| 设立背景 | 公司要管好品牌品质，得有人专门盯流程和标准。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭流程、落标准、保合规、推方法论、带团队做品质事。 | ||
| 工作内容 | 建机制、写标准、宣导运营、指导作业、输出方法、查违规。 | ||
| 协作关系 | 跟运营、产品、培训岗常碰头；向品质负责人汇报；一起开会、改方案、做培训。 | ||
品质管理岗岗位职责
工作内容:
1、推动品质流程机制的搭建;
2、将品质管理标准与运营方案根据业务实际需求推进落地;
3、落实品牌品质管理策略和目标;
4、参与品质产品迭代需求和落地宣导运营;
5、保障合规的作业流程，建立运营公平公正的作业环境;
6、对合规运营进行作业指导，避免违规行为;
7、输出品质运营方法论，促进实践的多元成熟化运营。
工作要求:
1、统招本科以上学历，有品质运营， 产品项目运营经验优先;
2、逻辑思维能力强，具备良好的协调沟通能力;
3、具备培训经验及业务培训能力;
4、工作认真负责有原则，吃苦耐劳，能接受适当的外勤工作;
5、熟悉使用office办公软件。 工作内容:
5、熟悉使用office办公软件。
| 设立背景 | 别墅区要正常运转，得有人盯着规矩落实，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯员工干活守规矩，培训新人，处理客户问题，写通知，建档案。 | ||
| 工作内容 | 查员工有没有按规矩做，教新人认别墅、干本职，写客户通知，存客户资料，回投诉建议。 | ||
| 协作关系 | 向经理汇报，跟物业部员工一起干活，和客户面对面聊，帮经理联络外面人，陪领导见客户。 | ||
职位:主管
报告:经理
工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。
主要职责:
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。
| 设立背景 | 项目需要有人管水电和楼体结构，报修得马上到。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备设施、修东西、巡检排隐患、记维修情况。 | ||
| 工作内容 | 巡检公共设备、修水电报修、保养工具、记损坏情况、写维修记录。 | ||
| 协作关系 | 跟开发施工单位常联系，向项目经理汇报问题，听领导安排其他活儿。 | ||
售楼处物业工程人员的岗位职责
1、熟悉**项目的整体水、电及楼宇结构，做到有报修第一时间到达。
2、做好项目日常的公共设备、设施的维修巡检、记录工作，排除因设备、设施的损坏而造成的安全隐患。
3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系，以便工作顺利开展。
4、及时完成各专业的报修工作，做好维修记录。
5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作，为公司节约维修成本。
6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录，及时向项目经理汇报。
7、完成领导交办的其他工作