停车场管理规程制度（优选10篇）

停车场管理规程制度

停车场管理规程

* 地面车场

▲ 指挥进入车辆慢行，按规定行使方向前行，停放于适当的位置，使车场车辆停放整齐。

▲ 认真指挥车辆出入停车场。

▲ 随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知车主，并做好记录，同时报告领班处理。

▲ 发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。

▲ 协助清洁工人做好地面的清洁工作。

机动车辆管理规定

1.1所有车辆进入小区，必须服从安防事务员的管理。机动车辆入区由安防事务员登记后，刷卡或领取《停车卡》按规定行车，车辆出区登记后刷卡或由安防事务员收取《停车卡》。

1.2小区原则上只接受本小区业户车辆及物业管理处认可进区的车辆，停放在小区的车辆要关好车门、车窗，将车内的贵重物品随身带走，切勿放在车内，并锁好车门。

1.3严禁车辆携带易燃易爆和剧毒或腐蚀性物品进入小区，车辆不得有漏油漏水的不良现象，否则造成的后果由车主负全部责任。

1.4进入小区的车辆限速5公里/小时以下，消防通道和公共道路上不得停放车辆，不得在区域内洗车、修车或把车上的杂物清理到公共路面上。发现进区车辆巡逻安防事务员要及时跟踪，发现有受损碰撞现象，安防事务员、车管员要让车主当面确认。对入区车辆及时检查疏导，防止易燃与易爆品入内违章存放。

2 停放规定

2.1车辆停放应遵守有关规定，进区车辆必须服从安防事务员指挥，停靠在私家车库内或按指定车线位准确停放，车辆进出互相礼让，按顺序慢行，注意安全。

2.2进入停车场(库)车辆车主均应自觉遵守防火规定，严禁吸烟、严禁危险品存入车内，注意停放安全，锁好车，带好锁匙，防止车辆碰撞，共同维护区域内的防火及公共卫生环境。

2.3车辆出入停车场(库)应刷卡或自觉出示《停车卡》，对无刷卡、《停车卡》或无寄车票者，安防事务员有权检验车辆，并责令补交停车费后放行。

2.4小区内道路、停车场、地面车库、地下车库等主要出入口都已设置明显的交通标识牌，车辆入区要按照小区管理规定限速、限高，禁鸣喇叭。

2.5对于车辆进出，安防事务员要及时进行疏导检查，防止车辆相互刮伤、相撞事故，保障小区的交通安全无事故。

2.6未经保险的车辆严禁停放区内，对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引起的车辆碰撞、丢失、被盗等，物业管理处不负赔偿责任，但协助调解事故原因。

2.7小区内停车场(库)所收取的停车费是对道路维护、车辆停放秩序的管理，非属车辆保管费。在小区内停放的车辆应自行申报车辆保险，如需对车辆进行保

管，应按《特约、专项服务控制程序》执行，并办理特约保管合同。

2.8对安防事务员只收费不付停车票的，业户可直接向物业管理处投诉，物业管理处将诉者保密并加以奖励。

车库管理方案

为规范小区地库车辆管理，以达到车辆管理有序、安全，特制定本方案:

一、地库设3个车管员，白天2个、晚上1个，30天/月制。

二、车管员工资每月800元/人。

三、每月扣留200元作为风险金，到年终若无安全问题全部返还。

四、自行车、摩托车凭卡取车，确认卡已丢失的应登记并由业主签字确认。

五、护卫班长进行定期不定期抽查，确保车辆整理及时、收费及时，防止各类事件发生。

六、护卫主管一周抽查4次以上，预防监守自盗。

七、轿车因道闸未设而难以控制，现只能对其进行登记，并核清车表面是否有新的刮痕。

八、轿车在进出小区时，北门护卫员应进行登记车号、车型等，实行双重管理。

停车场管理规程制度：荣发物业辖区车辆管理制度：停车场

物业辖区车辆管理制度:停车场管理规程

1.0目的

确保停车场(库)内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序。

2.0适用范围

适用于物业管理公司各管理处停车场停车、收费管理。

3.0职责

3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2当值领班负责对车场管理的指导及检查管理工作。

3.3当值保安员负责指挥车辆的整齐停放、检查、及对停车场的管理。

4.0停车场管理守则

4.1车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。

4.2车况不良的或车辆漏油不得进入车场;不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场。

4.3车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/每小时。

4.4不得在停车场内加油、修车。

4.5爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备，须照价赔偿。

4.6车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。

4.7驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。

4.8不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

4.9车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该驾驶员负责。

4.10驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费，月租车须将失效卡收费处，并向发卡处联系补办。

