花园管理公约（优选8篇）

花园管理公约

适配人群	业委会成员，物业服务企业，业主代表	使用场景	公共设施维修，业委会履职，物业费收缴
制定目的	小区没人管会乱套，楼道脏、绿植死、设备坏、垃圾堆，大家住着不舒服。要让环境干净安全，设施能用，邻里守规矩。
适用范围	管全体业主和住户，管楼道电梯绿化带这些公共地方，管卫生保安维修这些事。
职责分工	管理公司牵头干活，保安保洁维修各干各的，业委会盯着看做得对不对，业主有意见可以提。
禁止行为	不许占公共地，不许乱扔垃圾，不许破坏公物，不许私改结构，不许在楼道堆东西。
检查与监督	管理公司每天巡查看问题，月底贴公告写整改，超三天不改就发通知，再不听就收违约金，严重就走法律程序。业委会每半年查账看钱花得对不对。

花园管理公约:管理

(一)一般事项:

1.该物业由管理公司根据本公约及委托管理合同进行管理。管理公司的任期按发展商或业委会与管理公司所签订的合同计算。

2.管理公司的责任在于管理和维护该物业的每一部分，管理公司受本公约的约束，并须遵守和履行本公约中其应遵守及履行之责任及义务。

3.若合同到期或管理公司管理过程中严重违反法规和公约的规定，业委会或发展商(以实际情况而定)有权终止管理公司之管理权。唯业委会或发展商(以实际情况而定)须提前三个月以书面通知管理公司，以方便管理权之交接。

(二)管理公司的权利及责任:

1.亲自或聘请合格人士，检查视察该物业(除业主单元内部)，包括公共设施及地基。

2.将公共设施修葺妥善，并将之保持于良好状态，及维持其有效及安全运作，在必要时聘请声誉良好的技工及其他合资格人士负责保养及维修。

3.维修及保养该物业内任何建筑物的主要结构、外墙、管道及公共设施，确保其正常运作。

4.更换公共地方中破损的玻璃、门、窗或设备及破损的公共设施。

5.做好该物业公共绿化的维护保养工作。

6.保持该物业公共区域的清洁及卫生、除虫灭鼠、白蚁防治。

7.防止垃圾堆积在该物业的任何部分、处理公共地方的垃圾、定期安排垃圾清理服务。并保证垃圾收集设施运作良好。

8.防止任何垃圾淤积、侵蚀或被倾倒于任何公共道路或相邻的物业上。如有前述情况发生，则负责将垃圾清除，并向违约者收取因此而引起的费用。

9.防止公共地方受到阻塞，并有权移走造成阻塞的物品至任何地方，事前也无需通知物主或有关业主或住户。有关业主或住户应在接到通知后立即支付管理公司移走阻塞物的费用，同时不得向管理公司索偿该等因阻塞而被移走的物品之价值。

10.保持该物业所有公共地下水道、水管或其它管道清洁及畅通。

11.保持所有公共地方内的机房、机械、照明、消防及其它设备的有效运作。

12.在事前无需通知有关物主或业主或住户的情况下，清除任何不符合本公约或有关法例规定的障碍物，如事情较大，有必要的话，须事先向政府有关部门报告并备案，并向有关的业主及住户收取所需费用及有关损失的赔偿;并于发现违章建筑物后，管理公司须立即报告政府有关部门。

13.采取一切有效的防火措施，包括安装及保养该物业内的消防设施，并确保其符合中国有关法律及法规的规定。

14.做好该物业的保安工作，为该物业提供保安员、安排人员驻守及巡逻该物业。

15.维修及改进所有公共设施及其它有关的服务，使该物业之各业主及住户更有效使用该物业。

16.经发展商或业委会授权，可以在所有以该物业为当事人的法律诉讼中，作为全体业主的代表;在业委会成立后，可以接受业委会的委托，参与诉讼活动。

17.禁止任何人在未经管理公司书面同意的情况下或未按本公约的规定占用或使用公共地方及公共设施。

18.禁止任何人对该物业及/或公共设施进行破坏或不适当之改建。

19.按本公约规定，要求并收取所有该物业业主应付之款项，用于支付所有管理及维修该物业而应付之款项。

20.为该物业的公共地方(包括公共设施)投保，其金额及险种由管理公司在征求业主意见后决定。投保应以管理公司的名义代表管理公司本身业主投保，由管理公司从管理费中统一支付保费以使该等保险有效。保险的赔偿金应全数用于修复有关部分之损坏。

21.代表全体业主就有关该物业的管理、维修及保养而与有关部门或其他机构、人事进行交涉。

22.管理公司及其承建商、代理人及其他经许可的人为检查、维修该物业的任何部分，或为该物业安装设施，或为履行管理公司对该物业的管理责任，有权携带必需的设备、机器及材料进入该物业任何部分。如有必要可进入任何单元的内部，但除紧急情况外，应事先征得有关的业主或住户的同意。

