培训工作管理制度（优选3篇）

培训工作管理制度

适配人群	车间负责人，培训专职员，班组长	使用场景	车间培训，班前班后抽查，综合考试
制度目标	让员工知识更新、技能变强、态度变好，更好干好现在的工作，提升工作质量和效率。
职责分工	组长杨锦虎管全厂宣传和督查；副组长四人各管自己分管块；成员是各车间科室第一责任人；办公室在厂办，管检查落实、考核办法、每月考核。
核心条款	按厂里计划培训；每月装订培训资料；签到本人签；考试人数超85%；每人有培训笔记；评估表要10%人填。
执行要求	专人负责督促检查；三日内报负责人名单；检查时随时提供记录；班前班后巩固内容；现场抽查提问；每月5号前交小结；年底交总结和下年计划；每周不定期检查；问题要整改；结果进绩效考核。

为了将培训工作落实好，进一步提高干部员工的综合素质，让员工不断的更新知识，开拓技能，改进工作态度和行为，并更好的胜任现职工作，从而提高工作质量和工作效率。特制定此制度，具体内容如下:

一、组织机构

1、培训领导组

组长:杨锦虎

职责:负责全厂培训工作文件精神宣传和督察执行;

副组长:马汉杰、刘建宁、刘同俊、克俊超

职责:负责分管范围内培训工作的文件精神宣传和监督执行;

成员:王永瑞、赵本栋、王宫祥、靳恒朝、郭培福、卢效玉、孙步霞、孙可奇、

郭鑫宇、赵秉德、李锦义、闫永林、张耀忠、孙儒长、任允星、宋建华、

栗福寿

职责:各车间、科室培训工作第一责任人，负责所管辖范围内培训工作文件精神宣传和执行。

2、培训领导组下设办公室:设在厂办公室

职责:负责全厂培训工作的检查落实;制定检查、考核办法;每月根据检查情况对责任人进行考核。

二、具体要求

1、各车间、科室培训内容必须按照厂部制定的培训计划进行培训，培训计划见附表1。

2、各车间、科室要将每个月的培训资料装订成册，整理归档，具体要求包括:

①、培训记录:包括培训时间、地点、授课人、方式、内容、考核方式;

②、培训签到:必须用统一印制的签到表，签到表必须由本人签字，不准代签。

③、培训考核:每期的培训结束后，由各车间、科室培训负责人命题组织考试，考试人数必须达到本车间编制人数的85%以上，考试结束需进行打分，并对员工得分进行登记汇总。

④、培训笔记:要求所有参加培训的人员必须有一本培训笔记，培训笔记日期要明确。

⑤、培训评估:通过填写培训评估表的形式对授课人的组织能力、授课思路、语言表达能力、回答问题满意度、讲课内容饱满度、课程制作水平及对培训的总体评价等内容进行评估，进一步提高授课人的培训组织能力和培训效果。培训评估表见附表2，评估表要达到本车间编制人数的10%。

3、各车间、科室需安排专人负责对各自的培训进行督促检查、收集完善培训记录，以及接待、配合公司及厂部的培训检查。将负责人名单于三日内报回办公室。

4、各车间、科室要保证在公司、厂部的检查中能随时提供培训记录，若检查时不能提供记录给予相关责任人一定的处罚。

5、每月的培训内容车间要利用班前班后督促员工熟悉、巩固，公司、厂部检查组将随时到车间和工作岗位进行现场抽查提问，检查培训效果。

6、每月5号前写出上月培训工作小结，十二月份底写出全年培训工作总结和下年度培训工作计划。

三、培训检查、考核制度

1、为了将培训工作落实到实处，不流于形式，厂部将组织成立培训专职检查组，每周不定期对各车间进行检查，对发现的问题及时要求整改，并将检查结果列入各车间责任人每月绩效工资考核项目。

2、培训考核办法:各车间、科室按计划进行培训，效果达到计划要求，如达不到，考核车间第一责任人或培训专职负责人100—150元;协助有关部门搞好专业培训，如未按要求执行，考核车间第一责任人或培训专职负责人50—100元;培训整套记录完整，如检查中发现培训记录不完善，考核车间第一责任人或培训专职负责人100—150元;保证能随时提供培训记录，如不能及时提供，考核车间第一责任人或培训专职负责人50—100元。

