工程管理部资料管理制度（优选10篇）

工程管理部资料管理制度

目的

对工程管理部所有的文件资料及书籍进行有效控制和管理。

工程文件资料

1.下发的公司文件;

2.工程技术书籍;

3.与工程有关的政府批文(包括复印件);

4.勘察、设计、施工等有关合同(包括复印件);

5.工程管理部来往文件;

6.工程管理部管理制度;

7.工作记录;

8.工程地质勘察报告;

9.设计图纸、文件及图形磁盘;

10.施工承包商提交的文件;

11.现场签证单及现场签证跟踪单(经济和工期)、设计变更及设计变更跟踪单(经济和工期);

12.竣工图和竣工资料;

13.工程管理部内部各项计划、文件、报告等;

14.其它资料。

必须归档的工程资料

对于必须归档的工程资料，资料员应及时了解情况，向有关部门索要资料。

其中包括:

1.与工程有关的政府批文;

2.勘察、设计、施工等有关合同;

3.设计图纸、文件及图形磁盘;

4.竣工图和竣工资料;

5.依照深圳市城市档案管理处规定必须归档的文件。

资料室文件资料管理

一、文件

1.政府来文

(1)政府来文是指:政府部门所批的各种批文及通知等;

(2)资料员在收到来文后，填好《政府文件登记表》(表4-17-1)，填写《来文处理单》(表4-17-3)，然后送工程管理部经理审阅;

(3)工程管理部经理审阅后，认为需要下发的做出批示，由资料员进行复印、下发，并填好《文件发放登记表》(表4-17-2)，原件不得下发;

(4)不能下发的文件，在工程管理部经理批示后可到资料室阅览。

2.内部文件

(1)内部文件是指:公司文件及合同等;

(2)工程管理部经理在收到内部文件后交资料员;

(3)资料员收到文件后对其进行统一编号，分类填好《文件登记表》(表4-17-7)和《合同登记表》(表4-17-6);

(4)内部文件一般不得借阅，工程管理部内部员工可到资料室进行阅览;

(5)若确有需要借阅，应有工程管理部经理的批准签字。

(6)内部文件重新改版后资料员应将旧版文件交工程管理部经理审核，工程管理部经理批示是否消毁。

3.其它文件的收发

(1)这里主要是指:外部文件及资料等;

(2)资料员在收到文件后填好《文件登记表》(表4-17-7);

(3)资料员登记后填写《来文处理单》(表4-17-3)，然后送工程管理部经理审阅;

(4)由工程管理部经理批示来文是否需下发、转发以及转发部门;

(5)资料员根据工程管理部经理批示进行文件的下发、转发，并填好《文件发放登记表》(表4-17-2)。

二、专业书籍管理

(6)专业书籍的购买是由各专业工程师提出，经领导批准，资料室统一购买;

(7)资料员应对专业书籍进行详细登记，填好《专业书籍登记表》(表4-17-4);

(8)借阅的书籍资料员应填好《专业书籍借阅表》(表4-17-5);

(9)已过时的旧版书籍，资料员应及时整理，建议重新申请购买;

(10)对于离职、离岗人员借阅的书籍，资料员应及时索要。

三、资料错漏管理

a)凡是资料室下发的资料，接收人若发现有错漏之处，为避免出现混乱，必须将错漏之处列项发文到资料室;

b)资料室收到文交工程管理部经理审阅后再将文传到相关部门。相关部门出变更文件，由资料室跟踪、发文。

项目部资料管理

i.文件收发

(1)项目部在收到资料室的发文后，由项目主管视文件内容下发，并填好《文件发放登记表》(表4-17-2);

(2)项目主管收到其它单位来文后，项目主管审阅后送交资料室处理。

ii.资料错漏管理

参阅资料室文件资料的接收与发放。

资料分类与编号

1.文件资料编号

i.政府来文编号规则:

"(政)-分类代号-序号"

其中:

分类代号:

js:建设局;

gt:国土局;

*f:消防局;

zj:质检站;

qt:其它。

ii.公司内部文件编号:

"(内)-分类代号-序号"

zz:职责;

zd:制度;

iii.其它文件编号:

"(文)-分类代号-专业代号-序号"

ht:合同;

tz:图纸;

bg:设计变更;

qz:签证单;

sg:施工单位提交的文件;

dz:电子文档;

专业代号:

j:建筑;

g:结构;

s:给排水;

n:采暖、通风;

d:电气;

r:弱电;

q:其它。

2.工程技术书籍编号规则:

"(书)-分类代号-专业代号-序号"

gf:规范、标准和规定;

sc:技术手册;

bz:各专业标准图;

c*:计算机程序盘;

qt:其它工程技术书籍。

n:采

暖、通风;

d:电气;

r:弱电;

q:其它。

相关记录和表格

4-13-1政府文件登记表

4-13-2文件发放登记表

4-13-3来文处理单

4-13-4专业书籍登记表

4-13-5专业书籍借阅表

4-13-6合同登记表

工程管理部资料管理制度：工程

工程建设管理制度:工程进度控制管理办法

为对工程施工进度实施有效的控制，以达到拟定的工期目标，特制定本办法。本办法由工程部负责具体实施。

一、工程项目管理应根据公司的要求和工程实际情况，制定工程项目总进度目标和分阶段目标、里程碑目标，报总经理审批后，实行目标控制。

二、施工单位应根据建设单位要求、合同工期及自身发展的需要，制定切实可行的施工总进度计划和阶段性施工进度计划，并落实人力、物力、财力及机械设备等资源，确保计划按期完成。

