行政人事专员

一、立卷档案管理制度

第一条公司各部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务，编制平时文件材料归卷使用的《案卷类目》，《档案类目》的条款必须简明确切，并编上条款号。

第二条卷内文件材料应按排列顺序，依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页正面的右上角，背面的左上角打印页号。

第三条案卷封面应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。

第四条公司档案工作的基本原则是，集中管理与分散管理相结合的原则，以集中管理为主。

第五条归档的文件材料，应按照自然形成，保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容进行归档。

第六条全部案卷组成后，要对案卷作统一排列并编写档号，然后逐卷登记，填写案卷目录。

第七条借阅档案要履行借阅手续，调阅档案只限在档案室查阅，不能带出，必须带出的，要经办公室主任批准。

ktv员工工作服管理制度

为树立和保持公司良好的服务形象，进一步规范化管理，特制定本制度。

一、公司员工工作服分夏装和冬装两种。

二、工作服配发原则。

1、除经理级别(含副经理)外，其他员工的工作服由员工自费，公司统一购买。

2、外套工作服(含领带、领结)全部由公司出资统一购买。

3、自工作服发放之日起，使用一年以上的员工不承担工服费用，但使用未满一年的，则员工离职时扣除其工作服全部成本费用。

4、人事部有对工作服制度执行的监督权、审批权。

5、 夏季(元/套) 冬季(元/套)

一般员工工作服费用: 100元以内 150元以内

基层干部(领班、主管) 150元以内 300元以内

经理工作服费用: 200元以内 500元以内

三、工作服的管理。

1、员工对配发的工作服有保管、补修的责任。

2、工作服清洗由个人负责。

一个公司要对员工制定员工奖罚制度，要从方方面面出发，如待人接物，迟到早退，对工作的认真负责程度等。以下是某物业公司奖罚制度，可供参考。

1、奖励制度

为增加员工对公司的责任感和归属感，充分发挥工作的积极性，提高工作效率及经济效益，公司将对表现突出或有特殊贡献的员工实行奖励，以资鼓励。具体事项如下:

1.2奖励条件

1.2.1热爱本职工作，工作积极主动、勇于克服困难、为业主提供高质量服务并受到业主书面表扬者。

1.2.2在对外接待中，服务态度良好，言谈举止得体，为物管公司赢得荣誉者。

1.2.3一贯忠于职守、工作认真负责、廉洁奉公、助人为乐，被评为"杰出员工"称号者。

*x资产评估有限公司公文处理和档案管理制度

第一条

为切实做好公司公文处理和档案管理，使之规范化、制度化，结合本公司实际，制定本制度。

第二条

公司的公文，各种业务资料，设专人具体负责保管。

第三条

公文处理要做到准确、及时、安全，由专管人员统一收发、公办、传递、用印、立卷和归档。

第四条

公文处理和档案管理，必须严格执行有关保密规定，确保重要文件、业务资料和机密安全。

第五条

凡需办理的公文，专管人员应根据公文内容和性质，按规定程序，及时送领导批示或交业务主管办理。

第六条

草拟公文，要使用钢笔或毛笔，并力求做到情况真实，观点明确，条理清楚，层次分明，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅简短。

大厦物业员工福利管理制度

第一条 本福利制度内容仅适用于管理处正式聘用员工(含试用期员工)，临时聘用员工不适用于本制度。

第二条 员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括:

1.元旦一天(公历1月1日)。

2.春节三天(农历除夕、初一、初二、)。

3.清明节一天(公历4月5日)。

4.国际劳动节一天(公历5月1日)。

5.端午节一天(农历五月初五)。

6.中秋节一天(农历八月十五)。

7.国庆节三天(公历10月1日、2日、3日)。

8.女员工三八妇女节放假半天(公历3月8日)，如逢休息日不予补假。

第二条 员工还可享受《员工考勤管理制度》中规定的有薪假期，包括年假、婚假、产假、丧假等假期，具体内容参见考勤管理制度。

每一个公司都有一则对员工的福利管理制度，有待遇好的也有待遇不好的，但不管是好还是坏都有一则标准，下面是企业管理网提供的员工福利管理制度，供各位参考阅读。

第一条员工户口调动:

1.正式员工可自行申请或由部门推荐办理户口调动。

2.行政人资部了解拟调人的调动意向及档案户口等情况，按人事局或劳动局当年招调要求对员工自身条件进行初审合格后，填写《调入申请表》上报总经理批准。

3.行政人资部集中员工申请于每年12月份上报人事局第二年招调计划。

4.具体工作流程参见《户口调动办理流程》。

第二条社保办理:

1.公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，保障员工的利益设立劳动保险项目有:养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等。

