、富有现代生活品味的环境之中,从而得到高品味人生体验和精神上的满足。住宅区社区文化恰能创造这种环境、满足这种心理需求。
我们在社区文化活动的实践中,积累了丰富的经验,在小区物业处的倡导下先后举办了:*花园业主“泉城一日游”、*花园仲秋联谊会、小区篮球赛、亲子教育讲座等多起大家乐活动,通过小区活动既丰富了业主的生活,也增进了业主与业主、业主和物业服务处的感情,是小区也感觉*花园小区好像是温馨、和谐、充满亲情的大家庭。
我公司认为“创优”,不仅是简单得达标,而是企业的一种自我挑战、一个更高的追求,更是一个有助于公司发展的契机。通过本次“创优”,我们将在管理机制上和服务水平上找差距、找不足、求创新,增强员工的服务意识,优化管理模式,争创知名品牌物业管理企业。
x住宅小区车辆管理:a住宅小区环境卫生管理
| 适配人群 | 业主住户,物业保洁员,装修施工方 | 使用场景 | 装修施工,公共区域保洁,宠物饲养管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区脏乱差影响大家生活,想让环境干净整洁,住得舒服点。 | ||
| 适用范围 | 全体业主和住户,管扔垃圾、装修堆物、阳台摆放、公共区域使用。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头安排清洁,保洁员每天收运垃圾,保安和管家巡查提醒,经理监督落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准随地大小便吐痰,不准乱倒装修垃圾,不准在草坪晾衣堆物,不准破坏路灯井盖。 | ||
| 检查与监督 | 保洁员早晚各清一次垃圾,管家每周巡楼三次,发现就口头提醒,三次不改贴通知单,月底汇总报经理处理。 | ||
e住宅小区环境卫生管理
一、为保持小区及公共场所清洁,业主应自觉维护公共卫生。
二、生活垃圾实行袋装处理。居民将生活垃圾定时放在指定地点,由物业清洁人员定时清理。
三、业主装修时应将装修垃圾按指定地点堆放,由物业部统一安排清运,不要乱扔乱倒,污染环境。
四、居民应保持室外卫生,不要向室外乱泼、乱倒、乱丢杂物。阳台不得堆放超重物品,不得吊挂杂物,影响观瞻。
五、严禁随地大小便、吐痰、扔果皮、废纸和杂物,随地倒垃圾。物业管理人员有权对其进行批评教育和处理。
六、禁止在道路和绿化等公共地带晾晒衣物、堆放杂物、随意践踏草坪。停放车辆时不得随意辗压草坪,冲撞树木。
七、严禁破坏公共设施、路灯、围栏、护墙、井盖、水闸、电线等。
八、小区内严禁搭建违章建筑,饲养家禽家畜。(持有户卡及防疫卡的观赏动物除外)。
九、业主不得利用住宅、道路、公共场所摆设摊点。
十、未经物业管理部门批准不得在公共区域私设广告牌,严禁在公共区域内乱涂乱画,张贴广告、宣传品、标语等。
x住宅小区车辆管理:乡都住宅小区临时管理规约
| 适配人群 | 前期物业服务企业,新交付小区业主,房产开发商项目部 | 使用场景 | 住宅小区管理,业主入住交接,物业装修监管 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区刚交房,大家住进来得有个规矩。怕乱搭乱建、乱停车、吵吵闹闹,影响所有人。想让环境干净、安全、安静,房子也好保养。 | ||
| 适用范围 | 所有业主、租客、访客,还有物业管家。管自家房子怎么用,公共楼道、电梯、花园、水电这些大家共用的地方。 | ||
| 职责分工 | 发展商定大方向,物业管家天天盯着执行,业主互相提醒监督。管家收钱、巡逻、处理投诉,业主配合交费、守规矩、报问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱改承重墙,不准在楼道堆杂物,不准高空抛物,不准私拉电线偷水偷电,不准养大型宠物,不准把家改成小作坊或办公室。 | ||
| 检查与监督 | 管家每月查卫生和违规,贴通知提醒。装修要先批后干,押金两千,完工验收才退。不交物业费,管家发三次催缴单,再不交就按合同走流程。每季度公示一次收支。 | ||
乡都一号住宅小区临时管理规约
为维护重庆z「乡都一号」全体业主的共同合法使用权益,确保良好的环境和秩序,及有利于「乡都一号」所有物业的维修保养,依照《中华人民共和国物业管理条例》及《重庆市物业管理条例》之有关规定,特制订临时管理规约(以下简称“本规约”),由全体业主共同遵守。
根据有关「乡都一号」的《重庆市商品房买卖合同》,「乡都一号」物业的购买方协议向重庆z地产集团有限公司(以下简称“发展商”)购买「乡都一号」物业,成为本社区的业主,并同意「乡都一号」由发展商委托的物业服务机构(以下简称“物业服务企业”)全权负责统一管理,业主同意必须遵守本规约。
本规约的所有条款,对物业服务企业和全体业主及其受让人、继承人、受赠人、使用人、
代理人、雇员、访客均具有同等效力的法律约束力。
本规约明确列出当事人各方的彼此权利和义务如下:
第一条定义