三、监理单位应认真审查施工单位提交的施工进度计划和资源供应计划，提出修改意见并监督其实施。

四、监理单位根据建设单位的进度目标要求和施工单位提交的施工进度计划，制订自己的控制措施，并认真实施。

五、工程项目管理人员应监督监理单位、施工单位的施工进度控制人员在数量上和业务能力上能否满足要求，并审查监理单位对施工单位提交的施工计划的审查和监督实施是否到位。

六、工程项目管理人员应监督监理单位、施工单位严格执行进度计划，严格控制各阶段的主要目标进度和关键线路上的关键工序、关键分部分项工程和单位工程工期的实现。

七、工程项目管理人员应定期检查、分析、纠正实际施工进度和计划进度的偏差，对重大问题提出整改要求并及时解决有关问题。

八、工程项目管理人员应及时协调好各施工单位及供货商之间的配合工作，确保材料、物资和机械设备按时供应到场。

九、当施工进度不能满足合同要求而又纠正不力时，可采取必要的经济处罚及组织调整措施;仍无效时可解除施工合同，另行组织施工队伍进场，确保总进度目标的实现。

工程管理部资料管理制度：某工程管理部工具

工程管理部工具管理制度

范围

本标准规定了各种工具的管理，适用于工程管理部日常工具管理工作。

编制依据/引用文件

术语

工具管理制度

1集中管理的工具由工程部各专业主管负责管理。

2集中管理的工具为小型机械、精密仪器及个人不宜管理的各种工具，并由负责人填写《工程管理部公用工具登记表》。

3借用工具时借用者必须填写《工程管理部公用工具借用登记表》。登记要清楚，归还时销账入库。

4借用者应掌握工具的基本性能和操作要领。

5借用人对借用工具要精心保管、精心使用，如因使用不当或保管不善，造成损坏、丢失，应由借用者负责赔偿。

6借用的工具不得转借他人，归还时需擦干净。

7材料工具管理员应每月对工具进行清点、核对。

8个人管理的工具要填写《工程管理部个人管理工具登记表》。

9个人管理的工具必须精心使用，妥善保管，如有丢失或使用不当造成损坏应由个人赔偿。

10工具的更新配置由工程管理部经理审批，统一安排。

11梯子、电动工具由材料工具管理员做好登记和编号。

记录

《工程管理部公用工具登记表》

《工程管理部公用工具借用登记表》

《工程管理部个人管理工具登记表》

附加说明:

3.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。

4.本标准由工程管理部负责解释、修订。

工程管理部资料管理制度：物业园区工程管理监督程序

物业园区工程管理监督程序

监督检查程序

管理处采用三级监督检查管理直线机制，对维修工程实行有效的监控与管理，在监督检查过程发现问题及时改进，有效保证工程管理工作的有效性与及时性。

序号监督检查人监督内容及频次检查内容

1主任1、主任对工程每月的工程计划进行审核.

2、对工程的重大维修进行组织及监督.

3、对工程外包项目进行审定及监督.

4、应每月二次对各类设备房、公共设施进行20%抽查并在相关的记录签名，是否有按相关的作业指导书进行操作。

5、对有偿便民服务价格的审定及监督。

6、对物料采购的审定及用料的抽查。1、值班人员、工程主管巡视检查情况及巡视记录;保养记录。

2、标识及操作工具、灭火器是否齐全、机房是否干净无杂物。

3、机房照明、通风是否良好，机身地面、各开关器件、柜体是否干净;电梯轿箱、风扇、各指示灯是否正常。

4、喷泉、水/游泳池、休闲桌椅、公共照明、儿童游乐设施、电表箱、水表、区内标识是否正常。

5、道路、路牙、道闸、卫生设施、燃气管道及阀门是否正常;雨水井、污水井是否畅通，无杂物。

6、装修有无违章作业现象。

7、对上门维修的服务态度是否良好。是否有按规定进行收费。

2工程主管1、工程主管应对维修物料的监控。

2、对外包项目合同的审核。

3、对各项维修项目的质量的监督检查。

4、对维修人员的日常工作的检查。

5、对各设备房及公共设施应每星期至少两次的进行检查。并在相关的记录签名。1、值班人员巡视检查情况及巡视记录;保养记录。

2、识及操作工具、灭火器是否齐全、机房是否干净无杂物。

7、对上门维修的服务态度是否良好。是否有按规定进行收费。维修质量的检查。

8、对维修人员上班是时的仪容仪表进行检查。

3班长1、对维修人员日常的行为规范进行检查监督。

2、对维修工的维修质量进行监控。

3、对维修人员的领料进行监督及控制。

4、对各设备房及公共设施进行实时巡视及检查。

5、对外包项目进行实时的跟进与监督。1、班人员巡视检查情况及巡视记录;保养记录。

2、及操作工具、灭火器是否齐全、机房是否干净无杂物。

4工程人员工程人员至少每天两次对以下的设备进行检查并在相应的记录表上签名。

变电房的检查内容:

1、高压环网柜运行指示灯是否正常、有无异常响声、气味、刀锁及标识牌是否齐全。

2、变压器温度是否正常、器身及高低压接线端有无异常响声和气味。

3、配电柜电源指示灯是否正常，开关、断路器接触是否良好，接线端子有无发热现象。4、电压是否正常，电流是否在正常范围，计量仪表是否正常运转，转换开关是否处于正确位置，标识是否齐全。房内、柜内外无器件是否清洁，通讯照明是否良好。

发电机房的检查内容:

1、机油、燃料是否充足、是否良好。

2、蓄电池电压电解液是否充足，外观有无锈蚀、积水。冷却水是否充足。

3、油箱、水箱机身有无漏，能动皮带是否正常。

4、控制面板指示灯是否正常，有无报警信号，处于正确位置。

5、配电柜输出开关是否处于正常状态，接线端有无发热迹象。

6、机房照明、通风是否良好，机身、地面及各开关器件、柜体是否清洁。

电梯机房的检查内容:

1、电梯轿箱、风扇、各指示灯(按钮)照明是否正常。

2、电机有无过热运行时响声是否正常，曳引机是否漏油。

3、标识及操作工具、灭火器是否齐全、机房有无堆放杂物。

4、电源柜指示灯开关、接触器是否良好，有无异常响声。

5、各接线端子有无发热变色迹象。

6、机照明、通风是否良好、设备、设施及地面是否整洁无积尘，蜘蛛网。

水泵房检查内容:

1、水泵运行时温度是否正常，有无异常声音。

2、泵体、闸阀管道有无渗漏、闸阀是否处于正确位置。

3、电源柜及控制柜指示灯是否良好，功能开关是否处于正确位置。

4、接触器能否正常吸合，有无异常响声，接线端子有无发热迹象。

5、机房照明通风、消防设施是否良好地面有无积水。机房设施设备是否清洁。

7、配电房检查内容:

1、运行电源指示灯是否完好。

2、开关断路器接触器是否良好，有无异常响声。

3、一次、二次回路接线端有无发热迹象。

4、计量电表、电压电流表是否正常。

5、标示是否齐全。

6、房内通风照明是否良好。

7、地面、柜体外及元器件是否清洁。

弱电系统检查内容:

1、消防分区报警箱、系统主机、消防联动控制单元、水泵控制柜、泡沫罐、消防对讲广播系统。

2、a

b主机、画面分割器、监控器及画面、摄影头、录像机、红外线对射。

3、车场出入口控制机、出入口道闸、出入口车辆检测器、出入口监控系统、收费系统。

4、门禁系统玻璃门及门夹、闭门器/地弹簧、电锁、密码开锁、磁卡开锁。

6、二氧化碳房贮存器铝封、保险带是否完好、控制器面板电路显示器是否正常、贮存器压力符合规定、系统各部件抹灰除尘。

房屋检查内容:

1、楼宇外墙磁片是否有脱落、破损。

2、空调架、防盗网、风雨连廊是否有锈迹、破损。

3、业户装修是否有违反装修管理规定，影响外观、破坏建筑结构、违章建筑乱搭现象。

4、给排水管道、煤气管道是否有渗漏现象。

工程管理部资料管理制度：工程管理信息沟通

第一章 总则

第1条 为了促进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的沟通交流，同时加强与外部相关方的沟通，制定本办法。

第2条 本程序适用于工程管理方面信息的沟通与交流。

第3条 本办法主要依据《信息、沟通、协商控制程序》(出自五洋《管理体系程序汇编》)。

第4条 主要职责。

1.集团工程管理中心:负责收集国家有关的规定、标准等，负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的有效沟通。

2.区域公司:负责收集地方有关的规定、标准等，负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项目部之间的有效沟通。

3.项目部:负责收集与工程相关的信息，负责与区域公司、甲方、监理之间的有效沟通。

第二章 外部沟通

第5条 外部主管部门。沟通的内容包括:

1.国家颁布的关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的法律、法规、各类标准等。

2.安全标化工地、创优工程等创优指标的申报。

3.施工许可证、质监、安监等手续办理。

4.协助做好上级的专项检查、临时检查等迎检工作。

第6条 行业协会。沟通的内容包括行业主管部门(地方政府)关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的行业标准、有关文件及各种活动信息和通知等。

第7条 客户。沟通的内容包括客户回访、顾客投诉等。经营管理中心负责客户回访，顾客投诉可参看《客户投诉管理办法》。

第8条 监理。沟通的内容包括工程进度、质量、安全等。

第三章 内部沟通

第9条 与上级沟通。沟通的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。

第10条 与下级单位沟通。沟通的内容包括下达的计划、任务、安排等。

第11条 与平级沟通。沟通的内容包括协作的方案、事项、杂务等。

第12条 单位内部沟通。沟通的内容包括工作的安排、组织、协调等。

第四章 沟通方式

第13条 会议。包括定期会议和不定期会议，会议要做好会议记录。

1.定期会议。包括年度质安会议、季度检查总结会议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。

2.不定期会议。包括专项检查会议、临时协调会等。

第14条 文字形式。包括制度文件、通知、报表、报告等。填写《文件发放登记表》。

第15条 通讯工具。包括信息平台、网络、电话、传真、快递等。

第16条 走访。包括定期走访和不定期走访。

1.定期走访。包括客户回访、例行检查等。

2.不定期走访。包括客户投诉调解、关系协调等。

第五章 工作方法

第17条 信息沟通专员。集团公司与区域公司应落实信息沟通专员，促进建立信息沟通网络。

第18条 信息收集。由专人负责收集信息，填写《文件收集列表》。集团工程管理中心负责收集国家、行业的法规、制度、标准等，区域公司负责收集地方的相关规定，项目部负责收集与工程相关的信息。区域公司与项目部将收集的内容定期上报到集团工程管理中心汇总存档。

第19条 信息分类。收集到的信息按照质量、安全、设备等进行分类，分发到各职能模块，以便信息能得到及时的处理与执行，填写《文件发放列表》，发放文件的同时填写《文件发放登记表》。

