s物业服务中心信息化管理制度（优选3篇）

s物业服务中心信息化管理制度

1目的

为了更好的提高员工工作效率，更便捷地开展工作。

2范围

适用于ee物业服务中心信息化管理。

3标准作业要求

3.1计算机设备管理

3.1.1计算机设备采购

各部门根据实际工作需要提出计算机类设备的口头采购申请后，交由行政人事专员负责向公司申请采购。

3.1.2计算机设备的变更

3.1.2.1管理岗位由于人员离职或调动，使计算机设备的使用部门或使用人发生变化时，原使用人必须事先在oa中办理好设备调动手续方能离职或调动，由本部门负责人、置业信息管理部把关。

3.1.2.2对于闲置计算机设备，各部门应及时报行政人事专员做好设备档案的更改记录。

3.1.3计算机设备维修管理

计算机维修由置业信息管理部安排专职维修人员。当使用的电脑出现故障而自己无法维修时，请联系该电脑维修人员。若有维修人员确实无法解决的维修设备，统一由置业信息管理部送专业维修中心修理，任何部门不得私自送外维修。

3.1.4计算机设备的使用

3.1.4.1所有计算机设备及网络资源是公司的财产，是提供给员工只用作在符合公司规定范围内使用，偶尔对一些合理的，但非业务目的情况下使用是允许的，但必须确保没有滥用和不正当的使用。

3.1.4.2公司保留了在没有征求员工同意情况下，在任何时候监督计算机设备及网络资源使用的权利，包括但不限于监督员工上网。

3.1.4.3"正当使用"的例子包括花费5分钟的时间偶尔地查看社会新闻，股票价格等信息，但不包括以下"滥用"和"不正当使用":

a)进入、下载、打印或传播违法的、无职业道德的、侮辱性的、色情的、欺骗性的材料或信息;

b)没有征求他人的同意，进入另一个同事的电脑，或由于正当业务需要而没有征得部门领导同意，使用同事电脑;

c)在没有来自知识产权所有者的正式授权或向其付款的情况下下载、使用或分发其有版权的材料;

d)利用公司的计算机设备和网络资源去发送"垃圾"电子邮件或其他个人的大量与业务无关的邮件。

3.1.5计算机设备的报废

根据公司财务管理制度中的"报废(报损)处理及出售制度"进行。

3.2信息化使用规范

3.2.1所有计算机设备是公司的财产，所有员工要爱护计算机设备，未经允许，不准私自拆装计算机设备。

3.2.2计算机使用人遇到软、硬件上的使用问题，应立即通知维护人员或计算机管理人员，以免造成数据破坏或丢失。

3.2.3禁止在公司电脑上安装与工作无关的程序，非授权部门禁止用电脑播放视频文件。不准上网聊天、打游戏、观看或下载电影、音乐及浏览与工作无关的内容等。

3.2.4禁止在公司电脑上安装攻击类软件、黑客软件、木马程序、qq、msn等其他与工作无关的软件。

3.2.5计算机使用人应严格按照信息管理部分配的ip地址进行设置，不得私自修改计算机上的ip地址，更不能盗用别人的ip地址。未经信息管理部同意，不得私自设置代理服务器。

3.2.6计算机使用人员应建立起对自己使用的电脑及其他应用软件的密码安全保护意识。

3.2.7计算机使用人员必须对公司所有计算机数据进行保密，不准向外单位泄露。

3.2.8禁止擅自对外发表有关公司的包含诽谤、错误、误导性的信息，禁止利用公司计算机设备及网络资源去从事公司以外的业务的其他不符合或违背公司利益的行为。

3.3oa系统使用规范

oa办公自动化系统作为公司办公自动化平台，是各部门发放文件、通知、报告的重要途径，也是各部门传递信息、交流经验、布置任务的办公工具，为此oa办公自动化的规范使用显得更为重要。