1.1在本规约中,除另有定义的以外,以下用语有以下含义:
(1)“物业”是指位于重庆市西彭北彭路天醉园度假村旁的「乡都一号」之建筑物,包括其附属配套设施和公共地方、道路、绿化区域及发展商保留区域等在内的所有区域。
(2)“业主”是指根据相关的《房地产权证》或《重庆市商品房买卖合同》拥有「乡都一号」的物业所有权及相应所占土地使用权的一个或多个(共有)自然人或企业法人,并包括其日后的合法继承人或被转让人(包括但不仅限于变卖、赠予及互换等)。
(3)“专有部分”是指在建筑物中能够单独使用并具有排他性的独立空间或区域,包括该空间或区域内为实现房屋使用功能而设置的相关管线设施。
(4)“共用部位”指在「乡都一号」所属范围内,容许超过一个以上的物业单元或业主共同使用的场所,包括但不限于社区入口、各单元门厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、房屋承重结构、公共绿地、走廊、中庭花园、喷水池、空地、窨井、设备房、物业管理用房、生化垃圾处理房、外墙、通道、地面临时停车位以及为该物业的业主和使用人及访客而设立的共用的其它或其它规划为共用的场所。共用场所的拨划、增拨和撤销由发展商或业主大会和物业服务企业经商议后决定和公布执行。
(5)共用设施设备”是指在「乡都一号」内所有容许超过一个物业单位以上的业主共同使用和维护而购置、安装或铺设的设备、装置,包括但不限于管井、供电系统、供排水管道、落水管、消防设备、水泵、水箱、保安系统、照明设备、污水处理系统、电视天线、通讯设备、邮政信箱等其他功能上为社区、物业服务的设备和材料。共用设施的拨划、增拨和撤销由发展商或业主大会和物业服务企业经商议后决定和公布执行。
(6)“发展商保留区域”是指社区内由发展商界定划出,发展商仍未出售的非共用场所和非共用设施。未经发展商许可,任何其他业主不得使用。发展商保留区域经发展商重新界定并通知其他业主,可转它为共用场所或共用设施。
1.2如有关物业单位是由两位或以上业主共同拥有的,该等业主在本规约项下须承担连带责任。
第二条业主权利
2.1发展商保留区域为发展商所有,发展商在不违反本规约规定的前提下有独家排他权利合法占有、使用、收益和处置(包括管理权)。发展商有权开放发展商保留区域的设施、服务,供社区的所有人及其他发展商认可的人仕有偿或无偿使用。有关发展商保留区域的使用守则、使用资格及收费标准将由发展商全权另行拟定。
2.2在本物业管理区域内,根据商品房买卖合同的约定,以下部位或设施设备为发展商所有:
发展商行使以上部位或设施设备的所有权,并享有的使用权和广告位收益权,但不得影响其他业主正常使用物业。
2.3业主拥有的物业归业主所有,在业主接收到物业的同时,业主就在其物业内在不违反本规约规定的前提下有独家排他权利合法占有、使用、收益和处置。社区内共用场所和共用设施归全体业主共同拥有并享用及承担维修和管理营运费用。
2.4业主及经业主许可的人仕在不违反中华人民共和国的法律、法规及有关规定的前提下有权通过、进入共用场所,并使用共用设施,但不得妨碍或容许他人妨碍其他业主对共用场所和共用设施的正当使用。
2.5业主享有水、电、气通行于其物业内部、上下水管或周围已设或将设的管线、渠道的通行权。
2.6业主享有其物业受到底部及侧面支撑的权利以及其物业从周围其他物业获得掩蔽的权利。
2.7发展商享有以下额外权利:
(1)发展商对社区享有命名权,有权在任何时间经向业主发出不少于一个月通知后变更社区的名称而无需为此对任何业主作任何经济赔偿或经济补偿。
(2)有权在社区范围内按规划和政府有关部门批准的设计文件完成建筑安装工作。
(3)有权对社区内尚未售出的任何建筑物或其中任何单位的设计布局于任何时间进行修改变更而无需得到任何业主的事先同意。
(4)有权将社区内尚未售出的任何建筑物指定或更改为共用场所或共用设施供业主共同使用,而业主须分担其维修保养费用。
(5)有权聘任物业管理公司成为社区的物业服务企业,与该物业服务企业签订前期物业管理服务合同,唯须按本规约所赋予的权利执行物业服务企业的责任和义务,授权范围、聘任条件由发展商与其指定物业服务企业商议酌定,业主必须认可和具体配合。
(6)为了更妥善地管理社区,发展商有权就本规约未详尽规定的事项或其他事项制定补充规约,发展商有权要求或通过其聘用的物业服务企业要求业主签订补充规约,补充规约与本规约具有相同的法律效力。
第三条业主义务
3.1如业主欲将其物业单位出售、转让或出租给他人,该业主须在出售、转让或出租合同或协议签署后十天内将出售、转让或出租合同或协议的复印件连同有关的出售、转让或出租事宜书面通知物业服务企业。出售、转让或出租合同或协议中须要求购买方、受让方或承租方接受本规约规定的业主义务。业主、购买方、受让方或承租方须履行本规约规定的业主义务,包括但不限于支付有关的服务费用和其他任何应付款项等。购买方、受让方或承租方有责任在物业出售、转让或出租前确定业主已付清所有服务费及其他费用。否则,物业出售、转让或出租后,购买方、受让方或承租方有义务清偿前业主所欠付的一切费用及滞纳金。如因该业主违约,导致物业服务企业根据本规约行的相应条款而使相关权利,而使购买方、受让方或承租方遭受任何损失的,物业服务企业不承担任何责任,而一切责任或损失均由该受让方业主或承租方负责予以赔偿。
