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管理处负责人

时间：2026-09-26 08:13:22

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发布时间：2026-09-26

适用岗位：管理处负责人、保安队员、保安班长

制定目的	保安衣服乱穿影响公司脸面，想让大家穿得整齐点，看着精神点，客户来了有好印象。
适用范围	所有保安，管衣服啥时候换、咋穿、离职咋还。
职责分工	综合部定规矩发衣服，保安自己穿好保管好，主管天天看谁没穿对，月底查一次。
禁止行为	不许混穿夏秋装，不许衣服脏破还穿，不许把公司衣服拿回家，不许领了衣服干几个月就走。
检查与监督	综合部每月抽查三次，第一次提醒，第二次扣20块，第三次扣50块；新员工入职三天内教完，衣服领了当天就得按规矩穿；查到没穿对当场改。

第一条为了规范保安的着装和秩序，树立良好公司形象，特制定本规定。

第更换为夏装，每年的10月1日更换为秋冬装。台州市绿叶物业管理有限公司编号绿物发( )b01编制综合部控制状态受控保安着装管理规定审核批准版本/修改 b版/1次生效日期年月日2

第九条离职时服装折旧费核算规定:

1、凡不履行承诺劳动期限离职的，凡被公司辞退的，凡不满12个月离职的，均扣除折旧费。

2、夏装折算:一个月内离职的，每套按70元扣除;以后每增加一个月折旧费递增10元。上限为5个月。七个月内离职的，每套按120元扣除，以后每增加一个月折旧费递减10元。上限为5个月。

编制目的	为了让用户投诉不被漏掉，能快点解决，不让用户等太久，也不让问题越拖越大。
适用范围	所有来投诉的用户，还有负责处理投诉的接待员、部门经理、总经理。
职责分工	接待员最先接投诉并记下来，部门经理管一般问题，总经理管大问题，品质部经理也一起盯进度。
操作流程	先听清再记录，分清口头或书面，马上报给经理，经理判断真假，责任人员去道歉，最后填表存档。
执行标准	用《用户投诉记录表》写清楚时间地点人物经过，电话要留对，道歉要说出口，补救动作要落地，回访必须三天内完成并填表。

制度目标	让护卫员好好用对讲机，别弄丢弄坏，保证执勤时能正常通话。
职责分工	护卫员负责保管使用；主管领导批特殊事；交接班要签字确认。
核心条款	只准执勤用；不能外借、私自带出；不能乱拆乱调；充电器要管好。
执行要求	交接班必须验机签字；损坏丢失要赔；乱用按违纪处理；主管随时检查。

制定目的	小区要干净安全，大家住得舒服点，服务不能乱七八糟，得有个规矩管着。
适用范围	全体业主，清洁、保安、维修这些天天要干的事。
职责分工	物业处牵头干活，保洁和保安具体做，经理盯着看做得对不对。
禁止行为	垃圾不能堆着不扫，门禁不能随便开，报修不能拖三天不修。
检查与监督	每天巡楼检查，月底汇总问题，没做到的扣当月绩效，下个月再查一遍，连续两次不行换人干。

制定目的	怕出事，想让部门干活时平平安安的，少出岔子，大家心里踏实点。
适用范围	就管客户服务商务管理部所有人，管他们干活时的安全事儿。
职责分工	经理带头干，员工照着做，首席执行官和首席财务官盯着看，ehs也来帮着查。
禁止行为	不签责任书不行，不守公司安全规矩不行，出了事不报不行，文件乱丢不行。
检查与监督	经理每月查一次记录，每季度开安全会，没做完要补，拖三次要被谈话，年底全盘检查。

制定目的	怕消防设施出问题，用户安全没保障。想让设备一直好用，大家住得安心。
适用范围	管所有物业的消防设备和日常检查。包括灭火器、消防栓、监控室这些。
职责分工	总经理建消防小组，管理处主任盯本区域，维修工天天查设备，机电主管盯着他们干。
禁止行为	不许堵消防通道，不许乱接电线，不许没批就动火，不许装修用易燃材料，不许乱放危险品。
检查与监督	每周检查填表，有问题发整改单，限期改完再复查。没改就追着问，三次不改要上报。每月汇总记录，领导抽查。

制定目的	怕工作乱套，想让公寓管得更顺，大家干活有标准，学生老师住得安心。
适用范围	管保安保洁维修这三拨人，管水电收缴、查寝记录、投诉处理这些事。
职责分工	主管牵头干，保安保洁维修各干各的活，部长盯着主管，主管天天转着看。
禁止行为	水电气不能乱收钱，查寝记录不能漏写，投诉不能拖着不回，整改不能糊弄过关。
检查与监督	主管每天巡检，月底交报表，没交罚50元，整改超3天加罚，部长每月查执行情况，查出问题当场记本子。

制定目的	大厦资料太多太乱，怕丢怕找不到，想让所有文件清清楚楚、随时能翻出来用。
适用范围	管物业所有纸质和电子资料，包括图纸、维修记录、业主信息、员工档案这些。
职责分工	经理验收重要资料，档案员收发登记整理，主管每月查一次柜子和电脑目录。
禁止行为	不准私自复印产权图，不准删电脑里的原始维修单，不准把消防验收文件借给外人。
检查与监督	档案员每天下班前核对当天归档数，主管每周抽3份查编号和日期，漏1次扣20元，超3次调岗。