第20条 信息沟通。部门领导负责信息的沟通顺畅，包括外部、内部的信息，建立信息发布、共享平台，由专人负责信息的发布，确保发布的及时、准确性。

第21条 信息反馈。信息接收方由专人负责确认信息的收到和反馈，反馈的信息由专人负责传递到相关职能人员，以便能得到及时的处理。

第22条 信息存档。由专人负责信息的整理和存档，编订成册，制成统一目录，以便查阅。

第六章 附则

第23条 本办法由集团工程管理中心负责起草、修订、监督执行及解释。

第24条 本办法经集团高层经营班子会议审议通过，自下发之日起执行。

第25条 附件:(1)文件收集列表;(2)文件发放列表;(3)文件发放登记表。

工程管理部资料管理制度：物业工程管理部培训

物业工程管理部的培训管理

1、目的:

培训一支技术熟练、纪律严明、热心服务的工程维修服务队伍。

2、范围:

运用于**项目全体工程维修人员。

3、内容:

3.1岗前培训

(1)树立工程维修服务意识，培养从业热情。

(2)明确工程维修员的职责。

(3)掌握工程维修员上岗的基本技能和应遵循的规章制度及文明用语。

3.2工程维修人员岗前培训课程

表十一:

项目

培训内容

培训课时

培训教师

培训方式

公共

课程

企业概况

1个课时

培训专员

理论授课

服务意识教育

物业管理基础知识

2个课时

专业

维修人员职责、工作程序、服务标准、服务礼仪培训课程

全面掌握项目水、电、消防管线走向，设施设备特点，维修服务范围

6个课时

工程主管

分岗位、分工种实地跟岗

30个课时

实地跟岗

军事动作训练

队列训练

面授

备注:1、做好培训记录。

2、员工上岗操作实习半个月后，由工程主管配合公司公司总工办对其进行“上岗考核鉴定”。

3、三个月，由物业服务中心工程维修部配合公司对其进行转正考核，分书面笔试和实地操作考试，合格者予以转正。

4、在职提高培训

(1)目的要求:加强工程维修员对本职工作的掌握，不断提高理论知识及实际操作水平，完成公司的工作质量目标。

(2)工程维修人员在职培训课程

表十二:

序号

时间安排

1

每半月一次

每次2个课时

《维修手册》

《设备手册》

《消防手册》

维修技巧及常识

消防，主要设备工具使用方法

2

每月一次

政治思想、职业道德教育

案例讲解

技术交流

公司总工办

交流学习

月工作总结

3

每半年

设备操作演练

实地集训

备注:政治思想教育由公司安排或具体情况而定，教材自定(可从报刊、公司简报上摘选)。

工程管理部资料管理制度：地产工程管理部现场变更

房地产工程管理部现场变更制度

目的

规范工程管理部对设计变更工作的管理，明确相应的职责范围和内容。

基本规定

1.项目部负责施工期间就有关设计变更，同设计院的具体业务联系;

2.项目部专业工程师负责本专业设计变更的技术审核，同时兼顾其经济性，对不合理处，及时向有关单位和部门提出专业意见;

3.作为重要工程资料，对设计变更的管理应严格按照审批流程和资料管理制度加以落实;

4.资料员负责对设计变更流程情况的跟踪;

5.项目部专业工程师负责对设计变更的实施情况进行跟踪;

设计变更审查要点

1.施工单位或监理单位提出设计变更的审查要点

(1)判别设计变更的必要性;

(2)采用的技术是否合理、先进;

(3)现场施工是否可行;

(4)变更是否存在对工程进度的严重影响;

(5)反映的内容是否全面，能否满足估价的要求;

2.设计单位提出设计变更的审查要点

(5)设计变更的说明、图纸是否清楚、完整;

处理程序

1.设计院提出的设计变更

(1)根据实际情况，设计院提出专业的设计变更;

(2)资料员收到设计变更后，转发工程项目部、规划设计部、成本控制部;

(3)工程项目部和规划设计部提出技术审核意见，成本控制部提出经济评估意见;

(4)工程项目部、规划设计部和成本控制部达成一致后，下发监理;如有异议，则由提出异议部门与设计院和其他相关部门进行沟通协调，最终达成一致;

(5)监理对设计变更进行审核，签署意见，如无异议，下发施工单位;如有异议，则同工程项目部、规划设计部和设计院沟通协调，达成一致意见后，下发施工单位;

(6)施工单位组织变更工程的实施;

(7)工程项目部与监理协作跟踪签证工程的施工过程;

(8)监理工程师、项目部专业工程师先后签署跟踪变更工程意见;

(9)转交工程管理部资料员进行材料归档。

2.施工单位(或监理单位)提出的设计变更

(1)根据工程实际和图纸情况，施工单位(或监理单位)提出设计变更要求;

(2)监理单位对变更要求签署意见后，送交工程项目部;如有异议，则返回进行修改;

(3)工程项目部对设计变更要求进行技术审核后，转发规划设计部、成本控制部;

(4)规划设计部对其要求进行技术审核，成本控制部对其进行经济评估，并对费用变化提出处理意见;

(5)达成一致后，由工程管理部提交设计院，并督促其进行设计修改;如由异议，则由提出异议部门和有关部门进行沟通协调，形成最终意见;

(6)设计院根据变更要求，提出设计变更;

(7)工程项目部接收设计变更后，向规划设计部、成本控制部各转发一份;

(8)工程项目部和规划设计部对其进行技术审核，检查其是否符合原变更要求;成本控制部对其进行造价估算;

(9)工程项目部、规划设计部、成本控制部达成一致后，由工程项目部下发监理公司;

(10)监理单位签署意见后，下发施工单位;

(11)施工单位组织变更工程的实施;

(12)工程项目部与监理协同跟踪变更工程的施工过程;