5.0停车场管理规定

5.1车辆出入管理规程

5.1.1地面停车场

5.1.1.1指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使车场车辆停放整齐。

5.1.1.2认真指挥车辆出入停车场。

5.1.1.3随时巡查地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时应及时通知车主，并做好记录。

5.1.1.4发现无关人员或可疑人员车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。

5.1.1.5协助清洁工人做好地面的清洁工作。

5.1.2地下停车场

5.1.3车辆进库

5.1.3.1当有车辆驶进地下场时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定的车辆不得让其放于固定车位上。

5.1.3.2提醒司机关锁好车门、窗、并将车内的贵重物品随身带走。

5.1.4巡视:

5.1.4.1每半小时或临时详细检查车辆的状况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在《停车场值班记录》上做好记录，同时报告领班处理。

5.1.4.2清点车库内车辆，随时和收费亭及地面车管员取得联系，以核对车辆数量，确保安全.

5.1.4.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理.

5.1.4.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班及时处理，避免交通意外事故的发生.

5.1.4.5每班至少检查一次防火门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施，发现异常情况应做好详细记录并及时上报，立即处理.

5.1.4.6禁止司机(车主)用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理.

5.1.4.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁明亮.

5.2车辆出库:

5.2.1当有车辆出库时，应仔细核对出场车辆和驾驶员(车主)，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前面向司机敬礼，再礼貌询问，若是车主亲友(和车主联系认可)，并有驾驶证应放行，若盘问发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知领班和巡逻保安，机警作好应对，以防不法分子盗车行凶.

停车场管理规程制度：物业辖区停车场

(三)

1.0目的为充分利用和管理好机动车停车场，有效地为业主服务，维护车主的利益，特制定本规定。

2. 0适用范围适用于停车场。

3. 0管理职责3.1工作负责人:车场管理员。

3. 3车场管理巡逻队员及时报告在巡逻过程中发现的各种问题。

3. 4领班监督值班队员实施本规定。

4.0操作细则

4.1本停车场为地面临时停车场(不包括业主私家车库)，停车场对业主提供长期车位使用服务，外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。

4.2本停车场采用租用固定车位与临时停车两种方式，实行全封闭统一管理(秩序维护24小时值班)。

4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。

4.4车辆进出停车场时，秩序维护员认"卡"对车，停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出，所以请车主认真保管好自己的停车卡并随身携带。

如停车月(年)卡丢失，车主应在第一时间内书面通知管理处处理，否则将按临时停车收费标准收费。

4.5进入车场停放和车辆不要在车内留贵重物品、重要文件等，离开车辆时要锁好门窗，否则一切后果自负。

4.6进出停车场的所有车辆不允许有任何冲栏行为，如有违反本条，管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不得越位、占位、更不得放在通道的位置。

4.8停放车辆时应保持谨慎，避免碰、擦、撞车场设施和其他车辆。

如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥善处理。

对隐瞒不报、擅离现场、一经发现、举报或其他方法查出者，除责令赔偿外还将视情况进行罚款。

4.9装载易燃或易爆、剧毒或有污染物品的车辆禁止进入停放。

4.10不得在停车场内维修、加油、清洁车辆，违者罚款100元至200元。

4.11不得在停车场车位上存放其他物品，车位使用应保持清洁、不乱扔垃圾。

4.12爱护停车场设施设备，损坏要照价赔偿。

4.13根据物业管理条例有关规定，本停车场只提供长期车位有偿使用服务，不承担保管和保险责任，如车主有特殊保管或保险要求，可另行协商收费标准，并签署协议。

停车场管理规程制度：商住大厦停车场

商住大厦停车场管理规程

1.0目的

通过规范停车场的管理，确保停车场设施和场地良好、车辆停放安全有序。

2.0适用范围

适用于**集团大厦停车场的管理。

3.0职责

3.1保安部部长负责停车场的监管和对领班进行监督。

3.2保安部领班负责对停车场的监管和监督车管员工作。

3.3车管员负责停车场设备设施及、场地的维护车辆的停放、出入和看管。

4.0工作程序

4.1.1车场及设施管理。

4.1.2每班至少检查一次消防栓，灭火器等消防设施，发现异常及时上报领班处理。

4.1.3非特殊原因或经领导批准外，禁止任何人使用消防水源。

4.1.4发现无关人员在车场逗留即令其离开，严禁闲杂人员进入车场。

4.1.5停车位仅作停车之用，任何单位、个人不得将车位改作其他用途。

4.1.6请自觉维护车场内环境卫生，废弃物品请放入车场垃圾桶内，车场内不得冲洗修理车辆。

4.2车辆管理

4.2.1进场车辆必须服从车场管理员(保安员)指挥，有序泊车，严禁乱停乱放，进场车辆应严格按照车场设置的禁令牌、指示牌、标线等安全行驶。如因违规而造成事故，驾车司机须承担全部责任。