23.采取合法、合理措施以减少影响各业主或住户的滋扰性事件，并可进入其单元的任何部分处理该滋扰性事件，但除紧急情况外，应事先征得有关的业主或住户同意。

24.控制该物业范围内或附近的所有车辆(包括访客车辆)的停泊及交通流量、拖离所有违反本公约而停泊的车辆，并向该车辆之车主收取拖离费用。

25.雇用或解雇管理处职员，使管理公司得以履行其在本公约下规定的职责。为该等职员提供办公地方、制服、工作服、工具、清洁机械或其它材料及所有必要的设备。

26.聘请、撤换及付酬予律师、建筑商、会计师及其他专业顾问、承建商、工人、代理人、清洁工人及其他工作人员。

27.管理公司有责任确保各业主及住户遵守及履行本公约及小区之管理规则及会所守则，如有违反该等条款的情况发生，管理公司有权采取合法有效措施制止，包括:

(1)要求限期整改;

(2)对本物业公共利益造成损失的，管理公司有权要求责任人予以赔偿并承担违约金(赔偿金和违约金纳入本物业公共收入);

(3)逾期不整改的，有权提起民事诉讼禁止违约事件、追讨因违约造成的损失及欠款，因此而产生之一切诉讼费用、律师费及相关费用从物业管理费中支付。

28.根据该物业各单元业主或住户的需要，合理安排公共设施及其它装备的运行。

29.有权使用该物业的公共地方、公共设施及其它装备，以行使其管理职责。

30.管理公司保安工作人员，有权依照规章制度检查进入管辖范围的所有危险品及可疑物品，必要时移交公安部门处理。

31.管理公司保安工作人员有权驱逐该物业范围内的流氓、乞丐、非法流动小贩等。

32.每半年向各业主提供上半年管理及维修该物业收入与支出的财务报告，各业主有权向管理公司查看该财务报告。

33.定期与业主举行会谈，以便商讨该物业的管理及管理安排和帐目情况。

34.处理各单元业主或住户的投诉，给予及时解决和合理答复。

35.于节日期间装饰该物业公共地方范围，包括灯火及其它饰物，如管理公司认为必要，可以于该物业公共地方范围内组织小区的文娱康乐活动。

36.管理公司有权按公平合理原则要求各业主按其单元的建筑面积分摊维修该物业范围内的公共地方、公共设施及其它设备的费用。

37.管理公司有义务召集各单元业主参加会议，讨论和协商该物业由不可抗力而造成严重毁坏的善后问题。

38.管理公司有义务召集单元业主参加会议，讨论和协商该物业增添公共设施及其它公共装备等项目问题。

39.管理公司接受业委会的监督。

40.重大的管理措施应当事先提交业委会审议，并经业委会认可同意后，方可执行。

41.接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及该物业所在地人民政府的监督指导。

42.管理公司有权制订及修改该物业之管理规则、装修规则、会所管理规则及其它关于该物业管理体制的规则，以确保该物业及其设施得到妥善管理及运作良好，或各业主及住户能适当使用该物业，唯该等规则必须事先获得业委会或发展商(以实际情况而定)的书面同意方可执行。但该等规则不得与本公约相抵触，否则无效。以上之规则及其修改应张贴于该物业告示栏，并于业主要求时免费派发。

43.管理公司根据本公约就上述各项事情做出的行为及决定在各方面对所有业主均有约束力。管理公司可以随时按照国家法律和地方法规、规章的要求，撤消任何根据本公约作出的同意或批准。

44.管理公司应尽全力按照本公约的规定履行其对该物业的管理和维修保养的职责。

45.对管理公司非能力范围所及/或因不可抗力而使该物业公共设施和装备遭受损失，管理公司无须承担经济赔偿责任及法律责任。但须代表各单元业主向有关部门或责任方协商，并采取有效措施使受损设备尽快恢复正常。

(三)管理公司酬金:

1.管理公司酬金由业委会或发展商(以实际情况而定)与管理公司协商决定，该酬金应不少于物业管理总成本的8%，但不得高于10%。

2.管理公司酬金需于每月5号以前全数支付。

(四)管理费及维修基金:

1.为计算业主应缴付的管理费，管理公司应在每年十二月底前为下一会计年度拟定一份管理预算，该预算应包括该物业在管理与维修方面的估计开支(包括管理公司酬金)和估计收入。

2.在管理预算中有关开支的部分包括但不限于下列各项:

(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;

(2)公共设施、设备日常运作、维修及保养费，包括愉景所有附属设施、设备及绿化园林景观等日常维修、保养;

(3)绿化管理费用;

(4)清洁卫生费;

(5)保安费用;

(6)社区文化及节日装饰费;

(7)办公费;

(8)物业管理单元固定资产折旧费;

(9)不可预见费(杂项开支);

(10)法定税费;

(11)管理公司的酬金;

(12)管理公司认为需要并经业主认可购买之火险及各种责任保险费;

3.因为个别业主的要求或行为而引致管理工作或管理费用增加，管理公司有权向该等业主征收合理的附加费用以应付该增幅，毋须有关业主同意。

4.各业主须于每月5号之前向管理公司预先缴交其单元该月应付之管理费。管理费用乃根据该物业或所属小区之年度预算开支按每单元建筑面积大小比例分摊。首期管理费从发展商向业主发出交付使用通知书之日起计算，若业主不按本条款如期缴交管理费，发展商或管理公司有权向该业主征收相当于迟交管理费之千分之三/日的滞纳金，其计算方法由业委会或发展商或管理公司规定，唯不得违反有关法律、法规及规章。

