物业小区车辆管理程序制度

适配人群车管员，保安员，保安主任使用场景车位续租，访客停车，搬家出货
制度目标让停车不乱，私人车位不被别人占，进出小区更安全。
职责分工保安服务部发车位证、做登记。车管员和保安员管停车秩序和安全。主任要检查他们干得对不对。
核心条款有证车按时间进出，晚上要登记。没证车要问清事由、填表、不能占私人位。搬家拉货要填单子、签字才放行。
执行要求门岗每天查车证、填登记表。晚上八点到早上六点必须登记。车位线要画清楚，限高牌挂好。用规范说话，记录要留底。

公司程序文件 版号: a

修改号: 0

ej-qp4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/2

1.目的:

加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。

2.适用范围:

适用本小区车辆管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

3.2 iso9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

4.职责:

4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。

4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。

4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。

5.工作程序:

5.1对使用小区各种车证车辆管理:

5.1.1保安服务部每年根据住户租用车证期限，到期发放《车位续租通知单》，通知住户到经营管理部办理续租、换证、收费手续。

5.1.2住户续租车位、更换停车证要填写《机动车位登记表》并请住户将车证放在明显处。

5.1.3对持有小区车证的车辆进入小区时，由保安门岗确认其合法性后，打手势放行。

5.1.4每日20时至次日6时前，持小区车证的车辆进出小区时，须在《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》中进行登记。

5.1.5每日6时至20时前持小区车证的车辆进出小区时无须登记。

5.2无证车辆管理:

5.2.1此类车辆是指各大公司办理公务，探亲访友者所乘车辆。

5.2.2无证车辆进入小区时，保安人员问清去向，所办何事，填写在

《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》和《会客证》，并告知司机不能占用私人车位，如果占用，必须在17:00前离开，以免影响个人使用。

5.2.3此类车辆未经保安保安服务部同意一律不得在小区过夜 。

5.3搬家、拉物车辆管理:

5.3.1住户搬家需到经营管理部填写《出小货物登记单》，将大件物品填写在物品名细项目内，经门岗验证无误后方可放行。

5.3.2住户委托他人协助搬家、搬物时，需在《出小区货物登记单》受托人项目中填写姓名及证件号码。

5.3.3住户拉物出小区时，由门岗确认合法性(指确实时住户本人)由门岗填写《出小区货物登记单》由住户签字，即可放行。

5.4除以上程序外，小区内车辆管理执行《车辆管理规定》。

5.5停车场的标识:

5.5.1地面停车位的标识:地面停车场由交通管理局划制的长5m，宽2.5m的车位线，喷制车位号。

5.5.2地下车库的标识:在入口处挂有限高2.2m的标志牌，车位线和车位号同地面停车场相同。

5.5.3在工作过程中，使用《物业管理服务规范用语》。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《车辆管理规定》ej-wi-qp4.8-01

6.2《地下车库车辆管理规定》ej-wi-qp4.8-02

6.3《机动车车位登记表》ej-qr-qp4.8-01

6.4《机动车出小区登记表》ej-qr-qp4.8-02a

6.5《机动车进小区登记表》ej-qr-qp4.8-02b

6.6《地下车库车辆登记表》n

bsp; ej-qr-qp4.8-03

6.7《出小区货物登记单》ej-qr-qp4.8-04

6.8《会客证》ej-qr-qp4.1-13

物业小区车辆管理程序制度：物业小区车辆管理程序制度

适配人群车管员，保安员，保安主任使用场景车位续租，访客停车，搬家出货
制度目标让停车场不乱，私人车位不被别人占，车子停得整齐安全。
职责分工保安服务部发车位证、登记宣传。车管员和保安员管停车秩序和安全。主任盯着他们干活。
核心条款有证车按时间进出，晚上要登记。没证车要问清事由、登记、不能占私人位、不能过夜。搬家拉货要填单子、验证签字。
执行要求门岗查车证放行，早晚登记表要填全。车管员天天巡场看停车。主任每周检查记录本。所有登记表必须当天交办公室存档。监督靠主任抽查和住户反馈。

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公司程序文件 版号: a

修改号: 0

ej-qp

4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/21.目的:

加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。

2. 适用范围:

适用本小区车辆管理。

3. 引用文件:3.1质量手册第

4.7、

4.8、

4.9、

4.10、

4.13章3.2 iso9002标准

4.13章

4.职责:

4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。

4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。

4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。

5.工作程序:

5.1对使用小区各种车证车辆管理:

5.1.1保安服务部每年根据住户租用车证期限，到期发放《车位续租通知单》，通知住户到经营管理部办理续租、换证、收费手续。

5.1.2住户续租车位、更换停车证要填写《机动车位登记表》并请住户将车证放在明显处。

5.1.3对持有小区车证的车辆进入小区时，由保安门岗确认其合法性后，打手势放行。

5.1.4每日20时至次日6时前，持小区车证的车辆进出小区时，须在《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》中进行登记。

5.1.5每日6时至20时前持小区车证的车辆进出小区时无须登记。

5.2无证车辆管理:

5.2.1 此类车辆是指各大公司办理公务，探亲访友者所乘车辆。

5.2.2 无证车辆进入小区时，保安人员问清去向，所办何事，填写在

《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》和《会客证》，并告知司机不能占用私人车位，如果占用，必须在17:00前离开，以免影响个人使用。

5.2.3 此类车辆未经保安保安服务部同意一律不得在小区过夜 。

5.3搬家、拉物车辆管理:

5.3.1 住户搬家需到经营管理部填写《出小货物登记单》，将大件物品填写在物品名细项目内，经门岗验证无误后方可放行。

5.3.2 住户委托他人协助搬家、搬物时，需在《出小区货物登记单》受托人项目中填写姓名及证件号码。

5.3.3 住户拉物出小区时，由门岗确认合法性(指确实时住户本人)由门岗填写《出小区货物登记单》由住户签字，即可放行。

5.4除以上程序外，小区内车辆管理执行《车辆管理规定》。

5.5停车场的标识:

5.5.1地面停车位的标识:地面停车场由交通管理局划制的长5m，宽2.5m的车位线，喷制车位号。

5.5.2地下车库的标识:在入口处挂有限高2.2m的标志牌，车位线和车位号同地面停车场相同。

5.5.3在工作过程中，使用《物业管理服务规范用语》。

6. 支持性文件与质量记录:

6.1《车辆管理规定》ej-wi-qp

4.8-01

6.2《地下车库车辆管理规定》ej-wi-qp

4.8-02

6.3《机动车车位登记表》ej-qr-qp

6.4《机动车出小区登记表》ej-qr-qp

4.8-02a

6.5《机动车进小区登记表》ej-qr-qp

4.8-02b

6.6《地下车库车辆登记表》 n

bsp;

ej-qr-qp

4.8-03

6.7《出小区货物登记单》ej-qr-qp

4.8-04

6.8《会客证》ej-qr-qp

4.1-13

6.9《车位续租通知单》ej-qr-qp

4.8-05

物业小区车辆管理程序制度：物业小区管理处收费

适配人群物业收费员，管理处出纳，客服收费岗使用场景物业收费，欠费催缴，现金管理
制度目标防止乱收费，钱收得准，快进公司账，保护公司钱不丢。
职责分工管理处发通知单，出纳收钱开票，财务部管审核和存银行。
核心条款10号前发收费单，收现金当天存银行，超3000元走夜银，不坐支，收据要盖章签名。
执行要求收钱当面点清，收据当天开，账目日结月清，拖欠款每月清查，支票收了先打回执再等到账才开收据。

为实施有效监督，确保各项收费合理、准确无误码，保证资金的及时回笼，确保公司财产的安全完整，根据公司财务制度，特制定以下收费管理制度:

一、管理费的收取应按照小区收费标准，管理处每月10日前将上月的水电费及当月综合管理费等各项应收款项的收费通知单发至住户信箱。

二、日常现金收款均应开具正式收据或电脑打印收据(加盖公章)，有收付款人签名确认(注明时间)。

三、当日收款当日送存银行，如未能及时送存银行，现金须妥善保管，于次日送存银行。金额超过3000元的须送存夜间银行。不坐支现金，因特殊情况需要，应事先征得公司财务管理部同意。