3.2业主须依本规约第四条的规定向物业服务企业按期交纳其应承担的服务费用及其他有关费用。
3.3业主须按期支付与其物业产权有关的一切税费。
3.4业主须
自付费用维护及修理其物业以使其物业保持应有的良好可用状态。
3.5除按本规约规定发展商享有的额外权利以外,业主保证其物业单位的使用人(包括业主及其受让人、继承人、受赠人、租用人、佣人、客人或其他借用人或使用人)不得:
(1)变动、改变其物业单位的用途和结构,或在行使权利时与物业的使用性质相悖;
(2)在共享场所、共享设施、发展商保留区域范围内增建或搭盖任何建筑物或设施;
(3)进行任何致使或可能致使共享场所或共享设施或其他业主之物业的保险全部或部分失效或致使保险费增加的行为;如因此对物业服务企业或其他业主造成损失或损害,该业主须负责全额赔偿;
(4)在其物业单位内外存放任何有毒、有害、污染环境之嫌的物品及武器、弹药、硝石、火药、火油或其他易燃、易爆危险物品;或在社区范围内燃放爆竹、烟花;
(5)占用、损坏、污染共享场所和共享设施,或在共享场所堆放杂物或以其他方式妨碍其他业主对共享场所和共享设施的使用;
(6)在其物业单位内外自行或许可他人喧哗或发出噪声或过量声浪,导致四邻任何物业用户有所不便或受到干扰,亦不得以任何方式滋事骚扰其他物业用户或有骚扰之嫌;
(7)在非指定地点停放任何车辆(包括摩托车、自行车等)或拒绝按规定停放车辆或缴纳费用;
(8)不正确或大意使用供排水管、沟渠等引致损坏、堵塞、淤塞、或漏水而不及时修理漏水喉管;擅自在厨房、卫生间挖掘地面或顶部,或拆装、改动任何燃气管道和设备;
(9)不正确或大意使用电力供应,引致电线超负荷、失火或短路;
(10)不正确或大意使用燃气供应,引致失火或漏气;
(11)在预留位置外安装空调机、抽风扇等;或以空调机、抽风机等冷凝水滴和噪音影响其他业主;
(12)自行或许可他人将其物业单位用作与相关的《房地产权证》规定用途外的其他用途(如将住宅单位改作办公、货仓或其他商务用途);
(13)改变、改造其物业单位的外表、外墙,包括(但不限于)在窗外、阳台或天台加设围栏、卫星电视设备、外墙晾衣架等,或将其密封或以其他材料重新装修或以其他颜色重新修饰外墙;
(14)利用、容许或默许他人利用其物业单位从事任何违反中华人民共和国法律或不道德的活动;
(15)在其物业单位外、单元门厅、楼梯、信道或其他共享场所自行或许可他人乱弃废物或抛掷、堆放或留置垃圾、废物、箱物、家具或其他物品,严禁从窗户、阳台向外抛掷垃圾和杂物;
(16)损坏、干扰、改变、截断或阻塞共享设施和共享场所或其他任何通过、跨过、邻接其物业单位的信道、管线、沟渠等;不得阻塞防火通道及门窗;不得破坏一切消防设备和控制设备;
(17)在其物业单位的外部或共享场所悬挂或晾晒任何衣物,物业服务企业指定的地点除外;
(18)未经许可,在其社区单位内饲养猫、狗、雀鸟等宠物及猪、兔、鸡等家禽;
(19)在其物业单位外面或共享场所自行或容许他人安装、张贴、展示、陈列任何名字、字画、招牌、广告及其他类似物品;
(20)在其物业单位内或共享场所随意加设、增建、安装、更改、设置围墙、围栏、花架、檐篷、防盗网、铁门、大门、铁笼、天线、旗杆、遮阳伞、木棚、卫星天线等;
(21)在共享供电线路、供水或供气管道上私自接驳线管盗用电、水或气;
(22)在其物业内或共享场地面上放置重量超过设计负荷的物品,例如:机器、设备、保险箱等;
(23)在共享场所及/或升降机内吸烟、吐痰、张贴任何标语告示牌或涂花或擦坏共享场所及/或升降机内墙,在升降机内人数超载及使用客用升降机载运货物;
(24)以任何方式干涉物业服务企业对社区的管理和对社区提供的维修;
(25)在社区的共享场所举行任何庆典活动或聚会,但事先经物业服务企业书面许可的除外;
(26)使用发展商保留区域,但事先获得发展商书面许可的除外;
(27)封锁通往楼顶的入口和通道。物业服务企业将有权排除封锁上述部位的障碍,实施前述封锁行为的业主将承担由此而产生的一切费用;
(28)如物业的使用人(包括业主及其受让人、继承人、受赠人、租用人、佣人、客人或其他借用人或使用人)违反上述定,业主应承担连带赔偿责任。
3.6业主及任何其他人使用共享场所及升降机时应共同保护,保持清洁,否则一切损坏概由责成之业主或责任方赔偿。
3.7业主应依据物业服务企业规定时间、地点和处理方式排放污水和倾倒垃圾及食物渣滓(需用垃圾袋袋装)。
3.8业主应遵守并履行本规约及物业服务企业不时颁布的有关使用、管理和维修社区的规约、条例、停车库管理规定、会所使用规定等规章制度。
3.9业主可自费雇用装修公司进行其物业内部装修,但须遵守下列条款:
(1)施工单位必须遵守物业服务企业的有关规章制度和审批条件,不得损及社区的建筑结构,包括但不限于其物业单位内部及社区的公共建筑、公共设施、附属建筑物等;
(2)施工单位人员进入社区,须事先呈交书面申请,经物业服务企业批准并与物业服务企业签订装饰装修管理协议,且向物业服务企业缴纳相应履约保证金和装修垃圾清运费后方可施工;
(3)业主应预先与物业服务企业安排施工材料的搬运时间、地点及所经通道,不得占用、阻塞共享场所,亦不得弄污、损坏、堵塞共享场所和共享设施;
(4)保持共享场所清洁和物业内部卫生,一切废物和施工垃圾须放置在发展商或物业服务企业所指定的地方统一处理;
(5)物业服务企业可进入物业单位内部视察各项工程是否符合审批规定,如发现有违章施工情况,物业服务企业可要求业主和施工单位立即停工,并采取相应步骤予以纠正和救补,其间所引致的一切损失或经济责任,均由违章业主自行承担,与发展商及物业服务企业无涉;
(6)业主需为因装修施工或其他任何行为或疏忽引致他人受伤或财产损失负责赔偿;
(7)业主需依照政府有关空调室外机安装规范及物业服务企业制订的空调安装管理规定选择适当的空调机型号,并规范空调室外机安装工作。
(8)共享区域内的电话线路及插座,公共天线线路及插座,原始设计的水电管道及供电线路、插座不得因物业的内部装修而更改位置或封闭;
3.10需要装饰装修房屋的业主,应当事先告知物业服务企业,征得其书面同意并遵守物业服务企业按照相关法规制定之装修管理制度,并须与物业服务企业签订装饰装修管理协议及交纳装修保证金和装修垃圾清运费。业主应交纳装修保证金的标准为:别墅人民500
0.00元/户,小高层(高层)人民币2000.00元/户。装修完毕,经验收物业主体结构和共享设备、设施未受损坏并符合消防主管部门的有关规定,装修保证金于验收合格后三个月内无息退还。业主应按照装饰装修各管理规定和管理协议,遵守装饰装修的注意事项,不得从事装饰装修中的禁止行为。
3.11暴风雨来临之前,业主应采取一切适当措施,防止玻璃发生破损,以免引起危险。
3.12业主应对由于其本身的疏忽或过失而造成社区的损失负全部法律责任及赔偿责任。
3.13如长期离开其物业单位,其单位之业主应将其常用通讯地址通知物业服务企业,以便物业服务企业向其送达与其有关的通知、函件等,有关费用由业主承担。
3.14业主应保持其物业及其内部各项附属设备,包括电器、卫生设备、门窗等处于良好状态,并避免上述设备发生任何损失或损坏,保证其物业内部无任何虫害。
3.15业主应保证经其直接或间接许许进入、使用其物业单位的人履行、遵守和承担本规约中规定的业主义务和责任。如因业主或经其直接或间接许许进入、使用其物业单位的人之恶意行为或疏忽行为引致物业服务企业或使用物业的其他人仕蒙受任何损失或损害,均由该责任人负责赔偿,其直接或间接许许该责任人进入本物业的业主在本规约项下须承担连带赔偿责任。
3.16业主需提供业主本人的姓名和联络电话及相关数据予物业服务企业,以配合社区的管理工作。
3.17一切有关物业单位内的通水、通电、通气、电话、网络宽带、有线电视等相关设备、设施服务,一概由业主自行向相关经营管理单位申请开通、接驳,并自行承担相关报装及因使用所引至费用。
3.18在本规约的有效期内,业主愿意及确认物业服务企业为社区及其所占土地的唯一管理机构,全权负责社区的各项管理工作,物业服务企业自行负责和承担其一切的行为及法律后果;发展商无需对物业服务企业的任何违约行为或疏忽所引至的后果向业主或其他任何人仕之索偿负任何法律责任及经济赔偿责任。
第四条服务费用
4.1业主须就其物业单位、共享地方及设备设施的管理服务向物业服务企业交付物业管理服务费。(以重庆市国土资源和房屋管理局或其指定的测绘单位出具的有效测绘报告为准)进行计算,包括:
(1)社区用地的土地使用费(不包括业主物业单位的土地使用费)、与社区相关的所有公共税费;
(2)共用水费、电费、电话费及其他能源开支、共享排污费;
(3)共享场所、共享设施的日常维修保养、更换(资本性维修未计在内)、污水处理、卫生清洁、照明、环保、绿化等费用;
(4)共用场所、共用设备的管理营运费、押金(如有);
(5)物业服务企业员工及其他职工的薪酬、福利及遣散费;
(6)社区之污水、污物及垃圾清除及搬运费(建筑垃圾除外)、清洁打扫工具材料费;
(7)聘请管理、维修、会计、法律等专业顾问的费用;
(8)物业服务企业员工及共用场所、共用设施的保险费;
(9)物业服务企业的行政费、通讯、邮寄、联络、文具、复印、物品、物料等各经常性项目的开销;
(10)环境绿化;
(11)秩序维护服务;
(12)因应当地政府要求增加的特别装置(包括彩旗、标语、海报、告示牌及其他性质的临时的、永久的对象)而产生的安装、动作、保养、维修、拆除、清洁费用或赞助费用;
(13)按本规约条文征收的其它合理费用;
(14)其它未在《重庆市商品房买卖合同》或本规约内详列而属于社区整体利益、义务或责任的任何直接和相关费用。