5.管理公司有权在发现年度之管理预算不足够支付实际管理开支后的任何时候，修改管理预算，届时管理费应作相应调整，唯该等之修改及调整必须事先获得业委会或当地物价部门(以实际情况而定)的书面同意及不得违反有关法律、法规及规章。

6.管理公司须委托一家中国认可的会计师行或机构审核管理公司准备的关于管理该物业的站账目。上述审核费用由管理费中支付。

7.无论其单元是否空置、出租或自用，各业主须负责缴交管理费用，即使有关业主将其单元出租予住户，并与该住户协议由租客缴交管理费，该业主仍须向发展商或管理公司递交协议影印件，若租户拒交管理费及其它有关费用，由该户业主负责缴交其单元之管理费。

8.公用设施专用基金的所有权属住宅区全体业主和业主管理委员会。专用基金用于购买管理用房、垫支购买部分商业用房和住宅区公用设施的重大维修工程(含改造)项目。专用基金的收取、使用与管理按照《佛山市顺德区住宅区物业管理条例》及有关政策法规执行。公用设施专用基金不够支出时，经业主委员会决定，可从管理费积累中垫支或由业主分摊。

9.如管理公司所征收的管理费用在支付管理该物业的支出后尚有节余，余额将拨入下一个月的管理开支之用。每单元业主不能取回已缴之管理费用。

10.如业主不依时缴交管理费用，发展商或管理公司有权采取以下行动追索欠交的管理费用:

(1)业主不按规定缴交管理服务费用以及赔偿金、违约金等，将处以每日千分之三的滞纳金。

(2)通过起诉申请索还欠款，并向该业主收取因此而发生的额外行政费、法律诉讼及律师等费用。

(3)通过起诉申请将业主之单元出售以偿还欠款。出售的收入在扣除欠款、利息、索偿费用及售楼费用后，余额将退还单元之业主。

花园管理公约：物业业户手册：花园管理规则条约

适配人群	业户业主，装修工人，宠物主人	使用场景	露台改造，车库停车，宠物遛放
制定目的	大家住一起要舒服安全，避免吵闹堆物影响别人，让小区干净整齐不乱套。
适用范围	所有业主和访客，管家里装修、停车、养宠、扔垃圾、用电梯这些事。
职责分工	物业服务中心牵头管，秩序员巡逻检查，业主互相提醒监督执行情况。
禁止行为	不准封阳台露台，不准在楼道堆杂物，不准私拉电线，不准在车库吸烟，不准乱贴广告。
检查与监督	物业每天巡查，发现就登记提醒，三次不改贴通知单，月底汇总通报，严重就约谈业主。

业户手册:花园管理规则及条约

为保障全体业户的利益，业户及访客遵守下列规则及条例，物业服务中心可按实际情况做出修改及增加并告知业户。

第一节物业使用

1、住宅物业不允许作有损楼宇整体结构及影响其他业户正常生活的用途。业户请勿利用物业从事不道德或政府有关规定相抵触的活动。

2、为避免影响小区楼宇整体外观整洁，禁止封闭露台、阳台、屋顶露台及安装花架、储物蓝等。

3、如确需安装防盗网等附属设施，必须书面提请物业公司同意后，方可实施。

4、业户请勿私自在单元或公共区域加设旗杆或飘扬旗帜，不得在其单元或公共区域架设独立天线或卫星电视接收系统设备。

5、为了业户的居家便利，请自觉保持走廊、通道或楼梯畅通无阻。严禁在楼梯间公共部位堆放杂物。如发现其他业户有此行为，请及时通知物业服务中心。

6、业户应遵守公共秩序，切勿喧哗吵闹或制造噪音，影响他人的居住。

7、如业户违反上述规则，物业服务中心有权采取必要、有效的措施予以制止，维护所有业户的共同利益。

第二节消防管理

1、物业服务中心作为社区消防工作的负责人，有责任贯彻“预防为主，防消结合”的方针。业户有义务协助物业服务中心共同维护社区的消防安全。

2、消防通道是小区一旦发生意外火情的紧急救援通道，严禁在消防通道、出入口出摆放各种车辆及堆砌杂物，保障小区消防救援的顺利进行。

3、业户不得在其户内、单元或公共场所存放易燃易爆危险品以及可触及法律法规或对其他业户构成滋扰和危险的物品。

4、各楼梯走道、出口应保持畅通无阻，请不要占用或封堵楼梯走道、楼梯出口处禁止堆放物品。

4、严禁在设立禁令标志的通道上停放车辆，以保障通道畅通。妥善维护安全疏散标志和照明设施等。

5、业户使用家用电器需保证安全用电，请勿超负荷用电，以免发生事故。发现电器线路老化应及时请专业维修人员更换。特别提醒您要安全使用燃气炉、灶具。

6、业户因自身疏忽导致的水、气、烟或其他有关物体外溢，损害他人及财产的，应由该业户承担全部责任。

7、为了消除消防隐患，请勿在地下车库、地下通道、电梯内等场所吸烟。

8、业户进行室内装饰装修所用的材料应符合防火要求或进行防火处理，焊接、用电作业需由专业人员进行，并落实安全区保障措施(如:配备灭火器材)。

9、禁止随意动用楼内消防设备和器材，爱护安全疏散照明设施，严禁损坏、窃取消防设备和器材。如发现损坏或盗窃消防设备器材的行为，业户有权进行阻止且及时通知物业服务中心。

