班组管理七要点（优选10篇）

班组管理七要点

1、建立岗位责任制，健全各项管理制度，做到人人有岗位责任制，事事有考核标准，按经济责任制综合评定奖励。

2、开展全面质量管理，确定班组的质量方针和目标，规定各个的质量指标，确保产品质量。

3、开展劳动竞赛，维护劳动纪律，搞好生产现场管理，保证安全文明生产，不断提高劳动生产率。

4、开展技术业务学习，提高班组成员的文化水平，加强练兵，使之成为技术和业务过得硬，文化素养较高的新型工人。

5、搞好班组各项基础管理工作，及时填写原始记录和凭证，做到准确、及时、整齐、清晰、按时公布，妥善保管。

6、加强班组的思想政治工作，关心职工生活，把思想政治工作做到生产、管理、生活、学习的全过程中去，使之形成互相信任互相尊重，心情舒畅，工作积极向上生动局面。

7、抓好班组民主管理，依靠群众，对班组生产技术和生活大事由班组全体成员共同讨论决定，充分调动班组成员的积极性和创造性，增强每个人的主人翁责任感，并选好班组“工管员”。

班组管理七要点：班组管理“心经”

有句俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”，一个优秀的班组，必然充满正能量，一定会有一个称职的“领头羊”班长。就我所知，身边有些班组经常出现人心涣散，凝聚力不强，安全事故频发，归根结底还是没有分析好要因、抓住主因，班组管理不到位。下面我结合当班组长十几年来的管理经验，和大家分享以下班组管理的一点心得，希望对其他班组能有所帮助。

一、要坚持原则，做到公平合理

一个企业基层管理水平的高低，不仅影响着整个企业的运营优劣，还决定着企业的发展。通常把班组长定义为“兵头将尾”，班组长具有管理班组的各种权利，要利用好这个权利，就要坚持原则，不拿原则作交易。要为人正直，主持正义，不徇私情。可能有些员工与班组长关系较近，私下有点交情，但作为班组长，不能因为这些交情影响你的处事原则，处理问题时要对事不对人，做到交情、工作不含糊，如果我们安排工作或处理问题时徇私情、讲交情，就会引起员工不满，甚至激化员工之间的矛盾，影响班组的和谐与团结，使团队失去凝聚力，更重要的是让员工产生不满思想，带着情绪上岗，引发安全事故。

诚然，公平合理的尺度有时不易把握，这就需要班组长的平衡能力。要做到绝对的公平合理不太可能，也没有人能做到让班组的每一名员工都满意，只要80%以上的员工对我们的工作满意、认可，就基本做到了公平合理。

二、要以身作则，做到率先垂范

一位优秀的班组长，肯定是一个身先士卒的好汉，一个样样拿得起放得下的榜样。有了做榜样的资本，才能够培养和凝聚班组的士气，辐射调动员工的积极性和战斗力。有句话叫“行胜于言论”，就是说我们班组长的自身行为，会直接影响班组员工的行为。你说十句漂亮话，不如踏实做一件实事。班组长不仅要靠“说”去管理员工，而且要用行为去感召他们，以身作则，率先垂范，严格遵守各项规章制度，起到模范表率作用，让员工心悦诚服的服从你的管理。决不能自己违章做事，特别是最基本的劳保不全，不戴安全帽现象。

三、要本领过硬，做到临危不惧

一位优秀的班组长，应该娴熟业务的各个流程、任何环节，比如有员工带着疑问找我们，问涉及到安全生产的是非问题时，我们要给出肯定的回复，不要出现“可能、大概”这类自身都不确定的词语。同时，班组长应该马上就能想到不良因素可能导致的安全后果，并及时采取相应的措施解决。当然这需要我们不断加强学习，持续提高自身业务水平，积累丰富的现场实践经验，做到临危不惧，具备处理一般或突发事故的能力。

四、要学会赏识，做到恩威并施

“好孩子是夸出来的”，其实班组管理和教育孩子具有异曲同工之处。对于一些表现好的、工作比较积极的员工，班组长应适时给予表扬和赞赏，不仅使其精神上感到满足，也有助正能量的传递，起到充分调动全员积极性的效果。

最重要的是，班组长要懂得尊重和理解的力量，在员工中起树立威望和威信，用威望和威信来感召员工，而不是用权利去压人、制约人。一定要善待班组每一位员工，要注意自己说话方式和做事艺术，使员工乐意接受你的管理，服从你的指挥，开开心心做事。

