| 制定目的 | 大家住一起要舒服安全，避免吵闹堆物影响别人，让小区干净整齐不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和访客，管家里装修、停车、养宠、扔垃圾、用电梯这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心牵头管，秩序员巡逻检查，业主互相提醒监督执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准封阳台露台，不准在楼道堆杂物，不准私拉电线，不准在车库吸烟，不准乱贴广告。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡查，发现就登记提醒，三次不改贴通知单，月底汇总通报，严重就约谈业主。 | ||
业户手册:花园管理规则及条约
为保障全体业户的利益，业户及访客遵守下列规则及条例，物业服务中心可按实际情况做出修改及增加并告知业户。
第一节物业使用
1、住宅物业不允许作有损楼宇整体结构及影响其他业户正常生活的用途。业户请勿利用物业从事不道德或政府有关规定相抵触的活动。
2、为避免影响小区楼宇整体外观整洁，禁止封闭露台、阳台、屋顶露台及安装花架、储物蓝等。
3、如确需安装防盗网等附属设施，必须书面提请物业公司同意后，方可实施。
4、业户请勿私自在单元或公共区域加设旗杆或飘扬旗帜，不得在其单元或公共区域架设独立天线或卫星电视接收系统设备。
5、为了业户的居家便利，请自觉保持走廊、通道或楼梯畅通无阻。严禁在楼梯间公共部位堆放杂物。
| 编制目的 | 让小区干净整洁，不脏不乱，业主住得舒服，检查有依据，问题能发现及时。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区清洁卫生检查工作，管理处、主管、组长、保洁员都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 管理处经理或主管抽查，主管或组长天天巡查，保洁员自己干完活要检查，大家互相盯着。 | ||
| 操作流程 | 每月随机抽区域实查，每天上下班各巡地面一次，楼梯每月查四次，每十天大检查一次，月底填表交上去。 | ||
| 执行标准 | 目视看整体干净，手擦查浮尘积尘，纸巾擦看油渍水渍渗没渗，白布擦粗糙地面和垃圾桶，所有检查都要签字留记录。 | ||
住宅小区清洁卫生监管规程
1、工作目标
层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。
2、工作职责
管理处经理或主管:定期抽查，检查统计、评定各项养护质量效果，将存在问题及处理意见递交公司总部领导。
主管或组长:以清洁卫生质量标准为依据，检查各岗各区域的卫生状况，巡查结果记录，巡查结果记录，对发现和存在问题及时督导解决，重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。
3、作业规范
3.1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查，以随机抽样的方式，即在平面图上，随机抽检区域，然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析，对存在的问题提出改善意见，并反馈给主管或组长。
| 制定目的 | 社区环境变差，垃圾乱扔、装修吵闹、绿化没人管，大家住得不舒服。 | ||
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| 适用范围 | 社区里所有居民、商铺、装修工人、公共绿地和宣传栏。 | ||
| 职责分工 | 小组组长带头干，成员分块管宣传、保洁、分类、装修监管，居民自觉不乱丢。 | ||
| 管理要求 | 宣传栏每月更新，绿植定期浇水修剪，垃圾按时分类清运，装修限时段控粉尘。 | ||
| 监督与检查 | 小组每周巡查，物业配合监督，发现没做到就提醒整改，三次不改贴通知单，组长记问题台账。 | ||
**社区环保宣传监督小组负责监督和劝导，社区居民爱护环境卫生、增强环境保护意识、提高生活品质，主要工作职责如下:
1.定期组织环境保护宣传刊物的稿件，定期出版环保宣传栏。
2.负责绿化，园艺景观的维护、保养。
3.负责生活垃圾分类投放、集中的宣传工作与措施落实。
4.负责社区环境卫生的清扫、保洁和生活垃圾的日产日清，及时清运。
5.负责社区商业网点环保措施的落实，社区环境监测小组工作人员的分工、合作和定期检查。
6.负责二次装修期间的施工作业时管理和噪声、粉尘、异味的控制管理。
7.负责开展环保项目的社区文化活动，共同营造温馨舒适、景观怡人的美丽家园。
| 制定目的 | 怕楼道脏兮兮的，客户走路踩到垃圾滑倒，灯不亮摸黑摔跤，消防箱蒙灰影响救急。 | ||
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| 适用范围 | 物业小区里所有保洁员、班长、经理，还有楼道、道路、停车场、路灯、座椅这些地方。 | ||
| 职责分工 | 经理管全局，班长盯日常，保洁员干具体活。谁干活谁负责擦干净，谁巡查谁报修坏灯和设施。 | ||
| 管理要求 | 扫楼道轻点扫别扬灰，拖布洗了再拖，擦栏杆要拧干抹布，碰见客户躲着走，灭火器天天擦，坏灯马上报修。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查楼道和路面干不干净，经理不定期抽查。没擦干净扣绩效，漏报修出事要追责，检查记录本得当天写完签字。 | ||
一、目的:
保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围:
适用于物业小区的保洁工作。
三、职责:
1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序:
(一)、楼道的清洁
1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。