z步行街物业保安部管理制度（优选5篇）

z步行街物业保安部管理制度

步行街物业保安部管理制度

1纪律规定

1.1管理人员必须遵纪守法，自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度，执行上级的指示和指令，认真做好本职工作。

1.2一切行动听指挥，实行层级管理，按照先执行，后上诉的原则。

1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作，有情况及时向上级请示报告。

1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。

2义务规定

2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责，救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。

2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责，严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。

2.3确保公司的人身、财产安全不受他人侵害，制止一切违法犯罪分子进行破坏行为，协同公安机关执法部门擒拿违法犯罪人员。

2.4遇到自然灾害、治安事故及时处理、解救，并立即向上级报告。

2.5严查一切出入我公司范围内的人员物品，并按照保安部`的规定，分别给予正确处理。

2.6保障客户的正当权益不受侵害，并给予提供优质的服务。

3仪态规定

3.1仪态是我们每个管理人员应具备的精神风貌，也是体现我们公司声誉的组成部分。

3.2管理人员必须保持精神饱满，高度警惕，站、坐姿态端正。

3.3上班时必须按规定着装配戴，仪容仪表整齐。

3.4对待上级和客人必须立正行礼，用适当的礼貌用语，向上级和客人问好。

3.5做到文明执勤，礼貌待人，遇到不知情者，要耐心向其解释，并说明公司的规章制度。

z步行街物业保安部管理制度：z步行街物业治安

步行街物业治安管理制度

1保安部的职责和权利

1.1严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护管理区域客户的生命、财产安全。

1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式，实行24小时全天候值班制度。

1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理，维护本管理区域交通秩序，保障区内车辆安全。

1.4负责本区的流动人员管理，对装修人员及施工人员要凭证出入，非营业时间无出入证不得放入，禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。

1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护客户的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要迅速查问时间和责任，要及时通知有关部门，并协助查处。

1.6维护本区物业公司公布的各项规章制度，对不遵守制度的客户，应进行劝阻、制止。直到移交有关部门处理。

1.7受公安机关委托，协助辖区民警核查有关车辆、人员证件及其他情况;对破坏本区治安秩序的人、事有权劝阻、制止，直到移交公安机关处理。

1.8负责本区保安设施和闭路电视系统、交通管理系统和消防设施的养护。

2管理区域内严禁下列行为:

2.1使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人正常休息。

2.2擅自撬开他人信箱、隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等。

2.3非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射等危险物品。

2.4非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具。

2.5非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫，制造、销售各类赌具或聚赌。

2.6窝藏各类犯罪分子和窝藏"三无"人员。

2.7制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品。

2.8未经批准擅自安装、使用家庭电网或改装、破坏正常供电线路。

2.9损坏、移动消防器材、标志，挪用消防水源。

2.10故意损坏区内各种公共设施。

2.11侵入他人住宅，损毁他人财物。

3保安员应严格执行治安条例规定，严禁打骂或无故刁难客户，不得扣留居民身份证、索要钱财、乱罚款、乱收款等，抓到嫌疑人员，不得殴打和擅自审讯，只能严加看管，尽快移交有关部门处理。