4.2.2进场车辆应爱护车场各类设备，如有损坏，照价赔偿。

4.2.3当有车辆驶进地下车场时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，合理安排提高车场的使用率。

4.2.4车辆停好后，提醒司机将发动机关闭，锁好门窗，贵重物品请随身带。

4.2.5车辆进场后，车管员应仔细检查有否碰损其他车辆和车身有否划花痕迹，车辆附件是否齐全，如发现问题立即向司机反映并签认事实，说明责任问题，同时上报领班和作好记录。

4.2.6严禁装有易燃、易爆、腐蚀性等危险物品的车辆进场。

4.2.7车场不对外提供摩托车停放服务。不提供自行车、三轮车等非机动车辆停放和保管服务。

4.2.8月租车辆出入车场时请自觉刷卡，并妥善保管好车辆出入磁卡。如人为损坏或丢失，应及时通知管理处并办理有关手续。

4.2.9临时停放的车辆请妥善保管好临时停车卡，离场时凭此卡计时收费放行。

4.3车管员的要求

4.3.1认真指挥车辆进出车场，指挥时手臂挥动要干净利落，使用规范的泊车手势动作。

4.3.2车辆出场时，应仔细观察出场之车辆和驾驶员，对载有货物的应立即到车前面向司机敬礼，有礼貌地询问，并检查行驶证及其他证件，并收取放行条核对无误后方可放行，若发现有问题应立即阻止车辆离场，并及时通知领班和各机动岗，机警做好应付准备，防止不法分子盗车行凶。

4.3.3仔细观察出场车辆，发现月保车辆不使用磁卡或刷卡无效时，应提高警惕，礼貌要求司机出示车证，证实无误后才可放行。

4.3.4每小时或不定时检查车辆的情况，发现漏水，漏油，未关好车门窗，未上锁等现象及时处理并通知车主，并在《停车场交接班登记表》上做好记录，同时报告领班。

4.3.5清点车场内车辆，随时和收费岗及1号岗取得联系，以核对车辆数量。

4.3.6劝阻外单位及未经批准的摩托车，单车，三轮车进入大厦停放。

4.3.7当地面、地下车场车位停满时，应及时将告示牌搬出显目位置，并适当向车主解释原因，避免引起误会。

4.3.8检查、监督员工和施工人员出入情况，劝阻无关人员进入大厦。

4.3.9认真检查出入大厦的物品，按规定核对放行物品并收取放行条。

5.0相关记录

5.1《车辆出入情况登记表》qr/gr-053

5.2《车场交接班登记表》qr/gr-054

停车场管理规程制度：小区停车场

小区停车场管理规程(十三)

一、车辆管理人员岗位职责

1.熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况，全理引导，优先保证业主使用车位。

2.负责对停车场(库)的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。

3.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

4.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

5.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

6.按规定和标准收费，开具发票，及时上交营业款。

7.负责指挥小区内车辆行驶和停放，维持物业管理区域的交通、停车秩序。

8.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

9.发生意外事故时，负责维护现场，报告并配合相关部门进行处理。

10.负责停车场(库)的值班室清洁卫生。

二、车辆管理工作过程中注意事项

1.正确区分、辨认业主、公司领导的车辆。及时行礼，面带微笑为业主、公司领导打开车门，并及时提供帮助。

2.车辆管理员对进场车辆外观进行检查。

3.清楚值班期间，安全区域内车辆的数量，车辆的状态，及时发现安全隐患，车场无乱停乱放车辆及交通堵塞现象。

4.发现异常情况，车场巡逻岗安全管理员在30秒内赶到现场。

5.车辆出入停车场(库)应注意:

1)车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

2)放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。

3)遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

三、车辆入场

1.所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。

2.当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3.必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

4.凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时，车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