10、小区内禁止使用明火，如在小区内燃烧树叶、垃圾等。

11、小区内一旦发生火情，应采取有效的应变措施(如切断电源，关闭火源通向走廊的门等)，并及时通知物业服务中心，服从秩序维护人员疏导，迅速有序的转移到安全地带。

第三节机动车管理

1、新大地奥林花园b区为业户提供的地下停车场，由物业服务中心秩序维护人员进行24小时定时巡逻。

2、地下停车场凭卡进入，整齐停放，无证车辆一律不得入内。已购车位的业户，须到物业服务中心交纳泊车费，并办理领取出入卡;如有可租用地下车库停车位情况下，业户有需求请到物业服务中心办理相关手续，领取出入卡。

3、业户若停止租用地下停车库，请及时到物业服务中心办理注销手续，交回出入卡.若卡丢失，应及时到物业服务中心补办.

4、外来车辆出入小区，请服从秩序维护员人员的疏导，合理停放.

5、停泊车辆不得占用路口、消防通道(黄线以内)及人行道等.

6、车辆停放后，贵重物品请勿放置在车内.物业服务中心特别提醒您随车物品请随身携带，以免丢失，物业服务中心不承担保管责任。

7、为共同维护停车场的环境卫生，确保停车场的安全使用，请不要在停车场范围内洗车/修车或清理杂物，漏油车辆请勿进入停车场.

8、为杜绝意外事故发生，入场位的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒物品.停车场内严禁吸烟.

9、进入停车场的车辆需遵守车场内交通规则、标志和服从车场内车辆管理人员的指挥，如损坏路面或公共设施，应按原价赔偿或恢复原状.

第四节二轮车管理

1、本社区b区在零层设有自行车停车专区，专区的存放处将由物业服务中心派专人负责集中看管，车辆存放实行有偿服务，其收费标准执行政府部门制定的价格标准.

3、业户需将车存放到地下二轮车存放处，请到物业服务中心办理存放手续，领取存车牌，悬挂于醒目处，便于核实，凭此牌定期收费。

4、园区楼前、马路两侧、便道、绿地上禁止停放非机动车辆，必须存放到指定的存车处。乱停乱放者，管理人员有权利制止或搬离。无牌照车辆不予存放。

5、存放人应服从车辆管理员的指挥，有序停放便于出入，并锁好车辆。特别提醒随车物品不属保管范围，请随身携带。

6、存车人要爱护存车处的设备设施，维护存车处的环境卫生。

7、凡办理存放手续的车辆，若有丢失，经核实确属物业服务中心责任，物业服务中心将根据损失车辆的原价、新旧程度给与相应赔偿。若业户未办理相关存放手续，或未放置地下存车处，造成丢失，后果自负。

第五节园区环境卫生管理

1、物业管理清洁人员负责公共部位公共环境的卫生清洁，请全体业户密切合作，共同维护良好的社区卫生环境。

2、园区垃圾实行袋装化，业户的生活垃圾请置于垃圾袋中放入楼层前的垃圾箱中，由清洁人员集中清运，请勿乱倒、乱抛。

3、业户请勿在楼宇外墙公共设施设备上乱写、乱画、乱贴，广告宣传画应征得服务中心书面同意后到指定的告示栏处张贴。未征得同意前，不得张贴或悬挂任何通告、广告、标语、条幅或其他物件于单元外(包括单元外墙)、公共场所、公共设施上。

4、为保持社区环境的宁静，户内活动音量应以不影响相邻业户休息为宜。

5、为保持公共楼梯走道整洁，请勿在公共走廊旁边及地下消防通道堆放杂物、停放车辆。

6、业户要爱护公共财物、公共设施设备，维护公共区域卫生。请勿在公共场所随地吐痰、乱扔果皮。

7、特别提醒您请勿将垃圾、杂物、油漆废料等倾于卫生间马桶或下水道内，若由此导致堵塞，致使毗邻业户遭受损失或污染公共区域及引起公共区域下水管道堵塞或损坏，均应承担全部责任。