最后，我想说的是，作为班组长应该有度有量，不能戚戚于个人恩怨和患得患失。应改善思维，善于从纷繁杂乱中理出头绪，工作中认认真真，生活中和和气气，以阳光快乐心情示人，给员工做好榜样，当好“领头羊”。只有我们公平公证，以身作则，让员工心满意足，班组的工作就会顺利开展，安全工作就有了可靠的保证。

班组管理七要点：班组管理之我见

两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。接下来，我将用举例对比的方式阐述传统和现代模式下班组管理之不同：

一、以安全管理为框架的传统班组管理模式：班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础，班组安全工作是企业一切工作的落脚点。班组是加强企业管理、搞好安全生产、减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键。对安全生产抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。安全工作重点在班组、在现场，我们要从组织与技术两方面着手，从防止未遂、异常做起，从一点一滴抓好班组的安全管理工作。

1、抓好员工的安全教育工作。电力企业安全教育的内容，包括坚持经常不断的安全思想教育，安全技术教育，安全规章制度教育，可普遍采用录像等音像设备，对电力职工进行现场安全教育，例如：对变电运行人员和变电管理人员广泛进行仿真模拟培训。

2、抓好班组反习惯违章工作。转变工作作风，深入基层班组，调查研究，找出薄弱环节，制定相应措施，帮助班组解决问题。引导基层班组积极主动地抓好反习惯性违章工作。根据安全管理规定，制定预防习惯性违章的实施细则，加强反习惯性违章的考核力度。

3、严格执行“两票三制”，认真落实三项措施。要防范事故，就要认真做好班组作业危险点分析，制定具有针对性、可操作的安全措施，加强安全防范和预控工作。要经常深入现场监督检查其落实实施情况，对违纪违规行为进行严肃查处，警戒违规。

4、坚持“三不放过”，认真开展未遂和异常分析。对班组工作中出现的未遂和异常，要 坚持“三不放过”的原则，及时组织分析并吸取教训，制订防范措施，落实责任人，限期完成整改措施。

5、加强和落实班组的安全检查工作。定期开展安全活动，根据季节特点和本单位班组的安全情况，每年进行几次安全大检查，坚持安全生产的自检、互检和抽查制度，对查出的事故隐患和具体习惯性违章给予处理。坚持安全例会制度及每周安全日活动和有针对性的故障分析会，定期进行事故预想和反事故演习等，除了春季或秋季季节性专项检查之外，还要结合本班组（站）实际开展每天上岗之前的职工自检、交接班检查、周末检查等，通过安全检查及时发现设备隐患和不安全情况，使物品的不安全因素得到消除，人的不安全行为得到纠正，达到及时消除事故隐患的目的。不断总结经验吸取教训，增强职工的安全意识与自我保护能力，并提高事故处理能力和安全总体水平。

6、认真做好班组安全资料的记录、整理工作。通过班组建设工作，建立建全班组的各种安全资料，做到有据可查，有利于总结经验教训，提高安全生产水平。

7、认真落实岗位安全责任制。班组要按岗位安全职责，分解细化实现局年度安全目标，制订实现目标的实施措施。由站长与班员签订安全责任书。要通过落实岗位安全和生产责任，使安全生产规章制度和安全操作规程得到贯彻，保障各项安全工作的正常开展。

二、现代管理模式中的几大突破：

（一）充分认识班组长在企业生产中的重要性： 班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针，辛勤劳动。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海和航船：没有班组作扎实基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长是班组管理的关键。 生产班组长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者；既是企业生产网络中的“纽结”，也是企业这座大厦的“基石”，同时又是培养企业管理人才的“摇篮”。他们与员工同处生产第一线，企业的规章制度、生产任务、员工考核、思想工作等要靠班组长来组织落实。班组长素质的高低直接影响生产任务的完成和工作质量的提高。充分认识班组长在企业生产中的重要性，对搞好班组管理起着至关重要的作用。 京剧《沙家浜》中有一段经典的台词——最后的胜利就在于再坚持一下的努力之中。“坚持”是企业领导尤其需要具备的品质。现在，当谈到领导力的时候，有很多企业认为这是高层领导的事，其实不光是高层，中层、班组长也要学会建立自己的影响力、学会坚持。作为一个班组长，要是能够和企业一起坚持到最后，自己不仅成长了，而且今后要是企业发展了，下属还会对你很佩服，因为你有魄力、有毅力。