四、办理现金收付坚持当面点清，及时开具收据，每笔收付均加盖现金收、付讫印章，并当天入帐。

五、收到支票后应开具回执，及时将支票送到公司，待公司到帐通知后，开具收据给客户。

六、每月定期作好当月的财务核算、报帐、对帐、结帐工作，作好有关帐目的登帐工作，作到日结月清，帐目清楚。

七、建立收据、发票的领用、发放、核销记录。

八、建立清晰、准确的收款明细，每月编制拖欠款的清缴记录。

九、每季度进行财务分析，向经理汇报本部门经营情况，以本部门帐本为依据，以财务部提供的经营明细表为参考，作好《管理报告》的公布。

物业小区车辆管理程序制度：物业小区机动车停车场

适配人群物业管理员，业主委员会成员，地下车库主管使用场景小区停车管理，车辆进出管控，地面车位分配
制度目标让小区停车有秩序，不乱停乱放，保护大家安全，也方便管理。
职责分工物业负责管车、划车位、收钱、开罚单；车主自己停好车、办手续、交费。
核心条款车必须停指定位置，要办手续拿凭证，不准吸烟，不准放危险品，不准洗车漏油车不能进。
执行要求从今天起就照着做，物业天天查，发现乱停就贴条罚款，每月10号前交停车费，监控加巡逻一起盯。

物业小区机动车停车场管理制度8

一、进入物业区域内的车辆必须服从物业管理公司的管理。

二、凡住户之机动车一律不能停放在非指定停放的位置。对违章停车者，物为管理处将给予处罚。

三、业主(或租户)长期在物业区域内地面停放车辆，必须在物业管理处办理定位立户手续，将车停于指定车位，并凭证出入小区，按月交纳车费。

四、机动车停车场内严禁吸烟，随车严禁存放易燃、易爆及其它危险品。

五、不得在停车场和小区范围内洗车及清扫车上的杂物于地面，漏油、漏水车辆不许进入停车场。

物业小区车辆管理程序制度：物业小区保安队

适配人群保安队长，保安组长，门卫岗员使用场景巡逻执勤，门卫登记，设施巡检
制度目标让保安队干活有方向，不乱来。保护小区安全，管好设施，宣传规定，帮警察查案子，管好交通。
职责分工队长全面负责，天天检查值勤；组长带好小组，登记考勤；队员听指挥，守规矩，干好本职活。
核心条款不准喝酒聊天脱岗，必须穿整齐制服，站岗巡逻要规范，见人敬礼，登记来访，按时交接班。
执行要求每天8小时三班倒，交接提前10分钟，记录要写清，检查出问题追责任，队长每周开会讲评。

物业小区保安队管理制度5

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告公司领导，需向公安部门报案的要及时报案，确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场，并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

保安队长职责

一、热爱保安工作，以身作则，带头遵守保安制度，遵纪守法，依法办事，敢于同一切违法犯罪行为作斗争，敢于管理，善于管理，正确处理个人利益与集体利益的关系，个人安全与公民人身安全的关系，不怕牺牲，做维护大局，维护群众利益的模范。

二、在公司领导下，全面负责保安队的工作，严格管理，严格要求，认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度，确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素质方面的培训，做好与有关部门和基层保安人员的协调工作，及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导提供建设性工作建议，根据上级指示精神和工作安排意见开展工作;制定比较完善的保安队内部管理规定和标准，并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验，结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤情况进行监督检查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，将检查情况记录入档，作为考核依据，并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解，全面把握，对队员中发生的不良苗头要及时掌握，并及时做好思想教育工作，把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核，每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为，必须在查明情况后，于当天向公司领导汇报，根据领导指示做出处理意见。

八、每周召开保安人员例会，传达贯彻上级指示，总结本周工作，安排下周工作，并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题;同时必须搞好岗前讲评。

九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序，熟悉小区环境，做到心中有数。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安组长的职责

一、对保安队长负责，做好小区内安全保卫工作。

二、以身作则，模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度，带头认真履行保安队员职责，带领保安组全体人员，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

三、突出表率作用，严于律己，团结一致，服从命令，听从指挥，热爱本职工作，努力做好值勤工作，对小区内发生事故，必须及时向保安队长报告。

四、发现组员有违规违纪行为，必须及时向队长报告，并对其批评教育，不得瞒报和迟报。

五、将组员每天出勤情况，做好登记。对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录，并及时报告队长，以便奖罚。

