物业项目公司人力资源部经理岗位职责（优选15篇）

物业项目公司人力资源部经理岗位职责

[岗位职责]

在项目经理和董事长的领导下，全面负责物业人力资源的各项管理工作。负责制订并组织实施物业有关人力资源开发、利用、调配、招聘、考核、奖惩、升降职、薪筹福利、档案和员工生活等各项管理工作。

[任职条件]

1、文化程度:大专以上学历，具有心理学和管理学理论基础。

2、工作经验:3年以上服务业(物业、酒店)同岗位人事管理经验。

3、自然条件:身体健康、精力充沛、仪表端庄、做人诚信。

[工作内容]

1、全面掌握国家有关人力资源管理的方针、政策和法规，保证各项方针、政策和法规在物业的贯彻和实施。根据国家规定制订并落实物业的人事管理规定。

2、贯彻项目经理和董事长下达的各项工作指示，全面负责物业的人力资源管理和培训工作。分析培训需求，制订年度培训计划，协调各部门培训工作关系，探讨培训技巧、解决培训工作中存在的问题。

3、定期分析物业的劳动力需求情况和劳动力供给市场的情况，制订和调整物业人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划。

4、制订并组织实施物业年度人员编制、定编定员方案，掌握和控制物业人员总量，确保人力资源的合理使用。

5、审查、签批各种人事表格、报告，制订物业薪筹福利计划和预算，针对员工提出的合理要求，认真、妥善予以处理和解决，改善员工工作环境，不断增强员工的凝聚力。

6、组织落实物业员工的招聘、考核、奖惩、升降职、入(离)职等具体工作，处理与协调日常人事事务和人事纠纷。

7、全面负责物业工作人员的绩效考核和评估，并就职务变动、薪筹调整、奖惩等问题向项目经理和董事长提出建议。

8、负责同上级部门或劳动部门建立良好的合作关系。

9、负责控制本部门成本，做好各级员工的思想政治工作。

10、高效和及时完成项目经理和董事长临时交办的其他工作

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：某物业项目客服经理

物业项目客服经理岗位职责

一、客服部经理在物业总经理的领导指挥下，全面负责客服部各项工作的实施与推进。

二、负责部门人员管理与组织环境建设，负责部门员工的培训与考核工作。

三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。

四、负责督导部门体系文件的建立与完善，负责统筹、督导入住业主档案系统的建立管理与完善。

五、负责督导部门相关服务程序及日常服务程序的规范执行。

六、负责统筹安排与入住业主日常沟通的实施，及时协调落实相关意见、建议并及时反馈重大问题。

七、负责受理业主和住户的重要投诉，并及时处理和回复，重大问题及时向上级领导汇报;

八、负责组织本部员工开展对业主意见的征询回访工作，对有关建议和意见进行处理回复，加强同业主和住户的沟通;

九、制定本部门的管理方案，纠正工作中存在的问题，不断改进工作方法，提高工作时效;

十、负责督导半年一次的满意度问卷调查，并组织其它业务部门共同研讨，协调解决相关意见、建议，督导与反馈。

十一、负责处理入住业主发生的事故事件，并上报物业总经理。

十二、负责统筹安排并协调相关部门为入住业主提供物业服务工作，督导实施并不断提高服务水平。

十三、负责与相关外部联系单位及公司上级主管部门的联系沟通，并保持良好合作关系。

十四、负责与公司领导和其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。

十五、负责对客服部相关文件的起草，审定工作。

十六、完成上级交办的各项其它工作。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：某物业项目客服部经理

物业项目客服部经理岗位职责

直接上级:项目经理

直接下级:客服部主管

联系部门:各部门

[岗位职责]

1、计划:

[1]拟定下一年度工作计划、人员配备并做好上一年度的工作总结。

[2]定期与工程部门合作，制定涉及建筑、设施、装修和维修方面的更新、改造规划。

[3]制定年度公共关系的计划，定期与业主开展联谊活动。

[4]向上级推荐有发展前途的员工，以便日后提拔培养及时行相应的培训。

2、人员组织:

[1]根据本部门的工作内容，规划制定本部门的组织结构和人员安排，通过实践检验本部门组织的合理性，并随时进行相应的调整。如岗位轮换等。

[2]下属员工的能力和工作表现进行评价，并做出相应的工作安排，挑选适宜的候选人填补空位。

[3]参加人员录用的面试，为本部门录用合适的人选取。

3、指导与控制:

[1]根据全年工作计划拟出当月计划的主要任务，并就楼宇管理部门的工作情况以及中心的重大活动写出每月报告。

[2]每周定期召开楼宇管理内部例会，及时总结经验。对员工表现及时提出表扬或批评并尽可能解决员工提出的各类问题。

[3]落实年、季、月奋斗目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的实现并达到理想的最终目标。

4、协调:

[1]每月召开、出席各部门间的协调会议，纠正非正常状况、解决部门之间联络沟通上的问题。

[2]定期拜访业主，征求意见，了解是否有需要改进或矫正的问题。

[3]同相关政府机构和公用事业部门保持良好的工作关系。

[4]加强与来主的装修承包之联络，确保业主所有装修工作都能顺利进行。

5、催收:

[1]对业主未付管理费、市政费、采暖费或其他费用的情况采取必要的措施。

[2]定期召开催收会议，掌握催收进度。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目经理

物业项目经理岗位职责(十)

1、全面负责所管物业一切事务，是现场行政最高负责人。

2、编制年度各项支出预算，控制、审批各项开支、符合预算。

3、定期向业主提交管理费用明细，缴款说明按合同约定的收取综合服务费及能源费。

4、按照委托合同确定事项做好管理工作，遇紧急事务及时调度、调配人员。

5、加强巡视监查力度，防止一切违反管理法规之事件。

6、为业主提供开展正常活动的便利条件，及延伸服务。

7、加强信息沟通与业主及时交流，了解业主提出的意见和建议，提高物业管理水平和成果。

8、监管各项合约与维修单位定期签定维修合同，确定维修费用。

9、处理日常物业管理工作，每月定期向业主和公司汇报，并提交管理报告。

10、按照总部指示精神，推进检讨工作。

11、负责各级员工的考勤和培训。

12、监督及指导处理业主的投诉，要求协助及建议。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目管理处经理

物业项目管理处经理岗位职责(七)

1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力营造出具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

2.定期向公司报告处理工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3.制定管理处服务目标和经济责任，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行，指定各项费用标准，确保服务目标和各种经济指标的完成。

4.建立健全管理处的组织系统，使之合理化、规范化、效率化。

5.主持每一次的管理例会，听取工作汇报、布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

6.经常巡视管理区内外各场地及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

7.督促下属管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

8.与社会有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

9.指导下属各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理处工作顺利进行。

10.严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月提请公司财务于翌年1月31日前，做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目区域经理助理

物业公司项目区域经理助理岗位职责

一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。

二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。

五、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目管理中心经理

项目管理中心经理是由公司聘任，授权到项目实施物业综合管理的责任人，对公司和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及公司的各种规章制度外，还必须履行下列职责:

1根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业管理合同规定的条款，实行"管理目标、经济指标"责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。

2根据公司和住宅区管委会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。

3结合住宅区实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。

4组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

5审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。

6坚持"取之于民、用之于民"的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。

7对外来参观访问和住户的来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结、推广管理新经验，提高管理水平。

8参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

9组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。

10积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。

11定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目工程部经理

物业项目工程部经理岗位职责(二)

一、直接上级:物业项目处项目经理

二、直接下属:工程部调度及各专业主管

三、本职工作:负责本公司所管理物业的建筑、公共设施、机电设备等的技术管理及监督各级管理人员、作业人员工作。

四、工作责任:

1、在总经理领导下，负责所管理物业的建筑、公共设施、机电设备等的技术管理工作。

2、负责制定有关本部门的各项工作计划、工作程序和管理制度。

3、负责对工程部各岗位的工作进行检查、指导。

4、负责制定设备操作、维护、维修、保养工作规程。

5、负责参与楼宇工程竣工验收交接工作及制定实施计划。

6、负责对重大设备事故及部门重要工作组织调查分析及制度处理方案。

7、负责对重大设备事故组织处理和向上级或相关单位通报。

8、负责外委维护保养项目审核及合同制定、预算的审核以及具体工作实施管理和服务质量的总体控制。

9、负责管理本部门的物品申购工作，严格按预算执行。

10、负责本部门招聘的新员工面试工作。

11、负责本部门各岗位员工技能培训及考核的计划实施。

12、负责根据实际情况，组织调配技术部各岗位员工及工程设备设施和工具。

13、负责本部门与其它部门的协调工作及完成。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目经理助理

物业项目经理助理岗位职责

1)协助项目经理工作，对辖区楼宇实施管理，负责项目管理处财产用品的保管和收发。

2)热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释并及时处理。

3)熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。

4)维护治安秩序，坚持每天二次巡查楼宇，发现不正常的情况及时处理并做好记录，每天向项目经理提供记录。

5)负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。

6)负责空置房、小区公共场地、场所的监督。

7)负责客户水电表的抄查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

8)协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

9)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

10)完成项目管理处经理交给的其它工作。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：z物业项目工程处经理

1)负责对本部门岗位职责全面实施和管理。

2)组织各专业管理人员参加新物业项目入伙前接管验收工作。

3)提出新物业项目设施增补改造初步方案。

4)组织物业项目，机电主管人员按时制定维修保养计划、措施以及记录检查完成情况。

5)代表公司联系、洽谈;办理有关改造工程、维修工程、机电设备维修等方面的各项业务。

6)负责组织有关人员参加改造、维修工程的验收工作。

7)负责对各物业项目工程技术资料、设备说明书、技术档案及各项图纸整理存档。

8)指导各物业项目机电设备故障的技术处理，负责对项目，前期介入工程中的监督。

9)配合项目管理处有关工程的其他工作。

10)负责外包维修。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：广场物业项目经理

广场项目经理岗位职责及操作细则(保安管理)职位:项目经理工作大纲:负责整个广场保安、消防工作，包括广场保安工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理投诉事宜。