（二）、班组管理与企业质量管理的完美结合： 质量是企业生存的永恒主题。中国企业从20世纪80年代开始学习日本企业管理经验，接触世界质量管理前沿理论。从“质量管理小组”(tqc)到今天的iso9000系列的质量认证，再到近年兴起的6西格玛战略，围绕的都是质量问题。戴明博士曾被日本称为管理之神。他推行的“戴明质量管理十四要点”已经成为20世纪全面质量管理(tqm)的 重要理论基础。戴明“十四要点(deming 14 points)”主要包括：(1)创造产品与服务改善的恒久目的。最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。(2)采纳新的哲学。绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。(3)停止依靠大批量的检验来达到质量标准。检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。(4)不要只以价格作为交易的基础，而要着眼于降低产品的总成本。价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。(5)永不间断地改进生产及服务系统。在每一种活动中，必须降低浪费和提高质量 ，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造 。(6)建立现代的岗位培训方法。培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上，必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。(7)建立现代的督导方法。督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理者必须采取行动。(8)驱走恐惧心理。所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。(9)打破部门之间的界限。每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计、服务、质量及成本。这一点针对我局（公司）管理部门中存在的界限而言，就显得尤为重要。(10)取消对员工发出计量化的目标。激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。 虽然无须为员工定下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。 (11)取消工作标准及数量化的定额。定额往往会把焦点放在数量上，而非质量上。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。(12)消除妨碍基层员工工作顺畅的因素。任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除。(13)建立严谨的教育及培训计划。由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受训练及再培训。一切训练都应包括基本统计技巧的运用。 (14)创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。 我之所以不厌其烦地罗列了以上观点，特别是从第（9）项到最后一项的内容，正是因为它们将会对我们班组管理的现状产生激烈的冲击力。由于戴明的推动，起源于日本的企业全面质量管理，推动了日本企业的升级。20世纪80年代 中期开始，中国企业在政府的组织推动下，也开始开展全面质量管理活动——这就是几乎成为企业管理一种运动的“qoc”运动。这个运动也提高了中国企业管理整体水平。 海尔生产厂有个著名的“5s”管理方法。5s就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke )五个项目，因英语的拼读均以“s”开头，简称5s。5s起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。人的品质的提高，自然也就把企业产品带动提高了一个层次。海尔集团的管理方法：“日事日毕，日毕日清，日清日高”和“班组管理”就借鉴了日本松下的管理经验。正是这种管理方法上的进步，使中国产品质量有了整体的提高。