(13)监理工程师、工程项目部专业工程师先后签署跟踪变更工程意见;

(14)工程管理部资料员进行材料归档。

处理权限

见《现场签证办法》中有关经济权限的规定

相关文件及质量记录

4-6-1设计变更跟踪单(公司专用表格)

工程联系单 (深圳市建设局统一印制的表格)

设计变更通知单 (采用设计单位印制的表格);

工程管理部资料管理制度：工程管理部环保工作

范围

本标准规定了工程管理部环保工作制度，适用于工程部日常工作。

编制依据/引用文件

《水污染物排放标准》

环保工作管理制度

1污水排放的处理

1.1直排污水应符合《水污染物排放标准》中"下水道最终出口排出的污水进入城市污水处理厂的(指已建成运转的城市污水处理厂)，执行b标准"的要求。生化需氧量(bod5)小于500毫克/升;化学耗氧量(cod)小于500毫克/升;悬浮物500毫克/升;ph值6-9，主动配合接受环保局的定期检查。

1.2经常检查餐厅的排放情况，不定期检查餐厅的洗碗、洗菜池的箅子是否齐全有效。

1.3加强对餐厅隔油池的管理，查看隔油池是否按时清掏，油污过多或排放不合格及时通知相关单位清掏。

2固体废弃物、特殊垃圾的处理

2.1废油、油抹布、废渣、废油漆桶及其他对环境有影响的废弃物不得乱倒乱放，防止着火及污染环境。

2.2散落在地面上的废油要立即擦干净，防止地滑造成人员摔伤。

2.3废油、油抹布、废渣、废油漆桶及其他对环境有影响的固体废弃物要在各专业登记后统一交垃圾站处理。

2.4更换下的日光灯管不能随意乱扔，集中存放。

2.5废灯管、废节能灯由更换者放到强电/电梯专业指定的存放地点，并填写《固体废弃物、特殊垃圾处理表》。

2.6强电专业负责人定期将废灯管、废节能灯送交垃圾站，并由垃圾分拣人员签字接收。

3噪音的控制

3.1在技术能力达到的情况下，尽量将设备调整到最佳状态，降低噪音。

3.2转动的设备定期加油润滑防止噪音的产生。

3.3不断改造设备，更换噪音小或无噪音的设备。

3.4尽量避免人为产生的噪音，有问题及时由专业人员检修，并达到出厂标准。

3.5在工作场所噪音较大的情况下，采取有效的防治措施，减小噪音对人员伤害。

3.6定期对管理区域内的环境噪音进行监测，对不合格的情况进行整改。

3.7属重要环境因素的设备，产生的噪音相关专业要进行整改并定期检测噪音。

4环境温度控制

4.1工程热力运行人员要保证冷热水的供水温度在规定范围内。

4.2工程管理部机电专业负责对大厦管理区域的温度检测，每天对主要区域的温度、湿度进行检测。其温度控制标准按照室内空气质量标准执行

4.3维护管理好冷暖设备设施确保各区域的温度达到设计标准。

5氟利昂泄漏控制

5.1机电专业负责巡视检查中心管辖的空调设备，做好检查记录。

参数单位标准值季节

温度℃22-28夏季空调

16-24冬季采暖

5.2每季度用检查空调氟利昂泄漏情况，发现有泄漏时及时进行检修，并对泄漏点进行重点复查，防止氟利昂泄漏对环境造成破坏。

6办公用品的管理

6.1工程管理部文员定期按实际使用情况领取办公用纸。

6.2办公用纸除对外正式发文及存档文件外，其他用纸应双面使用。

6.3工程管理部废旧办公用纸及其他纸张杂物统一交人事部处理。

6.4工程管理部废旧电池及打印机用的旧墨盒一律以旧换新统一交人事部处理。

7油烟排放监督控制:

7.1定期对监督管理区域内的厨房油烟排放进检测，并符合gb18483-____标准中，油烟排放最高允许排放浓度2.0(mg/m3)的标准

8消毒药剂的控制:

8.1不得在客户区域内进行有毒有害气体作业，如有特殊情况，须安排在夜间或非工作时间进行，并做好通风工作。

8.2对空调系统使用的消毒药品由机电专业保管使用，使用中要严格按照要求配制，并对使用过程进行记录。

记录

《固体废弃物、特殊垃圾处理表》

《温度湿度、测试记录》

《工程管理部噪音检测记录表》

附加说明:

1.本标准由工程管理部组织起草、公司主管领导审核、批准。

2.本标准由工程管理部负责解释、修订。

工程管理部资料管理制度：装饰集团公司:工程管理中心

随着zz装饰经营规模的不断扩大，公司管理正在由粗放型管理向精细化管理转变，工程管理中心作为装饰公司的核心部门，提高管理水平、减少施工矛盾、维护客户关系，对于公司的可持续健康发展具有十分重大的意义，故专门针对工程管理中心管理制定本制度。

第一章 团队配置

一、工程管理中心下设江南工程部、江北工程部和材料部。工程管理中心设总监1名，级别为公司副总;江北工程部设经理1名、文员1名、监理2名;江南工程部设经理1名、文员1名、监理2名(均驻总部);材料部设经理1名、文员1名、配送专员1名，均驻总部办公。

二、岗位职责

1、工程总监――

负责江南江北两个工程部经理和材料部经理的招聘、录用、解聘与日常工作管理;

负责公司新材料(含辅材与主材)的引进、新工艺的研发以及培训;

负责工程管理中心发包制度的拟定、培训与落实;

负责公司单子的具体发包工作;

负责重点样板房工地的专项管理;

负责公司整个辅材配送体系的建构、运作与控制;