第6节绿化管理

1、园区内的花草、树木、园艺景观是美化点缀小区的设施，人人均有责任爱护，任何人请勿随意占用、践踏、攀摘或损坏花草、树木、景品。

2、业户请勿在树木上挂晒衣物，严禁在绿地上堆放垃圾、杂物及设置广告牌等，不得向花草树木泼洒污水或有害物质。

3、为维护园区园林的整体设计风格，业户请勿利用公共绿地种植农作物或其它花木，请勿在阳台上搭接花架。

4、绿地水井系浇花养护之用，请勿随意开启，更不能利用其冲洗车辆或挪作他用。

5、小区水系内的水泵、电气、灯饰等请勿触摸，以免造成意外损伤

6、业户请自觉遵守《城市绿化管理条例》的规定及物业服务中心的规定，如造成公共区域草坪及绿化设施损坏者需按原价赔偿。

第7节电梯使用管理

1、乘坐使用电梯时应文明操作，请勿使用硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。

2、电梯运行过程中切勿将身体倚靠轿门，以免发生危险。

3、为保障电梯安全运行，乘坐电梯时不要追逐打闹、前后摇晃。

4、进出电梯时，请勿在轿门中间停留或谈话。

5、运送重物时，请将物品放置轿厢中间。

6、发现电梯超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不要采用任何形式的强制关门手段。

7、确保防燃防爆，勿携带危险物品进入电梯。

8、礼貌乘梯、礼让老人和儿童、学龄前儿童须由大人带领乘梯。

9、为了大家的身体健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、乱扔废弃物。

10、劝阻儿童不要在电梯附近玩耍，以免影响他人使用及自己受到伤害。

11、如遇火警时，切勿使用电梯。

12、当电梯在运行上突然发生停运等故障时，乘客不必紧张，可按警铃报告，耐心等待维修人员到来，禁止采取拍打按钮、厢体以及强行撬门等急躁行为，这可能导致对电梯的破坏，使救援工作及电梯修复更加困难。

13、乘客看到停运标志时，请不要采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外事故。

第8节饲养宠物管理

1、小区严禁饲养家禽、家畜。养犬应符合《鄂尔多斯市养犬管理规定》。

2、饲养宠物以不影响相邻业户的正常居住为前提，不得在小区公共场所饲养。

3、业户携犬或其它动物出户时应由成年人牵领，并在物业服务中心规定的时间和地点进行遛犬或其它动物。

4、请宠物主人自觉清除宠物粪便。

5、因饲养人或第三人过错致使犬或其它动物伤害他人的，饲养人或第三人应负担被伤害人的全部医疗费用，并赔偿被伤害人损失。

第9节安全防范管理

1、为保障业户的居住安全，小区实行封闭式管理，提供24小时秩序维护巡逻，请业户协助秩序维护人员共同做好防范工作。

2、业户雇佣的装修工人应凭物业服务中心办理的出入证进入楼内施工。

3、小区内严禁任何机构或人士进行推销，兜售及类似活动，若发现可疑人士或异常情况，请及时通知物业服务中心。

4、为保障业户的财产安全，装修用材料、工具、家具物品搬出时，需由业户本人到物业服务中心办理放行手续。

5、业户外出前请将门窗关好，切勿让年幼儿童单独留在屋内，以免发生危险。

6、业户外出或晚间入睡前，请关闭门窗，以免发生意外。

7、业户如遗失钥匙，请立即更换门锁，以防偷窃事件发生。

8、不要给陌生人开门，遇有政府人员上门，请其出示有效证件，必要时向物业服务中心咨询。

花园管理公约：a花园管理规约

适配人群	业主委员会成员，物业服务企业，全体业主	使用场景	邻里纠纷调解，住宅用途变更，共用设施损坏
制定目的	小区老出乱子，大家住得不安心。想让楼道干净、邻里和气、公共地方有人管，日子过得踏实点。
适用范围	所有业主和租客，管自家房子、楼道、花园、车位这些地方的事。
职责分工	业委会牵头定规矩，物业天天盯着执行，业主互相提醒监督，谁不守约大家都能说。
禁止行为	不准改住宅开店，不准乱扔危险品，不准占公家地方，不准在花园晒衣服，不准养宠物吓人。
检查与监督	物业每天巡查看，发现就劝，再犯贴通知，三次还不改就找业委会处理。每月检查一次，月底汇总问题。

e花园管理规约

e城市花园是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同立约，并承诺履行如下义务:

1、遵守法律、法规的规定使用、经营或转让物业。业主行使专有部分权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。

2、遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。

3、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业的有关规定和本管理规约，并承担连带责任。

4、与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度理性处理邻里纠纷。

5、遵守物业关于在公共场所开展户外活动的管理规定。

6、不得将住宅改变为经营性用房。确需改变房屋用途的，除符合法律、法规以及管理规约规定外，应当征得有利害关系的业主同意。

7、遵守车位及车辆停放管理规定，不得将车位转让、出租给业主与物业使用人之外的其他人。

8、负责私有物业范围内的树木由业主养护，不得影响小区整体绿化效果。

9、未经业主大会通过并依法办理相关审批手续，不得占用任何共用部位和共用设施设备;不妨碍他人合法使用共用部位、共用设施设备。

10、不在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物(本物业指定晾晒处除外)。

11、不私自使用公共场所、公用水电作任何商业或私人用途。

12、不在小区任何地方包括自己家中存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。

13、损坏小区内路灯、消防设备、水泵、电房电箱、管线、避雷器、道路、花基(栏)、绿化植物等任何共用设施设备均应照价赔偿。未成年人损坏的，监护人承担赔偿责任。

14、自觉控制装修、音响、娱乐活动等发出的声响，不聚众喧闹，以不干扰邻居正常生活为度。

15、不在小区的垃圾箱(站)翻拣垃圾;不储存、晾晒、煎熬、排放恶臭或剌激性气味的物质或烟尘。

16、对易坠落的物品做好安全防护，定期检查，防止跌落。台风暴雨来临前及时加固或收回室内。

17、未经业主大会批准，不在小区内业主共有产权部分擅自张贴大字报、标语，不使用扩音器材(物业服务需要及公益性活动除外)。

18、不违规饲养宠物。合规饲养者应对宠物加以有效约束;如对他人的安全或宁静造成威胁或干扰，饲养人应将该宠物迁移出小区。

19、凡专有部分已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一的，业主应及时进行维修养护;拒不进行维护的由业主委员会委托物业公司进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