5.当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。

6.当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免道闸将行人撞伤。

7.值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

8.对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员，以免误会。

9.遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。

10.值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

四、车辆离场

1.停车场值班员必须按规定

收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在左手中，不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

2.当有车出场时，应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆时间，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆时间不符，一律不得放行，并报告车管分队长协助处理。

3.对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到发展经营部办理相关手续。

4.当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

5.如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

6.车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告分队长、组长，由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

7.进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

五、交通督察

1.交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。

2.遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

3.爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。

4.遇场内车辆堵塞时应及时疏导，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

六、车管员服务用语

1.车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。

2.对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗

3.对场内闲杂人员应说:“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

4.对停车月卡已过期的应说:“您好，您的停车卡已过期，请您到相关部门办理充值手续”。

5.对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说:“这里是机动车车道，请您道走人行道，多谢。

6.车场拒不交费的顾客，应面带微笑:“先生(小姐)您已超时，请按规定交费”，“我们是按停车场规定收费的，如果您觉得服务上有什么不妥，我们将进一步改进。”

7.需检查对方证件时“先生(小姐)，请出示您的证件”，验证完毕，应说“谢谢”。

8.遇老人或他人提重物“先生(小姐)，需要帮助吗”

七、人被撞或车辆碰撞处理

1.记下

停车场管理规程制度：雅美大厦停车场

雅福大厦停车场管理规程

(一)车辆出入管理规程

1.车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，并用"s"和"y"来区分是租车和月租车。

2.车厂入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。

3.非本公司工作人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员须做好劝阻工作。

4.车厂出口处当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。

5.车辆出厂时，车厂出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。

6.出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员负责疏通车辆，保持车道畅通。

7.出入口读卡机故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知领班到场处理，若故障一时排除不了，当值领班拆下拦车臂杠，疏通车道，并报工程部抢修。

(二)车辆泊位于检查规程

1.车厂出口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊。

2.及时提醒客人管好门窗，带走贵重物品。

3.按规定认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。

(三)车厂巡查规程

1.低层巡楼保安员每小时对车厂及后围非机动车车库例行巡查。

2.车厂出口当值保安人员每20分钟对车厂例行巡查。

3.保安主管、领班每日对车厂及后围非机动车车库例行巡查两次。

(四)闭路监控规程

1.车厂实行24小时闭路监控，有收费员兼监控工作。

2.收费员对监控发现的问题要及时通知巡查保安员处理，必要时定镜录像。

(五)人工起杆规定

1.挡车主持时租卡或时钟卡(计时卡)插入出口堵卡机不能进机时，由收费员通知出口保安核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请代班主管或领班同意后，人工起杆，起杆后，取会不能过机的卡，并在卡上写上"不能过机"字样，交收费员保存。作为核查依据。

2.其他特殊情况需使用人工起杆时，须经代班主管或领班同意。

3.每次使用人工起杆，须在当值记录上详细记录。

(六)临时手动计费程序

1.车辆进入车场时，入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车辆驾驶员。

2.车辆驾驶员离厂前到入口打卡处打卡，并在15分钟内到收款处交车辆停车费。

3.出车口保安员在出车辆离开时收回计时卡，核对是否超时。

4.出车口保安员在交班时将收回的计时卡角收款处。

(七)月租车磁卡使用管理规定

1.月租磁卡为月租车辆进出车场的凭证，持卡人需妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，管理公司将收回失效磁卡，由持卡人与发卡处联系更换。

2.月租磁卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租磁卡的车辆牌号与登记在册的月租车辆牌号不相符，管理公司有权将磁卡收回作废，借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该月租卡原持有者须想法卡处重新申请补办，并交纳制作费。

3.月租磁卡通常使用3个月主动到法卡处更换一次，以免因磁卡失效而进出场不变。

4.月租此卡持有人应按磁卡使用期限，即时续租。月租磁卡过期失效后须按5小时/次缴纳停车费。

5.月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出厂的车辆应按时租交费。

1.若月租磁卡因不慎丢失或损坏不能出入场时，应在出入厂前及时同管理公司联系，并且服从保安人员指挥，不可阻塞通道。

(八)相关记录

停车场管理规程制度：z购物中心停车场

购物中心停车场管理规程

1.目的

确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场(库)内整齐有序。

2.适用范围

本公司辖区内停车场(库)。各管理处可根据本规程结合具体情况修订，报安全部批准后实施。

3.职责

3.1车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行，同时负责操作道闸。

3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做进/出场记录。

3.3安全班长负责车场管理的监督、指导。

4.工作程序

4.1硬件标准

4.1.1停车场内应按消防要求设置消火栓、消防卷盘、喷淋头，配备手提式便携灭火器、通排风机、疏散指示灯、应急照明灯、防火卷帘门等。

4.1.2停车场和车行道路应做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、禁鸣、限高、行人消防通道等醒目标识，并在主要车道转弯处安装凸面镜。