（三）、不择小流方成大海，创新存在于细节： 有一句耳熟能详的话，叫“魔鬼存在于细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在工作和生活当中，经常会忽略了细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。其实，面对于“创新”这个在企业界里非常时髦的字眼，又何尝不是存在于细节之中。在一些人的错误观念里，创新是始于宏伟的目标、终于倍受瞩目的结果，而充耳不闻的细节反而成了制约创新的“魔鬼”。然而，细节是创新之源，要想获得创新，就必须要明白“不择小流方以成大海，不拒杯土方以成高山”的道理。 在国内，许多企业的领导在寻求创新时，不管在技术创新还是在管理创新方面，总习惯于贪大求全，却很少有“于细微处见精神”的细心和耐心。相反，成功的企业家海尔集团总裁张瑞敏在谈到创新时，却说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”事实上，海尔集团在细节上创新的案例可谓数不胜数，仅公司内单以员工命名的小发明和小创造每年就有几十项之多，如“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”等等，并且这些创新已在企业的生产、技术等方面发挥出越来越明显的作用。 日本丰田公司的经验也证明，通过细节的创新可能实现对整个企业的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。虽然每一个细节看上去都很小，但是这儿一个小变化，那儿一个小改进，则可以创造出完全不同的产品、工序或服务。如果说创新是一种“质变”，那么这种“质变”经过了“量变”的积累，就自然会达成大的变革和创新。而这种质变却是简单的，让人一看就懂：原来是这样，我怎么没有想到。老子早就说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得有效的创新。 行之有效的创新在一开始可能并不起眼，而这不起眼的细节，往往就会造就创新的灵感，从而能让一件简单的事物有了一次超常规的突破。创新不是那种浮夸的东西，它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的，就必须要做好“成也细节，败也细节”的思想准备。否则，所谓的创新只能是一句空话。所以，创新不一定是“以大为美”，但却绝不能掉以轻心于企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节。 以上很多事实证明，班组管理的务实创新是重要源泉。班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的“小手笔”，做出秀丽的“大文章”。但要达到这个目的，班组长必须要下一番大功夫，不妨从以下七个方面入手。 1、班组定出“小规矩”。制度管理是现代企业管理的方法之一，班组应根据企业的经营方针和司规、司纪，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组员工的思想和行动。 2、树立“小楷模”。在班组里选拔素质好、能力强、文化高、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和生产活动中起表率作用。 3、开展“小竞赛”。运用好年轻人争强好胜的心理，不时搞些小型的劳动竞赛，其实有时这些竞赛并不需要什么奖品，大家需要的只是一种认同和一种自己在班里位置的明确，这样，不但能使技术好的员工由于强烈的认知感而主动帮助后进，在生产中发挥更大的作用，同时也促进了技术差些的员工努力向前看齐，形成互帮互助、人人争先的好局面，带动了班组人员业务水平的提高。 4、做好“小核算”。如今在市场经济导向下生存的企业，班组必须进行全面的成本核算。严细备件、检修费台帐的管理和登记，通过预算、核算形成责任共负、风险共担的格局，增强员工的“经营”意识和“危 机”意识，促进员工主动节约，降低成本。 5、开好“小座谈”。要想让企业精神深入班组，让企业决策变成员工的具体行动，就必须要了解员工思想，同时要让班组中每名成员坦诚相待。这就需要一个轻松、愉快的氛围。所以，班组可以不定时的把班组人员组织在一起，通过聊天等发现员工生产生活中的一些困难和思想波动，及时地予以劝说和解决；员工中发生的矛盾通过这种谈心的形式也会被这种公正、公开的氛围淡化。从而升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。员工自然会产生一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。 6、征纳“小点子”。要成立班组“智囊团”，为企业发展献计献策，提合理化建议，鼓励员工搞小改革、小发明、小创造，也可对产生经济效益的“小点子”进行奖励。要通过一个或几个员工长期的提出建议和意见，带动所有员工关心集体，细心观察，实现“群策群力”的局面。 7、执行“小惩罚”。有些班组长总是不好意思处理班上的员工，甚至有时还千方百计“抹稀泥”，总是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不从事故的根源上找原因。要控制事故的发生，就要防患于未然。在安全、质量、消耗、成本、任务等方面，老是出问题的员工，不妨给予一定的小惩罚，促使其加强责任心，增强责任感，把各项工作搞好。

总而言之，班组管理是否到位决定着企业的兴衰，这其中班组长的责任重大，狠抓班组管理决不是因为出了事故、出了问题严查狠管一番来“应景儿”，而是一项长期的工作，只要我们还想生存，还要发展，抓班组管理就会一如既往。 近年来，班组管理得到更多人们的关注。传统管理模式和现代新思想、新科技的有机结合，将使我供电企业基层班组管理逐步实现标准化、规范化、现代化。

班组管理七要点：班组管理要用心和用情

最近，笔者参加了几次基层生产班组的会议，发现有些班组长很会讲话，有条有理，能够讲到要害上，把事情和问题说得清清楚楚。同时也发现，有少数班组长表达能力有限，讲话思维混乱，语言不清，东拉西扯，不得要领，使听者不知所云。

基层班组长，工作和生活在一线职工群众当中，担负着宣传形势任务、贯彻落实企业决定、组织职工生产劳动、开展职工培训和做好职工思想政治工作等多方面的任务，没有一定的表达能力，是难以胜任这样的岗位工作要求的，具备一定的表达能力应该是班组长综合素质的重要组成部分。

班组长的表达能力不是天生就有的，需要通过不断地学习和训练，才能逐步提高。那些表达能力强的班组长，通常都是热爱岗位、刻苦学习、善于思考、勤奋工作的人，而那些表达能力差的班组长，之所以讲话能力不强，讲话抓不住要点，主要是因为看书学习不够，不善于思考问题和吸取他人之长，也不善于在讲话前进行充分准备，缺乏培养自己表达能力的主动意识。

要提高班组长的表达能力，必须发挥两个方面的积极性。从班组长自身来说，要增强紧迫感和主动意识，多学习、多思考、多总结、多练习，每一次讲话前都要进行充分地准备，听别人讲话时要用心归纳，以吸取他人的长处，弥补自己的不足。从企业的角度来说，要重视加强班组长的培养，要多给他们对外学习交流的机会，开阔眼界，增长见识，增添讲话的素材；同时还要通过演讲会、汇报会、交流会等多种形式，给班组长创造训练表达能力的平台，全方位地培养他们的表达能力。