20、发生水、气泄漏或火灾等紧急情况时，配合物业服务企业采取紧急避险措施，相关费用依据法律法规处理。

21、配合物业服务企业实施物业共用部位、共用设施设备的维修养护。因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。相关业主因阻挠维修养护而造成他人财产损坏及损失的，应负责修复并承担相应赔偿责任。

22、为维护业主的共同利益，同意授权物业服务企业行使以下权利:

a、根据本管理规约制定并执行物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

b、以劝阻、书面通知、公告、上报政府相关主管部门、起诉等必要措施制止业主、物业使用人违反本管理规约和规章制度的行为;

c、向欠费业主追缴物业服务费。

d、对于机动车辆停放，采取非固定车位、先到先停、有偿使用的方式进行管理。车辆凭卡出入。

e、授权物业服务企业对高空抛物进行劝告、制止;

f、为保证业主的大件物资的安全，在无业主书面同意的情况下，物业服务企业可以对大件物资的搬出进行控制。

g、非因公共利益使用共有部位应征得共有产权业主的同意。否则放置在共有部位的物品均视为废弃物，物业服务企业有权清理而无须事先通知。

23、转让或出租物业时，提前书面通知物业服务企业，并要求物业继受人签署本规约，要求承租人在租赁合同中承诺遵守本规约。

24、本规约所附《装修管理规定》、《环境、卫生管理规定》、《治安、消防、交通管理规定》和《电梯使用管理规定》是本规约的有效组成部分，全体业主承诺遵守。

25、业主违反本规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主有权依据本规约向人民法院提起诉讼。

26、本规约的修订权属于本物业业主大会。

花园管理公约：假日花园管理处组织架构描述

适配人群	管理处经理，助理经理，物业主管，行政兼财务主管，管业助理	使用场景	物业项目管理，小区服务运营，会所运营管理，设备设施维保，业主投诉处理，文化建设执行
制定目的	怕人多事乱，想让干活快点准点，大家有活干、有责担，不推不拖。
适用范围	管管理处所有人，管小区服务、设备维修、业主投诉、财务行政这些事。
职责分工	经理带头干，助理经理盯着服务质量还管会所，主管们各管一块，行政主管顺带管钱和考核。
禁止行为	不能绕开经理自己拍板，不能漏报业主投诉，不能拖着不修设备，不能乱花公家钱。
检查与监督	每月查一次值班记录和维修单，经理月底看，没按时交的扣绩效，三次没改调岗，新流程下月一号起试用。

(一)组织架构的设置原则是精简高效、一专多能，采用经理负责制，签订经营责任书，实行独立核算。

(二)zz假日花园管理处各岗位所需人力资源配置实行管理处管理下的完全双向选择，以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。

(三)zz假日花园管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

(四)管理处助理经理的主要职责是协助经理完成各项工作任务，监督管理处的服务质量，同时直接管理会所，降低人力资源成本。

(五)物业管理主管的职责是负责小区管理服务中心工作、物业巡查以及各种设备、设施的维护、检修以及业户的请修工作。

(六)行政主管(兼任财务主管)的职责是负责管理处各部门的考核和监督、办公室事务、后勤和小区文化建设。

(七)小区管理服务中心值班人员(管业助理)的职责是在管理服务中心值班，建立管理处与业主之间的服务平台，处理客户投诉与咨询，并将业主的需求信息迅速、准确传递至各相关单位。

花园管理公约：金碧花园管理处档案的建立和管理

适配人群	资料管理员，工程部主管，物业客服专员	使用场景	住宅维修，楼宇改造，物业运维
制定目的	怕档案乱放找不到，维修改造没依据，物业工作难开展，想让资料好找好用。
适用范围	资料员、各部门员工；管购房合同、工程图纸、人事材料、财务账本、住户信息这些纸和电子文件。
职责分工	资料室牵头建制度，资料员天天整理编号存档，部门同事交材料，主管定期查柜子看登记本。
禁止行为	不准乱扔乱放档案，不准私自借走不登记，不准删电脑里的备份，不准把业主电话随便给人。
检查与监督	资料员每周清点柜子，主管每月抽查登记本，月底没做完扣绩效，漏登一次口头提醒，两次写检讨。

