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业委会成员

时间：2026-09-28 12:48:50

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发布时间：2026-09-28

适用岗位：业委会成员、保洁主管、物业客服

制度目标	让清洁机器用得久一点，少花钱，干活快一点。
职责分工	保洁员负责开机器、做清洁；主管盯着别出错；仓库管存放和领用。
核心条款	开机前查电线，按说明装刷头，配水和药水，操作时手不离把手，用完擦干净收好。
执行要求	每次用前检查，用中注意电源线别缠进机器，用后马上清洗擦干，放回指定位置，主管不定期看现场。

物业区域清洁机械使用、保养、管理方法

1.0目的

通过正确使用、保养和管理，延长机械之使用寿命，节约成本，提高效率。

2.0适用范围

适用于专业清洁机械的操作。

3.0内容

序号项目内容

1洗地机适用范围用于硬性地面清洗。

操作程序1)检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源(指示灯亮)。再拔下电源。

2)根据待清洗之物品选择软(硬)毛刷头，并安装在洗地机底盘上。(一般洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头)

3)按说明比例将水和清洁剂(洗地毯使用)或起蜡水，盛入盛液桶内。

4)双手把住洗地机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。

5)插上电源，准备开启洗地机。启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。

6)双手抓紧左右把手，合上电源按钮，抓住把手下左右边任一开关按钮后都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮流使用，便于休息。

制定目的	物业要发展得快，手头钱不够用，得借点钱来周转。借了能多赚钱，还能帮业主把小区管得更好。
适用范围	管物业公司自己，管怎么借钱、借多少、借来干啥。
职责分工	经理定主意，财务跑手续，老板盯着别出错，审计每季度查一遍账。
禁止行为	不能乱借高利贷，不能拿钱去炒股票，不能不看还款能力就签字，不能瞒着大家偷偷贷款。
检查与监督	先写计划报给老板批，批完去银行办手续，财务每月对账，没按时还钱扣当月奖金，年底全公司评融资做得好不好。

制定目的	小区老丢东西，有人打架闹事，得让大伙住得安心点，保安能管得更明白些。
适用范围	所有住户、访客、小商贩，管进出、停车、巡逻、登记这些事儿。
职责分工	保安部牵头干，门卫和车场安保员天天盯，派出所帮忙查大问题，物业经理看着别出岔子。
禁止行为	不准赌博卖淫吸毒贩毒，不准打架闹事，不准随便放陌生人进，不准不登记就让访客进。
检查与监督	门卫每天查进出登记，车场员管好车辆，保安每两小时巡一次，漏了扣当月奖金，月底物业抽查，没做到马上补。

制定目的	小区要管得更好，让大家住得舒服点，质量有标准，做事不乱来，目标更清楚。
适用范围	管物业所有工作人员，管日常服务、计划执行、检查反馈这些事。
职责分工	项目经理牵头定计划，各岗位员工照着做，公司领导来抽查，发现问题马上改。
禁止行为	不能不按计划干活，不能糊弄检查，不能推脱责任，不能不参加培训。
检查与监督	每月列计划，每周干任务，月底查一遍，没做完的补上，连续两次没做好要谈话，主管每季度看一次执行情况。

制定目的	春节快到了，大家想收物业费，又不想硬来伤和气。送花送卡拉近距离，慢慢提醒交钱，让业主不好意思拖。
适用范围	针对没交物业费的业主，管催款这事，从送礼到发通知再到公告名单。
职责分工	服务中心经理带头，管理员上门送卡送通知，秩序员保洁员顺口提醒，客服查漏补缺，经理盯进度。
禁止行为	不能不打招呼就贴公告，不能乱写欠费名字，不能收钱不开票，不能对业主吼叫或威胁。
检查与监督	先送花贺卡，再发温馨提示，接着公告感谢名单，然后分十次发通知书，颜色越来越深，第六张起要签收加滞纳金。全部发完还不交，就发告业主书、贴楼道名单。全程两个月，没完成要报经理加人手。