班组管理七要点：班组管理的“严细实恒”

班组是企业的细胞，是安全生产的前沿阵地。据有关部门统计的资料显示，全国所发生的生产事故有80％出自于生产班组，都是操作人员思想上有麻痹侥幸心理、安全意识不强、违章操作等所造成的。因此，笔者认为在安全生产中应强化班组管理“严、细、实、恒”四要素。

严，就是班组要严格管理，严格落实各项安全生产法规和责任制，对违规违纪现象要严肃处理，操作人员要时刻增强安全生产意识，做到警钟长鸣，严格执行各类操作规程和安全生产制度，杜绝违章操作和违反劳动纪律的现象发生。

细，就是班组要细化管理，对关键重点要害部位要实行责任层层承包，定期进行检查考核。对生产设备（包括备用生产设备）要精心维护保养，杜绝跑、冒、滴、漏和带病运行，备用设备要定期试运，确保完好，随时能够启用，生产现场要做到“三清”、“四无”、“五不漏”。

实，就是班组要及时查找生产中的安全隐患，随时发现随时整改，坚决不让隐患过夜。要组织职工经常对反事故预案进行实战演练，增强职工处理突发事故和实际问题的能力和班组安全活动的实效性。

恒，就是班组安全教育要持之以恒，要通过开展形式多样的班组安全教育活动，时刻绷紧班员脑中安全生产弦，增强班员安全生产的责任感、使命感和紧迫感，使班员不断由要我安全向我要安全转化。

实践证明，只要班组管理做到了严、细、实、恒，严把安全生产中的每一个关口和环节，就能实现班组的本质安全。

班组管理七要点：班组管理不能护短

笔者在某生产车间采访时曾听说过这样一件事：在这个企业组织的内部安全检查评比中，一位基层职工如实向检查人员反映了班组安全管理中存在的一些问题，如个别班员有迟到早退现象，上班期间不按规定“两穿三戴”，岗位巡回检查不及时等等，结果该班班长受到批评。等检查人员一走，这位班组职工立即遭到了班长的严厉批评，说他影响班组团结讨好卖乖，不珍惜班组荣誉，连胳膊肘该往哪儿拐都不知道，有的同事还讥讽他“踩着大家的肩膀往上爬”，此事造成这位职工在班组里的处境非常尴尬。

其实从工作的角度出发，我很佩服这位职工的勇气和责任心，很多时候我们正是因为害怕得罪人，缺乏这种自我揭短的精神，有意无意中习惯“互相掩护”，才酿成了许多严重的安全隐患，最终导致了事故的发生。从这一点来看，这种敢说真话不护短的职工越多，对我们的安全生产越有利。

班组是一个企业里最基本的组织细胞，上级的所有决策、方针最终都要靠班组来体现。有的班组为了顺利通过检查评先得奖，有意向上级隐瞒事实，或觉得“家丑不可外扬”而说假话，打埋伏；有的班组长认为大家在一起共事，低头不见抬头见，明知班员违章违纪，碍于面子，不但不制止不汇报，反而“大事化小，小事化了”，甚至违反原则包庇纵容，这种“讲义气”的行为看似爱护同事，实际上却是害了同事。

几乎所有的安全事故都证明，事故不认熟人、老乡，搞安全来不得半点马虎，必须时时强调“严是爱，松是害，稀里糊涂是祸害”的安全理念，特别是肩负管理职责的一班之长，更应该靠以身作则和严格管理筑起安全管理的第一道防线，铁面无私，狠抓“三基”，狠纠“三违”。对那些“大错不犯，小错不断”习惯性违章的班员，一定要按章处罚，真正把各类安全隐患降到最低限度。

班组管理七要点：创新班组管理争创标杆班组

烧结厂四烧车间甲班借打造标杆班组这个契机，在日常工作实践中，通过不断摸索，不断分析总结，创新使用包干到户法、差异分工法、公心对待法、恒心坚持法"四步班组管理工作方法"，有效发挥了人力资源，及时排除了现场安全隐患，激发了员工工作积极性，明确了现场安全生产责任，安全教育和技能培训常年不断线，提高了员工的安全意识和工作技能。