六、负责本组的上岗交接班工作，完善交接班管理制度，并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。

七、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安队员职责

一、服从集团、物业公司的领导，听从保安队长及组长的命令，认真执行集团、公司制定的各项规章制度，时刻维护保安人员的良好形象。

二、认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质，做好学习笔记。

三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规，按规定履行职责，不准超权限行使职责。

四、注重自身修养，提高内在素质，相互之间不准讽刺打击，不准相互诋毁拆台，不准乱加猜疑，不准在背后议论领导和同志;要互相支持，互相配合，精诚团结，共同完成工作任务。

五、依法办事，公正执法，自觉维护法律尊严和保安队的声誉，不准以任何理由，任何名义，对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感，疾恶如仇，是非分明，不怕吃苦受累，不怕流血牺牲，勇往直前，大胆与违法犯罪行为作斗争，确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度，有事及时请假，办完后及时销假;不准迟到、早退，不准中途脱岗;工作时间不准办私事。

八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定，认真履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

保安人员的基本要求

一、保安人员必须做到:

1、遵纪守法，无违法犯罪及练法*等*的不良纪录。

2、必须树立"爱岗敬业"高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责，为小区内全体业主、居民负责。

3、根据公安部门的有关要求，熟练掌握保安岗位知识，维护集团利益，服从物业公司的领导，认真执行集团、公司制定的各项规章制度，时刻维护保安人员的良好形象。

4、努力学习法律、科学、文化和业务知识，不断提高政治素质、业务素质和工作能力。

5、严格遵守保安职责及其他规章条例，严格遵守请销假制度，对工作和生活中出现的问题要及时汇报。

6、提高使用警械和保卫能力，保持战斗化作风，随时制止各种违法犯罪活动，做好安全防范工作，严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生，同时注意自身安全。

7、立场坚定，敌我分明，对一切违法行为要勇于斗争，不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。

8、注意工作方法，学会做群众工作，提高识别处理问题的能力，坚持原则，秉公执法，不徇私情。

9、提高独立工作能力，根据各组担负的具体任务，搞好安全保卫的工作计划，并积极组织实施。实行优质服务，任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。

二、日常工作:

㈠仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;衣着整洁，必须佩带工作证。

3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣，不得将制服带离小区;勤换洗服

装，但服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正，不得剃光头、留怪异头形，不得染发、纹身。

㈡上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

㈢文明礼貌

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。见到领导和来宾要面带微笑，行举手礼。

2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，当住户或外来人员向你咨询时，应主动问候"您好，请问您有什么事吗";当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时，使用"对不起，打扰了，请您……"，当结束时，使用"谢谢合作，再见。"等礼貌用语。

3、严禁把不良情绪带到工作岗位中，做到微笑服务，禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、在工作中规定使用普通话，并使用要求的礼貌用语。

5、进入各级领导室前，应轻轻敲门，经允许后进入。

㈣门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导，来访人员须填写来访人员登记表，说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。

3、管理小区交通秩序，引导车辆正常有序进出小区，无关车辆不得进入小区。

4、门卫岗亭须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗亭。

5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。

㈤巡逻岗

1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。

2、巡逻值勤主要内容包括:小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。

三、上岗时间及交接班细则

平均每天上岗8小时，当日下午4:00--次日0:00为中班;0:00--8:00为夜班;8:00--下午4:00为白班，每周一次轮岗，周末要有人值班，法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。

1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间并签到。

2、交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚，并记录在交接班登记簿上。

3、接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任;验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。

4、所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

5、接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别处50元罚款并通报批评。

6、特殊情况需调换班时，必须经队长同意，提前报经物业公司经理批准，未经批准擅自换班，则视为脱岗。

四、工作纪律

1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。

2、工作期间要着装整齐配套，时刻保持良好的精神风貌。

3、坚守岗位，忠于职守，在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全，不得出现任何失盗事故，若发生失盗等不安全事故，由责任人承担经济赔偿等全部责任。

4、上岗坚决做到"五不准"，即不准喝酒，不准聊天、谈情说爱，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。

5、要尊老爱幼，尊重小区内居民的风俗习惯，遵守群众纪律。

6、爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出，如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。