负责公司营销活动样板房提供与家装课堂工程专题部分的讲课;

负责制定工程管理中心的薪酬体系与激励机制;

负责处理工程分部经理或材料部经理已无力处理的客户投诉;

负责组织每月一次的工程大巡检活动

其他相关未尽工作

2、工程分部经理――

负责本区域项目经理、监理的招聘、录用、培训、考核、解聘与日常管理;

负责本区域工程的进度款发放控制;

协助监理对工地质量与工期进行及时有效的管理;

负责处理监理已无法协调的客户投诉;

协助项目经理进行尾款的收取;

协助项目经理与材料部进行有效的沟通、协调;

协助项目经理与设计部进行有效的沟通、协调;

负责营销活动集中看样板房的统筹协调;

其他相关未尽工作。

3、监理――

负责每一个所派工地的全程综合管理，包括开工协调、开工规范、工地形象、材料验收、阶段验收、工程整改、交款提醒、竣工验收等;

负责拍摄工地验收现场的照片，并及时传给工程文员进行保存;

负责施工工期的阶段性控制与总体控制;

负责客户投诉的第一道拦截处理;

协助项目经理与材料部进行及时有效的沟通与协调;

监理提成截留20%到年底一次发放，年底或离职时领取截留提成，领取前必须将保证全部工地验收资料和工地验收照片已完整移交，如有缺失，视缺失严重程度按比例发放，裁量权在工程总监。

4、工程文员――

工程合同的收集、登记与保管;

客户投诉的接待与上报;

工程管理中心例会的通知与会议记录;

接受项目经理的请款单、初步审核并上报工程部经理;

接受项目经理的材料清单并及时转材料部，跟踪材料的及时配合进场;

客户每周的满意度回访与记录;

工地每月投诉的问题盘点整理;

工程管理中心其他相关工作。

5、材料部经理――

负责公司全包客户主材配送与半包客户主材推销的总体规划;

负责材料专员、材料文员的招聘、录用、培训、考核与日常管理;

负责开发新的主材合作商家;

负责展厅的规划、更新与丰富;

协助材料专员进行全包工地主材的及时配送;

与设计部进行积极沟通，促进半包客户的主材推销;

负责公司主材体系的全员培训;

协助文员熟悉主材导购工作;

为营销部制定促销计划提供有力的主材优惠支持;

6、材料配送专员――

负责全包工地主材及时、准确的配送;

为公司主材体系的建设提供资讯与建议;

熟悉主材导购工作;

协助材料部经理进行相关的沟通、协调工作。

7、材料文员――

负责与项目经理的主材清单对接工作;

负责展厅主材导购;

负责对公司半包客户电话推销公司主材;

协助材料经理进行其他日常管理工作。

三、薪酬待遇

略

四、工程总监复试、录用与解聘的权限在总经理。

五、公司的项目经理在____年应达到30名，主力优秀项目经理应达到10名。公司鼓励全体员工推荐引进项目经理加盟普强，每介绍一名项目经理入职，奖励300元。

六、工程管理中心员工入职后必须进行入职培训、初步的专业培训以及针对性问题培训(一段时间内工地出现的具体问题)。入职培训由人事部进行，初步的专业培训由主管经理协同工程总监联合进行。每次培训前应利用一小时进行以前培训内容的试卷考试，考试不及格者罚款100元，考试优异者奖励100元。试卷采用100分制，70分为不及格，90分以上(含90分)为优异。

第二章 开工规范

一、设计部申请开工，必须提前2天告知工程文员关于开工合同的基本信息，并于当天或次日上午及时传递合同、图纸与预算至工程管理中心文员，或电子档或纸质档。

二、项目经理在接单前审读预算图纸时，发现存在较严重的漏项时，不得以此为由拒绝开工。否则按2000元/次进行处罚。关于合同预算漏项，另见专门的处理办法。项目经理也不得以工地太远、金额太小、全包单子为理由拒绝接单。否则按2000元/次进行处罚。

三、工程分部经理必须在开工前一天下班前回复设计部接单的项目经理和监理，若没按时安排或回复，按100元/次对工程分部经理进行处罚。若派单有困难，应及时向工程总监寻求帮助，在全公司范围内进行项目经理调度派单。

四、开工时间由设计师和客户约定，只需提前两天即可，具体时刻无须征得项目经理或工程管理中心的同意。项目经理或工程管理中心无正当理由时，不得要求设计师或客户更改时间来迁就自己。

五、开工现场应到人员:设计师、项目经理、监理;如项目经理不能进行水电交底，需要带上水电工。缺

席人员罚款100元，迟到半小时以上罚款50元。如项目经理或监理，出现开工、工地验收、其他工地问题处理时，实行开工最优先原则。

六、开工当天必须备齐以下物料并张贴到位:门套、窗贴(物业禁止除外)、施工牌、dna手册、施工标识。开工当天缺一项罚款100元(缺施工牌一项只罚40元)，三天内仍然缺失，按150元/项再罚。施工牌与dna手册随处乱放不上墙，视同缺失。

七、临时便器，公司按每开工三个工地免费配发一个。临时便器应于开工3天内配置到位，否则罚款200元。

第三章 工程发包

一、所有工地的发包权在工程总监。总部每个月有1―2个样板房指标、分店每个月有1个样板房指标，样板房指标的分配权在店面经理。

二、一般工地的发包金额以半包直接费的z%为基准，参考合同预算金额的大小进行上下浮点。直接费金额在3万以下，按zz%发包;在3―5万按zz%发包;在5―6万按zz%发包;在6―7万按zz%发包;在7―10万按zz%发包;在10万以上按zz%发包。