包干到户法--在安全管理上吃"大锅饭"是导致一些事故多发的重要原因，人人都在管，人人都不尽心尽责管，会存在管理"盲区"。因为"大锅饭"既"养懒"，又"养闲"，谁都不想多干，出了事故都千方百计为自己推脱责任。四烧甲班一改以往"大锅饭"现象，严格落实安全区域负责制，给每位岗位员工都划分了相应的负责区域，安排的任务全部"包干到户"，每人都有明确的"责任田"。

差异分工法--所谓差异，是指员工在安全意识、操作技能、脾气性格等方面的差异，可用搭配人员方法来分工互补。6、7号烧结机设备工艺都一样，可安排操作技术熟练的员工带一个技术稍差的员工，让性格急躁的员工和性格温和的员工在一起，让安全控制能力强的员工和安全控制能力弱的员工搭配。实践证明，差异分工法可以合理组织好生产，不容易出现安全问题，还能促进技术差的员工提升技能，安全意识弱的员工提高自控能力，相互督促，自我约束。

公心对待法--公心对待法就是以公平之心对待每一名员工，使每名员工都在心情舒畅的环境下工作。四烧甲班通过民主生活会制定了甲班员工考核条例，对员工考核坚持按照员工考核条例一视同仁。对每月没按照标准执行生产任务的员工，严格按员工考核条例考核和扣分，对每月完成出色的员工和年度成功晋级的员工给予奖励和加分，从而进一步激发员工遵章守纪、高标准、高质量完成任务的主动性、积极性。

恒心坚持法--在工作中对各项制度、安全教育，天天执行不走形、不变样。班前十五分钟，班组人员严格按规定时间参加班前会，听取上一班情况通报，并了解本班次的作业任务和要求。在平常工作中，对班组两会召开，每周一问每月一评每季一练，员工一周工作笔记，"互爱联保"签名，点巡检定时换牌等程序上，不弱化，不走过场，严格按照标准执行，进一步巩固员工岗位行为规范，提高了员工的操作技能和安全技能。

近两年，四烧甲班产出烧结矿400余万吨，被新余市和集团公司评为"工人先锋号" 五星级"红旗班组"，荣获公司"班组安全论坛"一等奖，被烧结厂评为"安全示范班组"，自成立以来，实现了"工作零违章、安全零事故"的目标，产、质量月月达标。

班组管理七要点：“四合一”班组管理法提升班组建设新内涵

员工管理是班组管理的第一要素，员工管理不好，企业和班组不可能健康发展。那么，如何做好对员工的管理、如何体现以人为本的管理思想，配料丙班“四合一”班组管理法为我们指点了迷津。

在班组日常管理中，中铝中州分公司氧化铝厂配料丙班结合班组实际情况、生产特点、人员构成，逐渐形成了一套具有自己特色的管理工作法：即用利益激励员工；用行动引导员工；用情感交流员工；用业绩验证员工；简称“四合一”班组管理法。

班组整体利益高于个人利益。用利益激励员工，物质激励是班组利益激励的主要模式，多劳多得是班组绩效考核的基本原则。为此，班组首先建立一套完善、合理、科学、全面的班组绩效考核方案，对那些认真工作、任劳任怨、业绩突出、积极开拓创新的员工要给以适当的奖励，要让先进获得实惠；反之，对工作不力，没有按时完成任务的员工要予以一定处罚。这也是调动员工工作积极性的一种手段。

用自己的实际行动引导员工做好各项工作。班组长不能光知道埋头苦干，要带动下属一起正确处理各项工作任务。同时大力宣扬班组的先进个人，树立典型，以此来鞭策后进。

用情感与员工交流。交流和沟通是班组管理的基础，是增强班组凝聚力的重要手段。班组长要用真情实感去和员工沟通。首先，学会“爱”，真诚的关心和爱护自己的班组成员。不期待回报，只需付出感情。其次，要相信员工的能力，多表扬，少批评，善待犯了错的员工。再有，沟通建立在“以人心换人心”的基础之上，真诚是最能打动人的。

用业绩验证员工。质量是企业的第一生命线，是企业生存与发展的根本。班组员工要用工作质量的好坏，来衡量自己的工作业绩。每名员工要能对自己近期的工作情况如数家珍，说出获得了哪些成绩或出现了哪些问题。所以，班组无论是奖金发放还是先进评选，首先考虑和参照的是员工的工作业绩——干了多少开拓性工作、有什么创新改造、为班组争得了什么荣誉、是否有经过学习提高并取得职称等等。

用利益激励员工可以调动工作积极性，用行动引导员工可以提升班组战斗力，用情感交流员工可以增强班组凝聚力，用业绩验证员工可以提高工作绩效、实现班组生产目标。“四合一”班组管理法的实施，有力地提升了班组建设的内涵。

