门岗人员

写字楼保安部服务指南

1保安事项

『本物业』实行24小时保安值班、监控和不定时巡视。请业/租户支持并配合保安人员的工作，为保障全体业/租户的安全，敬请注意以下事项:

1.1下班以后或办公室无人时，请锁好门窗;同时关闭单元内所有电源，以防火灾隐患。

1.2若单元门采用电子锁，敬请在无人情况下，再锁闭门地弹簧锁，防止突然短电造成的安全隐患。

1监控中心实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。

2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门主管或领班批准。

3各控制柜、显示幕、信号灯、控制路线等的运作应始终处于良好状态，各类操作按纽应在自动位置。

4每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。

5中央监控出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告主管、管理中心领导组织灭火。

6监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏报工程部查明原因进行维修。

7任何设备表面不得摆放杂物。

8室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。

9消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

10常备应急手电筒及充电式应急灯。

11接听电话时，要使用礼貌用语，吐字清晰，对方挂断后方为通话完毕，任何时候不可以掷话筒。

根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法规的规定，为了维护【**世纪中心】大厦的治安、消防安全，共同维护业主的利益。根据"谁主管，谁负责"的原则，业户 现向本大厦的物业管理方签署本消防/治安管理责任承诺书，保证遵照执行以下所列各项:

1.业户在使用期间必须接受公安消防部门和西南**物业管理有限责任公司对消防/治安工作的监督、管理，遵守《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》，不能违反大厦的相关规定。

2.切实做好使用单元范围内各项消防、治安工作，严格遵守本大厦消防/治安管理制度。

3.加强公司职员"四防"安全教育工作，积极参加本大厦物业管理部定期组织的消防演习，使每位员工能做到面对火情时会报警、懂灭火、能疏散。

一、仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表必须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止::。

3、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

物业管理员工手册:福利制度

一、休息日

行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。

二、年假

l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。

2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。

3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。

华庭小区分项物业管理方案:业主入伙

3.业主入伙管理方案

在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造服务中心的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要的作用，特制订如下方案:

(1)管理内容

a.在业主领房前将所有资料准备齐全。

b.精心布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务。

c.凭业主所持的入伙通知单和各类必备的证明，发放交房资料。

d.陪同业主验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题，经业主确认后，填入《业主房屋验收交接表》。

e.对验房交接中发现的房屋质量问题，与业主约定时间，及时解决。

(2)管理措施

a.制订《业主领房程序》。

b.策划业主入伙现场布置方案。

c.按照《业主领房程序》，安排工作流程。

庄上小学班级多媒体小平台管理制度

第一条 班主任必须保管好锁匙，保管好设备并负责设备安全，并担当主要责任人。

第二条 中控桌内外保证清洁，不能堆放书籍，禁放含灰、含水物品，特别是化学物品

第三条 班主任负责组织学生定期用干毛巾清理设备上的灰尘

第四条 各班清洁卫生打扫应采用拖把拖地，确保投影仪的安全

第五条 所有设备在不使用时必须关闭电源，特别要拔下总插头

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第六条 计算机设备服务于教育教学，禁止一切与教育教学无关的上机活动，尤其是学生在教室上机

第七条 每个班级配置一个学生管理员，负责开关设备，做好教师使用记录并填写《教师多媒体使用记录表》

第八条 整个多媒体设备的操作必须按正确使用规则和操作顺序进行操作。

第九条 如设备出现故障，请及时与总务处联系，总务处将检查故障原因。如属保管不当、人为损坏（非自然老化和质量问题），学校将进行处理。

公司程序文件 版号: a

修改号: 0

ej-qp4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/2

1.目的:

加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。

2.适用范围:

适用本小区车辆管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

3.2 iso9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

4.职责:

4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。

4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。

4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。

连锁酒店质量管理考核细则(2)

二、工作纪律质量检查评审细则

1.私自将他人带入宿舍留宿的。a

2.擅自将易燃易爆品，有毒品、活体动物等带入宿舍。a

3.私装电器，乱拉电线，违反消防安全规定。a

4.本宿舍公共财物人为损坏的。a

5.占有使用酒店用品、用具的。a

6.不服从宿舍内房间，床位调整安排。a

7.不服从公益性集体性活动安排，或出工不出力的。a

8.不按规定处理宾客遗留物品。a

9.浪费材料、水、电等能源。a

10.工作时间唱歌。a

11.工作时间吃零食。a

12.工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。a

13.工作时间看书、看报、听音乐、看电视、下棋、打牌等做与工作无关的事情。a

14.集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩，有失态行为。

物业保安员巡查工作规程

1、保安人员应熟悉项目内一切消防、保安等设施，并按要求每班巡视项目一次，巡逻人员为2人一组，巡边员要新旧队员配搭好。巡逻员必须按照规定做好详细记录、签到。并将记录上交副队长。

2、副队长应根据实际情况制定巡视路线及内容，并应定时或不定期抽检、核实、跟进。

3、副队长对本班次发现的问题应及时解决，对不能解决的须注明原因和做好交接记录，并应提出合理化建议交队长批示意见。

4、保安巡查着重在公用地方的治安和消防，如门禁区、公共照明、消防通道、消防设备、电梯等。物业主任的巡查主要是跟进监督保安员的巡查、清洁卫生情况，装修房的施工情况及跟进住户的相关的投诉。

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公司程序文件 版号: a

修改号: 0

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4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/21.目的:

加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。

2. 适用范围:

适用本小区车辆管理。

3. 引用文件:3.1质量手册第

4.7、

4.8、

4.9、

4.10、

4.13章3.2 iso9002标准

4.13章

4.职责:

4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。

4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。

4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。

1、负责全矿山的安全保卫工作，在工作中认真执行国家的法律、法规和公司各种规章制度，并与公安机关保持密切联系。

2、对员工进行遵纪守法和“四防”安全教育工作。

3、积极预防和打击犯罪活动，同一切扰乱内部治安秩序和违反治安管理条例的行为作斗争。维护好矿山的正常工作、生活秩序。

4、督促门卫、巡逻、消防、联防等制度的具体落实，协助矿山领导检查各项治安管理制度的执行情况，发现漏洞及时报告，督促整改。

5、协助重点防范部门制定“四防”措施。建立安全检查制度，参加安全检查，落实防范措施，及时排除各种灾害隐患。

6、对辖区内发生的案件，按有关权限规定执行，积极行使《中华人民共和国治安管理处罚条例》中规定的有关权力。受上级领导委托做好具体防范工作。

7、遇有重大灾害事故，积极参加抢救并负责查明性质。