4保安员若有看见违法的事不管或监守自盗者，一经核实，将给予严厉惩处，直至追究其法律责任。

z步行街物业保安部管理制度：步行街闭路电视监控系统

步行街闭路电视监控系统管理

1闭路电视监控系统管理规程

1.1值班人员要熟练掌握闭路电视系统的操作规程。

1.2值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控柜的运作状态。

1.3从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动应立即报告当值主管前往调查处理。

1.4当电梯监控系统收到故障报警时，应立即报告当值主管通知工程部人员前往调查处理。

1.5当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

1.6禁止无关人员进入消防监控中心。

2闭路电视监控维护制度

2.1注意保持监控室内环境干燥、整洁，每周定期对设备除尘保养。

2.2未经保安部主管批准，任何人不得擅自进入电视监控室。

2.3发现监控线路有故障，及时通知专业技术人员检查维修。

2.4禁止私自操作监控程序以外的电脑程序，如打字、玩游戏等。

2.5确保监控中心的电话线路畅通，使用电话时尽量简短。

2.6未经上级领导同意，严禁删减、录制资料。

z步行街物业保安部管理制度：步行街保安部岗位工作职责

(一).保安队工作职责

1、在步行街管委会办公室领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。

2、以"预防为主，群防群治"的方针，严格进行街内管理。

3、协助、配合辖区民警搞好街内治护、暂住人口管理，确保街内正常经营秩序和良好的生活环境。

4、随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。

5、配合有关部门宣传国家一些方针、政策，与相关部门和街内经营户(住户)实现良好沟通。

6、作为步行街管委会办公室对外的窗口，依据步行街仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立步行街文明高尚的整体形象。

7、协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

(二)保安队长岗位职责

1、任职资格

⑴退伍军人

⑵身高1.7m以上

⑶二年以上物业管理行业经验，持物业上岗证。

⑷高中文化

2、岗位职责

⑴主持召开队务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。

⑵负责对日常队务的处理，负责检查本队人员执勤中的违规行为。

⑶负责本队人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。

⑷负责对本队人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

⑸熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。

⑹负责协调本队与其它队人员的关系，搞好团结。

⑺督导本队人员的日常工作，并对因管理不力造成的本队人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

⑻带领本队人员积极主动地完成各项工作任务。

(三)保安队员岗位职责

⑴退伍军人;

⑵身高1.7m以上;

⑶高中文化;

2、保安队员职责

⑴坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。

⑵上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保步行街内的护全。

⑶发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

⑷熟悉本岗位的任务和工作程序。

⑸熟悉步行街内消防器材的护装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。

⑹积极向经营户(住户)进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

⑺认真完成领导交办的其它任务。

3、保安队员巡逻岗位职责

⑴负责巡逻辖区范围，严防破坏及盗窃行为的发生。

⑵严格步行街内交通管制，指挥并监管进入步行街的车辆，走环道行驶。保证街内的行人安全和通畅。

⑶负责检查行迹可疑人员的证件。

⑷加强对重要进出口的巡逻签到，发现情况及时处理并报告上级领导。

⑸负责检查治护情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。

⑹密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。

⑺助人为乐，积极帮助客户解决问题。

⑻完成领导交给的其他工作任务。

4、保安部门岗岗位职责

⑴按规定上岗交接班，着装整齐，佩带工作证。

⑵当值时间，不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

⑶严格遵章守纪，文明值勤、态度礼貌，不得借故刁难住户。

⑷指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放，确保道路通畅。

⑸履行值班登记制度，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。

⑹密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

⑺工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的，要追究当班护管员的责任。

5、停车场车管员岗位职责

⑴按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证。

⑵当有车辆驶进停车场时，应迅速指引车辆慢行，护全停放在指定的车位上。

⑶提醒司机关好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。

⑷发现车辆漏油，未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

⑸发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

⑹严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。

⑺车辆进出时，应仔细核对进出车辆和驾驶员，若有疑问，应有礼貌的询问，发现问题应立即扣留车辆，并及时通知值班负责人。

⑻按规定收取停车费用，严禁收钱不给票和少给票。

⑼对持月卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用。

⑽留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。

⑾禁止司机在停车场内洗车、维修，保持车场清洁卫生。

6、中控室护管员职责

⑴监控中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

⑵监控中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

⑶非值班人员严禁操作设备，外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

⑷监控中心实行每日二十四小时有专人值班监控，严格实行交接班制度，填好消防中心值班记录表。

⑸每班交接班时各检查一次，各类设备信号是否正常，并认真记录，如有异常，要立即查明原因。

⑹出现报警信号，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警确认，应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