班组管理七要点：打造企业中流砥柱：班组管理队伍建设

班组长是企业最基层的管理人员，企业生产计划和工作制度的落实与执行，他们肩负着重要的督导和管理责任。他们每天在生产第一线与员工进行最直接的接触，能磨练出扎实的待人处事能力，是企业中高层管理的强大后备力量。在激烈的市场及行业竞争中，打造一支生产技术过硬，心理素质稳定，应变能力较强的基层班组长队伍，对于企业成本的控制、效益的提升、员工的稳定及人才的培养等方面都有重要作用。班组管理队伍的建设，笔者认为应从如下几个方面入手：

一、建立有效培训制度

班组工作一方面要进行日常的人事、物料管理，一方面还要在生产过程中对员工进行生产技能的指导及机台设备的调较、维修与保养。一名出色的班组长：生产上要有过硬的专业技能；工作心态上要充分认同与接受企业文化、厂规制度、货源及单价等实际，并认真贯彻与执行；对于企业领导、同事及员工，还要懂得尊重、理解与信任，特别是对待员工要学会宽容与帮助！另外，良好的文字语言表达能力及心里适应能力也是灵活开展班组工作的必备条件之一。然而，一般企业在班组长的选拔与招聘时，过多的强调技术标准，却往往忽视了思想文化素质特别是心理素质等综合能力方面的考核，平时也缺少这方面的引导与培训。目前，企业班组长的选拔主要有外部招聘及企业员工晋升两种途径。外部招聘的班组不管在企业文化、经营理念，还是在生产运作制度等方面都需要有一定的磨合期，如果没有对其进行合理的帮助与引导，磨合期太长或没有顺利度过，又要重新招聘。班组队伍的不稳定，影响员工生产积极性的同时，也严重影响企业生产效率。针对于现在企业内的生产加工的员工多从事手工作业或半自动操作，重复性强，专注面窄，员工的总体文化水平不高，内部晋升的即使是车间资深、技精、业勤的优秀员工，一般也都没有人员管理和现场生产管理经验，没有合理的制度加于引导和培训，将很难胜任班组工作。一方面，企业将因此增加一名工作能力不强的班组长；另一方面，又损失了一名优秀的员工。

单一的生产工作随着时间的推移，班组长们赖于生存的生产技能与管理模式都将成为一种习惯，个别缺乏进取心的班组长很容易自我封闭在某一固定位置，生产技能将变得陈旧过时，管理理念也将一天天贬值。经常地举办一些交流与培训活动，如：不同部门、不同工厂班组间的交叉学习等，通过这些动态的沟通学习，促进部门间生产工艺的相互了解，在交流技术经验的同时，也可使班组长们提高自信，启发灵感！适当开办一些专业性的管理实务培训及心理教育，在提高管理水平的同时，也可以促使班组长正确调整心态，增强责任心和使命感！只有企业班组长们放开胸怀，认清使命，树立正确的工作价值观，用健康明朗的心态对待生活和工作，不断地自我学习，自我提升，才能带出有凝聚力、爆发力的职工队伍。

建立有效培训制度，是班组长队伍建设的先决条件。

二、建立绩效考核制度

“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”！如果一个企业，业绩突出的班组长与表现不好的班组长没有什么差别，整个班组长队伍的工作都将没有激情，失去活力。古人云：“兵随将转，上行下效，风行草偃”，一个对工作失去热情的班组长又怎么能带出生产效率高的职工队伍呢？

建立绩效考核制度，对班组长的工作态度、员工满意程度及工作业绩等方面进行考评，考评结果作为发放奖金、职位升迁及调薪的重要依据，甚至主管平时的一句口头嘉许，一封信或一次当众表扬，都将收到意想不到的效果。对于业绩相对较差的班组长，也可及时进行鼓励教育，适当地在精神上加以安抚与疏导，对于屡促不改者甚至可以采取扣奖金、撤消职务等严厉处罚措施。