4.2如业主向发展商购买停车位产权的,须就其所购买的停车位向物业服务企业交付停车位服务费。其收费标准及调整由物业服务企业根据具体情况拟定。
4.3业主就其物业的服务应按「乡都一号」社区物业服务合同的约定,按时全额向物业服务企业缴纳物业服务费及其他相关费用。业主应于物业单位交付之日起每一个月的首日或之前预付下一个月的物业服务费。业主、发展商和物业服务企业共同约定本社区的物业服务费标准(不含公共能耗)为:
x住宅小区车辆管理:x住宅小区环境保洁管理运作程序
| 适配人群 | 保洁员,保洁组长,环境主管 | 使用场景 | 车场清洁,大堂拖洗,洗手间保洁 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 让小区干干净净,住户住得舒服点,不踩垃圾、不闻臭味、不滑倒。 | ||
| 适用范围 | 保洁员干活,主管盯活,管车场、楼道、垃圾点、洗手间这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保洁员天天扫拖擦,主管早上查一遍、中午再看一眼,组长月底打分评表现。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏扫车场沙土,不准垃圾堆过夜,不准用错清洁剂伤地板,不准消杀时乱喷药。 | ||
| 检查与监督 | 每天7点开扫,主管现场拍照留痕,月底检查没做到扣当月绩效,连续两次差要重培训。 | ||
1.目的
保证小区环境洁净,给住户干净的生活环境。
2.适用范围
小区内公共环境的清洁卫生。
3.定义无。
4.责任
4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。
4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。
5.作业流程图无
6.作业规范
6.1 地面清洁
6.1.1每日早上7:00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍,将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
6.1.2 每天对地面保洁(含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物),及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍,将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干,对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。
6.2垃圾收集存放点
6.2.1每日早上7:30-8:30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。
6.2.2倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上。
6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。
6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。
6.3楼层清洁
6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干,拖洗地面数次,直到干净为止。
6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.
6.3.3每日对楼层及天面进行保洁,清理纸张、烟头等杂物。
6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.
6.4行政办公区及文娱场所的清洁
6.4.1每日负责清扫、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。
6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁.
6.4.4 及时对各楼层内烟灰筒进行清洁,保持清净。
6.5 电梯清洁(目前无该项的管理,但今后对外拓展仍将需要)。
6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理,保持洁净。
6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理,保持光洁明亮。
6.6环境消杀
6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施,主管或组长进行监督。
6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行,由主管或组长组织实施。