3、组织考试:根据制定的培训计划，由厂部组织每两月组织一次全厂干部职工综合考试，以巩固培训学习的效果，提高干部员工责任心，进一步提高干部员工的整体素质。

四、签定培训工作责任书

为了提高培训效果，以及相关责任人的责任心，避免培训工作走过场、搞形式的现象出现，同时让干部员工对培训工作有进一步的认识，根据厂部要求，签定培训工作责任书。

五、干部梯队培养

根据公司目前的发展形势，干部梯队培养成为公司扩张性发展的需要，根据董事长的要求，各层管理干部要求尽快确定培养对象，现要求各车间、科室班组长以上干部尽快确定培养对象、培养计划及要求、达到的要求、培养时间等上报回办公室备案。

培训工作管理制度：某物业管理中心人员培训工作流程

适配人群	安管负责人，工程部主管，客服领班	使用场景	新员工入职，岗位转岗，绩效返训
制度目标	让新来或换岗的人能快点上手干活，别出错。
职责分工	综管部搞需求调查和年度计划，各部负责自己人培训，管处管档案。
核心条款	上岗14天内必须完成8小时培训，还要考试过关才行。
执行要求	每月定时间地点发通知，员工要签到，不参加扣绩效分，没来的要补训，记录要存档。

物业管理中心人员培训工作流程

1、目的

通过培训，确保人员的能力能够胜任工作要求。

2、范围

本手册规定了上岗培训和中心三级在职培训的流程，适用于中心对培训的管理。

3、职责

3.1中心综合管理部每年年底组织培训需求调查，并将员工培训需求进行汇总后，会同其他职能部门编制中心安管、工程、保洁、客服人员三级培训年度计划，年度培训计划由中心经理审批后报公司批准。

3.2上岗培训由各职能部门负责，确保上岗人员均为合格人员。

3.3三级培训由综合管理部统一组织，各职能部门安排授课。

3.4中心综合管理部负责上岗培训档案的建立和归口管理。

3.5管理处负责三级培训档案的建立和归口管理。

4、培训实施和效果验证

4.1上岗培训

4.1.1新入职或转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.1.2新入职或转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.1.3新入职或转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.1.4新入职或转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.1.5培训内容

a)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);

b)本岗位工作标准要求;

c)岗位工作/服务规范与作业规程;

d)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;

e)应执行的文件和记录的要求;

f)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。

4.1.6经过培训后，均需进行上岗考核，由各职能部门安排进行考核，综合管理部将进行检查，由综管部统一调配予以上岗。

4.2三级培训

4.2.1培训需求调研

4.2.1.1中心综合管理部每年第四季度在中心内部组织开展培训需求调查，下发培训需求调查表，对中心每一名需进行三级培训的员工进行培训需求调研。

4.2.1.2各管理处对本管理处员工培训需求进行汇总后，上报至综合管理部，中心综合管理部按照安管、客服、保洁、工程工种进行分类。

4.2.1.3中心综合管理部将经过分类的培训需求调研汇总表交分别交给安管部、工程部负责人，由各职能部门根据调研情况分别编制中心安管、客服、保洁、工程人员三级培训年度计划，制定完成，交综合管理部校核后报中心经理审核后报公司批准。

4.2.2经公司批准的年度培训计划，由中心综合管理部负责组织实施。

4.2.3综管部负责人负责安排中心客服、保洁员工的授课工作;安管部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;工程部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;综合管理部负责人负责安排中心员工公共课(中心各岗位员工均需上的课程)的授课工作。

4.2.4每月根据培训内容，由各职能部门出试卷进行考核，验证培训的效果。

4.2.5每月二十日前，综合管理部与其他各职能部门协商确定本月培训的具体时间和地点，并下发给各职能部门和管理处，要求各职能部门做好授课准备工作，要求各管理处安排接受培训的人员及时参加。

4.2.6接受培训工作将与员工的工作绩效相挂钩，无故不参加培训，每次将给予1分的绩效扣分。因工作等原因不能及时参加培训的人员需向管理处负责人事先请假，并报中心综合管理部备案。