4.1.3停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。

4.1.4停车场必须配备电动道闸及自动计时收费系统。

4.1.5超过100个车位的停车场应配备安保监控系统。

4.2机动车进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手

续，按规定交纳费用。

4.3停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品随身带走。

4.4集装箱车、2.5吨以上货车(搬家车除外)、40座以上客车、拖拉机、工程车，以及载运易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入车场。

4.5机动车驾驶员必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，车辆发生漏油、漏水时，车主应即行处理。

4.6禁止停车场内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练习。

4.7任何人不得损坏停车场消防、清洁、通信、电器、供水等场地设施。

4.8不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆(执行任务的车辆除外)，购停车权证和包月的车辆停放在已划出的固定区域，临时停车车辆不得停泊。

4.9停车场由专职保管人员24小时值班。

4.10不准酒后取车启动、驾驶。

4.11场内禁止吸烟，禁止乱扔杂物。

5.车辆进出

5.1所有进出停车场的车辆，均凭收费单出入停放车辆。进入收费站时，收费员应及时记录下入场时间，向驾驶员发放收费单并告诫其妥善保管，车辆凭卡、单出场。

5.2车管人员引导驾驶员在指定位置停放车辆后，应查验收费单，在收费单上注明车牌号、停车时间、车况并请其在收费单上签字，提醒驾驶员凭卡、单提取车辆，若卡、单丢失，责任自负。

5.3车管人员凭收费单放行车辆，在收费单上注明离场时间，二者缺一，均不允许车辆离场，并报告上级领导，听候处理。如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。

6.巡视

6.1车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油。未关好车门、窗、未上锁及现象及时处理并通知车主，并在交接班记录本上做好记录，同时报告班长处理。

6.2清点车库内车辆，随时和收费亭取得联系，以核对车辆数量，确保安全。

6.3严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。

6.4当班安全人员每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。

6.5协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

7.交款

7.1每天早班下班后，收银员应将本班次收费款交财务部。

8.意外事故的处理

8.1当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，应立即通过收费员通知业主，同时报告班长和管理处。

8.2属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并应保护好现场。

8.3属高空抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知肇事者对造成的事故进行确认。

8.4车管员认真填写交接班记录，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。

8.5车辆在停车场被盗后，由管理处汇报安全部派员协助处理，同车主确认后向当地公安机关报案。

8.6发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。

8.7车管员、管理处、车主应积极配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

8.8涉及到的管理处内部人员责任问题，由物业公司组成联合调查组，详细调查事件情况，并做出处理决定。

停车场管理规程制度：物业辖区停车场(库)

物业辖区停车场(库)管理规程

(1)目的确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场(库)内整齐有序。

(2)适用范围辖工停车场(库)。

(3)职责

①车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照卡(票)放行。

②车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。

③带班保安班长负责车场管理的监督、指导。

(4)引用文件

①《深圳市居民住宅区机动车保管站(场)管理规定(试行)》

②《关于加强市机动车停车场管理的联合通告》

③《停车场建设和管理暂行规定》

(5)工作程序

①停车场(库)管理停车场(库)设保安岗，实行24小时三班倒工作制。

②地下车库:

a、车辆进库:

a)当有车辆驶进地下车库时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

b)提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

b、巡视:

a)每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在《停车场(库)值班记录》上做好记录，同时报告班长处理。

b)清点车库内车辆，随时和收费亭及地面车管理员取得联系，以核对车辆数量，确保安全。

c)发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理;

d)严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。

e)每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施，发现异常情况，在《停车场(库)值班记录》上做好记录并及时上报，立即处理。

f)禁止司机(车主)用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。

g)协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

c、车辆出库:

当有车辆出库时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主);若对出场之车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再有礼貌地盘问;若是车主的亲友(和车主联系认可)，并有驾驶证应放行;若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知班长和巡逻保安，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。