1、档案的建立

设立资料室、负责档案建立和管理，配备档案专业管理人员，完善档案管理体系，使档案管理工作更有效地为住宅楼宇的使用、维修、改造、扩建工作和物业管理工作服务。

(1)采取系统化、科学化、标准化、制度化的一系列管理制度。

(2)建档流程:收集-整理-归类-编号-登记-输入电脑-入柜-利用-检查。

(3)查阅流程:申请-借阅-登记-归还

(4)各部门广泛收集，资料室集中管理。

(5)分类明确，针对不同的档案性质，采用有不同的建档和管档方法，

2、档案管理

(1)办公室、人事档案管理;

a、办公室档案由资料员进行分类编号、整理、保管。

b、有关行政机关，公司上层有关文件及会议纪要均属办公室档案文件。

c、经领导批示传阅的重要文件入档必须与领导批示和传阅人员签字表格一并归档。

d、所有人事档案按照编号由资料员管理，并将个人所有资料输入电脑保存软盘，人离开企业其档案销毁。

(2)工程档案管理;

a、将工程技术、维修、改造资料和各种竣工图及供电、发电、消防、排风排水、煤气管理、电梯、照明系统的有关资料均进行编号，档案由工程部主管储存于专柜中保管。

b、所有工程类国家标准均匀进行统一编号并附上受控负责人由工程部主管保管于专柜中。

c、所有工程资料均应规定保存期限，并建立销毁档案制度。

(3)财务档案管理;

a、每年形成的会计档案，都由财务会计按照归档的要求，负责整理立卷装订成册。

b、保存的会计档案向外单位提供利用时，须报有关领导批准，但不得拆散原卷册，并应限期归还。

c、会计档案的保管期限，根据特点分永久、定期二类。

d、会计档案保管期满需销毁时，应经有关领导同意，审查并编造会计档案，销毁设册。

(4)住户档案管理;

a、所有用户资料如购房合同(含产权证)复印件、租户合同复印件、房屋验收清单及业主、用户有关资料(身份证、户口所在地、工作单位地址、常住地址、联系电话)均应按单元由资料员编号妥善保存并输入电脑。

b、业主、用户变更资料均匀由资料员妥善保存并输入电脑。

c、用户资料根据一定期限销毁，保存软盘。

(5)所有档案必须进行科学管理，做到妥善保管、存放有序、查找方便、同时严格执行安全和保安制度，不得随意堆放、严防毁损、散失和泄露。

(6)所有档案的借阅均应通过资料保管员(有必要时应有负责人许可同意)并进行登记签字。

(7)所有档案保管环境要求干燥、通风、如有遗失，应通知有关人员负责。

花园管理公约：国际花园管理处人员培训计划

适配人群	物业管理员，客服专员，工程技工	使用场景	新员工入职，持证上岗，岗位轮训
制定目的	金地国际花园要国际化智能化，得有靠谱的物业队伍。培训够了，服务才跟得上，目标才能实现。
适用范围	所有员工，新来的老员工，管理人员，特殊工种。管培训课时、合格率、持证、轮岗这些事。
职责分工	人事部牵头定计划，各部门主管安排人参加，管理处检查记录，经理盯着落实情况。
禁止行为	新员工不培训不能上岗，没证不能干管理岗和特种活，年度培训少于200课时不行，合格率不能掉到100%以下。
检查与监督	人事部每季度查记录，部门每月报进度，年底汇总。漏训或不合格的补训，两次不达标调岗。检查结果和绩效挂钩。

1.培训目标

为充分体现金地国际花园国际化、智能化、多功能的商务、生活环境和金地管理模式，培养和拥有一支踏实肯干、业务精通、具备良好服务意识和职业道德的高水准物业管理队伍，确保金地国际花园物业管理目标的顺利实现。

(1)确立员工年度培训在200课时以上;

(2)新员工培训率100%，培训合格率100%;

(3)管理人员持证上岗率100%;

(4)特殊工种人员持证上岗率100%;

(5)员工年度培训率100%，培训合格率100%;

(6)确立和完善工作训练系统、网络。

2.培训方式

(1)自学。自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参与与自身岗位相关的专业培训班、大学自考班、学习时间给予安排和照顾。

(2)自办培训班。举办物业管理及相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

(3)外派学习培训。安排外派专业培训，主要管理人员及服务人员选派参加行业主管部门组织的各项专业技能培训，结合金地国际花园涉外的特性利用北京星级酒店管理的服务品质优势寻求、开展业务合作及交流，选派员工骨干到涉外星级酒店接受专业服务培训、实习。

(4)理论研讨或专题讨论。针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨会或专题讲座，总结探讨具有超前意识的管理途径或管理措施。

(5)参观学习。管理处组织员工分期、分批参观同行业优秀项目，开拓视野，总结经验。

(6)岗位轮训。通过岗位轮训，给员工提供晋升机会;通过人才横向、纵向交流，达到“专职、多能”的目的，从而提高综合素质和人才培养的功能。

花园管理公约：花园管理处员工培训计划

适配人群	物业管理员，维修技工，安保护卫	使用场景	入职培训，上岗考核，在职进修
制定目的	想让新人快上手，老员工不掉队，大家服务更热情、做事更规范，业主夸我们专业。
适用范围	所有澳洲花园管理处的员工，从入职到转正再到日常干活，每阶段学啥都列清楚了。
职责分工	人事部带新人第一天，主管和班长盯试用期，各班组长管自己人全年培训，主管领导最后考试打分。
禁止行为	新员工三个月内没满26课时不能转正；老员工每年少于70小时（管理层50小时）过不了年终考；考试不过没补考第二次机会。
检查与监督	每次培训记课时，主管查笔记，月底核对；考试不及格先补考，再不过就劝退；年度考核不合格直接辞退；班长每月报进度，主管季度抽查。