当然，奖惩并非绩效考核的最终目的，只是激励手段，目的在于引导、鼓励班组长们在相互配合、相互团结的基础上形成一种“能者上，平者让，庸者下”的公平竞争环境。

绩效考核制度的建立是激发班组长工作积极性，挖掘个人潜能的基本条件。

三、培养团队合作精神

“世上没有完美的个人，却有完美的团队。”每个人只有把自己融入到团队中才能获得更高的自信及更好的发展机会。美国ｎｂａ赛场上的洛杉矶湖人队，在主教练杰克逊执教前，一直没有得过冠军，因为他们每个人都非常自傲，谁都不愿配合别人。杰克逊执教后，让每个队员都明白了自己的角色，他们变得相互配合，相互支持（包括科比、奥尼尔等国际大牌球星）。正因为有了强烈的团队合作精神，他们才能连续三年夺冠！

企业的各个工序部门也都是相互依存、相互制约，整个生产流程就如同一只球队，全体球员各司其职、密切配合，才能发挥总体的最佳职能。然而，在现实生产中，遇到问题，经常出现不同部门的班组长相互抱怨，诿推责任，不但延缓问题的解决时间，还将造成彼此矛盾的产生。一切成功的合作，都源自于良好而默契的沟通，经常进行及时而有效的生产信息的反馈、沟通与协调，促进部门间的相互了解与团结的同时，也可使班组长们自觉达成工作共识，在企业内部形成一种：计划→执行→协调→完善的良性生产循环，充分发挥团队的智慧与力量，迅速有效地解决问题。

团队合作精神的培养是提高班组长队伍总体凝聚力与战斗力的首要条件。

四、完善生活福利制度

在这个充满竞争的社会中，人们日以继夜地拼搏在不同工作岗位，就是希望通过自己的双手提高生活的幸福指数。然而，很多企业都普遍面临着工作时间长，强度大，业余生活单一的现象，如基本就是一个球场及康乐室的几张报纸，一部电视（还不一定有时间光顾），甚至食宿都不尽如人意；如果是外来人员，由于家人的长期分离，他们连基本的家庭温暖也无从享受，又有何幸福可言？

孙子兵法云：“兵要带心”！如果企业能真正创建一种“人性化”的工作与生活环境，班组长们在获取物质利益的同时又能享受的丰富的精神生活。如：在食宿及子女就学，甚至户口等方面适当提供一定的福利待遇，解决班组长们的后顾之忧，哪怕是平时节假日的一次酒会、一次郊游……都将会让他们对企业由正常的职业感性认识上升为发至内心的情感理性认识，在增强归属感与使命感的同时，必将对企业表现出超乎寻常的热爱，产生一种长久的内在驱动力，全身心地投入到企业的经营管理工作中去！

简单说，班组管理队伍的建设就是要选择合适的人才，灵活地运用企业内部各种机制，充分发挥个人潜力的同时，培养彼此的沟通与配合意识，实现每个班组既有独立的个人战斗能力，又有团队的合作精神，以达到企业的最佳生产效率。

班组管理七要点：班组管理的五句真经

班组是企业行为的执行部门，是企业形象的载体，是企业发展壮大的人力资源宝库。搞好班组建设对企业至关重要.

根据电力企业的特点我认为，班组的好坏在与以下五句话的执行力度。

一、 抓安全

只要有生产活动就不可能没有事故隐患，不论是配电的对物，还是营业的对人，都有一定的风险，就连坐在大厅的服务人员，也有可能碰上难以沟通，语言暴力的用户。

二、严纪律

没有严格的纪律观念，就无法聚散而成形，指哪打哪。严格纪律是确保安全生产，优质服务和各项任务完成的必要强制力。合理的纪律一经制定就要严格执行，不是愿意不愿意的事，而是必须执行。标准化作业如此，优质服务也如此，规定的报修时间，未到达就班组的违纪、就是企业的失信。

三、重预防

防范与未然，而不是亡羊补牢。好的班组管理者，总是从制度上预防事故，不良苗头，从点滴异常觉察事故隐患。怎么评价预防的价值都不过分，预防的投入再多都不是浪费。

四、明奖惩

光有严格的纪律还不够，纪律只是被动的接受，奖励才能激发主观能动性。人都有趋利性，罚，是避免错误，减少惰性的有效手段，有人不在乎奖励，但受不了惩罚，那些对好的不奖，坏的不罚，好赖不分，这样的班组只能苟且，不可能卓越。

五、讲服务

服务是超越行业的时代主题，是构筑和谐社会不可或缺的行为规范。供电企业的服务是取信于民的，是回报用户的法宝。是占领市场的利器。服务即要向外又要向内，对外是优质服务，对内是同事间互相的关怀.

管理是对人的学问，充分利用人性的优点和弱点，让班组成为培养人才的学校，成为企业海洋中汹涌不息的浪花。