三、关于工程进度款的发放比例。签定发包协议后、开工前领取一期进度款，为发包金额的15%;水电验收合格并收取客户二期款后，令二期进度款，为30%;中间工程验收合格并向客户收取三期款后，领取三期款，为30%;竣工并收取客户尾款后，结算领尾款，为25%。

四、关于工程进度款的发放程序。项目经理填写领款单，交给文员核实是否在领款正常比例之内，如在正常比例之内，两个工作日足额拨付到位，拨付方式为银行卡转账方式。如相关领导未能正常签字，也不能影响延后拨付，后期可以补签字。如不在正常比例之内，则需要提交情况说明，报相关领导全部签字后方能拨付。文员接到领款单后，1小时内短信或qq报备财务(财务应立即回复“收到”)，同时将领款单呈交工程分部经理。签字程序为工程文员――工程分部经理――财务经理。如非常比例请款，则需报请工程总监签字复核。

五、关于尾款收取与结算。尾款收取的第一责任人为项目经理，公司相关工作人员具有协助项目经理追收尾款的义务。尾款收取到帐后开始办理结算程序，自提交结算单给工程文员一周之内，应该完成结算程序，十天之内将工程尾款发放到位。自合同竣工之日起算(如有客户签字确认的延期单则相应顺延，客户具有一个月的免责延期权，免责延期权之外的延期，业主需向公司按每天合同金额1‰进行赔付)，两个月之内，无论是否完工或收到尾款，必须进入结算程序。如因项目经理个人原因为主导致延期达两个月还未完工(以客户签字的竣工验收单日期为准)，则公司强制封帐、勒令退场，公司另行安排后续施工。

第四章 漏项增项

一、开工现场，项目经理不得谈论漏项，不得消极开工。开工完毕后，与设计师、店面经理确认漏项内容，并由工程文员书面开具漏项单，由设计师、店面经理和项目经理共同签字确认。如双方就漏项内容无法达成一致，报请工程分部经理进行核实确认，报备工程总监。如项目经理现场开工即谈论漏项，则按500元/次处罚。

二、项目经理不得以漏项为由拒绝接单、拒绝开工、拒绝施工。否则按2000元/次处罚。

三、设计师是追收漏项工程款的第一责任人，店面经理、项目经理、监理和工程分部经理具有协助设计师追收漏项的义务。

四、如漏项确认后，设计师应主动向业主追收漏项费用。如设计师没有或无法收到漏项费用时，漏项费用由设计师共同承担，金额上限为该单提成的100%。

五、项目经理只有开工之后、水电验收之前一次清算漏项的机会，如此次清算漏项总金额低于500元，公司不予受理。在此次清算漏项后，还有未发现的漏项问题，设计师不再承担催收与赔付责任。

六、业主增项，设计师或项目经理应主动引导客户来公司办理增项手续。如主动引导客户来公司办理增项手续，则增项项目，按其直接费80%发包。

七、如出现项目经理与业主私自增项行为，且累计增项金额(按公司预算)达到1000元以上，公司按实际增项直接费的50%进行处罚。

八、如项目经理被发现证实做私单且已开工，则罚款10000元。私单的定义:公司信息或公司签单客户介绍的信息。

第五章 工期控制

一、工程(分)部经理应根据项目经理的班底力量、资金实力与经验素质，确定其月度接单容量，并上报工程总监和总经办，工程管理中心经理在派单时应控制在该容量值之内。如出现超容派单，需向工程总监和总经办书面备案。如超容派单且未备案，因施工拖拉而导致客户投诉至工程总监处，对工程管理中心经理罚款100元。

二、项目经理在开工时，必须向工程管理中心经理书面承诺工期进度表，监理应密切关注阶段工期，如出现实际进度与承诺进度偏差达到七天以上，监理应迅速干预，向上级报告，及时应对。若监理没有及时调查上报，则罚款50元。

三、如施工过程中，因业主原因导致施工暂停而延误工期的，项目经理应及时开具延期单，让业主签字，并报工程管理中心备案。如无延期单，在后期产生延期争议时，延期责任由项目经理承担。

四、公司在处理延期纠纷时，以合同与延期单为基本依据，计算工期延误的赔偿。公司在与客户谈判工期延误赔偿时，无须征得项目经理的同意，公司先行赔付。

五、如已经延期或必将延期，客户投诉至工程总监或总经办，工程总监或总经办在协调时，需要承诺二次工期时，二次工期再延误，则按每天4‰向客户进行赔付，已然延误工期部分仍按1‰计赔。

第六章 工艺落实

一、公司主推的z项星级工艺必须强制落实。如未落实，客户要求整改，则无条件整改。如整改困难并且客户同意不整改，但追求责任，则按200元/项处罚项目经理，100元/项处罚监理。按200元/项赔付给客户。

二、针对z项星级工艺，监理应当严格进行专项验收，对于每一项未落实的工艺，应当深入了解，严格督促。确系客观原因无法落实，应当协同项目经理对业主进行耐心解释。如客户就此投诉至工程总监或总经办，对监理罚款50元。

三、针对z项工艺，监理应该进行专门的细节特写拍照，并妥善保存，作为营销素材备用。

第七章 文明施工与工地卫生

一、普强工地施工工人必须身穿普强工人服。每10个工地可以在公司免费领取工作服十件，如另行购买按50元/件计算。如发现未穿，则按100元/次进行处罚;若发现穿其他装饰公司工作服，则按800元/次进行处罚。