制定目的	小区常有陌生人乱逛，设施老坏，住户怕不安全。想让巡逻更靠谱，早点发现隐患，大家住得安心些。
适用范围	所有安全员，管楼里楼外设施、装修现场、空置房、重点区域和台风天巡查。
职责分工	安全主管画路线、教方法、查执行；安全员按点巡逻签到；部门负责人盯着落实；品质部事后检查提意见。
禁止行为	不准泄露巡逻路线，不准放没证装修工进楼，不准让装修超时施工，不准在消防通道堆垃圾，不准空置房不锁门。
检查与监督	每天按表巡逻签字，班长每班查一次，月底汇总问题；没签到扣绩效，漏查三次要重训；控制中心随时抽听对讲机抽查。

制度目标	让业主住得安心，保安做事有规矩，公司脸面好看点。
职责分工	保安自己守规矩，班长每天查门岗，安全主管盯巡逻，消防员负责设备检查保养。
核心条款	穿制服要整齐，站岗不能脱岗，巡逻每两小时一次，不准带火进绿化区，剪草时手不能伸进刀盘。
执行要求	穿啥戴啥有明细，巡逻路线不固定但不能漏角落，消防设备每周查，绿化机械用前先检查油和电，记录本天天填。

制定目的	怕体系跑偏了，想看看管得对不对、够不够、有没有用。
适用范围	管公司整个质量管理体系，所有跟质量有关的事儿。
职责分工	总经理定时间批计划，管理者代表审计划看议程，品质部办会盯落实，各部门交材料、干活儿。
禁止行为	不能半年不评，不能没材料就开会，不能不交分析报告，不能不跟进上次改的事。
检查与监督	品质部提前一个月准备，发通知、定地点、收材料；开完会出报告，各部门两周内反馈进展；没按时交材料扣绩效，没落实整改通报批评。

制定目的	怕标识乱七八糟影响物业脸面，让客户看着舒服点，也别出啥安全岔子。
适用范围	所有部门都要管，管自己地盘上的牌子、贴纸、指示图这些。
职责分工	品质部盯着内容对不对，新项目头批牌子他们做；使用部门自己做牌子、查牌子、修牌子；品质部还要到处看有没有乱来。
禁止行为	不能随便改公司logo样式，不能漏贴消防图，不能把“小心地滑”贴错地方，不能用错颜色字体。
检查与监督	做牌子前填申请表，经理和品质部都得签字才准做；做完要验收，签字留单子；品质部不定期查，发现不对马上改，不改就通报；台账每月更新一次。

制定目的	集团要求学科学发展观，搞精细化管理。想让服务更细更好，团队更有素质。
适用范围	物业公司所有人。安全、保洁、维修、绿化、客服这些活儿都要细做。
职责分工	管理者代表盯着整体。品管部具体干、查、组织培训。管理处落实到每个岗位。
禁止行为	不能糊弄小事，不能照搬老办法。不许忽视员工建议，不准跳过培训就干活。
检查与监督	6月前领导先培训，6月起各处每月自己训。8月前做板报，9月评比。6月15日前交措施，每月提5条改进建议。品管部抽查培训、查巡查整改、年底评优。没做到就指导改，再不行扣分通报。

制定背景	怕夜里没人管消防出大事
适用范围	所有值班的员工
职责分工	值班员自己负责守岗，主管来抽查，物业经理盯着落实
管理规定	不能走开，火警马上报，问题立刻处理，记录要写清楚，接班人没来不能走
监督与罚则	主管不定期查岗，记录本每周收一次，漏记或脱岗扣当月奖金，严重就换人顶班

制定背景	工地常有触电事故，大家用电知识不够，安全意识差，得教清楚怎么用才不出事。
适用范围	电工、主要用电人员、各工区、指挥部。
职责分工	工区负责日常班会和交底，指挥部组织年度培训，专业电工自己要复审。
管理规定	没证不能上岗；两年必须复试；换岗要再教育；用新设备前先培训；每天班前班后都要开会。
监督与罚则	工区盯班会，指挥部查年度培训，资料要归档。没做到就停岗，不合格不让干，档案不全要补全。

制定背景	电梯怕水，一进水就容易短路、漏电、停摆。得赶紧定个办法，让大伙儿知道水来了咋办。
适用范围	管物业管的电梯，还有保安、维修工、值班的人。
职责分工	维修班带头干，保安先发现先报，主管盯着看执行没，经理最后查。
管理规定	水少停在二楼以上；水到井道就往上挪两层；水多直接断总电；漏水源要马上堵；湿了得擦干吹干再试梯。
监督与罚则	培训时讲三遍，墙上贴流程图，每月抽一次现场问答，没按做扣当月安全分，出事追责到人。

制定目的	怕东西乱运出去，弄丢弄混，小区不安全。
适用范围	各小区所有要搬走的物品。
职责分工	门岗查东西、核信息、放行；客服看钱交没交清，签字同意。
管理要求	填登记表；公物要有单位证明；业主搬家用表登记车牌、人名、东西、数量、签字。
监督与检查	门岗每天记值班本，收好登记表和证明，月底交负责人存档；没填表或乱放行，要被问清楚；主管不定期翻记录检查。

制定背景	公司想鼓励老员工坚持干，也想表扬那些干得特别好、帮公司省钱提效、解决突发问题的人。
适用范围	只管本公司所有在职员工。
职责分工	部门经理先核实情况，奖励委员会负责评等级，总经理最后拍板和颁奖。
管理规定	干满十年二十年三十年能拿年资奖；有新点子、帮公司省钱提效、处理突发事件、全年不请假都能获奖。
监督与罚则	每年纪念日集中发奖；查实后才给奖；奖金按人数平分；再改进再立功还能再拿一次；没通过审查就不发。