7、严格执行请、销假制度，有事外出必须请假，无故不请假者，视为旷工。

8、严格执行培训制度，除正常上岗外，每周安排培训、学习及会议时间2小时，由队长统一安排。

五、卫生保洁

经常保持好环境卫生。编排每日卫生值班表，宿舍要保持内外清洁。生活日用器具要放置有序，床铺被褥放置整齐，同时讲好个人卫生。

请销假制度

一、保安队员原则上不得请假，如有特殊情况确需请假的，需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天，提前填写请假条，由队长审批，但不得空岗;请假一天以上的，必须提前填写请假条，队长同意并安排好排班，由公司经理审批，并及时销假。

二、保安队员请事假，一律不准捎口信或打电话，违者按旷工论处;请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者，按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位，迟到30分钟以上者，按旷工论处。

五、若违反上述规定，旷工不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中，若弄虚作假，出现问题的，要层层追究责任，从严处理，对责任人视具体情况罚款50-100元。

保安人员奖惩制度

为鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显着者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显着者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策，所提合理化建议实行后效果显着以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗，进行收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与工作无关的活动的，发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人，谈笑聊天，玩忽职守者，发现一次罚款50

元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者，发现一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者，发现一次罚款50元。

5、无故迟到、早退，发现一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐，仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者，发现一次罚款20元。

7、无故旷工，不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

8、如有业主投诉，对业主态度恶劣、粗言秽语，经核查后情况属实，每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间，不得监守自盗，如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款，并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间，门卫岗见到来宾和领导要行举手礼，站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;引导车辆正常进出。上述规定如有违反者，每发现一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止，不得聚众聊天，上述规定如有违反者，每发现一次罚款20元。

12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全，不得出现任何失盗事故，若发现失盗等不安全事故，明确责任人，由责任人承担经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度，无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7条执行。

14、严格执行培训制度，无故不参加培训学习者，每发现一次罚款20元。

15、认真搞好宿舍卫生保洁工作，每出现一次卫生不合格，处罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥，不得顶撞领导，如有违反规定者，每发现一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结，互相配合，相互之间不准讽刺打击，不准相互诋毁拆台，不准乱加猜疑，不准在背后议论领导和同志，如有违反规定者，每发现一次罚款50元;如出现打架者，每人处罚100元，先动手者加罚50元，经批评教育仍不思悔改者，开除队籍。

18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》，如对工作不负责任，玩忽职守，每次视情节处罚20-100元。

19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》，如对工作不负责任，玩忽职守，每次视情节处罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权，经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为，首先处罚保安队长20-100元，并按规定对责任人进行处罚。

保安队警械、服装、对讲机管理制度

为进一步规范对讲机的使用，提高保安队的良好形象，保证保安人员统一着装上岗，确保服装警械的安全，特做如下规定:

一、警械管理:保安人员使用警械，必须办理领用手续。队长办理从公司领用手续;组长与队长办理领用手续;交接班时，办理交接手续。如出现丢失，在查明原因后，除由当事人全额赔偿外，还要逐级追查责任，并处以经济处罚20-100元。

二、对讲机管理:

1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。分清责任，对损坏或丢失的按原价进行赔偿。由各组组长接班时验收。

2.不得用对讲机进行与工作无关的对话，更不得用来聊天，如有违反每次处罚10元。

3.不得将对讲机带出小区或擅自外借。每发现一次罚款50元。

4.对讲机要及时充电，在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。否则每次处罚10元。

5.使用对讲机对话时要有礼貌。如:"**收到请回答"，"收到请讲"等。

6.其他事项按照保安器材管理规定进行管理。

物业小区车辆管理程序制度：物业小区节能降耗

适配人群物业工程员，保洁主管，水电技工使用场景机房巡查，设备维保，路灯调控
制度目标让小区少用电少用水，省点钱，设备别老坏，大家养成节约习惯。
职责分工项目经理总负责，工程主管查设备保养，秩序主管盯巡逻关灯，保洁主管管用水，各班长教员工。
核心条款人走灯灭，设备按时修，路灯按需开，绿化冲洗要省水，天天讲节约。
执行要求每天巡检记录，每月查一次设备，每季度培训员工，主管抽查，发现不关灯不省水就提醒，三次记入考核。