二、客户到工地现场监督施工，提出意见时，工人应热情、耐心进行接待，对于正确的意见应当接受，对于错误的意见，应当妥为解释。如遇上胡搅蛮

缠的客户，也不能态度恶劣、与之争吵。如工地发生与客户激烈争吵、威胁恐吓或肢体冲突，无论是非曲直，按200元/次处罚。

三、在施工时，应该对下水管进行管口保护，防止施工垃圾进入排水管道。如未进行管口保护，监理应督促整改，督促无效，按30元/处进行处罚。

四、开工三日内，工地应该配备临时便器，如未按时配置，罚款200元。

五、进场辅材应该分类堆放，井然有序。如胡乱堆放，罚款50元。

六、施工垃圾应该及时装袋有序堆放，每周清理一次。如未及时装袋或装袋堆放超过一周，按100元/次处罚。

第八章 主材选购与配送

一、主材选购时，应当严格详尽填写主材选购清单，详细标注品牌、型号、规格、尺寸与花色，最大程度规避后期可能产生的争议。

二、主材进场时间的控制权在项目经理。项目经理即将需要某主材时，应至少提前三天填写主材需求单交给材料文员或手机短信发至材料文员，材料文员应进行及时处理，或自行处理或报告材料专员或报告材料部经理。

三、若已选购主材，在临期配送时发生短货，应及时告知业主，业主要求就此项减项，应无条件同意减项，如客户同意更换品牌型号，则及时填写主材变更单。

四、如客户在公司有购买主材，在出现工期延误纠纷时，应具体情况具体分析，因主材拖延配送导致整体延期的，项目经理不承担延误工期的赔偿责任。

五、施工已经完全退场，因主材质量或主材延误引起纠纷而导致尾款无法收取时，公司应于竣工单签字日期一月内先行办理结算，主材纠纷责任不应由项目经理来承担。

第九章 样板房支持

一、公司各分店应该有持续化的样板房工地和成品样板房储备，以保证营销工作的顺利开展。

二、总部每个月有1―2个样板房的指标，各分店有1个样板房的指标，由店面决定后，直接报送工程总监，由工程总监进行专项管理。

三、成为样板房应满足三个条件:1、区域重点小区的第一个开工工地(如第一个交定金或第一个签合同不算);2、地理位置方便参观;3、三房两厅且项目完整，半包合同金额达到4万以上。

四、样板房派单，应选择公司一线主力项目经理进场施工，而且可以比正常发包比例多2个点。

五、样板房的施工要求:1、开工规范;2、文明施工;3、工地卫生;4、严格落实18项星级工艺;5、如期完工;6、《dna手册》规范填写。

六、若样板房出现违规行为需要处罚时，按相应处罚条款双倍处罚。

七、样板房的阶段验收照片，应认真拍摄，整理保存，及时传给网销人员。

第十章 工地营销及其他

一、项目经理与监理均负有工地营销的责任与义务。

二、公司当月向项目经理派四个单源，项目经理必须于当月或下月向公司返回一条有效信息。有效信息的标准为:量房且上门看了一次方案。若未按时完成，每差一条罚款200元;每超一条奖励200元。

三、公司当月向监理派四个单源，监理必须于当月或下月向公司返回一条有效信息。有效信息的标准为:量房且上门看了一次方案。若未按时完成，每差一条罚款100元;每超一条奖励100元。

四、项目经理或监理返回的有效信息成功签单，按合同金额1.5%进行奖励。

五、公司其他非营销人员(含设计师、总经部、财务部、材料部、总经办)或客户，带回有效信息并签单成功，比照上条款按合同金额zz%进行奖励。

六、项目经理全年(从1月1日―12月31日;以与客户所签装修合同的时间为准)接单对应的半包合同金额(不是发包金额)达到zzz万，奖励8000元;达到130万，奖励10000元。

工程管理部资料管理制度：地产工程管理部工作计划

房地产工程管理部工作计划制度

目的

使部门、项目部、员工的工作具有计划性，规范工作计划制定、检查、批准等的各项要求，在部门中形成良好的工作秩序。

工作计划的分类

1.按时间要求分为年度计划、季度计划、月度计划、周计划;

2.按适用范围分为部门计划、项目部计划、员工个人计划;

工作计划的编制

1.员工工作计划由部门领导审查批准;

2.部门计划由公司主管副总审查批准;

3.部门经理按照公司项目的总体安排，主持编制部门年度、季度、月度和周计划;

4.项目部经理负责按照项目总体要求，编制负责项目的年度、季度、月度和周计划;

5.员工根据项目要求，编制月度工作计划;

6.工作计划应具有前瞻性，科学性;

7.公司和部门对各项工作的总体要求作为编写计划的主要依据;

8.工作计划报表要求采用部门统一制定的表格

工作计划的内容

1.反映计划期内各项工作的进展情况;

2.反映计划期内各项工作的安排;

3.反映计划期内开展工作中存在的问题;

4.反映对计划期内存在问题的解决办法的建议和意见;

计划执行情况的检查方式

1.每周办公例会上，对本周计划执行情况做小结，整理出本周工作小结，对下周计划做出安排，编制下周工作计划;

2.部门每月组织对各项计划的执行情况进行现场检查，形成月工作小结;

3.部门计划执行情况上报公司领导批阅。

计划报告的共享

1.个人的工作计划存放于员工个人共享文件夹中;

2.项目部工作计划和工作小结存放于项目对应内容的共享文件夹中;

3.部门工作计划和工作小结存放于部门对应内容的共享文件夹中;

4.公司领导和部门员工可以通过局域网，访问工程管理部共享文件，了解部门最新动态，提出有关要求和建议，及时改进和提高部门工作效率;

相关记录

1工作小结报表

2工作计划报表