6.7洗手间的清洁
6.7.1早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。
6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处,用地刷刷净,再用拖把拖干。
6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。
6.7.4如发现洗手盆有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。
6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。
6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面及设备。
6.8不锈钢设施的清洁
6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。
6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。
6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。
6.8.5 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。
6.9玻璃门(幕墙)的清洁
6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。
6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。
6.9.3清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。
6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。
6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地砖的清洁
6.10.1日常清洁每日数次,要求做到无垃圾。
6.10.2 对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗,操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗时应避开人员流动高峰期。
6.11垃圾存放点的清洁
6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。
6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。
6.12消杀
6.12.1无需外委的消杀工作,由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。
6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。
6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。
6.12.4喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。
6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。
7. 相关(参考)文件和记录
x住宅小区车辆管理:住宅小区施工队装修人员管理公约
| 适配人群 | 装修施工队长,持证技术工人,物业工程主管 | 使用场景 | 住宅装修施工,小区物业监管,装修工期管控 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区业主怕装修乱糟糟,影响生活。想让施工队规规矩矩干活,不吵不脏不砸东西。 | ||
| 适用范围 | 管所有进小区装修的施工队,管他们怎么进场、干活、倒垃圾、交证件。 | ||
| 职责分工 | 公共事务部收材料审资质,物业培训 发证 查岗,保安盯出入证,管家每天巡楼看现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没身份证的人,不准晚上住工地,不准乱堆垃圾在楼道,不准损坏电梯和墙面,不准偷偷接活不办证。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交押金办证,物业每天检查施工时间、垃圾堆放、人员证件,发现一次扣押金,三次清退队伍,月底汇总问题通报。 | ||
住宅小区施工队装修人员管理公约(三)
为了确保本住宅小区业主的根本利益,并对装修施工队进行有效管理,根据建设部和浙江省有关装修管理规定,特制订本公约:
一、任何施工队进入本小区施工,都要接受资质审查,提供给公共事务部以下资料;