制定目的	电梯贵，大家共用，怕坏怕出事，想让它多用几年，也保安全。
适用范围	全体业主，坐电梯、运东西、按按钮这些事儿。
职责分工	业委会牵头定规矩，物业每天巡检，业主互相提醒监督。
禁止行为	别拍按钮、别靠门、别超载、别带危险品、别运装修垃圾、别在里头打闹吸烟。
检查与监督	物业每周查两次，发现就登记，三次不改贴通知，月底汇总报业委会，整改完才销号。

制定目的	物业刚起步，市场乱糟糟的，怕服务跟不上，房子掉价，业主不开心，想让大家干活有章法，把小区管得舒服又安全。
适用范围	管保安、保洁、维修这些一线人，管门禁、巡逻、清洁、绿植、停车、报修这些日常事。
职责分工	经理牵头定规矩，班长带着兄弟们干，主管天天转圈查，发现不对就喊停，月底一起看谁干得好。
禁止行为	不准脱岗睡觉，不准对业主翻白眼，不准收黑钱，不准乱动监控，不准糊弄报修，不准拖着不扫地。
检查与监督	先培训三天，考不过重练；主管每天抽查三处，记录本上画勾；月底没做到扣当月奖金；连续两次差，调岗学规矩；新来的人头周必须背熟守则。

制定目的	大家住一起要舒服安全，避免吵闹堆物影响别人，让小区干净整齐不乱套。
适用范围	所有业主和访客，管家里装修、停车、养宠、扔垃圾、用电梯这些事。
职责分工	物业服务中心牵头管，秩序员巡逻检查，业主互相提醒监督执行情况。
禁止行为	不准封阳台露台，不准在楼道堆杂物，不准私拉电线，不准在车库吸烟，不准乱贴广告。
检查与监督	物业每天巡查，发现就登记提醒，三次不改贴通知单，月底汇总通报，严重就约谈业主。

制定目的	物业干了十多年，攒下好办法。想把这套本事用在别墅一期，帮管理商把服务搞漂亮，打出名气！
适用范围	管别墅一期的日常服务，比如接待、维修、清洁、绿化、活动这些事。
职责分工	物业牵头出主意，管理商动手干，物业派人盯着看效果，定期反馈问题。
禁止行为	不准让业主多跑腿，投诉必须当天回音，维修不能拖过夜，标牌不写“禁止”，改用温和提醒语。
检查与监督	先培训管理商员工，三个月内服务中心全配齐，**物业每月查一次，没做到就现场教、再检查，连续两次不行就换人重练。

制定目的	物业项目太烧钱，老板自己掏不起，得找银行、发债、卖股来凑钱。想让钱来得快、用得稳、成本别太高。
适用范围	管物业公司筹钱这事，包括贷款、发债、卖股、抵押这些动作。
职责分工	财务部牵头定方案，项目经理执行筹钱，总经理盯着别乱来，审计每季度查账。
禁止行为	不准拿没产权的房去抵押，不准借新还旧不报备，不准发债不写清还钱时间，不准挪用租金充资本。
检查与监督	财务每月报筹钱进度，法务核合同，逾期三天扣绩效，超两周停新项目审批，年底统一复盘调整。

制度目标	让设备修得及时
职责分工	工程部提方案、管实施、做验收。业委会审核、公示、签字
核心条款	修前要报批，资金要筹够，完工要验收，付款要业委会全签
执行要求	方案先报领导，再给业委会批。批完才去筹钱。钱到位才开工。验收后按规矩付钱。全程留记录

制定目的	怕保洁不认真，卫生差影响小区住户生活，也怕员工乱来惹麻烦。
适用范围	所有外包保洁人员，在小区里干活的区域和工具。
职责分工	主管盯整体，现场经理管日常，监察队查细节，保洁员自己守规矩。
管理要求	穿工装戴胸卡，不准迟到早退，不准吃东西闲聊，不准喝酒吸烟，不准拿东西。
监督与检查	三级一起查，扣分按标准来，扣够5分就开除，甲方也能看考核结果。