分类

序号

操作使用规范

办公行政模块

1

不用个人id在文件通知、通报平台及会议纪要等提案普通级文件。

2

文件发送必须有严格的针对性，不要无理由地扩大或缩小范围。

3

文件拟稿时主题须明确，要与文件内容相符，并按“关于……的……”格式拟定主题。

4

保密级文件必须用个人id起草并发放到个人id。

私有信箱

私有信箱内不要发放任何公告及发放大于5m的附件

定时清理私有信箱以保证正常的邮件接收

奖罚平台

减免罚款单的向开具罚单的部门负责人及上级领导进行审批，不得发往其他无审批权限的领导处。

对于承包、研发、项目提成等保密奖励单应选择保密类。

其他

下发文件、私有信箱、代办中心、滚动条为每天必看模块。

对已下发的文件打报告要求删除或修改，须总裁办主任审批。

要求信箱管理部修改流转中的文件状态或内容的需通过报告审批方式(除系统故障外)。

员工离职或岗位调动确认后请在3天内按规定办理信息系统权限审批单。

5

相应模块或表单流转的管理部门应对模块的流程操作规范性负责。

6

各拟稿人需在规定模块内按照模块内相关规定、备注要求处理相应业务。

7

oa系统模块产生故障，应第一时间通知置业信息管理部。

4质量要求

4.1各部门员工须严格执行本制度，以此为前提开展工作。

5记录表单

s物业服务中心信息化管理制度：某物业服务中心保密

物业服务中心保密管理制度

1目的

为保证公司商业秘密不外泄，切实维护公司合法权益，增强广大员工保密责任感，依据国家有关法律法规的规定，结合ee物业服务中心实际情况特制定本制度。

2范围

适用于ee物业服务中心档案保密管理工作。

3标准作业要求

3.1定义

a)秘密是指涉及到公司的安全和利益的，只限一定范围内的人员所知悉，它的泄露会使公司的安全和利益遭受损失或造成危害的，公司已采取了一定的保密措施的事项。

b)保密是指防止失密、泄露、窃密，使秘密处于必要的受控状态。

3.2保密范围

a)政府下发的只限内部参阅、秘密级以上的文件;

b)公司重大决策中的秘密事项;

c)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

d)公司在推广销售、售后服务过程中不宜公开的信息;诉讼或仲裁事项及有关解决方案等;

e)合同、协议、制度、规定、公司内部上报、下发的文件、资料;

f)公司及各部门各个时期的工作计划、总结及综合文件、资料;

g)公司各类会议的文件、资料、记录(录音、录像)、纪要;

h)财务运作计划、统计报表、财务预决算报告及各类财务报表的原始数据、资料;

i)员工人事档案及其他文档;

j)公司的市场调查、预测、投资项目可行性研究、项目评估、项目进展情况等专题报告及有关资料;

k)公司领导电话、行踪;

l)公司掌握的尚未公开的各类信息;

m)意外事故或突发事件;

n)其他经公司确定属保密范围的事项。

3.3密级分类:秘密、机密、绝密。

3.3.1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件为绝密级。

3.3.2公司规划、经营状况、重要会议记录为机密级。

3.3.3公司人事档案、财务报表、统计资料、合同、协议、员工工资、尚未公开的各类信息为秘密级。

3.4保密措施

3.4.1属于公司秘密的文件、资料及其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由指定专人执行;采用电脑存取、处理、传递的公司秘密资料由经办人执行并负保密义务。