4.2.7在培训时每位参加培训的员工以管理处为单位分别签到，在培训结束后，由授课人收集培训签到表并填写培训实施记录表，交中心综合管理部，综合管理部对参加人员情况进行统计后，将培训实施记录和培训签到表下发给每个管理处进行登记。

4.2.8中心各管理处负责三级培训档案的建立和归口管理，各管理处每月根据品质培训部下发的本管理处员工的培训签到表做好三级培训档案的编制工作。

4.2.9对因工作等原因未参加中心统一组织的培训工作的员工，将由各管理处根据培训教材完成员工的培训工作，可采用由参加培训的领班等人员给予培训的方式开展培训工作。中心综合管理部将予以检查。

4.3转岗培训

4.3.1转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.3.2转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.3.3转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.3.4转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。

4.3.5培训内容

g)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);

h)本岗位工作标准要求;

i)岗位工作/服务规范与作业规程;

j)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;

k)应执行的文件和记录的要求;

l)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。

4.3.6经过培训后，均需进行上岗考核，由各职能部门安排进行考核，综合管理部将进行检查，考核合格将由中心经理签发上岗培训合格证，由综管部统一调配予以上岗。

4.4返训

4.4.1对连续三次考核绩效扣分较多的人员进行返训。返训由中心各职能部门对口负责，执行新员工入职培训程序。

4.4.2如返训不合格，由综管部统一负责协调办理辞退手续。

5培训方式及培训记录

5.1培训方式:

a)讲座:针对实际需求组织集中授课;

b)岗位练兵(操练):干什么、学什么、练什么

c)示范:现场演示，面对面、手把手传授

d)师傅带徒弟

e)外部培训或代培:

5.2培训可采用培训记录表、培训签到表、会议记录、日讲评记录、合格证书等适宜的方式记录

5.2.1管理处根据培训签到表，应填写《培训记录表》、《个人培训档案》记录培训人员、内容、时间、地点、考核成绩等信息，归档保存。培训记录可作为员工绩效评价、奖罚的依据。

>;; 5.2.2职能部门、各管理处需要增加的计划外培训，应填写《培训申请表》，经中心经理批准后，由相关职能部门组织实施。

6培训的考核评价

6.1对接受培训的员工的评价可通过理论考核、操作考核、观察、面谈、问卷、绩效评估等适宜的方式进行。

6.2每月对中心组织开展的培训课程应选择一堂课程进行评价，由中心综合管理部下发、收集、汇总《培训效果评估表》，并进行分析评价。对管理处每月开展的培训，管理处也需选择一堂课程下发、收集、汇总《培训效果评估表》，并进行分析评价。

6.3综合管理部、各管理处应根据对员工培训效果的评价结果，识别是否需要进一步的培训。根据对学员对培训课程的效果评价，确定是否需要改进培训方法，以获得更好的效果。

6.4培训效果不能达到预期的目标时，综合管理部应组织进行原因分析，并采取必要的改进措施。

培训工作管理制度：xz物业管理公司学习培训工作

适配人群	物业主管，管理处骨干，专业部门负责人	使用场景	岗位培训，服务提升，管理考核
制度目标	让员工素质跟上社会发展和公司岗位要求，让大家爱学习、敢创新、有干劲。
职责分工	办公室牵头定计划，各部门主管负责执行，质量检查小组抽查监督，领导审批经费和讲师。
核心条款	培训分专题、分类别、分专业三类；每月至少1次主管培训，管理处每月至少4次。
执行要求	每次培训要有内容、时间、对象、主持人、方法和考核；记录要填表，效果要看笔试口试和工作表现；检查结果进季度考核。

一、目的

1、为提高物业员工整体水平，适应社会发展及市场竟争需要，满足公司各岗位对员工素质的要求。

2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。

二、总则

1、员工学习培训是一项长期性工作，必须长期不懈地进行。

2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象，传授基本服务意识专业技能、管理知识及相关制度规程为内容，以公司内部学习为主体、外部培训为补充。

3、学习培训分三项组织实施:专题教育、分类别等级教育、分专业职能教育。

4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。

5、员工培训要以积极心态对待，自觉地进行自我完善和提高。

三、培训计划

1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培训需求总体情况，分别设置培训总目标，具体目标、并考虑具体情况分别制定年度、月度培训计划。

2、各阶段培训工作必须有需求实效性和明确的目的性。