澳洲花园管理处的员工培训计划

(一)培训目的

通过系统的分阶段、分层次培训，使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上，致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养，强化服务意识，热爱本职工作，从而造就一支品质优良、专业技术过硬、服务热情周到的员工队伍。

(二)培训项目

1、入职培训。

时间要求:入职当天，共2课时。

培训内容: a)公司简介;

b)管理处概况;

c)公司人事及福利政策(包括该员工工种、工作性质、工作时间、工资标准、计算方法、发放时间及享受各类节假日福利待遇等);

d)《员工手册》;

e)管理处纪律要求及规章制度(包括作息时间、宿舍管理、员工食堂、请销假制度、工服和工牌管理、仪容仪表、本岗位的职责、规章及质量标准等)。

培训方式:介绍、答疑。

培训人:公司人事部、管理处主管、班长。

考试考核:一周后由主管领导以提问方式进行考核。

2、上岗培训:

时间要求:三个月试用期，共24课时。

培训内容:a)公司企业文化;

b)物业管理行业的职业道德及修养;

c)物业管理基础知识;

d)物业管理基本法规;

e)操作和服务中的礼仪礼节;

f)iso9000文件及本部门工作手册;

g)如何处理业主投诉;

h)安全、消防常识。

培训方式:集中授课(4人以上)、单独辅导及自学(4人以下)。

培训人:管理处相关培训教员。

考试考核:入职三个月后，对入职培训和上岗培训内容进行书面考试，然后进行转正考核综合鉴定，决定去留。

3、在职培训:

(1)管理层及接待服务中心在职培训。

时间要求:全年，共50课时。

培训内容:

a)酒店服务业的礼节礼貌及服务意识;

c)发生紧急事件的初步处理技巧;

d)工作中疑难问题及投诉的处理技巧;

e)酒店式物管特色服务的内容;

f)物业管理法规知识;

g)管理处各工作岗位的职责和操作流程;

h)现代企业管理的督导与沟通方式。

培训方法:集中授课。

培训人:管理处培训教员。

考试考核:年终书面考试，同时做年度考核鉴定。

(2)维修班在职培训:

时间要求:全年共70课时。

培训内容:a)服务业的礼节礼貌及服务意识;

b)物业管理基础知识;

c)机电设备的养护和维修知识;

d)维修工作技巧及紧急事故的处理方法;

e)消防安全及消防设备的养护和维修知识;

f)物业管理法规;

g)物业管理行业的职业道德及修养。

培训人:管理处主管领导及班长。

(3)护卫班在职培训:

时间要求:全年，共70课时。

c)安全保卫工作知识;

d)物业管理知识及有关法律法规;

e)发生紧急事件的初步处理技巧;

f)工作中疑难问题及投诉的处理技巧;

g)专业技能培训;

h)模拟消防实战演习。

培训方法:集中授课或训练。

培训人:护卫主管、班长、及军训教练。

考试考核:专业技能考核每季度一次，消防演习每半年一次，书面知识考试年终进行，同时进行年度考核鉴定。

(5)清洁绿化班在职培训。

培训内容:a)服务业的礼节、礼貌及服务意识;

c)清洁用具和清洗用品的使用方法;

d)绿化工具和除草、施肥的操作方式;

e)花草的修剪及病虫害的防治;

f)各岗位职责;

g)各岗位工作流程;

h)安全知识;

培训人:清洁绿化主管、班长。

考试考核:年终书面考试，同时进行年度考核鉴定。

4、外派培训:

选送在岗员工或有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。

其外培项目:

a)物业管理上岗资格培训班;

b)部门经理(管理处主任)培训班;

c)物业管理企业经理培训班;

d)消防上岗资格培训。

(三)培训质量检验标准。

1.新员工必须在三个月试用期内通过入职培训、上岗培训才能转为正式员工，培训不少于26课时，(每课时为1小时)。

2.在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于70小时，才能通过年终考评。

3.在岗管理层员工每年需参加在职培训不少50小时，才能通过年终考评。

4.员工转岗，必须参加转岗培训24小时，才能通过年终考评。

5.凡书面考试不合格者，给予一次补考机会，补考不合格者劝退，年度考核鉴定不合格者辞退。

6.管理层和从事特种作业的员工必须持证上岗。

7.为确保向业主提供高质量的服务，各类员工的培训合格率为100%。

花园管理公约：长湾小区私家花园管理约定

适配人群	业主代表，物业管家，业委会成员	使用场景	私家花园，小区景观，庭院改造
制定目的	小区太杂乱，大家想让花园整齐好看，住着舒服些，环境干净点。
适用范围	所有买小院的业主，管自家院子怎么建、种啥、养啥、放啥。
职责分工	物业客服定花架样子，保洁查卫生，管家每天巡，发现不对马上喊停。
禁止行为	不准搭棚子凉亭，不准养鸡鸭猪，不准堆垃圾杂物，不准改栏杆颜色高度。
检查与监督	物业每周看三回，第一次提醒，第二次贴单，第三次请施工队拆，费用业主出。月底汇总通报。