物业公司综合管理部主任职务说明书（优选3篇）

物业公司综合管理部主任职务说明书

适配人群	管理处负责人，物业部门主管，综合管理主任	使用场景	客户服务协调，绩效目标分解，三体系贯标
制定目的	怕部门乱套，工作没人盯，客户不满意，公司形象受影响。
适用范围	管整个管理处，管行政、客户服务、计划落实、员工带教。
职责分工	主任牵头干，副主任和助理执行，副总盯着看结果。
禁止行为	不准不编计划就开工，不准绕过领导批重大投诉，不准放任员工不培训。
检查与监督	每月初交计划，月底自查，副总季度查，没做完扣绩效，连续两次不合格调岗。

物业公司综合管理部主任职务说明书(样板)

职位名称:主任

所属部门:管理处

定员:1人

直接上级职务:财务副总经理

直接下级职务:副主任、主任助理

所辖人员:全体员工

职位代码:工资等级:

工作分析人员:z 工作分析日期:20**-3-20批准人:

工作说明

工作概述

综合管理本部门行政和客户服务工作，协调所属各部门的关系;编制部门工作计划严格执行公司各种计划、方案和规章制度;参与绩效目标的分解与制定，并对部门绩效目标承担首要责任;主持本部门各种计划、活动和规章制度的编制并监督实施;同时负有管理、指导和培训下属员工责任。

工作职责

1、组织、调动、激励本部门员工执行公司各种计划、方案和规章制度并报告工作;

2、参与绩效目标的分解与制定，并对部门绩效目标承担首要责任，按公司要求在本部门实施绩效管理活动，持续提高部门与员工工作绩效;

3、主持编制管理处各种工作计划、方案与规章制度并监督实施和进行评估;

4、综合管理本部门行政事务，指挥、安排、监控本部门各项日常管理工作，协调所属各部门及员工的工作关系;

5、与客户保持密切联系，采取措施持续提高客户满意度和部门间满意度;

6、指导、培训、激励下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;

7、贯彻三体系方针与要求，保持并持续提高经营管理质量和客户服务质量;

8、贯彻终身学习理念，持续提升自身专业水平、管理水平和领导水平;

9、完成上级安排的其他工作或任务。

应负责任影响性质:直接影响管理处日常工作的正常运作、影响公司的形象、管理水平以及公司经营指标的达成。

影响范围:公司及管理处

职务权限自主事项:依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项制度处理管理处的日常事务。

请示事项:业主重大投诉及计划实施方案须按规定报上级领导审批。

任职规范

(一)生理要求1、年龄:不限 2、性别:不限

3、身高:不限4、体重:与身高成正常比例，在合理范围内就可

5、听力:正常 6、视力:矫正视力正常

7、健康状况:无残疾，无传染病8、外貌:无畸形，出众更佳

9、声音:普通话发音标准，语音和语速正常

(二)知识与技能要求1、学历要求:大专及以上学历

2、专业要求:管理类专业，物业管理专业更佳

3、工作经验:专业工作经验三年以上，或同等职位工作经验两年以上

4、职业资格/职称:初级以上职称，有物业管理部门经理岗位证书

5、计算机技能:熟练使用windows、office系列办公软件

(三)特殊技能要求素质特点:1、成就需求为主导;2、权力需求为主导;3、亲和需求为主导。

职务核心能力:组织能力、协调能力

职务能力级别:1、信息处理能力级别5级

2、人员管理能力级别5级

3、工具操作能力级别2级

(四)其他要求

1、能随时出差

2、能服从公司内部岗位或职位调配

物业公司综合管理部主任职务说明书：物业综合管理体系文件控制程序

适配人群	品质管理部，体系文件持有人，部门主管	使用场景	文件发放，文件回收，文件销毁
制定目的	文件乱七八糟不好找，容易用错旧版。想让每份文件都清清楚楚、版本对、能追踪。
适用范围	所有体系文件，包括手册、表格、改版记录。谁用谁管，谁发谁收。
职责分工	品质管理部发文件、收旧件、改文字、销毁作废件。主管领导批修改申请。管理者代表批销毁单。
禁止行为	不盖“受控文件”章不能发。没登记不能发。调岗不交还文件不行。没批就改内容不行。失效文件不标“作废”不行。
检查与监督	品质部每月查《发放登记表》《销毁审批表》。新文件发完3天内录完信息。漏登或乱改，补登口头提醒。连续两次，写说明交主管。

物业综合管理体系文件的控制程序

1.目的:按综合管理体系的要求对文件进行有效的控制。

2.范围:所有综合管理体系文件

3.职责:

4.操作程序:

工作流程图说明记录

1、综合管理体系文件要加盖"受控文件"印章。

2、文件的发放由品质管理部统一负责，并在《文件发放(回收)登记表》中登记备案。

3、当综合管理体系文件持有者调离岗位或离开公司时需办理交还手续。

4、综合管理体系文件的修改，由建议人填写《文件更改申请表》，上报主管领导。

5、主管领导签署审核意见后至品质管理部

6、品质管理部根据主管领导批准的修订意见，将全部受控的原综合管理体系文件实施文字处理。

7、手册的更改采用换页形式。

8、修订完成后的综合管理体系文件由品质管理部按规定范围重新发放。

9、对于失效的文件由品质管理部及时收回，并在《文件销毁审批表》予以记录。

10、若因任何原因而保留失效文件时应进行适当标识。

11、对于作废文件由相关部门填写《文件销毁审批表》，经管理者代表批准后，由品质管理部负责统一销毁。《文件发放(回收)登记表》c*4.2.3-01-f01-01

《文件更改申请表》c*4.2.3-01-f03-01

《文件销毁审批表》 c*4.2.3-01-f07-01

物业公司综合管理部主任职务说明书：某售楼部物业综合管理员岗位说明书

适配人群	物业服务中心经理，售楼部管理岗，项目综合管理员	使用场景	售楼部运营，项目前期服务，客户咨询接待
制定目的	怕服务乱套，想让业主满意，让员工干活有方向，让项目赚钱不出事。
适用范围	管售楼部物业管理员，管服务、培训、协调、考核、后勤这些活儿。
职责分工	经理牵头定计划，管理员自己干日常，经理盯着看做得对不对。
禁止行为	不准不守法规，不准不听公司指令，不准忽视客户问题，不准安全马虎。
检查与监督	管理员按计划做事，经理每月查进度，月底交总结，没做到就谈话提醒再教一遍。