③地面车场:

a、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使车场车辆停放整齐。

b、认真指挥车辆出入停车场。

c、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知车主，并做好记录。

d、发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。

e、协助清洁工人做好地面的清洁工作。

④停车场收费

a、每天夜班下班前，将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。

b、各班人员接班后，指导进入大厦车辆按票进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用"时租车票"的车辆，按规定标准收费，并收回"时租车票"，妥善保管。

c、每天早班下班后，将当天收入缴交管理处财务部。

d、对月租持卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用，禁止无车辆驶入时刷卡或按"时租车票"，禁止无证车辆驶出时在出口刷卡。

e、留意进入大厦车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。

f、如有特殊情况，及时报有关部门。

(6)相关记录

《停车场(库)交接班记录》

停车场管理规程制度：停车场保安员交接班

停车场保安员交接班管理规程

1目的:

通过制定规程，规范保安员的交接班工作流程。

2范围:

适用于*广场c停车场保安人员交接班管理。

3职责:

停车场助理负责对保安员的交接班工作进行检查指导。

4交接班程序:

4.1接班保安员在接班的前10分钟，检查着装和所携带的物品是否齐全，并对重点岗位进行工作布置。

4.2接班保安员接班前，在《考勤签到表》上签到。

4.3保安巡逻岗交接完毕后，接班人员到指定位置对车场统一巡查一次;

4.4在岗位交接前10分钟，交班队员认真填写《值班交接记录》(附件8、13)记录时间并签名。

5交接班注意事项:

5.1交班保安员在交班前15分钟对自己的责任区再仔细巡查一遍，检查器材装备的状况;写清值班记录，

5.2交班保安员将本班存在的问题、不安全因素或可能发生的事故隐患转告接班人员;

5.3交接班时，交班保安员应把需要在下一班次中继续注意或处理的问题以及警用器械等装备向接班保安员交代清楚，并认真做好记录，如无交接保安员双方文字记录、签名的，发生问题时由交班保安员承担责任。

5.4接班保安员未到，交班保安员不得下班;如果此时下班，发生问题，由交班保安员承担责任，并按旷工处理。

5.5交接班工作应快速有序进行，无特殊情况交接班不得超过10分钟(不得延长交接时间)，在交接过程中发生的问题由交接班人员共同负责。

停车场管理规程制度：步行街停车场车辆进出

步行街停车场车辆进出管理规程

1车辆进场操作程序

1.1 当车辆持ic卡进入车场时，当值员工应在电脑屏幕上核实车牌号码与ic卡所显示资料是否一致。

1.1.1 发现ic 卡所显示的车牌号与车辆牌显示不一致时，询问车主原因，如是外来车辆借卡停车核实情况正确，要求车主出示行车证并做好登记给予停放。

1.1.2 当ic卡显示与车牌号不一致时，待车辆进入时指挥车辆暂停，询问原因，属于资料输入错误时，马上进行登记留下ic卡，马上通知物业部改正资料。

1.2 当车辆进入时，指挥车辆停放整齐。检查车况，发现问题及时跟车主核实，并登记车辆进场时间、车牌号码及车况。

1.3 当有外来车辆示意进入车场时，应指引司机使用"临保ic卡"进入。送货或拉货及其它特殊情况进入的车辆(必须有办理公司的车辆出入证)，后给予进入，登记身份证、行驶证、车牌号码和所去单元。

1.4 对送货车辆要检查货物，严禁易燃、易爆、及有毒、污染物品进入车场;严禁未经批准施工单元通过车辆搬进大件物品。

1.5 对物品放行时，必须出具管理中心的《物品放行条》，并核对签名。

1.6 对客户/月保ic卡过期不能入场时，要求车主马上到管理中心办理延期手续(过期三天不予进入)。

2车辆出场操作程序

2.1 当车辆出场时，注意观察出车情况:

2.1.1发现电脑屏幕显示出场车牌与卡不符时，马上阻止车辆出车库，核对行驶证、驾驶证和身份证做好登记，查明原因同时通知上司请示是否给予放行。

2.1.2车主无ic卡出车库，按车辆盗窃处理，马上阻止车辆出车库，同时通知上司到场处理。

2.2 对送货车辆出车库时，检查车厢有无物品，发现有物品时，必须出具物业公司《物品放行条》并核对给予放行。

3ic卡电脑系统出现故障

3.1 不能刷卡进出时，对客户/月保车辆要核对资料无误后，说明原因并登记ic卡号和行驶证给予放行。

3.2 及时通知服务中心处理检修。

4记录

4.1 车场车辆状况及出入登记表。

4.2 岗位情况记录表。