制定目的	怕狗咬人、乱拉便便、半夜狂叫吵邻居，影响大家住得安心舒服。
适用范围	小区里所有养狗的业主和租户。
职责分工	业主自己管好狗，业委会组织监督，物业发现不对就劝阻报告。
管理要求	办证打针、戴芯片、拴绳遛狗、限时限地、及时清粪、不进儿童区和会所。
监督与检查	物业查，拍照片、发警告单；警告三次就取消养狗资格；不听劝就找公安来管。

编制目的	让客户资料不乱，档案清清楚楚，别丢别错别漏。
适用范围	物业处所有人，管客户档案的活儿。
职责分工	客服前台收材料，主管审核签字，档案员存档或销毁。
操作流程	产权转让要办手续、交合同公证书、退旧资料卡、缴清费用、新业主再入伙。
执行标准	合同公证书必须原件复印件，智能卡全收回，水电气费结清才放行，档案及时归档或撕掉。

制定目的	小区环境好但没人管细节，怕住户觉得不温馨不安全，想让大家住得舒服有面子。
适用范围	管物业员工和外包保洁保安，管楼道清洁、维修响应、门禁安全这些事。
职责分工	经理定方向，客户助理天天盯现场，客服中心接报修，监控中心守屏幕，经理每月查记录。
禁止行为	不准推脱业主报修，不准监控画面黑屏超2小时，不准客户助理下班就失联，不准维修拖过24小时。
检查与监督	客户助理每天填巡查表，客服中心每周汇总问题，经理每月抽查3栋楼，漏检一次扣绩效，整改超时贴红牌警告。

制定目的	怕陌生人混进来，怕家里被偷被撬，怕水淹了房子，怕晚上黑灯瞎火出事。
适用范围	长青湾小区所有住户、访客、安全管理员。
职责分工	住户管好自家门和灯，访客要先对讲确认，管理员巡逻查人查门。
管理要求	门禁对讲必须用，楼门随手关紧，不给陌生人开门，水浸先断电再报修。
监督与检查	管理员每天巡楼看门关没关，住户不照做可能被提醒，严重时客服会打电话问情况，漏报险情要重说一遍。

制定背景	社区楼道堆杂物多，电动车乱充电，怕着火没人管。
适用范围	雅苑社区所有楼栋、商铺、公共区域。
职责分工	社区义务巡查员天天跑，专兼职消防员重点查，居委会盯着落实。
管理规定	每天巡一遍，设施要好用，通道不能堵，隐患当场催整改。
监督与罚则	巡查记在本子上，每月汇总报居委会，问题不改就上门说，再不听就上报街道。

制定目的	想让物业干活更专业更靠谱，机关单位后勤服务能跟上节奏，检查有依据，大家心里都有数。
适用范围	多邦物业干的活儿，会务、保洁、设备维护、安保这些事都得管着。
职责分工	后勤管理处牵头搞检查，各项目主管天天盯，领导带队月巡查，大家各管一块不推脱。
禁止行为	不准缺人缺岗，不准服务时间掉链子，不准乱用清洁剂，不准偷东西，不准消防监控失灵。
检查与监督	每天有人查，每周至少两次打分，每月领导带队看，季度考完通报，年底总评。没做到就扣钱，反复不行就换人，整改拖着不办就罚200元起。

制度目标	让小区干净点，住户住得舒服点。每天扫地拖地擦东西，不让垃圾堆着，不让地面有水有沙土。
职责分工	保洁员负责天天干活，扫地拖地擦东西。主管或组长要看着，教一教，查一查干得咋样。
核心条款	早上7点开始扫车场，垃圾每天清两次，垃圾桶洗完套新袋，不锈钢和玻璃要擦亮，洗手间不能有味儿。
执行要求	所有活都得天天干，有些每两天一次，有些每月两次。主管要巡查，外边消杀公司来了也得盯着。清洁剂不能乱用，小心伤地板和设备。

业委会成员

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