| 制定目的 | 怕绿化没人管乱糟糟，草死了树歪了，业主投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各管理处管的绿地、花坛、树木、草坪这些地方。 | ||
| 职责分工 | 环境负责人盯着计划行不行；绿化负责人天天跑现场；养护员要巡逻、除虫、补苗、修剪、浇水。 | ||
| 管理要求 | 每天检查记录；每月写评估报告；打药按消杀程序来；修剪照园林机械指导书做；春秋季重点补种防寒。 | ||
| 监督与检查 | 环境负责人查全场；绿化负责人每日盯并填表；没填表没检查要被问；记录不全要重做；问题不改要通报；检查结果和报告要存档。 | ||
物业作业指导文件:绿化作业指导书
1.目的
为了保证各管理处所管辖范围内的绿化工作正常进行，提高绿化完好率指标。
2.范围
本程序适用于各管理处所辖范围的绿化养护工作。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
环境负责人负责审核落实养护计划，并指导、监督、抽查各绿化岗位工作情况。
绿化负责人负责制订绿化养护工作计划，现场日常绿化养护工作监督管理，巡视各岗位工作情况。
| 制度目标 | 让停车不乱，私人车位不被别人占，进出小区更安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安服务部发车位证、做登记。车管员和保安员管停车秩序和安全。主任要检查他们干得对不对。 | ||
| 核心条款 | 有证车按时间进出，晚上要登记。没证车要问清事由、填表、不能占私人位。搬家拉货要填单子、签字才放行。 | ||
| 执行要求 | 门岗每天查车证、填登记表。晚上八点到早上六点必须登记。车位线要画清楚，限高牌挂好。用规范说话，记录要留底。 | ||
公司程序文件 版号: a
修改号: 0
ej-qp4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/2
1.目的:
加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。
2.适用范围:
适用本小区车辆管理。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
4.职责:
4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。
4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。
4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。
| 制定目的 | 怕记录乱七八糟找不到，要留证据证明活干对了，方便查问题、改毛病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有部门，管各种质量记录的填、收、存、查这些事。 | ||
| 职责分工 | 总办管总，文件管理员盯表格和清单；各部门自己收自己填的记录，保管好别丢别坏。 | ||
| 禁止行为 | 表格不能乱编编号；填表不能涂改、漏签、字迹糊；记录不能放错地方、不能丢、不能潮坏。 | ||
| 检查与监督 | 总办发清单给各部门，每月查归档情况；没按时交的要补，还拖着就通报；检查结果每季度报领导看。 | ||
物业管理质量记录控制程序
1.0目的
确保质量记录的完整、准确、清晰，为质量体系的有效运行和产品质量满足规定的要求并为实现可追溯性、证实作用以及采取纠正措施提供客观证据。
2.0范围
适用于物业管理公司所有与质量活动有关的质量记录控制。
3.0职责
3.1总办负责本程序的归口管理。
3.2各部门负责与该部门相关的质量记录的收集、归档、贮存及保管。
4.0工作程序流程图
责任人/支持文件
质量记录
总办
质量记录一览表
相关部门
总办过期记录处理登记表
质量体系文件更改申请表
5.0控制要求
5.1质量记录的标识和编目
5.1.1质量记录表格编码按《文件控制程序》的编码规定执行;
5.1.2公司所有质量记录空白表格由总办文件管理员统一管理，并编制质量记录清单。
| 制度目标 | 让停车场不乱，私人车位不被别人占，车子停得整齐安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安服务部发车位证、登记宣传。车管员和保安员管停车秩序和安全。主任盯着他们干活。 | ||
| 核心条款 | 有证车按时间进出，晚上要登记。没证车要问清事由、登记、不能占私人位、不能过夜。搬家拉货要填单子、验证签字。 | ||
| 执行要求 | 门岗查车证放行，早晚登记表要填全。车管员天天巡场看停车。主任每周检查记录本。所有登记表必须当天交办公室存档。监督靠主任抽查和住户反馈。 | ||
.
公司程序文件 版号: a
修改号: 0
ej-qp
4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/21.目的:
加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。
2. 适用范围:
适用本小区车辆管理。
3. 引用文件:3.1质量手册第
4.7、
4.8、
4.9、
4.10、
4.13章3.2 iso9002标准
4.13章
4.职责:
4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。
4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。
4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。
| 制定目的 | 怕园林工作乱套，想把绿化搞好看点，让城市更绿更美，大家干活有方向。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管管理处所有人，管绿地建设、养护、苗圃、雕塑、亮化这些事。 | ||
| 职责分工 | 主任牵头盯进度，各科长带着人干活，局里派人每月查分数，扣分要说明白。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不建养护基地，不准苗圃筹建卡在半路，不准绿地死树杂草一堆，不准宣传只贴墙不进社区。 | ||
| 检查与监督 | 每季度交进度表，局里年底打分，差一分扣钱，连续两季不及格换人干，检查结果贴公示栏。 | ||
**管理处**年度工作目标责任状
一、努力做好园林城市的有关工作，全面提升各项园林指标，确保创建工作顺利开展。得12分。
二、基础建设(10分)
1、为适应市区绿地不断扩大，提高园林绿化养护效率，节约养护成本，在每个街道各建一处园林养护基地，条件成熟时，启动养护基地建设的筹建工作。得5分
2、为提高城市绿化水平和行业科技含量，丰富市区园林植物品种，降低养护成本，积极开展园林植物引种、驯化试验，建立一处园林苗圃科研基地。在条件许可的前提下，年底前启动苗圃基地的筹建工作。得5分
三、市区绿地建设和改造(20分)
1、完成《城市规划区范围内植物物种多样性保护规划》编制，配合规划办搞好《城市绿地系统规划编制》。得7分。