1目的

为考查员工工作绩效，有效促进员工不断提升工作效率。

2范围

适用于ee物业服务中心员工绩效考核管理工作。

3职责

3.1物业服务中心经理负责服务中心绩效考核工作的监督与管理。

3.2各部门负责人负责本部门员工的绩效考核评估工作。

4标准作业要求

4.1月度考核

4.1.1管理岗位员工月度考核

4.1.1.1考核内容及指标

考核内容权重

月度重点工作完成情况50%

岗位职责执行情况20%

领导综合评分30%

岗位重点考核指标kpi倒扣分

a)考核内容

b)kpi指标

①kpi即关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。

4.2.2质量手册

4.2.2.1 本公司按照iso9001:2000标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系(除了标准确7.3设计和开发7.5.2过程的确认要素不适用本公司外，其它要素全部使用)。

4.2.2.2本公司质量手册内容包括:

a)质量管理体系

b)管理职责

c)资源管理

d)产品和服务实现

e)测量、分析和改进

4.2.2.3本公司通过建立质量管理体系，以符合质量方针、达到质量目标，确保服务满足业主要求。

4.2.2.4为满足业主的个性化要求，直接与业主接触的有关部门，可在服务方法上灵活应变。

4.2.2.5总经理对服务质量负总责，管理者代表受总经理委托负责质量管理体系运行的协调、监督和检查。

物业项目消防奖惩规定(二)

1范围

2本标准规定了消防奖惩的原则和条件，适用于zz湾物管中心的消防安全管理工作。编制依据/引用文件

2.1 消防管理规定

3总则

3.1凡是在消防管理工作方面有突出成绩或对于发生火灾进行扑救做出贡献的个人和部门给予奖励。

3.2凡构成处罚条件之一者，均应给予经济处罚或纪律处分直至依法追究刑事责任，处罚力度依程度和造成的后果确定。

4处罚条件

4.1违反安全操作规程

4.1.1使用煤气炉、灶违反操作规程。

4.1.2不按"电气焊割防火安全要求"进行焊割作业。

4.1.3未向安全管理部门申报、登记而私自使用电炉或其它电热器具。

4.1.4电工、焊工未经培训、考核，私自进行操作。

6.3 基础设施

6.3.1 公司必须识别、提供和维护为实现产品的符合性所需的基础设施。

6.3.2 行政人事部根据各部门具体要求和服务实现过程，提出所需基础设施要求。

6.3.3 总经理批准设施和工作环境要求。

6.3.4 相关部门采购所需的设施。

6.3.5 公司制定设施、设备的识别维护、保养、运行的管理手册，明确对设施、设备管理的要求。

6.3.6 设施、设备包括:

硬件、软件、工作场所、支持性服务

6.3.7 支持性文件

《设备管理工作手册》

6.4 工作环境

6.4.1 公司识别并规定实施满足产品要求所必须的工作环境。

6.4.2 这些环境因素包括:

a)卫生和安全条件;

b)创造性工作方法和更多参与机会;

c)周围的工作、生活条件。

6.4.3 公司各部门应对职责范围内的环境因素进行有效监控，确保工作、生活环境。

6.4.4 支持性文件

《清洁绿化管理工作手册》

物业质量手册：基础设施和工作环境：3物业质量手册：质量术语说明

1.0目的

确保质量体系文件中所用术语、定义规范化、标准化。

2.0 适用范围

适用于质量体系文件

3.0 职责

3.1 管理者代表负责术语的规范和解释。

3.2 必要时行政人事部负责进行术语、定义的培训工作。

汽车维修企业质量管理及质量保证期制度

1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。

2、质量保证期按以下规定执行:

a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。

b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日;维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。

c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日;维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。

以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

e小区物业管理服务目标与整体策划

(一)、管理服务宗旨及目标的实施

为体现e的尊贵，发展商特聘请"**盛和园物业管理有限公司"提供高效率的专业化的物业管理服务。为全面提升"以客为尊"的服务机制，e特设有总办事处、下设工程部、客户服务部(物业部)、保洁部、保安部、行政人事财务部等部门。e管理处本着"亲切服务，用心管理"的宗旨，竭诚为业户提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的居住环境。同时通过对订定完善的设施设备保养维修计划，对物业及系统设施设备实施严谨完善的管理，使物业达至保值增值的目标。

酒店保安部的管理制度与规定(二)

(一)办公室值班管理制度

1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

为了使广大员工的住宿环境更舒适、安全、管理工作开展得更加规范有序。特制定如下宿舍管理规定:

一、各员工要养成良好的卫生习惯、共同维护员工宿舍的清洁卫生，不得乱扔烟头、果皮、纸巾等杂物。床上用品、生活用品、及私有物品一律按要求摆放整齐。

二、凡辞工或公司辞退及搬离宿舍的员工所带行李、贵重物品出宿舍的一律凭本部门开具的放行条放行。

三、凡凌晨12

公寓保安服务管理

1.人员出入管理

(1)公寓管理处委派保安值班人员，负责对进入公寓区域的外来人员的登记工作。

(2)下列人员进入公寓区域，需经保安值班人员通过对讲电话征得业户同意后，方可登记放行。

①到业户室内控亲、访问和联系业务的人员;

②到物业管理处和房产部门联系(检查)工作、购房(看房)和办理入住、租赁手续等人员;

③其他经管理处同意的人员。

(3)为业户送货人员进入公寓区域，需出示有效送货单，且经保安值班人员通过对讲电话与业户联系，征得同意后方可登记进入。

(4)煤气、电力、自来水等抄表人员在出示有效证件登记后可进入。

(5)煤气、电力、自来水、环卫、电梯、邮政、公安和消防等特种车辆、人员进入公寓区域不属登记范围。

(6)下列人员，未经物业管理处特别许可，不予登记进入。

世茂第一太平物业记录控制程序

1范围

本程序依据gb/t19001―2000idtiso9001:2000标准中4.2.4条款和公司质量手册相关条款编制。适用于公司与质量管理体系活动有关的各项记录，包括对服务供方相关的记录及培训、审核和评审等记录。

2目的

规范质量记录控制和管理的要求，确保提供符合要求和质量管理体系有效运行的依据。

适用于全公司与质量管理体系有关的记录，包括来自供方提供的记录。

3职责

3.1行政人事部负责记录的归口管理，负责对各部门的体系记录的控制进行指导。

3.2各职能部门负责对本部门当年一般记录的保存。

3.3各管理中心(处)负责对管理中心(处)当年一般记录进行保存。

4程序

4.1记录的确定、收集、分类

4.1.1各部门所需的记录表格，由部门主管领导记录名称、内容、作用进行审定，记录由各部门文件管理员负责收集，并分类保存。

4.1.2公司所有与质量管理体系有关的记录分为体系记录(指管理评审、体系审核)和一般记录。

4.2记录的编码规定

4.2.1品质管理部根据质量管理体系运行需要，对质量体系记录表式统一标识编号。

4.2.2记录编码内容由部门代号、服务分类代码、顺序号、状态号等内容组成。记录编码按《文件控制程序》中的规定执行。

1.目的

为了规范公司员工考勤管理，严肃工作纪律，结合我公司的具体情况，等制定本制度。

2.范围

公司所有计件员工

3.打卡管理

3.1员工作息时间

3.1.1织造：07：00-19：00两班倒，

3.1.2对目、包装、定型：上午7：00-11：00下午12：30-18：00。对目、包装、定型为长白班

3.2打卡有效时间：

3.2.1织造：白班：上班07：30以前(含)

下班19：00-19：30(含)

晚班：上班19：30以前(含)

下班07：00-07：30(含)

3.2.2对目、包装、定型

上班：早晨7：30以前(含)中午下班：10：50-11：20中午上班：12：00-12：30(含)下班：18：00以后凡在此时限内打卡均不记迟到、早退。

1.收文

a、政府部门及有关单位发来的公文收到后，均由行政人事部进行分类，挂号文件进行登记编号(格式见附件一)，属于部门、地盘的文件由行政人事部直接送达处理;属于公司文件，经行政人事部做收文处理(格式见附件二)，由行政人事部负责送公司分管领导批阅。

b、根据批阅范围，由行政人事部有秩序地组织及时送阅处理，并负责催阅、催办、催传。

c、发文要有记录，文件接收人需在发文登记表(见附件三)签名。

d、为缩短传阅时间，提高传阅速度和避免丢失，文件送到后，公司各领导和部门经理要及时阅看，阅签后退行政人事部，公文不得自传递，以防丢失和延时误事。

e、各部门对有公司领导指示的公文要及时处理，并将处理结果注于公文签上。

f、传阅文件，阅后要签名并注明阅文日期。

s物业《员工手册》之工作制度

第三章工作制度

一、总则

1、员工应遵守国家法律法规、行业管理规定和公司规章制度，遵守社会公德、职业道德和劳动纪律，不参与一切违法违纪活动。

2、员工应文明礼貌，敬爱客户，全心全意为客户服务，时刻维护客户的利益，不做任何有损于客户利益和公司形象的事情。

3、员工应热爱本职工作，钻研业务，精益求精，掌握新的知识和技能，努力提高专业能力和工作效率。

4、员工应尊重领导，团结同事，树立全局意识，注意内部协调、配合、沟通，工作不分份内份外，相互支持、帮助，形成合力。

5、员工应作风正派，坚持原则，为客户服务要公道办事，严禁化公为私，自觉抵制不正之风。