物业小区节能降耗管理制度(5)

1、建立安全管理巡查监督制度:机房、仓库、宿舍要做到人走灯熄，加强安全巡逻，尽量减少走道宿舍长明灯。

2、加强设备定期维修保养，确保设备运行状态良好，杜绝设备带病运行而增加损耗。

3、实行经济运行，降低能源损耗，根据小区用户的实际情况，合理调整小区路灯开关时间和数量。

4、合理节约使用绿化、冲洗用水，降低管理支出成本。

5、加强员工的思想教育，从日常生活的每一个细节，牢记节约光荣，浪费可耻，从而树立员工的节能意识。

物业小区车辆管理程序制度：物业小区财务

适配人群小区收费员，物业出纳，财务会计使用场景物业收费，水电损耗，费用报销
制度目标管好钱，不乱花，账目清楚，大家心里有数，避免糊涂账。
职责分工经理负责审批现金借用；出纳管钱、做工资表、催报销；各站按时报报表；财务统一记账。
核心条款现金不能超五百元；收费必须入账；借钱要经理签字；报销七天内完成；不得私设账外资金。
执行要求每月10日前交经营报表，27日前交收费报告；出纳盯紧报销时间；经理把关签字；财务定期查账对账；违规用工资垫付。

物业小区财务管理制度4

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

四、财务现金借用(含各小区收费员)必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。

八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。

物业小区车辆管理程序制度：物业小区维修基金

适配人群业主委员会，物业服务企业，开发商代收方使用场景物业交付，设施大修，业权变更
制度目标管好维修基金，不乱花，专款专用，让小区设施修得起、养得好。
职责分工物业收钱管账，发展商可代收；设专户单独记账；财务做总账，系统录明细，另备查簿登记每户缴费。
核心条款只准用于筹备费和大修保养换设备；交一次不退，业权变更可转给新业主；不动用需原业主委托书和新产权证。
执行要求入伙时缴清；专户存钱；电脑系统实时记账；每半年向业主公示余额；财务报告里要写明变动情况；接受业主随时查账。

物业小区维修基金管理制度(十三)

为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作，根据有关规定，结合小区物业管理实际情况，特制定本制度。

(一)基金用途

小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的费用。

(二)基金收取

小区交付使用时，每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元一个月管理金额的小区维修基金，该基金不可退还，但可以在业权发生变更时，转至新业主名下。

(三)收入管理

1、每一户业主按小区入伙时规定的时间缴纳。

2、本基金由公司收取，也可以由发展商代收后统一划入公司账户。

3、公司设立专门账户进行单独核算和反映。

4、在会计核算账务系统进行总账控制，并在电脑"客户管理系统"中进行记录，同时应设置备查簿，登记各业主维修基金的缴纳情况。

(四)支出管理

1、一般情况下，公司不能动用维修基金。需动用维修基金，必须取得原业主委托书及新业主产权证明资料，然后办理基金明细账户的变更处理。

(五)结存管理

1、公司应根据小区运作情况，对本基金进行管理，尽可能让其保值及增值。

2、公司应及时向业主反映其增减变动情况，在财务报告 中予以说明。

3、其结余情况应每半年向业主公布一次，接受业主监督。

物业小区车辆管理程序制度：zz物业小区公共环境保洁管理运作程序

适配人群保洁员，保洁主管，保洁组长使用场景车场清洁，垃圾清运，楼层保洁
制度目标让小区干净点，住户住得舒服点。每天扫地拖地擦东西，不让垃圾堆着，不让地面有水有沙土。
职责分工保洁员负责天天干活，扫地拖地擦东西。主管或组长要看着，教一教，查一查干得咋样。
核心条款早上7点开始扫车场，垃圾每天清两次，垃圾桶洗完套新袋，不锈钢和玻璃要擦亮，洗手间不能有味儿。
执行要求所有活都得天天干，有些每两天一次，有些每月两次。主管要巡查，外边消杀公司来了也得盯着。清洁剂不能乱用，小心伤地板和设备。

物业小区公共环境保洁管理运作程序

1.目的

保证小区环境洁净，给住户干净的生活环境。

2.适用范围

小区内公共环境的清洁卫生。

3.定义无。

4.责任

4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。

4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。

5.作业流程图无

6.作业规范

6.1地面清洁

6.1.1每日早上7:00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。

6.1.2每天对地面保洁(含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物)，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。

6.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。

6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。

6.2垃圾收集存放点

6.2.1每日早上7:30-8:30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。

6.2.2倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上。

6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。

6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。

6.3楼层清洁

6.3.1每日将楼层垃圾清运后，对大堂进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直到干净为止。

6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.