1、室内装饰企业营业执照。
2、执业许可证。
3、装修人员身份证复印件两份,近期免冠1寸照片两张
4、装饰装修方案一份(附相关管线施工图纸)
同时,要接受物业管理公司对其进行有关小区装修基本要求行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训。
二、本小区内装修实行凭《装修申请审批表》进场和施工人员凭《出入证》进出制度,各施工队必须加强内部管理,不得使用三无人员,政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。
三、装修期限:中小工程为30天,较大工程为60天,最长不超过90天。如确实需要延期,应到物业管理处办理延期手续。
四、施工时间:每天施工时间为8:00~11:30,2:00~20:00。
五、施工队在取得进入本小区施工资格并接到工程后需前往物业管理公司办理如下手续。
1、交纳施工押金_________元。
2、办理施工人员出入证,每位施工人员需交1寸免冠照片两张及身份证复印件,办理出入证每证交纳押金10元。
六、施工人员只能在装修施工指定的现场作业,不得乱串场地及夜间留宿施工现场,违者没收出入证,严禁私下再接工程而再不办手续,违者除补交有关费用外,每队扣除违约金_________元。
七、施工过程中要注意及时将装修垃圾装袋后放置于楼外指定地点,楼梯、过道、天台、道路及其他共用场地不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方,装修过程中不得损坏公用设备、设施,保持公用场地、墙壁完好和整洁。
八、施工队应严格按建设部110号《住宅室内装修管理办法》、《浙江省房屋装修管理办法》和《 室内装修管理规定》
九、装修完工后施工队和业主应向物业管理处申请验收。并交回进场《出入证》,如有丢失,扣除10元押金。
十、每项工程验收并经过一个月使用后,确认无损坏房屋和其他违章现象的,物业管理处将退回施工押金。
x住宅小区车辆管理:x住宅小区清洁管理程序
| 适配人群 | 保洁班长,保安主任,垃圾清运工 | 使用场景 | 住宅小区,保洁外包,垃圾清运 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区要干净整洁,住户住得舒服。不能有垃圾堆着,不能有灰尘乱飞,看着清爽才好。 | ||
| 适用范围 | 保安服务部管清洁这事。保洁员扫地擦窗,垃圾工运走垃圾,都归他们干。 | ||
| 职责分工 | 主任盯着班长,班长盯保洁员和垃圾工。班长天天查,主任每月抽两次,综合办存记录。 | ||
| 禁止行为 | 保洁员不许漏扫角落,垃圾工不许拖着不运。检查不合格必须马上重做,记录不能空着不填。 | ||
| 检查与监督 | 班长每天按标准查,填检查表。主任每月抽查两次,有问题发整改单。返工没到位就扣分,月底总结交主任看。 | ||
公司程序文件
--住宅小区清洁管理程序
1.目的:
保持小区干净、整洁,为住户提供幽雅、舒适的生活环境。
2.适用范围:
适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商,公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务,并在服务过程中执行公司规定的程序(在与分承包商签定的合同中规定此项)。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.64.94.104.124.13章
3.2iso9002标准第4.64.94.104.124.13章
4.职责:
4.1保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理,并做考评。
4.2保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作,并巡视整个管理小区。
4.3保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。
4.4垃圾清运工负责整个小区的垃圾整理、清运工作。
5.工作程序:
5.1保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》。
5.2保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。
5.3保洁工作:
5.3.1保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及《保洁工作计划》实施保洁,作《保洁工作记录》,并执行《物业管理服务规范用语》。
5.4垃圾清运工作:
5.4.1垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.