汇报职级:物业经理岗位职责及操作细则:

(1)全面负责保安部日常运作管理，负责拟定和建立保安部长期工作计划及制度，贯彻执行管理处下达的各项工作任务，并向物业经理负责。

(2)在物业经理的领导下密切与公安机关配合，做好广场的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好广场治安秩序，保卫广场的安全。

(3)结合广场的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对保安员进行培训，并对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促执行，认真搞好保安部的组织管理工作。

(4)维护广场内治安秩序及周边的治安，监管保安员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。

(5)一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障广场内人员的生命及财产安全。

(6)公开招聘本部门员工，报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。

(7)培养训练保安部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行保安职责。

(8)建立与完善各项制度，抓好保安员的思想、业务培训，不断提高保安队伍整体素质。

(9)完成管理处交付的各项任务。

(10)负责处理或协助处理广场内的刑事及治安案件。

(11)负责广场重要部位的安全保卫工作。

(12)负责停车场的保卫工作。

(13)负责广场公共设施的安全工作。

(14)负责配合场内卫生监督工作。

(15)负责管理处组织的各项大型活动的保卫工作。

(16)为配合各业户的迁入，提供保安建议。

(17)协助业户做好广场装修监管工作。

(18)耐心接待业户或员工提出的各项要求，及时处理并反馈。

(19)与公安、消防等部门定期联络，协调有关广场的保安对外联系工作。

(20)负责统筹及策划整个广场的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。

(21)定期按时检查各部门落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。

(22)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告物业总经理。

(23)定期向物业经理汇报有关广场保安情况及作出建议。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目服务中心经理助理

物业项目服务中心经理助理岗位职责(五)

一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

二、熟悉小区管理环境，协助主任抓好各项工作，对各项服务进行指导、监督、协调、分析等，向主任提出合理化建议。

三、组织贯彻实施公司质量方针，组织并协调质量管理体系的建立，制订并全面督促落实服务质量管理方案，实现质量目标。

四、对各岗位、各项服务内容进行质量监察，预防制止纠正不合格项目，组织落实绩效考核，组织学习物业管理知识和岗位操作技能及服务规范，提高员工的服务意识和工作水平。

五、协助主任搞好内部管理和文化建设，建立相对完善的内部管理制度和服务规范，配合主任搞好与员工的工作关系，抓好员工的思想教育，保持工作的稳定和发展。

六、维护好客户之间的服务关系，定期展开服务调查和服务质量回访，反馈服务信息，改进服务方法，提高服务质量。

七、对照工作计划和管理目标，控制各部门、员工的工作进度和状态，督促检查落实，确保工作方向正确，工作任务完成。

八、作好服务中心的人事管理工作，作好招聘、面试、录用、培训、试用等工作。

九、协助主任处理好相关单位的关系。

十、定期向主任汇报工作，积极完成公司交办的其他工作。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目保安部经理的

2.根据"预防为主，防消结合"的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。

3.负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助公安、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。

4.深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序;定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

5.监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。

6.抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。

7.协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。

三.注意事项:

1.要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。

2.不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。

3.忠于职守，廉洁公正，不徇私情。

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目经理

职责描述：

岗位职责：

1.负责大型机关单位办公楼项目人员事务统筹管理工作；

2.制定项目年度总体工作计划、资金计划及管理方案；

3.负责组织建立并完善项目架构；

4.按照考核体系，落实好日常工作检查及各岗位人员完成工作任务；

5.负责项目人员培训，提升职业素质和应急处理能力；

6.与甲方进行事务沟通与关系维护；

7.负责物业费收缴；

8.完成领导交办的其它工作。

职位要求：

1.大专以上学历，3年以上物业项目（小区、办公楼、机关单位等）管理工作经验；具有物业项目经理证者优先；

2.熟悉物业管理法规，熟悉项目运作，熟悉工业园区类型设施设备，熟悉并掌握iso9000质量管理体系优先考虑；

3.沟通协调能力、团队管理能力较强；

4.熟练电脑操作和各类办公软件的使用；

5.熟练驾驶，可在项目住宿者优先。

工作地点：滨海新区天津港机关单位办公楼

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

物业项目公司人力资源部经理岗位职责：物业项目经理

职责一:物业项目经理岗位职责

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

职责二:物业项目经理岗位职责

1.对物业总经理负责。

2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

5.处理项目管理处的业主投诉问题。

6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

7.建立健全项目管理处的规章制度。

8.按iso—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。

15.有权处理项目管理处的各类突发事件。

16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

职责三:物业项目经理岗位职责

1、参与重大项目的合同或标书的评审;

2、编制新增项目的物业管理方案;

3、参与新接管项目的验收工作;

4、组织本部门员工的专业技能培训;

5、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施及适当的预防措施;

6、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审;

7、负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导;

8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

9、与政府有关部门联络，了解行业最新规定;

10、推广新的有效的管理方法，并总结分析，提出合理的建议。