3.4.2机密级以上的文件传阅至公司领导;秘密件传阅至部门负责人，非经以上人员批准，不得复制和摘抄;内部文件传阅至有关员工。

3.4.3收发、传递和外出携带密件，由指定人员采取必要的安全措施。

3.4.4属保密范围的文件须由专人保管，存放在保险箱(柜)内;条件不具备的，也须存放在上锁的柜(抽屉)内。

3.4.5凡查阅、外借密件的，须经物业服务中心经理审批同意方可借阅，且须做到当天借阅，当天归还。

3.4.6办妥每项工作后，须在24小时内将工作涉及的所有资料或证、照原件交回指定人员保管，非因工作需要不得留存资料原件或复印件。

3.4.7员工离职时须办理交接手续，将其保管的所有工作资料交回指定人员保管;离开公司后仍须承担保密义务，直至掌握的信息完全向公众公开。

3.4.8凡涉及保密内容的文件、资料、笔记簿等，废弃时须销毁。

3.4.9未经同意，不得进入领导的办公室。

3.4.10未经同意，无关人员不得擅自开启档案柜。

3.4.11不得在私人交往和通信过程中泄露公司秘密，不得在公共场所谈论公司秘密，在正常工作交往中须注意保守公司秘密。

3.4.12任何员工若发现公司秘密已被泄露或可能被泄露时，应立即采取补救措施并及时报告行政人事部。

4质量要求

4.1全体员工严格按照本制度执行保密措施。

5记录表单

s物业服务中心信息化管理制度：物业服装

服装管理制度

为了规范公司员工的着装和秩序，树立良好公司形象，特制定本制度。本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。

一、为了塑造公司统一形象，提升服务人员的士气与工作气氛，物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。

二、各部门员工通过考察期（一星期）后，合格者向所在部门项目经理提出工作服领用申请。

三、办公室负责员工制服的各项管理，包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。

四、工作服的定制及领用

1、汇总物业客服保安保洁人员信息：物业部依照公司在岗物业客服保安保洁人数，对制服的数量、尺寸等进行汇总；

2、制服的购买：办公室负责制服的选购、运输和保管；

3、制服的领取：办公室按照人员信息汇总名单核实后发放，并做好登记；

4、制服的盘点：物业部负责人要定期盘点制服，根据保安保洁人员入职离职情况和库存情况，及时进行申购，备足数量以便使用，并根据使用年限和季节变化及时组织更换。

五、工作服的发放标准及使用期限

1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花；

保安人员制服包括冬装（外套、长裤、衬衫）、夏装（半袖、长裤）、冬季大衣、布鞋及配件（帽子、帽徽、肩章、领带）；

保洁人员制服包括冬装（外套、长裤）、夏装（半袖、长裤）、配件（头花、口罩、胸牌、手套）及布鞋。

工程人员制服包括外套、长裤。

2、新员工进入公司后，配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。

3、客服人员制服的使用期限为一年；

工程人员制服的使用期限为半年；

保安人员夏装、冬装的使用期限为一年，帽子、帽徽、领带、肩章等标志物的使用期限为两年，布鞋的使用期限为半年。冬季防寒大衣无固定使用年限（至少两年）；

保洁人员夏装、冬装的使用期限为一年，头花、口罩、胸牌、手套及布鞋的使用期限为半年。

六、着装的要求

1、所有工作人员上班时需着制服，配饰应佩戴齐全。

2、制服不得变卖、出租、抵押，也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。

3、身着制服时，需配带工作证。保持端正的站姿、坐姿和行

走姿式。谈吐文明，精神振作。

4、员工制服不得与便服混穿，帽子不得歪戴，不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为，着制服时内衣下摆必须扎入裤内，不得外露。

5、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作，保证着装整洁。（注：制服自行清洁）。

七、着装的检查与考核

物业部负责人组织着装检查与考核工作：

1.未按公司要求穿着制服者罚款50元/次；

2.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚；若造成其他不良后果的，视情节严重程度进行处理；

3.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。

八、部门负责人一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。

九、量身定做工作服的员工，若于工作服申购期间离职的，且其工作装已量身，厂商已在制作的，则该员工应全部缴还公司工服订做金额，并由综合部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。

十、各部门人员应妥善保管工作服。员工离职时，必须交还所领衣物，根据在职时间长短，服装费用的扣除作如下规定：

服装折旧费计算：

1、自入司之日起，工作未满3个月以上者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

2、自入司之日起，工作满3个月以上未满半年者，离职时，收取工作服成本费用的50%；

3、自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取工作服成本费用的20%；

4、自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取工作服费用。

十一、所有离职人员在办理离职手续时，需提前一月上交“辞职报告”，交由相关部门负责人签字后方可正式办理离职手续；部门负责人及公司总经理签字后，离职员工本人将“辞职报告”交由办公室，办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。财务人员将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额从工资中扣除，办理工资结算手续。