6.3.3每日对楼层及天面进行保洁，清理纸张、烟头等杂物。

6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.

6.4行政办公区及文娱场所的清洁

6.4.1每日负责清扫、清除垃圾，拖洗地面。

6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。

6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处，应不间断地进行走动保洁.

6.4.4及时对各楼层内烟灰筒进行清洁，保持清净。

6.5电梯清洁(目前无该项的管理，但今后对外拓展仍将需要)。

6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理，保持洁净。

6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理，保持光洁明亮。

6.6环境消杀

6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施，主管或组长进行监督。

6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行，由主管或组长组织实施。

6.7洗手间的清洁

6.7.1早上、下午上班前，对洗手间清洁一遍。

6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干。

6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。

6.7.4如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。

6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。

6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面及设备。

6.8不锈钢设施的清洁

6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。

6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。

6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。

6.8.5清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时应适量。

6.9玻璃门(幕墙)的清洁

6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。

6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃(幕墙)进行清洗，擦拭时用力要均匀。

6.9.3清洗完毕后，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后，再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。

6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

6.10仿石地砖的清洁

6.10.1日常清洁每日数次，要求做到无垃圾。

6.10.2对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗，操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。

6.10.3每半月全面清洗一次地面，清洗时应避开人员流动高峰期。

6.11垃圾存放点的清洁

6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶，并清扫掉在地面的垃圾。

6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。

6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。

6.12消杀

6.12.1无需外委的消杀工作，由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。

6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。

6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。

6.12.4喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。

6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。

7.相关(参考)文件和记录

物业小区车辆管理程序制度：zx物业小区电梯

适配人群电梯管理员，物业维修员，安保值班员使用场景电梯困人，超载运行，机房渗水
制度目标管好电梯不乱，让坐的人安心，不出事，不伤人，不漏电，不困人。
职责分工管理员天天看电梯，修理工马上来修，物业领导盯着落实，大家各干各的活。
核心条款不能让小孩自己进电梯，不能超载，不能往里泼水，不能随便拿钥匙，火警时别坐电梯。
执行要求管理员每天巡查，出问题立刻报修并记下来，雨天防水进电梯，每月检查一次警钟和风扇，物业要抽查记录。

物业小区电梯管理制度范文

电梯管理员必须熟悉电梯的性能、操作规程及日常维护知识，定期对电梯进行巡查，注意防盗、防热、防潮，掌握常见故障原因，重点解决。

1、电梯发生故障，应及时通知保修单位派人修理。同时要善言安慰被困乘客，请其耐心等候，切勿自行启梯门，以免发生危险。

2、用电梯人数过多时，应维护秩序，妥善安排，分批乘搭，以免超载而发生危险。

3、禁止幼儿单独进入电梯。

4、经常清理电梯门导轨内外积存的垃圾，以免影响门开关。

5、发现电梯有震荡，不正常声音或电梯有损坏时，应立即通知保修人员进行修理。当修理员到达时，管理员需详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录。

6、遇大雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应立即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况。

7、凡有水渗入电梯，应立即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。

8、电梯机房锁匙及电梯门锁匙，除维修员、电梯专职管理人员外，任何人员不得使用。

9、电梯槽底有积水时，应立即组织清理，并报告上级处理，同时查究水的来源，尽早修理。

10、冲洗走廊及楼梯时，禁让水流入电梯内，以免破坏电梯设备。

11、火警发生时，严禁搭乘电梯，因电梯可能随时在半途停电，而将人困于电梯内，被困后可能因浓烟而致命。

12、经常检查电梯机房通气是否足够，门窗是否完好，机房门须特别上锁，加上"机房重地，闲人勿进"之警告的字样。

13、电梯内求救警钟，电扇必须正常运转，以免紧急时无法求救导致窒息。