施垃圾清运工作。
5.5保洁、垃圾清运工作的检查:
5.5.1日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。
5.5.2每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查,并做《保洁、垃圾清运抽查表》,如发现重大问题发出《整改通知书》,抽查结果将作为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。
5.5.3公司将不定期进行卫生检查,作为保安服务部主任考核依据。
5.5.4在检查中不合格的,保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止,并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。
5.5.5由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》,并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。
6.支持性文件与质量记录
6.1《保洁工作程序》ej-wi-qp4.5-02
6.2《垃圾清运工作安排》ej-wi-qp4.5-03
6.3《卫生检查标准》ej-wi-qp4.5-01
6.4《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02
6.5《保洁工作计划》ej-qr-qp4.5-01
6.6《保洁工作记录》ej-qr-qp4.5-02
6.7《保洁、垃圾清运检查记录》ej-qr-qp4.5-03
6.8《保洁、垃圾清运抽查表》ej-qr-qp4.5-04
6.9《保洁工作月总结》ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清运工作月总结》ej-qr-qp4.5-06
6.11《整改通知书》ej-qr-qp4.9-05
x住宅小区车辆管理:住宅小区日常物业管理简介
| 适配人群 | 保安主管,保洁班长,工程领班 | 使用场景 | 小区安防,环境保洁,设施养护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区治安差大家就不爱住,安全是头等大事,得让业主天天安心 | ||
| 适用范围 | 所有业主、保安、保洁、维修工,管门禁巡逻、卫生打扫、设备保养、停车秩序 | ||
| 职责分工 | 经理总盯,保安队长带班巡逻,保洁班长查卫生,维修组长修设备,客服每天巡楼记问题 | ||
| 禁止行为 | 门岗脱岗、垃圾堆两天不运、水箱半年不洗、外墙脏了不擦、乱停电动车堵消防通道 | ||
| 检查与监督 | 每月15号经理带队检查,问题当天发整改单,超3天没改扣当月绩效,季度评比挂红黑榜 | ||
住宅小区的日常物业管理简介
物业的安全保卫和管理
对所有业主及开发商来说,一个区域的治安状况好坏,将直接影响到他对这个区域的看法,从着名心理学大师-马斯洛先生的"人生需求定律"也可反映,人们对安全这一最基本的需求是多么看重。所以,对****来说,安全管理就是我司的最根本的工作。我们提倡:"没有安全,就没有一切"。
通过不断的对员工的培训、对业主的宣传、反复对安全防范的认知、社区及周边区域的联防及技防设施的养护等,全面做好"群防群治"全员化安全管理工作。真正做到小区安全、安定、有序。
*采用人防加技防安全保卫措施
*小区人行进出口实行24小时保安服务
*在车库出入口等重点部位设岗值守
*建立小区公共区域24小时保安巡逻制度
*用好并维护好先进可靠的保安技防措施
*制订并落实完善的小区内安全防范宣传工作
*保安人员培训后上岗等
物业的环境维护和管理
我司将综合已接管项目之良好管理经验,根据**小区之特殊性质,制定行之有效的短、中、长期的小区环境保护计划,力求使小区较之上述二个项目在此方面的管理更进一层,给各阶段入户业主都有一个良好的影响,使小区时刻保持优美、清洁和舒适的环境。
*实行标准化清扫保洁
*建筑、生活垃圾时产时清
*特定区域定期清洗外墙
*定期清洗水箱
*公共区域无随意堆放杂物和被非法占用
*物业内的设施设备、机房等保持清洁
*做好节日布置
*精心维护绿化等
物业的设施维护和管理
物业内的设施作为小区运作心脏部位,能否长期保持完好,是一个物业生存的关键。我司将严格按国家优秀小区评比要求,对小区内所有设施设备进行日常养护,并对所有使用人群加以宣传,以提高广大从业人员及业主的共同爱护,使之生命力更长久,我司之设施长效管理更全面。
*制定完善的操作管理制度
*建立台帐和维护登记制度
*建立短、中、长期的维护保养计划
*严格业户的二次装修管理
*建立物业报修、修理和回访程序
*建立工程人员的岗位责任制及培训制度
*建立物品和工具等管理制度等
物业的交通秩序管理
其实小区内交通管理的好坏,也直接影响到业主或来访宾客对小区物管的认同感,根据我司多年来的管理经验,我司亦会针对**小区之特殊性质,车库内非机动车较多的情况,制订出一系列可操作性强的管理方案,以保障小区内机动车/非机动车行车、停车等交通的有序及通畅。
*根据物业情况,建立交通管理制度
*确保外围广场、道路及车库内交通通畅
*物业内我车辆乱停乱放现象
*车库管理设施保持运行正常
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