⑺值班时严密监视护管对象的各种情况，发现有可疑或不护全迹象，及时通知值班护管员就地处理，并报告队长及步行街管委会领导。

⑻发现监视设备、设施出现故障，要及时报告领导，并通知当值护管员。加强区域防范，同时要求工程组尽快找原因，及时修改设备，使之正常运转。

(四)保安队员值班、交接班制度及作业规程

1、值班

⑴严禁值班时间擅自离岗。

⑵上岗必须着统一制服，做到整齐、清洁，

仪容端庄，精神饱满。

⑶值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。

⑷值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。

⑸对来访人员应礼貌热情，并做好登记。

⑹与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。

⑺发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。

⑻严禁易燃易爆品进入物业区域。

2、交接班

⑴接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人员不能擅自离开岗位。

⑵交班人员必须向接班人员交清所用装备、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。

⑶交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员等情况。

⑷接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。

⑸接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明:上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

⑹交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在《护管部值班交接班记录表》上签字，互相敬礼。

⑺交接班过程中由交接班班长组织进行，并对交接班情况负责。

(五)保安队员巡逻签到制度及作业规程

1、签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。

2、保安队员在巡逻中，严格按规定路线巡逻，经过签到箱，一经发现作假从重处罚。

检查

1、保安队长在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次，保安队长全面检查不少于一次，夜间查岗人员必须对签到抽查。

2、签到人须在卡上签名并注明时间，检查人发现不合格的记录起来，作为考核依据。

3、保安队长定期到签到箱收发签到一次，并整理存档。

附表:《保安队员巡逻记录》附后

(六)保安队查岗制度

1、步行街管委会办公室主任、副主任、保安队长为夜间查岗人。

2、步行街管委会办公室主任、副主任、每周不少于一次对各岗进行巡查，保安队长每天不少于1至2次对各岗位进行巡查，并填写《查岗记录表》，被查人员须在夜间查岗表上签名。

3、检查时间为不定时抽查。

4、检查部位为所有岗位。

5、对违规者，按步行街管委会办公室有关规定处理。

附表:《查岗记录表》附后

(七)保安队权限

1、保安队长权限

⑴对本管理处物业有权进行护全监督。

⑵有权检查各保安队员值勤情况，对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。

⑶每月对考核不合格的保安队员有权予以处罚。

⑷对不称职的保安队员有权提出调离和辞退建议。

⑸有权根据实际需要，对各岗位保安队员进行调整。

2、保安队员权限

⑴在执行任务时，对杀人、放火、盗窃、强奸等违法犯罪分子，有权抓获并扭送公护机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。

⑵对发生在责任区内的刑事案件或治护案件，有权保护现场，保证证据，维护秩序以及提供线索。

⑶按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

⑷对出入责任区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。

⑸在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。

⑹对携带匕首、三棱刀等制刀具和自制火药枪及其它形.迹可疑人员有权盘查、监视，并报当地公护机关处理。

⑺对违反"治护管理条例"的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

⑻对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦查、扣押、搜查。

z步行街物业保安部管理制度：z步行街值班经理

**实业服务有限公司

步行街值班经理管理制度

为了加强物业公司管理，更好地为现阶段租户及工程建设服务及提高公司各部门处理突发事件之效率，现物业公司特于日常工作时间外设立值班经理负责制度如下:

一.现阶段参与轮值经理主管如下:物业副总经理、客户服务中心主任、工程部正副经理、安防部副经理、行政部主任共6人;

二.轮值经理职责为:在物业公司行政办公室下班时间后，负责整个步行街与办公室事务之接待、监管、巡查、处理特别事件及协调部门配合之工作，具体如下:

1.于办公室招商中心展厅所有人员(包括加班人员)离开后，负责检查上述区域水、电、门、窗、电脑等关闭完好情况;

2.轮值时，至少巡查一次工地及物业公司在管区域;

3.检查各部门员工当值情况，协调处理各类突发事件，作为应急处理，事后将详情结果汇报副/总经理;

4.值班经理当值期间，要坚守岗位，认真负责，不许停关手机/对讲机，随叫随到，不得擅离职守，每天详细填写值班记录情况;

并附排班值日表一份。

周检排班表(从3月10日~16日)周开始执行，延续到年底。

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行政人事部

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